一種衡量產(chǎn)品推薦度的方法及系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001] 本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域，具體而言，涉及一種衡量產(chǎn)品推薦度的方法及系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002] 隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)方式得到越來(lái)越多的消費(fèi)者認(rèn)可，因此大批電子商 務(wù)網(wǎng)站紛紛涌現(xiàn)，并不斷擴(kuò)大各自的銷(xiāo)售產(chǎn)品種類(lèi)，淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美等網(wǎng)站每 天上萬(wàn)種的產(chǎn)品在線銷(xiāo)售，吸引大量用戶進(jìn)行消費(fèi)。然而產(chǎn)品種類(lèi)繁多，平臺(tái)豐富，也造 成了消費(fèi)者挑選困難，同時(shí)也對(duì)生產(chǎn)及銷(xiāo)售企業(yè)監(jiān)管其產(chǎn)品影響和反饋增加了難度。為幫 助解決這些問(wèn)題，引入產(chǎn)品推薦度指標(biāo)，將各個(gè)電商網(wǎng)站上已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)進(jìn) 行綜合與量化。通過(guò)產(chǎn)品推薦度能夠直觀反映出用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度和品牌忠誠(chéng)度，評(píng)估 出其影響力，為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)決策作參考。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的推薦度比較，可幫助用 戶挑選產(chǎn)品和企業(yè)觀察比較競(jìng)品。
[0003] 目前用于衡量產(chǎn)品推薦度采用的指標(biāo)為凈推薦值（NetPromoterScore，簡(jiǎn)稱 NPS)又稱凈促進(jìn)者得分，是一種計(jì)量某個(gè)客戶將會(huì)向其他人推薦某個(gè)企業(yè)或服務(wù)可能性指 數(shù)。它是最流行的顧客忠誠(chéng)度分析指標(biāo)，專(zhuān)注于顧客口碑如何影響企業(yè)成長(zhǎng)。凈推薦值等 于推薦者所占的百分比減去批評(píng)者所占的百分比，即凈推薦值（NPS)=(推薦者數(shù)/總樣 本數(shù)）X100% -(貶損者數(shù)/總樣本數(shù)）X100%。
[0004] 凈推薦值的方式僅僅簡(jiǎn)單的通過(guò)評(píng)論信息的好評(píng)和差評(píng)計(jì)算得到，并沒(méi)有考慮到 其他影響產(chǎn)品推薦度的因素，得到的產(chǎn)品推薦度的可靠性較低。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005] 本發(fā)明旨在提供一種衡量產(chǎn)品推薦度的方法，以解決通過(guò)凈推薦值的方法獲得的 產(chǎn)品推薦度的可靠性較低的問(wèn)題。
[0006] 在一些說(shuō)明性實(shí)施例中，所述衡量產(chǎn)品推薦度的方法，獲取產(chǎn)品的至少一個(gè)評(píng)論 信息；分析出每個(gè)所述評(píng)論信息及其信息源的各類(lèi)數(shù)據(jù)；根據(jù)獲取的所述各類(lèi)數(shù)據(jù)計(jì)算出 所述產(chǎn)品的推薦度。
[0007] 本發(fā)明的另一個(gè)目的是提供一種衡量產(chǎn)品推薦度的系統(tǒng)。
[0008] 在一些說(shuō)明性實(shí)施例中，所述衡量產(chǎn)品推薦度的系統(tǒng)，包括：采集模塊，用于獲取 產(chǎn)品的至少一個(gè)評(píng)論信息；解析模塊，用于分析出每個(gè)所述評(píng)論信息及其信息源的各類(lèi)數(shù) 據(jù)；評(píng)估模塊，用于根據(jù)獲取的所述各類(lèi)數(shù)據(jù)計(jì)算出所述產(chǎn)品的推薦度。
[0009] 與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的說(shuō)明性實(shí)施例包括以下優(yōu)點(diǎn)：
[0010] 本發(fā)明衡量產(chǎn)品的推薦度不僅僅考慮評(píng)論信息的好評(píng)或差評(píng)，還考慮評(píng)論信息的 信息源的各類(lèi)數(shù)據(jù)，通過(guò)評(píng)論信息及其信息源的各類(lèi)數(shù)據(jù)分析出產(chǎn)品的推薦度，有效的提 升了產(chǎn)品的推薦度的可靠性和實(shí)用性。
