設(shè)備維修外包服務(wù)平臺管理系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明屬于設(shè)備維修外包服務(wù)領(lǐng)域，特別涉及一種設(shè)備維修外包服務(wù)平臺管理系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]企業(yè)在管理系統(tǒng)實施過程中，把那些非核心的部門或業(yè)務(wù)外包給相應(yīng)的專業(yè)公司，這樣能大量節(jié)省成本，有利于高效管理。外包幫助企業(yè)或組織更加專注于核心業(yè)務(wù)。外包合作伙伴為您帶來知識，增加后備管理時間。在執(zhí)行者專注于其特長業(yè)務(wù)時，為其降低運營成本、改善產(chǎn)品的整體質(zhì)量。外包服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)界的一種普遍現(xiàn)象，成為企業(yè)價值鏈的一環(huán)，及企業(yè)實現(xiàn)策略性價值增長的一種方式。經(jīng)濟全球化和信息化的發(fā)展極大地改變了公司經(jīng)營和競爭的環(huán)境，服務(wù)外包成為公司提高核心競爭力的戰(zhàn)略選擇，推動了新一輪的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，這對各界結(jié)構(gòu)調(diào)整和走向國際市場，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的來說，充滿著機遇和挑戰(zhàn)。
[0003]尤其是工業(yè)企業(yè)，要打破“大而全”、“小而全”的一體化格局，設(shè)備維修利用外包服務(wù)，將企業(yè)自身不擅長或不值得做的部分業(yè)務(wù)外包給專業(yè)服務(wù)公司，一方面能將企業(yè)寶貴的資源和精力更加集中于主業(yè)，另一方面還能獲得專業(yè)服務(wù)公司提供的高質(zhì)量外包服務(wù)。作為業(yè)務(wù)流程外包(BPO)的一種具體形式，設(shè)備維護外包應(yīng)當?shù)玫桨l(fā)展。
[0004]當前，裝備制造企業(yè)實施設(shè)備維修外包的尚少，其設(shè)備維修外包采用信息化手段管理的更少。如“基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)外包公司外派員工閉式環(huán)考評系統(tǒng)”專利(專利號:200910039027.0)，它僅公開了服務(wù)外包公司外派員工閉式環(huán)考評系統(tǒng)。
[0005]“外包服務(wù)管理平臺”專利(專利號:200910086032.7.0)和“基于可視化工作流技術(shù)的專業(yè)外包服務(wù)平臺”專利(專利號:201010173335.5)，倆外包服務(wù)平臺，都僅公開了外包服務(wù)管理功能軟件系統(tǒng)，而沒有闡明對服務(wù)對象的具體服務(wù)內(nèi)容的實施和管理。而“一種融合案例推理的服務(wù)外包智能決策方法”專利(專利號:201110042200.X)，僅公開服務(wù)外包智能決策方法，同樣沒有闡明對服務(wù)對象的具體服務(wù)內(nèi)容的實施和管理。所以，在服務(wù)外包大力發(fā)展的的今天，急需提供對具體服務(wù)對象實施和管理的有效方法，特別是采用網(wǎng)絡(luò)智能的信息化技術(shù)配合實現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程外包(BPO)的全過程。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0006]為克服現(xiàn)有技術(shù)的不足，本發(fā)明的目的是提供設(shè)備維修外包服務(wù)平臺管理系統(tǒng)，便于實現(xiàn)整個設(shè)備維修外包服務(wù)的管理。
[0007]為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明通過以下技術(shù)方案實現(xiàn):
[0008]設(shè)備維修外包服務(wù)平臺管理系統(tǒng)，包括服務(wù)平臺管理中心、維修外包服務(wù)站、局域網(wǎng)一、局域網(wǎng)二，服務(wù)平臺管理中心通過局域網(wǎng)一與產(chǎn)品制造基地相通訊，服務(wù)平臺管理中心與產(chǎn)品制造基地通過網(wǎng)關(guān)I和互聯(lián)網(wǎng)相連接；維修外包服務(wù)站通過局域網(wǎng)二與發(fā)包方主業(yè)管理系統(tǒng)相通訊，局域網(wǎng)二通過網(wǎng)關(guān)2和互聯(lián)網(wǎng)相連接；
[0009]所述的服務(wù)平臺管理中心包括:
[0010]承包策劃，用以計劃設(shè)備維修項目的所有業(yè)務(wù)；
[0011]外包服務(wù)專家團，用以管理專職專家和虛擬專家信息，專職專家為定崗從事設(shè)備維修專家，虛擬專家為臨時設(shè)備維修專家；
[0012]包保調(diào)度，用以協(xié)調(diào)設(shè)備維修項目相關(guān)事宜；
[0013]績效管理，用以管理設(shè)備維修項目業(yè)績及資金使用情況；
[0014]備件供應(yīng)，用以管理備件；
[0015]技術(shù)資源，用以管理技術(shù)圖紙、軟件；
[0016]人力資源與培訓(xùn)，用以管理人員信息及培訓(xùn)；
[0017]租用管理，用以管理租用的設(shè)備、儀表、軟件信息；
[0018]本地優(yōu)秀產(chǎn)品集成整合，收集承包方所在地域的產(chǎn)品信息，并整合，為其它設(shè)備維修外包項目收集資料。
[0019]所述的維修外包服務(wù)站設(shè)置在發(fā)包方所在地域，包括:
