。
[0028]以每種情緒的品牌信息的條數(shù)和品牌信息所賦予的權(quán)重為基礎(chǔ)，來(lái)計(jì)算相應(yīng)情緒對(duì)所有情緒的量化值。其中，量化值可以表示與其對(duì)應(yīng)情緒的表現(xiàn)的程度，該值越大，其對(duì)應(yīng)的情緒越強(qiáng)烈；品牌信息所賦予的權(quán)重則表示品牌信息對(duì)品牌情緒的量化值的影響力，如果品牌信息的權(quán)重越大，該品牌信息對(duì)其相應(yīng)的品牌情緒的影響越大。
[0029]本發(fā)明實(shí)施例中，按照預(yù)先設(shè)定的品牌情緒類(lèi)型(包括第一情緒、第二情緒、第三情緒、第四情緒、第五情緒和第六情緒)進(jìn)行訓(xùn)練，得到訓(xùn)練模型，通過(guò)該訓(xùn)練模型可以識(shí)別用戶(hù)發(fā)布的品牌信息中所包含的品牌情緒，也即是品牌信息對(duì)應(yīng)的品牌情緒，從而確定用戶(hù)的情緒是第一情緒，或者第二情緒，或者第三情緒，或者第四情緒，或者第五情緒，或者第六情緒。
[0030]通過(guò)獲取目標(biāo)品牌的關(guān)鍵詞，獲取與該關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)的品牌信息，利用預(yù)先建立的分類(lèi)模型確定品牌信息對(duì)應(yīng)的品牌情緒，根據(jù)第一情緒、第二情緒、第三情緒、第四情緒、第五情緒和第六情緒中每一種情緒對(duì)應(yīng)的品牌信息的條數(shù)和賦予的權(quán)重分別計(jì)算每一種情緒的量化值，從而解決了無(wú)法得知消費(fèi)者對(duì)于品牌的傾向性情的問(wèn)題。進(jìn)一步地，由于經(jīng)過(guò)訓(xùn)練得到的分類(lèi)模型可以識(shí)別出品牌信息中所包含的品牌情緒包括多種，識(shí)別出的品牌情緒更加多樣化，從而準(zhǔn)確地反映出用戶(hù)對(duì)目標(biāo)品牌的品牌情緒。對(duì)各類(lèi)型的情緒數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算，可以得到網(wǎng)絡(luò)上對(duì)目標(biāo)品牌的情緒的傾向性。
[0031]優(yōu)選地，上述第一情緒、第二情緒、第三情緒、第四情緒、第五情緒和第六情緒可以依次為滿(mǎn)意、失望、回避、憤怒、反感和知曉。上述六種情緒依次對(duì)應(yīng)有經(jīng)過(guò)量化得到的量化值：滿(mǎn)意度、失望度、回避度、憤怒度、反感度和知曉度，依次用于表示上述六種情緒的表現(xiàn)程度。
[0032]優(yōu)選地，可以根據(jù)每條信息的來(lái)源確定其權(quán)值，再使用計(jì)算模型來(lái)計(jì)算得到每種情緒的量化值。其中，不同來(lái)源的信息計(jì)算時(shí)，由于其權(quán)重不同，相應(yīng)的權(quán)值不同，例如，來(lái)自網(wǎng)絡(luò)媒體的信息的權(quán)重會(huì)比來(lái)自個(gè)人的信息的權(quán)重要高，不同來(lái)源的權(quán)值可以在訓(xùn)練過(guò)程中確定，從而可以在計(jì)算時(shí)由訓(xùn)練模型來(lái)確定每一條信息的權(quán)值。
[0033]例如，對(duì)于指定時(shí)間段內(nèi)的，某個(gè)品牌相關(guān)的品牌信息，先用分類(lèi)模型對(duì)其做情緒分析，確定每條信息對(duì)應(yīng)的品牌情緒，然后按照如下公式計(jì)算得到各情緒的量化值：
[0034]Z = a0*b0+al*bl+a2*b2+a2*b2+a3*b3......
