本實用新型涉及電話營銷管理系統(tǒng)，特別是一種基于試用評價的電話營銷回訪系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

目前，電話營銷系統(tǒng)是為企業(yè)建立一個互動營銷中心，將售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)整合在一起，和客戶進(jìn)行一對一的行銷方式。隨著中國加入WTO以后，各行業(yè)公司企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭，但是傳統(tǒng)的營銷手段已經(jīng)越來越跟不上現(xiàn)代市場競爭的要求。為了進(jìn)一步提升服務(wù)營銷效率和維護(hù)、開拓客戶，各運營企業(yè)紛紛推出一項新服務(wù)舉措——電話營銷。電話營銷能夠讓企業(yè)通過電話、傳真等通信技術(shù)，來實現(xiàn)有計劃、有組織、并且高效率地擴(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場行為的手法，從近年來實際開展情況來看，電話營銷中心主動外呼服務(wù)很大程度上加強(qiáng)了企業(yè)與客戶之間的溝通聯(lián)系，增強(qiáng)了服務(wù)的針對性。但現(xiàn)有的電話營銷系統(tǒng)采用的潛在客戶的電話號碼的來源眾多，因而電話營銷的實際效果較差，但電話營銷的成本相對較大。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

本實用新型的目的是為了提供一種解決現(xiàn)有電話營銷系統(tǒng)存在的效果差、成本大的問題的基于試用評價的電話營銷回訪系統(tǒng)，有效改進(jìn)營銷策略，增強(qiáng)營銷效果。

本實用新型的技術(shù)方案是：

一種基于試用評價的電話營銷回訪系統(tǒng)，包括營銷管理服務(wù)器、與營銷管理服務(wù)器連接的營銷電話機(jī)，其特征在于：所述營銷管理服務(wù)器利用無線通訊網(wǎng)絡(luò)連接有多個實體店試用終端和多個街頭展示試用終端，所述實體店試用終端和街頭展示試用終端分別由提供試用產(chǎn)品的試用區(qū)、用于錄入?yún)⑴c產(chǎn)品試用的客戶的電話號碼的顯示屏及鍵盤輸入模塊、為參與產(chǎn)品試用的客戶提供贈品的贈品區(qū)、用于整理存儲參與產(chǎn)品試用的客戶的電話號碼的數(shù)據(jù)處理及存儲模塊、將參與產(chǎn)品試用的客戶的電話號碼傳送給營銷管理服務(wù)器的無線傳輸模塊組成，所述無線傳輸模塊與數(shù)據(jù)處理及存儲模塊的輸出端相連，所述數(shù)據(jù)處理及存儲模塊的輸入端與顯示屏及鍵盤輸入模塊的輸出端相連。

上述的基于試用評價的電話營銷回訪系統(tǒng)，所述贈品區(qū)設(shè)有在參與產(chǎn)品試用的客戶輸入電話號碼后開啟的隔離門。

上述的基于試用評價的電話營銷回訪系統(tǒng)，所述試用區(qū)設(shè)有監(jiān)控探頭、設(shè)于試用產(chǎn)品底部的壓力傳感器及報警器，以監(jiān)控試用行為。

本實用新型的有益效果是：1、由于設(shè)置實體店試用終端和街頭展示試用終端，通過實體店試用終端和街頭展示試用終端采集對產(chǎn)品感興趣的客戶信息，縮小了搜詢范圍，極大的避免了客服的盲目的推銷行為，節(jié)約了營銷時間，降低了營銷成本，顯著提高了營銷效果；2、對于在實體店試用終端試用后感到滿意的客戶可以直接購買產(chǎn)品，同時營銷人員可以根據(jù)所留電話號碼進(jìn)行跟蹤服務(wù)，了解客戶的長期使用后的意見和建議。

附圖說明

圖1是本實用新型的結(jié)構(gòu)框圖。

具體實施方式

如圖1所示，該基于試用評價的電話營銷回訪系統(tǒng)，包括營銷管理服務(wù)器、與營銷管理服務(wù)器連接的營銷電話機(jī)，所述營銷管理服務(wù)器利用無線通訊網(wǎng)絡(luò)連接有多個實體店試用終端和多個街頭展示試用終端，所述實體店試用終端和街頭展示試用終端分別由提供試用產(chǎn)品的試用區(qū)、用于錄入?yún)⑴c產(chǎn)品試用的客戶的電話號碼的顯示屏及鍵盤輸入模塊、為參與產(chǎn)品試用的客戶提供贈品的贈品區(qū)、用于整理存儲參與產(chǎn)品試用的客戶的電話號碼的數(shù)據(jù)處理及存儲模塊、將參與產(chǎn)品試用的客戶的電話號碼傳送給營銷管理服務(wù)器的無線傳輸模塊組成，所述無線傳輸模塊與數(shù)據(jù)處理及存儲模塊的輸出端相連，所述數(shù)據(jù)處理及存儲模塊的輸入端與顯示屏及鍵盤輸入模塊的輸出端相連。所述贈品區(qū)位于顯示屏及鍵盤輸入模塊下方，所述贈品區(qū)設(shè)有在參與產(chǎn)品試用的客戶輸入電話號碼后開啟的隔離門。所述試用區(qū)設(shè)有監(jiān)控探頭、設(shè)于試用產(chǎn)品底部的壓力傳感器及報警器，以監(jiān)控試用行為。

使用時，客戶先在試用區(qū)取出試用產(chǎn)品試用，然后在顯示屏及鍵盤輸入模塊輸入電話號碼，再在贈品區(qū)取到贈品；數(shù)據(jù)處理及存儲模塊將電話號碼通過無線傳輸模塊傳送給營銷管理服務(wù)器，營銷電話機(jī)從營銷管理服務(wù)器提取到電話號碼，撥打參加試用的客戶的手機(jī)終端進(jìn)行營銷服務(wù)。