應(yīng)用于電子商務(wù)系統(tǒng)的資金處理方法及相關(guān)系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及電子商務(wù)領(lǐng)域，更為具體而言，涉及一種應(yīng)用于電子商務(wù)系統(tǒng)的資金處理方法及相關(guān)系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及電子商務(wù)平臺多年的發(fā)展，網(wǎng)上購物已成了人們生活中不可或缺的購物方式。在網(wǎng)上支付的同時(shí)，退款方式也成為了電商交易中重要的一部分，直接影響著電商平臺售后服務(wù)質(zhì)量的高低。
[0003]市場上各大電子商務(wù)平臺，都提供了各自的退款方法來保障售后，并且普遍采用第三方退款這種方法，用以完成電子商務(wù)系統(tǒng)中的退款環(huán)節(jié)。
[0004]現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺大多數(shù)由非金融機(jī)構(gòu)推出，由于其支付時(shí)大多依托銀行的支付介質(zhì)(如借記卡、信用卡等)，因此如果存在退款，款項(xiàng)通常需要通過第三方支付機(jī)構(gòu)流轉(zhuǎn)清算回發(fā)卡機(jī)構(gòu)，最終回到客戶支付介質(zhì)的時(shí)間通常需要3-5天，或者更長。因此，現(xiàn)有的退款方式無法做到款項(xiàng)實(shí)時(shí)到賬，也容易流失客戶。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]鑒于現(xiàn)有技術(shù)的上述缺陷，本發(fā)明實(shí)施方式提供了一種應(yīng)用于電子商務(wù)系統(tǒng)的資金處理方法及相關(guān)系統(tǒng)，其能夠?qū)崟r(shí)實(shí)現(xiàn)退款處理，提高客戶體驗(yàn)。
[0006]具體地，本發(fā)明實(shí)施方式提供了一種應(yīng)用于電子商務(wù)系統(tǒng)的資金處理方法，其包括:
[0007]接收客戶發(fā)送的退款請求；
[0008]根據(jù)與所述退款請求相關(guān)的支付信息確定用于實(shí)現(xiàn)退款處理的退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額；
[0009]將所述退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額發(fā)送至賬務(wù)處理系統(tǒng)；
[0010]其中，所述賬務(wù)處理系統(tǒng)用于根據(jù)所述退款路徑和所述退款路徑上的退款金額進(jìn)行退款處理。
[0011]相應(yīng)地，本發(fā)明實(shí)施方式還提供了一種應(yīng)用于電子商務(wù)系統(tǒng)的資金處理系統(tǒng)，其包括:
[0012]接收模塊，用于接收客戶發(fā)送的退款請求；
[0013]退款信息確認(rèn)模塊，用于根據(jù)與所述退款請求相關(guān)的支付信息確定用于實(shí)現(xiàn)退款處理的退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額；
[0014]退款信息處理模塊，用于將所述退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額發(fā)送至賬務(wù)處理系統(tǒng)；
[0015]其中，所述賬務(wù)處理系統(tǒng)用于根據(jù)所述退款路徑和所述退款路徑上的退款金額進(jìn)行退款處理。
[0016]此外，本發(fā)明實(shí)施例還提供一種賬務(wù)處理系統(tǒng)，包括:
[0017]接收模塊，用于接收退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額；
[0018]賬務(wù)處理模塊，用于根據(jù)所述退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額進(jìn)行退款處理。
[0019]采用本發(fā)明各種實(shí)施例具有下述有益效果:
[0020]通過支付信息確定退款路徑和各路徑的退款金額并將這些退款信息實(shí)時(shí)發(fā)送至賬務(wù)處理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)退款請求的實(shí)時(shí)處理，提高客戶體驗(yàn)。
【附圖說明】
[0021]圖1是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的一種應(yīng)用于電子商務(wù)系統(tǒng)的資金處理方法的流程示意圖；
[0022]圖2A是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的一種應(yīng)用于電子商務(wù)系統(tǒng)的資金處理系統(tǒng)的框圖；
[0023]圖2B是圖2A所示資金處理系統(tǒng)的退款信息確認(rèn)模塊的框圖的一例；
[0024]圖3根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的一種賬務(wù)處理系統(tǒng)的框圖。
【具體實(shí)施方式】
