本發(fā)明屬于管理系統(tǒng)，具體涉及廣眾物業(yè)管理系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

1、隨著城市化進程的加快，高層建筑和大型社區(qū)的不斷增多，物業(yè)管理作為一個重要的環(huán)節(jié)，涉及到物業(yè)公司的管理效率、居民的生活質(zhì)量和社區(qū)的和諧穩(wěn)定。然而，傳統(tǒng)的物業(yè)管理方式存在一些問題，如信息不對稱、服務(wù)不透明、費用難以及時收取等，這些問題不僅影響了物業(yè)公司的運營效率，也給業(yè)主帶來了不便。

2、為了解決這些問題，物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)運而生。物業(yè)管理系統(tǒng)是一種基于計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺的智能化管理系統(tǒng)，通過信息化手段，實現(xiàn)物業(yè)公司對小區(qū)的全面管理，提高管理效率，提升服務(wù)質(zhì)量，增強業(yè)主滿意度，因此設(shè)計廣眾物業(yè)管理系統(tǒng)，來進行有效管理。

技術(shù)實現(xiàn)思路

1、本發(fā)明的目的在于提供廣眾物業(yè)管理系統(tǒng)，旨在解決現(xiàn)有技術(shù)中物業(yè)服務(wù)工作過于繁瑣，這會降低物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，由于物業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)不夠完整，導(dǎo)致物業(yè)管理的效率極低的問題。

2、為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供如下技術(shù)方案：

3、廣眾物業(yè)管理系統(tǒng)，包括以下步驟：

4、s1、廣眾物業(yè)管理系統(tǒng)包括物業(yè)管理模塊、小區(qū)管理模塊、房產(chǎn)房管理模塊、辦公模塊、停車保修模塊、采購模塊、設(shè)備模塊、合同模塊、巡檢模塊、保養(yǎng)模塊、報表模塊、優(yōu)惠模塊、預(yù)約模塊、費用模塊、保修模塊、組織模塊和系統(tǒng)模塊；

5、s2、商城系統(tǒng)包括店鋪模塊、商品模塊、服務(wù)模塊、庫存模塊、會員模塊、財務(wù)模塊、訂單模塊、手機模塊、采集模塊、統(tǒng)計模塊、活動模塊、組織模塊和系統(tǒng)模塊。

6、作為本發(fā)明一種優(yōu)選的方案，所述物業(yè)管理模塊、小區(qū)管理模塊、房產(chǎn)房管理模塊、辦公模塊、停車保修模塊、采購模塊、設(shè)備模塊、合同模塊、巡檢模塊、保養(yǎng)模塊、報表模塊、優(yōu)惠模塊、預(yù)約模塊、費用模塊、保修模塊、組織模塊和系統(tǒng)模塊；

7、小區(qū)管理模塊：此模塊集中管理物業(yè)所服務(wù)的各個小區(qū)信息，包括小區(qū)基本信息維護、住戶信息管理以及小區(qū)公告發(fā)布等功能；

8、房產(chǎn)管理模塊：管理小區(qū)內(nèi)的房產(chǎn)資源，如房屋類型、房間號、業(yè)主信息等，支持房產(chǎn)的出售、出租、轉(zhuǎn)手等狀態(tài)跟蹤；

9、管理模塊：費用-1&費用-2：這兩個模塊可能分別處理不同的費用類型；

10、辦公模塊：提供物業(yè)內(nèi)部的辦公自動化工具，如任務(wù)分配、日程管理、文檔共享等；

11、停車模塊：管理小區(qū)停車場資源，包括車位分配、停車費收取、車輛進出記錄等，目的是優(yōu)化停車資源配置，保障業(yè)主停車便利并有效收取停車費用；

12、保修模塊：處理業(yè)主報修請求，包括故障申報、維修進度追蹤、維修工單管理等，以快速響應(yīng)業(yè)主需求，提高維修服務(wù)質(zhì)量和效率；

13、采購模塊：用于物業(yè)管理中所需物資和服務(wù)的采購申請、審批、供應(yīng)商管理和采購記錄，有助于控制成本和保證供應(yīng)鏈的順暢；

14、設(shè)備模塊：管理物業(yè)中的各類設(shè)備資產(chǎn)，如電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等，包括設(shè)備的入庫、出庫、維護記錄和狀態(tài)監(jiān)控，確保設(shè)備正常運行，延長使用壽命；

15、合同模塊：記錄和管理與物業(yè)相關(guān)的所有合同信息，如租賃合同、服務(wù)外包合同等，便于合同續(xù)簽提醒、合規(guī)性檢查和檔案管理；

16、巡檢模塊：制定巡檢計劃，記錄巡檢結(jié)果，跟蹤問題整改情況，確保物業(yè)設(shè)施的日常安全檢查和維護符合規(guī)范要求；

17、保養(yǎng)模塊：針對物業(yè)設(shè)施設(shè)備的定期保養(yǎng)計劃與執(zhí)行記錄，確保設(shè)施正常運行，預(yù)防性維護減少故障發(fā)生；

