本技術(shù)涉及計算機，尤其涉及一種電話數(shù)據(jù)的處理方法、裝置、服務(wù)器、存儲介質(zhì)及產(chǎn)品。

背景技術(shù)：

1、在保險業(yè)務(wù)中，根據(jù)呼入的電話數(shù)據(jù)識別對應(yīng)的客戶。因此，判斷電話數(shù)據(jù)的真實性顯得尤為重要。

2、目前，現(xiàn)有技術(shù)通常依據(jù)人工經(jīng)驗設(shè)置的各電話業(yè)務(wù)來源的電話真實性概率和判定分，判斷電話數(shù)據(jù)的真實性。

3、然而，這種方法依賴于人的主觀判斷和經(jīng)驗積累，同時缺少合理的標(biāo)準(zhǔn)來判斷人工設(shè)置的各電話業(yè)務(wù)來源的電話真實性概率和判定分是否準(zhǔn)確，從而導(dǎo)致判斷電話數(shù)據(jù)真實性的準(zhǔn)確率較低。

技術(shù)實現(xiàn)思路

1、本技術(shù)實施例提供的電話數(shù)據(jù)的處理方法、裝置、服務(wù)器、存儲介質(zhì)及產(chǎn)品，用以達到提高判斷電話數(shù)據(jù)真實性的準(zhǔn)確率的效果。

2、第一方面，本技術(shù)實施例提供一種電話數(shù)據(jù)的處理方法，包括：接收第一數(shù)據(jù)終端發(fā)送的電話業(yè)務(wù)來源集；接收第二數(shù)據(jù)終端發(fā)送的電話數(shù)據(jù)集和初始判定分；其中電話數(shù)據(jù)集中的各電話數(shù)據(jù)對應(yīng)一個初始電話評分；接收第三數(shù)據(jù)終端發(fā)送的驗真電話數(shù)據(jù)集和多個判定分；判斷初始判定分是否收斂；若判定初始判定分不收斂，則循環(huán)執(zhí)行以下步驟：根據(jù)電話數(shù)據(jù)集中各電話數(shù)據(jù)對應(yīng)的初始電話評分和初始判定分，獲取電話業(yè)務(wù)來源集中各電話業(yè)務(wù)來源的電話真實性概率；根據(jù)電話業(yè)務(wù)來源集中各電話業(yè)務(wù)來源的電話真實性概率和電話數(shù)據(jù)集，更新電話數(shù)據(jù)集中各電話數(shù)據(jù)的初始電話評分，得到電話數(shù)據(jù)集中各電話數(shù)據(jù)更新后的電話評分；根據(jù)電話業(yè)務(wù)來源集中各電話業(yè)務(wù)來源的電話真實性概率、驗真電話數(shù)據(jù)集和多個判定分，確定最優(yōu)判定分；判斷最優(yōu)判定分是否收斂；若判定最優(yōu)判定分不收斂，且未達到預(yù)設(shè)循環(huán)次數(shù)，則將各電話數(shù)據(jù)更新后的電話評分作為各電話數(shù)據(jù)的初始電話評分；將最優(yōu)判定分作為初始判定分；若判定最優(yōu)判定分收斂，或/和達到預(yù)設(shè)循環(huán)次數(shù)，則結(jié)束循環(huán)；輸出電話業(yè)務(wù)來源集中各電話業(yè)務(wù)來源的電話真實性概率和最優(yōu)判定分。其中各電話業(yè)務(wù)來源的電話真實性概率和最優(yōu)判定分，用于判斷電話數(shù)據(jù)的真實性。

3、在一種可能的實施方式中，驗真電話數(shù)據(jù)集中的各驗真電話數(shù)據(jù)對應(yīng)一個驗真數(shù)值；相應(yīng)地，根據(jù)電話業(yè)務(wù)來源集中各電話業(yè)務(wù)來源的電話真實性概率、驗真電話數(shù)據(jù)集和多個判定分，確定最優(yōu)判定分，包括：根據(jù)電話業(yè)務(wù)來源集中各電話業(yè)務(wù)來源的電話真實性概率和驗真電話數(shù)據(jù)集，得到驗真電話數(shù)據(jù)集中各驗真電話數(shù)據(jù)的電話評分；根據(jù)驗真電話數(shù)據(jù)集中各驗真電話數(shù)據(jù)的電話評分和驗真數(shù)值，以及多個判定分中每個判定分，得到每個判定分對應(yīng)的損失值，以獲取多個損失值；將多個損失值中最小損失值對應(yīng)的判定分，確定為最優(yōu)判定分。

