一種基于移動(dòng)位置信息的醫(yī)療就診排隊(duì)方法及系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種基于移動(dòng)位置信息的醫(yī)療就診排隊(duì)方法及系統(tǒng)，該醫(yī)療就診是指患者去醫(yī)療機(jī)構(gòu)(比如醫(yī)院、診所、體檢中心、保健服務(wù)機(jī)構(gòu)等)就診或接受醫(yī)療服務(wù)。
【背景技術(shù)】
[0002]由于我國(guó)人口眾多，醫(yī)療機(jī)構(gòu)特別是大型醫(yī)院一直是人滿為患，在人們就診過(guò)程中需要多次的長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)。雖然，近年來(lái)醫(yī)療機(jī)構(gòu)大多進(jìn)行了信息化智能化的就診管理改革，推出了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)、電話預(yù)約掛號(hào)、手機(jī)APP預(yù)約掛號(hào)等服務(wù)。但是，這些預(yù)約掛號(hào)只是按先后順序生成一排隊(duì)順序隊(duì)列，并簡(jiǎn)單地按預(yù)先設(shè)定就診速度計(jì)算出一就診時(shí)刻提供給患者參考。由于患者方存在很多的變動(dòng)隨機(jī)性太大，每個(gè)患者到達(dá)的時(shí)間因個(gè)人原因或交通狀況會(huì)實(shí)時(shí)變化，故而，現(xiàn)有生成的排隊(duì)隊(duì)列和計(jì)算出的就診時(shí)刻是非常不準(zhǔn)確的，這造成患者方在到達(dá)醫(yī)療機(jī)構(gòu)后仍需要長(zhǎng)時(shí)間的等待，仍有疲勞感；而對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)方也因有患者的遲到或不到而造成反復(fù)地叫號(hào)，效率降低，大量患者的等待仍造成擁擠的場(chǎng)面，增加了服務(wù)和管理的成本。
[0003]隨著移動(dòng)終端的普及化以及計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)信息交互日益的頻繁，智能化生成排隊(duì)隊(duì)列并相對(duì)準(zhǔn)確地計(jì)算出的就診時(shí)刻成為可能，但是采用何種方法和系統(tǒng)是亟待研究的問(wèn)題。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明的目的在于提供一種基于移動(dòng)位置信息的醫(yī)療就診排隊(duì)方法及系統(tǒng)，以智能化生成排隊(duì)隊(duì)列并相對(duì)準(zhǔn)確地計(jì)算出的就診時(shí)刻。
[0005]為達(dá)到上述目的，本發(fā)明采用的方法技術(shù)方案是:一種基于移動(dòng)位置信息的醫(yī)療就診排隊(duì)方法，預(yù)先搭建一就診排隊(duì)平臺(tái)，該就診排隊(duì)平臺(tái)包括服務(wù)器、移動(dòng)客戶端、進(jìn)程管理端、通訊網(wǎng)絡(luò)以及移動(dòng)位置定位系統(tǒng)；
所述服務(wù)器，包括掛號(hào)信息數(shù)據(jù)庫(kù)；
所述移動(dòng)客戶端由患者隨身攜帶，并至少能夠用于位置定位；
所述進(jìn)程管理端由硬件或/和軟件構(gòu)成，該進(jìn)程管理端至少能夠提供患者就診完畢的確認(rèn)信號(hào)用于確認(rèn)患者就診的狀態(tài)；
所述通訊網(wǎng)絡(luò)包括無(wú)線通訊網(wǎng)絡(luò)和有線通訊網(wǎng)絡(luò)；
所述移動(dòng)位置定位系統(tǒng)包括衛(wèi)星定位系統(tǒng)、通訊基站移動(dòng)定位系統(tǒng)以及移動(dòng)信號(hào)定位系統(tǒng)三者之一或者兩者以上的組合；
所述移動(dòng)客戶端和進(jìn)程管理端通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器通訊連接；所述移動(dòng)位置定位系統(tǒng)與移動(dòng)客戶端連接，使所述服務(wù)器能夠讀取或接收所述移動(dòng)客戶端的位置信息；
患者通過(guò)所述移動(dòng)客戶端或就診排隊(duì)平臺(tái)以外的網(wǎng)絡(luò)終端或電話終端向所述服務(wù)器提出預(yù)約掛號(hào)請(qǐng)求，該預(yù)約掛號(hào)請(qǐng)求中的掛號(hào)信息包括患者隨身攜帶的移動(dòng)客戶端識(shí)別號(hào)、預(yù)約時(shí)間段、預(yù)約科室或醫(yī)生、以及前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)的交通方式； 當(dāng)所述服務(wù)器接收到該預(yù)約掛號(hào)請(qǐng)求后，將預(yù)約掛號(hào)請(qǐng)求中的掛號(hào)信息存儲(chǔ)至掛號(hào)信息數(shù)據(jù)庫(kù)；所述服務(wù)器依據(jù)預(yù)約時(shí)間段內(nèi)的預(yù)約掛號(hào)請(qǐng)求的先后次序，按診室或醫(yī)生分類生成患者就診的在先順序隊(duì)列，接著，根據(jù)在先順序隊(duì)列以及對(duì)應(yīng)預(yù)約科室或醫(yī)生的預(yù)設(shè)就診速度，得到在先順序隊(duì)列中每名患者的預(yù)計(jì)就診時(shí)刻，并發(fā)布在先順序隊(duì)列及預(yù)計(jì)就診時(shí)刻；
針對(duì)在先順序隊(duì)列，所述服務(wù)器通過(guò)移動(dòng)位置定位系統(tǒng)實(shí)時(shí)讀取或接收在先順序隊(duì)列中的所有患者所持移動(dòng)客戶端的位置信息；所述服務(wù)器根據(jù)患者所持移動(dòng)客戶端的位置信息、醫(yī)療機(jī)構(gòu)位置信息以及患者前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)的交通方式，借助導(dǎo)航軟件獲得每名患者的預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)刻；