18、報表模塊(財務(wù)板塊)：匯總各類財務(wù)數(shù)據(jù)，生成財務(wù)報表，如收支報表、預(yù)算對比分析等，為管理層提供決策支持；

19、優(yōu)惠模塊：管理針對業(yè)主或客戶的各種優(yōu)惠活動或政策，提升客戶滿意度和忠誠度；

20、預(yù)約模塊：允許業(yè)主預(yù)約各類物業(yè)服務(wù)，如家政清潔、設(shè)施使用等，提高服務(wù)的便捷性和用戶體驗；

21、業(yè)務(wù)受理模塊：處理業(yè)主的各類服務(wù)請求，如投訴、建議、咨詢等，保證業(yè)主訴求得到及時響應(yīng)和解決；

22、組織模塊：管理物業(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)、員工信息及權(quán)限分配，支撐內(nèi)部人力資源管理；

23、系統(tǒng)模塊：系統(tǒng)設(shè)置和維護模塊，包括用戶管理、權(quán)限配置、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等功能，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行和信息安全。

24、作為本發(fā)明一種優(yōu)選的方案，店鋪模塊；這部分涉及所有店鋪的注冊、管理與展示信息，包括店鋪裝修、廣告管理、店鋪訪問記錄、小區(qū)信息變更記錄等，店鋪作為商家的線上門面，可以個性化設(shè)置商品展示，優(yōu)化顧客體驗，同時管理店鋪信息與顧客互動，如更改密碼、廣告管理、店鋪描述、聯(lián)系方式等，

25、商品模塊；商品的上架、分類、規(guī)格、標簽、管理、定價、評論、庫存警告、導(dǎo)入等功能，此模塊是商城的核心，負責商品信息的上傳、展示、搜索、篩選、詳情，以及庫存預(yù)警等，確保商品信息的準確無誤操作如條形碼查詢、名稱輸入、庫存狀態(tài)更新等；

26、服務(wù)模塊；提供供線上服務(wù)預(yù)約、維修、安裝等服務(wù)類型、費用分類、處理，與商品不同，服務(wù)模塊處理的是非實體商品的消費，而是技術(shù)或?qū)I(yè)服務(wù)，如安裝、咨詢，涉及服務(wù)工單管理、成本明細，

27、庫存模塊；管理庫存預(yù)警、進退貨、盤點、出入庫、資產(chǎn)，確保商品流轉(zhuǎn)順暢，監(jiān)控庫存健康，減少積壓，及時補貨，如進費單、退單、盤算賬目，

28、會員模塊；會員信息、等級、財務(wù)明細、支付、優(yōu)惠管理，會員作為顧客忠誠度量，此模塊提供個性化服務(wù)，積分、優(yōu)惠、等級權(quán)益、財務(wù)記錄，增強粘性，如等級調(diào)整、會員電話查詢、密碼；

29、訂單模塊；訂單創(chuàng)建與接收：顧客通過網(wǎng)頁、手機端或前臺提交服務(wù)請求，如報修、預(yù)約、停車、出庫商品購買等，系統(tǒng)即時生成訂單；

30、審核與確認：客服或系統(tǒng)自動/人工審核訂單，確認信息的準確性，如服務(wù)時間、費用、庫存、可行性；

31、支付處理：顧客選擇支付方式，系統(tǒng)處理支付，如在線支付、預(yù)付賬單，財務(wù)模塊聯(lián)動確認到賬；

32、執(zhí)行與跟蹤：服務(wù)部門或供應(yīng)商，按訂單詳情執(zhí)行，如維修工單派發(fā)單、發(fā)貨，系統(tǒng)記錄進度；

33、反饋與評價：顧客收貨后，可評價服務(wù)，系統(tǒng)收集反饋，作為改進依據(jù)；

34、售后處理：退貨、投訴，如不滿意，處理退貨、退款，聯(lián)動財務(wù)、庫存調(diào)整；

35、關(guān)閉：服務(wù)結(jié)束，訂單完成，財務(wù)結(jié)算，歸檔，數(shù)據(jù)統(tǒng)計；

36、報表生成：訂單數(shù)據(jù)，分析，財務(wù)模塊聯(lián)動，生成報表，管理決策支持；

37、會員積分：關(guān)聯(lián)，消費，會員模塊，積分增減，積分、優(yōu)惠、等級；

38、通知：系統(tǒng)，自動/手動，訂單狀態(tài)變動，消息通知顧客、員工；

39、取消與：顧客/員工，處理，取消原因，系統(tǒng)記錄，聯(lián)動財務(wù)、庫存；

40、批量處理：如采購、活動，訂單，統(tǒng)一處理，效率；

41、財務(wù)模塊；訂單、提現(xiàn)、統(tǒng)計、支付信息，財務(wù)核心，處理收入流，訂單的結(jié)算，包括對賬目、財務(wù)分析，如賬戶、統(tǒng)計，處理、訂單；