4、在一種可能的實施方式中，電話數(shù)據(jù)集中各電話數(shù)據(jù)對應(yīng)的初始電話評分和初始判定分，獲取電話業(yè)務(wù)來源集中各電話業(yè)務(wù)來源的電話真實性概率，的公式為：

5、

6、式中，p(sv>sc|ci)表示各電話業(yè)務(wù)來源的電話真實性概率，sv表示電話數(shù)據(jù)集中各電話數(shù)據(jù)對應(yīng)的初始電話評分的集合，sc表示初始判定分，ci表示各電話業(yè)務(wù)來源。

7、在一種可能的實施方式中，根據(jù)電話業(yè)務(wù)來源集中各電話業(yè)務(wù)來源的電話真實性概率和電話數(shù)據(jù)集，更新電話數(shù)據(jù)集中各電話數(shù)據(jù)的初始電話評分，得到電話數(shù)據(jù)集中各電話數(shù)據(jù)更新后的電話評分，的公式為：

8、

9、式中，vq表示電話數(shù)據(jù)集中各電話數(shù)據(jù)更新后的電話評分，p(sv>sc|ci)表示各電話業(yè)務(wù)來源的電話真實性概率，m表示電話業(yè)務(wù)來源集中電話業(yè)務(wù)來源的數(shù)量。

10、在一種可能的實施方式中，根據(jù)驗真電話數(shù)據(jù)集中各驗真電話數(shù)據(jù)的電話評分和驗真數(shù)值，以及多個判定分中每個判定分，得到每個判定分對應(yīng)的損失值，的公式為：

11、

12、式中，loss表示每個判定分對應(yīng)的損失值，h表示驗真電話數(shù)據(jù)集中所有滿足損失條件的驗真電話數(shù)據(jù)的數(shù)量，rj表示驗真電話數(shù)據(jù)集中所有滿足損失條件的驗真電話數(shù)據(jù)中的各驗真電話數(shù)據(jù)的電話評分，kj表示各驗真電話數(shù)據(jù)對應(yīng)的驗真數(shù)值。

13、在一種可能的實施方式中，損失條件為：各驗真電話數(shù)據(jù)的電話評分大于多個判定分中每個判定分，且各驗真電話數(shù)據(jù)對應(yīng)的驗真數(shù)值為第一數(shù)值；或，各驗真電話數(shù)據(jù)的電話評分小于多個判定分中每個判定分，且各驗真電話數(shù)據(jù)對應(yīng)的驗真數(shù)值為第二數(shù)值。

14、第二方面，本技術(shù)實施例提供一種電話數(shù)據(jù)的處理裝置，包括：

15、第一接收模塊，用于接收第一數(shù)據(jù)終端發(fā)送的電話業(yè)務(wù)來源集；

16、第二接收模塊，用于接收第二數(shù)據(jù)終端發(fā)送的電話數(shù)據(jù)集和初始判定分；其中電話數(shù)據(jù)集中的各電話數(shù)據(jù)對應(yīng)一個初始電話評分；

17、第三接收模塊，用于接收第三數(shù)據(jù)終端發(fā)送的驗真電話數(shù)據(jù)集和多個判定分；

18、判斷模塊，用于判斷初始判定分是否收斂；

19、循環(huán)模塊，用于若判定初始判定分不收斂，則循環(huán)執(zhí)行以下步驟：

20、其中，循環(huán)模塊包括：

21、第一獲取單元，用于根據(jù)電話數(shù)據(jù)集中各電話數(shù)據(jù)對應(yīng)的初始電話評分和初始判定分，獲取電話業(yè)務(wù)來源集中各電話業(yè)務(wù)來源的電話真實性概率；

22、第二獲取單元，用于根據(jù)電話業(yè)務(wù)來源集中各電話業(yè)務(wù)來源的電話真實性概率和電話數(shù)據(jù)集，更新電話數(shù)據(jù)集中各電話數(shù)據(jù)的初始電話評分，得到電話數(shù)據(jù)集中各電話數(shù)據(jù)更新后的電話評分；

