本發(fā)明涉及社會(huì)保障領(lǐng)域，具體地說(shuō)是一種便捷的社會(huì)保障自助服務(wù)系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

中華人民共和國(guó)社會(huì)保障卡是由人力資源和社會(huì)保障部統(tǒng)一規(guī)劃，由各地人力資源和社會(huì)保障部門(mén)面向社會(huì)發(fā)行，用于人力資源和社會(huì)保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的集成電路(ic)卡。社會(huì)保障卡作用十分廣泛。持卡人不僅可以憑卡就醫(yī)進(jìn)行醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶(hù)實(shí)時(shí)結(jié)算，還可以辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)事務(wù)；辦理求職登記和失業(yè)登記手續(xù)；申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金；申請(qǐng)參加就業(yè)培訓(xùn)；申請(qǐng)勞動(dòng)能力鑒定和申領(lǐng)享受工傷保險(xiǎn)待遇；在網(wǎng)上辦理有關(guān)勞動(dòng)和社會(huì)保障事務(wù)等。

隨著社保服務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展，市民對(duì)社保參保及查詢(xún)繳費(fèi)操作的需求量日益增加。但是現(xiàn)有的社保業(yè)務(wù)的辦理只能通過(guò)各個(gè)相關(guān)服務(wù)窗口進(jìn)行對(duì)接，不僅增加了服務(wù)窗口的工作壓力，同時(shí)也造成了市民來(lái)詢(xún)問(wèn)社保信息需要排隊(duì)長(zhǎng)、查詢(xún)難的問(wèn)題。隨著我國(guó)社會(huì)保障體系建設(shè)的不斷完善，各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作量將大幅度地增加，各類(lèi)保障對(duì)象的信息咨詢(xún)及業(yè)務(wù)申辦服務(wù)需求也呈現(xiàn)出多樣化的現(xiàn)象，給社保工作帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。因此，亟需一種能夠替代人工窗口處理一部分社會(huì)保障工作的電子設(shè)備。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明的目的是提供一種便捷的社會(huì)保障自助服務(wù)系統(tǒng)，以解決現(xiàn)有服務(wù)系統(tǒng)效率低的問(wèn)題。

本發(fā)明是這樣實(shí)現(xiàn)的：一種便捷的社會(huì)保障自助服務(wù)系統(tǒng)，其中，包括自助終端，社保系統(tǒng)、呼叫中心、短信平臺(tái)；所述社保系統(tǒng)分別與所述自助終端、所述呼叫中心、所述短信平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)連接；

所述自助終端包括機(jī)柜，在所述自助終端上設(shè)置有信息采集認(rèn)證模塊、人機(jī)交互模塊、打印模塊及通信模塊；所述信息采集認(rèn)證模塊用于采集并認(rèn)證用戶(hù)信息，所述人機(jī)交互模塊用于顯示及采集用戶(hù)指令，所述通訊模塊用于提交用戶(hù)信息指令及接收社保系統(tǒng)反饋信息。

優(yōu)選的，所述信息采集認(rèn)證模塊包括采集模塊及認(rèn)證模塊，還包括攝像裝置；所述采集模塊包括指紋識(shí)別儀、掌靜脈識(shí)別儀、虹膜識(shí)別儀、人臉識(shí)別儀中的一種或多種；所述認(rèn)證模塊與社保系統(tǒng)或公安系統(tǒng)連接，用于認(rèn)證用戶(hù)信息。

優(yōu)選的，所述人機(jī)交互模塊包括設(shè)置在所述自助終端機(jī)柜上部的觸摸顯示器及設(shè)置在所述自助終端外表面的鍵盤(pán)。

優(yōu)選的，所述自助終端還包括讀寫(xiě)卡模塊，所述讀寫(xiě)卡模塊包括身份證讀寫(xiě)器及社?？ㄗx寫(xiě)器；還包括磁條卡讀寫(xiě)器、芯片卡讀寫(xiě)器、射頻卡讀寫(xiě)器中的一種或多種；在所述社保卡讀寫(xiě)器上設(shè)置有加密裝置。

