本發(fā)明涉及通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種基于典型缺陷庫(kù)的缺陷輔助處理方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

目前缺陷的處理主要依賴于人的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，缺陷單的處理主要依賴通信設(shè)備廠家提供技術(shù)支持。

近年來(lái)，隨著電力通信網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，不斷有新的通信設(shè)備和新的專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)加入現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致電力通信網(wǎng)絡(luò)(主要是SDH網(wǎng)絡(luò))的異構(gòu)性質(zhì)越來(lái)越明顯，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也變得越來(lái)越復(fù)雜。電力通信網(wǎng)絡(luò)的告警信息具有數(shù)據(jù)量大、突發(fā)事件情況多的特點(diǎn)，尤其是不同的設(shè)備廠家、不同版本的SDH專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)，在告警的定義、分類、分級(jí)和描述等方面存在巨大的差異。通信運(yùn)維人員在面對(duì)缺陷的處理，無(wú)法快速獲取有效的處理經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致花了大量的時(shí)間在分析、定位缺陷原因或者等待廠家的處理方案，是缺陷的處理效率無(wú)法滿足運(yùn)維工作的要求。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

(一)要解決的技術(shù)問(wèn)題

本發(fā)明要解決的技術(shù)問(wèn)題是：如何提高電力通信網(wǎng)絡(luò)中缺陷處理效率。

(二)技術(shù)方案

為解決上述技術(shù)問(wèn)題，本發(fā)明提供了一種基于典型缺陷庫(kù)的缺陷輔助處理方法，包括步驟：

S1：創(chuàng)建典型缺陷庫(kù)，所述典型缺陷庫(kù)記錄了通信設(shè)備的典型缺陷，所述典型缺陷包括屬性：缺陷標(biāo)題、設(shè)備類型、設(shè)備廠家、缺陷描述、缺陷原始信息和缺陷處理措施；

S2：當(dāng)出現(xiàn)新缺陷時(shí)，將典型缺陷的一種或幾種屬性與所述新缺陷的一種或幾種屬性進(jìn)行匹配，將匹配上至少一種屬性的典型缺陷作為分析結(jié)果展示。

其中，所述步驟S2之后還包括：

若缺陷處理措施是登錄到設(shè)備網(wǎng)管或者設(shè)備上采用指令進(jìn)行消缺的，通過(guò)已配置的設(shè)備網(wǎng)管或通信設(shè)備連接信息與新缺陷的設(shè)備建立命令交互通道，然后自動(dòng)將用戶選擇的典型缺陷對(duì)應(yīng)的缺陷處理措施中的指令發(fā)至相關(guān)設(shè)備，并獲取指令操作日志來(lái)確定相關(guān)指令的執(zhí)行結(jié)果。

其中，所述步驟S2之后還包括：

統(tǒng)計(jì)從分析結(jié)果中被用戶選擇典型缺陷的應(yīng)用頻次，在后續(xù)的關(guān)聯(lián)分析過(guò)程中將自動(dòng)對(duì)分析結(jié)果按應(yīng)用頻次由高到低的優(yōu)先次序展示。

其中，所述步驟S1之后還包括：根據(jù)用戶輸入的缺陷的屬性或?qū)傩越M合在典型缺陷庫(kù)中進(jìn)行模糊查詢或精確查詢。

其中，所述步驟S1包括：

接收人工手動(dòng)錄入的典型缺陷及其各項(xiàng)屬性描述，或接收按缺陷模板批量導(dǎo)入的缺陷及其各項(xiàng)屬性描述；

將缺陷及其各項(xiàng)屬性描述存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中。

本發(fā)明還提供了一種基于典型缺陷庫(kù)的缺陷輔助處理系統(tǒng)，包括：

缺陷庫(kù)創(chuàng)建模塊，用于創(chuàng)建典型缺陷庫(kù)，所述典型缺陷庫(kù)記錄了通信設(shè)備的典型缺陷，所述典型缺陷包括屬性：缺陷標(biāo)題、設(shè)備類型、設(shè)備廠家、缺陷描述、缺陷原始信息和缺陷處理措施；

缺陷分析模塊，用于當(dāng)出現(xiàn)新缺陷時(shí)，將典型缺陷的一種或幾種屬性與所述新缺陷的一種或幾種屬性進(jìn)行匹配，將匹配上至少一種屬性的典型缺陷作為分析結(jié)果展示。

其中，還包括：

缺陷自動(dòng)處理模塊，用于若缺陷處理措施是登錄到設(shè)備網(wǎng)管或者設(shè)備上采用指令進(jìn)行消缺的，通過(guò)已配置的設(shè)備網(wǎng)管或通信設(shè)備連接信息與新缺陷的設(shè)備建立命令交互通道，然后自動(dòng)將用戶選擇的典型缺陷對(duì)應(yīng)的缺陷處理措施中的指令發(fā)至相關(guān)設(shè)備，并獲取指令操作日志來(lái)確定相關(guān)指令的執(zhí)行結(jié)果。

