本發(fā)明涉及保險(xiǎn)理賠領(lǐng)域，尤其涉及一種保險(xiǎn)理賠方法及其系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

車(chē)輛投保后如果出現(xiàn)交通事故，一般的保險(xiǎn)理賠處理過(guò)程中，車(chē)主需要通過(guò)電話(huà)或傳真的形式確認(rèn)是否符合保險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)，理賠程序復(fù)雜，且不同的理賠處理人員根據(jù)車(chē)主提供的有限信息，所依據(jù)的保險(xiǎn)理賠條款可能不甚相同，就有可能造成保險(xiǎn)理賠的咨詢(xún)結(jié)果大相徑庭，給車(chē)主進(jìn)行公平、合理的保險(xiǎn)理賠帶來(lái)極大的不便，也會(huì)使用戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)理賠的服務(wù)感到不滿(mǎn)意。

此外，保險(xiǎn)公司需要對(duì)發(fā)生交通事故的地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際考察審核，這樣就需要保險(xiǎn)公司花費(fèi)大量的人力、物力資源去處理交通事故的保險(xiǎn)理賠事宜，導(dǎo)致保險(xiǎn)理賠時(shí)速度慢、效率不高，且理賠過(guò)程復(fù)雜，需要耗費(fèi)車(chē)主大量時(shí)間等。

隨著行車(chē)記錄儀的快速發(fā)展，為了避免遇到碰瓷，或是說(shuō)不清楚的交通事故糾紛，越來(lái)越多的車(chē)主將其車(chē)輛上安裝了行車(chē)記錄儀，以記錄車(chē)主開(kāi)車(chē)過(guò)程中的行車(chē)視頻，便于在發(fā)生交通事故或糾紛時(shí)，為自己澄清事實(shí)。而行車(chē)記錄儀上記錄的數(shù)據(jù)，也是保險(xiǎn)公司認(rèn)可的、可作為保險(xiǎn)理賠的理賠依據(jù)的資料。

然而，目前在保險(xiǎn)理賠時(shí)，需要保險(xiǎn)人員趕到交通事故發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)提取車(chē)輛上安裝的行車(chē)記錄儀的數(shù)據(jù)，保險(xiǎn)理賠過(guò)程比較繁瑣，且需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間處理；或是需要車(chē)主通過(guò)手機(jī)等通訊設(shè)備，將行車(chē)記錄儀上的數(shù)據(jù)取出，然后手動(dòng)發(fā)送給保險(xiǎn)公司的相關(guān)處理人員，雖然為保險(xiǎn)理賠提供了一些便利，節(jié)省了一定的時(shí)間，但由于提供的行車(chē)記錄儀上數(shù)據(jù)與車(chē)主名下登記的車(chē)輛沒(méi)有關(guān)聯(lián)關(guān)系，容易發(fā)生騙保的情況。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明提供一種保險(xiǎn)理賠方法及其系統(tǒng)，旨在解決傳統(tǒng)保險(xiǎn)理賠處理過(guò)程復(fù)雜、效率低，車(chē)主不能獲得輕松理賠體驗(yàn)的技術(shù)問(wèn)題。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供一種保險(xiǎn)理賠方法，所述保險(xiǎn)理賠方法包括：

在發(fā)生交通事故后，前端設(shè)備將通過(guò)設(shè)置其上的攝像頭拍攝的音視頻數(shù)據(jù)，以及從安裝在所述前端設(shè)備所屬車(chē)上的行車(chē)記錄儀獲取到的行車(chē)數(shù)據(jù)，發(fā)送給指定的保險(xiǎn)理賠服務(wù)器，以使所述保險(xiǎn)理賠服務(wù)器根據(jù)接收到的數(shù)據(jù)，對(duì)交通事故進(jìn)行理賠分析，并將理賠分析結(jié)果返回給所述前端設(shè)備；

所述前端設(shè)備接收所述理賠分析結(jié)果后，將所述理賠分析結(jié)果反饋給車(chē)主，以使車(chē)主根據(jù)所述理賠分析結(jié)果，處理理賠相關(guān)事務(wù)。

