1.一種旅游公共服務(wù)平臺(tái)，包括云儲(chǔ)存服務(wù)器模塊、客戶端模塊、信息處理模塊、旅游服務(wù)模塊、旅游營銷模塊、旅游管理模塊、旅游政務(wù)模塊和應(yīng)用系統(tǒng)；其特征在于，所述云儲(chǔ)存服務(wù)器模塊，用來接收并存儲(chǔ)用戶信息數(shù)據(jù)，用于存儲(chǔ)景區(qū)景點(diǎn)的基本信息數(shù)據(jù)、景點(diǎn)的具體信息和景點(diǎn)導(dǎo)游語音數(shù)據(jù)；所述客戶端模塊安裝于用戶智能移動(dòng)終端上用于獲取、上傳用戶信息數(shù)據(jù)，并支持用戶輸入指令操作和顯示信息并提供用戶接收、發(fā)送和共享信息；所述信息處理模塊用于提取云儲(chǔ)存服務(wù)器模塊和客戶端模塊中的用戶信息數(shù)據(jù)并通過用戶信息判斷用戶所處景區(qū)、景點(diǎn)的位置，提取相應(yīng)的景區(qū)、景點(diǎn)信息數(shù)據(jù)并發(fā)送至客戶端模塊，并能進(jìn)行分析計(jì)算后發(fā)送相應(yīng)信息或指令；所述旅游服務(wù)模塊包括會(huì)員管理模塊、旅游卡在線管理模塊、旅游信息服務(wù)模塊，所述會(huì)員管理模塊面向游客和導(dǎo)游提供會(huì)員注冊(cè)申請(qǐng)、會(huì)員資格審核、會(huì)員信息管理和會(huì)員維護(hù)功能，所述旅游卡在線管理模塊為游客提供旅游卡系統(tǒng)與銀行之間的轉(zhuǎn)賬、景區(qū)流量實(shí)時(shí)監(jiān)控增值功能，所述旅游信息服務(wù)模塊包括旅游基本信息查詢模塊、導(dǎo)游增值信息查詢模塊、旅游行程規(guī)劃模塊、旅游智能導(dǎo)航娛樂模塊；所述旅游營銷模塊是面向旅游局、旅游企業(yè)、游客和旅游媒體，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)平臺(tái)，結(jié)合了數(shù)據(jù)庫技術(shù)、多媒體技術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，開展旅游資源網(wǎng)絡(luò)推廣和交易活動(dòng)；所述旅游管理模塊包括誠信監(jiān)控系統(tǒng)、公開發(fā)布系統(tǒng)、客流引導(dǎo)系統(tǒng)；所述旅游政務(wù)模塊包含權(quán)限管理、工作流管理、公文處理、內(nèi)部通訊、系統(tǒng)管理、地理信息系統(tǒng)和在線應(yīng)急指揮內(nèi)容，整合現(xiàn)存的旅游平臺(tái)內(nèi)容與接口，通過指揮行政辦公系統(tǒng)的建設(shè)，能夠?qū)崿F(xiàn)政府機(jī)構(gòu)的電子化辦公；所述應(yīng)用系統(tǒng)包括基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)層、數(shù)據(jù)資源服務(wù)層、應(yīng)用支撐服務(wù)層、業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)層、實(shí)施運(yùn)營服務(wù)層及信息服務(wù)層。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的旅游公共服務(wù)平臺(tái)，其特征在于，所述客戶端模塊還包括：GPS定位單元，用于獲取用戶實(shí)時(shí)定位坐標(biāo)；通訊模塊調(diào)用單元，用于調(diào)用用戶智能移動(dòng)終端上的通訊功能進(jìn)行通訊；信息接收單元，用于接收信息處理模塊發(fā)出的信息數(shù)據(jù)或指令；信息發(fā)送單元，用于發(fā)送用戶信息、發(fā)送用戶操作指令、定位信息、求助信息；信息播放單元，用于播放所接收到的信息數(shù)據(jù)，包括文字、圖像、語音；組隊(duì)信息整合單元，用于開啟兩個(gè)或兩個(gè)以上用戶相互共享信息的組隊(duì)模式，兩個(gè)或兩個(gè)以上用戶信息相互共享時(shí)接收多個(gè)用戶的信息并整合處理，并將整合后的信息數(shù)據(jù)發(fā)送至每個(gè)用戶的信息播放單元。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的旅游公共服務(wù)平臺(tái)，其特征在于，所述信息處理模塊包括：GPS定位信息監(jiān)控計(jì)算單元，用于對(duì)用戶的GPS定位實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控；信息處理單元，用于從GPS定位信息監(jiān)控計(jì)算單元上獲取的用戶定位信息進(jìn)行與景區(qū)景點(diǎn)的基本信息數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配處理，并能發(fā)送調(diào)取相匹配用戶所在景區(qū)、景點(diǎn)的信息數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)發(fā)送單元，用于將調(diào)取到的相應(yīng)景區(qū)、景點(diǎn)的信息數(shù)據(jù)發(fā)送至客戶端模塊上的信息接收單元；計(jì)算單元，用于當(dāng)兩個(gè)以上的用戶處于同一共享群內(nèi)時(shí)，以群為單位實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控每個(gè)用戶的GPS定位信息，并計(jì)算成員用戶間相距距離信息數(shù)據(jù)。