[0020]維修人員信息，管理駐發(fā)包方的維修人員信息；
[0021]技術(shù)資源信息，管理技術(shù)圖紙、資料；
[0022]員工技術(shù)培訓(xùn)，管理員工信息及臨時人員信息；
[0023]包保設(shè)備信息，隨時更新包保設(shè)備維修及運行信息；
[0024]維修駐廠設(shè)備，管理駐廠設(shè)備維修信息；
[0025]專家進駐需求，根據(jù)設(shè)備維修情況，向服務(wù)平臺管理中心傳遞信息增減專家信息;
[0026]包保設(shè)備改造，管理包保設(shè)備改造的相關(guān)信息；
[0027]備件需求信息；大型備件庫存；標準件庫存；績效考核評估。
[0028]所述局域網(wǎng)一與局域網(wǎng)二通過GPRS實現(xiàn)無線傳輸。
[0029]所述局域網(wǎng)一與局域網(wǎng)二均同時采用Profibus和Modbus兩種現(xiàn)場總線進行信息傳遞。
[0030]與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的有益效果是:
[0031]設(shè)備維修外包是保持企業(yè)的核心競爭力的有效措施，企業(yè)選擇設(shè)備維修外包，可降低和控制運營成本，外包服務(wù)機構(gòu)由于規(guī)模經(jīng)濟和基于專業(yè)化分工的其他優(yōu)勢，能夠幫助企業(yè)降低運營成本、增強競爭能力，最終可使整個社會受益。發(fā)包企業(yè)內(nèi)部不具備的發(fā)展資源，可從承包服務(wù)方獲得發(fā)展所需要的資源。而外包公司(承包方)可帶來承包服務(wù)方面的資金和專有技術(shù)，可大大降低了單個企業(yè)的風險壓力。
[0032]設(shè)備維修外包服務(wù)平臺管理系統(tǒng)，是一種用于外包服務(wù)平臺綜合網(wǎng)絡(luò)智能管理系統(tǒng)。它包含了發(fā)包方和承包方設(shè)備維修外包服務(wù)的具體實施和綜合管理的子模塊，且每個子模塊都設(shè)計了具體功能。方便承包方實施設(shè)備維修外包服務(wù)，以及發(fā)包方隨時了解及配合實施設(shè)備維修外包服務(wù)。本管理系統(tǒng)應(yīng)用了互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)和GPRS遠程無網(wǎng)，局域網(wǎng)中同時采用Profibus和Modbus兩種現(xiàn)場總線進行信息傳遞。方便承包方內(nèi)部相互通訊，同時也方便了發(fā)包方與承包方的相互通訊。
【附圖說明】
[0033]圖1是本發(fā)明的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0034]圖2是設(shè)備維修外包服務(wù)平臺管理中心的原理圖。
[0035]圖3是設(shè)備維修外包服務(wù)站的原理圖。
[0036]圖1中:2201?220η為η個駐在發(fā)包方的備維修外包服務(wù)站；2101?210η為η個發(fā)包方。
【具體實施方式】
[0037]下面結(jié)合說明書附圖對本發(fā)明進行詳細地描述，但是應(yīng)該指出本發(fā)明的實施不限于以下的實施方式。
[0038]見圖1-圖3，設(shè)備維修外包服務(wù)平臺管理系統(tǒng)，包括服務(wù)平臺管理中心、維修外包服務(wù)站、局域網(wǎng)一、局域網(wǎng)二，服務(wù)平臺管理中心通過局域網(wǎng)一與產(chǎn)品制造基地相通訊，月艮務(wù)平臺管理中心與產(chǎn)品制造基地通過網(wǎng)關(guān)I和互聯(lián)網(wǎng)相連接；維修外包服務(wù)站通過局域網(wǎng)二與發(fā)包方主業(yè)管理系統(tǒng)相通訊，局域網(wǎng)二通過網(wǎng)關(guān)2和互聯(lián)網(wǎng)相連接；
[0039]所述的服務(wù)平臺管理中心包括:
[0040]承包策劃，用以計劃設(shè)備維修項目的所有業(yè)務(wù)；
[0041]外包服務(wù)專家團，用以管理專職專家和虛擬專家信息，專職專家為定崗從事設(shè)備維修專家，虛擬專家為臨時設(shè)備維修專家；
[0042]包保調(diào)度，用以協(xié)調(diào)設(shè)備維修項目相關(guān)事宜；
[0043]績效管理，用以管理設(shè)備維修項目業(yè)績及資金使用情況；
[0044]備件供應(yīng)，用以管理備件；
[0045]技術(shù)資源，用以管理技術(shù)圖紙、軟件；
[0046]人力資源與培訓(xùn)，用以管理人員信息及培訓(xùn)；
[0047]租用管理，用以管理租用的設(shè)備、儀表、軟件信息；
[0048]本地優(yōu)秀產(chǎn)品集成整合，收集承包方所在地域的產(chǎn)品信息，并整合，為其它設(shè)備維修外包項目收集資料。
[0049]所述的維修外包服務(wù)站設(shè)置在發(fā)包方所在地域，包括:
[0050]維修人員信息，管理駐發(fā)包方的維修人員信息；
[0051]技術(shù)資源信息，管理技術(shù)圖紙、資料；
[0052]員工技術(shù)培訓(xùn)，管理員工信息及臨時人員信息；
[0053]包保設(shè)備信息，隨時更新包保設(shè)備維修及運行信息；
[0054]維修駐廠設(shè)備，管理駐廠設(shè)備維修信息；
[0055]專家進駐需求，根據(jù)設(shè)備維修情況，向服務(wù)平臺管理中心傳遞信息增減專家信息;
[0056]包保設(shè)備改造，管理包保設(shè)備改造的相關(guān)信息；
[0057]備件需求信息；大型備件庫存；標準件庫存；績效考核評估。
[0058]所述局域網(wǎng)一與局域網(wǎng)二通過GPRS實現(xiàn)無線傳輸。
[0059]所述局域網(wǎng)一與局域網(wǎng)二均同時采用Profibus和Modbus兩種現(xiàn)場總線進