開(kāi)診時(shí)，所述服務(wù)器將當(dāng)前對(duì)應(yīng)的在先順序隊(duì)列定義為動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列，在先順序隊(duì)列中的預(yù)計(jì)就診時(shí)刻轉(zhuǎn)換為動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列中的動(dòng)態(tài)就診時(shí)刻；
所述服務(wù)器實(shí)時(shí)將每名患者的動(dòng)態(tài)就診時(shí)刻與預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)刻比較，當(dāng)患者的預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)刻晚于動(dòng)態(tài)就診時(shí)刻時(shí)判定該患者為預(yù)計(jì)遲到患者；然后，所述服務(wù)器將該預(yù)計(jì)遲到患者后移一位或多位，更新動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列以及該動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列中每名患者的動(dòng)態(tài)就診時(shí)刻；當(dāng)患者就診完畢后，所述進(jìn)程管理端向所述服務(wù)器發(fā)送患者就診完畢的確認(rèn)信號(hào)，所述服務(wù)器接收到該就診完畢的確認(rèn)信號(hào)后，更新動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列以及該動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列中每名患者的動(dòng)態(tài)就診時(shí)刻；
所述服務(wù)器將最新動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列中的信息進(jìn)行發(fā)布。
[0006]上述方案中，所述醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人員能夠通過(guò)所述進(jìn)程管理端發(fā)送強(qiáng)制調(diào)整指令，所述服務(wù)器接受所述強(qiáng)制調(diào)整指令，并更新所述動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列以及該動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列中每名患者的動(dòng)態(tài)就診時(shí)刻。
[0007]上述方案中，對(duì)于預(yù)計(jì)遲到患者，將其預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)刻減去動(dòng)態(tài)就診時(shí)刻計(jì)算出遲到的時(shí)間量；在生成動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列時(shí)，根據(jù)遲到時(shí)間量以及預(yù)設(shè)就診速度調(diào)整預(yù)計(jì)遲到患者所后移的位數(shù)。
[0008]上述方案中，所述服務(wù)器能夠按情況修正所述預(yù)設(shè)就診速度。
[0009]上述方案中，所述服務(wù)器將最新動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列中的信息進(jìn)行發(fā)布，包括:
所述服務(wù)器將最新動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列在網(wǎng)站或/和屏幕發(fā)布；
或/和，所述服務(wù)器定時(shí)向患者的移動(dòng)客戶端推送最新動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列中患者的最新動(dòng)態(tài)就診時(shí)刻；
或/和，所述患者能夠查詢自己在最新動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列中的排位以及最新動(dòng)態(tài)就診時(shí)刻。
[0010]為達(dá)到上述目的，本發(fā)明采用的結(jié)構(gòu)技術(shù)方案是:一種基于移動(dòng)位置信息的醫(yī)療就診排隊(duì)系統(tǒng)，該系統(tǒng)為一就診排隊(duì)平臺(tái)，該就診排隊(duì)平臺(tái)包括一服務(wù)器、移動(dòng)客戶端、進(jìn)程管理端、通訊網(wǎng)絡(luò)以及移動(dòng)位置定位系統(tǒng)；
所述移動(dòng)客戶端由患者隨身攜帶，并至少具有一位置定位模塊，該位置定位模塊用于位置定位；
所述進(jìn)程管理端由硬件或/和軟件構(gòu)成，并至少具有一就診確認(rèn)模塊，該就診確認(rèn)模塊至少能夠提供患者就診完畢的確認(rèn)信號(hào)用于確認(rèn)患者就診的狀態(tài)；
所述通訊網(wǎng)絡(luò)包括無(wú)線通訊網(wǎng)絡(luò)和有線通訊網(wǎng)絡(luò)； 所述移動(dòng)位置定位系統(tǒng)包括衛(wèi)星定位系統(tǒng)、通訊基站移動(dòng)定位系統(tǒng)以及移動(dòng)信號(hào)定位系統(tǒng)三者之一或者兩者以上的組合；
所述移動(dòng)客戶端和進(jìn)程管理端通過(guò)所述通訊網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器通訊連接；所述移動(dòng)位置定位系統(tǒng)與移動(dòng)客戶端連接，使所述服務(wù)器能夠讀取或接收所述移動(dòng)客戶端的位置信息；所述服務(wù)器，具有:
一預(yù)約掛號(hào)模塊，用于接收和處理預(yù)約掛號(hào)請(qǐng)求，該預(yù)約掛號(hào)請(qǐng)求中的掛號(hào)信息包括患者隨身攜帶的移動(dòng)客戶端識(shí)別號(hào)、預(yù)約時(shí)間段、預(yù)約科室或醫(yī)生、以及前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)的交通方式；
