本發(fā)明實(shí)施例涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)，尤其涉及一種應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)方法和裝置。

背景技術(shù)：

目前，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，各種應(yīng)用程序(application，簡(jiǎn)稱app)應(yīng)用而生，滿足了用戶的不同需求。但是，由于應(yīng)用程序自身設(shè)計(jì)的缺陷、或者是由于應(yīng)用程序受到木馬外掛程序的影響，應(yīng)用程序在運(yùn)行的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)未知的運(yùn)行錯(cuò)誤，導(dǎo)致應(yīng)用程序無(wú)法正常運(yùn)行。此時(shí)，需要將應(yīng)用程序的崩潰信息上報(bào)給服務(wù)器，以期測(cè)試工程師或軟件開(kāi)發(fā)師通過(guò)服務(wù)器中存儲(chǔ)的崩潰信息分析出應(yīng)用程序發(fā)生崩潰的原因，進(jìn)而基于分析出的原因及時(shí)地對(duì)應(yīng)用程序進(jìn)行修復(fù)，以避免影響用戶的正常使用。

現(xiàn)有的應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)方法，包括以下步驟：在應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)，收集應(yīng)用程序的崩潰信息，并將上述崩潰信息發(fā)送給服務(wù)器。其中，上述崩潰信息包括崩潰日志、客戶端設(shè)備的型號(hào)信息和應(yīng)用程序的版本信息等基礎(chǔ)信息。

然而，當(dāng)測(cè)試工程師或軟件開(kāi)發(fā)師通過(guò)服務(wù)器中存儲(chǔ)的崩潰信息無(wú)法分析出應(yīng)用程序發(fā)生崩潰的原因時(shí)，為找出應(yīng)用程序發(fā)生崩潰的原因，需復(fù)現(xiàn)應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)應(yīng)用程序所處的狀態(tài)。但是，當(dāng)采用現(xiàn)有的方法將應(yīng)用程序的崩潰信息上報(bào)給服務(wù)器時(shí)，由于崩潰信息中僅包括一些基礎(chǔ)信息，這樣，測(cè)試工程師或軟件開(kāi)發(fā)師根據(jù)上述崩潰信息很難復(fù)現(xiàn)應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)應(yīng)用程序所處的狀態(tài)，需要投入大量的人力和物力來(lái)復(fù)現(xiàn)應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)應(yīng)用程序所處的狀態(tài)，復(fù)現(xiàn)成本較高。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

有鑒于此，本發(fā)明實(shí)施例提供一種應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)方法和裝置，以解決采用現(xiàn)有方法上報(bào)的崩潰信息無(wú)法復(fù)現(xiàn)應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)應(yīng)用程序所處的狀態(tài)、進(jìn)而需要投入人力物力來(lái)復(fù)現(xiàn)、復(fù)現(xiàn)成本高的問(wèn)題。

本發(fā)明實(shí)施例第一方面提供一種應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)方法，包括：

在應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)，收集所述應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)的崩潰信息；

從所述應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶行為日志中獲取用戶行為數(shù)據(jù)；其中，所述用戶行為數(shù)據(jù)用于表征用戶使用所述應(yīng)用程序時(shí)執(zhí)行的操作行為；

將所述崩潰信息和所述用戶行為數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器。

進(jìn)一步地，所述在應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)，收集所述應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)的崩潰信息之前，所述方法還包括：

在所述應(yīng)用程序運(yùn)行的過(guò)程中，收集所述用戶行為數(shù)據(jù)，并將所述用戶行為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在所述用戶行為日志中。

進(jìn)一步地，所述在所述應(yīng)用程序運(yùn)行的過(guò)程中，收集所述用戶行為數(shù)據(jù)，具體包括：

在所述應(yīng)用程序運(yùn)行的過(guò)程中，判斷預(yù)定義事件是否發(fā)生；其中，所述預(yù)定義事件是采用埋點(diǎn)技術(shù)嵌入到所述應(yīng)用程序中的事件；

若是，則將所述預(yù)定義事件對(duì)應(yīng)的用戶行為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在所述用戶行為日志中；其中，所述預(yù)定義事件對(duì)應(yīng)的用戶行為數(shù)據(jù)包括所述預(yù)定義事件的內(nèi)容信息和所述預(yù)定義事件發(fā)生時(shí)的時(shí)間信息。

進(jìn)一步地，所述收集所述應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)的崩潰信息之后，所述方法還包括：

將所述崩潰信息存儲(chǔ)在所述應(yīng)用程序?qū)?yīng)的崩潰信息文件中；

相應(yīng)地，

所述從所述應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶行為日志中獲取用戶行為數(shù)據(jù)和所述將所述崩潰信息和所述用戶行為數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器，具體包括：