優(yōu)選的，所述打印模塊包括設(shè)置在所述自助終端內(nèi)的卡箱、卡面打印裝置、傳遞裝置及設(shè)置在所述自助終端外表面的出卡口。

優(yōu)選的，其特征是，所述打印模塊還包括設(shè)置在所述自助終端上的打印組件；所述打印組件包括設(shè)置在所述自助終端內(nèi)的憑條打印機(jī)及探出所述自助終端外表面的出票口。

優(yōu)選的，在所述自助終端上設(shè)置有充繳費(fèi)模塊，所述充繳費(fèi)模塊包括設(shè)置在所述機(jī)柜上的刷卡器、紙幣入口。

采用上述技術(shù)方案，本發(fā)明具備社保參保人員身份認(rèn)證、制卡、掛失、補(bǔ)卡、繳費(fèi)、查詢(xún)信息等一系列功能。實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障工作一站式服務(wù)，減少相關(guān)部門(mén)窗口服務(wù)壓力，方便群眾辦理社保業(yè)務(wù)。

附圖說(shuō)明

為了更清楚地說(shuō)明本發(fā)明實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見(jiàn)地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來(lái)講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。

圖1是本發(fā)明的結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實(shí)施方式

下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明的部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒(méi)有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

如圖1所示，本發(fā)明提供了一種社會(huì)保障自助服務(wù)系統(tǒng)，包括自助終端，社保系統(tǒng)、呼叫中心、短信平臺(tái)。其中，社保系統(tǒng)分別與自助終端、呼叫中心、短信平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)連接。用戶(hù)可通過(guò)自助終端、撥打電話(huà)、發(fā)短信等方式訪(fǎng)問(wèn)社保系統(tǒng)，并辦理社保業(yè)務(wù)。

自助終端包括機(jī)柜，在自助終端上設(shè)置有信息采集認(rèn)證模塊、人機(jī)交互模塊、打印模塊及通信模塊。

其中，信息采集認(rèn)證模塊包括采集模塊及認(rèn)證模塊。信息采集模塊包括指紋識(shí)別儀、掌靜脈識(shí)別儀、虹膜識(shí)別儀、人臉識(shí)別儀中的一種或多種，還包括攝像裝置；認(rèn)證模塊與社保系統(tǒng)或公安系統(tǒng)連接，用于認(rèn)證核對(duì)用戶(hù)信息。信息采集認(rèn)證模塊主要用于對(duì)用戶(hù)的個(gè)人信息進(jìn)行采集核驗(yàn)，必要時(shí)可與社保系統(tǒng)或公安系統(tǒng)連接，以防冒領(lǐng)、惡意操作等行為。

人機(jī)交互模塊包括設(shè)置在自助終端機(jī)柜上部的觸摸顯示器及設(shè)置在自助終端外表面的鍵盤(pán)，用于顯示操作面板及采集用戶(hù)指令。

打印模塊包括設(shè)置在自助終端內(nèi)的卡箱、卡面打印裝置、傳遞裝置及設(shè)置在自助終端外表面的出卡口，在卡箱內(nèi)儲(chǔ)存有社?？瞻卓ㄆ＿€包括設(shè)置在自自助終端內(nèi)的憑條打印機(jī)及探出自助終端外表面的出票口。

通訊模塊用于提交用戶(hù)信息指令及接收社保系統(tǒng)反饋的信息。

自助終端還包括讀寫(xiě)卡模塊和充繳費(fèi)模塊。讀寫(xiě)卡模塊包括身份證讀寫(xiě)器及社?？ㄗx寫(xiě)器；還包括磁條卡讀寫(xiě)器、芯片卡讀寫(xiě)器、射頻卡讀寫(xiě)器中的一種或多種；為了保證安全性，在社保卡讀寫(xiě)器上設(shè)置有加密裝置。充繳費(fèi)模塊包括設(shè)置在機(jī)柜上的刷卡器及/或紙幣入口。

