該查詢有關的主題、用戶的用戶信息和/或指示查詢何時被接收的時間戳。該示例中的會話結(jié)束檢測單元704基于查詢相關的信息來對查詢分析單元702處接收到的查詢是否屬于新的用戶會話進行確定。會話結(jié)束檢測單元704可以選擇存儲于用戶會話確定單元340中的會話分離模式708之一，其中，每個會話分離模式708指示查詢可以被分配給用戶會話所根據(jù)的方式。根據(jù)不同的會話分離模式，如果一個或多個查詢與類似的主題相關聯(lián)，如果用戶在一個或多個查詢的任意兩個連續(xù)查詢之間的空閑期短于預定閾值，和/或如果一個或多個查詢在從用戶會話開始起的預定時間段內(nèi)被接收，則這一個或多個查詢可以被確定為在用戶會話中。在一個實施例中，用戶會話可以具有如圖14所示的交錯查詢。可以基于來自會話結(jié)束檢測單元704的指令，由分離模式生成器/更新器706來生成或更新會話分離模式。該指令可以例如當與兩個連續(xù)查詢之間的相似度有關的閾值應被降低時由會話結(jié)束檢測單元704進行發(fā)送，其中所述閾值應被降低是因為閾值太高以致太多用戶會話由于很難超過相似度閾值而被生成。
[0069]根據(jù)所選擇的會話分離模式，基于從用戶會話確定單元340中的用戶會話數(shù)據(jù)庫705中檢索到的一些用戶會話信息，會話結(jié)束檢測單元704可以確定查詢屬于哪個用戶會話。用戶會話數(shù)據(jù)庫705可以存儲與用戶會話有關的信息，該信息包括與用戶會話中的查詢和相應的用戶有關的信息。
[0070]在會話結(jié)束檢測單元704確定查詢所屬于的用戶會話之后，用戶會話記錄單元710可以將該查詢記錄在該用戶會話中。在一個示例中，當該查詢屬于新的用戶會話時，用戶會話記錄單元710創(chuàng)建新的用戶會話，將該查詢作為第一個查詢記錄在新的用戶會話中，并且將新的用戶會話存儲于用戶會話數(shù)據(jù)庫705中。在另一示例中，當該查詢屬于當前用戶會話時，用戶會話記錄單元710從用戶會話數(shù)據(jù)庫705中檢索出當前的用戶會話，將該查詢記錄在當前用戶會話中，并且將當前用戶會話存儲于用戶會話數(shù)據(jù)庫705中。對于接收到的每個查詢，用戶會話記錄單元710可以確定與查詢有關的用戶會話信息，并且將其發(fā)送至用戶活動檢測單元320和/或用戶滿意度分數(shù)確定器350。在一個示例中，用戶會話記錄單元710還可以確定與查詢有關的檢測期，并且將其發(fā)送至用戶活動檢測單元320。
[0071]圖8是根據(jù)本教導的實施例，由用戶會話確定單元(例如，用戶會話確定單元340)執(zhí)行的示例性處理的流程圖。在802處開始，接收查詢。在804處，對查詢進行分析以獲取查詢相關信息。在806處，確定會話分離模式。在808處，根據(jù)會話分離模式來確定該查詢是否屬于新的用戶會話。808的結(jié)果在809處被檢查。如果該查詢屬于新的會話，則在810處創(chuàng)建新的用戶會話，在812處將該查詢記錄在新的用戶會話中，并且該處理轉(zhuǎn)到816。如果該查詢不屬于新的會話而屬于當前用戶會話，則在814處將該查詢記錄在當前用戶會話中，并且該處理轉(zhuǎn)到816。
[0072]移至816，確定與查詢有關的用戶會話信息，并且將其發(fā)送至例如用戶活動檢測單元320和/或用戶滿意度分數(shù)確定器350。可選地在818處，可以確定與檢測期有關的信息，并且將其發(fā)送至用戶活動檢測單元320。在819處，對是否需要生成或更新會話分離模式進行檢查。如果是，則在820處生成或更新分離模式，并且該處理轉(zhuǎn)回至802。否則，該處理直接轉(zhuǎn)回至802。
[0073]應當理解，根據(jù)各個實施例，上面提到的圖8的步驟中的至少一些步驟可以不按照圖8所示的順序而發(fā)生。在一個實施例中，一些步驟可以在來自用戶的所有查詢被接收之后和/或在用戶活動完全被檢測之后才發(fā)生。例如，對特定查詢或查詢集是否屬于新的用戶會話的確定808可以在來自該用戶的所有查詢已被輸入很久之后離線發(fā)生。類似地，對查詢是否屬于與先前查詢相同的用戶會話的確定808可以涉及對在特定時間段期間從該用戶接收到的所有查詢進行審查，包括可能在被考慮的查詢之后到來的查詢。