在所述應(yīng)用程序再次重新啟動(dòng)后，從所述應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶行為日志中獲取所述用戶行為數(shù)據(jù)；并從所述崩潰信息文件中獲取所述崩潰信息；

將所述崩潰信息和所述用戶行為數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器。

進(jìn)一步地，所述將所述崩潰信息和所述用戶行為數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器之后，所述方法還包括：

將存儲(chǔ)在所述崩潰信息文件中的崩潰信息刪除。

進(jìn)一步地，所述預(yù)定義事件包括點(diǎn)擊事件和搜索事件；所述崩潰信息包括崩潰日志、安裝所述應(yīng)用程序的客戶端設(shè)備的屬性信息和所述應(yīng)用程序的版本信息。

本發(fā)明實(shí)施例第二方面提供一種應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)裝置，包括：處理模塊、獲取模塊和發(fā)送模塊，其中，

所述處理模塊，用于在應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)，收集所述應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)的崩潰信息；

所述獲取模塊，用于從所述應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶行為日志中獲取用戶行為數(shù)據(jù)；其中，所述用戶行為數(shù)據(jù)用于表征用戶使用所述應(yīng)用程序時(shí)執(zhí)行的操作行為；

所述發(fā)送模塊，用于將所述崩潰信息和所述用戶行為數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器。

進(jìn)一步地，所述處理模塊，還用于在所述應(yīng)用程序運(yùn)行的過(guò)程中，收集所述用戶行為數(shù)據(jù)，并將所述用戶行為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在所述用戶行為日志中。

進(jìn)一步地，所述處理模塊包括判斷單元和第一存儲(chǔ)單元，其中，

所述判斷單元，用于在所述應(yīng)用程序運(yùn)行的過(guò)程中，判斷預(yù)定義事件是否發(fā)生；其中，所述預(yù)定義事件是采用埋點(diǎn)技術(shù)嵌入到所述應(yīng)用程序中的事件；

所述第一存儲(chǔ)單元，用于在所述判斷單元判斷所述預(yù)定義事件發(fā)生時(shí)，將所述預(yù)定義事件對(duì)應(yīng)的用戶行為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在所述用戶行為日志中；其中，所述預(yù)定義事件對(duì)應(yīng)的用戶行為數(shù)據(jù)包括所述預(yù)定義事件的內(nèi)容信息和所述預(yù)定義事件發(fā)生時(shí)的時(shí)間信息。

進(jìn)一步地，所述處理模塊包括第二存儲(chǔ)單元，其中，

所述第二存儲(chǔ)單元，用于在所述處理模塊收集所述應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)的崩潰信息之后，將所述崩潰信息存儲(chǔ)在所述應(yīng)用程序?qū)?yīng)的崩潰信息文件中；

相應(yīng)地，

所述獲取模塊，具體用于在所述應(yīng)用程序再次重新啟動(dòng)后，從所述應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶行為日志中獲取所述用戶行為數(shù)據(jù)；并從所述崩潰信息文件中獲取所述崩潰信息；

所述發(fā)送模塊，具體用于在所述獲取單元從所述應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶行為日志中獲取到所述用戶行為數(shù)據(jù)；并從所述崩潰信息文件中獲取到所述崩潰信息之后，將所述崩潰信息和所述用戶行為數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器；

所述處理模塊，還用于在所述發(fā)送模塊將所述崩潰信息和所述用戶行為數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器之后，將存儲(chǔ)在所述崩潰信息文件中的崩潰信息

本發(fā)明實(shí)施例提供的應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)方法和裝置，在應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)，通過(guò)收集上述應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)的崩潰信息；并從上述應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶行為日志中獲取用戶行為數(shù)據(jù)，進(jìn)而將所述崩潰信息和所述用戶行為數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器，其中，上述用戶行為數(shù)據(jù)用于表征用戶使用上述應(yīng)用程序時(shí)執(zhí)行的操作行為。這樣，使服務(wù)器中不僅存儲(chǔ)有應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)的崩潰信息，還存儲(chǔ)有應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶行為數(shù)據(jù)，這樣，為找出應(yīng)用程序發(fā)生崩潰的原因，當(dāng)測(cè)試工程師或軟件開(kāi)發(fā)師需要復(fù)現(xiàn)應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)應(yīng)用程序所處的狀態(tài)，可基于上述用戶行為數(shù)據(jù)中記錄的用戶操作，較容易地復(fù)現(xiàn)應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)應(yīng)用程序所處的狀態(tài)，可解決現(xiàn)有技術(shù)中需要投入大量的人力和物力來(lái)復(fù)現(xiàn)應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)應(yīng)用程序所處的狀態(tài)的問(wèn)題，節(jié)約復(fù)現(xiàn)成本。

