本申請涉及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種任務(wù)質(zhì)檢方法、確定非關(guān)聯(lián)用戶的方法及裝置。

背景技術(shù)：

目前，在客服環(huán)節(jié)，存在各類執(zhí)行任務(wù)，例如：為客戶提供語音熱線，或線下店鋪的拍照，等等。為提升客服質(zhì)量，一般需要對各類執(zhí)行任務(wù)進(jìn)行質(zhì)檢，以判別執(zhí)行任務(wù)的客服質(zhì)量是否合格。

在相關(guān)技術(shù)中，用于對執(zhí)行任務(wù)進(jìn)行質(zhì)檢的“質(zhì)檢任務(wù)”通常是由人工分配給質(zhì)檢方來進(jìn)行的，分配效率較低，進(jìn)而導(dǎo)致質(zhì)檢效率較低。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

有鑒于此，本申請?zhí)峁┮环N任務(wù)質(zhì)檢方法、確定非關(guān)聯(lián)用戶的方法及裝置，以避免質(zhì)檢效率較低的問題。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本申請?zhí)峁┘夹g(shù)方案如下：

根據(jù)本申請的第一方面，提出了一種任務(wù)質(zhì)檢方法，包括：

根據(jù)預(yù)設(shè)分配規(guī)則，為待分配的用以對至少一個(gè)執(zhí)行任務(wù)進(jìn)行質(zhì)檢的質(zhì)檢任務(wù)確定符合所述預(yù)設(shè)分配規(guī)則的至少一個(gè)質(zhì)檢方；其中所述預(yù)設(shè)分配規(guī)則包括：每一執(zhí)行任務(wù)的執(zhí)行方和所述質(zhì)檢方的關(guān)系分值小于預(yù)設(shè)關(guān)系閾值，所述關(guān)系分值用以表征所述執(zhí)行方和所述質(zhì)檢方的關(guān)聯(lián)程度；

向確定的所述至少一個(gè)質(zhì)檢方分配所述質(zhì)檢任務(wù)；

根據(jù)所述至少一個(gè)質(zhì)檢方反饋的質(zhì)檢結(jié)果，確定所述執(zhí)行任務(wù)是否合格。

根據(jù)本申請的第二方面，提出了一種確定非關(guān)聯(lián)用戶的方法，包括：

根據(jù)預(yù)設(shè)關(guān)系模型，確定目標(biāo)用戶和待識別用戶之間的關(guān)系分值；其中所述關(guān)系分值用以表征所述目標(biāo)用戶和所述待識別用戶的關(guān)聯(lián)程度，所述預(yù)設(shè)關(guān)系模型包括一個(gè)或多個(gè)與用戶信息對應(yīng)的模型參數(shù)；

根據(jù)確定的所述關(guān)系分值和預(yù)設(shè)關(guān)系閾值的比較，判定所述待識別用戶是否為所述目標(biāo)用戶的非關(guān)聯(lián)用戶。

根據(jù)本申請的第三方面，提出了一種任務(wù)質(zhì)檢裝置，包括：

質(zhì)檢方確定單元，用于根據(jù)預(yù)設(shè)分配規(guī)則，為待分配的用以對至少一個(gè)執(zhí)行任務(wù)進(jìn)行質(zhì)檢的質(zhì)檢任務(wù)確定符合所述預(yù)設(shè)分配規(guī)則的至少一個(gè)質(zhì)檢方；其中所述預(yù)設(shè)分配規(guī)則包括：每一執(zhí)行任務(wù)的執(zhí)行方和所述質(zhì)檢方的關(guān)系分值小于預(yù)設(shè)關(guān)系閾值，所述關(guān)系分值用以表征所述執(zhí)行方和所述質(zhì)檢方的關(guān)聯(lián)程度；

分配單元，用于向確定的所述至少一個(gè)質(zhì)檢方分配所述質(zhì)檢任務(wù)；

質(zhì)檢結(jié)果確定單元，用于根據(jù)所述至少一個(gè)質(zhì)檢方反饋的質(zhì)檢結(jié)果，確定所述執(zhí)行任務(wù)是否合格。

根據(jù)本申請的第四方面，提出了一種確定非關(guān)聯(lián)用戶的裝置，包括：

關(guān)系分值確定單元，用于根據(jù)預(yù)設(shè)關(guān)系模型，確定目標(biāo)用戶和待識別用戶之間的關(guān)系分值；其中所述關(guān)系分值用以表征所述目標(biāo)用戶和所述待識別用戶的關(guān)聯(lián)程度，所述預(yù)設(shè)關(guān)系模型包括一個(gè)或多個(gè)與用戶信息對應(yīng)的模型參數(shù)；

判定單元，用于根據(jù)確定的所述關(guān)系分值和預(yù)設(shè)關(guān)系閾值的比較，判定所述待識別用戶是否為所述目標(biāo)用戶的非關(guān)聯(lián)用戶。

由以上技術(shù)方案可見，本申請通過設(shè)定預(yù)設(shè)分配規(guī)則，在需要對執(zhí)行任務(wù)進(jìn)行質(zhì)檢時(shí)，可根據(jù)所述預(yù)設(shè)分配規(guī)則，為待分配的質(zhì)檢任務(wù)確定符合所述預(yù)設(shè)分配規(guī)則的至少一個(gè)質(zhì)檢方，并向確定的至少一個(gè)質(zhì)檢方分配質(zhì)檢任務(wù)，最終，根據(jù)所述至少一個(gè)質(zhì)檢方反饋的質(zhì)檢結(jié)果，確定所述執(zhí)行任務(wù)是否合格。通過設(shè)定上述預(yù)設(shè)分配規(guī)則，可以避免人工分配質(zhì)檢任務(wù)的低效率，提升質(zhì)檢效率，并且按照預(yù)設(shè)分配規(guī)則進(jìn)行任務(wù)分配，可在一定程度上提升質(zhì)檢準(zhǔn)確性。

