本發(fā)明涉及家居服務(wù)，特別涉及到一種家居服務(wù)訂單的推單系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和電子商務(wù)的普及，家居產(chǎn)品的線(xiàn)上銷(xiāo)售已成為一種趨勢(shì)。然而，對(duì)于家居產(chǎn)品而言，其安裝、維修等售后服務(wù)環(huán)節(jié)同樣至關(guān)重要。為了滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)于家居服務(wù)的需求，家居服務(wù)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。這些家居服務(wù)平臺(tái)通過(guò)整合社會(huì)上大量的專(zhuān)業(yè)師傅資源，為商家和消費(fèi)者提供一站式的家居服務(wù)解決方案。在平臺(tái)上，具備專(zhuān)業(yè)技能的師傅們可以通過(guò)嚴(yán)格的審核和培訓(xùn)后入駐，為消費(fèi)者提供包括配送、安裝、維修、清洗、疏通等在內(nèi)的全方位家居服務(wù)。平臺(tái)通過(guò)智能算法實(shí)現(xiàn)訂單的自動(dòng)指派。然而，目前家居服務(wù)平臺(tái)推單系統(tǒng)推送后的訂單觸達(dá)、排序、干預(yù)、監(jiān)控等環(huán)節(jié)缺失或不夠智能，無(wú)法保證訂單的有效轉(zhuǎn)化。因此，如何解決現(xiàn)有推單方法無(wú)法有效保證訂單被師傅接單，無(wú)法保證訂單的有效轉(zhuǎn)化是目前亟需解決的技術(shù)問(wèn)題。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、本發(fā)明的主要目的為提供一種家居服務(wù)訂單的推單系統(tǒng)，旨在解決現(xiàn)有推單方法無(wú)法有效保證訂單被師傅接單，無(wú)法保證訂單的有效轉(zhuǎn)化是目前亟需解決的技術(shù)問(wèn)題。

2、有益效果：

3、第一方面，本技術(shù)實(shí)施例提供一種家居服務(wù)訂單的推單系統(tǒng)，包括：

4、訂單匹配模塊，用于基于訂單匹配師傅群體；

5、訂單推送模塊，用于基于推送策略向匹配到的師傅群體推送所述訂單；

6、訂單曝光模塊，用于對(duì)所述訂單進(jìn)行監(jiān)控，并根據(jù)第一監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)確定是否令所述訂單推送模塊重新選擇推送策略，并根據(jù)重新選擇的推送策略向匹配到的師傅群體推送所述訂單；所述訂單曝光模塊還用于對(duì)推送到師傅端的所有訂單進(jìn)行智能排序顯示；

7、訂單觸達(dá)模塊，用于監(jiān)控所述訂單，并根據(jù)第二監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)確定是否通過(guò)預(yù)設(shè)的渠道發(fā)送接單邀請(qǐng)通知；

8、訂單干預(yù)模塊，用于監(jiān)控所述訂單，并根據(jù)第三監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)確定是否通知備用師傅群體進(jìn)行報(bào)價(jià)或搶單；

9、訂單反饋模塊，用于接收師傅端對(duì)訂單不感興趣的反饋信息，并將所述反饋信息發(fā)送到所述訂單匹配模塊和所述訂單曝光模塊；

10、訂單監(jiān)控模塊，用于實(shí)時(shí)監(jiān)控并分析推單數(shù)據(jù)，并通過(guò)可視化界面顯示所述推單數(shù)據(jù)以及分析結(jié)果；

11、所述訂單干預(yù)模塊包括：

12、第十判斷單元，用于判斷所述訂單是否為報(bào)價(jià)訂單；其中，報(bào)價(jià)訂單為需要師傅主動(dòng)報(bào)價(jià)的訂單；

13、第十一判斷單元，用于如果不是報(bào)價(jià)訂單，則判斷在第五預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)是否沒(méi)有人搶單；

14、第一通知單元，用于如果在第五預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)沒(méi)有人搶單，則通知備用師傅兜底搶單；

15、第十二判斷單元，用于如果是報(bào)價(jià)訂單，則判斷在第六預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)的報(bào)價(jià)人數(shù)是否小于1人；