附圖說(shuō)明

圖1為本發(fā)明應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)方法實(shí)施例一的流程圖；

圖2為本發(fā)明應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)方法實(shí)施例二的流程圖；

圖3為本發(fā)明應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)方法實(shí)施例三的流程圖；

圖4為本發(fā)明應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)裝置實(shí)施例一的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖5為本發(fā)明應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)裝置實(shí)施例二的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖6為本發(fā)明應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)裝置實(shí)施例三的結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實(shí)施方式

為使本發(fā)明實(shí)施例的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例。基于本發(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒(méi)有作出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

本發(fā)明提供一種應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)方法和裝置，以解決采用現(xiàn)有方法上報(bào)的崩潰信息無(wú)法復(fù)現(xiàn)應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)應(yīng)用程序所處的狀態(tài)、進(jìn)而需要投入人力物力來(lái)復(fù)現(xiàn)、復(fù)現(xiàn)成本高的問(wèn)題。

本發(fā)明提供的應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)方法和裝置，可應(yīng)用在客戶端設(shè)備上。例如，可應(yīng)用于移動(dòng)終端上。

下面以具體地實(shí)施例對(duì)本發(fā)明的技術(shù)方案進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。下面這幾個(gè)具體的實(shí)施例可以相互結(jié)合，對(duì)于相同或相似的概念或過(guò)程可能在某些實(shí)施例不再贅述。

圖1為本發(fā)明應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)方法實(shí)施例一的流程圖。本實(shí)施例涉及的是上報(bào)崩潰信息的具體過(guò)程。本實(shí)施例的執(zhí)行主體可以是單獨(dú)的應(yīng)用程序崩潰信息上述裝置，也可以是集成了應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)裝置的其他設(shè)備，例如，可以是集成了應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)裝置的客戶端設(shè)備(客戶端設(shè)備可以是計(jì)算機(jī)、手機(jī)、平板電腦等)。下面以執(zhí)行主體為集成了應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)裝置的手機(jī)為例進(jìn)行說(shuō)明。請(qǐng)參照?qǐng)D1，本實(shí)施例提供的應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)方法，可以包括以下步驟:

s101、在應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)，收集上述應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)的崩潰信息。

具體的，可以通過(guò)偵測(cè)程序來(lái)收集應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)的崩潰信息。其中，偵測(cè)程序可以是內(nèi)嵌在上述應(yīng)用程序中的程序。此外，關(guān)于通過(guò)偵測(cè)程序來(lái)收集應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)的崩潰信息的具體實(shí)現(xiàn)過(guò)程和實(shí)現(xiàn)原理可以參見(jiàn)現(xiàn)有技術(shù)中的描述，此處不在贅述。

可選地，在本發(fā)明一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，上述崩潰信息包括崩潰日志、安裝上述應(yīng)用程序的客戶端設(shè)備的屬性信息和上述應(yīng)用程序的版本信息。

具體地，安裝上述應(yīng)用程序的客戶端設(shè)備的屬性信息可以包括上述客戶端設(shè)備的型號(hào)信息和上述客戶端設(shè)備的配置信息等，本實(shí)施例中，不對(duì)客戶端設(shè)備的屬性信息進(jìn)行具體限定。

s102、從上述應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶行為日志中獲取用戶行為數(shù)據(jù)；其中，上述用戶行為數(shù)據(jù)用于表征用戶使用上述應(yīng)用程序時(shí)執(zhí)行的操作行為。

具體地，應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶行為日志中存儲(chǔ)有用戶行為數(shù)據(jù)，本步驟中，可以從應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶行為日志中獲取用戶行為數(shù)據(jù)。此外，上述用戶行為數(shù)據(jù)用于表征用戶使用上述應(yīng)用程序時(shí)執(zhí)行的操作行為。例如，一條用戶行為數(shù)據(jù)可以是：2017年4月3日08：00，用戶點(diǎn)擊了登錄按鈕，相應(yīng)地，該條用戶行為數(shù)據(jù)表征用戶在2017年4月3日08：00登錄了該應(yīng)用程序。再例如，另一條用戶行為數(shù)據(jù)可以是：2017年4月3日08：10，用戶點(diǎn)擊了更新按鈕，相應(yīng)地，該條用戶行為數(shù)據(jù)表征用戶在2017年4月3日08：10更新了該應(yīng)用程序。需要說(shuō)明的是，用戶行為數(shù)據(jù)還可以是其他形式的數(shù)據(jù)，本實(shí)施例中，不對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的具體形式進(jìn)行限定，只要是能夠表征用戶使用上述應(yīng)用程序時(shí)執(zhí)行的操作行為的數(shù)據(jù)均可以是用戶行為數(shù)據(jù)。