另外，本申請實(shí)施例通過預(yù)設(shè)關(guān)系模型確定用戶和用戶之間的關(guān)系分值，以找出與目標(biāo)用戶(執(zhí)行方)對應(yīng)的非關(guān)聯(lián)用戶，以將找出的非關(guān)聯(lián)用戶確定為適合進(jìn)行質(zhì)檢任務(wù)分配的質(zhì)檢方，從而在提升任務(wù)分配效率的同時(shí)，也可以避免用戶之間的作弊，提升質(zhì)檢準(zhǔn)確性。

附圖說明

圖1是本申請一實(shí)施例中的一種任務(wù)質(zhì)檢方法的流程圖；

圖2示出了本申請一實(shí)施例中的一種任務(wù)質(zhì)檢方法的示例性場景圖；

圖3是本申請一實(shí)施例中的一種確定非關(guān)聯(lián)用戶的方法的流程圖；

圖4是本申請一示例性實(shí)施例的一種電子設(shè)備的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖5是本申請一示例性實(shí)施例的一種任務(wù)質(zhì)檢裝置的框圖；

圖6是本申請一示例性實(shí)施例的另一種任務(wù)質(zhì)檢裝置的框圖；

圖7是本申請一示例性實(shí)施例的一種電子設(shè)備的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖8是本申請一示例性實(shí)施例的一種確定非關(guān)聯(lián)用戶的裝置的框圖。

具體實(shí)施方式

在相關(guān)技術(shù)中，“執(zhí)行任務(wù)”可以是由任務(wù)發(fā)起者發(fā)起的并指派指定的人員來執(zhí)行的任意形式的任務(wù)，其中，“執(zhí)行任務(wù)”通常可包括“線上任務(wù)”和“線下任務(wù)”。以平臺(tái)為客戶提供客戶服務(wù)為例，“線上任務(wù)”可以例如是：為客戶提供語音熱線，或與客戶進(jìn)行文本聊天，等等；“線下任務(wù)”可以例如是：引導(dǎo)客戶開店，或者線下店鋪的拍照，等等。

一般地，業(yè)內(nèi)為了提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，需要對上述“執(zhí)行任務(wù)”設(shè)定用以衡量“執(zhí)行任務(wù)”的執(zhí)行過程是否合格的預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)。以為客戶提供語音熱線為例，在“執(zhí)行任務(wù)”的執(zhí)行方(語音熱線的服務(wù)人員)與客戶結(jié)束通話過程之后，會(huì)對整個(gè)通話過程進(jìn)行錄音，并審核通話過程中是否滿足以下預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)，如：是否采用商務(wù)禮儀用語(如：“您好”、“歡迎下次使用”、“感謝您的來電”等)，或?qū)蛻籼岢龅奶囟▎栴}是否給出相對應(yīng)的正確解決方案，等等。又例如，客服人員去線下店鋪拍照，則與該任務(wù)對應(yīng)的預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)可包括：所拍照片是否齊全，或店鋪的各類標(biāo)貼所貼位置是否正確，或是否在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成，等等。通過審核執(zhí)行過程是否滿足一個(gè)或多個(gè)預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而可以判定執(zhí)行任務(wù)是否合格。

為確?？蛻舴?wù)的質(zhì)量，需要在“執(zhí)行任務(wù)”被執(zhí)行完成之后，對“執(zhí)行任務(wù)”進(jìn)行質(zhì)檢，定義用于對上述“執(zhí)行任務(wù)”進(jìn)行質(zhì)檢的任務(wù)為“質(zhì)檢任務(wù)”。一般較難完全通過自動(dòng)化識別來實(shí)現(xiàn)任務(wù)的質(zhì)檢工作，而是需要人來參與審核。在相關(guān)技術(shù)中，“執(zhí)行任務(wù)”的執(zhí)行方可以是“內(nèi)部質(zhì)檢人員”、或“外包人員”。其中，存在如下問題：其一，配備專門的內(nèi)部質(zhì)檢人員，成本較高；其次，任務(wù)的分配過程一般還是由人工完成，分配效率較低，進(jìn)而影響到質(zhì)檢工作的效率；再者，無論是“內(nèi)部質(zhì)檢人員”、或“外包人員”，“質(zhì)檢任務(wù)”的分配原則都是隨機(jī)的，然而，由于會(huì)忽視某些質(zhì)檢人員并不適合執(zhí)行某些質(zhì)檢任務(wù)的因素(如：執(zhí)行方和質(zhì)檢方認(rèn)識，出現(xiàn)作假舞弊等)，導(dǎo)致質(zhì)檢的準(zhǔn)確率不高。

為解決以上問題，本申請?zhí)峁┮环N根據(jù)預(yù)設(shè)分配規(guī)則進(jìn)行智能化任務(wù)分配的任務(wù)質(zhì)檢方案。

圖1是本申請一實(shí)施例中的一種任務(wù)質(zhì)檢方法的流程圖，圖2示出了本申請一實(shí)施例中的一種任務(wù)質(zhì)檢方法的示例性場景圖，圖3是本申請一實(shí)施例中的一種確定非關(guān)聯(lián)用戶的方法的流程圖。其中，所述確定非關(guān)聯(lián)用戶的方法可被應(yīng)用于所述任務(wù)質(zhì)檢方法中。首先參照圖1所示，該任務(wù)質(zhì)檢方法可應(yīng)用于電子設(shè)備(如服務(wù)器)中，可以包括以下步驟101～步驟103，其中：

在步驟101中，根據(jù)預(yù)設(shè)分配規(guī)則，為待分配的用以對至少一個(gè)執(zhí)行任務(wù)進(jìn)行質(zhì)檢的質(zhì)檢任務(wù)確定符合所述預(yù)設(shè)分配規(guī)則的至少一個(gè)質(zhì)檢方；其中所述預(yù)設(shè)分配規(guī)則包括：每一執(zhí)行任務(wù)的執(zhí)行方和所述質(zhì)檢方的關(guān)系分值小于預(yù)設(shè)關(guān)系閾值，所述關(guān)系分值用以表征所述執(zhí)行方和所述質(zhì)檢方的關(guān)聯(lián)程度。