42、訂單模塊；驗收入庫確認：貨物，品質(zhì)、數(shù)量、規(guī)格，符合，系統(tǒng)錄入，聯(lián)動庫存更新，財務(wù)模塊；

43、結(jié)算賬款支付聯(lián)動財務(wù)，發(fā)票、核對賬單據(jù)，處理支付、核銷賬，確保資金流；

44、退貨管理異常，不符、問題，系統(tǒng)登記退貨，供應(yīng)商溝通，處理，庫存、財務(wù)調(diào)整；

45、數(shù)據(jù)分析歷史記錄，分析，采購效率、成本，優(yōu)化采購策略，供應(yīng)商表現(xiàn)，持續(xù)改進；

46、手機模塊；便捷操作、活動、統(tǒng)計，移動優(yōu)化，顧客手機端，方便操作，如活動查看、購買，如活動、統(tǒng)計，如手機、操作；

47、采集模塊：驗收入庫確認：貨物，品質(zhì)、數(shù)量、規(guī)格，符合，系統(tǒng)錄入，聯(lián)動庫存更新，財務(wù)模；

48、統(tǒng)計模塊；財務(wù)、活動、商品銷售、庫存統(tǒng)計，數(shù)據(jù)分析，提供決策依據(jù)，如財務(wù)報表、活動，如排行、統(tǒng)計，如統(tǒng)計、統(tǒng)計；

49、活動模塊；促銷、優(yōu)惠、拼團品、秒殺，營銷，吸引顧客，促銷活動如拼團、商品；

50、組織模塊；信息、權(quán)限、員工管理，內(nèi)部管理，如組織架構(gòu)、角色、關(guān)聯(lián)，如員工，如信息、權(quán)限；

51、系統(tǒng)模塊；設(shè)置、退出，平臺配置，如系統(tǒng)、退出，如設(shè)置，如系統(tǒng)，如退出。

52、與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的有益效果是：

53、1、本方案中，廣眾物業(yè)管理系統(tǒng)的綜合集成性顯著提高了物業(yè)管理效率。通過將物業(yè)管理、小區(qū)管理、房產(chǎn)管理、辦公自動化、停車保修、采購、設(shè)備維護、合同管理、巡檢保養(yǎng)、報表生成、優(yōu)惠策略、預(yù)約服務(wù)、費用處理、保修流程、組織架構(gòu)管理以及系統(tǒng)維護等多個功能模塊整合于一體，實現(xiàn)了對物業(yè)資源的全方位數(shù)字化管理，這一整合不僅簡化了傳統(tǒng)物業(yè)管理中繁瑣的人工操作流程，還通過自動化工具增強了信息流通與任務(wù)處理能力，使得物業(yè)管理的響應(yīng)速度和執(zhí)行效率大幅提升。

54、2、本方案中，系統(tǒng)提供的商城功能模塊增強了社區(qū)生活服務(wù)體驗。商城系統(tǒng)集成了店鋪管理、商品上架、服務(wù)預(yù)約、庫存控制、會員服務(wù)、財務(wù)處理、訂單管理、移動優(yōu)化、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析、促銷活動等多種功能，不僅為小區(qū)居民提供了便捷的線上購物渠道，還通過個性化服務(wù)、積分獎勵、優(yōu)惠活動等手段增加了用戶的參與度和滿意度。此外，商城模塊與物業(yè)系統(tǒng)緊密相連，能夠同步用戶數(shù)據(jù)，形成服務(wù)閉環(huán)，進一步提升了物業(yè)管理的附加值和居民的生活便利性。

55、3、本方案中，智能化數(shù)據(jù)分析與決策支持能力促進了物業(yè)管理的精細化運營。系統(tǒng)內(nèi)置的報表模塊、統(tǒng)計分析、財務(wù)模塊以及活動模塊等，能夠?qū)崟r收集并分析物業(yè)管理的各項數(shù)據(jù)，生成詳盡的財務(wù)報表、運營報告，為管理層提供決策支持。這些數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察幫助管理層準確掌握物業(yè)的運營狀況，有效控制成本，預(yù)測市場趨勢，優(yōu)化資源配置，從而實現(xiàn)更精細化的運營管理，提升物業(yè)管理的整體效益和居民生活質(zhì)量，通過全面的數(shù)字化改造，實現(xiàn)了物業(yè)管理的高效自動化，強化了社區(qū)服務(wù)的多樣性與便捷性，并通過大數(shù)據(jù)分析助力了精細化運營決策，最終提升了物業(yè)管理的整體水平和居民滿意度。