【附圖說(shuō)明】
[0011] 此處所說(shuō)明的附圖用來(lái)提供對(duì)本發(fā)明的進(jìn)一步理解，構(gòu)成本申請(qǐng)的一部分，本發(fā) 明的示意性實(shí)施例及其說(shuō)明用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對(duì)本發(fā)明的不當(dāng)限定。在附圖中：
[0012] 圖1示出了說(shuō)明性實(shí)施例的流程圖；
[0013] 圖2示出了說(shuō)明性實(shí)施例的流程圖；
[0014] 圖3示出了說(shuō)明性實(shí)施例的系統(tǒng)框圖。
【具體實(shí)施方式】
[0015] 為使本發(fā)明的上述目的、特征和優(yōu)點(diǎn)能夠更加明顯易懂，下面結(jié)合附圖和具體實(shí) 施方式對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步詳細(xì)的說(shuō)明。
[0016] 為了更好的理解本發(fā)明中的說(shuō)明性實(shí)施例，下面對(duì)本發(fā)明說(shuō)明性實(shí)施例中的主要 思想進(jìn)行簡(jiǎn)單說(shuō)明。
[0017] 本發(fā)明提出一種衡量產(chǎn)品推薦度的方法及系統(tǒng)，用于直觀的反映產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)消 費(fèi)者中的口碑情況。通過(guò)采集評(píng)論信息、確認(rèn)該評(píng)論信息的發(fā)布網(wǎng)站、發(fā)布者等影響因素， 分析出網(wǎng)站的影響力、發(fā)布者的影響力、評(píng)論信息自身的影響力、以及評(píng)論信息的情感滿意 程度，再通過(guò)分析出的上述四個(gè)數(shù)據(jù)，最終核算出產(chǎn)品的推薦度。本發(fā)明考慮了不同網(wǎng)站、 評(píng)論人以及評(píng)論內(nèi)容的影響力因素，克服了現(xiàn)有推薦度計(jì)算不能全面衡量的缺陷。并且對(duì) 情感程度進(jìn)行分級(jí)處理，更精確地體現(xiàn)出消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度和品牌忠誠(chéng)度。核算出的 產(chǎn)品推薦度一方面可作為企業(yè)生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)決策的重要參考指標(biāo)，另一方面可幫助消費(fèi)者進(jìn) 行產(chǎn)品的選購(gòu)。
[0018] 現(xiàn)在參照?qǐng)D1，圖1示出了根據(jù)一些說(shuō)明性實(shí)施例中的衡量產(chǎn)品推薦度的流程圖。
[0019] 如圖1所示，在一些說(shuō)明性實(shí)施例中，公開(kāi)了一種衡量產(chǎn)品推薦度的方法，包括：
[0020] S11、獲取產(chǎn)品的至少一個(gè)評(píng)論信息；
[0021] S12、分析出每個(gè)所述評(píng)論信息及其信息源的各類(lèi)數(shù)據(jù)；
[0022] 其中，所述評(píng)論信息的信息源中至少包含有該評(píng)論信息的發(fā)布網(wǎng)站和該評(píng)論信息 的發(fā)布者。
[0023]S13、根據(jù)獲取的所述各類(lèi)數(shù)據(jù)計(jì)算出所述產(chǎn)品的推薦度。
[0024] 本發(fā)明衡量產(chǎn)品的推薦度不僅僅考慮評(píng)論信息的好評(píng)或差評(píng)，還考慮評(píng)論信息的 信息源的各類(lèi)數(shù)據(jù)，通過(guò)評(píng)論信息及其信息源的各類(lèi)數(shù)據(jù)分析出產(chǎn)品的推薦度，有效的提 升了產(chǎn)品的推薦度的可靠性和實(shí)用性。
[0025] 在一些說(shuō)明性實(shí)施例中，所述各類(lèi)數(shù)據(jù)為第一類(lèi)數(shù)據(jù)、第二類(lèi)數(shù)據(jù)、第三類(lèi)數(shù)據(jù)和 第四類(lèi)數(shù)據(jù)中之一或任意組合；
[0026] 其中，第一類(lèi)數(shù)據(jù)是評(píng)論信息的發(fā)布網(wǎng)站的影響力的權(quán)重；量化網(wǎng)站影響力的數(shù) 據(jù)可以采用網(wǎng)站的訪問(wèn)量排名Alexa排名，排名越小，即網(wǎng)站排名越靠前，說(shuō)明網(wǎng)站擴(kuò)散越 廣，瀏覽量及訪問(wèn)人數(shù)越高，網(wǎng)站產(chǎn)生的影響力越大。Alexa排名是指網(wǎng)站的世界排名，大多 數(shù)人把它當(dāng)作當(dāng)前較為權(quán)威的網(wǎng)站訪問(wèn)量評(píng)價(jià)指標(biāo)。