結(jié)合圖2所示，在一示例性場景中，可包括：執(zhí)行方所使用的電子設(shè)備20，用以實(shí)現(xiàn)質(zhì)檢任務(wù)分配的服務(wù)器10，以及質(zhì)檢方所使用的電子設(shè)備30。舉例而言，執(zhí)行方a、b、c分別被指派去執(zhí)行三個(gè)不同的“執(zhí)行任務(wù)”，如：線上跟客戶就某產(chǎn)品進(jìn)行溝通，對客戶的線下店鋪進(jìn)行巡檢等，其中，執(zhí)行方可以借助各自的電子設(shè)備20(如手機(jī)、相機(jī)、電話等)來完成“執(zhí)行任務(wù)”。當(dāng)執(zhí)行方a、b、c執(zhí)行完各自的“執(zhí)行任務(wù)”之后，可以獲得與“執(zhí)行任務(wù)”的執(zhí)行過程所對應(yīng)的執(zhí)行文件，并將執(zhí)行文件通過電子設(shè)備20上傳到所述服務(wù)器10上。所述執(zhí)行文件可例如：線下店鋪巡檢時(shí)的照片、視頻及與商家的對話錄音，或線上語音通話過程的錄音，文本聊天記錄等。

在上述例子中，為提高質(zhì)檢分配效率，一般可將執(zhí)行方a、b、c所完成的“執(zhí)行任務(wù)”所對應(yīng)的執(zhí)行文件打包在一起，作為一個(gè)“質(zhì)檢任務(wù)”來進(jìn)行分配，當(dāng)然，一個(gè)“質(zhì)檢任務(wù)”所需質(zhì)檢的“執(zhí)行任務(wù)”的數(shù)目可視具體需求來調(diào)整。本實(shí)施例中，為確保質(zhì)檢的準(zhǔn)確性，可以制定預(yù)設(shè)分配規(guī)則，使得服務(wù)器10依據(jù)所述預(yù)設(shè)分配規(guī)則來進(jìn)行質(zhì)檢任務(wù)的分配。其中所述預(yù)設(shè)分配規(guī)則可以包括：每一執(zhí)行任務(wù)的執(zhí)行方和所述質(zhì)檢方的關(guān)系分值小于預(yù)設(shè)關(guān)系閾值，所述關(guān)系分值用以表征所述執(zhí)行方和所述質(zhì)檢方的關(guān)聯(lián)程度。其中，“執(zhí)行方和質(zhì)檢方的關(guān)系分值”即是：執(zhí)行方在電子設(shè)備20登錄的用戶賬號和質(zhì)檢方在電子設(shè)備30登錄的用戶賬號之間的關(guān)系分值。

在相關(guān)技術(shù)中，由于兩個(gè)用戶之間可能存在一定的關(guān)聯(lián)性(如，同一用戶注冊兩個(gè)用戶賬戶，或兩個(gè)用戶相互認(rèn)識等)，可能造成任務(wù)質(zhì)檢過程存在作弊或作假的潛在問題。為此，本申請還提供了一種確定非關(guān)聯(lián)用戶的方法，以應(yīng)用于上述任務(wù)質(zhì)檢方法中。當(dāng)然，任務(wù)質(zhì)檢場景只是“確定非關(guān)聯(lián)用戶的方法”一種示例性應(yīng)用場景，根據(jù)實(shí)際需求，該確定非關(guān)聯(lián)用戶的方法還可以應(yīng)用于其他場景，如：篩選可信任的商品評價(jià)信息等。

參照圖3所示，本申請一實(shí)施例中，一種確定非關(guān)聯(lián)用戶的方法，包括步驟301～302，其中：

在步驟301中，根據(jù)預(yù)設(shè)關(guān)系模型，確定目標(biāo)用戶和待識別用戶之間的關(guān)系分值；其中，所述關(guān)系分值用以表征所述目標(biāo)用戶和所述待識別用戶的關(guān)聯(lián)程度，所述預(yù)設(shè)關(guān)系模型包括一個(gè)或多個(gè)與用戶信息對應(yīng)的模型參數(shù)。其中，用戶信息包括但不限于：用戶的基本信息(如：居住城市、性別、年齡層、職業(yè)信息、教育信息、信用信息、資產(chǎn)信息等)，用戶持有的電子商務(wù)平臺(tái)賬號的購物信息，用戶持有的金融賬號的資金流動(dòng)信息，用戶持有的社交平臺(tái)賬號的聯(lián)系人信息等。

關(guān)于預(yù)設(shè)關(guān)系模型，是一種用以計(jì)算互聯(lián)網(wǎng)中的各用戶之間的關(guān)系分值的大數(shù)據(jù)分析模型。預(yù)設(shè)關(guān)聯(lián)模型可包括：用戶基本信息模型x(rule)、基于購物關(guān)系模型x(shopping)、基于資金往來模型x(finance)、基于社交關(guān)聯(lián)關(guān)系模型x(social)中的一種或多種，或者由以上各模型組合或衍生出的其他模型。以任務(wù)質(zhì)檢場景為例，上述步驟301可以具體包括：

①基于用戶基本信息模型x(rule)，確定執(zhí)行方和質(zhì)檢方的關(guān)系分值；

所述基本信息模型中的模型參數(shù)可包括但不限于：居住城市、性別、年齡層、職業(yè)信息、教育信息、信用信息、資產(chǎn)信息等。如：兩個(gè)用戶若居住同一城市，則在一定程度上表明有兩者具有關(guān)系的可能性相對較高。

