本發(fā)明的實(shí)施方式涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，更具體地，本發(fā)明的實(shí)施方式涉及一種答復(fù)信息的生成方法和設(shè)備。

背景技術(shù)：

本部分旨在為權(quán)利要求書(shū)中陳述的本發(fā)明的實(shí)施方式提供背景或上下文。此處的描述不因?yàn)榘ㄔ诒静糠种芯统姓J(rèn)是現(xiàn)有技術(shù)。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展為人們的生活帶來(lái)了很多便利。其中之一，就是提供了多種答疑平臺(tái)。提問(wèn)者可以在答疑平臺(tái)發(fā)布自己提出的問(wèn)題，由感興趣用戶針對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行解答，答疑平臺(tái)可以將針對(duì)同一個(gè)問(wèn)題的所有用戶的答復(fù)信息羅列在該問(wèn)題之下，以供提問(wèn)者以及訪問(wèn)該答疑平臺(tái)的用戶瀏覽。

但是，現(xiàn)有技術(shù)中，答復(fù)信息的形式往往為文字或者圖片，答復(fù)形式比較單一，并且大段的文字使答復(fù)內(nèi)容看起來(lái)枯燥不夠生動(dòng)。進(jìn)一步地，很多用戶通過(guò)移動(dòng)終端訪問(wèn)答疑平臺(tái)，通過(guò)移動(dòng)終端對(duì)問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)時(shí)，文字的輸入不方便，降低了答復(fù)效率。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

出于用戶通過(guò)移動(dòng)終端對(duì)問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)時(shí)，文字的輸入不方便的原因，現(xiàn)有技術(shù)中通過(guò)移動(dòng)終端對(duì)問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)時(shí)答復(fù)效率低。

因此在現(xiàn)有技術(shù)中，答復(fù)效率低這是非常令人煩惱的過(guò)程。

為此，非常需要一種改進(jìn)的答復(fù)信息的生成方法，以使答復(fù)效率提高。

在本上下文中，本發(fā)明的實(shí)施方式期望提供一種答復(fù)信息的生成方法和設(shè)備。

在本發(fā)明實(shí)施方式的第一方面中，提供了一種答復(fù)信息的生成方法之一，包括：

根據(jù)用戶第一指示，呈現(xiàn)待解答問(wèn)題的答復(fù)界面；

通過(guò)多媒體數(shù)據(jù)采集設(shè)備對(duì)應(yīng)采集多媒體數(shù)據(jù)；

基于采集到的多媒體數(shù)據(jù)生成作為所述待解答問(wèn)題對(duì)應(yīng)的答復(fù)信息的多媒體文件并在所述答復(fù)界面進(jìn)行上傳。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述方法中，通過(guò)多媒體數(shù)據(jù)采集設(shè)備對(duì)應(yīng)采集多媒體數(shù)據(jù)，包括：通過(guò)音頻采集設(shè)備采集用戶發(fā)出的音頻數(shù)據(jù)；或者通過(guò)音頻采集設(shè)備采集用戶發(fā)出的音頻數(shù)據(jù)；以及通過(guò)文字采集設(shè)備采集用戶輸入的文字信息，并將采集到的文字信息作為對(duì)所述音頻數(shù)據(jù)的文字說(shuō)明信息；或者通過(guò)音頻采集設(shè)備采集用戶發(fā)出的音頻數(shù)據(jù)；以及通過(guò)視頻采集設(shè)備采集用戶的視頻數(shù)據(jù)；或者通過(guò)音頻采集設(shè)備采集用戶發(fā)出的音頻數(shù)據(jù)；以及通過(guò)視頻采集設(shè)備采集用戶的視頻數(shù)據(jù)；以及通過(guò)文字采集設(shè)備采集用戶輸入的文字信息，并將采集到的文字信息生成所述音頻數(shù)據(jù)以及視頻數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的字幕信息；或者通過(guò)音頻采集設(shè)備采集用戶發(fā)出的音頻數(shù)據(jù)；以及通過(guò)視頻采集設(shè)備采集用戶的視頻數(shù)據(jù)；以及通過(guò)文字采集設(shè)備采集用戶輸入的文字信息，并將采集到的文字信息作為對(duì)所述音頻數(shù)據(jù)以及視頻數(shù)據(jù)的文字說(shuō)明信息。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述方法中，所述方法還包括：對(duì)采集的多媒體數(shù)據(jù)進(jìn)行解析，將預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)的多媒體數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成預(yù)設(shè)文字個(gè)數(shù)的文字信息；將所述預(yù)設(shè)文字個(gè)數(shù)的文字信息確定為所述多媒體數(shù)據(jù)的說(shuō)明信息并進(jìn)行上傳。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述方法中，所述方法，還包括：根據(jù)用戶第二指示，啟動(dòng)答疑平臺(tái)；并獲取所述答疑平臺(tái)的頁(yè)面信息并呈現(xiàn)；其中，所述答疑平臺(tái)的頁(yè)面信息與預(yù)先統(tǒng)計(jì)的表征用戶興趣的信息相匹配，或者所述答疑平臺(tái)的頁(yè)面信息為統(tǒng)一預(yù)設(shè)的頁(yè)面信息。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述方法中，所述方法，還包括：根據(jù)用戶的第三指示，呈現(xiàn)待解答問(wèn)題的詳情頁(yè)面；其中，所述待解答問(wèn)題的詳情頁(yè)面中包括待解答問(wèn)題的問(wèn)題內(nèi)容，以及已經(jīng)發(fā)布的該待解答問(wèn)題的答復(fù)信息。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述方法中，所述方法還包括：根據(jù)用戶的第五指示，進(jìn)入指定用戶個(gè)人信息相關(guān)頁(yè)面；根據(jù)用戶的第三指示，呈現(xiàn)待解答問(wèn)題的詳情頁(yè)面，包括：根據(jù)用戶的第三指示，從所述指定用戶個(gè)人信息相關(guān)頁(yè)面進(jìn)入所述待解答問(wèn)題的詳情頁(yè)面并呈現(xiàn)；其中，所述待解答問(wèn)題為所述指定用戶發(fā)布的問(wèn)題，或者已發(fā)布的所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息中包括所述指定用戶發(fā)布的答復(fù)信息。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述方法中，所述方法還包括：根據(jù)用戶的第四指示，對(duì)已經(jīng)發(fā)布的答復(fù)信息執(zhí)行好評(píng)操作。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述方法中，所述方法還包括：根據(jù)用戶的第六指示，呈現(xiàn)對(duì)應(yīng)問(wèn)題類別頁(yè)面；其中，按照預(yù)設(shè)規(guī)則將待解答問(wèn)題進(jìn)行分類，并為每個(gè)類別待解答問(wèn)題生成對(duì)應(yīng)的問(wèn)題類別頁(yè)面。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述方法中，根據(jù)用戶的第六指示，呈現(xiàn)對(duì)應(yīng)問(wèn)題類別頁(yè)面，包括：根據(jù)用戶的第六指示，基于預(yù)先為用戶確定的用戶等級(jí)，在對(duì)應(yīng)問(wèn)題類別頁(yè)面中呈現(xiàn)與所述用戶等級(jí)匹配的待解答問(wèn)題。

在本發(fā)明實(shí)施方式的第二方面中，提供了一種答復(fù)信息的生成方法之二，包括：

確定用戶選擇的待解答問(wèn)題；

接收用戶生成的作為所述待解答問(wèn)題對(duì)應(yīng)的答復(fù)信息的多媒體文件；

將所述多媒體文件作為所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息發(fā)布。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述方法中，所述方法還包括：接收所述待解答問(wèn)題發(fā)布請(qǐng)求；在預(yù)設(shè)問(wèn)題庫(kù)中對(duì)所述待解答問(wèn)題進(jìn)行檢索；響應(yīng)于檢索到所述待解答問(wèn)題，將所述問(wèn)題庫(kù)中存儲(chǔ)的所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息發(fā)布。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述方法中，所述方法還包括：響應(yīng)于未檢索到所述待解答問(wèn)題，在預(yù)設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源中對(duì)所述待解答問(wèn)題進(jìn)行檢索；響應(yīng)于檢索到所述待解答問(wèn)題，將所述網(wǎng)絡(luò)資源中對(duì)所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息下載并發(fā)布，或者，將所述網(wǎng)絡(luò)資源中對(duì)所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息的鏈接地址發(fā)布。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述方法中，所述方法還包括：接收獲取頁(yè)面信息的請(qǐng)求；根據(jù)所述請(qǐng)求中攜帶的用戶標(biāo)識(shí)信息，確定預(yù)先統(tǒng)計(jì)的表征用戶興趣的信息；根據(jù)所述表征用戶興趣的信息，確定所述用戶感興趣的待解答問(wèn)題；基于所述用戶感興趣的解答問(wèn)題生成頁(yè)面信息并反饋。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述方法中，所述方法還包括：為每個(gè)注冊(cè)用戶生成該用戶對(duì)應(yīng)的個(gè)人信息相關(guān)頁(yè)面；其中，所述個(gè)人信息相關(guān)頁(yè)面中包括如下信息：對(duì)應(yīng)用戶的個(gè)人介紹信息，以及對(duì)應(yīng)用戶發(fā)布的待解答問(wèn)題，以及對(duì)應(yīng)用戶發(fā)布的答復(fù)信息針對(duì)的待解答問(wèn)題。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述方法中，所述方法還包括：針對(duì)由答疑平臺(tái)自身發(fā)布的針對(duì)所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息，將該答復(fù)信息的呈現(xiàn)順序確定為在所有答復(fù)信息中最靠前；針對(duì)由用戶發(fā)布的針對(duì)所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息，當(dāng)存在至少兩個(gè)由用戶發(fā)布的答復(fù)信息時(shí)，采用預(yù)設(shè)排序規(guī)則確定所述至少兩個(gè)答復(fù)信息的呈現(xiàn)順序；或針對(duì)由答疑平臺(tái)自身發(fā)布的針對(duì)所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息，以及由用戶發(fā)布的針對(duì)所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息，采用預(yù)設(shè)排序規(guī)則確定答復(fù)信息的呈現(xiàn)順序；采用預(yù)設(shè)排序規(guī)則確定答復(fù)信息的呈現(xiàn)順序，包括：統(tǒng)計(jì)各答復(fù)信息接收到的好評(píng)操作；按照各答復(fù)信息接收到的好評(píng)操作的次數(shù)，確定所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息呈現(xiàn)順序，其中，接收到好評(píng)操作次數(shù)越多的答復(fù)信息呈現(xiàn)順序越靠前。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述方法中，所述方法還包括：接收所述待解答問(wèn)題發(fā)布請(qǐng)求；按照預(yù)設(shè)規(guī)則確定所述待答復(fù)問(wèn)題所屬的類別；將所述待解答問(wèn)題在對(duì)應(yīng)問(wèn)題類別頁(yè)面發(fā)布。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述方法中，所述方法，還包括：接收任意問(wèn)題類別頁(yè)面訪問(wèn)請(qǐng)求；基于預(yù)先為用戶確定的用戶等級(jí)，確定在該任意問(wèn)題類別頁(yè)面中呈現(xiàn)的與所述用戶等級(jí)匹配的待解答問(wèn)題并反饋。