[0027] 其中，第二類(lèi)數(shù)據(jù)是評(píng)論信息的發(fā)布者的影響力的權(quán)重；量化評(píng)論人影響力的數(shù) 據(jù)采用網(wǎng)站上用戶的級(jí)別，級(jí)別越高，說(shuō)明其在網(wǎng)站消費(fèi)越多，停留時(shí)間越長(zhǎng)，其影響力越 大。
[0028] 其中，第三類(lèi)數(shù)據(jù)是評(píng)論信息的影響力的權(quán)重；量化評(píng)論內(nèi)容影響力數(shù)據(jù)采用評(píng) 論內(nèi)容包含的不重復(fù)的詞數(shù)，一般情況下，評(píng)論內(nèi)容越多，所包含的信息量越大，產(chǎn)生的影 響越大。
[0029] 其中，第四類(lèi)數(shù)據(jù)是評(píng)論信息的情感滿意程度。通過(guò)分析評(píng)論信息的正面和負(fù)面 評(píng)價(jià)，確定評(píng)論信息是正面評(píng)價(jià)，還是負(fù)面評(píng)價(jià)，以及情感程度。
[0030] 在一些說(shuō)明性實(shí)施例中，所述第一類(lèi)數(shù)據(jù)根據(jù)所述評(píng)論信息的發(fā)布網(wǎng)站的訪問(wèn)量 排名ALexa排名獲得。
[0031] 在一些說(shuō)明性實(shí)施例中，第一類(lèi)數(shù)據(jù)可以通過(guò)如下公式獲得：
[0032]
[0033] 其中，W1表示發(fā)布網(wǎng)站的影響力的權(quán)重，X表示發(fā)布網(wǎng)站的訪問(wèn)量排名ALexa排 名，a和b分別為第一調(diào)節(jié)系數(shù)和第二調(diào)節(jié)系數(shù)，且滿足0 <a，<b. < 5a。優(yōu)選地，第 一調(diào)節(jié)系數(shù)a取值為1，b取值為5 ;即公式變形為：
[0034]
[0035] 例如：A網(wǎng)站的ALexa排名為50,即A網(wǎng)站的影響力的權(quán)重為1/log(50)。
[0036] 在一些說(shuō)明性實(shí)施例中，所述第二類(lèi)數(shù)據(jù)根據(jù)所述評(píng)論信息的發(fā)布者在發(fā)布網(wǎng)站 上的級(jí)別獲得。
[0037] 在一些說(shuō)明性實(shí)施例中，所述第二類(lèi)數(shù)據(jù)可以通過(guò)如下公式獲得：
[0038] W2 =c+y/Z；
[0039] 其中，W2表示發(fā)布者的影響力的權(quán)重，y表示發(fā)布者在發(fā)布網(wǎng)站上的級(jí)別對(duì)應(yīng)的 等級(jí)值，Z表示發(fā)布網(wǎng)站上的各級(jí)別對(duì)應(yīng)的等級(jí)值之和，c為第三調(diào)節(jié)系數(shù)，且滿足c> 1。 優(yōu)選地，第三調(diào)節(jié)系數(shù)c取值為1，即公式變形為：
[0040] W2 =l+y/Ζ；
[0041]例如：A網(wǎng)站具有5個(gè)等級(jí)，分別為鉆石（5)，金（4)，銀（3)，銅（2)，注冊(cè)（1)，即Z =5+4+3+2+1 = 15 ;若發(fā)布者的等級(jí)為金級(jí)別，則發(fā)布者的影響力的權(quán)重為1+4/15。
[0042] 在一些說(shuō)明性實(shí)施例中，所述第三類(lèi)數(shù)據(jù)根據(jù)所述評(píng)論信息中的不重復(fù)的詞語(yǔ)數(shù) 獲得。
[0043] 在一些說(shuō)明性實(shí)施例中，第三類(lèi)數(shù)據(jù)可以通過(guò)如下公式獲得：
[0044]
[0045] 其中，W3表示評(píng)論信息的影哬力的權(quán)直，t表不if論信息中不重復(fù)的詞語(yǔ)數(shù)， dn為第四調(diào)節(jié)系數(shù)，1為第一范圍閾值。優(yōu)選地，共有五個(gè)條件范圍，分別為10、10 <t彡20、20 <t彡50、50 <t彡100、t> 100,對(duì)應(yīng)的第三調(diào)節(jié)系數(shù)分別為1、1· 5、2、2· 5、 3;即公式變形為：
[0046]
[0047] 例如：評(píng)論信息中具有60個(gè)不重復(fù)的詞語(yǔ)，60處于50 <t< 100的范圍內(nèi)，對(duì)應(yīng) 的評(píng)論信息權(quán)重為2. 5。
[0048] 在一些說(shuō)明性實(shí)施例中，獲得所述第四類(lèi)數(shù)據(jù)的過(guò)程，包括：
[0049] 對(duì)所述評(píng)論信息進(jìn)行分句處理，并找出其中具有情感詞語(yǔ)的子句；
[0050] 分析出每個(gè)所述子句正面情感強(qiáng)烈程度或負(fù)面情感強(qiáng)烈程度；
[0051] 根據(jù)分析出的所述正面情感強(qiáng)烈程度或負(fù)面情感強(qiáng)烈程度獲得所述第四