②基于購物關(guān)系模型x(shopping)，確定執(zhí)行方和質(zhì)檢方的關(guān)系分值；

所述購物關(guān)系模型中的模型參數(shù)可包括但不限于：在各類電子商務(wù)平臺(tái)上的購物偏好(如：按銷量排名購物、按性價(jià)比排名購物、按好評數(shù)購物等)等。

③基于資金往來模型x(finance)，確定執(zhí)行方和質(zhì)檢方的關(guān)系分值；

所述資金往來模型中的模型參數(shù)可包括不限于：資金轉(zhuǎn)賬、紅包、電商購物交易等。

④基于社交關(guān)聯(lián)關(guān)系模型x(social)，確定執(zhí)行方和質(zhì)檢方的關(guān)系分值。

所述社交關(guān)聯(lián)關(guān)系模型的模型參數(shù)可包括不限于：社交平臺(tái)的好友關(guān)系、社交平臺(tái)的相互關(guān)注關(guān)系等。

本實(shí)施例中，可以根據(jù)上述各種模型計(jì)算得到的關(guān)系分值，計(jì)算出一個(gè)總的分值，以表征兩個(gè)用戶之間的關(guān)聯(lián)程度。例如：

在一實(shí)施例中，計(jì)算2個(gè)用戶之間的關(guān)系分值的公式是：

x(connection)＝x(rule)*a％+x(shopping)*b％+x(finance)*c％+x(social)*d％；其中，a+b+c+d＝100。

一般地，x(connection)的值越低，則表明2個(gè)用戶之間的關(guān)聯(lián)程度便越低。當(dāng)然，也不排除在一些實(shí)施例中，x(connection)的值越高，表明2個(gè)用戶之間的關(guān)聯(lián)程度越低的可能性。

在步驟302中，根據(jù)確定的所述關(guān)系分值和預(yù)設(shè)關(guān)系閾值的比較，判定所述待識別用戶是否為所述目標(biāo)用戶的非關(guān)聯(lián)用戶。

承上所述，當(dāng)x(connection)的值越低，表明2個(gè)用戶之間的關(guān)聯(lián)程度越低時(shí)，則可以判斷確定的所述關(guān)系分值是否小于預(yù)設(shè)關(guān)系閾值，若小于，則判定所述待識別用戶為所述目標(biāo)用戶的非關(guān)聯(lián)用戶。反之，當(dāng)x(connection)的值越高，表明2個(gè)用戶之間的關(guān)聯(lián)程度越低時(shí)，則可以判斷確定的所述關(guān)系分值是否大于預(yù)設(shè)關(guān)系閾值，若大于，則判定所述待識別用戶為所述目標(biāo)用戶的非關(guān)聯(lián)用戶。

在任務(wù)質(zhì)檢場景中，基于計(jì)算得到的執(zhí)行方和質(zhì)檢方質(zhì)檢的關(guān)系分值，可以從多個(gè)待選的質(zhì)檢方中，確定出適合待分配的“質(zhì)檢任務(wù)”的至少一個(gè)質(zhì)檢方。例如，需要將用于對執(zhí)行方a、b、c的“執(zhí)行任務(wù)”進(jìn)行質(zhì)檢的“質(zhì)檢任務(wù)”進(jìn)行分配時(shí)，通過預(yù)設(shè)分配規(guī)則，確定出質(zhì)檢方d和三個(gè)執(zhí)行方a、b、c之間的關(guān)系分值均低于預(yù)設(shè)關(guān)系閾值(表明質(zhì)檢方和執(zhí)行方關(guān)系程度較低)，則可以確定質(zhì)檢方d是符合預(yù)設(shè)分配規(guī)則的一個(gè)質(zhì)檢方。同樣地，還可以確定出質(zhì)檢方e和質(zhì)檢方f也是符合預(yù)設(shè)分配規(guī)則的質(zhì)檢方。

本申請其他實(shí)施例中，為進(jìn)一步提升任務(wù)分配效率及質(zhì)檢準(zhǔn)確性，上述預(yù)設(shè)分配規(guī)則還可包括但不限于下述至少一種：

1)所述質(zhì)檢方的質(zhì)檢準(zhǔn)確率大于預(yù)設(shè)準(zhǔn)確率閾值；

通過對每一質(zhì)檢方的歷史質(zhì)檢數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以統(tǒng)計(jì)出每一質(zhì)檢方的歷史質(zhì)檢準(zhǔn)確率，并按照歷史質(zhì)檢準(zhǔn)確率，對各個(gè)質(zhì)檢方進(jìn)行排序，排序越靠前的，表明該質(zhì)檢方的質(zhì)檢結(jié)果越值得信任。當(dāng)然，也可以設(shè)定一預(yù)設(shè)準(zhǔn)確率閾值(如：98％)，從而在質(zhì)檢準(zhǔn)確率大于98％的各質(zhì)檢方中，確定出適合進(jìn)行任務(wù)分配的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)檢方。

2)所述質(zhì)檢方的數(shù)量大于或等于所述質(zhì)檢任務(wù)所質(zhì)檢的執(zhí)行任務(wù)的數(shù)量；

本實(shí)施例中，如果對質(zhì)檢方的數(shù)量和所述質(zhì)檢任務(wù)所質(zhì)檢的執(zhí)行任務(wù)的數(shù)量不作限制，則可能會(huì)出現(xiàn)一些不合理的分配問題，如：某質(zhì)檢任務(wù)用以對100個(gè)執(zhí)行任務(wù)進(jìn)行質(zhì)檢，然而只將該質(zhì)檢任務(wù)分配給2個(gè)質(zhì)檢方來完成，則每一質(zhì)檢方需要對100個(gè)執(zhí)行任務(wù)進(jìn)行質(zhì)檢，則可能會(huì)工作量較大，導(dǎo)致某一質(zhì)檢方對某一執(zhí)行任務(wù)疏忽，進(jìn)而可能導(dǎo)致最終得到的質(zhì)檢結(jié)果準(zhǔn)確度下降。為此，為了提升質(zhì)檢質(zhì)量，需確保質(zhì)檢方的數(shù)量大于或等于所述質(zhì)檢任務(wù)所質(zhì)檢的執(zhí)行任務(wù)的數(shù)量，如：某質(zhì)檢任務(wù)用以對100個(gè)執(zhí)行任務(wù)進(jìn)行質(zhì)檢，則至少將該質(zhì)檢任務(wù)分配給100個(gè)質(zhì)檢方來執(zhí)行。