優(yōu)選地，所述前端設(shè)備從所述行車(chē)記錄儀獲取行車(chē)數(shù)據(jù)包括：

所述前端設(shè)備在啟動(dòng)后，向所述行車(chē)記錄儀請(qǐng)求建立通信連接；

建立通信連接后，請(qǐng)求獲取所述行車(chē)記錄儀上最新的行車(chē)數(shù)據(jù)；

接收所述行車(chē)記錄儀返回的行車(chē)數(shù)據(jù)。

優(yōu)選地，所述行車(chē)數(shù)據(jù)包括行車(chē)視頻、行車(chē)音頻、車(chē)速、所在位置。

優(yōu)選地，所述前端設(shè)備是可移動(dòng)的。

優(yōu)選地，所述前端設(shè)備將所述理賠分析結(jié)果反饋給車(chē)主包括：

所述前端設(shè)備將所述理賠分析結(jié)果顯示在設(shè)置其上的顯示屏上；和/或，將所述理賠分析結(jié)果以語(yǔ)音的形式播報(bào)給車(chē)主。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明還提供一種保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)，所述保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)包括前端設(shè)備、行車(chē)記錄儀、保險(xiǎn)理賠服務(wù)器；其中，所述前端設(shè)備包括：

攝像模塊，用于通過(guò)設(shè)置的攝像頭拍攝音視頻數(shù)據(jù)；

獲取模塊，用于從安裝在車(chē)上的行車(chē)記錄儀獲取行車(chē)數(shù)據(jù)；

通信模塊，用于將所述音視頻數(shù)據(jù)和所述行車(chē)數(shù)據(jù)發(fā)送給指定的保險(xiǎn)理賠服務(wù)器；接收所述保險(xiǎn)理賠服務(wù)器返回的理賠分析結(jié)果；

反饋模塊，用于將所述理賠分析結(jié)果反饋給車(chē)主，以使車(chē)主根據(jù)所述理賠分析結(jié)果，處理理賠相關(guān)事務(wù)；

所述保險(xiǎn)理賠服務(wù)器，用于：

根據(jù)接收到的所述前端設(shè)備的通信模塊發(fā)送的數(shù)據(jù)，對(duì)交通事故進(jìn)行理賠分析，并將理賠分析結(jié)果返回給所述前端設(shè)備的通信模塊。

優(yōu)選地，所述獲取模塊包括：

建立連接單元，用于在所述前端設(shè)備啟動(dòng)后，向所述行車(chē)記錄儀請(qǐng)求建立通信連接；與所述行車(chē)記錄儀建立通信連接；

獲取單元，用于在建立通信連接后，請(qǐng)求獲取所述行車(chē)記錄儀上最新的行車(chē)數(shù)據(jù)；

接收單元，用于接收所述行車(chē)記錄儀返回的行車(chē)數(shù)據(jù)。

優(yōu)選地，所述行車(chē)數(shù)據(jù)包括行車(chē)視頻、行車(chē)音頻、車(chē)速、所在位置。

優(yōu)選地，所述前端設(shè)備是可移動(dòng)的。

優(yōu)選地，所述反饋模塊包括：

第一反饋單元，用于將所述理賠分析結(jié)果顯示在設(shè)置的顯示屏上；

第二反饋單元，用于將所述理賠分析結(jié)果以語(yǔ)音的形式播報(bào)給車(chē)主。

本發(fā)明提出的保險(xiǎn)理賠方法及其系統(tǒng)，在發(fā)生交通事故后，前端設(shè)備將通過(guò)設(shè)置其上的攝像頭拍攝的音視頻數(shù)據(jù)，以及從安裝在所述前端設(shè)備所屬車(chē)上的行車(chē)記錄儀獲取到的行車(chē)數(shù)據(jù)，發(fā)送給指定的保險(xiǎn)理賠服務(wù)器，以使所述保險(xiǎn)理賠服務(wù)器根據(jù)接收到的數(shù)據(jù)，對(duì)交通事故進(jìn)行理賠分析，并將理賠分析結(jié)果返回給所述前端設(shè)備，且所述前端設(shè)備接收所述理賠分析結(jié)果后，將所述理賠分析結(jié)果反饋給車(chē)主，以使車(chē)主根據(jù)所述理賠分析結(jié)果，處理理賠相關(guān)事務(wù)，充分利用了投保車(chē)輛的前端設(shè)備提供的數(shù)據(jù)和行車(chē)記錄儀所提供的數(shù)據(jù)，使得車(chē)主在發(fā)生交通事故后，能夠輕松地向保險(xiǎn)公司提供保險(xiǎn)理賠所需資料，從而能夠輕松、快速地獲得保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)理賠，方便了車(chē)主對(duì)車(chē)輛保險(xiǎn)理賠的處理，節(jié)省了車(chē)主的處理時(shí)間，為車(chē)主擁有一個(gè)輕松、放心的乘車(chē)體驗(yàn)提供了保證。