[0035]其中，Z表示量化值，a0、al、a2、a3等表示相應(yīng)來(lái)源的品牌信息條數(shù)，b0、bl、b2、b3等表示不同來(lái)源的權(quán)值。
[0036]以“滿(mǎn)意”的情緒為例，可以先按信息來(lái)源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。比如：官方媒體100條，微博大V 200條，普通網(wǎng)民300條。再?gòu)姆诸?lèi)模型里，讀出每種來(lái)源的權(quán)重?cái)?shù)據(jù)。比如：官方媒體0.8，微博大V 0.5，普通網(wǎng)民0.2。然后，對(duì)于上述的信息，進(jìn)行加權(quán)匯總。“滿(mǎn)意”情緒的量化值為：100*0. 8+200*0. 5+300*0. 2 = 240。其他的情緒可以采用上述相同的方式，計(jì)算得到量化值。最終得到的是在指定時(shí)間段內(nèi)，對(duì)該品牌的各種情緒量化值，比如：滿(mǎn)意240，失望200，回避100，憤怒50，反感300，知曉400。
[0037]需要說(shuō)明的是，本發(fā)明實(shí)施例中的情緒還可以包括第七情緒和/或第八情緒等。另外，再計(jì)算每一種情緒的量化值時(shí)，也可以認(rèn)為所有品牌信息的權(quán)值都為1，那么每一種情緒的量化值可以是該情緒對(duì)應(yīng)的品牌信息的條數(shù)。上述示例僅僅是為了描述本發(fā)明實(shí)施例的技術(shù)原理，并不對(duì)本發(fā)明有不當(dāng)限定。
[0038]優(yōu)選地，本發(fā)明實(shí)施例中，還可以結(jié)合地區(qū)、性別、認(rèn)證身份等指標(biāo)計(jì)算得到相應(yīng)的量化值，這樣，可以通過(guò)這些指標(biāo)來(lái)對(duì)品牌情緒進(jìn)行分析。
[0039]優(yōu)選地，本發(fā)明實(shí)施例中的品牌信息可以是用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的博客、微博、朋友圈消息、應(yīng)用社區(qū)消息（如QQ空間）、論壇上的帖子、評(píng)論等等。品牌信息可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)、自動(dòng)腳本、手工輸入等方式獲取。品牌信息的具體形式可以是文本信息，也可以是音頻信息，還可以是視頻信息等。
[0040]優(yōu)選地，在利用預(yù)先建立的分類(lèi)模型確定品牌信息對(duì)應(yīng)的品牌情緒之前，方法還包括：獲取用于建立分類(lèi)模型的品牌信息；提取用于建立分類(lèi)模型的品牌信息中用于表達(dá)情感的關(guān)鍵詞；按照預(yù)設(shè)的品牌情緒類(lèi)型對(duì)用于表達(dá)情感的關(guān)鍵詞進(jìn)行訓(xùn)練，得到分類(lèi)模型。
[0041]用于建立分類(lèi)模型的品牌信息可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)、自動(dòng)腳本、手工輸入等方式獲取，由于該品牌信息用于建立分類(lèi)模型，因此，獲取的該品牌信息的數(shù)據(jù)量相對(duì)較大，以便于訓(xùn)練出識(shí)別準(zhǔn)確性較高的分類(lèi)模型。
[0042]在獲取到大量的品牌信息之后，從該品牌信息中提取用于表達(dá)情感的關(guān)鍵詞，或者關(guān)鍵信息，例如“這牌子真好”，“這是什么牌子”，“好貴啊”等等，然后按照預(yù)設(shè)的網(wǎng)路情緒分類(lèi)(包括滿(mǎn)意、失望、回避、憤怒、反感和知曉)對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行訓(xùn)練，得到上述分類(lèi)模型。在得到分類(lèi)模型之后，可以利用該分類(lèi)模型對(duì)新輸入的品牌信息進(jìn)行情緒識(shí)別或者分類(lèi)。
[0043]優(yōu)選地，在獲取用于建立分類(lèi)模型的品牌信息之后，以及提取用于建立分類(lèi)模型的品牌信息中的用于表達(dá)情感的關(guān)鍵詞之前，方法還包括:判斷品牌信息是否為可識(shí)別的文本信息；如果判斷出品牌信息不是可識(shí)別的文本信息，則將品牌信息轉(zhuǎn)化為可識(shí)別的文本信息，對(duì)轉(zhuǎn)化后的可識(shí)別的文本信息進(jìn)行分詞；如果判斷出品牌信息是可識(shí)別的文本信息，則直接對(duì)品牌信息進(jìn)行分詞。
