本發(fā)明涉及電子商務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種客戶識別方法及裝置。

背景技術(shù)：

交易平臺是一個第三方的交易安全保障平臺，主要作用是為了保障交易雙方在進行交易的安全、誠信等問題。目前交易平臺上的交易模式包括：B2B模式(Business to Business，企業(yè)到企業(yè)的交易模式)和B2C模式(Business to Customer，企業(yè)到個人的交易模式)，其中，B2B模式是指企業(yè)與企業(yè)之間通過交易平臺進行產(chǎn)品、服務(wù)、信息的交易，B2C是指企業(yè)與個人之間通過交易平臺來進行產(chǎn)品、服務(wù)的交易。

在傳統(tǒng)的交易平臺上，一般要求客戶在交易平臺上注冊賬號，然后進行交易，在注冊時，客戶可以選擇企業(yè)、個人等類型，交易平臺將根據(jù)客戶的注冊類型有針對性的對客戶進行不同服務(wù)，例如，針對于企業(yè)類的客戶，可以提供專門的客服進行回訪，以及時了解企業(yè)類客戶對交易平臺、商品等意見，進而提高交易成功率，但往往會出現(xiàn)，有的企業(yè)往往由具體的負責(zé)人進行注冊，雖然是注冊類型為個人，但是實際是企業(yè)之間的交易，進而導(dǎo)致交易平臺無法有效的獲取客戶真實的類型，倘若客戶對購買的樣品不滿意或者其他因素影響時，而客戶又未被識別為企業(yè)類客戶的情況下，就會導(dǎo)致客戶的流失。因此，現(xiàn)有技術(shù)中缺少一種對客戶進行準確識別的方法。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

鑒于上述問題，提出了本發(fā)明以便提供一種克服上述問題或者至少部分地解決上述問題的客戶識別方法和相應(yīng)的客戶識別裝置。

根據(jù)本發(fā)明的一個方面，提供了一種客戶識別方法，其中，方法包括：

獲取交易平臺頁面發(fā)送的攜帶有信用卡信息和客戶信息的支付請求；

根據(jù)信用卡信息查詢信用卡描述信息，其中，信用卡描述信息包括：信用卡種類；

若信用卡種類為商業(yè)卡，則將信用卡信息、信用卡描述信息和客戶信息登記到客戶信息登記表中。

根據(jù)本發(fā)明的另一方面，提供了一種客戶識別裝置，其中，裝置包括：

獲取模塊，用于獲取交易平臺頁面發(fā)送的攜帶有信用卡信息和客戶信息的支付請求；

第一查詢模塊，用于根據(jù)信用卡信息查詢信用卡描述信息，其中，信用卡描述信息包括：信用卡種類；

登記模塊，用于在信用卡種類為商業(yè)卡的情況下，將信用卡信息、信用卡描述信息和客戶信息登記到客戶信息登記表中。

根據(jù)本發(fā)明提供的方案，獲取交易平臺頁面發(fā)送的攜帶有信用卡信息和客戶信息的支付請求，根據(jù)信用卡信息查詢信用卡描述信息，其中，信用卡描述信息包括：信用卡種類，若信用卡種類為商業(yè)卡，則將信用卡信息、信用卡描述信息和客戶信息登記到客戶信息登記表中。利用本發(fā)明的技術(shù)方案，根據(jù)信用卡信息來對客戶進行識別，提高了識別的準確性，可以準確識別出哪些客戶是企業(yè)類客戶，哪些是個人類客戶；而且在根據(jù)信用卡信息識別出客戶為企業(yè)的情況下，可以方便交易平臺有針對性的向企業(yè)類客戶提供服務(wù)，促進企業(yè)類客戶在交易平臺進行交易，提升交易平臺的交易成功率，增加使用交易平臺的客戶量。

上述說明僅是本發(fā)明技術(shù)方案的概述，為了能夠更清楚了解本發(fā)明的技術(shù)手段，而可依照說明書的內(nèi)容予以實施，并且為了讓本發(fā)明的上述和其它目的、特征和優(yōu)點能夠更明顯易懂，以下特舉本發(fā)明的具體實施方式。