一掛號(hào)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)所述預(yù)約掛號(hào)請(qǐng)求中的掛號(hào)信息；
一在先順序隊(duì)列生成模塊，用于依據(jù)預(yù)約時(shí)間段內(nèi)的預(yù)約掛號(hào)請(qǐng)求的先后次序，按診室或醫(yī)生分類生成患者就診的在先順序隊(duì)列，接著，根據(jù)在先順序隊(duì)列以及對(duì)應(yīng)預(yù)約科室或醫(yī)生的預(yù)設(shè)就診速度得到在先順序隊(duì)列中每名患者的預(yù)計(jì)就診時(shí)刻；
一到達(dá)時(shí)間估算模塊，用于針對(duì)所述在先順序隊(duì)列，通過(guò)移動(dòng)位置定位系統(tǒng)實(shí)時(shí)讀取或接收在先順序隊(duì)列中的所有患者所持移動(dòng)客戶端的位置信息，并根據(jù)患者所持移動(dòng)客戶端的位置信息、醫(yī)療機(jī)構(gòu)位置信息以及患者前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)的交通方式，借助導(dǎo)航軟件獲得每名患者的預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)刻；
一動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列生成模塊，用于在開(kāi)診時(shí)將當(dāng)前對(duì)應(yīng)的在先順序隊(duì)列定義為動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列，在先順序隊(duì)列中的預(yù)計(jì)就診時(shí)刻轉(zhuǎn)換為動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列中的動(dòng)態(tài)就診時(shí)刻；
一預(yù)計(jì)遲到患者判斷及調(diào)整模塊，用于實(shí)時(shí)將每名患者的動(dòng)態(tài)就診時(shí)刻與預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)刻比較，當(dāng)患者的預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)刻晚于動(dòng)態(tài)就診時(shí)刻時(shí)判定該患者為預(yù)計(jì)遲到患者；然后，將該預(yù)計(jì)遲到患者后移一位或多位，更新動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列以及該動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列中每名患者的動(dòng)態(tài)就診時(shí)刻；
一就診完畢動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列更新模塊，用于接收所述進(jìn)程管理端在患者就診完畢后發(fā)送來(lái)的患者就診完畢的確認(rèn)信號(hào)，并更新所述動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列以及該動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列中每名患者的動(dòng)態(tài)就診時(shí)刻；
一發(fā)布模塊，用于將在先順序隊(duì)列或最新動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列中的信息進(jìn)行發(fā)布。
[0011]上述方案中，所述進(jìn)程管理端還具有一強(qiáng)制調(diào)整指令模塊，該強(qiáng)制調(diào)整指令模塊用于發(fā)送強(qiáng)制調(diào)整指令；所述服務(wù)器對(duì)應(yīng)具有一強(qiáng)制調(diào)整執(zhí)行模塊，用于接受所述強(qiáng)制調(diào)整指令，并更新所述動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列以及該動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列中每名患者的動(dòng)態(tài)就診時(shí)刻。
[0012]上述方案中，所述移動(dòng)客戶端還具有一顯示或/和語(yǔ)音提示模塊，該顯示或/和語(yǔ)音提示模塊用于接收所述服務(wù)器的發(fā)布模塊發(fā)來(lái)的信息，并將信息顯示或語(yǔ)音提示。
[0013]上述方案中，所述移動(dòng)客戶端還具有一輸入模塊，該輸入模塊用于患者輸入預(yù)約掛號(hào)請(qǐng)求和取消掛號(hào)請(qǐng)求；
對(duì)應(yīng)取消掛號(hào)請(qǐng)求，所述服務(wù)器還具有一取消掛號(hào)模塊，該取消掛號(hào)模塊用于接收取消掛號(hào)請(qǐng)求，當(dāng)所述在先順序隊(duì)列對(duì)應(yīng)的動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列生成之前，更新在先順序隊(duì)列及其每名患者的預(yù)計(jì)就診時(shí)刻，當(dāng)所述在先順序隊(duì)列對(duì)應(yīng)的動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列生成之后，更新動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列及其每名患者的動(dòng)態(tài)就診時(shí)刻。
[0014]再進(jìn)一步，所述輸入模塊還用于患者輸入查詢信息或/和交互信息；
對(duì)應(yīng)查詢信息，所述服務(wù)器還具有一查詢模塊，該查詢模塊用于接收查詢信息，并按查詢信息調(diào)取最新動(dòng)態(tài)順序隊(duì)列中的信息，并將調(diào)取的信息轉(zhuǎn)至發(fā)布模塊，由發(fā)布模塊