在本發(fā)明實(shí)施方式的第三方面中，提供了一種答復(fù)信息的生成設(shè)備之一，包括：

呈現(xiàn)模塊，用于根據(jù)用戶第一指示，呈現(xiàn)待解答問(wèn)題的答復(fù)界面；

采集模塊，用于通過(guò)多媒體數(shù)據(jù)采集設(shè)備對(duì)應(yīng)采集多媒體數(shù)據(jù)；

生成模塊，用于基于采集到的多媒體數(shù)據(jù)生成作為所述待解答問(wèn)題對(duì)應(yīng)的答復(fù)信息的多媒體文件并在所述答復(fù)界面進(jìn)行上傳。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述設(shè)備中，所述采集模塊，具體用于通過(guò)音頻采集設(shè)備采集用戶發(fā)出的音頻數(shù)據(jù)；或者通過(guò)音頻采集設(shè)備采集用戶發(fā)出的音頻數(shù)據(jù)；以及通過(guò)文字采集設(shè)備采集用戶輸入的文字信息，并將采集到的文字信息作為對(duì)所述音頻數(shù)據(jù)的文字說(shuō)明信息；或者通過(guò)音頻采集設(shè)備采集用戶發(fā)出的音頻數(shù)據(jù)；以及通過(guò)視頻采集設(shè)備采集用戶的視頻數(shù)據(jù)；或者通過(guò)音頻采集設(shè)備采集用戶發(fā)出的音頻數(shù)據(jù)；以及通過(guò)視頻采集設(shè)備采集用戶的視頻數(shù)據(jù)；以及通過(guò)文字采集設(shè)備采集用戶輸入的文字信息，并將采集到的文字信息生成所述音頻數(shù)據(jù)以及視頻數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的字幕信息；或者通過(guò)音頻采集設(shè)備采集用戶發(fā)出的音頻數(shù)據(jù)；以及通過(guò)視頻采集設(shè)備采集用戶的視頻數(shù)據(jù)；以及通過(guò)文字采集設(shè)備采集用戶輸入的文字信息，并將采集到的文字信息作為對(duì)所述音頻數(shù)據(jù)以及視頻數(shù)據(jù)的文字說(shuō)明信息。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述設(shè)備中，所述設(shè)備還包括：解析模塊；所述解析模塊，用于對(duì)所述采集模塊采集的多媒體數(shù)據(jù)進(jìn)行解析，將預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)的多媒體數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成預(yù)設(shè)文字個(gè)數(shù)的文字信息；將所述預(yù)設(shè)文字個(gè)數(shù)的文字信息確定為所述多媒體數(shù)據(jù)的說(shuō)明信息并進(jìn)行上傳。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述設(shè)備中，所述設(shè)備還包括：?jiǎn)?dòng)模塊和獲取模塊；所述啟動(dòng)模塊，用于根據(jù)用戶第二指示，啟動(dòng)答疑平臺(tái)；所述獲取模塊，用于獲取所述答疑平臺(tái)的頁(yè)面信息并呈現(xiàn)；其中，所述答疑平臺(tái)的頁(yè)面信息與預(yù)先統(tǒng)計(jì)的表征用戶興趣的信息相匹配，或者所述答疑平臺(tái)的頁(yè)面信息為統(tǒng)一預(yù)設(shè)的頁(yè)面信息。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述設(shè)備中，所述呈現(xiàn)模塊，還用于根據(jù)用戶的第三指示，呈現(xiàn)待解答問(wèn)題的詳情頁(yè)面；其中，所述待解答問(wèn)題的詳情頁(yè)面中包括待解答問(wèn)題的問(wèn)題內(nèi)容，以及已經(jīng)發(fā)布的該待解答問(wèn)題的答復(fù)信息。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述設(shè)備中，所述呈現(xiàn)模塊，還用于根據(jù)用戶的第五指示，進(jìn)入指定用戶個(gè)人信息相關(guān)頁(yè)面；所述呈現(xiàn)模塊，具體用于根據(jù)用戶的第三指示，從所述指定用戶個(gè)人信息相關(guān)頁(yè)面進(jìn)入所述待解答問(wèn)題的詳情頁(yè)面并呈現(xiàn)；其中，所述待解答問(wèn)題為所述指定用戶發(fā)布的問(wèn)題，或者已發(fā)布的所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息中包括所述指定用戶發(fā)布的答復(fù)信息。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述設(shè)備中，所述設(shè)備還包括：好評(píng)操作模塊；所述好評(píng)操作模塊，用于根據(jù)用戶的第四指示，對(duì)已經(jīng)發(fā)布的答復(fù)信息執(zhí)行好評(píng)操作。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述設(shè)備中，所述呈現(xiàn)模塊，還用于根據(jù)用戶的第六指示，呈現(xiàn)對(duì)應(yīng)問(wèn)題類別頁(yè)面；其中，按照預(yù)設(shè)規(guī)則將待解答問(wèn)題進(jìn)行分類，并為每個(gè)類別待解答問(wèn)題生成對(duì)應(yīng)的問(wèn)題類別頁(yè)面。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述設(shè)備中，所述呈現(xiàn)模塊，具體用于根據(jù)用戶的第六指示，基于預(yù)先為用戶確定的用戶等級(jí)，在對(duì)應(yīng)問(wèn)題類別頁(yè)面中呈現(xiàn)與所述用戶等級(jí)匹配的待解答問(wèn)題。

在本發(fā)明實(shí)施方式的第四方面中，提供了一種答復(fù)信息的生成設(shè)備之二，包括：

確定模塊，用于確定用戶選擇的待解答問(wèn)題；

接收模塊，用于接收用戶生成的作為所述待解答問(wèn)題對(duì)應(yīng)的答復(fù)信息的多媒體文件；

發(fā)布模塊，用于將所述多媒體文件作為所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息發(fā)布。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述設(shè)備中，所述設(shè)備還包括：檢索模塊；所述接收模塊，還用于接收所述待解答問(wèn)題發(fā)布請(qǐng)求；所述檢索模塊，用于在預(yù)設(shè)問(wèn)題庫(kù)中對(duì)所述待解答問(wèn)題進(jìn)行檢索；所述發(fā)布模塊，還用于響應(yīng)于所述檢索模塊檢索到所述待解答問(wèn)題，將所述問(wèn)題庫(kù)中存儲(chǔ)的所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息發(fā)布。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述設(shè)備中，所述檢索模塊，還用于響應(yīng)于未檢索到所述待解答問(wèn)題，在預(yù)設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源中對(duì)所述待解答問(wèn)題進(jìn)行檢索；所述發(fā)布模塊，還用于響應(yīng)于所述檢索模塊檢索到所述待解答問(wèn)題，將所述網(wǎng)絡(luò)資源中對(duì)所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息下載并發(fā)布，或者，將所述網(wǎng)絡(luò)資源中對(duì)所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息的鏈接地址發(fā)布。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述設(shè)備中，所述設(shè)備還包括：生成模塊；所述接收模塊，還用于接收獲取頁(yè)面信息的請(qǐng)求；所述確定模塊，還用于根據(jù)所述請(qǐng)求中攜帶的用戶標(biāo)識(shí)信息，確定預(yù)先統(tǒng)計(jì)的表征用戶興趣的信息；以及根據(jù)所述表征用戶興趣的信息，確定所述用戶感興趣的待解答問(wèn)題；所述生成模塊，用于基于所述用戶感興趣的解答問(wèn)題生成頁(yè)面信息并反饋。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述設(shè)備中，所述設(shè)備還包括：生成模塊；所述生成模塊，用于為每個(gè)注冊(cè)用戶生成該用戶對(duì)應(yīng)的個(gè)人信息相關(guān)頁(yè)面；其中，所述個(gè)人信息相關(guān)頁(yè)面中包括如下信息：對(duì)應(yīng)用戶的個(gè)人介紹信息，以及對(duì)應(yīng)用戶發(fā)布的待解答問(wèn)題，以及對(duì)應(yīng)用戶發(fā)布的答復(fù)信息針對(duì)的待解答問(wèn)題。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述設(shè)備中，所述設(shè)備還包括：排序模塊；所述排序模塊，用于針對(duì)由答疑平臺(tái)自身發(fā)布的針對(duì)所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息，將該答復(fù)信息的呈現(xiàn)順序確定為在所有答復(fù)信息中最靠前；針對(duì)由用戶發(fā)布的針對(duì)所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息，當(dāng)存在至少兩個(gè)由用戶發(fā)布的答復(fù)信息時(shí)，采用預(yù)設(shè)排序規(guī)則確定所述至少兩個(gè)答復(fù)信息的呈現(xiàn)順序；或針對(duì)由答疑平臺(tái)自身發(fā)布的針對(duì)所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息，以及由用戶發(fā)布的針對(duì)所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息，采用預(yù)設(shè)排序規(guī)則確定答復(fù)信息的呈現(xiàn)順序；所述排序模塊，具體用于統(tǒng)計(jì)各答復(fù)信息接收到的好評(píng)操作；按照各答復(fù)信息接收到的好評(píng)操作的次數(shù)，確定所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息呈現(xiàn)順序，其中，接收到好評(píng)操作次數(shù)越多的答復(fù)信息呈現(xiàn)順序越靠前。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述設(shè)備中，所述接收模塊，還用于接收所述待解答問(wèn)題發(fā)布請(qǐng)求；所述確定模塊，還用于按照預(yù)設(shè)規(guī)則確定所述待答復(fù)問(wèn)題所屬的類別；所述發(fā)布模塊，還用于將所述待解答問(wèn)題在對(duì)應(yīng)問(wèn)題類別頁(yè)面發(fā)布。

在一種可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述設(shè)備中，所述接收模塊，還用于接收任意問(wèn)題類別頁(yè)面訪問(wèn)請(qǐng)求；所述確定模塊，還用于基于預(yù)先為用戶確定的用戶等級(jí)，確定在該任意問(wèn)題類別頁(yè)面中呈現(xiàn)的與所述用戶等級(jí)匹配的待解答問(wèn)題并反饋。

