是否有任何操作故障或錯(cuò)誤可已促成重新加載事件，并且可能尤其在困擾服務(wù)器側(cè)應(yīng)用或者大體在困擾服務(wù)器側(cè)。
[0076]例如，規(guī)則集可包括〃高刷新率〃規(guī)則，其中客戶端側(cè)數(shù)據(jù)被分析，以確定重新加載事件或"刷新"的發(fā)生率是否超出預(yù)定閾值。規(guī)則集中的另一規(guī)則可將請求網(wǎng)頁的日期或時(shí)間與重新加載事件被接收的日期或時(shí)間相比較，以確定加載網(wǎng)頁的一個(gè)或多個(gè)方面或整個(gè)網(wǎng)頁本身時(shí)問題可能存在于客戶端側(cè)還是服務(wù)器側(cè)。又一規(guī)則可識(shí)別在重新加載事件發(fā)生時(shí)網(wǎng)頁成功加載的程度，例如，通過確定重新加載事件發(fā)生時(shí)可已經(jīng)由客戶端側(cè)應(yīng)用加載的虛擬里程碑的數(shù)量或具體虛擬里程碑。任何類型的規(guī)則均可由服務(wù)器側(cè)應(yīng)用用來確定是否發(fā)生重新加載事件，以及客戶端側(cè)或服務(wù)器側(cè)的任何方面是否可能造成任何此類重新加載事件。
[0077]在步驟885處，如果記錄或聚合在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中的任何客戶端側(cè)數(shù)據(jù)表明規(guī)則集中的一個(gè)或多個(gè)規(guī)則被違反，那么過程前進(jìn)到步驟895，其中一個(gè)或多個(gè)警告可被觸發(fā)。如果沒有表明此類規(guī)則被違反，那么過程返回到步驟875，其中數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的內(nèi)容將來可按照一個(gè)或多個(gè)規(guī)律的間隔被掃描和分析。
[0078]本公開的系統(tǒng)和方法也可適于持續(xù)為一個(gè)或多個(gè)網(wǎng)絡(luò)資源提供檢測腳本或檢測包以及其他監(jiān)測方式或者作為所述網(wǎng)絡(luò)資源的一部分，并且適于分析用戶與此類資源的交互，以確定資源或者響應(yīng)于重新加載事件而維護(hù)資源的硬件或軟件是否出現(xiàn)任何問題或不一致性。如果識(shí)別出任何此類問題或不一致性，那么可觸發(fā)一個(gè)或多個(gè)警告或者其他指示，并且可手動(dòng)或自動(dòng)分析所述問題或不一致性。如果沒有識(shí)別此類問題或不一致性，那么重新加載事件可被忽略或以其他方式處理，就好像重新加載事件并未表明與下列項(xiàng)相關(guān)聯(lián)的任何缺陷或不足:資源的交互性、可能已請求資源的任何裝置或者可維護(hù)或提供資源的任何服務(wù)器。
[0079]參考圖9，示出了流程圖900，該流程圖呈現(xiàn)出了根據(jù)本公開，用于基于重新加載事件來分析網(wǎng)絡(luò)資源的交互性的過程的一項(xiàng)實(shí)施方案。除非另有說明，否則前面是數(shù)字〃9"的參考數(shù)字(如圖9所示)表示的步驟類似于前面是數(shù)字"6"的參考數(shù)字(如圖6所示)的步驟，或者類似于前面是數(shù)字"3"的參考數(shù)字(如圖3所示)的步驟。
[0080]在步驟920處，系統(tǒng)將包括網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容和檢測包的代碼傳輸?shù)接脩舨僮鞯臑g覽器。例如，系統(tǒng)可傳輸用于將網(wǎng)頁呈現(xiàn)在瀏覽器上的代碼，所述瀏覽器運(yùn)行于移動(dòng)電話、平板計(jì)算機(jī)、膝上型計(jì)算機(jī)或任何其他支持互聯(lián)網(wǎng)的裝置上，并且所述代碼可具有嵌入其中的一個(gè)或多個(gè)元素或?qū)ο?，以用于檢測與瀏覽器或裝置相關(guān)聯(lián)的信息，或者響應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)而采取的任何動(dòng)作。在步驟930處，瀏覽器可將網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容顯示給用戶。
