基于二維碼的產(chǎn)品召回警示系統(tǒng)及產(chǎn)品召回警示方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及二維碼信息技術(shù)領(lǐng)域，尤其是一種基于二維碼的產(chǎn)品召回警示系統(tǒng)及產(chǎn)品召回警示方法。
【背景技術(shù)】
[0002]近幾年，因產(chǎn)品缺陷和產(chǎn)品召回不力而造成消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損害的事件不斷發(fā)生，現(xiàn)有技術(shù)中產(chǎn)品召回能力低甚至缺乏產(chǎn)品召回能力，存在如下弊端:
1、產(chǎn)品缺陷發(fā)現(xiàn)能力薄弱，企業(yè)無(wú)法召回缺陷產(chǎn)品。首先企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通渠道主要集中在產(chǎn)品包裝上的公司網(wǎng)址和服務(wù)熱線電話兩個(gè)渠道上，通過(guò)公司網(wǎng)址反饋，消費(fèi)者需要打開(kāi)瀏覽器，輸入網(wǎng)址，進(jìn)入公司產(chǎn)品反饋?lái)?yè)面，填寫反饋信息，步驟太多，很不方便。而通過(guò)服務(wù)熱線反饋則因?yàn)殡娫挏贤ǖ脑?，反饋信息零散、不?guī)范，且反饋信息容易丟失。
[0003]2、產(chǎn)品身份標(biāo)識(shí)能力低下，企業(yè)難以召回缺陷產(chǎn)品。大部分企業(yè)使用條形碼進(jìn)行產(chǎn)品類目標(biāo)識(shí)，產(chǎn)品缺少唯一標(biāo)識(shí)。當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在缺陷時(shí)，很多時(shí)候只能通過(guò)產(chǎn)品的生產(chǎn)日期來(lái)大致確定需要召回產(chǎn)品的范圍，導(dǎo)致召回產(chǎn)品數(shù)量巨大、召回成本高。
[0004]3、消費(fèi)者無(wú)法快速識(shí)別召回產(chǎn)品，企業(yè)不能有效招回缺陷產(chǎn)品。部分企業(yè)為每個(gè)產(chǎn)品印刷唯一的產(chǎn)品編號(hào)，當(dāng)企業(yè)公布召回產(chǎn)品批次時(shí)，消費(fèi)者可以訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站中召回產(chǎn)品查詢功能，通過(guò)該產(chǎn)品編號(hào)，查到產(chǎn)品是否為召回產(chǎn)品。但是這種方式操作復(fù)雜，無(wú)法幫助消費(fèi)者快速的識(shí)別要召回的產(chǎn)品，而且一般消費(fèi)者都看不到企業(yè)公布的召回產(chǎn)品信息，也就無(wú)從召回問(wèn)題產(chǎn)品了。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]本發(fā)明的任務(wù)之一是克服上述已有技術(shù)的不足，提供一種能夠提高用戶反饋積極性，能夠有效地規(guī)范、引導(dǎo)用戶完成產(chǎn)品使用反饋，能夠有效對(duì)企業(yè)智能警示，保證企業(yè)對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品精準(zhǔn)召回的基于二維碼的產(chǎn)品召回警示系統(tǒng)；任務(wù)之二是提供一種能夠提高用戶反饋積極性，能夠有效地規(guī)范、引導(dǎo)用戶完成產(chǎn)品使用反饋，能夠有效對(duì)企業(yè)智能警示，保證企業(yè)對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品精準(zhǔn)召回的基于二維碼的產(chǎn)品召回警示方法。
[0006]本發(fā)明通過(guò)下述技術(shù)方案來(lái)實(shí)現(xiàn):