根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的一種答復(fù)信息的生成方法和設(shè)備，服務(wù)器端可以確定用戶選擇的待解答問(wèn)題，并在終端呈現(xiàn)待解答問(wèn)題的答復(fù)界面，通過(guò)多媒體數(shù)據(jù)采集設(shè)備對(duì)應(yīng)采集多媒體數(shù)據(jù)；并基于采集到的多媒體數(shù)據(jù)生成作為待解答問(wèn)題對(duì)應(yīng)的答復(fù)信息的多媒體文件并在該答復(fù)界面上傳服務(wù)器端。服務(wù)器端接收到生成的多媒體文件之后，將該多媒體文件作為該待解答問(wèn)題的答復(fù)信息發(fā)布，以供感興趣用戶訪問(wèn)。這樣對(duì)于通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行問(wèn)題答復(fù)的用戶來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)多媒體信息對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解答，與現(xiàn)有技術(shù)中，通過(guò)輸入文字進(jìn)行解答相比，解答方式更加便利靈活，提高了答復(fù)效率。另外，豐富了答復(fù)形式，答復(fù)內(nèi)容更加生動(dòng)，為用戶帶來(lái)了更好的體驗(yàn)。

附圖說(shuō)明

通過(guò)參考附圖閱讀下文的詳細(xì)描述，本發(fā)明示例性實(shí)施方式的上述以及其他目的、特征和優(yōu)點(diǎn)將變得易于理解。在附圖中，以示例性而非限制性的方式示出了本發(fā)明的若干實(shí)施方式，其中：

圖1示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的應(yīng)用場(chǎng)景示意圖；

圖2示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明一實(shí)施例的一種答復(fù)信息生成方法應(yīng)用于終端的流程示意圖；

圖3示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明一實(shí)施例的一種答復(fù)信息生成方法應(yīng)用于答疑服務(wù)器的流程示意圖；

圖4示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明另一實(shí)施例的一種答復(fù)信息生成方法應(yīng)用于終端的流程示意圖；

圖5a～圖5c示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明另一實(shí)施例的一種答復(fù)信息生成方法應(yīng)用于終端中問(wèn)題類別頁(yè)面示意圖、待解答問(wèn)題詳情頁(yè)面示意圖、以及問(wèn)題發(fā)布界面示意圖；

圖6示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明另一實(shí)施例的一種答復(fù)信息生成方法應(yīng)用于終端中多媒體數(shù)據(jù)采集界面示意圖；

圖7示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明另一實(shí)施例的一種答復(fù)信息生成方法應(yīng)用于終端中上傳生成的多媒體文件界面示意圖；

圖8示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明另一實(shí)施例的一種答復(fù)信息生成方法應(yīng)用于答疑服務(wù)器的流程示意圖；

圖9示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明一實(shí)施例的一種答復(fù)信息生成設(shè)備之一的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖10示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明又一實(shí)施例的一種答復(fù)信息生成設(shè)備之一的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖11示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明一實(shí)施例的一種答復(fù)信息生成設(shè)備之二的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖12示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明又一實(shí)施例的一種答復(fù)信息生成設(shè)備之二的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖13示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的一種答復(fù)信息生成設(shè)備之一的程序產(chǎn)品示意圖；

圖14示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的一種答復(fù)信息生成設(shè)備之二的程序產(chǎn)品示意圖。

在附圖中，相同或?qū)?yīng)的標(biāo)號(hào)表示相同或?qū)?yīng)的部分。

具體實(shí)施方式

下面將參考若干示例性實(shí)施方式來(lái)描述本發(fā)明的原理和精神。應(yīng)當(dāng)理解，給出這些實(shí)施方式僅僅是為了使本領(lǐng)域技術(shù)人員能夠更好地理解進(jìn)而實(shí)現(xiàn)本發(fā)明，而并非以任何方式限制本發(fā)明的范圍。相反，提供這些實(shí)施方式是為了使本公開(kāi)更加透徹和完整，并且能夠?qū)⒈竟_(kāi)的范圍完整地傳達(dá)給本領(lǐng)域的技術(shù)人員。

本領(lǐng)域技術(shù)技術(shù)人員知道，本發(fā)明的實(shí)施方式可以實(shí)現(xiàn)為一種系統(tǒng)、裝置、設(shè)備、方法或計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品。因此，本公開(kāi)可以具體實(shí)現(xiàn)為以下形式，即：完全的硬件、完全的軟件(包括固件、駐留軟件、微代碼等)，或者硬件和軟件結(jié)合的形式。

根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施方式，提出了一種答復(fù)信息的生成方法和設(shè)備。

在本文中，需要理解的是，所涉及的術(shù)語(yǔ)答疑平臺(tái)表示為用戶提供的提出待解答問(wèn)題的平臺(tái)，以及為其他用戶發(fā)布的待解答問(wèn)題提供答復(fù)信息的平臺(tái)。可以以應(yīng)用軟件的形式實(shí)現(xiàn)也可以以網(wǎng)站的形式實(shí)現(xiàn)。此外，附圖中的任何元素?cái)?shù)量均用于示例而非限制，以及任何命名都僅用于區(qū)分，而不具有任何限制含義。

下面參考本發(fā)明的若干代表性實(shí)施方式，詳細(xì)闡釋本發(fā)明的原理和精神。

發(fā)明概述

本發(fā)明人發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有技術(shù)中，答疑平臺(tái)中答復(fù)信息的形式往往為文字或者圖片，答復(fù)形式比較單一，并且大段的文字使答復(fù)內(nèi)容看起來(lái)枯燥不夠生動(dòng)。進(jìn)一步地，很多用戶通過(guò)移動(dòng)終端訪問(wèn)答疑平臺(tái)，通過(guò)移動(dòng)終端對(duì)問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)時(shí)，文字的輸入不方便，降低了答復(fù)效率。

為此，本發(fā)明提供了一種答復(fù)信息的生成方法和設(shè)備，在終端側(cè)，根據(jù)用戶第一指示，呈現(xiàn)待解答問(wèn)題的答復(fù)界面；通過(guò)多媒體數(shù)據(jù)采集設(shè)備對(duì)應(yīng)采集多媒體數(shù)據(jù)；基于采集到的多媒體數(shù)據(jù)生成作為所述待解答問(wèn)題對(duì)應(yīng)的答復(fù)信息的多媒體文件并在所述答復(fù)界面進(jìn)行上傳；在答疑平臺(tái)側(cè)，確定用戶選擇的待解答問(wèn)題；接收用戶生成的作為待解答問(wèn)題對(duì)應(yīng)的答復(fù)信息的多媒體文件；將多媒體文件作為待解答問(wèn)題的答復(fù)信息發(fā)布。

在介紹了本發(fā)明的基本原理之后，下面具體介紹本發(fā)明的各種非限制性實(shí)施方式。

應(yīng)用場(chǎng)景總覽

首先參考圖1，答疑平臺(tái)可以通過(guò)答疑服務(wù)器101進(jìn)行承載，具體實(shí)施時(shí)，可以答疑平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)為應(yīng)用軟件，也可以實(shí)現(xiàn)為網(wǎng)站，終端102可以安裝對(duì)應(yīng)的應(yīng)用軟件，通過(guò)運(yùn)行應(yīng)用軟件訪問(wèn)答疑平臺(tái)，也可以安裝瀏覽器訪問(wèn)答疑平臺(tái)對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站。其中，答疑服務(wù)器101和終端102可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接，網(wǎng)絡(luò)可以為局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等；終端設(shè)備102～終端設(shè)備105可以為便攜設(shè)備(例如：手機(jī)、平板、筆記本電腦等)，也可以為個(gè)人電腦(PC，Personal Computer)。

示例性方法

下面結(jié)合圖1的應(yīng)用場(chǎng)景，參考圖2～圖8來(lái)描述根據(jù)本發(fā)明示例性實(shí)施方式的用于生成答復(fù)信息的方法。需要注意的是，上述應(yīng)用場(chǎng)景僅是為了便于理解本發(fā)明的精神和原理而示出，本發(fā)明的實(shí)施方式在此方面不受任何限制。相反，本發(fā)明的實(shí)施方式可以應(yīng)用于適用的任何場(chǎng)景。

圖2為本發(fā)明提供的一種答復(fù)信息生成方法應(yīng)用于終端102的一實(shí)施例的流程示意圖，如圖2所示，本發(fā)明實(shí)施例提供的一種答復(fù)信息生成方法，包括如下步驟：

S201、根據(jù)用戶第一指示，呈現(xiàn)待解答問(wèn)題的答復(fù)界面。

S202、通過(guò)多媒體數(shù)據(jù)采集設(shè)備對(duì)應(yīng)采集多媒體數(shù)據(jù)。

S203、基于采集到的多媒體數(shù)據(jù)生成作為待解答問(wèn)題對(duì)應(yīng)的答復(fù)信息的多媒體文件并在S201呈現(xiàn)的答復(fù)界面進(jìn)行上傳。

與上述圖2所示方法相應(yīng)的，圖3為本發(fā)明提供的一種答復(fù)信息生成方法應(yīng)用于答疑服務(wù)器101的一實(shí)施例的流程示意圖，如圖3所示，本發(fā)明實(shí)施例提供的一種答復(fù)信息生成方法，包括如下步驟：

S301、確定用戶選擇的待解答問(wèn)題。

S302、接收用戶生成的作為S301中確定的待解答問(wèn)題對(duì)應(yīng)的答復(fù)信息的多媒體文件。

S303、將S302中的多媒體文件作為待解答問(wèn)題的答復(fù)信息發(fā)布。

可見(jiàn)，對(duì)于通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行問(wèn)題答復(fù)的用戶來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)其他多媒體信息對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解答，與通過(guò)輸入文字進(jìn)行解答相比，解答方式更加便利，提高了答復(fù)效率。另外，豐富了答復(fù)形式，答復(fù)內(nèi)容更加生動(dòng)，為用戶帶來(lái)了更好的體驗(yàn)。

圖4為本發(fā)明提供的一種答復(fù)信息生成方法應(yīng)用于終端102的另一實(shí)施例的流程示意圖，如圖4所示，本發(fā)明實(shí)施例提供的一種答復(fù)信息生成方法，包括如下步驟：

S401、根據(jù)用戶第二指示，啟動(dòng)答疑平臺(tái)。

若答疑平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)方式為應(yīng)用軟件，本步驟中可以根據(jù)用戶啟動(dòng)答疑平臺(tái)的第二指示啟動(dòng)該應(yīng)用軟件；若答疑平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)方式為網(wǎng)站，本步驟中可以根據(jù)用戶訪問(wèn)答疑平臺(tái)對(duì)應(yīng)網(wǎng)站的第二指示打開(kāi)該網(wǎng)站。

S402、獲取答疑平臺(tái)的頁(yè)面信息并呈現(xiàn)。

其中，答疑平臺(tái)的頁(yè)面信息與預(yù)先統(tǒng)計(jì)的表征用戶興趣的信息相匹配，或者答疑平臺(tái)的頁(yè)面信息為統(tǒng)一預(yù)設(shè)的頁(yè)面信息。

