本技術(shù)涉及人工智能，尤其涉及一種日志診斷方法、裝置、設(shè)備、存儲介質(zhì)及程序產(chǎn)品。

背景技術(shù)：

1、在大型的交易業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中，會生成與交易業(yè)務(wù)相關(guān)的處理日志，為了準(zhǔn)確定位問題，需要進(jìn)行日志查詢和診斷處理，以保證交易業(yè)務(wù)正常處理。

2、現(xiàn)有技術(shù)中，通過日志收集器接收日志數(shù)據(jù)并發(fā)送到搜索引擎，基于搜索引擎的查詢接口，用戶可以輸入特定的查詢條件來檢索報錯日志，以進(jìn)行日志診斷。

3、但是上述方式中，用戶需要手動瀏覽和篩選處理日志，以識別出報錯日志以及對應(yīng)的報錯問題，操作過程繁瑣耗時，導(dǎo)致日志診斷效率低。

技術(shù)實現(xiàn)思路

1、本技術(shù)實施例提供一種日志診斷方法、裝置、設(shè)備、存儲介質(zhì)及程序產(chǎn)品，用以解決用戶需要手動瀏覽和篩選處理日志導(dǎo)致日志診斷效率低的技術(shù)問題。

2、第一方面，本技術(shù)實施例提供一種日志診斷方法，包括：

3、響應(yīng)于用戶輸入的交易信息，獲取所述交易信息對應(yīng)的后臺日志；其中，所述交易信息表征用戶的交易業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；所述后臺日志中包括交易業(yè)務(wù)處理過程中生成的業(yè)務(wù)日志；

4、獲取預(yù)設(shè)的關(guān)鍵字信息；并根據(jù)所述關(guān)鍵字信息中的標(biāo)識數(shù)據(jù)，確定所述后臺日志對應(yīng)的關(guān)鍵信息；其中，所述標(biāo)識數(shù)據(jù)表征業(yè)務(wù)系統(tǒng)中每一業(yè)務(wù)子模塊的唯一標(biāo)識；所述業(yè)務(wù)子模塊用于處理交易業(yè)務(wù)并生成后臺日志；所述關(guān)鍵信息中包括后臺日志中關(guān)鍵的報錯日志；

5、獲取問題解答庫，并對所述問題解答庫中的各個問題解答信息和所述關(guān)鍵信息進(jìn)行匹配處理，得到匹配列表；其中，所述問題解答信息表征預(yù)設(shè)的報錯日志的問題解答內(nèi)容；所述問題解答信息具有優(yōu)先級，所述優(yōu)先級表征問題解答信息的精確程度；所述匹配列表中包括至少一個所述問題解答信息；

6、根據(jù)所述匹配列表和所述問題解答信息的優(yōu)先級，生成診斷結(jié)果；其中，所述診斷結(jié)果表征后臺日志的報錯問題診斷情況。

7、在一種可能的實施方式中，對所述問題解答庫中的各個問題解答信息和所述關(guān)鍵信息進(jìn)行匹配處理，得到匹配列表，包括：

8、基于預(yù)設(shè)模型，對各所述問題解答信息和所述關(guān)鍵信息進(jìn)行語義匹配處理，得到至少一個目標(biāo)解答信息；其中，所述目標(biāo)解答信息為與所述關(guān)鍵信息相匹配的問題解答信息；

9、根據(jù)各所述目標(biāo)解答信息的優(yōu)先級，對各所述目標(biāo)解答信息進(jìn)行排序處理，得到所述匹配列表。

10、在一種可能的實施方式中，基于預(yù)設(shè)模型，對各所述問題解答信息和所述關(guān)鍵信息進(jìn)行語義匹配處理，得到至少一個目標(biāo)解答信息，包括：

11、對所述問題解答信息進(jìn)行識別提取處理，得到所述問題解答信息中的報錯信息中的關(guān)聯(lián)日志；其中，所述報錯信息中包括關(guān)聯(lián)日志和固定日志；所述關(guān)聯(lián)日志表征與交易業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的報錯日志；所述固定日志為固定不變的日志數(shù)據(jù)；

12、對所述關(guān)聯(lián)日志和所述關(guān)鍵信息進(jìn)行語義匹配處理，得到所述關(guān)聯(lián)日志的匹配結(jié)果；

13、若確定所述關(guān)聯(lián)日志的匹配結(jié)果表征關(guān)聯(lián)日志與關(guān)鍵信息相匹配，則確定所述關(guān)聯(lián)日志所在的問題解答信息，為所述目標(biāo)解答信息。

14、在一種可能的實施方式中，對所述問題解答信息進(jìn)行識別提取處理，得到所述問題解答信息中的關(guān)聯(lián)日志，包括：

15、根據(jù)預(yù)設(shè)的關(guān)聯(lián)標(biāo)簽，對所述問題解答信息進(jìn)行識別提取處理，得到所述問題解答信息對應(yīng)的關(guān)聯(lián)日志。

