工程數(shù)據(jù)管理方法及系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001] 本發(fā)明屬于控制領(lǐng)域，具體涉及一種對工程更改數(shù)據(jù)閉環(huán)管理的方法以及系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002] 對于大多的飛機項目中，主要由客服構(gòu)型主管部門依據(jù)工程更改指令編制更改任 務(wù)表單，分發(fā)至各客服產(chǎn)品主管部門，各部門填寫影響情況和落實執(zhí)行情況，并反饋客服構(gòu) 型主管部門，由主管部門審核落實情況。通過此閉環(huán)控制方法來保障種類繁多的飛機客服 產(chǎn)品（如各類維修類手冊、飛行類手冊、航材備件、飛行員/乘務(wù)員/機務(wù)人員/簽派人員培 訓(xùn)設(shè)備、運行支持文件）與飛機狀態(tài)的一致性，以滿足中國民航局的適航審定要求。該業(yè)務(wù) 流程存在以下問題：1.業(yè)務(wù)流程完全由人工記錄、紙質(zhì)或郵件指派任務(wù)，從而導(dǎo)致任務(wù)分 發(fā)與反饋耗時長、傳遞信息容易出錯，不易查詢；2.流程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)記錄在個人手上，數(shù) 據(jù)遺失風險大；3.更改落實信息填寫缺乏規(guī)范性與標準性；無法準確跟蹤更改落實情況， 難以進行審核。
[0003] 因此，亟需一種客服落實跟蹤系統(tǒng)，以保證各任務(wù)能夠確切地落實。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004] 針對以上問題，本發(fā)明提供了一種具備員工任務(wù)執(zhí)行狀態(tài)記錄和歷史數(shù)據(jù)查詢功 能的系統(tǒng)，為追溯任務(wù)處理有效性提供重要依據(jù)和數(shù)據(jù)支撐。
[0005] 本發(fā)明首先提出了一種工程任務(wù)管理方法，其包括：i.接收用戶輸入，并將所述 用戶輸入與包含受控數(shù)據(jù)信息的數(shù)據(jù)庫進行比對，進而確定可以分發(fā)的任務(wù)集合；ii.基 于所述任務(wù)集合，確定能夠執(zhí)行所述任務(wù)集合中的任務(wù)的角色集合，并根據(jù)所述角色集合 將所述任務(wù)集合中的任務(wù)分發(fā)給所述角色集合中相應(yīng)的角色以實現(xiàn)對所述任務(wù)的處理。
[0006] 優(yōu)選的，所述方法還包括：依次通過第一分發(fā)角色、第二分發(fā)角色將第一任務(wù)通過 發(fā)送至第一落實角色，從而使得所述第一落實角色能夠處理其所接收到的第一任務(wù)；其中， 所述角色集合包括所述第一、第二分發(fā)角色。
[0007] 優(yōu)選的，所述方法還包括：所述第一落實角色處理完所述第一任務(wù)后，若所述第一 任務(wù)的處理結(jié)果未被第一審核角色審核通過，則由所述第一落實角色重新處理所述第一任 務(wù)。
[0008] 優(yōu)選的，所述方法還包括：若所述第一任務(wù)的處理結(jié)果被審核通過，則通過第三分 發(fā)角色將與其對應(yīng)的第二任務(wù)分發(fā)至第二落實角色，從而使得所述第二落實角色能夠處理 其所述第二任務(wù)。
[0009] 優(yōu)選的，所述方法還包括：所述第二落實角色處理完所述第二任務(wù)后，若所述第二 任務(wù)的處理結(jié)果未被第二審核角色審核通過，則由所述第二落實角色重新處理所述第二任 務(wù)或由依任務(wù)審核順序位于所述第二落實角色之前的落實角色重新處理所述第二任務(wù)。
[0010] 本發(fā)明還提出了一種工程任務(wù)管理系統(tǒng)，其包括：接收模塊，其用于接收用戶輸 入，并將所述用戶輸入與包含受控數(shù)據(jù)信息的數(shù)據(jù)庫進行比對，進而確定可以分發(fā)的任務(wù) 集合；角色確定模塊，其基于所述任務(wù)集合，確定能夠執(zhí)行所述任務(wù)集合中的任務(wù)的角色集 合，并根據(jù)所述角色集合將所述任務(wù)集合中的任務(wù)分發(fā)給所述角色集合中相應(yīng)的角色以實 現(xiàn)對所述任務(wù)的處理。