[0081]在步驟940處，用戶通過瀏覽器對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供響應(yīng)。例如，用戶可選擇或以其他方式與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容上顯示或與之一起顯示的任何信息交互(例如，按鈕、框或超鏈接)。在步驟942處，瀏覽器記錄用戶響應(yīng)時(shí)的瀏覽器和/或運(yùn)行瀏覽器的裝置的操作條件。例如，在用戶選擇瀏覽器上的鏈接或按鈕的情況下，檢測包可記錄有關(guān)以下項(xiàng)的任何操作數(shù)據(jù):網(wǎng)頁(例如，成功顯示在網(wǎng)頁上的代碼中描述的信息量和程度)、瀏覽器(例如，瀏覽器的型號和版本，以及查看歷史)以及計(jì)算機(jī)(例如，有關(guān)計(jì)算機(jī)或任何相關(guān)部件的任何操作信息)。
[0082]在步驟945處，瀏覽器確定用戶響應(yīng)是否包括重新加載事件，例如，選擇〃刷新〃或"重新加載"按鈕，或者選擇超鏈接到與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的URL的文本集或?qū)ο蠹?。如果用戶響?yīng)并不包括重新加載事件，那么過程前進(jìn)到步驟950，其中瀏覽器將用戶響應(yīng)傳輸?shù)较到y(tǒng)，然后前進(jìn)到步驟965，其中系統(tǒng)基于用戶響應(yīng)識(shí)別合適的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，之后返回到步驟 920。
[0083]如果用戶響應(yīng)包括重新加載事件，那么過程前進(jìn)到步驟975，其中瀏覽器將記錄的操作條件傳輸?shù)较到y(tǒng)，然后前進(jìn)到步驟980，其中系統(tǒng)將記錄的操作條件與用戶響應(yīng)時(shí)的預(yù)期操作條件進(jìn)行比較。例如，系統(tǒng)可將瀏覽器完全加載的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容程度與提供用戶響應(yīng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器應(yīng)已完全加載的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容程度相比較，以確定是否可存在任何加載錯(cuò)誤。
[0084]在步驟985處，如果步驟942處記錄的操作條件與預(yù)期操作條件一致，那么可以理解，重新加載事件是用戶不經(jīng)意的動(dòng)作，或并不表關(guān)于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容、瀏覽器或系統(tǒng)的任何操作問題或缺陷。因此，該過程接著前進(jìn)到步驟850，其中瀏覽器將用戶響應(yīng)傳輸?shù)较到y(tǒng)，然后前進(jìn)到步驟865，其中系統(tǒng)基于用戶響應(yīng)來識(shí)別合適的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。
[0085]如果步驟942處記錄的操作條件與當(dāng)時(shí)預(yù)期的操作條件不一致，那么可以理解，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容、瀏覽器或系統(tǒng)方面存在某種形式的問題或缺陷。因此，過程前進(jìn)到步驟990，其中系統(tǒng)對記錄的操作條件與預(yù)期的操作條件之間的不匹配進(jìn)行分析，然后前進(jìn)到步驟995，其中系統(tǒng)基于不匹配而啟動(dòng)至少一個(gè)警告(例如，傳輸一個(gè)或多個(gè)消息)。
