處理訂單的方法和服務(wù)端系統(tǒng)以及終端設(shè)備的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，特別地涉及一種處理訂單的方法和服務(wù)端系統(tǒng)以及終端設(shè)備。
【背景技術(shù)】
[0002]電子商務(wù)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一種線上購(gòu)物方式，從客戶在線上下單到商家接收、處理、配送訂單形成一個(gè)完整的閉環(huán)。因此，訂單處理是整個(gè)購(gòu)物過(guò)程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，由于需要通過(guò)線上完成訂單不同狀態(tài)的操作，因此訂單的處理環(huán)節(jié)關(guān)系到用戶的購(gòu)物體驗(yàn)和商家投入的人力成本。
[0003]現(xiàn)有技術(shù)中，線上購(gòu)物的流程基本是:客戶在網(wǎng)上購(gòu)買商品然后下單，訂單到達(dá)商家的后臺(tái)系統(tǒng)；商家的店員通過(guò)移動(dòng)終端上訂單信息去庫(kù)房或店面揀貨，或者通過(guò)電腦連接打印機(jī)打印出紙質(zhì)面單再拿著紙質(zhì)面單去揀貨；店員揀貨后打包并聯(lián)系配送員送貨給客戶，然后打開(kāi)后臺(tái)系統(tǒng)，在系統(tǒng)中搜索到訂單，更新訂單的狀態(tài)為發(fā)貨；配送員將訂單送到客戶處請(qǐng)客戶在面單上簽收，并在系統(tǒng)中更新訂單的狀態(tài)為完成。
[0004]為了提高商家處理訂單的效率，對(duì)于上述現(xiàn)有技術(shù)的做法也在持續(xù)不斷的改進(jìn)中。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]本發(fā)明提供一種處理訂單的方法和服務(wù)端系統(tǒng)以及終端設(shè)備，有助于使揀貨員及時(shí)得知有新訂單到來(lái)，從而提高電子商務(wù)的商家處理訂單的效率。本發(fā)明的其他目的和有益效果將結(jié)合【具體實(shí)施方式】加以說(shuō)明。
[0006]為實(shí)現(xiàn)上述目的，根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)方面，提供了一種處理訂單的方法。
[0007]本發(fā)明的處理訂單的方法包括:服務(wù)端系統(tǒng)在客戶下訂單后，根據(jù)該客戶地址確定距該客戶最近的庫(kù)房，然后將訂單信息發(fā)送給設(shè)置在該庫(kù)房的唯一揀貨終端或多個(gè)揀貨終端；所述唯一揀貨終端或多個(gè)揀貨終端輸出提醒信息；所述唯一揀貨終端或者多個(gè)揀貨終端中的第一揀貨終端根據(jù)收到的訂單處理操作，將確認(rèn)收到所述訂單的確認(rèn)信息發(fā)送至所述服務(wù)端系統(tǒng)，所述服務(wù)端系統(tǒng)根據(jù)該確認(rèn)信息將該訂單的狀態(tài)設(shè)置為已處理；并且所述多個(gè)揀貨終端從收到所述訂單信息起，按預(yù)設(shè)周期檢查所述訂單的狀態(tài)是否為已處理，若否，則再次輸出提醒信息。
[0008]可選地，所述唯一揀貨終端或第一揀貨終端在收到訂單打印操作的情況下，根據(jù)收到的訂單信息打印揀貨單；并且所述第一揀貨終端在收到所述訂單處理操作或者所述訂單打印操作的情況下，根據(jù)所述訂單信息中的商品送達(dá)承諾時(shí)間進(jìn)行倒計(jì)時(shí)。
[0009]可選地，在所述唯一揀貨終端或第一揀貨終端在收到所述訂單處理操作后，該方法還包括:所述唯一揀貨終端或第一揀貨終端獲取所述訂單的訂單標(biāo)識(shí)然后發(fā)送給所述服務(wù)端系統(tǒng)；所述服務(wù)端系統(tǒng)根據(jù)所述訂單標(biāo)識(shí)，將所述訂單的詳情信息發(fā)送給所述唯一揀貨終端或第一揀貨終端；所述唯一揀貨終端或第一揀貨終端根據(jù)收到的揀貨確認(rèn)操作，將確認(rèn)揀貨完成的確認(rèn)信息發(fā)送給所述服務(wù)端系統(tǒng)；所述服務(wù)端系統(tǒng)在收到所述確認(rèn)揀貨完成的確認(rèn)信息的情況下，將所述訂單信息向多個(gè)配送終端發(fā)送。
[0010]可選地，所述多個(gè)配送終端中的第一配送終端將搶單信息發(fā)送給所述服務(wù)端系統(tǒng)，所述搶單信息中包含搶單員信息；所述服務(wù)端系統(tǒng)將所述搶單員信息發(fā)送給所述唯一揀貨終端或第一揀貨終端或所述多個(gè)揀貨終端；并且所述服務(wù)端系統(tǒng)將確認(rèn)已搶單的確認(rèn)信息發(fā)送給所述多個(gè)配送終端。