16、在一種可能的實施方式中，對所述關(guān)聯(lián)日志和所述關(guān)鍵信息進(jìn)行語義匹配處理，得到所述關(guān)聯(lián)日志的匹配結(jié)果，包括：

17、對所述關(guān)聯(lián)日志和所述關(guān)鍵信息進(jìn)行相似度計算處理，得到所述關(guān)聯(lián)日志對應(yīng)的語義相似度；其中，所述語義相似度表征關(guān)聯(lián)日志與關(guān)鍵信息二者之間的語義相似程度；

18、根據(jù)所述關(guān)聯(lián)日志對應(yīng)的語義相似度，確定所述關(guān)聯(lián)日志的匹配結(jié)果。

19、在一種可能的實施方式中，對所述關(guān)聯(lián)日志和所述關(guān)鍵信息進(jìn)行相似度計算處理，得到所述關(guān)聯(lián)日志對應(yīng)的語義相似度，包括：

20、對所述關(guān)聯(lián)日志進(jìn)行編碼處理，得到所述關(guān)聯(lián)日志對應(yīng)的關(guān)聯(lián)文本表示；并對所述關(guān)鍵信息進(jìn)行編碼處理，得到所述關(guān)鍵信息對應(yīng)的關(guān)鍵文本表示；

21、對所述關(guān)聯(lián)文本表示進(jìn)行特征處理，得到所述關(guān)聯(lián)文本表示對應(yīng)的關(guān)聯(lián)特征向量；并對所述關(guān)鍵文本表示進(jìn)行特征處理，得到所述關(guān)鍵文本表示對應(yīng)的關(guān)鍵特征向量；其中，所述關(guān)聯(lián)特征向量表征關(guān)聯(lián)日志的語義特征；所述關(guān)鍵特征向量表征關(guān)鍵信息的語義特征；

22、對所述關(guān)聯(lián)特征向量和所述關(guān)鍵特征向量進(jìn)行余弦相似度計算處理，得到所述關(guān)聯(lián)日志對應(yīng)的語義相似度。

23、在一種可能的實施方式中，根據(jù)所述關(guān)聯(lián)日志對應(yīng)的語義相似度，確定所述關(guān)聯(lián)日志的匹配結(jié)果，包括：

24、若確定所述語義相似度大于預(yù)設(shè)閾值，則確定所述關(guān)聯(lián)日志的匹配結(jié)果表征關(guān)聯(lián)日志與關(guān)鍵信息匹配；

25、若確定所述語義相似度小于或等于所述預(yù)設(shè)閾值，則確定所述關(guān)聯(lián)日志的匹配結(jié)果表征關(guān)聯(lián)日志與關(guān)鍵信息不匹配。

26、在一種可能的實施方式中，根據(jù)所述關(guān)聯(lián)日志對應(yīng)的語義相似度，確定所述關(guān)聯(lián)日志的匹配結(jié)果，包括：

27、對所述關(guān)聯(lián)日志的格式信息和所述關(guān)鍵信息的格式信息進(jìn)行對比處理，得到所述關(guān)聯(lián)日志對應(yīng)的對比結(jié)果；其中，所述格式信息包括日志格式和日志字段長度；所述對比結(jié)果表征關(guān)聯(lián)日志的格式信息和關(guān)鍵信息的格式信息是否一致；

28、根據(jù)所述關(guān)聯(lián)日志對應(yīng)的語義相似度和對比結(jié)果，確定所述關(guān)聯(lián)日志的匹配結(jié)果。

29、在一種可能的實施方式中，根據(jù)所述關(guān)鍵字信息中的標(biāo)識數(shù)據(jù)，確定所述后臺日志對應(yīng)的關(guān)鍵信息，包括：

30、根據(jù)所述關(guān)鍵字信息中的標(biāo)識數(shù)據(jù)、關(guān)鍵字以及匹配規(guī)則，確定所述關(guān)鍵信息。

31、在一種可能的實施方式中，所述后臺日志中包括至少一個表征業(yè)務(wù)日志的日志條目；根據(jù)所述關(guān)鍵字信息中的標(biāo)識數(shù)據(jù)、關(guān)鍵字以及匹配規(guī)則，確定所述關(guān)鍵信息，包括：

32、對所述關(guān)鍵字信息中的標(biāo)識數(shù)據(jù)、關(guān)鍵字以及匹配規(guī)則進(jìn)行正則轉(zhuǎn)換處理，得到所述關(guān)鍵字信息對應(yīng)的正則表達(dá)式；

33、對所述日志條目和所述正則表達(dá)式進(jìn)行匹配處理，得到所述日志條目對應(yīng)的匹配結(jié)果；

34、若確定所述日志條目的匹配結(jié)果表征日志條目與正則表達(dá)式匹配成功，則確定所述日志條目為所述關(guān)鍵信息中的報錯日志。

35、在一種可能的實施方式中，所述方法還包括：

36、若確定所述日志條目的匹配結(jié)果表征日志條目與正則表達(dá)式匹配不成功，則剔除所述日志條目。

37、在一種可能的實施方式中，根據(jù)所述匹配列表和所述問題解答信息的優(yōu)先級，生成診斷結(jié)果，包括：

38、確定所述匹配列表中優(yōu)先級最高的問題解答信息中的處理信息，為所述診斷結(jié)果；其中，所述處理信息為問題解答信息中的報錯信息對應(yīng)的問題原因和處理方法。