當(dāng)終端102接收到用戶的啟動(dòng)答疑平臺(tái)的指示之后，需要加載答疑平臺(tái)對(duì)應(yīng)的頁(yè)面信息并呈現(xiàn)。對(duì)于不同用戶來(lái)說(shuō)，加載的答疑平臺(tái)的頁(yè)面信息可以為統(tǒng)一的預(yù)設(shè)的頁(yè)面信息，也可以為不同的為用戶定制的頁(yè)面信息。定制的依據(jù)可以為表征用戶興趣的信息。

進(jìn)一步地，用戶在使用答疑平臺(tái)時(shí)可以進(jìn)行注冊(cè)，在注冊(cè)過(guò)程中提供自身的興趣信息，或者可以根據(jù)用戶平時(shí)瀏覽的待解答問(wèn)題或者參與解答的待解答問(wèn)題評(píng)估出用戶的興趣信息，當(dāng)該用戶啟動(dòng)答疑平臺(tái)時(shí)基于用戶的興趣信息確定出對(duì)應(yīng)的待解答問(wèn)題，并生成頁(yè)面信息向用戶呈現(xiàn)。

S403、根據(jù)用戶的第六指示，呈現(xiàn)對(duì)應(yīng)問(wèn)題類別頁(yè)面。

其中，按照預(yù)設(shè)規(guī)則將待解答問(wèn)題進(jìn)行分類，并為每個(gè)類別待解答問(wèn)題生成對(duì)應(yīng)的問(wèn)題類別頁(yè)面。

可以為待解答問(wèn)題進(jìn)行分類，并且為不同類別的待解答問(wèn)題提供對(duì)應(yīng)的呈現(xiàn)頁(yè)面，在某一類別對(duì)應(yīng)的呈現(xiàn)頁(yè)面中呈現(xiàn)屬于該類別的待解答問(wèn)題。對(duì)于通過(guò)應(yīng)用軟件實(shí)現(xiàn)答疑平臺(tái)的方式，可以通過(guò)標(biāo)簽頁(yè)呈現(xiàn)不同類別的待解答問(wèn)題。這樣更便于用戶根據(jù)自身的需求對(duì)待解答問(wèn)題進(jìn)行查找，以及對(duì)同一類問(wèn)題進(jìn)行歸類學(xué)習(xí)。

由于同一類別的待解答問(wèn)題數(shù)量可能較大，而用戶的水平或者興趣參差不齊，可以預(yù)先統(tǒng)計(jì)用戶的水平或者興趣，為用戶確定出等級(jí)，當(dāng)用戶發(fā)出指示需要瀏覽某類別待解答問(wèn)題時(shí)，可以基于該用戶等級(jí)在呈現(xiàn)的該類別頁(yè)面時(shí)，呈現(xiàn)與用戶等級(jí)相匹配的待解答問(wèn)題。例如：可以在用戶注冊(cè)時(shí)使用戶提供其水平或者興趣信息，也可以根據(jù)用戶的瀏覽和解答習(xí)慣評(píng)估用戶的水平或者興趣信息。那么，步驟S403可以被替換為：根據(jù)用戶的第六指示，基于預(yù)先為用戶確定的用戶等級(jí)，在對(duì)應(yīng)問(wèn)題類別頁(yè)面中呈現(xiàn)與用戶等級(jí)匹配的待解答問(wèn)題。

假設(shè)為待解答問(wèn)題進(jìn)行分類的預(yù)設(shè)規(guī)則為按照科目進(jìn)行分類，將待解答問(wèn)題分類為數(shù)學(xué)、語(yǔ)文、英語(yǔ)和其他。并且通過(guò)標(biāo)簽頁(yè)呈現(xiàn)對(duì)應(yīng)類別頁(yè)面。而用戶在注冊(cè)時(shí)提供了水平信息，根據(jù)該水平信息為用戶確定的用戶等級(jí)為50，那么，如圖5a所示，當(dāng)用戶發(fā)出第六指示，訪問(wèn)英語(yǔ)類別待解答問(wèn)題頁(yè)面時(shí)，呈現(xiàn)英語(yǔ)標(biāo)簽頁(yè)，并且根據(jù)用戶等級(jí)確定出英語(yǔ)類別的待解答問(wèn)題中與用戶等級(jí)50向匹配的待解答問(wèn)題在英語(yǔ)標(biāo)簽頁(yè)中呈現(xiàn)。

S404、根據(jù)用戶的第三指示，呈現(xiàn)待解答問(wèn)題的詳情頁(yè)面。

其中，待解答問(wèn)題的詳情頁(yè)面中包括待解答問(wèn)題的問(wèn)題內(nèi)容，以及已經(jīng)發(fā)布的該待解答問(wèn)題的答復(fù)信息。

如圖5a所示，在答疑平臺(tái)啟動(dòng)的頁(yè)面或者某標(biāo)簽頁(yè)面中呈現(xiàn)的待解答問(wèn)題可以僅呈現(xiàn)該待解答問(wèn)題的部分信息，例如：待解答問(wèn)題的題干信息以及已發(fā)布的部分答復(fù)信息，而不需要呈現(xiàn)全部答復(fù)信息。如果用戶對(duì)待解答問(wèn)題感興趣可以發(fā)出第三指示，進(jìn)入待解答問(wèn)題的詳情頁(yè)面，如圖5b所示，呈現(xiàn)出待解答問(wèn)題的詳細(xì)信息，包括題目的詳細(xì)信息和所有答復(fù)信息，如果一頁(yè)顯示不完也可以分多頁(yè)進(jìn)行顯示。如圖5c所示，呈現(xiàn)出發(fā)布問(wèn)題界面，在問(wèn)題發(fā)布界面中可以選擇要發(fā)布的待解答問(wèn)題所屬類別(如：圖中的選擇科目)，發(fā)布之后該待解答問(wèn)題可以發(fā)布到所選擇類別對(duì)應(yīng)的問(wèn)題類別頁(yè)面。

進(jìn)一步地，對(duì)于注冊(cè)用戶或者參與過(guò)問(wèn)題發(fā)布或者待解答問(wèn)題回答的用戶，可以為該用戶設(shè)置個(gè)人信息相關(guān)頁(yè)面。該個(gè)人相關(guān)頁(yè)面中可以包含對(duì)應(yīng)用戶的個(gè)人介紹信息(例如：用戶的昵稱、等級(jí)、發(fā)布問(wèn)題個(gè)數(shù)、提供答復(fù)信息個(gè)數(shù)等)，以及對(duì)應(yīng)用戶發(fā)布的待解答問(wèn)題，以及對(duì)應(yīng)用戶發(fā)布的答復(fù)信息針對(duì)的待解答問(wèn)題，從該個(gè)人信息相關(guān)頁(yè)面也能夠訪問(wèn)該用戶發(fā)布的待解答問(wèn)題的詳情頁(yè)面，以及該用戶發(fā)布的答復(fù)信息針對(duì)的待解答問(wèn)題的詳情頁(yè)面。那么，可以執(zhí)行如下步驟：根據(jù)用戶的第五指示，進(jìn)入指定用戶個(gè)人信息相關(guān)頁(yè)面。

在進(jìn)入指定用戶個(gè)人信息相關(guān)頁(yè)面之后，步驟S404可以被替換為：

根據(jù)用戶的第三指示，從指定用戶個(gè)人信息相關(guān)頁(yè)面進(jìn)入待解答問(wèn)題的詳情頁(yè)面并呈現(xiàn)；其中，待解答問(wèn)題為指定用戶發(fā)布的問(wèn)題，或者已發(fā)布的待解答問(wèn)題的答復(fù)信息中包括該指定用戶發(fā)布的答復(fù)信息。

S405、根據(jù)用戶的第四指示，對(duì)已經(jīng)發(fā)布的答復(fù)信息執(zhí)行好評(píng)操作。

可以為每個(gè)答復(fù)信息設(shè)置評(píng)論接口，以便瀏覽用戶對(duì)自己認(rèn)為好的答復(fù)信息執(zhí)行好評(píng)操作，例如：為好的答復(fù)信息進(jìn)行點(diǎn)贊操作。

S406、根據(jù)用戶第一指示，呈現(xiàn)待解答問(wèn)題的答復(fù)界面。

當(dāng)用戶需要為某待解答問(wèn)題提供答復(fù)信息時(shí)，可以發(fā)出第一指示，進(jìn)入待解答問(wèn)題的答復(fù)界面。

S407、通過(guò)多媒體數(shù)據(jù)采集設(shè)備對(duì)應(yīng)采集多媒體數(shù)據(jù)。

多媒體數(shù)據(jù)可以包括：音頻數(shù)據(jù)、帶有文字說(shuō)明信息的音頻數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)、帶有字幕的視頻數(shù)據(jù)、以及帶有文字說(shuō)明信息的視頻數(shù)據(jù)。那么，本步驟可以實(shí)施為：

通過(guò)音頻采集設(shè)備采集用戶發(fā)出的音頻數(shù)據(jù)；或者

通過(guò)音頻采集設(shè)備采集用戶發(fā)出的音頻數(shù)據(jù)；以及通過(guò)文字采集設(shè)備采集用戶輸入的文字信息，并將采集到的文字信息作為對(duì)所述音頻數(shù)據(jù)的文字說(shuō)明信息；或者

通過(guò)音頻采集設(shè)備采集用戶發(fā)出的音頻數(shù)據(jù)；以及通過(guò)視頻采集設(shè)備采集用戶的視頻數(shù)據(jù)；或者

通過(guò)音頻采集設(shè)備采集用戶發(fā)出的音頻數(shù)據(jù)；以及通過(guò)視頻采集設(shè)備采集用戶的視頻數(shù)據(jù)；以及通過(guò)文字采集設(shè)備采集用戶輸入的文字信息，并將采集到的文字信息生成所述音頻數(shù)據(jù)以及視頻數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的字幕信息；或者

通過(guò)音頻采集設(shè)備采集用戶發(fā)出的音頻數(shù)據(jù)；以及通過(guò)視頻采集設(shè)備采集用戶的視頻數(shù)據(jù)；以及通過(guò)文字采集設(shè)備采集用戶輸入的文字信息，并將采集到的文字信息作為對(duì)所述音頻數(shù)據(jù)以及視頻數(shù)據(jù)的文字說(shuō)明信息。

其中，音頻采集設(shè)備和視頻采集設(shè)備可以為終端自帶的設(shè)備，也可以為外部設(shè)備。

S408、基于采集到的多媒體數(shù)據(jù)生成作為待解答問(wèn)題對(duì)應(yīng)的答復(fù)信息的多媒體文件并在S406呈現(xiàn)的答復(fù)界面進(jìn)行上傳。

S409、對(duì)采集的多媒體數(shù)據(jù)進(jìn)行解析，將預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)的多媒體數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成預(yù)設(shè)文字個(gè)數(shù)的文字信息。