附圖說(shuō)明

圖1為本發(fā)明保險(xiǎn)理賠方法第一實(shí)施例的流程示意圖；

圖2為圖1的步驟S10中前端設(shè)備從行車(chē)記錄儀獲取行車(chē)數(shù)據(jù)的細(xì)化流程示意圖；

圖3為本發(fā)明保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)第一實(shí)施例中前端設(shè)備的功能模塊示意圖；

圖4為本發(fā)明保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)第一實(shí)施例中前端設(shè)備的獲取模塊的細(xì)化功能模塊示意圖；

圖5為本發(fā)明保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)第二實(shí)施例中反饋模塊的細(xì)化功能模塊示意圖。

本發(fā)明目的的實(shí)現(xiàn)、功能特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)將結(jié)合實(shí)施例，參照附圖做進(jìn)一步說(shuō)明。

具體實(shí)施方式

應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實(shí)施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。

本發(fā)明提供一種保險(xiǎn)理賠方法，如圖1所示，示出了本發(fā)明保險(xiǎn)理賠方法第一實(shí)施例的流程示意圖，所述保險(xiǎn)理賠方法包括：

S10、在發(fā)生交通事故后，前端設(shè)備將通過(guò)設(shè)置其上的攝像頭拍攝的音視頻數(shù)據(jù)，以及從安裝在所述前端設(shè)備所屬車(chē)上的行車(chē)記錄儀獲取到的行車(chē)數(shù)據(jù)，發(fā)送給指定的保險(xiǎn)理賠服務(wù)器，以使所述保險(xiǎn)理賠服務(wù)器根據(jù)接收到的數(shù)據(jù)，對(duì)交通事故進(jìn)行理賠分析，并將理賠分析結(jié)果返回給所述前端設(shè)備；

車(chē)輛在發(fā)生交通事故后，如果車(chē)主要想獲得保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)理賠，前提是車(chē)主在該保險(xiǎn)公司辦理了投保業(yè)務(wù)。一般地，車(chē)主在保險(xiǎn)公司辦理投保業(yè)務(wù)時(shí)，需提供投保車(chē)輛和車(chē)主的相關(guān)信息，例如車(chē)主的姓名、性別、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、聯(lián)系地址等，以及投保車(chē)輛的個(gè)數(shù)、車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、投保期限等。這些信息將在投保業(yè)務(wù)辦理成功后，錄入到保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)理賠服務(wù)器上。

此外，保險(xiǎn)公司還會(huì)為每一個(gè)投保車(chē)輛配置一個(gè)前端設(shè)備，每個(gè)前端設(shè)備都與特定的投保車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)進(jìn)行了綁定，因而保險(xiǎn)理賠服務(wù)器可根據(jù)與其通信的前端設(shè)備的硬件信息，確定出是哪個(gè)車(chē)牌號(hào)的車(chē)輛需要進(jìn)行保險(xiǎn)理賠。其中，所述前端設(shè)備中存儲(chǔ)有指定的保險(xiǎn)理賠服務(wù)器的通信地址，因而可在啟動(dòng)后隨時(shí)與相應(yīng)的保險(xiǎn)理賠服務(wù)器進(jìn)行通信。

所述前端設(shè)備可固定安裝在其所屬的車(chē)輛上，還可以不固定在其所屬的車(chē)輛上，而是由車(chē)主手持并隨著用戶(hù)的移動(dòng)而移動(dòng)的。進(jìn)一步地，本實(shí)施例中，所述前端設(shè)備是可移動(dòng)的。可移動(dòng)的前端設(shè)備可在車(chē)主的操作下，通過(guò)設(shè)置其上的攝像頭自由地拍攝到車(chē)內(nèi)或車(chē)外任意角度的視頻，從而為保險(xiǎn)理賠獲得充足的事后證據(jù)。