進(jìn)一步地，應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶行為日志可以是存儲(chǔ)在本地存儲(chǔ)器中的用戶行為日志，也可以是存儲(chǔ)在日志服務(wù)器中的用戶行為日志。相應(yīng)地，當(dāng)上述用戶行為日志存儲(chǔ)在本地存儲(chǔ)器中時(shí)，可以從本地存儲(chǔ)器中獲取用戶行為數(shù)據(jù)；當(dāng)上述用戶行為日志存儲(chǔ)在日志服務(wù)器中時(shí)，需要從日志服務(wù)器中獲取用戶行為數(shù)據(jù)。此外，本步驟中，可以從上述應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶行為日志中獲取上述行為日志中包含的所有用戶行為數(shù)據(jù)，也可以從上述行為日志中獲取預(yù)設(shè)時(shí)間段的用戶行為數(shù)據(jù)，其中，上述預(yù)設(shè)時(shí)間段是用戶根據(jù)實(shí)際需要設(shè)定的，例如，可以是應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)的前10分鐘，也可以是應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)的前1小時(shí)。

需要說(shuō)明的是，可以通過(guò)上報(bào)程序來(lái)獲取用戶行為數(shù)據(jù)。進(jìn)一步地，該上報(bào)程序可以是內(nèi)嵌在上述應(yīng)用程序中的程序，也可以是獨(dú)立于上述應(yīng)用程序的程序。需要說(shuō)明的是，當(dāng)上報(bào)程序?yàn)楠?dú)立于上述應(yīng)用程序時(shí)的程序時(shí)，則可以在應(yīng)用程序發(fā)生崩潰后，直接從上述應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶行為日志中獲取用戶行為數(shù)據(jù)。而當(dāng)上報(bào)程序?yàn)閮?nèi)嵌在上述應(yīng)用程序中的程序時(shí)，需要在上述應(yīng)用程序再次重新啟動(dòng)后，從上述應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶行為日志中獲取用戶行為數(shù)據(jù)。本實(shí)施例中，不對(duì)上報(bào)程序的具體設(shè)置方式進(jìn)行限定。

s103、將上述崩潰信息和上述用戶行為數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器。

需要說(shuō)明的是，上述服務(wù)器為崩潰信息收集服務(wù)器。同樣地，該步驟可以通過(guò)上報(bào)程序來(lái)實(shí)現(xiàn)，參見(jiàn)步驟s102的描述，當(dāng)上報(bào)程序?yàn)楠?dú)立于上述應(yīng)用程序的程序時(shí)，則可以在應(yīng)用程序發(fā)生崩潰后，直接將崩潰信息和用戶行為數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器。而當(dāng)上報(bào)程序?yàn)閮?nèi)嵌在上述應(yīng)用程序中的程序時(shí)，需要在上述應(yīng)用程序再次重新啟動(dòng)后，將崩潰信息和用戶行為數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器。本實(shí)施例中，不對(duì)上報(bào)程序的具體設(shè)置方式進(jìn)行限定。

本實(shí)施例提供的應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)方法和裝置，在應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)，通過(guò)收集上述應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)的崩潰信息；并從上述應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶行為日志中獲取用戶行為數(shù)據(jù)；以及將上述崩潰信息和上述用戶行為數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器。這樣，使服務(wù)器中不僅存儲(chǔ)有應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)的崩潰信息，還存儲(chǔ)有應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶行為數(shù)據(jù)，這樣，為找出應(yīng)用程序發(fā)生崩潰的原因，當(dāng)測(cè)試工程師或軟件開(kāi)發(fā)師需要復(fù)現(xiàn)應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)應(yīng)用程序所處的狀態(tài)，可基于上述用戶行為數(shù)據(jù)中記錄的用戶操作行為，較容易地復(fù)現(xiàn)應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)應(yīng)用程序所處的狀態(tài)，可解決現(xiàn)有技術(shù)中需要投入大量的人力和物力來(lái)復(fù)現(xiàn)應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)應(yīng)用程序所處的狀態(tài)的問(wèn)題，節(jié)約復(fù)現(xiàn)成本。

進(jìn)一步地，在本發(fā)明一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，步驟s101之前，還可以包括：

在上述應(yīng)用程序運(yùn)行的過(guò)程中，收集上述用戶行為數(shù)據(jù)，并將上述用戶行為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在上述用戶行為日志中。