S410、將S409中預(yù)設(shè)文字個(gè)數(shù)的文字信息確定為S407中采集的多媒體數(shù)據(jù)的說(shuō)明信息并進(jìn)行上傳。

步驟S409～步驟S410中，可以為多媒體數(shù)據(jù)添加更多的說(shuō)明信息。較佳地，可以將多媒體數(shù)據(jù)開(kāi)頭預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)的多媒體數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成的文字信息，并將前預(yù)設(shè)文字個(gè)數(shù)的文字信息作為多媒體數(shù)據(jù)的說(shuō)明信息上傳。

進(jìn)一步地，步驟S403、步驟S404、步驟405、步驟S406～步驟S408分別可以在答疑平臺(tái)啟動(dòng)之后，根據(jù)用戶的對(duì)應(yīng)指示在任何時(shí)刻執(zhí)行，也可以根據(jù)用戶的對(duì)應(yīng)指示執(zhí)行任意次數(shù)，這里并不限定步驟S403、步驟S404、步驟405、步驟S406～步驟S408之間，以及與其他步驟執(zhí)行的先后順序以及執(zhí)行次數(shù)。

步驟S409～步驟S410可以不執(zhí)行，若執(zhí)行，與步驟S408沒(méi)有嚴(yán)格的先后順序。

圖6為采集多媒體數(shù)據(jù)的界面示意圖，可以根據(jù)界面中的提示進(jìn)行多媒體數(shù)據(jù)采集。圖7為完成多媒體數(shù)據(jù)采集后，從多媒體數(shù)據(jù)解析得到的文字信息，將該文字信息作為多媒體數(shù)據(jù)的說(shuō)明信息與多媒體數(shù)據(jù)一起上傳示意圖，圖中文字“這道題比較簡(jiǎn)單....”為根據(jù)采集多媒體數(shù)據(jù)解析的前預(yù)設(shè)文字個(gè)數(shù)的文字，可以作為說(shuō)明信息與多媒體文件一起上傳。

圖8為本發(fā)明提供的一種答復(fù)信息生成方法應(yīng)用于答疑服務(wù)器101的另一實(shí)施例的流程示意圖，如圖8所示，本發(fā)明實(shí)施例提供的一種答復(fù)信息生成方法，包括如下步驟：

S801、接收獲取頁(yè)面信息的請(qǐng)求。

獲取頁(yè)面信息的請(qǐng)求可以為用戶啟動(dòng)答疑平臺(tái)時(shí)發(fā)送的請(qǐng)求。

S802、根據(jù)S801中接收的請(qǐng)求中攜帶的用戶標(biāo)識(shí)信息，確定預(yù)先統(tǒng)計(jì)的表征用戶興趣的信息。

終端發(fā)送獲取頁(yè)面信息的請(qǐng)求時(shí)，可以攜帶用戶標(biāo)識(shí)信息，該用戶標(biāo)識(shí)信息可以為終端的軟件或硬件信息，用戶注冊(cè)時(shí)生成的標(biāo)識(shí)信息等。根據(jù)用戶標(biāo)識(shí)信息確定預(yù)先統(tǒng)計(jì)的表征用戶興趣的信息。

進(jìn)一步地，可以為每個(gè)注冊(cè)用戶生成該用戶對(duì)應(yīng)的個(gè)人信息相關(guān)頁(yè)面；其中，個(gè)人信息相關(guān)頁(yè)面中包括如下信息：對(duì)應(yīng)用戶的個(gè)人介紹信息，以及對(duì)應(yīng)用戶發(fā)布的待解答問(wèn)題，以及對(duì)應(yīng)用戶發(fā)布的答復(fù)信息針對(duì)的待解答問(wèn)題。

S803、根據(jù)S802中確定的表征用戶興趣的信息，確定用戶感興趣的待解答問(wèn)題。

S804、基于S803中確定的用戶感興趣的解答問(wèn)題生成頁(yè)面信息并反饋。

S805、接收待解答問(wèn)題發(fā)布請(qǐng)求。

S806、在預(yù)設(shè)問(wèn)題庫(kù)中對(duì)S805中接收的待解答問(wèn)題進(jìn)行檢索。

本實(shí)施例中，可以預(yù)先設(shè)置問(wèn)題庫(kù)，問(wèn)題庫(kù)中存儲(chǔ)有待解答問(wèn)題，以及待解答問(wèn)題的優(yōu)質(zhì)答案，該優(yōu)質(zhì)答案可以為預(yù)先由人工進(jìn)行評(píng)選確定的。

本步驟中，在預(yù)設(shè)問(wèn)題庫(kù)中對(duì)待解答問(wèn)題進(jìn)行檢索時(shí)，可以先從待解答問(wèn)題中解析出關(guān)鍵詞，基于關(guān)鍵詞在問(wèn)題庫(kù)中進(jìn)行檢索。

S807、判斷S806中是否檢索到S805中接收的待解答問(wèn)題；若是，則進(jìn)入步驟S808，否則，進(jìn)入步驟S809。

S808、將問(wèn)題庫(kù)中存儲(chǔ)的該待解答問(wèn)題的答復(fù)信息發(fā)布。進(jìn)入步驟S813。

本步驟中，響應(yīng)于檢索到該待解答問(wèn)題，將問(wèn)題庫(kù)中存儲(chǔ)的該待解答問(wèn)題的答復(fù)信息發(fā)布。

S809、在預(yù)設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源中對(duì)該待解答問(wèn)題進(jìn)行檢索。

本步驟中，響應(yīng)于未檢索到該待解答問(wèn)題，在預(yù)設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源中對(duì)該待解答問(wèn)題進(jìn)行檢索。預(yù)設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源可以為任意網(wǎng)絡(luò)資源，例如已有的其他答疑平臺(tái)、任意搜索引擎等。具體實(shí)施時(shí)，可以對(duì)待解答問(wèn)題進(jìn)行分詞操作，并且在后臺(tái)通過(guò)預(yù)設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行檢索。

S810、判斷S809中是否檢索到S805中接收的待解答問(wèn)題；若是，進(jìn)入步驟S811，否則，進(jìn)入步驟S812。

S811、將網(wǎng)絡(luò)資源中對(duì)該待解答問(wèn)題的答復(fù)信息下載并發(fā)布，或者，將網(wǎng)絡(luò)資源中對(duì)該待解答問(wèn)題的答復(fù)信息的鏈接地址發(fā)布。進(jìn)入步驟S813。

響應(yīng)于檢索到該待解答問(wèn)題，將網(wǎng)絡(luò)資源中對(duì)該待解答問(wèn)題的答復(fù)信息下載并發(fā)布，或者，將網(wǎng)絡(luò)資源中對(duì)該待解答問(wèn)題的答復(fù)信息的鏈接地址發(fā)布。

S812、等待其他用戶發(fā)布的針對(duì)該待解答問(wèn)題的答復(fù)信息。

可見(jiàn)，針對(duì)用戶發(fā)布的待解答問(wèn)題，其答復(fù)信息可以來(lái)源于三個(gè)方面，首先可以由問(wèn)題庫(kù)提供優(yōu)質(zhì)答案，如果問(wèn)題庫(kù)中未收錄該待解答問(wèn)題，則可以通過(guò)其次的預(yù)設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源提供答復(fù)信息，如果預(yù)設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源中也未檢索到相關(guān)答復(fù)信息，那么，只有等待其他用戶自愿發(fā)布針對(duì)該待解答問(wèn)題的答復(fù)信息。

S813、按照預(yù)設(shè)規(guī)則確定S805中請(qǐng)求發(fā)布的待答復(fù)問(wèn)題所屬的類別。

本實(shí)施例中，可以為待解答問(wèn)題進(jìn)行分類。具體實(shí)施時(shí)，可以對(duì)發(fā)布待解答問(wèn)題進(jìn)行詞法分析，根據(jù)分析結(jié)果確定出所屬的類別。并且可以根據(jù)答疑平臺(tái)的性質(zhì)預(yù)先確定面向的待解答問(wèn)題的類別，當(dāng)接收到待解答問(wèn)題時(shí)，可以直接發(fā)布到對(duì)應(yīng)類別的界面中。例如：答疑平臺(tái)是針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容的，可以預(yù)先按照學(xué)生學(xué)習(xí)科目進(jìn)行類別劃分：語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等。

S814、將S805中請(qǐng)求發(fā)布的待解答問(wèn)題在S813中確定的對(duì)應(yīng)問(wèn)題類別頁(yè)面發(fā)布。

步驟S813和步驟S814也可以不執(zhí)行。

進(jìn)一步地，步驟S806～步驟S812與步驟S813～步驟S814的執(zhí)行沒(méi)有嚴(yán)格的先后順序。

S815、接收任意問(wèn)題類別頁(yè)面訪問(wèn)請(qǐng)求。

S816、基于預(yù)先為用戶確定的用戶等級(jí)，確定在該任意問(wèn)題類別頁(yè)面中呈現(xiàn)的與用戶等級(jí)匹配的待解答問(wèn)題并反饋。

S817、確定用戶選擇的待解答問(wèn)題。

S818、接收用戶生成的作為S817中確定的待解答問(wèn)題對(duì)應(yīng)的答復(fù)信息的多媒體文件。

S819、將S818中的多媒體文件作為S817中確定的待解答問(wèn)題的答復(fù)信息發(fā)布。

當(dāng)感興趣用戶發(fā)送訪問(wèn)該多媒體文件的請(qǐng)求時(shí)，可以通過(guò)該多媒體文件表征的答復(fù)信息的詳情頁(yè)面向該感興趣用戶提供該多媒體文件。

步驟S805～步驟S814、步驟S815～步驟S816、步驟S817～步驟S819分別可以根據(jù)用戶的對(duì)應(yīng)指示在任何時(shí)刻執(zhí)行，也可以根據(jù)用戶的對(duì)應(yīng)指示執(zhí)行任意次數(shù)，這里并不限定步驟S805～步驟S814、步驟S815～步驟S816、步驟S817～步驟S819之間，以及與其他步驟之間執(zhí)行的先后順序以及執(zhí)行次數(shù)。

進(jìn)一步地，針對(duì)由答疑平臺(tái)發(fā)布的答復(fù)信息以及由其他用戶發(fā)布的答復(fù)信息，可以確定多個(gè)答復(fù)信息的呈現(xiàn)順序，并按確定的呈現(xiàn)順序進(jìn)行呈現(xiàn)，具體包括兩種方式：

第一種方式：針對(duì)由答疑平臺(tái)自身發(fā)布的針對(duì)待解答問(wèn)題的答復(fù)信息，將該答復(fù)信息的呈現(xiàn)順序確定為在所有答復(fù)信息中最靠前；針對(duì)由用戶發(fā)布的針對(duì)該待解答問(wèn)題的答復(fù)信息，當(dāng)存在至少兩個(gè)由用戶發(fā)布的答復(fù)信息時(shí)，采用預(yù)設(shè)排序規(guī)則確定該至少兩個(gè)答復(fù)信息的呈現(xiàn)順序。

