本發(fā)明涉及自動(dòng)化處理，尤其涉及一種請(qǐng)求處理方法和裝置。

背景技術(shù)：

1、企業(yè)通常對(duì)用戶提供有多種產(chǎn)品服務(wù)。用戶可結(jié)合自身需要選擇其中的一種或多種產(chǎn)品。如果用戶選擇了多種產(chǎn)品，用戶需要多次填寫申請(qǐng)材料，并進(jìn)行多次業(yè)務(wù)申請(qǐng)。甚至還會(huì)出現(xiàn)用戶攜帶很多材料，往返辦理窗口多次等情況。上述處理方式嚴(yán)重影響了用戶體驗(yàn)，以及業(yè)務(wù)辦理人員的工作效率。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、有鑒于此，本發(fā)明實(shí)施例提供一種請(qǐng)求處理方法和裝置，在用戶選擇了多種產(chǎn)品的情況下，能夠提升用戶體驗(yàn)及業(yè)務(wù)辦理人員的工作效率。

2、第一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種請(qǐng)求處理方法，包括：

3、接收處理請(qǐng)求，并確定所述處理請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的申請(qǐng)信息及多個(gè)目標(biāo)產(chǎn)品；

4、比對(duì)各所述目標(biāo)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品要素，確定所述多個(gè)目標(biāo)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的公共要素；

5、確定各所述目標(biāo)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的個(gè)性化要素；

6、組合用戶基本要素、所述公共要素及各所述目標(biāo)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的個(gè)性化要素，生成簽約界面；

7、根據(jù)所述申請(qǐng)信息，確定所述簽約界面中的多個(gè)第一要素的要素值，并展示所述簽約界面；

8、接收針對(duì)所述簽約界面的輸入處理，以及根據(jù)所述輸入處理，對(duì)簽約界面中的多個(gè)第二要素進(jìn)行填充處理；

9、根據(jù)所述簽約界面中的多個(gè)第一要素及第二要素的要素值，生成所述多個(gè)目標(biāo)產(chǎn)品中的可簽約產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品合約，執(zhí)行針對(duì)所述產(chǎn)品合約的業(yè)務(wù)處理。

10、可選地，所述組合用戶基本要素、所述公共要素及各所述目標(biāo)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的個(gè)性化要素，生成簽約界面，包括：

11、確定各所述目標(biāo)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的渠道；

12、組合用戶基本要素、所述公共要素及各所述目標(biāo)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的個(gè)性化要素，生成簽約界面；其中，所述個(gè)性化要素包括：所述目標(biāo)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的渠道的渠道信息。

13、可選地，所述組合用戶基本要素、所述公共要素及各所述目標(biāo)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的個(gè)性化要素，生成簽約界面之前，還包括：

14、確定所述處理請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的目標(biāo)用戶的用戶信息；

15、根據(jù)所述用戶信息，識(shí)別所述目標(biāo)用戶的用戶類型；

16、響應(yīng)于所述用戶類型為預(yù)設(shè)類型，執(zhí)行所述組合用戶基本要素、所述公共要素及各所述目標(biāo)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的個(gè)性化要素，生成簽約界面的步驟。

17、可選地，所述根據(jù)所述簽約界面中的多個(gè)第一要素及第二要素的要素值，生成所述多個(gè)目標(biāo)產(chǎn)品中的可簽約產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品合約之前，還包括：

18、根據(jù)所述第一要素和/或所述第二要素，對(duì)所述目標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品校驗(yàn)；

19、響應(yīng)于所述處理請(qǐng)求通過產(chǎn)品校驗(yàn)，確定所述目標(biāo)產(chǎn)品為可簽約產(chǎn)品；

20、響應(yīng)于所述處理請(qǐng)求未通過產(chǎn)品校驗(yàn)，確定所述目標(biāo)產(chǎn)品為不可簽約產(chǎn)品，并生成針對(duì)所述目標(biāo)產(chǎn)品的提示信息。

21、可選地，所述根據(jù)所述簽約界面中的多個(gè)第一要素及第二要素的要素值，生成所述多個(gè)目標(biāo)產(chǎn)品中的可簽約產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品合約，包括：

22、接收針對(duì)所述簽約頁面的提交指令；

23、從所述多個(gè)目標(biāo)產(chǎn)品中，確定出至少一個(gè)可簽約產(chǎn)品；

24、根據(jù)所述簽約界面中的多個(gè)第一要素及第二要素的要素值，生成所述可簽約產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品合約。

25、可選地，所述根據(jù)所述簽約界面中的多個(gè)第一要素及第二要素的要素值，生成所述多個(gè)目標(biāo)產(chǎn)品中的可簽約產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品合約之后，還包括：

26、獲取所述產(chǎn)品合約對(duì)應(yīng)的合約影像及合約信息；

27、識(shí)別所述合約影像中的影像信息；

28、確定所述影像信息與所述合約信息是否匹配；

29、響應(yīng)于所述影像信息與所述合約信息匹配，對(duì)所述合約影像及所述合約信息進(jìn)行歸檔處理。

30、可選地，所述接收處理請(qǐng)求之后，還包括：

31、確定所述處理請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的來源信息；

32、根據(jù)所述來源信息，確定所述處理請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的通信方式；

33、以所述通信方式，與所述處理請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的請(qǐng)求方進(jìn)行通信。