其中，還包括：

統(tǒng)計(jì)模塊，用于統(tǒng)計(jì)從分析結(jié)果中被用戶選擇典型缺陷的應(yīng)用頻次，使所述缺陷分析模塊將自動(dòng)對(duì)分析結(jié)果按應(yīng)用頻次由高到低的優(yōu)先次序展示。

其中，還包括：

缺陷查詢模塊，用于根據(jù)用戶輸入的缺陷的屬性或?qū)傩越M合在典型缺陷庫(kù)中進(jìn)行模糊查詢或精確查詢。

其中，所述缺陷庫(kù)創(chuàng)建模塊包括：

手工輸入模塊，用于接收人工手動(dòng)錄入的典型缺陷及其屬性描述；

批量輸入模塊，用于接收按缺陷模板批量導(dǎo)入的缺陷及其屬性描述；

存儲(chǔ)模塊，用于將缺陷及其各項(xiàng)屬性描述存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中。

(三)有益效果

本發(fā)明的基于典型缺陷庫(kù)的缺陷輔助處理方法及系統(tǒng)，通過(guò)將新缺陷與典型缺陷庫(kù)中的缺陷進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，能夠快速匹配出新缺陷的解決措施并展示，從而提高了新缺陷的處理效率。

附圖說(shuō)明

圖1是本發(fā)明的一種基于典型缺陷庫(kù)的缺陷輔助處理方法流程圖；

圖2是本發(fā)明的一種基于典型缺陷庫(kù)的缺陷輔助處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實(shí)施方式

下面結(jié)合附圖和實(shí)施例，對(duì)本發(fā)明的具體實(shí)施方式作進(jìn)一步詳細(xì)描述。以下實(shí)施例用于說(shuō)明本發(fā)明，但不用來(lái)限制本發(fā)明的范圍。

本實(shí)施例的基于典型缺陷庫(kù)的缺陷輔助處理方法，其流程如圖1所示，包括：

步驟S1，創(chuàng)建典型缺陷庫(kù)，典型缺陷庫(kù)記錄了通信設(shè)備的典型缺陷，典型缺陷是統(tǒng)計(jì)的具有代表性的、發(fā)生頻率高的缺陷，其通過(guò)各項(xiàng)屬性來(lái)表征。其中屬性包括：缺陷標(biāo)題、設(shè)備類型、設(shè)備廠家、缺陷描述、缺陷原始信息、缺陷處理措施等必填項(xiàng)，當(dāng)然還可以包括：提出人、告警類型、告警原因、缺陷等級(jí)及處理結(jié)果等。

步驟S2，當(dāng)出現(xiàn)新缺陷時(shí)，將典型缺陷的一種或幾種屬性與所述新缺陷的一種或幾種屬性進(jìn)行匹配，將匹配上至少一種屬性的典型缺陷作為分析結(jié)果展示。新缺陷可以通過(guò)設(shè)備廠家、設(shè)備類型、缺陷標(biāo)題、缺陷現(xiàn)象描述等一種或幾種屬性項(xiàng)與典型缺陷庫(kù)中的典型缺陷的相關(guān)屬性項(xiàng)進(jìn)行匹配。所有分析結(jié)果自動(dòng)展示到頁(yè)面，為通信運(yùn)維人員提供所有同類典型缺陷的缺陷處理措施。每個(gè)匹配出的典型缺陷，都可以在典型缺陷庫(kù)中調(diào)取該條典型缺陷的完整信息，包括：設(shè)備廠家、設(shè)備類型、缺陷描述、原始缺陷信息、提出人、告警類型、告警原因、缺陷處理措施及處理結(jié)果等。

步驟S2之后還包括：通過(guò)典型缺陷庫(kù)分析和匹配到類似情況的缺陷，在所有分析結(jié)果中選擇本次缺陷所需的處理措施。如果缺陷處理措施是人工現(xiàn)場(chǎng)操作，需運(yùn)維人員現(xiàn)場(chǎng)消缺完畢后，提交處理措施和處理結(jié)果。若處理措施是登錄到設(shè)備網(wǎng)管或者設(shè)備上采用指令進(jìn)行消缺的，通過(guò)已配置的設(shè)備網(wǎng)管或通信設(shè)備連接信息與新缺陷的設(shè)備建立命令交互通道，然后自動(dòng)將用戶選擇的典型缺陷對(duì)應(yīng)的缺陷處理措施中的指令發(fā)至相關(guān)設(shè)備，并獲取指令操作日志來(lái)確定相關(guān)指令的執(zhí)行結(jié)果。

新缺陷處理后，如果判斷該新缺陷是有代表性的高發(fā)缺陷，則直接錄入典型缺陷庫(kù)。通過(guò)判斷與典型缺陷的匹配度高低來(lái)判斷新缺陷是否為高發(fā)缺陷，匹配度高(能匹配上的屬性項(xiàng)越多，匹配度越高)，即匹配項(xiàng)達(dá)到預(yù)定數(shù)字時(shí)，則認(rèn)為是高發(fā)缺陷。