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的旅游公共服務(wù)平臺(tái)，其特征在于，所述基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)層用于提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，所述基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)包括虛擬化的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)、云計(jì)算服務(wù)、云存儲(chǔ)服務(wù)；所述數(shù)據(jù)資源服務(wù)層用于提供非結(jié)構(gòu)化及結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)資源服務(wù)，所述數(shù)據(jù)資源服務(wù)層作為平臺(tái)運(yùn)行的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，為平臺(tái)提供數(shù)據(jù)信息支撐；所述應(yīng)用支撐服務(wù)層用于提供應(yīng)用支撐服務(wù)，所述應(yīng)用支撐服務(wù)包括運(yùn)營管理服務(wù)、服務(wù)管控、開發(fā)工具服務(wù)；所述業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)層用于提供景區(qū)所需的功能系統(tǒng)，所述功能系統(tǒng)包括景區(qū)基礎(chǔ)系統(tǒng)、景區(qū)管理系統(tǒng)、景區(qū)營銷系統(tǒng)、景區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，所述業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)層將第三方開發(fā)商提供的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)一并納入平臺(tái)中，供用戶進(jìn)行選擇；所述實(shí)施運(yùn)營服務(wù)層用于為景區(qū)提供各類實(shí)施運(yùn)營服務(wù)，所述實(shí)施運(yùn)營服務(wù)包括3D制作、微電影制作、美術(shù)設(shè)計(jì)、電商運(yùn)營；所述信息服務(wù)層用于提供統(tǒng)一的云服務(wù)展示平臺(tái)，相關(guān)信息通過景區(qū)電視墻、LED大屏、門戶網(wǎng)站進(jìn)行展現(xiàn)，或通過短信、微信公共服務(wù)賬號(hào)、微博及移動(dòng)APP應(yīng)用進(jìn)行信息推送，為各級(jí)旅游管理部門、旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員、合作伙伴及游客提供信息服務(wù)。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的旅游公共服務(wù)平臺(tái)，其特征在于，所述旅游基本信息查詢模塊為游客、導(dǎo)游提供吃、住、行、游玩、購物、娛樂的信息查詢和在線預(yù)訂服務(wù)，為游客出行之前提供資訊參考；所述導(dǎo)游增值信息查詢模塊為導(dǎo)游提供導(dǎo)游考試信息和評(píng)價(jià)管理信息查詢和管理服務(wù)；所述旅游行程規(guī)劃模塊是基于顧客前期信息的獲取，并根據(jù)游客身份和旅游需求的識(shí)別，通過智能化的系統(tǒng)和算法，將游客的個(gè)性化需求影射為可執(zhí)行、可操作的最佳旅游路線，并將其直接推送給游客，游客根據(jù)推送信息，并結(jié)合目的地景區(qū)和自身實(shí)際情況，制定適合自己的最優(yōu)路線；所述旅游智能導(dǎo)航娛樂模塊通過捕獲游客的位置信息，來向游客提供城市信息，引導(dǎo)游客觀光旅游，并提供餐飲、住宿、交通的位置導(dǎo)航服務(wù)，使游客在旅游中獲得政府、旅游企業(yè)提供的優(yōu)惠券、活動(dòng)邀請(qǐng)券、旅游紀(jì)念品領(lǐng)取券等增值服務(wù)，為游客提供實(shí)時(shí)分享、記錄旅游過程和感受的平臺(tái)，形成一個(gè)游客互動(dòng)空間。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的旅游公共服務(wù)平臺(tái)，其特征在于，所述誠信監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)游客的投訴記錄和企業(yè)的問題記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，掌握投訴數(shù)量、特點(diǎn)、原因、變化趨勢(shì)和投訴處理情況，以此來監(jiān)督旅游企業(yè)更好的執(zhí)行旅游政策法律并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；所述公開發(fā)布系統(tǒng)針對(duì)旅游業(yè)相關(guān)的規(guī)范政策進(jìn)行整合、管理和發(fā)布；所述客流引導(dǎo)系統(tǒng)針對(duì)景區(qū)的高峰客流，通過采用視頻監(jiān)控、紅外感應(yīng)等方式對(duì)客流信息進(jìn)行傳輸，并且實(shí)時(shí)傳輸?shù)街醒霐?shù)據(jù)庫，向用戶發(fā)布客流預(yù)警信息，并可根據(jù)游客位置提供路線，進(jìn)行景區(qū)分流疏導(dǎo)。
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的旅游公共服務(wù)平臺(tái)，其特征在于，所述景點(diǎn)的基本信息數(shù)據(jù)包括景區(qū)的區(qū)域范圍信息數(shù)據(jù)、景區(qū)多發(fā)意外區(qū)域信息數(shù)據(jù)、景區(qū)危險(xiǎn)區(qū)域信息數(shù)據(jù)、景區(qū)禁區(qū)信息數(shù)據(jù)。