[0011] 優(yōu)選的，所述系統(tǒng)還包括：第一分發(fā)單元，其用于分發(fā)其所接收到的、經(jīng)分發(fā)的任 務(wù)；其中，所述第一分發(fā)單元基于第二分發(fā)單元的職能將相應(yīng)的任務(wù)發(fā)送至與所述第二分 發(fā)單元相對應(yīng)的第一落實單元，以對所述第一任務(wù)進行處理。
[0012] 優(yōu)選的，所述系統(tǒng)還被配置為：所述第一落實單元處理完其所接收到的任務(wù)后，將 處理結(jié)果發(fā)送至第一審核單元；若所述第一審核單元審核通過所述處理結(jié)果，則輸出審核 通過結(jié)果；若所述第一審核單元未審核通過所述處理結(jié)果，則所述第一審核單元使得所述 第一落實單元重新處理其所接收到的任務(wù)。
[0013] 優(yōu)選的，所述系統(tǒng)還包括：當?shù)谌职l(fā)單元接收到所述審核通過結(jié)果時，所述第三 分發(fā)單元將與其對應(yīng)的第二任務(wù)分發(fā)至第二落實單元，從而使得所述第二落實單元角色能 夠處理所述第二任務(wù)。
[0014] 優(yōu)選的，所述系統(tǒng)還被配置為：所述第二落實單元處理完所述第二任務(wù)后，若所述 第二任務(wù)的處理結(jié)果未被第二審核單元審核通過，則由所述第二落實單元處理所述第二任 務(wù)或由依任務(wù)審核順序位于所述第二落實單元之前的落實單元重新處理所述第二任務(wù)。
[0015] 本發(fā)明提出的工程任務(wù)管理系統(tǒng)通過建立統(tǒng)一的任務(wù)落實流程，記錄任務(wù)流程各 環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的相關(guān)信息。任務(wù)的參與人員都能獲知自己所需處理的任務(wù)、已處理的任務(wù)以 及任務(wù)的當前狀態(tài)等信息。同時，系統(tǒng)還能夠提供歷史數(shù)據(jù)查詢功能，一邊任務(wù)參與人員了 解其任務(wù)的處理過程，并為追溯任務(wù)處理有效性提供重要依據(jù)和數(shù)據(jù)支撐。
【附圖說明】
[0016] 通過參考下列附圖所給出的本發(fā)明的【具體實施方式】的描述之后，將更好地理解本 發(fā)明，并且本發(fā)明的其他目的、細節(jié)、特點和優(yōu)點將變得更加顯而易見。在附圖中：
[0017] 圖1為依據(jù)本發(fā)明實施例的系統(tǒng)運行流程圖。
【具體實施方式】
[0018] 下面將參照附圖更詳細地描述本公開的優(yōu)選實施方式。雖然附圖中顯示了本公開 的優(yōu)選實施方式，然而應(yīng)該理解，可以以各種形式實現(xiàn)本公開而不應(yīng)被這里闡述的實施方 式所限制。相反，提供這些實施方式是為了使本公開更加透徹和完整，并且能夠?qū)⒈竟_的 范圍完整的傳達給本領(lǐng)域的技術(shù)人員。
[0019] 需要設(shè)立多個具有不同職能的角色A-E。為了便于闡述本發(fā)明的構(gòu)思，將該5個角 色分配為5個處于相同或不同任務(wù)處理級別的任務(wù)監(jiān)派系統(tǒng)角色。
[0020] 表1示出了該5個角色的分配情況。
[0021] 表1任務(wù)監(jiān)派系統(tǒng)角色設(shè)置
[0022]
[0023] 對角色A-E的職責分別進行闡述：
[0024] 1、角色A :工程數(shù)據(jù)部構(gòu)型管理員：
[0025] (1)對輸入至系統(tǒng)的與工程更改任務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)（包括但不限于圖形、零件）與包 含受控數(shù)據(jù)清單的數(shù)據(jù)庫進行比對，發(fā)起工程更改任務(wù)；
[0026] (2)向各部門構(gòu)型管理員分發(fā)工程更改任務(wù)，譬如，向角色BK B2、B3分發(fā)工程更 改任務(wù)；