具體地，可通過(guò)收集程序來(lái)收集用戶行為數(shù)據(jù)，該收集程序可以是內(nèi)嵌于上述應(yīng)用程序中的程序。例如，內(nèi)嵌了收集程序的應(yīng)用程序可以根據(jù)預(yù)先設(shè)定的采集配置參數(shù)自動(dòng)采集用戶行為數(shù)據(jù)。需要說(shuō)明的是，上述采集配置參數(shù)可以是采集范圍和采集時(shí)間點(diǎn)，例如，采集時(shí)間點(diǎn)可以設(shè)定為每5分鐘采集一次，采集范圍可以設(shè)定為采集用戶的點(diǎn)擊行為和搜索行為，即當(dāng)用戶執(zhí)行點(diǎn)擊操作或搜索操作時(shí)，就相應(yīng)的采集用戶的用戶行為數(shù)據(jù)。這樣，通過(guò)上述方法，在應(yīng)用程序運(yùn)行的過(guò)程中，便可收集到用戶行為數(shù)據(jù)，進(jìn)而在收集到用戶行為數(shù)據(jù)后，將上述用戶行為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在用戶行為日志中。

本實(shí)施例提供的應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)方法，在應(yīng)用程序運(yùn)行的過(guò)程中，通過(guò)收集用戶行為數(shù)據(jù)，并將上述用戶行為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶行為日志中，這樣，在應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)，可從上述用戶行為日志中獲取用戶行為數(shù)據(jù)，進(jìn)而將獲取到的用戶行為數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器。這樣，使服務(wù)器中不僅存儲(chǔ)有崩潰信息，還存儲(chǔ)有應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶行為數(shù)據(jù)，這樣，為找出應(yīng)用程序發(fā)生崩潰的原因，當(dāng)測(cè)試工程師或軟件開(kāi)發(fā)師需要復(fù)現(xiàn)應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)應(yīng)用程序所處的狀態(tài)，可基于上述用戶行為數(shù)據(jù)中記錄的用戶操作行為，較容易地復(fù)現(xiàn)應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)應(yīng)用程序所處的狀態(tài)，可解決現(xiàn)有技術(shù)中需要投入大量的人力和物力來(lái)復(fù)現(xiàn)應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)應(yīng)用程序所處的狀態(tài)的問(wèn)題，節(jié)約復(fù)現(xiàn)成本。

圖2為本發(fā)明應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)方法實(shí)施例二的流程圖。本實(shí)施例涉及的是如何收集用戶行為數(shù)據(jù)的具體過(guò)程。在上述實(shí)施例的基礎(chǔ)上，本實(shí)施例提供的方法，所述在所述應(yīng)用程序運(yùn)行的過(guò)程中，收集所述用戶行為數(shù)據(jù)，具體可以包括：

s201、在應(yīng)用程序運(yùn)行的過(guò)程中，判斷預(yù)定義事件是否發(fā)生；其中，上述預(yù)定義事件是采用埋點(diǎn)技術(shù)嵌入到上述應(yīng)用程序中的事件。

具體地，上述預(yù)定義事件是采用埋點(diǎn)技術(shù)嵌入到上述應(yīng)用程序中的事件。例如，上述預(yù)定義事件可以是“用戶點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕”、“用戶點(diǎn)擊登錄按鈕”、“用戶輸入關(guān)鍵字、并點(diǎn)擊搜索按鈕”?？蛇x地，在本發(fā)明一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，上述預(yù)定義事件可以包括點(diǎn)擊事件和搜索事件。需要說(shuō)明的是，點(diǎn)擊事件表征用戶執(zhí)行了點(diǎn)擊操作，搜索事件表征用戶執(zhí)行了搜索操作。結(jié)合上面的例子，例如，點(diǎn)擊事件可以是“用戶點(diǎn)擊特定按鈕”，搜索事件可以是“用戶輸入關(guān)鍵字、并點(diǎn)擊搜索按鈕”。此外，關(guān)于采用埋點(diǎn)技術(shù)將預(yù)定義事件嵌入到上述應(yīng)用程序的具體實(shí)現(xiàn)過(guò)程和實(shí)現(xiàn)原理可以參見(jiàn)現(xiàn)有技術(shù)中的描述，此處不再贅述。

更具體地，結(jié)合上面的例子，本步驟中，若在2017年4月5日17:00時(shí)檢測(cè)到用戶點(diǎn)擊了確定按鈕，此時(shí)，則確定預(yù)定義事件(用戶點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕)發(fā)生。

s202、若上述預(yù)定義事件發(fā)生，則將上述預(yù)定義事件對(duì)應(yīng)的用戶行為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在上述用戶行為日志中；其中，上述預(yù)定義事件對(duì)應(yīng)的用戶行為數(shù)據(jù)包括上述預(yù)定義事件的內(nèi)容信息和上述預(yù)定義事件發(fā)生時(shí)的時(shí)間信息。