23、確定單元，用于根據(jù)電話業(yè)務(wù)來源集中各電話業(yè)務(wù)來源的電話真實性概率、驗真電話數(shù)據(jù)集和多個判定分，確定最優(yōu)判定分；

24、判斷單元，用于判斷最優(yōu)判定分是否收斂；

25、第一判定單元，用于若判定最優(yōu)判定分不收斂，且未達到預(yù)設(shè)循環(huán)次數(shù)，則將各電話數(shù)據(jù)更新后的電話評分作為各電話數(shù)據(jù)的初始電話評分；將最優(yōu)判定分作為初始判定分；

26、第二判定單元，用于若判定最優(yōu)判定分收斂，或/和達到預(yù)設(shè)循環(huán)次數(shù)，則結(jié)束循環(huán)；

27、輸出模塊，用于輸出電話業(yè)務(wù)來源集中各電話業(yè)務(wù)來源的電話真實性概率和最優(yōu)判定分。其中各電話業(yè)務(wù)來源的電話真實性概率和最優(yōu)判定分，用于判斷電話數(shù)據(jù)的真實性。

28、第三方面，本技術(shù)實施例提供一種服務(wù)器，包括：存儲器，處理器；

29、所述存儲器存儲計算機執(zhí)行指令；

30、所述處理器執(zhí)行所述存儲器存儲的計算機執(zhí)行指令，使得所述處理器執(zhí)行如上第一方面和/或第一方面各種可能的實施方式。

31、第四方面，本技術(shù)實施例提供一種計算機可讀存儲介質(zhì)，所述計算機可讀存儲介質(zhì)中存儲有計算機執(zhí)行指令，所述計算機執(zhí)行指令被處理器執(zhí)行時用于實現(xiàn)如上第一方面和/或第一方面各種可能的實施方式。

32、第五方面，本技術(shù)實施例提供一種計算機程序產(chǎn)品，包括計算機程序，該計算機程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如上第一方面和/或第一方面各種可能的實施方式。

33、本技術(shù)實施例提供的電話數(shù)據(jù)的處理方法、裝置、服務(wù)器、存儲介質(zhì)及產(chǎn)品。接收第一數(shù)據(jù)終端發(fā)送的電話業(yè)務(wù)來源集、第二數(shù)據(jù)終端發(fā)送的電話數(shù)據(jù)集和初始判定分，以及第三數(shù)據(jù)終端發(fā)送的驗真電話數(shù)據(jù)集和多個判定分；若初始判定分不收斂，則循環(huán)執(zhí)行以下步驟：根據(jù)電話數(shù)據(jù)集中各電話數(shù)據(jù)對應(yīng)的初始電話評分和初始判定分，獲取電話業(yè)務(wù)來源集中各電話業(yè)務(wù)來源的電話真實性概率；根據(jù)各電話業(yè)務(wù)來源的電話真實性概率，獲取各電話數(shù)據(jù)的電話評分；根據(jù)各電話業(yè)務(wù)來源的電話真實性概率、驗真電話數(shù)據(jù)集和多個判定分，確定最優(yōu)判定分，若判定最優(yōu)判定分不收斂，且未達到預(yù)設(shè)循環(huán)次數(shù)，則將各電話數(shù)據(jù)更新后的電話評分作為各電話數(shù)據(jù)的初始電話評分，將最優(yōu)判定分作為初始判定分；在每次循環(huán)過程中都重新獲取各電話業(yè)務(wù)來源的電話真實性概率、各電話數(shù)據(jù)更新后的電話評分和最優(yōu)判定分，直至判定最優(yōu)判定分收斂，或/和達到預(yù)設(shè)循環(huán)次數(shù)，結(jié)束循環(huán)；輸出電話業(yè)務(wù)來源集中各電話業(yè)務(wù)來源的電話真實性概率和最優(yōu)判定分。本技術(shù)的方法，能夠自適應(yīng)更新各電話業(yè)務(wù)來源的電話真實性概率，并在此基礎(chǔ)上獲取最優(yōu)判定分，替代人工經(jīng)驗值設(shè)定，從而提高了判斷電話數(shù)據(jù)真實性的準(zhǔn)確率。