[0011]可選地，所述第一配送終端在收到接貨確認(rèn)操作的情況下，將配送確認(rèn)信息發(fā)送給所述服務(wù)端系統(tǒng)；所述服務(wù)端系統(tǒng)在收到所述配送確認(rèn)信息的情況下，將所述訂單的狀態(tài)修改為已收貨。
[0012]根據(jù)本發(fā)明的另一方面，提供了一種處理訂單的服務(wù)端系統(tǒng)。
[0013]本發(fā)明的處理訂單的服務(wù)端系統(tǒng)包括:確定模塊，用于在客戶下訂單后，根據(jù)該客戶地址確定距該客戶最近的庫(kù)房；訂單信息發(fā)送模塊，用于將訂單信息發(fā)送給設(shè)置在所述庫(kù)房的唯一揀貨終端或多個(gè)揀貨終端；訂單狀態(tài)設(shè)置模塊，用于在收到揀貨終端發(fā)送的確認(rèn)收到所述訂單的確認(rèn)信息的情況下，將所述訂單的狀態(tài)設(shè)置為已處理。
[0014]可選地，還包括訂單詳情信息發(fā)送模塊，用于在收到揀貨終端發(fā)送的所述訂單的訂單標(biāo)識(shí)的情況下，將該訂單的詳情信息發(fā)送給該揀貨終端，所述訂單信息發(fā)送模塊還用于在收到該揀貨終端發(fā)送的確認(rèn)揀貨完成的確認(rèn)信息的情況下，將該訂單的訂單信息向多個(gè)配送終端發(fā)送。
[0015]可選地，還包括:搶單處理模塊，用于接收配送終端發(fā)送的搶單信息，所述搶單信息中包含搶單員信息；以及用于在收到搶單信息的情況下，將確認(rèn)已搶單的確認(rèn)信息發(fā)送給所述庫(kù)房的多個(gè)配送終端；搶單員信息發(fā)送模塊，用于將所述搶單員信息發(fā)送給所述庫(kù)房的揀貨終端。
[0016]根據(jù)本發(fā)明的又一方面，提供了一種處理訂單的終端設(shè)備。
[0017]本發(fā)明的這種處理訂單的終端設(shè)備包括:訂單信息接收模塊，用于接收服務(wù)端系統(tǒng)發(fā)送的訂單信息；訂單處理接收模塊，用于接收訂單處理操作；提醒信息輸出模塊，用于在所述訂單處理接收模塊收到訂單信息的情況下，輸出提醒信息；以及按預(yù)設(shè)周期檢查所述訂單的狀態(tài)是否為已處理，若否，則再次輸出提醒信息；確認(rèn)收到訂單模塊，用于在所述訂單處理接收模塊收到訂單處理操作的情況下，將確認(rèn)收到訂單的確認(rèn)信息發(fā)送至所述服務(wù)端系統(tǒng)。
[0018]可選地，還包括:揀貨單打印模塊，用于在收到訂單打印操作的情況下，根據(jù)所述訂單信息接收模塊收到的訂單信息打印揀貨單；倒計(jì)時(shí)模塊，用于在所述訂單處理接收模塊接收到訂單處理操作，或者在所述揀貨單打印模塊收到訂單打印操作的情況下，根據(jù)所述訂單信息中的商品送達(dá)承諾時(shí)間進(jìn)行倒計(jì)時(shí)。
[0019]可選地，還包括:訂單詳情信息獲取模塊，用于獲取所述訂單的訂單標(biāo)識(shí)然后發(fā)送給所述服務(wù)端系統(tǒng)，以及接收該服務(wù)端系統(tǒng)發(fā)送的所述訂單的詳情信息；揀貨完成確認(rèn)模塊，用于接收揀貨確認(rèn)操作，然后將確認(rèn)揀貨完成的確認(rèn)信息發(fā)送給所述服務(wù)端系統(tǒng)。
[0020]根據(jù)本發(fā)明的又一方面，提供了另一種處理訂單的終端設(shè)備。
[0021]本發(fā)明的這種處理訂單的終端設(shè)備包括:訂單接收模塊，用于接收服務(wù)端系統(tǒng)發(fā)送的訂單信息；搶單模塊，用于將包含搶單員信息的搶單信息發(fā)送給所述服務(wù)端系統(tǒng)，以及接收確認(rèn)已搶單的確認(rèn)信息。
[0022]根據(jù)本發(fā)明的技術(shù)方案，服務(wù)端系統(tǒng)在有訂單的情況下向揀貨終端推送訂單信息，揀貨終端反復(fù)提醒人員直至訂單被處理，這樣有助于及時(shí)處理訂單，并且無(wú)需人工查看是否有新訂單到來(lái)。揀貨終端可以打印訂單以及獲取訂單詳情，方便揀貨人員揀貨。采用搶單的方式有助于訂單被及時(shí)處理，并且及時(shí)提供配送人員信息。以上這些措施都有助于提高訂單處理的效率。
【附圖說(shuō)明】
[0023]附圖用于更好地理解本發(fā)明，不構(gòu)成對(duì)本發(fā)明的不當(dāng)限定。其中:
[0024]圖1是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的處理訂單的方法的一種流程的示意圖；
[0025]圖2是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的服務(wù)端系統(tǒng)的主要模塊的示意圖；
[0026]圖3是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的揀貨終端的基本模塊的示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0027]以下結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)