34、第二方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種請(qǐng)求處理裝置，包括：

35、請(qǐng)求接收模塊，用于接收處理請(qǐng)求，并確定所述處理請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的申請(qǐng)信息及多個(gè)目標(biāo)產(chǎn)品；

36、界面生成模塊，用于比對(duì)各所述目標(biāo)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品要素，確定所述多個(gè)目標(biāo)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的公共要素；確定各所述目標(biāo)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的個(gè)性化要素；組合用戶基本要素、所述公共要素及各所述目標(biāo)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的個(gè)性化要素，生成簽約界面；

37、界面展示模塊，用于根據(jù)所述申請(qǐng)信息，確定所述簽約界面中的多個(gè)第一要素的要素值，并展示所述簽約界面；

38、界面填充處理，用于接收針對(duì)所述簽約界面的輸入處理，以及根據(jù)所述輸入處理，對(duì)簽約界面中的多個(gè)第二要素進(jìn)行填充處理；

39、業(yè)務(wù)處理模塊，用于根據(jù)所述簽約界面中的多個(gè)第一要素及第二要素的要素值，生成所述多個(gè)目標(biāo)產(chǎn)品中的可簽約產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品合約，執(zhí)行針對(duì)所述產(chǎn)品合約的業(yè)務(wù)處理。

40、可選地，所述界面生成模塊具體用于：

41、確定各所述目標(biāo)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的渠道；

42、組合用戶基本要素、所述公共要素及各所述目標(biāo)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的個(gè)性化要素，生成簽約界面；其中，所述個(gè)性化要素包括：所述目標(biāo)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的渠道的渠道信息。

43、可選地，所述請(qǐng)求接收模塊還用于：

44、確定所述處理請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的目標(biāo)用戶的用戶信息；

45、根據(jù)所述用戶信息，識(shí)別所述目標(biāo)用戶的用戶類型；

46、響應(yīng)于所述用戶類型為預(yù)設(shè)類型，執(zhí)行所述組合用戶基本要素、所述公共要素及各所述目標(biāo)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的個(gè)性化要素，生成簽約界面。

47、可選地，還包括：

48、校驗(yàn)?zāi)K，用于根據(jù)所述第一要素和/或所述第二要素，對(duì)所述目標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品校驗(yàn)；

49、響應(yīng)于所述處理請(qǐng)求通過產(chǎn)品校驗(yàn)，確定所述目標(biāo)產(chǎn)品為可簽約產(chǎn)品；

50、響應(yīng)于所述處理請(qǐng)求未通過產(chǎn)品校驗(yàn)，確定所述目標(biāo)產(chǎn)品為不可簽約產(chǎn)品，并生成針對(duì)所述目標(biāo)產(chǎn)品的提示信息。

51、可選地，所述業(yè)務(wù)處理模塊具體用于：

52、接收針對(duì)所述簽約頁面的提交指令；

53、從所述多個(gè)目標(biāo)產(chǎn)品中，確定出至少一個(gè)可簽約產(chǎn)品；

54、根據(jù)所述簽約界面中的多個(gè)第一要素及第二要素的要素值，生成所述可簽約產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品合約。

55、第三方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種電子設(shè)備，包括：

56、一個(gè)或多個(gè)處理器；

57、存儲(chǔ)裝置，用于存儲(chǔ)一個(gè)或多個(gè)程序，

58、當(dāng)所述一個(gè)或多個(gè)程序被所述一個(gè)或多個(gè)處理器執(zhí)行，使得所述一個(gè)或多個(gè)處理器實(shí)現(xiàn)上述任一實(shí)施例所述的方法。

59、第四方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，所述程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)上述任一實(shí)施例所述的方法。

60、第五方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，包括計(jì)算機(jī)程序，所述程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)上述任一實(shí)施例所述的方法。

61、上述發(fā)明中的一個(gè)實(shí)施例具有如下優(yōu)點(diǎn)或有益效果：首先，組合各目標(biāo)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)公共要素及個(gè)性化要素，生成簽約界面。簽約頁面中匯集了各目標(biāo)產(chǎn)品的產(chǎn)品要素，用戶只需針對(duì)簽約頁面執(zhí)行輸入操作即可，而無需用戶分別針對(duì)每個(gè)目標(biāo)產(chǎn)品的界面進(jìn)行輸入操作。其次，系統(tǒng)根據(jù)申請(qǐng)信息，確定簽約界面中的多個(gè)第一要素的要素值，并對(duì)簽約界面進(jìn)行填充處理，能夠減少用戶執(zhí)行的輸入操作，減少用戶的輸入負(fù)擔(dān)。最后，業(yè)務(wù)辦理人員根據(jù)簽約頁面，能夠同時(shí)完成多個(gè)目標(biāo)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)處理。

62、此外，系統(tǒng)自動(dòng)確定多個(gè)目標(biāo)產(chǎn)品中的可簽約產(chǎn)品，并生成簽約產(chǎn)品的產(chǎn)品合約，減少業(yè)務(wù)辦理人員工作量的同時(shí)，還能夠保證后續(xù)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在用戶選擇了多種產(chǎn)品的情況下，本發(fā)明實(shí)施例的方案能夠同時(shí)提升用戶體驗(yàn)及業(yè)務(wù)辦理人員的工作效率。

63、上述的非慣用的可選方式所具有的進(jìn)一步效果將在下文中結(jié)合具體實(shí)施方式加以說明。