具體的，當(dāng)經(jīng)過(guò)步驟s201確定預(yù)定義事件發(fā)生時(shí)，本步驟，就將預(yù)定義事件對(duì)應(yīng)的用戶行為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在用戶行為日志中。需要說(shuō)明的是，上述預(yù)定義事件對(duì)應(yīng)的用戶行為數(shù)據(jù)包括上述預(yù)定義事件的內(nèi)容信息和上述預(yù)定義事件發(fā)生時(shí)的時(shí)間信息。例如，結(jié)合上面的例子，當(dāng)在步驟s101中，判斷“用戶點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕”這一預(yù)定義事件發(fā)生時(shí)，此時(shí)，便獲取該預(yù)定義事件發(fā)生時(shí)的時(shí)間信息(本實(shí)施例中，該預(yù)定義事件發(fā)生時(shí)的時(shí)間信息為2017年4月5日17:00)，然后將該預(yù)定義事件發(fā)生時(shí)的時(shí)間信息和該預(yù)定義事件的內(nèi)容信息整合在一起作為一條用戶行為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在用戶行為日志中。例如，本實(shí)施例中，將如下用戶行為數(shù)據(jù)“2017年4月5日17:00時(shí)，用戶點(diǎn)擊了確定按鈕”存儲(chǔ)在用戶行為日志中。

本實(shí)施例提供的應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)方法，在應(yīng)用程序運(yùn)行的過(guò)程中，通過(guò)判斷預(yù)定義事件是否發(fā)生，進(jìn)而在判斷預(yù)定義事件發(fā)生時(shí)，將上述預(yù)定義事件對(duì)應(yīng)的用戶行為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在所述用戶行為日志中；其中，上述預(yù)定義事件是采用埋點(diǎn)技術(shù)嵌入到上述應(yīng)用程序中的時(shí)間，上述預(yù)定義事件對(duì)應(yīng)的用戶行為數(shù)據(jù)包括預(yù)定義事件的內(nèi)容信息和預(yù)定義事件發(fā)生時(shí)的時(shí)間信息。這樣，基于上述方法，可準(zhǔn)確地收集用戶行為數(shù)據(jù)，進(jìn)而在應(yīng)用程序崩潰時(shí)將用戶行為數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器，從而使測(cè)試工程師或軟件開(kāi)發(fā)師根據(jù)上述用戶行為數(shù)據(jù)中記錄的用戶操作行為，較容易地復(fù)現(xiàn)應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)應(yīng)用程序所處的狀態(tài)，以解決現(xiàn)有技術(shù)中需要投入大量的人力和物力來(lái)復(fù)現(xiàn)應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)應(yīng)用程序所處的狀態(tài)的問(wèn)題，節(jié)約復(fù)現(xiàn)成本。

圖3為本發(fā)明應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)方法實(shí)施例三的流程圖。本實(shí)施例涉及的是崩潰信息上報(bào)方法的整個(gè)過(guò)程。請(qǐng)參照?qǐng)D3，在上述實(shí)施例的基礎(chǔ)上，本實(shí)施例提供的方法，可以包括：

s301、在應(yīng)用程序運(yùn)行的過(guò)程中，收集用戶行為數(shù)據(jù)，并將上述用戶行為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在上述應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶行為日志中，其中，上述用戶行為數(shù)據(jù)用于表征用戶使用上述應(yīng)用程序時(shí)執(zhí)行的操作行為。

具體地，該步驟的具體實(shí)現(xiàn)過(guò)程及實(shí)現(xiàn)原理可以參見(jiàn)實(shí)施例一或?qū)嵤├拿枋?，此處不在贅述?/p>

s302、在上述應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)，收集上述應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)的崩潰信息，并將上述崩潰信息存儲(chǔ)在應(yīng)用程序?qū)?yīng)的崩潰信息文件中。

具體的，崩潰信息文件可以是存儲(chǔ)在本地存儲(chǔ)器上的崩潰信息文件，也可以是存儲(chǔ)在服務(wù)器上的崩潰信息文件，本實(shí)施例中，不對(duì)崩潰信息文件的存儲(chǔ)地址進(jìn)行限定。此外，關(guān)于收集上述應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)的崩潰信息的具體實(shí)現(xiàn)過(guò)程和實(shí)現(xiàn)原理可以參見(jiàn)實(shí)施例一中步驟s101的描述，此處不在贅述。

s303、在上述應(yīng)用程序再次重新啟動(dòng)后，從上述用戶行為日志中獲取上述用戶行為數(shù)據(jù)；并從上述崩潰信息文件中獲取上述崩潰信息。