一種基于二維碼的產(chǎn)品召回警示系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)管理模塊，以及分別通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)管理模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)交互的標(biāo)簽管理模塊、流通管理模塊、移動(dòng)查詢終端、智能預(yù)警模塊和召回管理模塊；
其中，
標(biāo)簽管理模塊:管理每個(gè)產(chǎn)品的唯一二維碼身份標(biāo)識(shí)標(biāo)簽，包括二維碼碼圖的生成、二維碼標(biāo)簽的印刷、產(chǎn)品的賦碼和產(chǎn)品的生產(chǎn)批次信息采集，將生產(chǎn)批次信息與二維碼標(biāo)簽進(jìn)行關(guān)聯(lián)或綁定，在產(chǎn)品出廠前對(duì)錯(cuò)誤生產(chǎn)批次信息進(jìn)行修改；
流通管理模塊，包括發(fā)貨子模塊和簽收子模塊；發(fā)貨子模塊:采集產(chǎn)品的出庫(kù)信息，并將出庫(kù)信息與出庫(kù)產(chǎn)品的二維碼標(biāo)簽進(jìn)行關(guān)聯(lián)或綁定；簽收子模塊:進(jìn)行貨物簽收登記，并將簽收信息與收貨產(chǎn)品的二維碼標(biāo)簽進(jìn)行關(guān)聯(lián)或綁定；
移動(dòng)查詢終端:掃描識(shí)別產(chǎn)品的二維碼，顯示產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)和召回環(huán)節(jié)的詳細(xì)信息，并能夠錄入反饋信息；
智能預(yù)警模塊:對(duì)移動(dòng)查詢終端錄入的反饋信息進(jìn)行清洗，提取含有缺陷的反饋信息，轉(zhuǎn)換生成缺陷分析事實(shí)表，監(jiān)測(cè)同類缺陷數(shù)量或劣品率是否超過(guò)企業(yè)預(yù)設(shè)閥值，如超過(guò)，則自動(dòng)向生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送缺陷預(yù)警通知；
召回管理模塊:能夠用于供生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)校驗(yàn)確認(rèn)收到缺陷預(yù)警通知中的缺陷存在，確定缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)批次時(shí)，新增召回項(xiàng)目并錄入召回信息，將召回項(xiàng)目與需召回批次產(chǎn)品的二維碼進(jìn)行關(guān)聯(lián)或綁定；
數(shù)據(jù)管理模塊:存儲(chǔ)標(biāo)簽管理模塊、流通管理模塊、移動(dòng)查詢終端、智能預(yù)警模塊和召回管理模塊產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，并能夠根據(jù)二維碼碼值，檢索并返回相應(yīng)的產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)和召回環(huán)節(jié)的信息。
[0007]優(yōu)選所述簽收信息和/或反饋信息還包括手機(jī)號(hào)碼/電子郵箱，所述召回管理模塊能夠根據(jù)二維碼找到屬于召回批次的產(chǎn)品的最后簽收企業(yè)和錄入反潰信息的客戶的手機(jī)號(hào)碼/電子郵箱，向這批手機(jī)號(hào)碼或電子郵箱發(fā)送召回通知。
[0008]優(yōu)選所述流通管理模塊還能夠核對(duì)出庫(kù)產(chǎn)品數(shù)量和收貨產(chǎn)品數(shù)量是否一致，并對(duì)漏發(fā)貨進(jìn)行提醒。
[0009]其中二維碼可為真知碼、QR碼、DM碼、漢信碼、PDF417、Code49、Code 16K、CodeOne> Maxi Code 或 Grid Matrix 二維碼。
[0010]一種基于二維碼的產(chǎn)品召回警示方法，其特征在于:其包括如下步驟:
S1:利用標(biāo)簽管理模塊管理每個(gè)產(chǎn)品的唯一二維碼身份標(biāo)識(shí)標(biāo)簽，包括:將產(chǎn)品與唯一二維碼建立一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，將產(chǎn)品的二維碼與生產(chǎn)批次信息關(guān)聯(lián)/綁定；
