本發(fā)明涉及一種大數(shù)據(jù)領域，特別涉及一種數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)及方法。

背景技術：

銷售人員每天面臨和接觸的客戶有很多，很多時候由于精力以及時間的關系，很多潛在客戶以及跟進的客戶會在不知不覺中忘記跟進、聯(lián)系，以至于公司流失一大部分潛在客戶造成損失。因此，如何提供一種有效對客戶信息進行管理已成為業(yè)界急需要解決的問題。

技術實現(xiàn)要素：

鑒于以上內(nèi)容，有必要提供一種有效對客戶信息進行管理的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)及方法。

一種數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，包括：

一權限管理單元，用于設置一第一客戶池的權限屬性為一用戶信息表中一第一用戶；該權限管理單元還用于設置一第二客戶池的權限屬性為該用戶信息表中所有的用戶；

一狀態(tài)設置單元，用于設置該第一客戶池中每一客戶的狀態(tài)屬性為一第一狀態(tài)；該狀態(tài)設置單元還用于設置該第二客戶池內(nèi)每一客戶的狀態(tài)屬性為一第二狀態(tài)；及

一客戶管理單元，用于判斷是否接收到一轉(zhuǎn)換該第一客戶池中一第一目標客戶的狀態(tài)屬性的轉(zhuǎn)換信號；當接收到用于轉(zhuǎn)換該第一客戶池中第一目標客戶的狀態(tài)屬性的轉(zhuǎn)換信號時，該客戶管理單元轉(zhuǎn)換該第一目標客戶的狀態(tài)屬性為一第二狀態(tài)，并將該第一目標客戶移入該第二客戶池。

一種數(shù)據(jù)處理方法，包括：

設置一第一客戶池的權限屬性為一用戶信息表中一第一用戶；

設置一第二客戶池的權限屬性為該用戶信息表中所有的用戶；

設置該第一客戶池中每一客戶的狀態(tài)屬性為一第一狀態(tài)；

設置該第二客戶池內(nèi)每一客戶的狀態(tài)屬性為一第二狀態(tài)；

判斷是否接收到一轉(zhuǎn)換該第一客戶池中一第一目標客戶的狀態(tài)屬性的轉(zhuǎn)換信號；及

當接收到用于轉(zhuǎn)換該第一客戶池中第一目標客戶的狀態(tài)屬性的更新信號時，轉(zhuǎn)換該第一目標客戶的狀態(tài)屬性為一第二狀態(tài)，并將該第一目標客戶移入該第二客戶池。

上述數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)及方法通過對第一及第二客戶池設置對應的權限，如此達到對客戶的隔離；通過第一客戶池中的客戶與第二客戶池中的客戶之間的轉(zhuǎn)換，以便其他用戶跟進該第一目標戶，有利于避免潛在客戶流失對公司造成損失，進而有效對客戶信息進行管理。

附圖說明

圖1是本發(fā)明數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)應用于電子設備的較佳實施方式的方框圖。

圖2是圖1存儲器的較佳實施方式的方框圖。

圖3及圖4是本發(fā)明數(shù)據(jù)處理方法的較佳實施方式的流程圖。

主要元件符號說明

數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) 10

存儲器 20

電子設備 50

處理器 30

總線 40

權限管理單元 100

狀態(tài)設置單元 102

時間設置單元 104

客戶管理單元 106

消息提醒單元 108

用戶信息表 22

客戶池列表 24

第一客戶池 240

第二客戶池 242

第三客戶池 244

第一用戶 222

第二用戶 220

如下具體實施方式將結合上述附圖進一步說明本發(fā)明。

具體實施方式

請參閱圖1，本發(fā)明數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)10應用于一電子設備50，其中，該電子設備50可為一服務器或一電腦等具有數(shù)據(jù)處理功能的設備。該電子設備50的較佳實施方式還包括一存儲器20及一處理器10，其中該處理器10可通過一總線40與該存儲器20進行數(shù)據(jù)交換。本實施方式中，該存儲器20用于存儲若干程序代碼，以被該處理器10執(zhí)行，以實現(xiàn)該數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)10的功能。本發(fā)明所稱的單元是完成一特定功能的計算機程序段，比程序更適合于描述軟件在計算機中的執(zhí)行過程，因此在本發(fā)明以下對軟件描述中都以單元描述。

本實施方式中，該數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)10包括一權限管理單元100、一狀態(tài)設置單元102、一時間設置單元104、一客戶管理單元106及一消息提醒單元108。