在第一種方式中，由答疑平臺(tái)自身發(fā)布的答復(fù)信息可以認(rèn)為是更可靠的答復(fù)信息，為了便于用戶查看，可以將其呈現(xiàn)順序確定在用戶發(fā)布的答復(fù)信息之前。即將由答疑平臺(tái)自身發(fā)布的答復(fù)信息的呈現(xiàn)順序確定為在所有答復(fù)信息中最靠前；將由用戶發(fā)布的針對(duì)待解答問(wèn)題的答復(fù)信息的呈現(xiàn)順序確定為在答疑平臺(tái)發(fā)布的答復(fù)信息之后。

其中，答疑平臺(tái)自身發(fā)布的針對(duì)解答問(wèn)題的答復(fù)信息可以包括通過(guò)問(wèn)題庫(kù)檢索到的答復(fù)信息，或者通過(guò)預(yù)設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源搜索到的答復(fù)信息。

并且，當(dāng)存在至少兩個(gè)由用戶發(fā)布的答復(fù)信息時(shí)，可以采用預(yù)設(shè)排序規(guī)則確定該至少兩個(gè)答復(fù)信息的呈現(xiàn)順序。

第二種方式：針對(duì)由答疑平臺(tái)自身發(fā)布的針對(duì)待解答問(wèn)題的答復(fù)信息，以及由用戶發(fā)布的針對(duì)該待解答問(wèn)題的答復(fù)信息，采用預(yù)設(shè)排序規(guī)則確定答復(fù)信息的呈現(xiàn)順序。

在第二種方式中，并不區(qū)分由答疑平臺(tái)發(fā)布的答復(fù)信息和由其他用戶發(fā)布的答復(fù)信息，而將二者發(fā)布的答復(fù)信息采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)(即預(yù)設(shè)排序規(guī)則)確定呈現(xiàn)順序。

進(jìn)一步地，采用預(yù)設(shè)排序規(guī)則確定答復(fù)信息的呈現(xiàn)順序，包括：

步驟一、統(tǒng)計(jì)各答復(fù)信息接收到的好評(píng)操作；

本步驟中，好評(píng)操作可以為點(diǎn)贊操作。

步驟二、按照步驟一中統(tǒng)計(jì)的各答復(fù)信息接收到的好評(píng)操作的次數(shù)，確定該待解答問(wèn)題的答復(fù)信息呈現(xiàn)順序，其中，接收到好評(píng)操作次數(shù)越多的答復(fù)信息呈現(xiàn)順序越靠前。

步驟一和步驟二可以按預(yù)設(shè)周期執(zhí)行，也可以每接收到一個(gè)答復(fù)信息的好評(píng)操作即執(zhí)行一次，具體實(shí)施方式可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行確定，這里不限定。

可見(jiàn)，第一種方式中，為由用戶發(fā)布的答復(fù)信息確定呈現(xiàn)順序，以及第二種方式中，為由用戶發(fā)布的答復(fù)信息以及由答疑平臺(tái)發(fā)布的答復(fù)信息確定呈現(xiàn)順序均可以按照該預(yù)設(shè)排序規(guī)則進(jìn)行。

示例性設(shè)備

在介紹了本發(fā)明示例性實(shí)施方式的方法之后，接下來(lái)，參考圖9描述本發(fā)明示例性實(shí)施方式的、用于生成答復(fù)信息的設(shè)備之一。

圖9為本發(fā)明實(shí)施例提供一種答復(fù)信息的生成設(shè)備之二的結(jié)構(gòu)示意圖，如圖9所示，可以包括如下模塊：

呈現(xiàn)模塊901，用于根據(jù)用戶第一指示，呈現(xiàn)待解答問(wèn)題的答復(fù)界面；

采集模塊902，用于通過(guò)多媒體數(shù)據(jù)采集設(shè)備對(duì)應(yīng)采集多媒體數(shù)據(jù)；

生成模塊903，用于基于采集到的多媒體數(shù)據(jù)生成作為所述待解答問(wèn)題對(duì)應(yīng)的答復(fù)信息的多媒體文件并在所述答復(fù)界面進(jìn)行上傳。

在本實(shí)施例的一些實(shí)施方式中，可選的，所述采集模塊902，具體用于通過(guò)音頻采集設(shè)備采集用戶發(fā)出的音頻數(shù)據(jù)；或者通過(guò)音頻采集設(shè)備采集用戶發(fā)出的音頻數(shù)據(jù)；以及通過(guò)文字采集設(shè)備采集用戶輸入的文字信息，并將采集到的文字信息作為對(duì)所述音頻數(shù)據(jù)的文字說(shuō)明信息；或者通過(guò)音頻采集設(shè)備采集用戶發(fā)出的音頻數(shù)據(jù)；以及通過(guò)視頻采集設(shè)備采集用戶的視頻數(shù)據(jù)；或者通過(guò)音頻采集設(shè)備采集用戶發(fā)出的音頻數(shù)據(jù)；以及通過(guò)視頻采集設(shè)備采集用戶的視頻數(shù)據(jù)；以及通過(guò)文字采集設(shè)備采集用戶輸入的文字信息，并將采集到的文字信息生成所述音頻數(shù)據(jù)以及視頻數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的字幕信息；或者通過(guò)音頻采集設(shè)備采集用戶發(fā)出的音頻數(shù)據(jù)；以及通過(guò)視頻采集設(shè)備采集用戶的視頻數(shù)據(jù)；以及通過(guò)文字采集設(shè)備采集用戶輸入的文字信息，并將采集到的文字信息作為對(duì)所述音頻數(shù)據(jù)以及視頻數(shù)據(jù)的文字說(shuō)明信息。

在本實(shí)施例的另一些實(shí)施方式中，可選的，所述設(shè)備還包括：解析模塊904；

所述解析模塊904，用于對(duì)所述采集模塊902采集的多媒體數(shù)據(jù)進(jìn)行解析，將預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)的多媒體數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成預(yù)設(shè)文字個(gè)數(shù)的文字信息；將所述預(yù)設(shè)文字個(gè)數(shù)的文字信息確定為所述多媒體數(shù)據(jù)的說(shuō)明信息并進(jìn)行上傳。

在本實(shí)施例的又一些實(shí)施方式中，可選的，所述設(shè)備還包括：?jiǎn)?dòng)模塊905和獲取模塊906；

所述啟動(dòng)模塊905，用于根據(jù)用戶第二指示，啟動(dòng)答疑平臺(tái)；

所述獲取模塊906，用于獲取所述答疑平臺(tái)的頁(yè)面信息并呈現(xiàn)；其中，所述答疑平臺(tái)的頁(yè)面信息與預(yù)先統(tǒng)計(jì)的表征用戶興趣的信息相匹配，或者所述答疑平臺(tái)的頁(yè)面信息為統(tǒng)一預(yù)設(shè)的頁(yè)面信息。

在本實(shí)施例的再一些實(shí)施方式中，可選的，所述呈現(xiàn)模塊901，還用于根據(jù)用戶的第三指示，呈現(xiàn)待解答問(wèn)題的詳情頁(yè)面；其中，所述待解答問(wèn)題的詳情頁(yè)面中包括待解答問(wèn)題的問(wèn)題內(nèi)容，以及已經(jīng)發(fā)布的該待解答問(wèn)題的答復(fù)信息。

在本實(shí)施例的還一些實(shí)施方式中，可選的，所述呈現(xiàn)模塊901，還用于根據(jù)用戶的第五指示，進(jìn)入指定用戶個(gè)人信息相關(guān)頁(yè)面；

所述呈現(xiàn)模塊901，具體用于根據(jù)用戶的第三指示，從所述指定用戶個(gè)人信息相關(guān)頁(yè)面進(jìn)入所述待解答問(wèn)題的詳情頁(yè)面并呈現(xiàn)；其中，所述待解答問(wèn)題為所述指定用戶發(fā)布的問(wèn)題，或者已發(fā)布的所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息中包括所述指定用戶發(fā)布的答復(fù)信息。

在本實(shí)施例的更一些實(shí)施方式中，可選的，所述設(shè)備還包括：好評(píng)操作模塊907；

所述好評(píng)操作模塊907，用于根據(jù)用戶的第四指示，對(duì)已經(jīng)發(fā)布的答復(fù)信息執(zhí)行好評(píng)操作。

在本實(shí)施例的進(jìn)一些實(shí)施方式中，可選的，所述呈現(xiàn)模塊901，還用于根據(jù)用戶的第六指示，呈現(xiàn)對(duì)應(yīng)問(wèn)題類別頁(yè)面；其中，按照預(yù)設(shè)規(guī)則將待解答問(wèn)題進(jìn)行分類，并為每個(gè)類別待解答問(wèn)題生成對(duì)應(yīng)的問(wèn)題類別頁(yè)面。

在本實(shí)施例的又另一些實(shí)施方式中，可選的，所述呈現(xiàn)模塊901，具體用于根據(jù)用戶的第六指示，基于預(yù)先為用戶確定的用戶等級(jí)，在對(duì)應(yīng)問(wèn)題類別頁(yè)面中呈現(xiàn)與所述用戶等級(jí)匹配的待解答問(wèn)題。

在介紹了本發(fā)明示例性實(shí)施方式的方法和設(shè)備之后，接下來(lái)，介紹根據(jù)本發(fā)明的又一示例性實(shí)施方式的用于生成答復(fù)信息的設(shè)備之一。

所屬技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員能夠理解，本發(fā)明的各個(gè)方面可以實(shí)現(xiàn)為系統(tǒng)、方法或程序產(chǎn)品。因此，本發(fā)明的各個(gè)方面可以具體實(shí)現(xiàn)為以下形式，即：完全的硬件實(shí)施方式、完全的軟件實(shí)施方式(包括固件、微代碼等)，或硬件和軟件方面結(jié)合的實(shí)施方式，這里可以統(tǒng)稱為“電路”、“模塊”或“系統(tǒng)”。

在一些可能的實(shí)施方式中，根據(jù)本發(fā)明的用于生成答復(fù)信息的設(shè)備可以至少包括至少一個(gè)處理單元、以及至少一個(gè)存儲(chǔ)單元。其中，所述存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)有程序代碼，當(dāng)所述程序代碼被所述處理單元執(zhí)行時(shí)，使得所述處理單元執(zhí)行本說(shuō)明書(shū)上述“示例性方法”部分中描述的根據(jù)本發(fā)明各種示例性實(shí)施方式的用于生成答復(fù)信息的方法中的步驟。例如，所述處理單元可以執(zhí)行如圖2中所示的步驟S201、根據(jù)用戶第一指示，呈現(xiàn)待解答問(wèn)題的答復(fù)界面，步驟S202、通過(guò)多媒體數(shù)據(jù)采集設(shè)備對(duì)應(yīng)采集多媒體數(shù)據(jù)，步驟S203、基于采集到的多媒體數(shù)據(jù)生成作為待解答問(wèn)題對(duì)應(yīng)的答復(fù)信息的多媒體文件并在S201呈現(xiàn)的答復(fù)界面進(jìn)行上傳。