16、第二通知單元，用于如果小于1人，則通知備用師傅兜底報(bào)價(jià)；

17、第十三判斷單元，用于如果不小于1人，則判斷在第七預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)的報(bào)價(jià)人數(shù)是否小于n5人；

18、第三通知單元，用于如果小于n5人，則通知備用師傅補(bǔ)充報(bào)價(jià)；

19、第十四判斷單元，用于如果不小于n5人，則判斷訂單報(bào)價(jià)價(jià)差是否超過(guò)預(yù)設(shè)的價(jià)差值；

20、第四通知單元，用于如果超過(guò)預(yù)設(shè)的價(jià)差值，則通知備用師傅補(bǔ)充報(bào)價(jià)。

21、進(jìn)一步的，所述訂單曝光模塊包括：

22、第三判斷單元，用于判斷第一預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)所述訂單的查看人數(shù)是否小于n1人；

23、第一反饋單元，用于如果小于n1人，則令所述訂單推送模塊重新選擇推送策略，并根據(jù)重新選擇的推送策略向匹配到的師傅群體推送所述訂單；

24、第四判斷單元，用于如果不小于n1人，則判斷第二預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)所述訂單接單人數(shù)是否小于n2人；

25、第二反饋單元，用于如果小于n2人，則令所述訂單推送模塊重新選擇推送策略，并根據(jù)重新選擇的推送策略向匹配到的師傅群體推送所述訂單。

26、進(jìn)一步的，所述訂單觸達(dá)模塊包括：

27、第五判斷單元，用于判斷所述訂單是否為非主營(yíng)類(lèi)目的訂單；

28、第一發(fā)送單元，用于如果是，則按照觸達(dá)策略發(fā)送接單邀請(qǐng)通知；

29、第六判斷單元，用于如果否，則判斷在第三預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)拉取所述訂單的人數(shù)是否小于n3人；

30、第二發(fā)送單元，用于如果小于n3人，則按照觸達(dá)策略發(fā)送接單邀請(qǐng)通知；

31、第七判斷單元，用于如果不小于n3人，則判斷在第四預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)查看所述訂單的人數(shù)是否小于n4人；

32、第三發(fā)送單元，用于如果小于n4人，則按照觸達(dá)策略發(fā)送接單邀請(qǐng)通知；

33、第八判斷單元，用于如果不小于n4人，則判斷訂單查看報(bào)價(jià)率達(dá)到s%時(shí)是否仍無(wú)人接收；

34、第四發(fā)送單元，用于如果仍無(wú)人接收，則按照觸達(dá)策略發(fā)送接單邀請(qǐng)通知；

35、第九判斷單元，用于如果仍無(wú)人接收，則判斷訂單是否違規(guī)；

36、第三反饋單元，用于如果違規(guī)，則反饋信息給商家，提示商家訂單信息不明確以及將所述訂單標(biāo)記為風(fēng)控訂單。

37、進(jìn)一步的，所述訂單反饋模塊包括：

38、第一接收單元，用于接收師傅端對(duì)訂單不感興趣的反饋信息；其中，所述反饋信息包括訂單信息以及不感興趣的原因；

39、第四反饋單元，用于將所述反饋信息反饋到所述訂單匹配模塊，以使所述訂單匹配模塊減少相似訂單與所述師傅端所綁定的師傅的匹配；其中，所述相似訂單為與所述不感興趣的原因相關(guān)的訂單；

40、第五反饋單元，用于將所述反饋信息反饋到所述訂單曝光模塊，以使所述訂單曝光模塊降低所述相似訂單在所述師傅端的排名。

41、進(jìn)一步的，所述訂單推送模塊還包括：

42、第一判斷單元，用于判斷所述匹配到的師傅的人數(shù)是否大于x人；

43、第一推送單元，用于如果大于x人，則按照預(yù)設(shè)的分輪推送策略向匹配到的師傅推送所述訂單；

44、獲取單元，用于如果不大于x人，則啟動(dòng)備用路由，并獲取備用路由的師傅人數(shù)；

45、第二判斷單元，用于判斷所述備用路由的師傅人數(shù)是否大于m人；

46、第二推送單元，用于如果大于m人，則按照預(yù)設(shè)的分輪推送策略向所述備用路由的師傅推送所述訂單；

47、標(biāo)記單元，用于如果不大于m人，則將所述訂單進(jìn)行標(biāo)記，該標(biāo)記表示缺少運(yùn)力。

48、進(jìn)一步的，所述推送模塊還包括：

49、分輪推送策略管理單元，用于接收用戶(hù)通過(guò)可視化界面輸入的分輪推送策略；其中，所述分輪推送策略基于分輪推送策略的配置項(xiàng)生成；所述分輪推送策略的配置項(xiàng)包括推送時(shí)間間隔和首輪非首輪人數(shù)；