附圖說明

通過閱讀下文優(yōu)選實施方式的詳細描述，各種其他的優(yōu)點和益處對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員將變得清楚明了。附圖僅用于示出優(yōu)選實施方式的目的，而并不認為是對本發(fā)明的限制。而且在整個附圖中，用相同的參考符號表示相同的部件。在附圖中：

圖1為VISA信用卡種類示意圖；

圖2示出了根據(jù)本發(fā)明一個實施例的客戶識別方法的流程示意圖；

圖3示出了根據(jù)本發(fā)明另一個實施例的客戶識別方法的流程示意圖；

圖4示出了根據(jù)本發(fā)明一個實施例的客戶識別裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖5示出了根據(jù)本發(fā)明另一個實施例的客戶識別裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實施方式

下面將參照附圖更詳細地描述本公開的示例性實施例。雖然附圖中顯示了本公開的示例性實施例，然而應(yīng)當(dāng)理解，可以以各種形式實現(xiàn)本公開而不應(yīng)被這里闡述的實施例所限制。相反，提供這些實施例是為了能夠更透徹地理解本公開，并且能夠?qū)⒈竟_的范圍完整的傳達給本領(lǐng)域的技術(shù)人員。

交易平臺是一個第三方的交易安全保障平臺，主要作用是為了保障交易雙方在進行交易的安全、誠信等問題。目前交易平臺上的交易模式包括：B2B(Business to Business，企業(yè)到企業(yè)的交易模式)和B2C(Business to Customer，企業(yè)到個人的交易模式)，不論個人還是企業(yè)都是通過交易平臺所提供的頁面來進行交易，這里將個人和企業(yè)統(tǒng)稱為客戶，而且，越來越多的客戶在進行支付時，會選擇信用卡支付，而針對不同的客戶，銀行會向不同的客戶發(fā)放不同種類的信用卡，例如，針對個人，銀行會向個人發(fā)放個人卡；而針對企業(yè)，銀行會向企業(yè)發(fā)放商業(yè)卡，這里以VISA信用卡為例，說明信用卡種類，參見圖1。

眾所周知，銀行對于信用卡的發(fā)放具有嚴格的審查，具體地審查可能包括：客戶的信用、還款能力和收入，因此，通過銀行審查并持有信用卡的客戶可以被認為是具有良好信用的客戶，因此，本發(fā)明的發(fā)明人利用這一機制，利用客戶支付時輸入的信用卡信息來對客戶進行識別。

圖2示出了根據(jù)本發(fā)明一個實施例的客戶識別方法的流程示意圖。如圖2所示，該方法包括以下步驟：

步驟S200，獲取交易平臺頁面發(fā)送的攜帶有信用卡信息和客戶信息的支付請求。

客戶在交易平臺頁面上選購商品并選擇付款之后，交易平臺通過交易平臺頁面向客戶展現(xiàn)信用卡信息輸入框，提示客戶輸入付款的信用卡信息，其中，信用卡信息可以包括：信用卡卡號、信用卡有效期、信用卡驗證碼。另外，通常情況下，每個客戶都需要在交易平臺上注冊賬號，在注冊賬號時要求客戶輸入相應(yīng)的客戶信息，其中，客戶信息可以包括：客戶ID、客戶昵稱、客戶所在國家、客戶所在城市等，客戶完成信用卡信息的輸入工作并提交訂單后，即向交易平臺發(fā)送了支付請求，該支付請求可以攜帶有信用卡信息和客戶信息。

步驟S201，根據(jù)信用卡信息查詢信用卡描述信息，其中，信用卡描述信息包括：信用卡種類。

在獲取到交易平臺頁面發(fā)送的攜帶有信用卡信息和客戶信息的支付請求后，交易平臺可以根據(jù)信用卡信息查詢信用卡描述信息庫得到與信用卡信息對應(yīng)的信用卡描述信息，其中，信用卡描述信息用于描述信用卡，舉例說明，信用卡描述信息可以包括：信用卡發(fā)卡行識別碼、信用卡發(fā)卡國家、信用卡種類、信用卡類型、信用卡品牌等。更具體地，信用卡種類包括：個人卡和商業(yè)卡。