[0044]本實(shí)施例中，由于獲取到的品牌信息可以是多種形式的信息(包括文本信息、音頻信息、視頻信息)，而通常關(guān)鍵詞的提取是從可識(shí)別的文本信息中提取，因此，在獲取到用于建立分類(lèi)模型的品牌信息之后，以及提取用于建立分類(lèi)模型的品牌信息中的用于表達(dá)情感的關(guān)鍵詞之前，可以先判斷獲取到的品牌信息是否為可識(shí)別的文本信息，如果是，則可以直接對(duì)該品牌信息進(jìn)行分詞，以便于從中提取關(guān)鍵詞；如果否，則將該品牌信息轉(zhuǎn)化為可識(shí)別的文本信息，再進(jìn)行分詞，以便于從轉(zhuǎn)化后的文本信息中提取關(guān)鍵詞。
[0045]需要說(shuō)明的是，本發(fā)明實(shí)施例中，在得到分類(lèi)模型之后，對(duì)新輸入的品牌信息進(jìn)行分類(lèi)或者識(shí)別時(shí)，也可以先判斷該品牌信息是否為可識(shí)別的文本信息，以便于快速確定品牌信息對(duì)應(yīng)的品牌情緒。
[0046]進(jìn)一步地，如果判斷出品牌信息不是可識(shí)別的文本信息，則將品牌信息轉(zhuǎn)化為可識(shí)別的文本信息包括:如果品牌信息為音頻信息，則利用語(yǔ)音識(shí)別將音頻信息轉(zhuǎn)化為可識(shí)別的文本信息；如果品牌信息為視頻信息，則從視頻信息中提取音頻信息，利用語(yǔ)音識(shí)別將提取的音頻信息轉(zhuǎn)化為可識(shí)別的文本信息。
[0047]本實(shí)施例中，對(duì)于音頻信息，可以識(shí)別語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，將語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)化為文本信息再?gòu)奈谋拘畔⒅刑崛￡P(guān)鍵詞；對(duì)于視頻信息，則可以先提取出該視頻信息中的音頻信息，再采用針對(duì)音頻信息的轉(zhuǎn)化方式進(jìn)行處理。
[0048]需要說(shuō)明的是，本發(fā)明實(shí)施例中，各種品牌信息可以是采用各種語(yǔ)言的信息，例如，中文、英文、日文等等，對(duì)于不同的語(yǔ)言，可以轉(zhuǎn)化為相同的可識(shí)別的文本信息。
[0049]優(yōu)選地，在利用預(yù)先建立的分類(lèi)模型確定品牌信息對(duì)應(yīng)的品牌情緒之后，方法還包括:獲取品牌信息發(fā)布時(shí)的位置信息；基于位置信息確定品牌信息所在的地區(qū)；根據(jù)品牌信息對(duì)應(yīng)的品牌情緒確定各地區(qū)的品牌情緒。
[0050]由于用戶(hù)發(fā)布的品牌信息中通常都會(huì)攜帶有其所在的位置信息，獲取該位置信息，并確定其所在的地區(qū)，該地區(qū)可以是以省、市等為單位劃分的行政區(qū)域，然后根據(jù)確定出的品牌信息對(duì)應(yīng)的品牌情緒來(lái)確定各地區(qū)的品牌情緒。優(yōu)選地，如果在某個(gè)地區(qū)的品牌情緒包括上述品牌情緒(包括滿(mǎn)意、失望、回避、憤怒、反感和知曉)中的多種，可以將所占比重最大的情緒作為該地區(qū)的品牌情緒。
[0051]例如，對(duì)于某一品牌，全國(guó)各地區(qū)的人們會(huì)存在不同的情緒，將每個(gè)地區(qū)的主導(dǎo)情緒作為該地區(qū)的情緒，從而可以確定出各地區(qū)對(duì)該品牌的傾向性情緒。
[0052]本發(fā)明實(shí)施例中，對(duì)于與關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)的品牌信息，可以利用品牌信息與目標(biāo)品牌的關(guān)聯(lián)度來(lái)確定，具體可以計(jì)算品牌信息與目標(biāo)品牌的關(guān)鍵詞的關(guān)聯(lián)度，其關(guān)聯(lián)度超過(guò)預(yù)設(shè)閾值，則確定該品牌彳目息為與關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)的品牌彳目息。
[0053]本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種品牌情緒的確定裝置，該裝置可以用于執(zhí)行本發(fā)明實(shí)施例的品牌情緒的確定方法。如圖2所示，該品牌情緒的確定裝置包括：第一獲取單元10和第一確定單元20、第一確定單元30和計(jì)算單元40。
[0054]第一獲取單元10用于獲取目標(biāo)品牌的關(guān)鍵詞。
[0055]第二獲取單元20用于獲取與關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)的品牌信息。品牌信息為用戶(hù)發(fā)布的品牌信息。
[0056]第