當(dāng)然，在實(shí)際情況中，一般也可限定每一質(zhì)檢任務(wù)可用于質(zhì)檢的執(zhí)行任務(wù)的數(shù)量不能超過預(yù)定上限值。

3)所述質(zhì)檢方是否在線。

為提高質(zhì)檢效率，可以將質(zhì)檢任務(wù)優(yōu)先分配給在線的質(zhì)檢方來完成。

需要說明的是，本申請實(shí)施例中，可根據(jù)實(shí)際需求，對預(yù)設(shè)分配規(guī)則進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或增加更多的規(guī)則，本文不再一一列舉。

在通過以上步驟101確定出至少一個(gè)質(zhì)檢方之后，進(jìn)入下述步驟102。

在步驟102中，向確定的所述至少一個(gè)質(zhì)檢方分配所述質(zhì)檢任務(wù)。

在上述例子中，在確定出質(zhì)檢方d、e、f為適合分配任務(wù)的質(zhì)檢方之后，可以向上述質(zhì)檢方d、e、f各自使用的電子設(shè)備30推送該質(zhì)檢任務(wù)，以完成質(zhì)檢過程。

在一實(shí)施例中，所述方法還可以包括如下步驟：

將存放與所述至少一個(gè)執(zhí)行任務(wù)對應(yīng)的質(zhì)檢文件的存儲(chǔ)空間地址(鏈接)推送至所述至少一個(gè)質(zhì)檢方。從而質(zhì)檢方d、e、f在接收到質(zhì)檢任務(wù)之后，可以從存儲(chǔ)空間地址中讀取相應(yīng)的質(zhì)檢文件來進(jìn)行質(zhì)檢，節(jié)省電子設(shè)備的存儲(chǔ)空間及網(wǎng)絡(luò)傳輸資源的消耗。當(dāng)然，作為替代的實(shí)施例，質(zhì)檢文件也可以隨著質(zhì)檢任務(wù)的分配，以郵件、即時(shí)通訊消息等方式發(fā)送到質(zhì)檢方的電子設(shè)備上。

本實(shí)施例中，所述質(zhì)檢文件可以包括：

與每一執(zhí)行任務(wù)對應(yīng)的執(zhí)行文件，及與所述執(zhí)行文件對應(yīng)的質(zhì)檢參考信息。其中，質(zhì)檢參考信息可以包括由系統(tǒng)根據(jù)特定規(guī)則識別出的信息(例如：本執(zhí)行任務(wù)是否合格，是否有作弊嫌疑等)、質(zhì)檢的審核標(biāo)準(zhǔn)等。一般地，自動(dòng)識別出的這類信息并不一定準(zhǔn)確，需要質(zhì)檢方最終確認(rèn)。

在步驟103中，根據(jù)所述至少一個(gè)質(zhì)檢方反饋的質(zhì)檢結(jié)果，確定所述執(zhí)行任務(wù)是否合格。

在一實(shí)施例中，上述步驟103可以具體包括如下步驟：

步驟1031，從所述至少一個(gè)質(zhì)檢方反饋的質(zhì)檢結(jié)果中，抽取針對同一執(zhí)行任務(wù)的質(zhì)檢結(jié)果；

繼續(xù)沿用以上例子，每一質(zhì)檢方執(zhí)行完質(zhì)檢任務(wù)之后，均會(huì)向服務(wù)器返回相應(yīng)的質(zhì)檢結(jié)果。其中，返回的質(zhì)檢結(jié)果包括對每一執(zhí)行任務(wù)的質(zhì)檢結(jié)果(合格或不合格)。例如，

質(zhì)檢方d反饋的質(zhì)檢結(jié)果是：

執(zhí)行方a的“執(zhí)行任務(wù)”合格；

執(zhí)行方b的“執(zhí)行任務(wù)”不合格；

執(zhí)行方c的“執(zhí)行任務(wù)”合格。

質(zhì)檢方e反饋的質(zhì)檢結(jié)果是：

執(zhí)行方a的“執(zhí)行任務(wù)”不合格；

執(zhí)行方b的“執(zhí)行任務(wù)”合格；

執(zhí)行方c的“執(zhí)行任務(wù)”合格。

質(zhì)檢方f反饋的質(zhì)檢結(jié)果是：

執(zhí)行方a的“執(zhí)行任務(wù)”不合格；

執(zhí)行方b的“執(zhí)行任務(wù)”合格；

執(zhí)行方c的“執(zhí)行任務(wù)”合格。

則，通過抽取針對同一執(zhí)行任務(wù)的質(zhì)檢結(jié)果的過程，可得到：

針對執(zhí)行方a的“執(zhí)行任務(wù)”的質(zhì)檢結(jié)果包括：

質(zhì)檢方d認(rèn)為：執(zhí)行方a的“執(zhí)行任務(wù)”合格；

質(zhì)檢方e認(rèn)為：執(zhí)行方a的“執(zhí)行任務(wù)”不合格；

質(zhì)檢方f認(rèn)為：執(zhí)行方a的“執(zhí)行任務(wù)”不合格。

以此類推。

步驟1032，根據(jù)抽取的針對同一執(zhí)行任務(wù)的質(zhì)檢結(jié)果，確定每一執(zhí)行任務(wù)的質(zhì)檢合格率；

通過抽取過程，可計(jì)算得到：

執(zhí)行方a的“執(zhí)行任務(wù)”的質(zhì)檢合格率是：33.3％；

執(zhí)行方b的“執(zhí)行任務(wù)”的質(zhì)檢合格率是：66.6％；

執(zhí)行方c的“執(zhí)行任務(wù)”的質(zhì)檢合格率是：100％；

步驟1033，在確定的所述質(zhì)檢合格率超過預(yù)設(shè)合格率閾值時(shí)，確定所述執(zhí)行任務(wù)合格。

若設(shè)定的預(yù)設(shè)合格率閾值為90％，則確定上述執(zhí)行方a、b的“執(zhí)行任務(wù)”不合格，上述執(zhí)行方c的“執(zhí)行任務(wù)”合格。