需要說(shuō)明的是，本實(shí)施例中，上報(bào)程序?yàn)閮?nèi)嵌于上述應(yīng)用程序中的程序。因此，在應(yīng)用程序發(fā)生崩潰后，需要在應(yīng)用程序再次重新啟動(dòng)后，從上述用戶行為日志中獲取上述用戶行為數(shù)據(jù)；并從上述崩潰信息文件中獲取上述崩潰信息，以在步驟s204中將上述崩潰信息和上述用戶行為數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器。

s304、將上述崩潰信息和上述用戶行為數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器。

具體地，當(dāng)經(jīng)過(guò)步驟s303獲取到用戶行為數(shù)據(jù)，并獲取到崩潰信息時(shí)，本步驟中，就將上述崩潰信息和上述用戶行為數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器，以使服務(wù)器中存儲(chǔ)有該應(yīng)用程序?qū)?yīng)的崩潰信息和用戶行為數(shù)據(jù)。

本實(shí)施例提供的應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)方法，在應(yīng)用程序運(yùn)行的過(guò)程中，通過(guò)收集用戶行為數(shù)據(jù)，并將上述用戶行為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在上述應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶行為日志中，并在上述應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)，通過(guò)收集上述應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)的崩潰信息，并將上述崩潰信息存儲(chǔ)在應(yīng)用程序?qū)?yīng)的崩潰信息文件中，進(jìn)而在應(yīng)用程序再次重新啟動(dòng)后，從上述用戶行為日志中獲取上述用戶行為數(shù)據(jù)；并從上述崩潰信息文件中獲取上述崩潰信息；以及將上述崩潰信息和上述用戶行為數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器。這樣，可使服務(wù)器中不僅存儲(chǔ)有崩潰信息，還存儲(chǔ)有應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶行為數(shù)據(jù)，這樣，為找出應(yīng)用程序發(fā)生崩潰的原因，當(dāng)測(cè)試工程師或軟件開(kāi)發(fā)師需要復(fù)現(xiàn)應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)應(yīng)用程序所處的狀態(tài)，可基于上述用戶行為數(shù)據(jù)中記錄的用戶操作行為，較容易地復(fù)現(xiàn)應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)應(yīng)用程序所處的狀態(tài)，可解決現(xiàn)有技術(shù)中需要投入大量的人力和物力來(lái)復(fù)現(xiàn)應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)應(yīng)用程序所處的狀態(tài)的問(wèn)題，節(jié)約復(fù)現(xiàn)成本。

進(jìn)一步地，在本發(fā)明一可能的實(shí)現(xiàn)方式中，步驟s304之后，還可以包括：

將存儲(chǔ)在上述崩潰信息文件中的崩潰信息刪除。

具體地，在本發(fā)明一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，當(dāng)經(jīng)過(guò)步驟s304將崩潰信息和用戶行為數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)之后，還可以將存儲(chǔ)在上述崩潰信息文件中的崩潰信息刪除，這樣，可釋放崩潰信息文件的容量，釋放本地存儲(chǔ)器的容量或存儲(chǔ)有崩潰信息文件的服務(wù)器的容量。

本實(shí)施例提供的應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)方法，在將崩潰信息和用戶行為數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器之后，通過(guò)將存儲(chǔ)在崩潰信息文件中的崩潰信息刪除。這樣，可釋放崩潰信息文件的容量，釋放本地存儲(chǔ)器的容量或存儲(chǔ)有崩潰信息文件的服務(wù)器的容量。

圖4為本發(fā)明應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)裝置實(shí)施例一的結(jié)構(gòu)示意圖。該裝置可以通過(guò)軟件、硬件或者軟硬結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)，且該裝置可以是單獨(dú)的應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)裝置，也可以是集成了應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)裝置的客戶端設(shè)備。如圖4所示，本實(shí)施例提供的應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)裝置，可以包括：處理模塊100、獲取模塊200和發(fā)送模塊300，其中，

所述處理模塊100，用于在應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)，收集所述應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)的崩潰信息；

所述獲取模塊200，用于從所述應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶行為日志中獲取用戶行為數(shù)據(jù)；其中，所述用戶行為數(shù)據(jù)用于表征用戶使用所述應(yīng)用程序時(shí)執(zhí)行的操作行為；

所述發(fā)送模塊300，用于將所述崩潰信息和所述用戶行為數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器。