50、備用路由配置單元，用于配置備用路由。

51、進(jìn)一步的，所述訂單監(jiān)控模塊包括：

52、訂單監(jiān)控單元，用于對(duì)訂單的推單數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控并顯示；其中，所述推單數(shù)據(jù)包括推送量、接收量、曝光率和拉取率；

53、異常訂單監(jiān)控單元，用于對(duì)所有訂單進(jìn)行監(jiān)控，確定出異常訂單并對(duì)所述異常訂單進(jìn)行記錄并顯示；

54、異常師傅監(jiān)控單元，用于對(duì)師傅的接單情況和訂單處理情況進(jìn)行監(jiān)控，確定出異常師傅并對(duì)所述異常師傅進(jìn)行記錄并顯示；

55、運(yùn)力監(jiān)控單元，用于對(duì)訂單的運(yùn)力情況進(jìn)行監(jiān)控并顯示。

56、進(jìn)一步的，所述訂單匹配模塊包括：

57、初篩單元，用于按照預(yù)設(shè)的初篩策略進(jìn)行初步篩選，將不符合第一條件的師傅過(guò)濾；

58、召回單元，用于在初篩的基礎(chǔ)上，按照預(yù)設(shè)的召回策略將符合第二條件的師傅召回；

59、精排單元，用于在召回的基礎(chǔ)上，按照預(yù)設(shè)的精排策略對(duì)匹配到的師傅進(jìn)行評(píng)分；其中，所述匹配到的師傅為召回的師傅。

60、進(jìn)一步的，所述訂單匹配模塊還包括：

61、初篩策略管理單元，用于接收管理員通過(guò)可視化界面創(chuàng)建的至少一條初篩策略；所述初篩策略基于初篩策略的配置項(xiàng)生成；所述初篩策略用于過(guò)濾掉不符合條件的對(duì)象；

62、召回策略管理單元，用于接收管理員通過(guò)可視化界面創(chuàng)建的至少一條召回策略；所述召回策略基于召回策略的配置項(xiàng)生成；所述召回策略用于在初篩的基礎(chǔ)上，召回符合條件的師傅；

63、精排策略管理單元，用于接收管理員通過(guò)可視化界面創(chuàng)建的至少一條精排策略；所述精排策略基于精排策略的配置項(xiàng)生成；所述精排策略用于基于訂單對(duì)匹配到的師傅進(jìn)行評(píng)分；其中，所述匹配到的師傅為所述符合條件的師傅；

64、策略組合配置單元，用于根據(jù)管理員的操作將至少一條初篩策略、一條召回策略和一條精排策略進(jìn)行組合，得到匹配策略。

65、本技術(shù)實(shí)施例提供的家居服務(wù)訂單的推單系統(tǒng)，包括：訂單匹配模塊，用于基于訂單匹配師傅群體；訂單推送模塊，用于基于推送策略向匹配到的師傅群體推送所述訂單；訂單曝光模塊，用于對(duì)所述訂單進(jìn)行監(jiān)控，并根據(jù)第一監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)確定是否令所述訂單推送模塊重新選擇推送策略，并根據(jù)重新選擇的推送策略向匹配到的師傅群體推送所述訂單；所述訂單曝光模塊還用于對(duì)推送到師傅端的所有訂單進(jìn)行智能排序顯示；訂單觸達(dá)模塊，用于監(jiān)控所述訂單，并根據(jù)第二監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)確定是否通過(guò)預(yù)設(shè)的渠道發(fā)送接單邀請(qǐng)通知；

