本發(fā)明涉及產(chǎn)品質(zhì)量反饋領(lǐng)域，具體涉及基于物聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，產(chǎn)品質(zhì)量反饋系統(tǒng)及使用方法。

背景技術(shù)：

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命線，通常生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品包括多個(gè)不同的環(huán)節(jié)，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)給產(chǎn)品質(zhì)量帶來很大的影響；消費(fèi)者是使用產(chǎn)品的最終用戶，所以消費(fèi)者是產(chǎn)品質(zhì)量最好的檢驗(yàn)員。

為了更好的提高產(chǎn)品的質(zhì)量，有些企業(yè)采用對(duì)購(gòu)買自己產(chǎn)品的消費(fèi)者定期回訪的方式，了解自己產(chǎn)品的缺陷和不足，但這種策略不僅不及時(shí)而且很片面；物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最主要的特征是所有產(chǎn)品都有唯一的標(biāo)識(shí)，利用這個(gè)標(biāo)識(shí)可以把該產(chǎn)品的所有原材料供應(yīng)商和生產(chǎn)環(huán)節(jié)都準(zhǔn)確記錄。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明的目的是克服現(xiàn)有技術(shù)的不足，提供一種基于物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量反饋系統(tǒng)及使用方法，根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)具有唯一標(biāo)識(shí)每個(gè)產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)，可以使消費(fèi)者對(duì)使用的產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)的反饋；企業(yè)便可以通過收集消費(fèi)者反饋的信息及時(shí)定位產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的具體細(xì)節(jié)，從而為保證產(chǎn)品質(zhì)量提供切實(shí)的保障。

為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用如下技術(shù)方案：

一種基于物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量反饋系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括服務(wù)器端模塊Ⅰ和客戶端模塊Ⅱ兩部分，其中服務(wù)器端模塊Ⅰ運(yùn)行在中心服務(wù)器上，負(fù)責(zé)接收并處理客戶端模塊Ⅱ提交的反饋信息；客戶端模塊Ⅱ運(yùn)行在消費(fèi)者端（手機(jī)或個(gè)人電腦），負(fù)責(zé)向中心服務(wù)器提交產(chǎn)品的反饋信息；服務(wù)器端模塊Ⅰ和客戶端模塊Ⅱ通過網(wǎng)絡(luò)連接。

所述服務(wù)器端模塊Ⅰ主要負(fù)責(zé)接收來自客戶端模塊Ⅱ的反饋信息，同時(shí)對(duì)所有客戶端模塊Ⅱ提交的信息進(jìn)行綜合匯總，作為本發(fā)明的優(yōu)選，服務(wù)器端模塊Ⅰ包括接收客戶端信息模塊、產(chǎn)品反饋信息匯總模塊；

所述接收客戶端信息模塊主要負(fù)責(zé)接收客戶端模塊Ⅱ提交的產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息；

所述產(chǎn)品反饋信息匯總模塊主要負(fù)責(zé)對(duì)所有客戶端模塊Ⅱ提交的產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息按產(chǎn)品種類、產(chǎn)品批次匯總，并進(jìn)行后續(xù)處理；

所述客戶端模塊Ⅱ主要負(fù)責(zé)由消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)向服務(wù)器端模塊Ⅰ提交產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息，作為本發(fā)明的優(yōu)選，客戶端模塊Ⅱ包括反饋產(chǎn)品信息模塊；

所述反饋產(chǎn)品信息模塊主要負(fù)責(zé)由消費(fèi)者通過客戶端對(duì)產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行反饋；

本發(fā)明還公開的一種基于物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量反饋系統(tǒng)的使用方法，所述方法包括以下步驟：

步驟一：消費(fèi)者首先在手機(jī)或個(gè)人電腦上安裝帶有產(chǎn)品質(zhì)量反饋軟件的客戶端模塊Ⅱ；

步驟二：消費(fèi)者通過客戶端模塊Ⅱ反饋使用的產(chǎn)品的相關(guān)信息，如產(chǎn)品編號(hào)、質(zhì)量問題描述等，并把該信息通過網(wǎng)絡(luò)提交給服務(wù)器端模塊Ⅰ；

步驟三：服務(wù)器端模塊Ⅰ的接收客戶端信息模塊接收并保存客戶端模塊Ⅱ提交的產(chǎn)品反饋信息；

步驟四：服務(wù)器模塊Ⅰ的產(chǎn)品反饋信息匯總模塊對(duì)接收到的所有客戶端模塊Ⅱ提交的產(chǎn)品反饋信息按產(chǎn)品種類和產(chǎn)品批次匯總，同時(shí)把結(jié)果反饋給企業(yè)相關(guān)部門。