本實(shí)施例中，步驟S2之后還包括：

統(tǒng)計(jì)從分析結(jié)果中被用戶選擇典型缺陷的應(yīng)用頻次，在后續(xù)的關(guān)聯(lián)分析過(guò)程中將自動(dòng)對(duì)分析結(jié)果按應(yīng)用頻次由高到低的優(yōu)先次序展示，將最有可能和最有效的處理建議展示在分析結(jié)果的最前面，提高智能分析及輔助處理的效率。其中，統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用頻次也作為典型缺陷的屬性項(xiàng)存儲(chǔ)。

為方便用于查詢相關(guān)缺陷，本實(shí)施例的步驟S1之后還包括：根據(jù)用戶輸入的缺陷的屬性或?qū)傩越M合在典型缺陷庫(kù)中進(jìn)行模糊查詢或精確查找。例如：按缺陷等級(jí)進(jìn)行查詢，按缺陷等級(jí)的不同分別顯示查詢結(jié)果。

本實(shí)施例中，步驟S1包括：

接收人工手動(dòng)錄入的典型缺陷及其屬性描述，或接收按缺陷模板批量導(dǎo)入的缺陷及其屬性描述，并將缺陷及其各項(xiàng)屬性描述存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中。手工錄入時(shí)，典型缺陷庫(kù)錄入界面，其中定義了缺陷標(biāo)題、設(shè)備類型、設(shè)備廠家、缺陷描述、缺陷原始信息、缺陷處理經(jīng)驗(yàn)等必填項(xiàng)，由通信運(yùn)維單位根據(jù)日常運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行錄入。批量導(dǎo)入時(shí)，典型缺陷庫(kù)提供批量導(dǎo)入功能，運(yùn)維單位可以根據(jù)導(dǎo)入缺陷模板(如：excel表格或XML格式模板)匯總典型缺陷及其各項(xiàng)屬性的描述，再進(jìn)行批量導(dǎo)入。同時(shí)，對(duì)于具備缺陷管理流程的系統(tǒng)，可以在缺陷流程關(guān)閉歸檔的時(shí)候選擇錄入典型缺陷庫(kù)。

如圖2所示，本發(fā)明還提供了一種基于典型缺陷庫(kù)的缺陷輔助處理系統(tǒng)，包括：

缺陷庫(kù)創(chuàng)建模塊1，用于創(chuàng)建典型缺陷庫(kù)，所述典型缺陷庫(kù)記錄了通信設(shè)備的典型缺陷，所述典型缺陷包括屬性：缺陷標(biāo)題、設(shè)備類型、設(shè)備廠家、缺陷描述、缺陷原始信息和缺陷處理措施；

缺陷分析模塊2，用于當(dāng)出現(xiàn)新缺陷時(shí)，將典型缺陷的一種或幾種屬性與所述新缺陷的一種或幾種屬性進(jìn)行匹配，將匹配上至少一種屬性的典型缺陷作為分析結(jié)果展示。

本實(shí)施例的系統(tǒng)還包括：

缺陷自動(dòng)處理模塊3，用于若缺陷處理措施是登錄到設(shè)備網(wǎng)管或者設(shè)備上采用指令進(jìn)行消缺的，通過(guò)已配置的設(shè)備網(wǎng)管或通信設(shè)備連接信息與新缺陷的設(shè)備建立命令交互通道，然后自動(dòng)將用戶選擇的典型缺陷對(duì)應(yīng)的缺陷處理措施中的指令發(fā)至相關(guān)設(shè)備，并獲取指令操作日志來(lái)確定相關(guān)指令的執(zhí)行結(jié)果。

本實(shí)施例的系統(tǒng)還包括：

統(tǒng)計(jì)模塊4，用于統(tǒng)計(jì)從分析結(jié)果中被用戶選擇典型缺陷的應(yīng)用頻次，使所述缺陷分析模塊2將自動(dòng)對(duì)分析結(jié)果按應(yīng)用頻次由高到低的優(yōu)先次序展示。

本實(shí)施例的系統(tǒng)還包括：

缺陷查詢模塊5，用于根據(jù)用戶輸入的缺陷的屬性或?qū)傩越M合在典型缺陷庫(kù)中進(jìn)行模糊查詢或精確查詢。

本實(shí)施例中，所述缺陷庫(kù)創(chuàng)建模塊1包括：

手工輸入模塊11，用于接收人工手動(dòng)錄入的典型缺陷及其屬性描述；

批量輸入模塊12，用于接收按缺陷模板批量導(dǎo)入的缺陷及其屬性描述；

存儲(chǔ)模塊13，用于將缺陷及其各項(xiàng)屬性描述存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中。

以上實(shí)施方式僅用于說(shuō)明本發(fā)明，而并非對(duì)本發(fā)明的限制，有關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員，在不脫離本發(fā)明的精神和范圍的情況下，還可以做出各種變化和變型，因此所有等同的技術(shù)方案也屬于本發(fā)明的范疇，本發(fā)明的專利保護(hù)范圍應(yīng)由權(quán)利要求限定。