當(dāng)然，本申請還存在替代方案，例如，可以結(jié)合每一質(zhì)檢方的歷史質(zhì)檢準(zhǔn)確率，來確定某個(gè)執(zhí)行任務(wù)是否合格。如，對于執(zhí)行方a完成的執(zhí)行任務(wù)，質(zhì)檢方e認(rèn)為合格，質(zhì)檢方d、f均認(rèn)為不合格，但是，發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢方e的歷史質(zhì)檢準(zhǔn)確率達(dá)到99％，而質(zhì)檢方d、f的歷史質(zhì)檢準(zhǔn)確率均低于80％，則此時(shí)可以選擇信任質(zhì)檢方e的質(zhì)檢結(jié)果，確定執(zhí)行方a完成的執(zhí)行任務(wù)合格。

在另一實(shí)施例中，還可以根據(jù)實(shí)際需要，在將某質(zhì)檢任務(wù)分配給質(zhì)檢方d、e、f質(zhì)檢完成之后，若發(fā)現(xiàn)無法確定某一執(zhí)行任務(wù)是否合格時(shí)，還可繼續(xù)按照前述預(yù)設(shè)分配規(guī)則，確定出另外幾個(gè)質(zhì)檢方g、h、i，并繼續(xù)將該質(zhì)檢任務(wù)分配給質(zhì)檢方g、h、i進(jìn)行質(zhì)檢，并結(jié)合質(zhì)檢方g、h、i反饋的質(zhì)檢結(jié)果再次進(jìn)行判定。

綜上，通過上述內(nèi)容提供的方法，本申請通過設(shè)定預(yù)設(shè)分配規(guī)則，在需要對執(zhí)行任務(wù)進(jìn)行質(zhì)檢時(shí)，可根據(jù)所述預(yù)設(shè)分配規(guī)則，為待分配的質(zhì)檢任務(wù)確定符合所述預(yù)設(shè)分配規(guī)則的至少一個(gè)質(zhì)檢方，并向確定的至少一個(gè)質(zhì)檢方分配質(zhì)檢任務(wù)，最終，根據(jù)所述至少一個(gè)質(zhì)檢方反饋的質(zhì)檢結(jié)果，確定所述執(zhí)行任務(wù)是否合格。通過設(shè)定上述預(yù)設(shè)分配規(guī)則，可以避免人工分配質(zhì)檢任務(wù)的低效率，提升質(zhì)檢效率，并且按照預(yù)設(shè)分配規(guī)則進(jìn)行任務(wù)分配，可在一定程度上提升質(zhì)檢準(zhǔn)確性。

另外，本申請通過預(yù)設(shè)關(guān)系模型，確定用戶和用戶之間的關(guān)系分值，以找出與目標(biāo)用戶(執(zhí)行方)對應(yīng)的非關(guān)聯(lián)用戶，以將找出的非關(guān)聯(lián)用戶確定為適合進(jìn)行質(zhì)檢任務(wù)分配的質(zhì)檢方，從而在提升任務(wù)分配效率的同時(shí)，也可以避免用戶之間的作弊，提升質(zhì)檢準(zhǔn)確性。

圖4示出了根據(jù)本申請的一示例性實(shí)施例的電子設(shè)備的示意結(jié)構(gòu)圖。請參考圖4，在硬件層面，該電子設(shè)備包括處理器、內(nèi)部總線、網(wǎng)絡(luò)接口、內(nèi)存以及非易失性存儲(chǔ)器，當(dāng)然還可能包括其他業(yè)務(wù)所需要的硬件。處理器從非易失性存儲(chǔ)器中讀取對應(yīng)的計(jì)算機(jī)程序到內(nèi)存中然后運(yùn)行，在邏輯層面上形成任務(wù)質(zhì)檢裝置。當(dāng)然，除了軟件實(shí)現(xiàn)方式之外，本申請并不排除其他實(shí)現(xiàn)方式，比如邏輯器件抑或軟硬件結(jié)合的方式等等，也就是說以下處理流程的執(zhí)行主體并不限定于各個(gè)邏輯單元，也可以是硬件或邏輯器件。

請參考圖5，在一種軟件實(shí)施方式中，該任務(wù)質(zhì)檢裝置可以包括質(zhì)檢方確定單元201、分配單元202和質(zhì)檢結(jié)果確定單元203。其中：

質(zhì)檢方確定單元201，用于根據(jù)預(yù)設(shè)分配規(guī)則，為待分配的用以對至少一個(gè)執(zhí)行任務(wù)進(jìn)行質(zhì)檢的質(zhì)檢任務(wù)確定符合所述預(yù)設(shè)分配規(guī)則的至少一個(gè)質(zhì)檢方；其中所述預(yù)設(shè)分配規(guī)則包括：每一執(zhí)行任務(wù)的執(zhí)行方和所述質(zhì)檢方的關(guān)系分值小于預(yù)設(shè)關(guān)系閾值，其中所述關(guān)系分值用以表征所述執(zhí)行方和所述質(zhì)檢方的關(guān)聯(lián)程度；

分配單元202，用于向確定的所述至少一個(gè)質(zhì)檢方分配所述質(zhì)檢任務(wù)；

質(zhì)檢結(jié)果確定單元203，用于根據(jù)所述至少一個(gè)質(zhì)檢方反饋的質(zhì)檢結(jié)果，確定所述執(zhí)行任務(wù)是否合格。