[0074]圖9根據(jù)本教導的實施例，示出用戶滿意度評價系統(tǒng)(例如，用戶滿意度評價系統(tǒng)140)中的用戶滿意度分數(shù)確定器350的示例性框圖。該示例中的用戶滿意度分數(shù)確定器350包括用戶參與度分析器902、用戶會話關聯(lián)單元904、基于會話的滿意度分析器906、用戶滿意度分數(shù)生成器908以及評估模型生成器/更新器910。該示例中的用戶參與度分析器902被配置為接收并分析用戶參與度信息以獲取例如與用戶會話有關的信息。用戶會話關聯(lián)單元904可以基于所分析的包括與用戶會話有關的信息的用戶參與度信息來確定與用戶參與度信息相關聯(lián)的用戶會話ID?；跁挼臐M意度分析器906可以基于用戶會話ID例如從用戶會話確定單元340接收或檢索用戶會話信息，并且對用戶會話信息進行分析以獲取例如用戶會話的主題、用戶會話中的用戶的信息需求和/或用戶的個人信息。基于會話的滿意度分析器906可以將所分析的與用戶參與度信息相關聯(lián)的用戶會話信息發(fā)送至用戶滿意度分數(shù)生成器908以生成用戶滿意度分數(shù)。
[0075]用戶滿意度分數(shù)生成器908可以至少部分基于來自基于會話的滿意度分析器906的所分析的用戶會話信息和/或來自用戶參與度分析器902的用戶參與度信息來生成用戶滿意度分數(shù)(如果不存在針對當前用戶會話的分數(shù)的話)或更新現(xiàn)有的與當前用戶會話相關聯(lián)的用戶滿意度分數(shù)。用戶滿意度分數(shù)指示關于用戶會話的用戶滿意度水平。用戶滿意度分數(shù)可以在用戶滿意度分數(shù)確定器350中基于滿意度評估模型914而被生成。滿意度評估模型914可以由評估模型生成器/更新器910基于一個或多個用戶滿意度度量912而被生成或更新。一個或多個用戶滿意度度量912可以包括例如CTR、駐留時間、第一次點擊時間、縮放動作的數(shù)目、點擊動作的數(shù)目、分享的數(shù)目、推特的數(shù)目、收藏的數(shù)目等。評估模型生成器/更新器910可以使用具有不同權重的不同度量來生成滿意度評估模型914。滿意度評估模型914可以由評估模型生成器/更新器910基于來自用戶滿意度分數(shù)生成器908的指令而被更新。指令可以包括例如與當前用戶會話的主題、當前用戶會話中的用戶的信息需求、當前用戶會話期間的用戶活動、類似于當前用戶會會話的先前用戶會話的歷史用戶活動和/或用戶的個人信息有關的信息。該指令可以當基于滿意度評估模型914生成的分數(shù)總在用戶滿意度分數(shù)的可能的范圍的最低端時由用戶滿意度分數(shù)生成器908進行發(fā)送。例如，所生成的與不同用戶會話有關的大多數(shù)分數(shù)處于I %和2%之間，而分數(shù)的可能范圍是從0%到100%。在該情形中，區(qū)分不同用戶會話之間的用戶滿意度很難，因此應該更新模型來相應地避免該問題。
[0076]—旦與當前用戶會話相關聯(lián)的用戶滿意度分數(shù)被生成，就可以由用戶滿意度分數(shù)生成器908將其保存在用戶滿意度分數(shù)確定器350中的分數(shù)數(shù)據(jù)庫909中。用戶滿意度分數(shù)生成器908可以例如基于來自基于會話的滿意度分析器906的用戶會話信息來確定當前用戶會話是否已經(jīng)結(jié)束。如果當前用戶會話已經(jīng)結(jié)束，則針對當前用戶會話的用戶滿意度分數(shù)可以被敲定，并且被發(fā)送至用于生成用戶滿意度報告的用戶滿意度報告生成單元360。例如，可以基于針對與相同用戶相關聯(lián)的不同用戶會話的用戶滿意度分數(shù)來生成不同的用戶滿意度報告，因為該用戶可能對一些會話滿意，但對其他會話不滿意。如果當前用戶會話尚未結(jié)束，則用戶滿意度分數(shù)生成器908可以等待更多的用戶參與度信息和/或用戶會話信息以在用戶滿意度分數(shù)可以被敲定之前對其進行更新。