投保車(chē)輛在發(fā)生交通事故后，車(chē)主可啟動(dòng)所述前端設(shè)備，并使用所述前端設(shè)備將交通事故現(xiàn)場(chǎng)情況拍攝下來(lái)，以得到事故發(fā)生后的音視頻數(shù)據(jù)。與此同時(shí)，所述前端設(shè)備在啟動(dòng)后，還將從安裝在所述前端設(shè)備所屬車(chē)上的行車(chē)記錄儀上，獲取包含交通事故發(fā)生前和發(fā)生時(shí)信息的行車(chē)數(shù)據(jù)，并將拍攝獲得的音視頻數(shù)據(jù)，以及獲取到的行車(chē)數(shù)據(jù)，發(fā)送給指定的保險(xiǎn)理賠服務(wù)器。

進(jìn)一步地，參照?qǐng)D2，所述前端設(shè)備從所述行車(chē)記錄儀獲取行車(chē)數(shù)據(jù)包括：

S11、所述前端設(shè)備在啟動(dòng)后，向所述行車(chē)記錄儀請(qǐng)求建立通信連接；

所述前端設(shè)備可通過(guò)WiFi或藍(lán)牙搜索到附近的行車(chē)記錄儀，并選擇與其相距最近的行車(chē)記錄儀進(jìn)行通信連接。一般地，在同一車(chē)輛上或附近的前端設(shè)備和行車(chē)記錄儀之間的距離最近。

S12、建立通信連接后，請(qǐng)求獲取所述行車(chē)記錄儀上最新的行車(chē)數(shù)據(jù)；

進(jìn)一步地，所述行車(chē)數(shù)據(jù)包括行車(chē)視頻、行車(chē)音頻、車(chē)速、所在位置。行車(chē)記錄儀上的行車(chē)數(shù)據(jù)，可以以行車(chē)記錄儀每次運(yùn)行起止時(shí)間段為單位保存其在行車(chē)途中拍攝的視頻、音頻，以及計(jì)算出的實(shí)時(shí)車(chē)速、記錄的實(shí)時(shí)車(chē)輛所在位置等信息。所述前端設(shè)備請(qǐng)求獲取的最新的行車(chē)數(shù)據(jù)，即為包含該次交通事故發(fā)生前后信息的行車(chē)數(shù)據(jù)。

S13、接收所述行車(chē)記錄儀返回的行車(chē)數(shù)據(jù)。

所述保險(xiǎn)理賠服務(wù)器接收所述前端設(shè)備通過(guò)設(shè)置其上的無(wú)線(xiàn)通信設(shè)備發(fā)送的數(shù)據(jù)后，通過(guò)人工或自動(dòng)對(duì)接收到的數(shù)據(jù)進(jìn)行理賠分析，且在分析完成后錄入理賠分析結(jié)果或生成理賠分析結(jié)果，并將所述理賠分析結(jié)果返回給所述前端設(shè)備。

S20、所述前端設(shè)備接收所述理賠分析結(jié)果后，將所述理賠分析結(jié)果反饋給車(chē)主，以使車(chē)主根據(jù)所述理賠分析結(jié)果，處理理賠相關(guān)事務(wù)。

所述理賠分析結(jié)果可包括三類(lèi)，一類(lèi)是在交通事故為輕微事故時(shí)，通知車(chē)主將涉事的投保車(chē)輛駕駛至與事故現(xiàn)場(chǎng)最近的分公司進(jìn)行理賠或進(jìn)一步的維修，并向車(chē)主提供該分公司的地址、聯(lián)系人等信息，還可以進(jìn)一步包括理賠的細(xì)節(jié)內(nèi)容；一類(lèi)是在交通事故為嚴(yán)重事故時(shí)，告知車(chē)主，保險(xiǎn)公司會(huì)安排與其最近的分公司員工前來(lái)處理理賠事務(wù)；一類(lèi)是告知車(chē)主該車(chē)的投保業(yè)務(wù)已到期，并提供辦理續(xù)保事宜的詳細(xì)信息給車(chē)主，以使車(chē)主到指定地點(diǎn)辦理續(xù)保業(yè)務(wù)，或是等待保險(xiǎn)公司人員帶來(lái)為其辦理續(xù)保業(yè)務(wù)，并處理本次交通事故的保險(xiǎn)理賠事宜。