步驟S202，若信用卡種類為商業(yè)卡，則將信用卡信息、信用卡描述信息和客戶信息登記到客戶信息登記表中。

在查詢到客戶的信用卡為商業(yè)卡的情況下，可以將獲取到的信用卡信息、客戶信息以及根據(jù)信用卡信息查詢到的信用卡描述信息登記到客戶信息登記表中，其中，客戶信息登記表列明了相應(yīng)的條目，交易平臺可以將相應(yīng)的信息登記到對應(yīng)的條目下。

根據(jù)本發(fā)明上述實施例提供的方法，獲取交易平臺頁面發(fā)送的攜帶有信用卡信息和客戶信息的支付請求，根據(jù)信用卡信息查詢信用卡描述信息，其中，信用卡描述信息包括：信用卡種類，若信用卡種類為商業(yè)卡，則將信用卡信息、信用卡描述信息和客戶信息登記到客戶信息登記表中。利用本發(fā)明的技術(shù)方案，根據(jù)信用卡信息來對客戶進行識別，提高了識別的準確性，可以準確識別出哪些客戶是企業(yè)類客戶，哪些是個人類客戶；而且在根據(jù)信用卡信息識別出客戶為企業(yè)的情況下，可以方便交易平臺有針對性的向企業(yè)類客戶提供服務(wù)，促進企業(yè)類客戶在交易平臺進行交易，提升交易平臺的交易成功率，增加使用交易平臺的客戶量。

圖3示出了根據(jù)本發(fā)明另一個實施例的客戶識別方法的流程示意圖。如圖3所示，該方法包括以下步驟：

步驟S300，獲取交易平臺頁面發(fā)送的攜帶有信用卡信息和客戶信息的支付請求。

客戶在交易平臺頁面上選購商品并選擇付款之后，交易平臺通過交易平臺頁面向客戶展現(xiàn)信用卡信息輸入框，提示客戶輸入付款的信用卡信息，其中，信用卡信息可以包括：信用卡卡號、信用卡有效期、信用卡驗證碼。另外，通常情況下，每個客戶都需要在交易平臺上注冊賬號，在注冊賬號時要求客戶輸入相應(yīng)的客戶信息，其中，客戶信息可以包括：客戶ID、客戶昵稱、客戶所在國家、客戶所在城市等，客戶完成信用卡信息的輸入工作并提交訂單后，即向交易平臺發(fā)送了支付請求，該支付請求可以攜帶有信用卡信息和客戶信息。

步驟S301，提取信用卡卡號的預(yù)設(shè)位置的數(shù)字信息，作為該信用卡的信用卡發(fā)卡行識別碼。

在獲取到客戶的信用卡信息后，可以從信用卡信息中的信用卡卡號中提取信用卡卡號的預(yù)設(shè)位置的數(shù)字信息，作為該信用卡的信用卡發(fā)卡行識別碼，其中，國際卡組織規(guī)定，每張信用卡的前6位為該信用卡的信用卡發(fā)卡行識別碼，具體地，信用卡發(fā)卡行識別碼用于標識信用卡是哪個銀行發(fā)放的，且信用卡發(fā)卡行識別碼為信用卡描述信息的一種。