請一并參閱圖2，該存儲器20還包括一用戶信息表22及一客戶池列表24，其中該用戶信息表22存儲有若干用戶，如一第一用戶222、一第二用戶220、一第三用戶等；該客戶池列表24包括若干客戶池，如一第一客戶池240、一第二客戶池242、一第三客戶池244等，該第一客戶池240、第二客戶242及第三客戶池244均可包括若干客戶（如銷售客戶的信息存儲于對應的客戶池內(nèi)）。本實施方式中，該第一客戶池240可包括第一至第三客戶，該第二客戶池242可包括第四至第六客戶，該第三客戶池244可包括第七與第八客戶。每一客戶池具有一權限屬性，以便確定該用戶信息表22中用戶可以訪問對應客戶池中的客戶，進而達到有效的隔離。

具體地，該權限管理單元100用于設置第一客戶池240的權限屬性為該用戶信息表22中第一用戶，設置該第二客戶池242的權限屬性為該用戶信息表22中所有的用戶，設置該第三客戶池244的權限屬性為該用戶信息表22中第二用戶。例如，該第一客戶池240的權限屬性決定其僅能被該第一用戶222訪問（該第一客戶池240相當于私海），該第三客戶池244僅限于被該第二用戶220訪問（該第三客戶池244相當于私海），該第二客戶池242可同時被該第一用戶222及第二用戶220訪問（該第二客戶池242相當于公海）。

本實施方式中，每一客戶具有一狀態(tài)屬性。該狀態(tài)設置單元102根據(jù)客戶所在的客戶池的權限屬性來設置對應客戶所具有的狀態(tài)屬性。本實施方式中，該狀態(tài)設置單元102用于設置該第一客戶池240中每一客戶的狀態(tài)屬性為一第一狀態(tài)。該狀態(tài)設置單元102還用于設置該第二客戶池242內(nèi)每一客戶的狀態(tài)屬性為一第二狀態(tài)。本實施方式中，當客戶的狀態(tài)屬性為第一狀態(tài)時，表示該客戶屬于私海的客戶池，其僅能被對應的用戶訪問；當客戶的狀態(tài)屬性為第二狀態(tài)時，表示該客戶屬于公海的客戶池。在其他實施方式中，該狀態(tài)設備單元102亦可設置該第三客戶池244的每一客戶的狀態(tài)屬性為該第一狀態(tài)，以表示該第三客戶池244為私?？蛻舫?。

在其他實施方式中，該狀態(tài)設置單元102亦可將該第二客戶池242中的客戶的狀態(tài)屬性設置為一第三狀態(tài)。此時，當該第二客戶池242中存在客戶的狀態(tài)屬性為該第三狀態(tài)時，即表示該設置為第三狀態(tài)的客戶可同時由多個用戶訪問。如很多對于銷售新手或者其他原因，一個人不能及時將潛在客戶變?yōu)檎嬲目蛻簦敲纯梢詭讉€銷售人員同時跟進，實現(xiàn)客戶的共享，以創(chuàng)造更好的效益。

本實施方式中，每一客戶還具有一時間屬性。該時間設置單元104用于初始化該第一客戶池242及第三客戶池244中每一客戶的時間屬性的值，即初始化私海中客戶的時間屬性。本實施方式中，當該第一客戶池242中每一客戶的時間屬性被初始化后，該時間設置單元104則開始對每一客戶分別進行計時操作。本實施方式中，當該第一客戶池242中的一客戶被訪問（或跟進）后，該時間設置單元104則對該客戶的時間屬性進行重置，以進行標記，表示對該客戶重新開始計時操作。本實施方式中，該第一用戶222（如銷售人員）會不斷地對該第一客戶池240（如該第一用戶220的私海）中的客戶進行訪問與跟進。當對客戶在跟進中被推進或簽約時，該第一用戶222可訪問該客戶，此時，該時間設置單元104則重置該客戶的時間屬性的值。

本實施方式中，公海中的客戶與私海中的客戶可在一定的條件下進行相互轉(zhuǎn)換。

該時間設置單元104還用于判斷該第一客戶池242中一第一目標客戶的時間屬性值是否超過一預設時間；當該第一目標客戶的時間屬性超過該預設時間時，該時間設置單元104輸出該轉(zhuǎn)換信號。該客戶管理單元106用于判斷是否接收到用于轉(zhuǎn)換該第一客戶池240中一第一目標客戶的狀態(tài)屬性的轉(zhuǎn)換信號。當接收到用于轉(zhuǎn)換該第一客戶池240中第一目標客戶的狀態(tài)屬性的轉(zhuǎn)換信號時，該狀態(tài)設置單元102將該第一目標客戶的狀態(tài)屬性為一第二狀態(tài)，該客戶管理單元106將該第一目標客戶移入該第二客戶池242。