下面參照?qǐng)D10來(lái)描述根據(jù)本發(fā)明的這種實(shí)施方式的用于生成答復(fù)信息的設(shè)備100。圖10顯示的用于生成答復(fù)信息的設(shè)備100僅僅是一個(gè)示例，不應(yīng)對(duì)本發(fā)明實(shí)施例的功能和使用范圍帶來(lái)任何限制。

如圖10所示，用于生成答復(fù)信息的設(shè)備100以通用計(jì)算設(shè)備的形式表現(xiàn)。用于生成答復(fù)信息的設(shè)備100的組件可以包括但不限于：上述至少一個(gè)處理單元1001、上述至少一個(gè)存儲(chǔ)單元1002、連接不同系統(tǒng)組件(包括處理單元1001和存儲(chǔ)單元1002)的總線1003。

總線1003表示幾類總線結(jié)構(gòu)中的一種或多種，包括存儲(chǔ)器總線或者存儲(chǔ)器控制器、外圍總線、圖形加速端口、處理器或者使用多種總線結(jié)構(gòu)中的任意總線結(jié)構(gòu)的局域總線。

存儲(chǔ)單元1002可以包括易失性存儲(chǔ)器形式的可讀介質(zhì)，例如隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(RAM)10021和/或高速緩存存儲(chǔ)器10022，還可以進(jìn)一步只讀存儲(chǔ)器(ROM)10023。

存儲(chǔ)單元1002還可以包括具有一組(至少一個(gè))程序模塊10024的程序/實(shí)用工具1000，這樣的程序模塊10024包括但不限于：操作系統(tǒng)、一個(gè)或者多個(gè)應(yīng)用程序、其它程序模塊以及程序數(shù)據(jù)，這些示例中的每一個(gè)或某種組合中可能包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的實(shí)現(xiàn)。

用于生成答復(fù)信息的設(shè)備100也可以與一個(gè)或多個(gè)外部設(shè)備1004(例如鍵盤(pán)、指向設(shè)備、藍(lán)牙設(shè)備等)通信，還可與一個(gè)或者多個(gè)使得用戶能與該用于生成答復(fù)信息的設(shè)備100交互的設(shè)備通信，和/或與使得該用于生成答復(fù)信息的設(shè)備100能與一個(gè)或多個(gè)其它計(jì)算設(shè)備進(jìn)行通信的任何設(shè)備(例如路由器、調(diào)制解調(diào)器等等)通信。這種通信可以通過(guò)輸入/輸出(I/O)接口1005進(jìn)行。并且，用于生成答復(fù)信息的設(shè)備100還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)適配器1006與一個(gè)或者多個(gè)網(wǎng)絡(luò)(例如局域網(wǎng)(LAN)，廣域網(wǎng)(WAN)和/或公共網(wǎng)絡(luò)，例如因特網(wǎng))通信。如圖10所示，網(wǎng)絡(luò)適配器1006通過(guò)總線1003與用于生成答復(fù)信息的設(shè)備100的其它模塊通信。用于生成答復(fù)信息的設(shè)備100也可以通過(guò)顯示單元1007將答疑平臺(tái)向用戶顯示。應(yīng)當(dāng)明白，盡管圖中未示出，可以結(jié)合用于生成答復(fù)信息的設(shè)備100使用其它硬件和/或軟件模塊，包括但不限于：微代碼、設(shè)備驅(qū)動(dòng)器、冗余處理單元、外部磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)陣列、RAID系統(tǒng)、磁帶驅(qū)動(dòng)器以及數(shù)據(jù)備份存儲(chǔ)系統(tǒng)等。

接下來(lái)，參考圖11描述本發(fā)明示例性實(shí)施方式的、用于生成答復(fù)信息的設(shè)備之二。

圖11為本發(fā)明實(shí)施例提供一種答復(fù)信息的生成設(shè)備之二的結(jié)構(gòu)示意圖，如圖11所示，可以包括如下模塊：

確定模塊1101，用于確定用戶選擇的待解答問(wèn)題；

接收模塊1102，用于接收用戶生成的作為所述待解答問(wèn)題對(duì)應(yīng)的答復(fù)信息的多媒體文件；

發(fā)布模塊1103，用于將所述多媒體文件作為所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息發(fā)布。

在本實(shí)施例的一些實(shí)施方式中，可選的，所述設(shè)備還包括：檢索模塊1104；

所述接收模塊1102，還用于接收所述待解答問(wèn)題發(fā)布請(qǐng)求；

所述檢索模塊1104，用于在預(yù)設(shè)問(wèn)題庫(kù)中對(duì)所述待解答問(wèn)題進(jìn)行檢索；

所述發(fā)布模塊1103，還用于響應(yīng)于所述檢索模塊1104檢索到所述待解答問(wèn)題，將所述問(wèn)題庫(kù)中存儲(chǔ)的所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息發(fā)布。

在本實(shí)施例的另一些實(shí)施方式中，可選的，所述檢索模塊1104，還用于響應(yīng)于未檢索到所述待解答問(wèn)題，在預(yù)設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源中對(duì)所述待解答問(wèn)題進(jìn)行檢索；

所述發(fā)布模塊1103，還用于響應(yīng)于所述檢索模塊檢索到所述待解答問(wèn)題，將所述網(wǎng)絡(luò)資源中對(duì)所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息下載并發(fā)布，或者，將所述網(wǎng)絡(luò)資源中對(duì)所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息的鏈接地址發(fā)布。

在本實(shí)施例的又一些實(shí)施方式中，可選的，所述的設(shè)備，還包括：生成模塊1105；

所述接收模塊1102，還用于接收獲取頁(yè)面信息的請(qǐng)求；

所述確定模塊1101，用于根據(jù)所述請(qǐng)求中攜帶的用戶標(biāo)識(shí)信息，確定預(yù)先統(tǒng)計(jì)的表征用戶興趣的信息；以及根據(jù)所述表征用戶興趣的信息，確定所述用戶感興趣的待解答問(wèn)題；

所述生成模塊1105，用于基于所述用戶感興趣的解答問(wèn)題生成頁(yè)面信息并反饋。

在本實(shí)施例的再一些實(shí)施方式中，可選的，所述設(shè)備還包括：生成模塊1105；

所述生成模塊1105，用于為每個(gè)注冊(cè)用戶生成該用戶對(duì)應(yīng)的個(gè)人信息相關(guān)頁(yè)面；其中，所述個(gè)人信息相關(guān)頁(yè)面中包括如下信息：對(duì)應(yīng)用戶的個(gè)人介紹信息，以及對(duì)應(yīng)用戶發(fā)布的待解答問(wèn)題，以及對(duì)應(yīng)用戶發(fā)布的答復(fù)信息針對(duì)的待解答問(wèn)題。

在本實(shí)施例的還一些實(shí)施方式中，可選的，所述設(shè)備還包括：排序模塊1106；

所述排序模塊1106，用于針對(duì)由答疑平臺(tái)自身發(fā)布的針對(duì)所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息，將該答復(fù)信息的呈現(xiàn)順序確定為在所有答復(fù)信息中最靠前；針對(duì)由用戶發(fā)布的針對(duì)所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息，當(dāng)存在至少兩個(gè)由用戶發(fā)布的答復(fù)信息時(shí)，采用預(yù)設(shè)排序規(guī)則確定所述至少兩個(gè)答復(fù)信息的呈現(xiàn)順序；或

針對(duì)由答疑平臺(tái)自身發(fā)布的針對(duì)所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息，以及由用戶發(fā)布的針對(duì)所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息，采用預(yù)設(shè)排序規(guī)則確定答復(fù)信息的呈現(xiàn)順序；

所述排序模塊1106，具體用于統(tǒng)計(jì)各答復(fù)信息接收到的好評(píng)操作；按照各答復(fù)信息接收到的好評(píng)操作的次數(shù)，確定所述待解答問(wèn)題的答復(fù)信息呈現(xiàn)順序，其中，接收到好評(píng)操作次數(shù)越多的答復(fù)信息呈現(xiàn)順序越靠前。

在本實(shí)施例的更一些實(shí)施方式中，可選的，所述接收模塊1102，還用于接收所述待解答問(wèn)題發(fā)布請(qǐng)求；

所述確定模塊1101，還用于按照預(yù)設(shè)規(guī)則確定所述待答復(fù)問(wèn)題所屬的類別；

所述發(fā)布模塊1103，還用于將所述待解答問(wèn)題在對(duì)應(yīng)問(wèn)題類別頁(yè)面發(fā)布。

在本實(shí)施例的進(jìn)一些實(shí)施方式中，可選的，所述接收模塊1102，還用于接收任意問(wèn)題類別頁(yè)面訪問(wèn)請(qǐng)求；

所述確定模塊1101，還用于基于預(yù)先為用戶確定的用戶等級(jí)，確定在該任意問(wèn)題類別頁(yè)面中呈現(xiàn)的與所述用戶等級(jí)匹配的待解答問(wèn)題并反饋。

在介紹了本發(fā)明示例性實(shí)施方式的方法和設(shè)備之后，接下來(lái)，介紹根據(jù)本發(fā)明的又一示例性實(shí)施方式的用于生成答復(fù)信息的設(shè)備之二。

所屬技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員能夠理解，本發(fā)明的各個(gè)方面可以實(shí)現(xiàn)為系統(tǒng)、方法或程序產(chǎn)品。因此，本發(fā)明的各個(gè)方面可以具體實(shí)現(xiàn)為以下形式，即：完全的硬件實(shí)施方式、完全的軟件實(shí)施方式(包括固件、微代碼等)，或硬件和軟件方面結(jié)合的實(shí)施方式，這里可以統(tǒng)稱為“電路”、“模塊”或“系統(tǒng)”。

在一些可能的實(shí)施方式中，根據(jù)本發(fā)明的用于生成答復(fù)信息的設(shè)備可以至少包括至少一個(gè)處理單元、以及至少一個(gè)存儲(chǔ)單元。其中，所述存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)有程序代碼，當(dāng)所述程序代碼被所述處理單元執(zhí)行時(shí)，使得所述處理單元執(zhí)行本說(shuō)明書(shū)上述“示例性方法”部分中描述的根據(jù)本發(fā)明各種示例性實(shí)施方式的用于生成答復(fù)信息的方法中的步驟。例如，所述處理單元可以執(zhí)行如圖3中所示的步驟S301、確定用戶選擇的待解答問(wèn)題，步驟S302、接收用戶生成的作為S301中確定的待解答問(wèn)題對(duì)應(yīng)的答復(fù)信息的多媒體文件，步驟S303、將S302中的多媒體文件作為待解答問(wèn)題的答復(fù)信息發(fā)布。