本實(shí)施例的裝置，可以用于執(zhí)行圖1所示方法實(shí)施例的技術(shù)方案，其實(shí)現(xiàn)原理和技術(shù)效果類似，此處不再贅述。

進(jìn)一步地，所述處理模塊100，還用于在所述應(yīng)用程序運(yùn)行的過(guò)程中，收集所述用戶行為數(shù)據(jù)，并將所述用戶行為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在所述用戶行為日志中。

圖5為本發(fā)明應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)裝置實(shí)施例二的結(jié)構(gòu)示意圖。在上述實(shí)施例的基礎(chǔ)上，請(qǐng)參照?qǐng)D5，本實(shí)施例提供的應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)裝置，所述處理模塊100包括判斷單元101和第一存儲(chǔ)單元102，其中，

所述判斷單元101，用于在所述應(yīng)用程序運(yùn)行過(guò)程中，判斷預(yù)定義事件是否發(fā)生；其中，所述預(yù)定義事件是采用埋點(diǎn)技術(shù)嵌入到所述應(yīng)用程序中的事件；

所述第一存儲(chǔ)單元102，用于在所述判斷單元101判斷所述預(yù)定義事件發(fā)生時(shí)，將所述預(yù)定義事件對(duì)應(yīng)的用戶行為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在所述用戶行為日志中；其中，所述預(yù)定義事件對(duì)應(yīng)的用戶行為數(shù)據(jù)包括所述預(yù)定義事件的內(nèi)容信息和所述預(yù)定義事件發(fā)生時(shí)的時(shí)間信息。

本實(shí)施例的裝置，可以用于執(zhí)行圖2所示方法實(shí)施例的技術(shù)方案，其實(shí)現(xiàn)原理和技術(shù)效果類似，此處不再贅述。

圖6為本發(fā)明應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)裝置實(shí)施例三的結(jié)構(gòu)示意圖。在上述實(shí)施例的基礎(chǔ)上，請(qǐng)參照?qǐng)D6，本實(shí)施例提供的應(yīng)用程序崩潰信息上報(bào)裝置所述處理模塊100包括第二存儲(chǔ)單元103，其中，

所述第二存儲(chǔ)單元103，用于在所述處理模塊100收集所述應(yīng)用程序發(fā)生崩潰時(shí)的崩潰信息之后，將所述崩潰信息存儲(chǔ)在所述應(yīng)用程序?qū)?yīng)的崩潰信息文件中；

相應(yīng)地，

所述獲取模塊200，具體用于在所述應(yīng)用程序再次重新啟動(dòng)后，從所述應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶行為日志中獲取所述用戶行為數(shù)據(jù)；并從所述崩潰信息文件中獲取所述崩潰信息；

所述發(fā)送模塊300，具體用于在所述獲取單元200從所述應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶行為日志中獲取到所述用戶行為數(shù)據(jù)；并從所述崩潰信息文件中獲取到所述崩潰信息之后，將所述崩潰信息和所述用戶行為數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器；

所述處理模塊100，還用于在所述發(fā)送模塊200將所述崩潰信息和所述用戶行為數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器之后，將存儲(chǔ)在所述崩潰信息文件中的崩潰信息刪除。

本實(shí)施例的裝置，可以用于執(zhí)行圖3所示方法實(shí)施例的技術(shù)方案，其實(shí)現(xiàn)原理和技術(shù)效果類似，此處不再贅述。

本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解：實(shí)現(xiàn)上述各方法實(shí)施例的全部或部分步驟可以通過(guò)程序指令相關(guān)的硬件來(lái)完成。前述的程序可以存儲(chǔ)于一計(jì)算機(jī)可讀取存儲(chǔ)介質(zhì)中。該程序在執(zhí)行時(shí)，執(zhí)行包括上述各方法實(shí)施例的步驟；而前述的存儲(chǔ)介質(zhì)包括：rom、ram、磁碟或者光盤等各種可以存儲(chǔ)程序代碼的介質(zhì)。

最后應(yīng)說(shuō)明的是：以上各實(shí)施例僅用以說(shuō)明本發(fā)明的技術(shù)方案，而非對(duì)其限制；盡管參照前述各實(shí)施例對(duì)本發(fā)明進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解：其依然可以對(duì)前述各實(shí)施例所記載的技術(shù)方案進(jìn)行修改，或者對(duì)其中部分或者全部技術(shù)特征進(jìn)行等同替換；而這些修改或者替換，并不使相應(yīng)技術(shù)方案的本質(zhì)脫離本發(fā)明各實(shí)施例技術(shù)方案的范圍。