進(jìn)一步地，所述前端設(shè)備將所述理賠分析結(jié)果反饋給車(chē)主包括：

所述前端設(shè)備將所述理賠分析結(jié)果顯示在設(shè)置其上的顯示屏上。

本發(fā)明提出的保險(xiǎn)理賠方法，在發(fā)生交通事故后，前端設(shè)備將通過(guò)設(shè)置其上的攝像頭拍攝的音視頻數(shù)據(jù)，以及從安裝在所述前端設(shè)備所屬車(chē)上的行車(chē)記錄儀獲取到的行車(chē)數(shù)據(jù)，發(fā)送給指定的保險(xiǎn)理賠服務(wù)器，以使所述保險(xiǎn)理賠服務(wù)器根據(jù)接收到的數(shù)據(jù)，對(duì)交通事故進(jìn)行理賠分析，并將理賠分析結(jié)果返回給所述前端設(shè)備，且所述前端設(shè)備接收所述理賠分析結(jié)果后，將所述理賠分析結(jié)果反饋給車(chē)主，以使車(chē)主根據(jù)所述理賠分析結(jié)果，處理理賠相關(guān)事務(wù)，充分利用了投保車(chē)輛的前端設(shè)備提供的數(shù)據(jù)和行車(chē)記錄儀所提供的數(shù)據(jù)，使得車(chē)主在發(fā)生交通事故后，能夠輕松地向保險(xiǎn)公司提供保險(xiǎn)理賠所需資料，從而能夠輕松、快速地獲得保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)理賠，方便了車(chē)主對(duì)車(chē)輛保險(xiǎn)理賠的處理，節(jié)省了車(chē)主的處理時(shí)間，為車(chē)主擁有一個(gè)輕松、放心的乘車(chē)體驗(yàn)提供了保證。

進(jìn)一步地，基于上述保險(xiǎn)理賠方法第一實(shí)施例提出本發(fā)明保險(xiǎn)理賠方法第二實(shí)施例，在本實(shí)施例中，所述前端設(shè)備將所述理賠分析結(jié)果反饋給車(chē)主包括：

所述前端設(shè)備將所述理賠分析結(jié)果以語(yǔ)音的形式播報(bào)給車(chē)主。

本發(fā)明提出的保險(xiǎn)理賠方法，除可在所述前端設(shè)備的顯示屏上顯示所述理賠分析結(jié)果外，還可通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)的形式，將所述理賠分析結(jié)果播報(bào)給車(chē)主，反饋形式靈活多樣，能夠很好地滿(mǎn)足用戶(hù)接收反饋結(jié)果時(shí)的多樣化需求。

本發(fā)明進(jìn)一步還提供一種保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)，所述保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)包括前端設(shè)備、行車(chē)記錄儀、保險(xiǎn)理賠服務(wù)器；其中，參照?qǐng)D3，所述前端設(shè)備包括：

攝像模塊100，用于通過(guò)設(shè)置的攝像頭拍攝音視頻數(shù)據(jù)；

獲取模塊200，用于從安裝在車(chē)上的行車(chē)記錄儀獲取行車(chē)數(shù)據(jù)；

通信模塊300，用于將所述音視頻數(shù)據(jù)和所述行車(chē)數(shù)據(jù)發(fā)送給指定的保險(xiǎn)理賠服務(wù)器；接收所述保險(xiǎn)理賠服務(wù)器返回的理賠分析結(jié)果；

車(chē)輛在發(fā)生交通事故后，如果車(chē)主要想獲得保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)理賠，前提是車(chē)主在該保險(xiǎn)公司辦理了投保業(yè)務(wù)。一般地，車(chē)主在保險(xiǎn)公司辦理投保業(yè)務(wù)時(shí)，需提供投保車(chē)輛和車(chē)主的相關(guān)信息，例如車(chē)主的姓名、性別、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、聯(lián)系地址等，以及投保車(chē)輛的個(gè)數(shù)、車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、投保期限等。這些信息將在投保業(yè)務(wù)辦理成功后，錄入到保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)理賠服務(wù)器上。