在一實(shí)施例中，所述預(yù)設(shè)分配規(guī)則還包括如下至少一個(gè)：

所述質(zhì)檢方的質(zhì)檢準(zhǔn)確率大于預(yù)設(shè)準(zhǔn)確率閾值；

所述質(zhì)檢方的數(shù)量大于或等于所述質(zhì)檢任務(wù)所質(zhì)檢的執(zhí)行任務(wù)的數(shù)量；

所述質(zhì)檢方是否在線。

所述質(zhì)檢方確定單元包括：

可選的，關(guān)系分值確定單元可以用于：

基于用戶基本信息模型，確定執(zhí)行方和質(zhì)檢方的關(guān)系分值；和/或，

基于購物關(guān)系模型，確定執(zhí)行方和質(zhì)檢方的關(guān)系分值；和/或，

基于資金往來模型，確定執(zhí)行方和質(zhì)檢方的關(guān)系分值；和/或，

基于社交關(guān)聯(lián)關(guān)系模型，確定執(zhí)行方和質(zhì)檢方的關(guān)系分值。

請參考圖6，在另一種軟件實(shí)施方式中，該任務(wù)質(zhì)檢裝置可以包括：

地址推送單元204，用于將存放與所述至少一個(gè)執(zhí)行任務(wù)對應(yīng)的質(zhì)檢文件的存儲(chǔ)空間地址推送至所述至少一個(gè)質(zhì)檢方。

在一實(shí)施例中，所述質(zhì)檢文件可以包括：與每一執(zhí)行任務(wù)對應(yīng)的執(zhí)行文件，及與所述執(zhí)行文件對應(yīng)的質(zhì)檢參考信息。

在一實(shí)施例中，所述質(zhì)檢結(jié)果確定單元203可以包括：

抽取子單元2031，用于從所述至少一個(gè)質(zhì)檢方反饋的質(zhì)檢結(jié)果中，抽取針對同一執(zhí)行任務(wù)的質(zhì)檢結(jié)果；

合格率確定子單元2032，用于根據(jù)抽取的針對同一執(zhí)行任務(wù)的質(zhì)檢結(jié)果，確定每一執(zhí)行任務(wù)的質(zhì)檢合格率；

結(jié)果確定子單元2033，用于在確定的所述質(zhì)檢合格率超過預(yù)設(shè)合格率閾值時(shí)，確定所述執(zhí)行任務(wù)合格。

圖7示出了根據(jù)本申請的一示例性實(shí)施例的電子設(shè)備的示意結(jié)構(gòu)圖。請參考圖7，在硬件層面，該電子設(shè)備包括處理器、內(nèi)部總線、網(wǎng)絡(luò)接口、內(nèi)存以及非易失性存儲(chǔ)器，當(dāng)然還可能包括其他業(yè)務(wù)所需要的硬件。處理器從非易失性存儲(chǔ)器中讀取對應(yīng)的計(jì)算機(jī)程序到內(nèi)存中然后運(yùn)行，在邏輯層面上形成確定非關(guān)聯(lián)用戶的裝置。當(dāng)然，除了軟件實(shí)現(xiàn)方式之外，本申請并不排除其他實(shí)現(xiàn)方式，比如邏輯器件抑或軟硬件結(jié)合的方式等等，也就是說以下處理流程的執(zhí)行主體并不限定于各個(gè)邏輯單元，也可以是硬件或邏輯器件。

請參考圖8，在一種軟件實(shí)施方式中，該確定非關(guān)聯(lián)用戶的裝置可以包括關(guān)系分值確定單元401、及判定單元402。其中：

關(guān)系分值確定單元401，用于根據(jù)預(yù)設(shè)關(guān)系模型，確定目標(biāo)用戶和待識別用戶之間的關(guān)系分值；其中，所述關(guān)系分值用以表征所述目標(biāo)用戶和所述待識別用戶的關(guān)聯(lián)程度，所述預(yù)設(shè)關(guān)系模型包括一個(gè)或多個(gè)與用戶信息對應(yīng)的模型參數(shù)；

判定單元402，用于根據(jù)確定的所述關(guān)系分值和預(yù)設(shè)關(guān)系閾值的比較，判定所述待識別用戶是否為所述目標(biāo)用戶的非關(guān)聯(lián)用戶。

上述實(shí)施例闡明的系統(tǒng)、裝置、模塊或單元，具體可以由計(jì)算機(jī)芯片或?qū)嶓w實(shí)現(xiàn)，或者由具有某種功能的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)。一種典型的實(shí)現(xiàn)設(shè)備為計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)的具體形式可以是個(gè)人計(jì)算機(jī)、膝上型計(jì)算機(jī)、蜂窩電話、相機(jī)電話、智能電話、個(gè)人數(shù)字助理、媒體播放器、導(dǎo)航設(shè)備、電子郵件收發(fā)設(shè)備、游戲控制臺(tái)、平板計(jì)算機(jī)、可穿戴設(shè)備或者這些設(shè)備中的任意幾種設(shè)備的組合。

為了描述的方便，描述以上裝置時(shí)以功能分為各種單元分別描述。當(dāng)然，在實(shí)施本申請時(shí)可以把各單元的功能在同一個(gè)或多個(gè)軟件和/或硬件中實(shí)現(xiàn)。

本領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)人員應(yīng)明白，本發(fā)明的實(shí)施例可提供為方法、系統(tǒng)、或計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品。因此，本發(fā)明可采用完全硬件實(shí)施例、完全軟件實(shí)施例、或結(jié)合軟件和硬件方面的實(shí)施例的形式。而且，本發(fā)明可采用在一個(gè)或多個(gè)其中包含有計(jì)算機(jī)可用程序代碼的計(jì)算機(jī)可用存儲(chǔ)介質(zhì)(包括但不限于磁盤存儲(chǔ)器、cd-rom、光學(xué)存儲(chǔ)器等)上實(shí)施的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的形式。