在另一實施方式，該客戶管理單元106還用于判斷該第一客戶池240中是否存在一客戶的時間屬性的值超過該預設時間。當該第一客戶池240中存在一客戶（如該第一目標客戶）的時間屬性的值超過該預設時間時，則表示該第一用戶222可能無法及時的跟進該第一目標客戶，此時，狀態(tài)設置單元102設置該第一目標客戶的狀態(tài)屬性為第二狀態(tài)，該客戶管理單元106將該第一目標客戶轉(zhuǎn)移至公海（即將該第一客戶池240中第一目標客戶移入該第二客戶池242內(nèi)），以便其他用戶跟進該第一目標客戶，有利于避免潛在客戶流失對公司造成損失。

當對客戶的跟跟進中，可能存在該第一用戶222被該第一目標客戶拒絕的情況，如此表示該第一目標客戶可能不適合由該第一用戶220進行跟進，此時，狀態(tài)設置單元102設置該第一目標客戶的狀態(tài)屬性為第二狀態(tài)，該客戶管理單元106也將該第一目標客戶移入該第二客戶池242，即將該第一目標客戶開放至公海，可由其他銷售人員進行二次判斷跟進。

當該第一目標客戶移入至該第二客戶池242時，該客戶管理單元106還用于輸出一提醒信息至該消息提醒單元108，該消息提醒單元108將該提醒信息輸出至該第一用戶222，以提示該第一用戶222有未跟進的客戶，以方便該第一用戶222進行確認。

當需要將公海中客戶轉(zhuǎn)入為私海的客戶時，該狀態(tài)設置單元102判斷是否接收到用于更改該第二客戶池242中一第二目標客戶的狀態(tài)屬性的更改信號。當接收到用于更改該第二客戶池242中第二目標客戶的狀態(tài)屬性的更改信號時，該狀態(tài)設置單元102設置該第二目標客戶的狀態(tài)屬性為該第一狀態(tài)。該客戶管理單元106用于獲取該更改信號所對應的用戶，還用于將該第二目標客戶移入至一權限屬性只為該用戶的客戶池。如當該第二用戶220選擇該第二客戶池242內(nèi)的第四客戶時，表示第二用戶220欲將該第二客戶池242中的第四客戶加入至第三客戶池244時，此時，該狀態(tài)設置單元102則會接收到該更改信號，并由該狀態(tài)設置單元102設置該第四客戶的狀態(tài)屬性為第一狀態(tài)，該客戶管理單元106則將該第四客戶移入至該第三客戶池244，進而達到將公海中客戶轉(zhuǎn)入為私海的客戶的目的。

本實施方式中，該權限管理單元100還可設置該第一客戶池240存儲客戶的額定數(shù)量為第一值。該客戶管理單元106還用于判斷是否接收到向該第一客戶池240增加一新客戶的請求，當接收到向該第一客戶池240增加一新客戶的請求時，該客戶管理單元106獲取該第一客戶池240內(nèi)客戶的實際數(shù)量所對應的第二值，并判斷該第二值是否小于該第一值。當該第二值小于該第一值時，該狀態(tài)設置單元104設置該客戶的狀態(tài)屬性為第一狀態(tài)，該客戶管理單元106將該客戶增加至該第一客戶池240內(nèi)。當該第二值不小于該第一值時，該狀態(tài)設置單元104設置該客戶的狀態(tài)屬性為第二狀態(tài)，此時，該客戶管理單元106將該客戶增加至該第二客戶池242內(nèi)。通過私海客戶數(shù)量的限定，確保銷售人員對私海客戶的重視。限定私?？蛻魯?shù)量，確保銷售人員把最有意向的客戶“保護”起來，不斷的循環(huán)私海庫，無從跟進的客戶開放到公海。如此有效循環(huán)增加銷售人員的跟單節(jié)奏，同時也防止撞單的情況。

請一并參閱圖3及圖4，本發(fā)明數(shù)據(jù)處理方法包括如下步驟：

步驟S301，設置一第一客戶池240的權限屬性為一用戶信息表22中一第一用戶。

步驟S303，設置一第二客戶池242的權限屬性為該用戶信息表22中所有的用戶；。

步驟S305，設置該第一客戶池240中每一客戶的狀態(tài)屬性為一第一狀態(tài)；設置該第二客戶池242內(nèi)每一客戶的狀態(tài)屬性為一第二狀態(tài)或一第三狀態(tài)。

步驟S307，初始化對應該第一客戶池240中每一客戶的時間屬性的值。

步驟S309，設置該第一客戶池240內(nèi)存儲客戶的額定數(shù)量為一第一值。

步驟S311，接收向該第一客戶池240增加一新客戶的請求。本實施方式中，增加一新客戶的請求可由用戶自己發(fā)出或是由系統(tǒng)自動發(fā)出。

步驟S313，判斷該第一客戶池240內(nèi)客戶的實際數(shù)據(jù)所對應的第二值是否小于該第一值；當該第二值小于該第一值時，執(zhí)行步驟S315；當該第二值不小于該第一值時，執(zhí)行步驟S317。