66、訂單干預(yù)模塊，用于監(jiān)控所述訂單，并根據(jù)第三監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)確定是否通知備用師傅群體進(jìn)行報(bào)價(jià)或搶單；訂單反饋模塊，用于接收師傅端對(duì)訂單不感興趣的反饋信息，并將所述反饋信息發(fā)送到所述訂單匹配模塊和所述訂單曝光模塊；訂單監(jiān)控模塊，用于實(shí)時(shí)監(jiān)控并分析推單數(shù)據(jù)，并通過(guò)可視化界面顯示所述推單數(shù)據(jù)以及分析結(jié)果。本技術(shù)實(shí)施例的家居服務(wù)訂單的推單系統(tǒng)不僅包含了訂單匹配部分和訂單推送部分，還包含了訂單曝光、訂單觸達(dá)、訂單干預(yù)，訂單反饋、訂單監(jiān)控等環(huán)節(jié)，從而提升了訂單被接單的概率，提升訂單的轉(zhuǎn)化率。此外，在本技術(shù)實(shí)施例中，如果訂單不是報(bào)價(jià)訂單，那么只需要判斷在第五預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)是否沒(méi)有人搶單，如果沒(méi)有人搶單，則通知備用師傅進(jìn)行搶單，提高訂單轉(zhuǎn)化率。備用師傅往往比普通師傅資歷更深，這種資歷更深的師傅需要與平臺(tái)簽訂協(xié)議成為備用師傅，資歷更深的師傅成為備用師傅進(jìn)一步提升了訂單的轉(zhuǎn)化率。需要說(shuō)明的是，備用師傅會(huì)打上與普通師傅不同的標(biāo)簽或存儲(chǔ)在與普通師傅不同的數(shù)據(jù)庫(kù)里，從而能夠獲取到備用師傅。如果訂單是報(bào)價(jià)訂單，那么判斷在第六預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)的報(bào)價(jià)人數(shù)是否小于1人，如果小于1人，則意味著沒(méi)有人報(bào)價(jià)，此時(shí)通知備用師傅兜底報(bào)價(jià)，也就是報(bào)價(jià)的實(shí)際上只有備用師傅，通過(guò)通知備用師傅兜底報(bào)價(jià)能夠提升訂單的轉(zhuǎn)化率。進(jìn)一步的，沒(méi)有人報(bào)價(jià)極有可能是因?yàn)檫@種訂單難度較大，而備用師傅比普通師傅資歷更深，因此通過(guò)通知備用師傅兜底報(bào)價(jià)能夠提升訂單的轉(zhuǎn)化率。如果不小于1人，則判斷在第七預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)的報(bào)價(jià)人數(shù)是否小于n5人，n5預(yù)先設(shè)定且為正整數(shù)，如果小于n5人，則意味著報(bào)價(jià)人數(shù)不夠，為了增加服務(wù)者的競(jìng)爭(zhēng)性、使得報(bào)價(jià)更加合理，符合用戶(hù)預(yù)期，提升訂單轉(zhuǎn)化率，通知備用師傅補(bǔ)充報(bào)價(jià)。如果不小于n5人，則判斷訂單報(bào)價(jià)價(jià)差是否超過(guò)預(yù)設(shè)的價(jià)差值，如果超過(guò)預(yù)設(shè)的價(jià)差值，則意味著報(bào)價(jià)分布不均，存在價(jià)格過(guò)高或過(guò)低的情況，此時(shí)通知備用師傅補(bǔ)充報(bào)價(jià)，可以引入新的報(bào)價(jià)，從而推送報(bào)價(jià)向更加合理的方向調(diào)整，進(jìn)而提升訂單的轉(zhuǎn)化率，另外，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，報(bào)價(jià)價(jià)差過(guò)大可能會(huì)讓他們感到困惑或不滿(mǎn)，因?yàn)樗麄兛赡茈y以判斷哪個(gè)報(bào)價(jià)更合理。通過(guò)通知備用師傅補(bǔ)充報(bào)價(jià)，可以為用戶(hù)提供更多選擇，幫助他們找到更合適的報(bào)價(jià)，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。本技術(shù)的訂單干預(yù)模塊使得推單系統(tǒng)更加智能，提升訂單轉(zhuǎn)化率。