本發(fā)明是參照根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的方法、設(shè)備(系統(tǒng))、和計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的流程圖和/或方框圖來描述的。應(yīng)理解可由計(jì)算機(jī)程序指令實(shí)現(xiàn)流程圖和/或方框圖中的每一流程和/或方框、以及流程圖和/或方框圖中的流程和/或方框的結(jié)合?？商峁┻@些計(jì)算機(jī)程序指令到通用計(jì)算機(jī)、專用計(jì)算機(jī)、嵌入式處理機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備的處理器以產(chǎn)生一個(gè)機(jī)器，使得通過計(jì)算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備的處理器執(zhí)行的指令產(chǎn)生用于實(shí)現(xiàn)在流程圖一個(gè)流程或多個(gè)流程和/或方框圖一個(gè)方框或多個(gè)方框中指定的功能的裝置。

這些計(jì)算機(jī)程序指令也可存儲(chǔ)在能引導(dǎo)計(jì)算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備以特定方式工作的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)器中，使得存儲(chǔ)在該計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)器中的指令產(chǎn)生包括指令裝置的制造品，該指令裝置實(shí)現(xiàn)在流程圖一個(gè)流程或多個(gè)流程和/或方框圖一個(gè)方框或多個(gè)方框中指定的功能。

這些計(jì)算機(jī)程序指令也可裝載到計(jì)算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備上，使得在計(jì)算機(jī)或其他可編程設(shè)備上執(zhí)行一系列操作步驟以產(chǎn)生計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的處理，從而在計(jì)算機(jī)或其他可編程設(shè)備上執(zhí)行的指令提供用于實(shí)現(xiàn)在流程圖一個(gè)流程或多個(gè)流程和/或方框圖一個(gè)方框或多個(gè)方框中指定的功能的步驟。

在一個(gè)典型的配置中，計(jì)算設(shè)備包括一個(gè)或多個(gè)處理器(cpu)、輸入/輸出接口、網(wǎng)絡(luò)接口和內(nèi)存。

內(nèi)存可能包括計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)中的非永久性存儲(chǔ)器，隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(ram)和/或非易失性內(nèi)存等形式，如只讀存儲(chǔ)器(rom)或閃存(flashram)。內(nèi)存是計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)的示例。

計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)包括永久性和非永久性、可移動(dòng)和非可移動(dòng)媒體可以由任何方法或技術(shù)來實(shí)現(xiàn)信息存儲(chǔ)。信息可以是計(jì)算機(jī)可讀指令、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、程序的模塊或其他數(shù)據(jù)。計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)介質(zhì)的例子包括，但不限于相變內(nèi)存(pram)、靜態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(sram)、動(dòng)態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(dram)、其他類型的隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(ram)、只讀存儲(chǔ)器(rom)、電可擦除可編程只讀存儲(chǔ)器(eeprom)、快閃記憶體或其他內(nèi)存技術(shù)、只讀光盤只讀存儲(chǔ)器(cd-rom)、數(shù)字多功能光盤(dvd)或其他光學(xué)存儲(chǔ)、磁盒式磁帶，磁帶磁磁盤存儲(chǔ)或其他磁性存儲(chǔ)設(shè)備或任何其他非傳輸介質(zhì)，可用于存儲(chǔ)可以被計(jì)算設(shè)備訪問的信息。按照本文中的界定，計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)不包括暫存電腦可讀媒體(transitorymedia)，如調(diào)制的數(shù)據(jù)信號和載波。

還需要說明的是，術(shù)語“包括”、“包含”或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過程、方法、商品或者設(shè)備不僅包括那些要素，而且還包括沒有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過程、方法、商品或者設(shè)備所固有的要素。在沒有更多限制的情況下，由語句“包括一個(gè)……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的過程、方法、商品或者設(shè)備中還存在另外的相同要素。

本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)明白，本申請的實(shí)施例可提供為方法、系統(tǒng)或計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品。因此，本申請可采用完全硬件實(shí)施例、完全軟件實(shí)施例或結(jié)合軟件和硬件方面的實(shí)施例的形式。而且，本申請可采用在一個(gè)或多個(gè)其中包含有計(jì)算機(jī)可用程序代碼的計(jì)算機(jī)可用存儲(chǔ)介質(zhì)(包括但不限于磁盤存儲(chǔ)器、cd-rom、光學(xué)存儲(chǔ)器等)上實(shí)施的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的形式。

本申請可以在由計(jì)算機(jī)執(zhí)行的計(jì)算機(jī)可執(zhí)行指令的一般上下文中描述，例如程序模塊。一般地，程序模塊包括執(zhí)行特定任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)特定抽象數(shù)據(jù)類型的例程、程序、對象、組件、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等等。也可以在分布式計(jì)算環(huán)境中實(shí)踐本申請，在這些分布式計(jì)算環(huán)境中，由通過通信網(wǎng)絡(luò)而被連接的遠(yuǎn)程處理設(shè)備來執(zhí)行任務(wù)。在分布式計(jì)算環(huán)境中，程序模塊可以位于包括存儲(chǔ)設(shè)備在內(nèi)的本地和遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)中。

本說明書中的各個(gè)實(shí)施例均采用遞進(jìn)的方式描述，各個(gè)實(shí)施例之間相同相似的部分互相參見即可，每個(gè)實(shí)施例重點(diǎn)說明的都是與其他實(shí)施例的不同之處。尤其，對于系統(tǒng)實(shí)施例而言，由于其基本相似于方法實(shí)施例，所以描述的比較簡單，相關(guān)之處參見方法實(shí)施例的部分說明即可。

以上所述僅為本申請的實(shí)施例而已，并不用于限制本申請。對于本領(lǐng)域技術(shù)人員來說，本申請可以有各種更改和變化。凡在本申請的精神和原理之內(nèi)所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本申請的權(quán)利要求范圍之內(nèi)。