步驟S315，設置該新增加客戶的狀態(tài)屬性為該第一狀態(tài)，并將該客戶增加至該第一客戶池240內(nèi)，并執(zhí)行步驟S319。

步驟S317，設置該新增加客戶的狀態(tài)屬性為該第二狀態(tài)或第三狀態(tài)，并將該客戶增加至該第二客戶池240內(nèi)，并執(zhí)行步驟S319。

步驟S319，判斷該第一客戶池中是否存在一第一目標客戶的時間屬性的值達到一預設時間；當該第一目標客戶的時間屬性的值達到該預設值時，執(zhí)行步驟S321；當該第一目標客戶的時間屬性的值沒有達到該預設值時，執(zhí)行步驟S323。本實施方式中，當該第一客戶池242中一客戶被訪問（或跟進）后，對該客戶的時間屬性進行重置，以進行標記，并對該客戶重新開始計時操作。

步驟S321，輸出轉(zhuǎn)換信號，設置該第一客戶池240中該第一目標客戶的狀態(tài)屬性為該第二狀態(tài)，并將該第一目標客戶移入該第二客戶池，并執(zhí)行步驟S325。在其他實施方式中，該第一目標客戶的狀態(tài)屬性亦可設置為該第三狀態(tài)。

步驟S323，繼續(xù)執(zhí)行計時操作，并執(zhí)行步驟S327。

步驟S325，輸出一提醒信息至該第一客戶池240的權限屬性所對應的第一用戶222。

步驟S327，判斷是否接收到用于更改該第二客戶池242中一第二目標客戶的狀態(tài)屬性的更改信號；當接收到該第二客戶池242中該第二目標客戶的狀態(tài)屬性的更改信號時，執(zhí)行步驟S329； 當沒有接收到該第二客戶池中該第二目標客戶的狀態(tài)屬性的更改信號時，執(zhí)行步驟S331。

步驟S329，更改該第二客戶池242中該第二目標客戶的狀態(tài)屬性為第一狀態(tài)。

步驟S331，維持該第二客戶池242中每一客戶的狀態(tài)屬性不變。

步驟S333，獲取輸出該更改信號所對應的一第三用戶。

步驟S335，將該第二目標客戶移入一權限屬性只為該第三用戶所對應的客戶池。

上述數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)及方法通過對客戶池設置對應的權限，如此達到對客戶的隔離；通過實現(xiàn)公海的客戶與私海的客戶之間的轉(zhuǎn)換，以便其他用戶跟進該第一目標戶，有利于避免潛在客戶流失對公司造成損失，進而有效對客戶信息進行管理。

需要說明的是，在本發(fā)明的描述中，除非另有說明，“多個”的含義是指至少兩個。

應當理解，本發(fā)明的各部分可以用硬件、軟件、固件或它們的組合來實現(xiàn)。在上述實施方式中，多個步驟或方法可以用存儲在存儲器中且由合適的指令執(zhí)行系統(tǒng)執(zhí)行的軟件或固件來實現(xiàn)。例如，如果用硬件來實現(xiàn)，和在另一實施方式中一樣，可用本領域公知的下列技術中的任一項或他們的組合來實現(xiàn)：具有用于對數(shù)據(jù)信號實現(xiàn)邏輯功能的邏輯門電路的離散邏輯電路，具有合適的組合邏輯門電路的專用集成電路，可編程門陣列(PGA)，現(xiàn)場可編程門陣列(FPGA)等。

本技術領域的普通技術人員可以理解實現(xiàn)上述實施例方法攜帶的全部或部分步驟是可以通過程序來指令相關的硬件完成，所述的程序可以存儲于一種計算機可讀存儲介質(zhì)中，該程序在執(zhí)行時，包括方法實施例的步驟之一或其組合。

此外，在本發(fā)明各個實施例中的各功能單元可以集成在一個處理模塊中，也可以是各個單元單獨物理存在，也可以兩個或兩個以上單元集成在一個模塊中。上述集成的模塊既可以采用硬件的形式實現(xiàn)，也可以采用軟件功能模塊的形式實現(xiàn)。所述集成的模塊如果以軟件功能模塊的形式實現(xiàn)并作為獨立的產(chǎn)品銷售或使用時，也可以存儲在一個計算機可讀取存儲介質(zhì)中。

上述提到的存儲介質(zhì)可以是只讀存儲器，磁盤或光盤等。

盡管上面已經(jīng)示出和描述了本發(fā)明的實施例，可以理解的是，上述實施例是示例性的，不能理解為對本發(fā)明的限制，本領域的普通技術人員在本發(fā)明的范圍內(nèi)可以對上述實施例進行變化、修改、替換和變型。