[0086]因此，通過將觀察到的網(wǎng)絡(luò)資源、請求網(wǎng)絡(luò)資源的客戶端側(cè)應(yīng)用和/或提供網(wǎng)絡(luò)資源的服務(wù)器側(cè)應(yīng)用的操作條件相比較，例如，如圖9中的流程圖900所示，可以確定重新加載事件是表示網(wǎng)絡(luò)資源或應(yīng)用中任一存在更大的問題，還是僅僅是用戶正常的有意動(dòng)作。
[0087]本公開的實(shí)施方案可根據(jù)以下條款進(jìn)行描述。
[0088]條款1.一種非臨時(shí)計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，所述介質(zhì)存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)可執(zhí)行指令，其中所述指令在執(zhí)行時(shí)致使連接到網(wǎng)絡(luò)并且具有至少一個(gè)計(jì)算機(jī)處理器的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使用所述至少一個(gè)計(jì)算機(jī)處理器生成用于顯示網(wǎng)頁的代碼集，所述代碼集包括代碼子集，所述代碼子集用于指示請求所述代碼集的瀏覽器:捕獲網(wǎng)頁、所述計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、請求所述代碼集的所述瀏覽器或者運(yùn)行請求所述代碼集的所述瀏覽器的計(jì)算機(jī)裝置的至少一個(gè)操作特性；通過網(wǎng)絡(luò)來檢測來自用戶操作的瀏覽器的加載事件，所述加載事件包括對用于顯示所述網(wǎng)頁的所述代碼集的第一請求；通過所述網(wǎng)絡(luò)將所述代碼集傳輸?shù)剿鲇脩舨僮鞯乃鰹g覽器；通過所述網(wǎng)絡(luò)來檢測來自所述用戶操作的所述瀏覽器的重新加載事件，所述重新加載事件包括對用于顯示所述網(wǎng)頁的所述代碼集的第二請求；通過所述網(wǎng)絡(luò)接收所述網(wǎng)頁、所述計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、所述用戶操作的所述瀏覽器或者運(yùn)行所述用戶操作的所述瀏覽器的計(jì)算機(jī)裝置的至少一個(gè)操作特性，其中所述至少一個(gè)操作特性由瀏覽器在所述重新加載事件啟動(dòng)時(shí)根據(jù)所述代碼子集進(jìn)行捕獲；以及使用所述至少一個(gè)計(jì)算機(jī)處理器分析所述至少一個(gè)操作特性，以識(shí)別所述重新加載事件的成因。
[0089]條款2.根據(jù)條款I(lǐng)所述的介質(zhì)，其中所述至少一個(gè)操作特性包括以下至少一個(gè):所述網(wǎng)頁的統(tǒng)一資源定位符(URL)、所述重新加載事件的啟動(dòng)時(shí)間和日期、所述加載事件的啟動(dòng)時(shí)間和日期、所述瀏覽器的類型以及在所述重新加載事件啟動(dòng)時(shí)，運(yùn)行所述用戶操作的所述瀏覽器的所述計(jì)算機(jī)的位置。
[0090]條款3.根據(jù)條款I(lǐng)所述的介質(zhì)，其中所述重新加載事件包括以下至少一個(gè):(a)選擇所述網(wǎng)絡(luò)瀏覽器上的刷新按鈕；(b)選擇超鏈接到所述網(wǎng)頁的對象；(c)選擇鏈接到所述網(wǎng)頁的書簽；以及(d)關(guān)閉所述瀏覽器、重新打開所述瀏覽器以及返回到所述網(wǎng)頁。