在得到信用卡發(fā)卡行識別碼之后，可以根據(jù)該信用卡發(fā)卡行識別碼查詢到該信用卡的描述信息，具體地，采用如下方法進行查詢：

步驟S302，根據(jù)信用卡發(fā)卡行識別碼查詢信用卡描述信息，其中，信用卡描述信息包括：信用卡種類。

在本發(fā)明實施例中，信用卡描述信息還包括：信用卡發(fā)卡行識別碼、信用卡發(fā)卡國家、信用卡類型，具體地，在交易平臺側(cè)維護有存儲了信用卡描述信息的信用卡描述信息庫，在得到客戶的信用卡的信用卡發(fā)卡行識別碼后，可以根據(jù)該信用卡發(fā)卡行識別碼查詢信用卡描述信息庫，查詢得到對應(yīng)的信用卡描述信息，其中，信用卡描述信息庫中存儲的信用卡描述信息是交易平臺從第三方信用卡描述信息提供商購買得到的，并且能夠定期對信用卡描述信息庫中的信用卡描述信息進行更新，例如，每個月的1日進行更新，具體地，交易平臺的前置機可以基于SFTP協(xié)議(Secure File Transfer Protocol，安全文件傳送協(xié)議)定期從第三方信用卡描述信息提供商獲取新的信用卡描述信息，并以增量方式將獲取的新的信用卡描述信息進行入庫處理，這里定期對信用卡描述信息庫進行更新是為了更為準確的識別客戶，保證識別的準確性。

步驟S303，若信用卡種類為商業(yè)卡，依據(jù)信用卡卡號查詢客戶信息登記表中是否已登記信用卡對應(yīng)客戶的客戶信息，若否，則執(zhí)行步驟S304。

在查詢到信用卡種類后，可以根據(jù)信用卡種類對信用卡信息、信用卡描述信息和客戶信息進行不同的處理，若信用卡種類為商業(yè)卡，則還需要依據(jù)信用卡卡號查詢客戶信息登記表中是否已登記信用卡對應(yīng)客戶的客戶信息，這里主要是為了確定客戶信息登記表中是否已登記了客戶的各類信息，避免重復(fù)登記，而浪費交易平臺的資源。若信用卡種類為個人卡，則不需要登記該客戶的信用卡信息、信用卡描述信息和客戶信息。

步驟S304，將信用卡信息、信用卡描述信息和客戶信息登記到客戶信息登記表中。

在查詢到客戶信息登記表中未登記信用卡對應(yīng)客戶的客戶信息的情況下，可以將獲取到的信用卡信息、客戶信息以及根據(jù)信用卡信息查詢到的信用卡描述信息登記到客戶信息登記表中，其中，客戶信息登記表列明了相應(yīng)的條目，交易平臺可以將相應(yīng)的信息登記到對應(yīng)的條目下。客戶信息登記表包括：客戶ID、客戶昵稱、客戶信用卡卡號、客戶信用卡有效期、客戶信用卡品牌、客戶信用卡種類、客戶信用卡類型、客戶所在國家。當(dāng)然，該客戶信息登記表還可以包括：客戶備案時間、客戶注冊時間、客戶所屬行業(yè)、客戶郵箱地址、客戶所在城市、客戶所在街道、客戶郵編、客戶聯(lián)系電話、客戶狀態(tài)、交易平臺客服名稱、交易平臺客服ID。這里，在客戶信息登記表中記錄交易平臺客服名稱、交易平臺客服ID主要是為了方便了解交易平臺客服對客戶的服務(wù)情況。

在查詢到客戶信息登記表中已登記信用卡對應(yīng)客戶的客戶信息的情況下，將不對信用卡信息、信用卡描述信息和客戶信息做任何處理。

根據(jù)本發(fā)明上述實施例提供的方法，獲取交易平臺頁面發(fā)送的攜帶有信用卡信息和客戶信息的支付請求，提取信用卡卡號的預(yù)設(shè)位置的數(shù)字信息，作為該信用卡的信用卡發(fā)卡行識別碼，根據(jù)信用卡發(fā)卡行識別碼查詢信用卡描述信息，其中，信用卡描述信息包括：信用卡種類，若信用卡種類為商業(yè)卡，依據(jù)信用卡卡號查詢客戶信息登記表中是否已登記信用卡對應(yīng)客戶的客戶信息，若否，則將信用卡信息、信用卡描述信息和客戶信息登記到客戶信息登記表中。利用本發(fā)明的技術(shù)方案，根據(jù)信用卡信息來對客戶進行識別，提高了識別的準確性，可以準確識別出哪些客戶是企業(yè)類客戶，哪些是個人類客戶；而且在根據(jù)信用卡信息識別出客戶為企業(yè)的情況下，可以方便交易平臺有針對性的向企業(yè)類客戶提供服務(wù)，促進企業(yè)類客戶在交易平臺進行交易，提升交易平臺的交易成功率，增加使用交易平臺的客戶量，而且還能夠避免重復(fù)登記信用卡信息、信用卡描述信息和客戶信息，節(jié)省了交易平臺的資源。

