技術(shù)特征：

1.一種話(huà)術(shù)優(yōu)化方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的話(huà)術(shù)優(yōu)化方法，其特征在于，所述預(yù)先訓(xùn)練的話(huà)術(shù)選擇模型通過(guò)如下方式獲得：

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的話(huà)術(shù)優(yōu)化方法，其特征在于，所述方法還包括：

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的話(huà)術(shù)優(yōu)化方法，其特征在于，所述方法還包括：

5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的話(huà)術(shù)優(yōu)化方法，其特征在于，所述方法還包括：

6.一種話(huà)術(shù)優(yōu)化裝置，其特征在于，所述裝置包括：

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的話(huà)術(shù)優(yōu)化裝置，其特征在于，所述裝置還包括模型訓(xùn)練模塊，所述模型訓(xùn)練模塊用于：

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的話(huà)術(shù)優(yōu)化裝置，其特征在于，所述預(yù)先設(shè)置的排序規(guī)則至少包括命中量、命中率、命中掛斷量、命中掛斷率、命中應(yīng)答量、命中應(yīng)答率、命中之后成交量、命中之后的成交率中的一種或多種。

9.一種電子設(shè)備，其特征在于，包括存儲(chǔ)器、處理器以及存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)器上并可在所述處理器上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序，其中，所述處理器執(zhí)行所述程序時(shí)可實(shí)現(xiàn)權(quán)利要求1-5中任意一項(xiàng)權(quán)利要求所述的話(huà)術(shù)優(yōu)化方法。

10.一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，其特征在于，所述程序被處理器執(zhí)行時(shí)可實(shí)現(xiàn)權(quán)利要求1-5中任意一項(xiàng)權(quán)利要求所述的話(huà)術(shù)優(yōu)化方法。

技術(shù)總結(jié)
本申請(qǐng)實(shí)施例提供一種話(huà)術(shù)優(yōu)化方法、裝置、電子設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，該方法包括：獲取客戶(hù)終端的對(duì)話(huà)請(qǐng)求；根據(jù)預(yù)先訓(xùn)練的話(huà)術(shù)選擇模型，確定與所述客戶(hù)終端的對(duì)話(huà)請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的目標(biāo)話(huà)術(shù)；其中，所述預(yù)先訓(xùn)練的話(huà)術(shù)選擇模型是采用語(yǔ)料數(shù)據(jù)對(duì)大語(yǔ)言模型進(jìn)行訓(xùn)練得到的；所述預(yù)料數(shù)據(jù)是采用預(yù)設(shè)排序方式進(jìn)行優(yōu)化后得到的，本申請(qǐng)中通過(guò)采用預(yù)設(shè)排序方式對(duì)語(yǔ)料數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化，即根據(jù)權(quán)重大小，增加新的語(yǔ)料或者將權(quán)重值小的語(yǔ)料刪除，從而根據(jù)不同場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)語(yǔ)料的不斷優(yōu)化，進(jìn)而生成更符合不同場(chǎng)景下的話(huà)術(shù)選擇模型，在接收到客戶(hù)終端的對(duì)話(huà)請(qǐng)求后，能夠更加準(zhǔn)確地回復(fù)符合場(chǎng)景的目標(biāo)話(huà)術(shù)，提高話(huà)術(shù)選擇的準(zhǔn)確性。

技術(shù)研發(fā)人員：李由,劉宇翔,曾文佳,梁鵬斌
受保護(hù)的技術(shù)使用者：零犀（北京）科技有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/12/10