此外，保險(xiǎn)公司還會(huì)為每一個(gè)投保車(chē)輛配置一個(gè)前端設(shè)備，每個(gè)前端設(shè)備都與特定的投保車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)進(jìn)行了綁定，因而保險(xiǎn)理賠服務(wù)器可根據(jù)與其通信的前端設(shè)備的硬件信息，確定出是哪個(gè)車(chē)牌號(hào)的車(chē)輛需要進(jìn)行保險(xiǎn)理賠。其中，所述前端設(shè)備中存儲(chǔ)有指定的保險(xiǎn)理賠服務(wù)器的通信地址，因而可隨時(shí)與相應(yīng)的保險(xiǎn)理賠服務(wù)器進(jìn)行通信。

所述前端設(shè)備可固定安裝在其所屬的車(chē)輛上，還可以不固定在其所屬的車(chē)輛上，而是由車(chē)主手持并隨著用戶(hù)的移動(dòng)而移動(dòng)的。進(jìn)一步地，本實(shí)施例中，所述前端設(shè)備是可移動(dòng)的?？梢苿?dòng)的前端設(shè)備可在車(chē)主的操作下，通過(guò)設(shè)置其上的攝像頭自由地拍攝到車(chē)內(nèi)或車(chē)外任意角度的視頻，從而為保險(xiǎn)理賠獲得充足的事后證據(jù)。

投保車(chē)輛在發(fā)生交通事故后，車(chē)主可啟動(dòng)所述前端設(shè)備，并通過(guò)所述前端設(shè)備的攝像模塊100將交通事故現(xiàn)場(chǎng)情況拍攝下來(lái)，以得到事故發(fā)生后的音視頻數(shù)據(jù)。與此同時(shí)，所述前端設(shè)備在啟動(dòng)后，獲取模塊200還將從安裝在所述前端設(shè)備所屬車(chē)上的行車(chē)記錄儀上，獲取包含交通事故發(fā)生前和發(fā)生時(shí)信息的行車(chē)數(shù)據(jù)，之后，通信模塊300將拍攝獲得的音視頻數(shù)據(jù)，以及獲取到的行車(chē)數(shù)據(jù)，發(fā)送給指定的保險(xiǎn)理賠服務(wù)器。

進(jìn)一步地，參照?qǐng)D4，所述獲取模塊200包括：

建立連接單元201，用于在所述前端設(shè)備啟動(dòng)后，向所述行車(chē)記錄儀請(qǐng)求建立通信連接；與所述行車(chē)記錄儀建立通信連接；

所述前端設(shè)備的建立連接單元201可通過(guò)WiFi或藍(lán)牙搜索到附近的行車(chē)記錄儀，并選擇與其相距最近的行車(chē)記錄儀進(jìn)行通信連接。一般地，在同一車(chē)輛上或附近的前端設(shè)備和行車(chē)記錄儀之間的距離最近。

獲取單元202，用于在建立通信連接后，請(qǐng)求獲取所述行車(chē)記錄儀上最新的行車(chē)數(shù)據(jù)；

進(jìn)一步地，所述行車(chē)數(shù)據(jù)包括行車(chē)視頻、行車(chē)音頻、車(chē)速、所在位置。行車(chē)記錄儀上的行車(chē)數(shù)據(jù)，可以以行車(chē)記錄儀每次運(yùn)行起始時(shí)間段為單位保存其在行車(chē)途中拍攝的視頻、音頻，以及計(jì)算出的實(shí)時(shí)車(chē)速、記錄的實(shí)時(shí)車(chē)輛所在位置等信息。所述前端設(shè)備的獲取單元202請(qǐng)求獲取的最新的行車(chē)數(shù)據(jù)，即為包含該次交通事故發(fā)生前后信息的行車(chē)數(shù)據(jù)。

接收單元203，用于接收所述行車(chē)記錄儀返回的行車(chē)數(shù)據(jù)。

反饋模塊400，用于將所述理賠分析結(jié)果反饋給車(chē)主，以使車(chē)主根據(jù)所述理賠分析結(jié)果，處理理賠相關(guān)事務(wù)；

所述保險(xiǎn)理賠服務(wù)器，用于：

根據(jù)接收到的所述前端設(shè)備的通信模塊300發(fā)送的數(shù)據(jù)，對(duì)交通事故進(jìn)行理賠分析，并將理賠分析結(jié)果返回給所述前端設(shè)備的通信模塊300。