圖4示出了根據(jù)本發(fā)明一個實施例的客戶識別裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。如圖4所示，該裝置包括：獲取模塊400、第一查詢模塊410和登記模塊420。

獲取模塊400，用于獲取交易平臺頁面發(fā)送的攜帶有信用卡信息和客戶信息的支付請求。

第一查詢模塊410，用于根據(jù)信用卡信息查詢信用卡描述信息，其中，信用卡描述信息包括：信用卡種類。

登記模塊420，用于在信用卡種類為商業(yè)卡的情況下，將信用卡信息、信用卡描述信息和客戶信息登記到客戶信息登記表中。

需要說明的是，圖2對應(yīng)的實施例中方法，可以由本實施例提供的客戶識別裝置實現(xiàn)。詳細描述可以參見圖2對應(yīng)的實施例中的相關(guān)內(nèi)容，此處不再贅述。

根據(jù)本發(fā)明上述實施例提供的裝置，獲取交易平臺頁面發(fā)送的攜帶有信用卡信息和客戶信息的支付請求，根據(jù)信用卡信息查詢信用卡描述信息，其中，信用卡描述信息包括：信用卡種類，若信用卡種類為商業(yè)卡，則將信用卡信息、信用卡描述信息和客戶信息登記到客戶信息登記表中。利用本發(fā)明的技術(shù)方案，根據(jù)信用卡信息來對客戶進行識別，提高了識別的準確性，可以準確識別出哪些客戶是企業(yè)類客戶，哪些是個人類客戶；而且在根據(jù)信用卡信息識別出客戶為企業(yè)的情況下，可以方便交易平臺有針對性的向企業(yè)類客戶提供服務(wù)，促進企業(yè)類客戶在交易平臺進行交易，提升交易平臺的交易成功率，增加使用交易平臺的客戶量。

圖5示出了根據(jù)本發(fā)明另一個實施例的客戶識別裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。如圖5所示，該裝置包括：獲取模塊500、第一查詢模塊510和登記模塊520。

獲取模塊500，用于獲取交易平臺頁面發(fā)送的攜帶有信用卡信息和客戶信息的支付請求。其中，信用卡信息包括：信用卡卡號、信用卡有效期、信用卡驗證碼。

第一查詢模塊510包括：提取單元511，用于提取信用卡卡號的預(yù)設(shè)位置的數(shù)字信息，作為該信用卡的信用卡發(fā)卡行識別碼。

第一查詢單元512，用于根據(jù)信用卡發(fā)卡行識別碼查詢信用卡描述信息，其中，信用卡描述信息包括：信用卡種類。

其中，信用卡描述信息還包括：信用卡發(fā)卡行識別碼、信用卡發(fā)卡國家和信用卡類型。

該裝置還包括：第二查詢模塊530，用于依據(jù)信用卡卡號查詢客戶信息登記表中是否已登記信用卡對應(yīng)客戶的客戶信息。

登記模塊520，用于在第二查詢模塊查詢到客戶信息登記表中未登記信用卡對應(yīng)客戶的客戶信息的情況下，將信用卡信息、信用卡描述信息和客戶信息登記到客戶信息登記表中。

其中，客戶信息登記表包括以下信息中的多項：客戶ID、客戶昵稱、客戶信用卡卡號、客戶信用卡有效期、客戶信用卡品牌、客戶信用卡種類、客戶信用卡類型、客戶所在國家。

當(dāng)然，該客戶信息登記表還可以包括：客戶備案時間、客戶注冊時間、客戶所屬行業(yè)、客戶郵箱地址、客戶所在城市、客戶所在街道、客戶郵編、客戶聯(lián)系電話、客戶狀態(tài)、交易平臺客服名稱、交易平臺客服ID。這里，在客戶信息登記表中記錄交易平臺客服名稱、交易平臺客服ID主要是為了方便了解交易平臺客服對客戶的服務(wù)情況。