39、在一種可能的實施方式中，響應(yīng)于用戶輸入的交易信息，獲取所述交易信息對應(yīng)的后臺日志，包括：

40、響應(yīng)于所述用戶輸入的交易信息，確定所述交易信息對應(yīng)的查詢字段；其中，所述查詢字段表征預(yù)設(shè)的查詢條件；

41、基于查詢接口，根據(jù)所述查詢字段，獲取所述后臺日志。

42、在一種可能的實施方式中，在所述獲取問題解答庫之前，還包括：

43、接收用戶輸入的多個問題解答信息；并根據(jù)業(yè)務(wù)處理信息，確定所述問題解答信息的優(yōu)先級；其中，所述業(yè)務(wù)處理信息表征業(yè)務(wù)系統(tǒng)中處理交易業(yè)務(wù)的處理邏輯；

44、將所述多個問題解答信息存儲于所述問題解答庫中。

45、在一種可能的實施方式中，所述方法還包括：

46、響應(yīng)于所述用戶的反饋信息，更新所述問題解答庫；其中，所述反饋信息表征診斷結(jié)果不準(zhǔn)確或者無效。

47、在一種可能的實施方式中，更新所述問題解答庫，包括：

48、根據(jù)歷史關(guān)鍵信息，對所述問題解答庫進(jìn)行更新處理；其中，所述歷史關(guān)鍵信息包括歷史時間段內(nèi)所確定的關(guān)鍵信息。

49、第二方面，本技術(shù)實施例提供一種日志診斷裝置，包括：

50、獲取模塊，用于響應(yīng)于用戶輸入的交易信息，獲取所述交易信息對應(yīng)的后臺日志；其中，所述交易信息表征用戶的交易業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；所述后臺日志中包括交易業(yè)務(wù)處理過程中生成的業(yè)務(wù)日志；

51、確定模塊，用于獲取預(yù)設(shè)的關(guān)鍵字信息；并根據(jù)所述關(guān)鍵字信息中的標(biāo)識數(shù)據(jù)，確定所述后臺日志對應(yīng)的關(guān)鍵信息；其中，所述標(biāo)識數(shù)據(jù)表征業(yè)務(wù)系統(tǒng)中每一業(yè)務(wù)子模塊的唯一標(biāo)識；所述業(yè)務(wù)子模塊用于處理交易業(yè)務(wù)并生成后臺日志；所述關(guān)鍵信息中包括后臺日志中關(guān)鍵的報錯日志；

52、處理模塊，用于獲取問題解答庫，并對所述問題解答庫中的各個問題解答信息和所述關(guān)鍵信息進(jìn)行匹配處理，得到匹配列表；其中，所述問題解答信息表征預(yù)設(shè)的報錯日志的問題解答內(nèi)容；所述問題解答信息具有優(yōu)先級，所述優(yōu)先級表征問題解答信息的精確程度；所述匹配列表中包括至少一個所述問題解答信息；

53、診斷模塊，用于根據(jù)所述匹配列表和所述問題解答信息的優(yōu)先級，生成診斷結(jié)果；其中，所述診斷結(jié)果表征后臺日志的報錯問題診斷情況。

54、第三方面，本技術(shù)實施例提供一種電子設(shè)備，包括：存儲器，處理器；

55、所述存儲器存儲計算機(jī)執(zhí)行指令；

56、所述處理器執(zhí)行所述存儲器存儲的計算機(jī)執(zhí)行指令，使得所述處理器執(zhí)行如上第一方面和/或第一方面各種可能的實施方式。

57、第四方面，本技術(shù)實施例提供一種計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)，所述計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)中存儲有計算機(jī)執(zhí)行指令，所述計算機(jī)執(zhí)行指令被處理器執(zhí)行時用于實現(xiàn)如上第一方面和/或第一方面各種可能的實施方式。

58、第五方面，本技術(shù)實施例提供一種計算機(jī)程序產(chǎn)品，包括計算機(jī)程序，該計算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如上第一方面和/或第一方面各種可能的實施方式。

59、本技術(shù)實施例提供的日志診斷方法、裝置、設(shè)備、存儲介質(zhì)及程序產(chǎn)品，通過關(guān)鍵字信息中的標(biāo)識數(shù)據(jù)，提取后臺日志中關(guān)鍵的報錯日志，并將所提取到的報錯日志，與問題解答庫中的各個預(yù)設(shè)的報錯日志的問題解答內(nèi)容，進(jìn)行匹配，得到匹配列表，最后通過匹配列表中各個問題解答信息的優(yōu)先級，得到后臺日志的報錯問題診斷情況；進(jìn)而，提高日志診斷效率。