[0027] (3)對工程更改任務(wù)的反饋落實情況進行審核與紀實。
[0028] 2、角色B :業(yè)務(wù)部門構(gòu)型管理員
[0029] (1)明確各科室任務(wù)職責；
[0030] (2)根據(jù)職責劃分將系統(tǒng)上游傳遞的工程更改任務(wù)分發(fā)至需要任務(wù)落實的科室任 務(wù)分發(fā)人員。
[0031] 3、角色C :科室任務(wù)分發(fā)人員
[0032] (1)明確本科室內(nèi)工程師的任務(wù)職責；
[0033] (2)根據(jù)職責劃分將系統(tǒng)上游傳遞的工程更改任務(wù)分發(fā)至需要任務(wù)落實的工程 師。
[0034] 4、角色D :業(yè)務(wù)部門工程師
[0035] 對指派的工程更改任務(wù)進行落實與反饋。
[0036] 5、角色E :業(yè)務(wù)部門審核員
[0037] (1)對存在問題或者不達標的工程更改任務(wù)落實進行駁回；
[0038] (2)對本科室的工程更改任務(wù)落實情況進行監(jiān)督與審核。
[0039] 通過以上的職能分配，使得角色A-E分別具有不同的權(quán)限，進而能夠在系統(tǒng)中監(jiān) 督工程更改任務(wù)完成/落實情況。
[0040] 圖1為依據(jù)本發(fā)明實施例的系統(tǒng)運行流程圖。
[0041] 首先，接收用戶輸入，并將用戶輸入與包含受控數(shù)據(jù)信息的數(shù)據(jù)庫進行比對，進而 確定可以分發(fā)的任務(wù)集合。
[0042] 具體地，在步驟Sll中接收用戶的輸入，該所接收的輸入可以包括用戶指定的、與 工程更改任務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)（包括但不限于圖形、零件）；在步驟S12中，系統(tǒng)將用戶的輸入 與包含受控數(shù)據(jù)信息的數(shù)據(jù)庫進行比對；在步驟S13中，基于該數(shù)據(jù)庫確定可以分發(fā)的任 務(wù)，即將用戶的輸入中與數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)存在對應(yīng)關(guān)系的任務(wù)確定為可以分發(fā)的任務(wù)；然 后，由角色A(工程數(shù)據(jù)部構(gòu)型管理員）分發(fā)任務(wù)（步驟S14)。
[0043] 然后，基于任務(wù)集合，確定能夠執(zhí)行任務(wù)集合中的任務(wù)的角色集合，并根據(jù)角色集 合將任務(wù)集合中的任務(wù)分發(fā)給角色集合中相應(yīng)的角色以實現(xiàn)對任務(wù)的處理。
[0044] 具體地，角色A根據(jù)任務(wù)確定后續(xù)執(zhí)行的角色B1-B3,然后將該任務(wù)分發(fā)給角色 B1-B3,然后由角色B1-B3分別將各自所獲得的任務(wù)逐級進行下發(fā)。也就是說，依次通過第 一分發(fā)角色（譬如，角色B2)、第二分發(fā)角色（譬如，角色C2J將第一任務(wù)通過發(fā)送至第一 落實角色（譬如，角色D2J，從而使得第一落實角色能夠處理其所接收到的第一任務(wù)。
[0045] 角色Bl (工程技術(shù)服務(wù)部構(gòu)型管理員）：
[0046] 步驟S15中，由角色Bl將任務(wù)向下分發(fā)至角色Cl (工程技術(shù)服務(wù)部室主任），這 里角色Cl具有分發(fā)任務(wù)的職能；接著，在步驟S151中，角色Cl繼續(xù)將任務(wù)向下分發(fā)至角色 Dl (工程技術(shù)服務(wù)部工程師）。步驟S152中，角色Dl落實/處理該任務(wù)，并將處理的結(jié)果 發(fā)送給具有審核職能的角色El ;步驟S153,角色El將對該任務(wù)的處理結(jié)果進行審核，以確 定是否已經(jīng)正確處理，若未正確處理，則將該任務(wù)駁回至角色D1，以讓角色Dl再次進行處 理，若已正確處理，則將通過該任務(wù)，并將審核結(jié)果發(fā)送至角色A，由其在步驟S19中關(guān)