所述保險(xiǎn)理賠服務(wù)器接收所述前端設(shè)備的通信模塊300通過(guò)設(shè)置在所述前端設(shè)備上的無(wú)線(xiàn)通信設(shè)備發(fā)送的數(shù)據(jù)后，通過(guò)人工或自動(dòng)對(duì)接收到的數(shù)據(jù)進(jìn)行理賠分析，且在分析完成后錄入理賠分析結(jié)果或生成理賠分析結(jié)果，并將所述理賠分析結(jié)果返回給所述前端設(shè)備的通信模塊300。

所述理賠分析結(jié)果可包括三類(lèi)，一類(lèi)是在交通事故為輕微事故時(shí)，通知車(chē)主將涉事的投保車(chē)輛駕駛至與事故現(xiàn)場(chǎng)最近的分公司進(jìn)行理賠或進(jìn)一步的維修，并向車(chē)主提供該分公司的地址、聯(lián)系人等信息，還可以進(jìn)一步包括理賠的細(xì)節(jié)內(nèi)容；一類(lèi)是在交通事故為嚴(yán)重事故時(shí)，告知車(chē)主，保險(xiǎn)公司會(huì)安排與其最近的分公司員工前來(lái)處理理賠事務(wù)；一類(lèi)是告知車(chē)主該車(chē)的投保業(yè)務(wù)已到期，并提供辦理續(xù)保事宜的詳細(xì)信息給車(chē)主，以使車(chē)主到指定地點(diǎn)辦理續(xù)保業(yè)務(wù)，或是等待保險(xiǎn)公司人員帶來(lái)為其辦理續(xù)保業(yè)務(wù)，并處理本次交通事故的保險(xiǎn)理賠事宜。

進(jìn)一步地，所述反饋模塊400包括：

第一反饋單元401，用于將所述理賠分析結(jié)果顯示在設(shè)置的顯示屏上。

本發(fā)明提出的保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)，在發(fā)生交通事故后，前端設(shè)備將通過(guò)設(shè)置其上的攝像頭拍攝的音視頻數(shù)據(jù)，以及從安裝在所述前端設(shè)備所屬車(chē)上的行車(chē)記錄儀獲取到的行車(chē)數(shù)據(jù)，發(fā)送給指定的保險(xiǎn)理賠服務(wù)器，以使所述保險(xiǎn)理賠服務(wù)器根據(jù)接收到的數(shù)據(jù)，對(duì)交通事故進(jìn)行理賠分析，并將理賠分析結(jié)果返回給所述前端設(shè)備，且所述前端設(shè)備接收所述理賠分析結(jié)果后，將所述理賠分析結(jié)果反饋給車(chē)主，以使車(chē)主根據(jù)所述理賠分析結(jié)果，處理理賠相關(guān)事務(wù)，充分利用了投保車(chē)輛的前端設(shè)備提供的數(shù)據(jù)和行車(chē)記錄儀所提供的數(shù)據(jù)，使得車(chē)主在發(fā)生交通事故后，能夠輕松地向保險(xiǎn)公司提供保險(xiǎn)理賠所需資料，從而能夠輕松、快速地獲得保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)理賠，方便了車(chē)主對(duì)車(chē)輛保險(xiǎn)理賠的處理，節(jié)省了車(chē)主的處理時(shí)間，為車(chē)主擁有一個(gè)輕松、放心的乘車(chē)體驗(yàn)提供了保證。

進(jìn)一步地，基于上述保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)第一實(shí)施例提出本發(fā)明保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)第二實(shí)施例，在本實(shí)施例中，參照?qǐng)D5，所述反饋模塊400還包括：

第二反饋單元402，用于將所述理賠分析結(jié)果以語(yǔ)音的形式播報(bào)給車(chē)主。

本發(fā)明提出的保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)，第一反饋單元401除可在所述前端設(shè)備的顯示屏上顯示所述理賠分析結(jié)果外，第二反饋單元402還可通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)的形式，將所述理賠分析結(jié)果播報(bào)給車(chē)主，反饋形式靈活多樣，能夠很好地滿(mǎn)足用戶(hù)接收反饋結(jié)果時(shí)的多樣化需求。

以上僅為本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例，并非因此限制本發(fā)明的專(zhuān)利范圍，凡是利用本發(fā)明說(shuō)明書(shū)及附圖內(nèi)容所作的等效結(jié)構(gòu)或等效流程變換，或直接或間接運(yùn)用在其他相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域，均同理包括在本發(fā)明的專(zhuān)利保護(hù)范圍內(nèi)。