[0091]條款4.一種用于確定網(wǎng)絡(luò)資源的交互水平的計(jì)算機(jī)實(shí)施的方法，其包括:通過網(wǎng)絡(luò)將用于生成網(wǎng)絡(luò)資源的代碼集從至少一個(gè)服務(wù)器傳輸?shù)娇蛻舳藗?cè)應(yīng)用，其中所述代碼集包括檢測腳本，所述檢測腳本用于在針對所述網(wǎng)絡(luò)資源的重新加載事件之后捕獲有關(guān)所述網(wǎng)絡(luò)資源、所述客戶端側(cè)應(yīng)用或者所述至少一個(gè)服務(wù)器中的至少一個(gè)的操作信息；通過所述網(wǎng)絡(luò)在所述至少一個(gè)服務(wù)器處檢測所述客戶端側(cè)應(yīng)用處針對所述網(wǎng)絡(luò)資源的所述重新加載事件；通過所述網(wǎng)絡(luò)在所述至少一個(gè)服務(wù)器處識(shí)別根據(jù)所述檢測腳本從所述客戶端側(cè)應(yīng)用捕獲的所述操作信息；以及使用所述至少一個(gè)計(jì)算機(jī)處理器來分析所述操作信息，以確定所述網(wǎng)絡(luò)資源的所述交互水平。
[0092]條款5.根據(jù)條款4所述的計(jì)算機(jī)實(shí)施的方法，其還包括以下步驟:通過所述網(wǎng)絡(luò)在所述至少一個(gè)服務(wù)器處檢測來自所述客戶端側(cè)應(yīng)用的針對所述網(wǎng)絡(luò)資源的加載事件。
[0093]條款6.根據(jù)條款4所述的計(jì)算機(jī)實(shí)施的方法，其中識(shí)別所述操作信息的所述步驟包括通過所述網(wǎng)絡(luò)從所述客戶端側(cè)應(yīng)用接收所述操作信息。
[0094]條款7.根據(jù)條款4所述的計(jì)算機(jī)實(shí)施的方法，其中識(shí)別所述操作信息的所述步驟包括在所述至少一個(gè)服務(wù)器處使用所述至少一個(gè)計(jì)算機(jī)處理器來捕獲所述操作信息。
[0095]條款8.根據(jù)條款5所述的計(jì)算機(jī)實(shí)施的方法，其中所述重新加載事件包括以下至少一個(gè):在所述客戶端側(cè)應(yīng)用處選擇刷新按鈕；在所述客戶端側(cè)應(yīng)用處選擇重新加載按鈕；在所述客戶端側(cè)應(yīng)用處選擇超鏈接圖標(biāo)；在所述客戶端側(cè)應(yīng)用處選擇超鏈接文本集；在所述客戶端側(cè)應(yīng)用處選擇書簽；或者關(guān)閉所述客戶端側(cè)應(yīng)用、重新打開所述客戶端側(cè)應(yīng)用以及從所述客戶端側(cè)應(yīng)用請求用于生成所述網(wǎng)絡(luò)資源的所述代碼集。
[0096]條款9.根據(jù)條款5所述的計(jì)算機(jī)實(shí)施的方法，其中所述操作信息包括以下至少一個(gè):所述網(wǎng)絡(luò)資源的統(tǒng)一資源定位符；針對所述網(wǎng)絡(luò)資源的所述加載事件的啟動(dòng)與針對所述網(wǎng)絡(luò)資源的所述重新加載事件的啟動(dòng)之間的經(jīng)過時(shí)間；響應(yīng)于異常情況，由所述客戶端側(cè)應(yīng)用生成的至少一個(gè)異常對象；啟動(dòng)所述重新加載事件的所述客戶端側(cè)應(yīng)用的類型；所述客戶端側(cè)應(yīng)用加載的虛擬里程碑的數(shù)量；在所述重新加載事件啟動(dòng)時(shí)，維護(hù)在運(yùn)行所述客戶端側(cè)應(yīng)用的計(jì)算機(jī)上的操作軟件集的版本；以及在所述重新加載事件啟動(dòng)時(shí)所述計(jì)算機(jī)的位置。
[0097]條款10.根據(jù)條款4所述的計(jì)算機(jī)實(shí)施的方法，其還包括以下步驟:使用所述至少一個(gè)計(jì)算機(jī)處理器生成用于生成所述網(wǎng)絡(luò)資源的所述代碼集；在所述至少一個(gè)服務(wù)器處，使用所述至少一個(gè)計(jì)算機(jī)處理器將所述檢測腳本插入到用于生成所述網(wǎng)絡(luò)資源的所述代碼集，其中所述檢測腳本用JavaScript?進(jìn)行編程。