需要說明的是，圖3對應(yīng)的實施例中方法，可以由本實施例提供的客戶識別裝置實現(xiàn)。詳細描述可以參見圖3對應(yīng)的實施例中的相關(guān)內(nèi)容，此處不再贅述。

根據(jù)本發(fā)明上述實施例提供的裝置，獲取交易平臺頁面發(fā)送的攜帶有信用卡信息和客戶信息的支付請求，提取信用卡卡號的預(yù)設(shè)位置的數(shù)字信息，作為該信用卡的信用卡發(fā)卡行識別碼，根據(jù)信用卡發(fā)卡行識別碼查詢信用卡描述信息，其中，信用卡描述信息包括：信用卡種類，若信用卡種類為商業(yè)卡，依據(jù)信用卡卡號查詢客戶信息登記表中是否已登記信用卡對應(yīng)客戶的客戶信息，若否，則將信用卡信息、信用卡描述信息和客戶信息登記到客戶信息登記表中。利用本發(fā)明的技術(shù)方案，根據(jù)信用卡信息來對客戶進行識別，提高了識別的準確性，可以準確識別出哪些客戶是企業(yè)類客戶，哪些是個人類客戶；而且在根據(jù)信用卡信息識別出客戶為企業(yè)的情況下，可以方便交易平臺有針對性的向企業(yè)類客戶提供服務(wù)，促進企業(yè)類客戶在交易平臺進行交易，提升交易平臺的交易成功率，增加使用交易平臺的客戶量，而且還能夠避免重復(fù)登記信用卡信息、信用卡描述信息和客戶信息，節(jié)省了交易平臺的資源。

至此，本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)認識到，雖然本文已詳盡示出和描述了本發(fā)明的多個示例性實施例，但是，在不脫離本發(fā)明精神和范圍的情況下，仍可根據(jù)發(fā)明公開的內(nèi)容直接確定或推導(dǎo)出符合本發(fā)明原理的許多其他變型或修改。因此，本發(fā)明的范圍應(yīng)該被理解和認定為覆蓋了所有這些其他變型或修改。

本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解，本發(fā)明的實施方式可以實現(xiàn)為一種系統(tǒng)、裝置、設(shè)備、方法或計算機程序產(chǎn)品。此外，本發(fā)明也不針對任何特定編程語言，應(yīng)當(dāng)明白，可以利用各種編程語言實現(xiàn)本發(fā)明描述的內(nèi)容，并且上面對特定語言所做的描述是為了披露本發(fā)明的最佳實施方式。

需要注意的是，盡管在上面的說明中詳細描述了客戶識別裝置的若干模塊，但是這種劃分僅僅是示例性的，并非是強制性的。本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以理解，實際上，可以對實施例中的模塊進行自適應(yīng)性地改變，將實施例中的多個模塊組合成一個模塊，也可將一個模塊劃分成多個模塊。

此外，盡管在附圖中以特定順序描述了本發(fā)明實施操作，但是，這并非要求或者暗示必須按照該特定順序來執(zhí)行這些操作，或是必須執(zhí)行全部所示的操作才能實現(xiàn)期望的結(jié)果?？梢允÷阅承┎襟E，將多個步驟合并為一個步驟執(zhí)行，或者將一個步驟分成多個步驟執(zhí)行。

綜上所述，應(yīng)用本發(fā)明所述的客戶識別方法及裝置，根據(jù)信用卡信息來對客戶進行識別，提高了識別的準確性，可以準確識別出哪些客戶是企業(yè)類客戶，哪些是個人類客戶；而且在根據(jù)信用卡信息識別出客戶為企業(yè)的情況下，可以方便交易平臺有針對性的向企業(yè)類客戶提供服務(wù)，促進企業(yè)類客戶在交易平臺進行交易，提升交易平臺的交易成功率，增加使用交易平臺的客戶量。

以上對本發(fā)明的方法和具體實施方法進行了詳細的介紹，并給出了相應(yīng)的實施例。當(dāng)然，除上述實施例外，本發(fā)明還可以有其它實施方式，凡采用等同替換或等效變換形成的技術(shù)方案，均落在本發(fā)明所要保護的范圍之內(nèi)。