下面參照?qǐng)D12來(lái)描述根據(jù)本發(fā)明的這種實(shí)施方式的用于生成答復(fù)信息的設(shè)備120。圖12顯示的用于生成答復(fù)信息的設(shè)備120僅僅是一個(gè)示例，不應(yīng)對(duì)本發(fā)明實(shí)施例的功能和使用范圍帶來(lái)任何限制。

如圖12所示，用于生成答復(fù)信息的設(shè)備120以通用計(jì)算設(shè)備的形式表現(xiàn)。用于生成答復(fù)信息的設(shè)備120的組件可以包括但不限于：上述至少一個(gè)處理單元1201、上述至少一個(gè)存儲(chǔ)單元1202、連接不同系統(tǒng)組件(包括處理單元1201和存儲(chǔ)單元1202)的總線1203。

總線1203表示幾類總線結(jié)構(gòu)中的一種或多種，包括存儲(chǔ)器總線或者存儲(chǔ)器控制器、外圍總線、圖形加速端口、處理器或者使用多種總線結(jié)構(gòu)中的任意總線結(jié)構(gòu)的局域總線。

存儲(chǔ)單元1202可以包括易失性存儲(chǔ)器形式的可讀介質(zhì)，例如隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(RAM)12021和/或高速緩存存儲(chǔ)器12022，還可以進(jìn)一步只讀存儲(chǔ)器(ROM)12023。

存儲(chǔ)單元1202還可以包括具有一組(至少一個(gè))程序模塊12024的程序/實(shí)用工具1200，這樣的程序模塊12024包括但不限于：操作系統(tǒng)、一個(gè)或者多個(gè)應(yīng)用程序、其它程序模塊以及程序數(shù)據(jù)，這些示例中的每一個(gè)或某種組合中可能包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的實(shí)現(xiàn)。

用于生成答復(fù)信息的設(shè)備120也可以與一個(gè)或多個(gè)外部設(shè)備1204(例如鍵盤(pán)、指向設(shè)備、藍(lán)牙設(shè)備等)通信，還可與一個(gè)或者多個(gè)使得用戶能與該用于生成答復(fù)信息的設(shè)備120交互的設(shè)備通信，和/或與使得該用于生成答復(fù)信息的設(shè)備120能與一個(gè)或多個(gè)其它計(jì)算設(shè)備進(jìn)行通信的任何設(shè)備(例如路由器、調(diào)制解調(diào)器等等)通信。這種通信可以通過(guò)輸入/輸出(I/O)接口1205進(jìn)行。并且，用于生成答復(fù)信息的設(shè)備120還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)適配器1206與一個(gè)或者多個(gè)網(wǎng)絡(luò)(例如局域網(wǎng)(LAN)，廣域網(wǎng)(WAN)和/或公共網(wǎng)絡(luò)，例如因特網(wǎng))通信。如圖所示，網(wǎng)絡(luò)適配器1206通過(guò)總線1203與用于生成答復(fù)信息的設(shè)備120的其它模塊通信。用于生成答復(fù)信息的設(shè)備120也可以通過(guò)顯示單元1207將答疑平臺(tái)向用戶顯示。應(yīng)當(dāng)明白，盡管圖中未示出，可以結(jié)合用于生成答復(fù)信息的設(shè)備120使用其它硬件和/或軟件模塊，包括但不限于：微代碼、設(shè)備驅(qū)動(dòng)器、冗余處理單元、外部磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)陣列、RAID系統(tǒng)、磁帶驅(qū)動(dòng)器以及數(shù)據(jù)備份存儲(chǔ)系統(tǒng)等。

示例性程序產(chǎn)品

在一些可能的實(shí)施方式中，本發(fā)明的各個(gè)方面還可以實(shí)現(xiàn)為一種程序產(chǎn)品的形式，其包括程序代碼，當(dāng)所述程序產(chǎn)品在終端設(shè)備上運(yùn)行時(shí)，所述程序代碼用于使所述終端設(shè)備執(zhí)行本說(shuō)明書(shū)上述“示例性方法”部分中描述的根據(jù)本發(fā)明各種示例性實(shí)施方式的用于生成答復(fù)信息的方法中的步驟，例如，所述生成答復(fù)信息的設(shè)備之一可以執(zhí)行如圖2中所示的步驟S201、根據(jù)用戶第一指示，呈現(xiàn)待解答問(wèn)題的答復(fù)界面，步驟S202、通過(guò)多媒體數(shù)據(jù)采集設(shè)備對(duì)應(yīng)采集多媒體數(shù)據(jù)，步驟S203、基于采集到的多媒體數(shù)據(jù)生成作為待解答問(wèn)題對(duì)應(yīng)的答復(fù)信息的多媒體文件并在S201呈現(xiàn)的答復(fù)界面進(jìn)行上傳。所述生成答復(fù)信息的設(shè)備之二可以執(zhí)行如圖3中所示的步驟301、確定用戶選擇的待解答問(wèn)題，步驟S302、接收用戶生成的作為S301中確定的待解答問(wèn)題對(duì)應(yīng)的答復(fù)信息的多媒體文件，步驟S303、將S302中的多媒體文件作為待解答問(wèn)題的答復(fù)信息發(fā)布。

所述程序產(chǎn)品可以采用一個(gè)或多個(gè)可讀介質(zhì)的任意組合。可讀介質(zhì)可以是可讀信號(hào)介質(zhì)或者可讀存儲(chǔ)介質(zhì)?？勺x存儲(chǔ)介質(zhì)例如可以是——但不限于——電、磁、光、電磁、紅外線、或半導(dǎo)體的系統(tǒng)、裝置或器件，或者任意以上的組合?？勺x存儲(chǔ)介質(zhì)的更具體的例子(非窮舉的列表)包括：具有一個(gè)或多個(gè)導(dǎo)線的電連接、便攜式盤(pán)、硬盤(pán)、隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(RAM)、只讀存儲(chǔ)器(ROM)、可擦式可編程只讀存儲(chǔ)器(EPROM或閃存)、光纖、便攜式緊湊盤(pán)只讀存儲(chǔ)器(CD-ROM)、光存儲(chǔ)器件、磁存儲(chǔ)器件、或者上述的任意合適的組合。

如圖13所示，描述了根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施方式的用于生成答復(fù)信息的程序產(chǎn)品之一130；如圖14所示，描述了根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施方式的用于生成答復(fù)信息的程序產(chǎn)品之二140；

上述程序產(chǎn)品均可以采用便攜式緊湊盤(pán)只讀存儲(chǔ)器(CD-ROM)并包括程序代碼，并可以在終端設(shè)備，例如個(gè)人電腦上運(yùn)行。然而，本發(fā)明的程序產(chǎn)品不限于此，在本文件中，可讀存儲(chǔ)介質(zhì)可以是任何包含或存儲(chǔ)程序的有形介質(zhì)，該程序可以被指令執(zhí)行系統(tǒng)、裝置或者器件使用或者與其結(jié)合使用。

可讀信號(hào)介質(zhì)可以包括在基帶中或者作為載波一部分傳播的數(shù)據(jù)信號(hào)，其中承載了可讀程序代碼。這種傳播的數(shù)據(jù)信號(hào)可以采用多種形式，包括——但不限于——電磁信號(hào)、光信號(hào)或上述的任意合適的組合?？勺x信號(hào)介質(zhì)還可以是可讀存儲(chǔ)介質(zhì)以外的任何可讀介質(zhì)，該可讀介質(zhì)可以發(fā)送、傳播或者傳輸用于由指令執(zhí)行系統(tǒng)、裝置或者器件使用或者與其結(jié)合使用的程序。

可讀介質(zhì)上包含的程序代碼可以用任何適當(dāng)?shù)慕橘|(zhì)傳輸，包括——但不限于——無(wú)線、有線、光纜、RF等等，或者上述的任意合適的組合。

可以以一種或多種程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的任意組合來(lái)編寫(xiě)用于執(zhí)行本發(fā)明操作的程序代碼，所述程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言包括面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言—諸如Java、C++等，還包括常規(guī)的過(guò)程式程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言—諸如“C”語(yǔ)言或類似的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言。程序代碼可以完全地在用戶計(jì)算設(shè)備上執(zhí)行、部分地在用戶設(shè)備上執(zhí)行、作為一個(gè)獨(dú)立的軟件包執(zhí)行、部分在用戶計(jì)算設(shè)備上部分在計(jì)算設(shè)備上執(zhí)行、或者完全在計(jì)算設(shè)備或服務(wù)器上執(zhí)行。在涉及計(jì)算設(shè)備的情形中，計(jì)算設(shè)備可以通過(guò)任意種類的網(wǎng)絡(luò)——包括局域網(wǎng)(LAN)或廣域網(wǎng)(WAN)—連接到用戶計(jì)算設(shè)備，或者，可以連接到外部計(jì)算設(shè)備(例如利用因特網(wǎng)服務(wù)提供商來(lái)通過(guò)因特網(wǎng)連接)。

應(yīng)當(dāng)注意，盡管在上文詳細(xì)描述中提及了生成答復(fù)信息的相關(guān)設(shè)備的若干裝置或子裝置，但是這種劃分僅僅并非強(qiáng)制性的。實(shí)際上，根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施方式，上文描述的兩個(gè)或更多裝置的特征和功能可以在一個(gè)裝置中具體化。反之，上文描述的一個(gè)裝置的特征和功能可以進(jìn)一步劃分為由多個(gè)裝置來(lái)具體化。

此外，盡管在附圖中以特定順序描述了本發(fā)明方法的操作，但是，這并非要求或者暗示必須按照該特定順序來(lái)執(zhí)行這些操作，或是必須執(zhí)行全部所示的操作才能實(shí)現(xiàn)期望的結(jié)果。附加地或備選地，可以省略某些步驟，將多個(gè)步驟合并為一個(gè)步驟執(zhí)行，和/或?qū)⒁粋€(gè)步驟分解為多個(gè)步驟執(zhí)行。

雖然已經(jīng)參考若干具體實(shí)施方式描述了本發(fā)明的精神和原理，但是應(yīng)該理解，本發(fā)明并不限于所公開(kāi)的具體實(shí)施方式，對(duì)各方面的劃分也不意味著這些方面中的特征不能組合以進(jìn)行受益，這種劃分僅是為了表述的方便。本發(fā)明旨在涵蓋所附權(quán)利要求的精神和范圍內(nèi)所包括的各種修改和等同布置。