本發(fā)明具有以下優(yōu)點(diǎn)和積極效果：

（1）本發(fā)明所述的基于物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量反饋系統(tǒng)，由消費(fèi)者通過客戶端軟件隨時(shí)反饋使用產(chǎn)品過程中存在的質(zhì)量問題，信息反饋更及時(shí)；

（2）本發(fā)明所述的基于物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量反饋系統(tǒng)，由于物聯(lián)網(wǎng)具有標(biāo)識(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)所有環(huán)節(jié)的特性，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者反饋的產(chǎn)品質(zhì)量的具體問題，能更準(zhǔn)確的定位產(chǎn)品生產(chǎn)過程的薄弱環(huán)節(jié)，利于企業(yè)更精準(zhǔn)的查找出現(xiàn)質(zhì)量的問題根源；

（3）本發(fā)明所述的基于物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量反饋系統(tǒng)，根據(jù)消費(fèi)者反饋的商品購(gòu)買渠道更及時(shí)、準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品的來源。

附圖說明

圖1是本發(fā)明基于物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量反饋系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框圖。

圖2是本發(fā)明基于物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量反饋系統(tǒng)使用方法流程圖。

具體實(shí)施方式

為使本發(fā)明的技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)表達(dá)得更清楚明白，下面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明再作進(jìn)一步詳細(xì)說明，但并不局限于此，凡是對(duì)本發(fā)明技術(shù)方案進(jìn)行修改或者等同替換，而不脫離本發(fā)明技術(shù)方案的精神和范圍的任何修改或局部替換，均應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的保護(hù)范圍中。

一種基于物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量反饋系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括服務(wù)器端模塊Ⅰ和客戶端模塊Ⅱ兩部分，其中服務(wù)器端模塊Ⅰ運(yùn)行在中心服務(wù)器上，負(fù)責(zé)接收并處理客戶端模塊Ⅱ提交的反饋信息；客戶端模塊Ⅱ運(yùn)行在消費(fèi)者端（手機(jī)或個(gè)人電腦），負(fù)責(zé)向中心服務(wù)器提交產(chǎn)品的反饋信息；服務(wù)器端模塊Ⅰ和客戶端模塊Ⅱ通過網(wǎng)絡(luò)連接。

所述服務(wù)器端模塊Ⅰ主要負(fù)責(zé)接收來自客戶端模塊Ⅱ的反饋信息，同時(shí)對(duì)所有客戶端模塊Ⅱ提交的信息進(jìn)行綜合匯總，作為本發(fā)明的優(yōu)選，服務(wù)器端模塊Ⅰ包括接收客戶端信息模塊、產(chǎn)品反饋信息匯總模塊；

所述接收客戶端信息模塊主要負(fù)責(zé)接收客戶端模塊Ⅱ提交的產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息；

所述產(chǎn)品反饋信息匯總模塊主要負(fù)責(zé)對(duì)所有客戶端模塊Ⅱ提交的產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息按產(chǎn)品種類、產(chǎn)品批次匯總，并把匯總后的信息提交給產(chǎn)品生產(chǎn)部門和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)部門；

所述客戶端模塊Ⅱ主要負(fù)責(zé)由消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)向服務(wù)器端模塊Ⅰ提交產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息，作為本發(fā)明的優(yōu)選，客戶端模塊Ⅱ包括反饋產(chǎn)品信息模塊；

所述反饋產(chǎn)品信息模塊主要負(fù)責(zé)由消費(fèi)者通過客戶端對(duì)產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行反饋，反饋的信息包括產(chǎn)品名稱，產(chǎn)品編號(hào)，產(chǎn)品購(gòu)買渠道或購(gòu)買的商店，出現(xiàn)具體質(zhì)量問題的描述等；

本發(fā)明還公開的一種基于物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量反饋系統(tǒng)的使用方法，所述方法包括以下步驟：

步驟一：消費(fèi)者首先在手機(jī)或個(gè)人電腦上安裝帶有產(chǎn)品質(zhì)量反饋軟件的客戶端模塊Ⅱ；

步驟二：消費(fèi)者在客戶端模塊Ⅱ反饋使用的產(chǎn)品的相關(guān)信息，如產(chǎn)品編號(hào)、購(gòu)買的渠道或商店及質(zhì)量問題描述等，并把該信息通過網(wǎng)絡(luò)提交給服務(wù)器端模塊Ⅰ；

步驟三：服務(wù)器端模塊Ⅰ的接收客戶端信息模塊接收并保存客戶端模塊Ⅱ提交的產(chǎn)品反饋信息；

步驟四：服務(wù)器模塊Ⅰ的產(chǎn)品反饋信息匯總模塊對(duì)接收到的所有客戶端模塊Ⅱ提交的產(chǎn)品反饋信息按產(chǎn)品種類和產(chǎn)品批次匯總，同時(shí)把結(jié)果反饋給企業(yè)相關(guān)部門。