[0098]條款11.根據(jù)條款4所述的計(jì)算機(jī)實(shí)施的方法，其中用于生成所述網(wǎng)絡(luò)資源的所述代碼集包括用于在所述網(wǎng)絡(luò)資源內(nèi)生成至少一個(gè)虛擬里程碑的指令；以及其中所述檢測腳本包括指令，所述指令用于:生成客戶端數(shù)據(jù)對象；將有關(guān)至少一個(gè)異常情況的信息添加到所述客戶端數(shù)據(jù)對象；將有關(guān)傳輸所述代碼集與檢測到所述重新加載事件之間的經(jīng)過時(shí)間的信息添加到所述客戶端數(shù)據(jù)對象；添加有關(guān)通過所述客戶端側(cè)應(yīng)用生成所述至少一個(gè)虛擬里程碑的信息；將有關(guān)所述客戶端側(cè)應(yīng)用的信息添加到所述客戶端數(shù)據(jù)對象；以及將所述客戶端數(shù)據(jù)對象傳輸?shù)剿鲋辽僖粋€(gè)服務(wù)器，以檢測所述重新加載事件。
[0099]條款12.根據(jù)條款11所述的計(jì)算機(jī)實(shí)施的方法，其還包括在所述至少一個(gè)服務(wù)器處識(shí)別多個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)則，以及在所述至少一個(gè)服務(wù)器處分析所述客戶端數(shù)據(jù)對象，以確定是否違反了所述業(yè)務(wù)規(guī)則中的任一。
[0100]條款13.根據(jù)條款12所述的計(jì)算機(jī)實(shí)施的方法，其中所述業(yè)務(wù)規(guī)則包括以下至少一個(gè):重新加載事件的閾值數(shù)量、異常情況的閾值數(shù)量以及虛擬里程碑的閾值數(shù)量。
[0101]條款14.根據(jù)條款4所述的計(jì)算機(jī)實(shí)施的方法，其還包括以下步驟:響應(yīng)于所述重新加載事件，通過所述網(wǎng)絡(luò)將用于生成所述網(wǎng)絡(luò)資源的所述代碼集從所述至少一個(gè)服務(wù)器傳輸?shù)剿隹蛻舳藗?cè)應(yīng)用。
[0102]條款15.根據(jù)條款4所述的計(jì)算機(jī)實(shí)施的方法，其中所述檢測腳本還適于致使所述客戶端側(cè)應(yīng)用將所述操作信息存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中。
[0103]條款16.根據(jù)條款4所述的計(jì)算機(jī)實(shí)施的方法，其還包括以下步驟:在所述至少一個(gè)服務(wù)器處，接收有關(guān)所述重新加載事件后的與所述網(wǎng)絡(luò)資源的用戶交互的信息，其中分析所述操作信息以確定所述網(wǎng)絡(luò)資源的所述交互水平的所述步驟包括識(shí)別與所述重新加載事件后的與所述網(wǎng)絡(luò)資源的所述用戶交互相關(guān)聯(lián)的所述代碼集的一部分。
[0104]條款17.根據(jù)條款4所述的計(jì)算機(jī)實(shí)施的方法，其還包括以下步驟:識(shí)別所述網(wǎng)絡(luò)資源、所述客戶端側(cè)應(yīng)用或所述至少一個(gè)服務(wù)器中的至少一個(gè)的預(yù)期操作狀態(tài)，其中分析所述操作信息以確定所述網(wǎng)絡(luò)資源的所述交互水平的所述步驟包括將所述操作信息與所述預(yù)期操作狀態(tài)相比較。
[0105]條款18.根據(jù)條款17所述的計(jì)算機(jī)實(shí)施的方法，其中如果所述操作信息與所述預(yù)期操作狀態(tài)一致，則確定所述網(wǎng)絡(luò)資源的所述交互水平足夠，以及其中如果所述操作信息與所述預(yù)期操作狀態(tài)不一致，則傳輸至少一個(gè)警告。
[0106]條款19.根據(jù)條款9所述的計(jì)算機(jī)實(shí)施的方法，其還包括以下步驟:將根據(jù)所述檢測腳本從所述客戶端側(cè)應(yīng)用捕獲的所述操作信息存儲(chǔ)在與所述至少一個(gè)服務(wù)器相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中，其中所述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)包括在針對所述網(wǎng)絡(luò)資源的先前重新加載事件之后根據(jù)所述檢測腳本從多個(gè)其他客戶端側(cè)應(yīng)用捕獲的，有關(guān)所述網(wǎng)絡(luò)資源、其他客戶端側(cè)應(yīng)用或者所述至少