S2:利用流通管理模塊進(jìn)行流通管理，包括:
發(fā)貨管理:發(fā)貨時(shí)將產(chǎn)品的二維碼與出庫(kù)信息聯(lián)/綁定；
收貨管理:收貨時(shí)將產(chǎn)品的二維碼與簽收信息聯(lián)/綁定；
S3:利用移動(dòng)查詢終端進(jìn)行終端管理，包括:通過(guò)移動(dòng)查詢終端查詢產(chǎn)品信息和錄入反饋信息，將產(chǎn)品的二維碼與反饋信息聯(lián)/綁定；
54:利用智能預(yù)警模塊對(duì)產(chǎn)品缺陷進(jìn)行智能預(yù)警管理:通過(guò)智能預(yù)警模塊對(duì)步驟S3錄入的反饋信息進(jìn)行清洗，分析產(chǎn)品缺陷數(shù)量和產(chǎn)品劣品率指標(biāo)，若產(chǎn)品的同類缺陷數(shù)量或劣品率超過(guò)企業(yè)預(yù)設(shè)閥值，則該缺陷為可能的產(chǎn)品缺陷，對(duì)產(chǎn)品缺陷進(jìn)行預(yù)警；
55:利用召回管理模塊進(jìn)行產(chǎn)品召回管理:確認(rèn)步驟S4預(yù)警的產(chǎn)品缺陷是否存在，若存在時(shí)，確定缺陷產(chǎn)品的召回范圍，生產(chǎn)企業(yè)再利用召回管理模塊，新增召回項(xiàng)目，錄入召回信息；將產(chǎn)品的二維碼與召回項(xiàng)目聯(lián)/綁定。
[0011]所述步驟SI中所述將產(chǎn)品與唯一二維碼建立——對(duì)應(yīng)的關(guān)系的步驟包括如下步驟:
1)生產(chǎn)企業(yè)為每個(gè)產(chǎn)品生成一個(gè)唯一的數(shù)字編號(hào)，然后使用二維碼編碼軟件，將數(shù)字編號(hào)編譯為二維碼碼圖；
2)生產(chǎn)企業(yè)將帶有二維碼碼圖的二維碼標(biāo)簽貼在產(chǎn)品上； 所述步驟Si中所述將產(chǎn)品的二維碼與生產(chǎn)批次信息關(guān)聯(lián)/綁定的步驟包括如下步驟:
3)生產(chǎn)企業(yè)使用二維碼采集設(shè)備，掃描產(chǎn)品上的二維碼標(biāo)簽，采集產(chǎn)品的生產(chǎn)批次信息，將產(chǎn)品的二維碼和產(chǎn)品的生產(chǎn)批次信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)/綁定；生產(chǎn)批次信息根據(jù)需要可包括原材料的產(chǎn)地、采購(gòu)日期、采購(gòu)批次、生產(chǎn)日期等；
步驟SI還包括如下步驟:
4)如生產(chǎn)批次信息采集錯(cuò)誤，在產(chǎn)品出廠前對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)批次信息進(jìn)行修改。
[0012]所述步驟S2中的所述發(fā)貨管理的步驟包括如下步驟:發(fā)貨企業(yè)發(fā)貨時(shí)，使用二維碼采集設(shè)備，掃描產(chǎn)品上的二維碼標(biāo)簽，采集產(chǎn)品的出庫(kù)信息，再將產(chǎn)品的二維碼與出庫(kù)信息關(guān)聯(lián)/綁定；出庫(kù)信息可包括訂單編號(hào)、訂單金額、產(chǎn)品數(shù)量、出庫(kù)人、出庫(kù)時(shí)間、接收企業(yè)等信息；
所述步驟S2中的所述收貨管理的步驟包括如下步驟:
收到貨物后，使用二維碼采集設(shè)備，掃描產(chǎn)品上的二維碼標(biāo)簽，進(jìn)行貨物簽收登記，采集簽收信息，再將產(chǎn)品的二維碼與簽收信息關(guān)聯(lián)/綁定；簽收信息可包括訂單編號(hào)、訂單金額、產(chǎn)品數(shù)量、存放貨架位置、倉(cāng)管員、入庫(kù)時(shí)間、發(fā)貨企業(yè)等信息；
收貨管理還包括如下步驟:判斷簽收和發(fā)貨數(shù)量是否一致，若不一致，則對(duì)漏發(fā)貨數(shù)量進(jìn)行提醒。
[0013]所述步驟S3中的通過(guò)移動(dòng)查詢終端查詢產(chǎn)品信息和錄入反饋信息的