[0077]在一個實施例中，用戶滿意度分數(shù)生成器908還可以生成與用戶滿意度分數(shù)相關聯(lián)的置信度，并且將該置信度與相關聯(lián)的用戶滿意度分數(shù)一起發(fā)送至用戶滿意度報告生成單元360。置信度指示用戶滿意度分數(shù)可以被用來預測用戶實際滿意度的可信程度。在一個示例中，當被檢測的用戶活動包括許多指示用戶在用戶會話中分享結(jié)果或者用戶在用戶會話中將內(nèi)容項目標記為收藏的用戶動作時，置信度可能相對較高，因為用戶動作反應了用戶的明確意圖。在另一示例中，當被檢測的用戶活動在用戶會話中包括很少的用戶動作、不具有來自用戶的任何明確輸入時，置信度可能相對較低，因為利用來自用戶的較少信息較難預測用戶的滿意度水平。置信度還可以取決于來自用戶的不同的信息需求。例如，對于與“天氣”有關的用戶會話，可以僅利用少量的用戶活動來獲取高的置信度，而對于與“內(nèi)戰(zhàn)歷史”有關的用戶會話，高的置信度只能利用大量的用戶活動來獲取。
[0078]圖10是根據(jù)本教導的實施例，由用戶滿意度分數(shù)確定器(例如，用戶滿意度分數(shù)確定器350)執(zhí)行的示例性處理的流程圖。在1002處開始，接收并分析用戶參與度信息。移至1004，基于用戶參與度信息來確定用戶會話ID。在1006處，基于用戶會話ID對用戶會話信息進行檢索和分析。
[0079]在1020處，選擇一個或多個用戶滿意度度量。在1022處，基于所選擇的一個或多個用戶滿意度度量來生成或更新用戶滿意度評估模型。在1024處，保存用戶滿意度評估模型以用于未來進行檢索。
[0080]在1008處，對用戶滿意度評估模型進行檢索。移至1010，基于用戶滿意度評估模型來生成或更新針對用戶會話的用戶滿意度分數(shù)?？蛇x地，在1012處，可以基于用戶滿意度評估模型來生成或更新與用戶滿意度分數(shù)相關聯(lián)的置信度。在1014處，將用戶滿意度分數(shù)保存到分數(shù)數(shù)據(jù)庫中，以使得當對于相同的用戶會話獲取到更多的用戶參與度信息和/或用戶活動時，可以對該分數(shù)進行檢索和更新。
[0081]在1015處，對當前用戶會話是否已經(jīng)結(jié)束進行檢查。如果是，則在1016處，用戶滿意度分數(shù)被敲定并且被發(fā)送至用戶滿意度報告生成單元360以生成用戶滿意度報告，并且該處理移至1025。否則，該處理轉(zhuǎn)回到1002，繼續(xù)接收與當前用戶會話有關的用戶參與度信息。
[0082]在1025處，確定是否更新用戶滿意度評估模型。如果是，則該處理轉(zhuǎn)回到1020以選擇度量并且更新模型。否則，該處理轉(zhuǎn)回到1002以接收與另一用戶會話有關的用戶參與度信息。
[0083]應當理解，根據(jù)各種實施例，上面提到的圖10的步驟中的至少一些步驟可以不按照圖10所示的順序來發(fā)生。
[0084]圖20描繪出本教導可以在其上被實現(xiàn)的一般的移動設備架構(gòu)。在該示例中，用戶設備110是移動設備2000，包括但不限于智能手機、平板計算機、音樂播放器、手持游戲機、GPS接收器。該示例中的移動設備2000包括一個或多個中央處理單元(CPU) 2002、一個或多個圖形處理單元(GPU) 2004、顯示器2006、存儲器2008、通信平臺2010(例如，無線通信模塊)、存儲設備2012以及一個或多個輸入/輸出(I/O)設備2014。任意其他合適的部件(例如但不限于系統(tǒng)總線或控制器(未示出))也可以被包括在移動設備2000中。如圖20所示，可以將移動操作系統(tǒng)2016 (例如，10S、安卓(Android)、微軟視窗手機操作系統(tǒng)(Windows Phone)等)和一個或多個應用2018從存儲設備2012加載到存儲器2008中以由CPU 2002來運行。應用2018可以包括web瀏覽器或任意其他合適的移動搜索應用。運行應用2018可以使得移動設備2000執(zhí)行如前所述的一些處理。例如，由GPU 2004結(jié)合顯示器2006對內(nèi)容項目和搜索結(jié)果進行顯示。搜索查詢的用戶輸入經(jīng)由I/O設備2014被接收并且經(jīng)由通信