本發(fā)明可實(shí)現(xiàn)：身份認(rèn)證、首次申領(lǐng)卡、掛失、補(bǔ)卡、查詢(xún)、繳費(fèi)等相關(guān)功能。1、屬于首次申領(lǐng)卡情況時(shí)；用戶(hù)需使用身份證登錄，通過(guò)信息采集認(rèn)證系統(tǒng)及人機(jī)交互系統(tǒng)完善個(gè)人信息，并通過(guò)通訊模塊將信息傳遞至社保系統(tǒng)(有必要時(shí)可傳遞至公安系統(tǒng))核驗(yàn)，當(dāng)社保系統(tǒng)核驗(yàn)后，用戶(hù)信息符合首次申領(lǐng)卡情況時(shí)，系統(tǒng)按照社保卡制作流程，通過(guò)自助終端上的讀寫(xiě)卡模塊及打印模塊制出社?？?，整個(gè)過(guò)程不到一分鐘，快捷，簡(jiǎn)便。2、屬于掛失情況時(shí)；用戶(hù)仍需使用身份證登錄，經(jīng)信息核驗(yàn)后，輸入掛失指令，則社保系統(tǒng)將對(duì)本信息進(jìn)行掛失標(biāo)記，并通過(guò)打印模塊打印掛失憑證。3、屬于補(bǔ)卡情況時(shí)；用戶(hù)使用身份證登錄本系統(tǒng)，輸入補(bǔ)卡指令，繳納補(bǔ)卡費(fèi)，完成后通過(guò)自主終端即可現(xiàn)場(chǎng)制成新的社?？?。4、屬于繳納費(fèi)用情況；在社保服務(wù)使用過(guò)程中，補(bǔ)卡、繳納參保費(fèi)用例如養(yǎng)老保險(xiǎn)等均要涉及到繳費(fèi)環(huán)節(jié)。本發(fā)明可以通過(guò)多種方式繳費(fèi)，包括自助繳費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)、網(wǎng)上支付等。本發(fā)明在自助終端上設(shè)置了充繳費(fèi)模塊，用戶(hù)可通過(guò)刷卡或現(xiàn)金方式支付；也可在社保部門(mén)繳納現(xiàn)金，再在自助終端操作補(bǔ)卡，只需核對(duì)社保系統(tǒng)收費(fèi)信息或現(xiàn)場(chǎng)辦公人員核驗(yàn)繳費(fèi)憑據(jù)、授權(quán)即可；還可以通過(guò)微信、支付寶、網(wǎng)上銀行等方式繳費(fèi)。本發(fā)明的優(yōu)勢(shì)在于，不論用戶(hù)采取何種方式繳費(fèi)，只要在社保系統(tǒng)中有繳費(fèi)信息或得到現(xiàn)場(chǎng)辦公人員授權(quán)，均可直接通過(guò)自助終端補(bǔ)卡，可大大方便用戶(hù)，減少群眾跑腿次數(shù)，大幅度提高辦事效率。5、屬于查詢(xún)情況時(shí)；用戶(hù)通過(guò)自助終端或呼叫中心或短信平臺(tái)均可訪(fǎng)問(wèn)社保系統(tǒng)，查詢(xún)自己的社保信息。在使用自助終端時(shí)，可使用身份證或社?？ǖ卿浖纯伞Ｓ脩?hù)可以查詢(xún)自己的各種社保數(shù)據(jù)，例如：個(gè)人社保費(fèi)用繳納和待遇領(lǐng)取數(shù)據(jù)；已經(jīng)繳納費(fèi)用時(shí)間，金額，到期時(shí)間；下次繳費(fèi)時(shí)間；繳費(fèi)后獲得社保的待遇；包括職工和靈活就業(yè)人員多種參保模式查詢(xún)等；進(jìn)一步的，方便住院人員隨時(shí)查詢(xún)本人住院費(fèi)用能否當(dāng)天錄入，檢查醫(yī)院是否存在住院費(fèi)用二次錄入問(wèn)題。