[0025]為了便于理解本發(fā)明技術(shù)方案的各個(gè)方面、特征以及優(yōu)點(diǎn)，下面結(jié)合附圖對本發(fā)明進(jìn)行具體描述。應(yīng)當(dāng)理解，下述的各種實(shí)施方式只用于舉例說明，而非用于限制本發(fā)明的保護(hù)范圍。
[0026]圖1是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的一種應(yīng)用于電子商務(wù)系統(tǒng)的資金處理方法的流程示意圖。參照圖1，所述方法包括:
[0027]10:接收客戶發(fā)送的退款請求。例如，接收客戶通過電子商務(wù)平臺發(fā)送的退款請求。
[0028]12:確定退款信息。具體而言，根據(jù)與所述退款請求相關(guān)的支付信息確定用于實(shí)現(xiàn)退款處理的退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額。
[0029]14:發(fā)送退款信息。具體而言，將所述退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額發(fā)送至賬務(wù)處理系統(tǒng)。其中，賬務(wù)處理系統(tǒng)可以是諸如銀行核心系統(tǒng)或第三方平臺之類的可用于進(jìn)行退款處理的系統(tǒng)。在本實(shí)施例中，賬務(wù)處理系統(tǒng)根據(jù)處理14提供的退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額進(jìn)行退款處理。
[0030]采用本實(shí)施例提供的方法，通過支付信息確定退款路徑和各路徑的退款金額并將這些退款信息實(shí)時(shí)發(fā)送至賬務(wù)處理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)退款請求的實(shí)時(shí)處理，提高客戶體驗(yàn)。
[0031]可選地，在本實(shí)施例的一種實(shí)現(xiàn)方式中，在處理12中提及的所述支付信息包括所述退款請求涉及的支付方式、各支付方式的支付金額和總退款金額。其中的支付方式、各支付方式的支付金額可以根據(jù)退款請求中攜帶的訂單號查詢數(shù)據(jù)庫(例如，用于存儲支付信息的數(shù)據(jù)庫)獲取到。
[0032]進(jìn)一步可選地，在處理12中，當(dāng)退款請求涉及一種支付方式時(shí)，根據(jù)所述一種支付方式和所述總退款金額確定退款路徑及該退款路徑上的退款金額。例如，當(dāng)支付方式為商城賬戶的余額支付時(shí)，可以確定退款路徑為將款項(xiàng)退回至客戶的商城賬戶并且總退款金額就是該退款路徑上的退款金額。
[0033]或者，在處理12中，當(dāng)所述退款請求涉及至少兩種支付方式時(shí)，根據(jù)所述至少兩種支付方式、所述至少兩種支付方式的支付金額、所述總退款金額以及預(yù)設(shè)的所述至少兩種支付方式的退款優(yōu)先級，確定退款路徑和各退款路徑上的退款金額。例如，如果支付方式包含信用卡支付和商城賬戶余額支付，并且預(yù)設(shè)的信用卡支付的退款優(yōu)先級較高，則在總退款金額為全額退款時(shí)，確定退款路徑為將總退款金額分別退回至信用卡和商城賬戶；而在總退款金額不是全額退款時(shí)，確定退款路徑為優(yōu)先退還至信用卡(退款額度視總退款金額與信用開支付金額之間的大小關(guān)系而定)，在總退款金額還有余的情況下再將剩余金額退還至商城賬戶余額。
[0034]關(guān)于各個(gè)支付方式的具體退款方式將在下文進(jìn)行詳細(xì)說明，此處不再贅述。
[0035]可選地，在本實(shí)施例的一種實(shí)現(xiàn)方式中，在處理12中，退款路徑包括買賣家之間的資金借貸方向和資金去向。賬務(wù)處理系統(tǒng)會根據(jù)退款路徑所包含的信息以及退款金額進(jìn)行退款處理。
[0036]可選地，在本實(shí)施例的一種實(shí)現(xiàn)方式中，如圖1中的虛線框所示，所述方法還可以包括:
[0037]16:退款結(jié)果響應(yīng)處理。具體而言，接收所述賬務(wù)處理系統(tǒng)返回的退款結(jié)果并將所述退款結(jié)果反饋給客戶。
[0038]圖2A是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的一種應(yīng)用于電子商務(wù)系統(tǒng)的資金處理系統(tǒng)的框圖，參照圖2A，資金處理系統(tǒng)包括接收模塊21、退款信息確認(rèn)模塊22和退款信息處理模塊23。下面進(jìn)行具體說明。
[0039]在本實(shí)施例中，接收模塊21用于接收客戶發(fā)送的退款請求。退款信息確認(rèn)模塊22用于根據(jù)與所述退款請求相關(guān)的支付信息確定用于實(shí)現(xiàn)退款處理的退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額。退款信息處理模塊23用于將所述退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額發(fā)送至賬務(wù)處理系統(tǒng)。其中，所述賬務(wù)處理系統(tǒng)用于根據(jù)所述退款路徑和所述退款路徑上的退款金額進(jìn)行退款處理。
[0040]采用本實(shí)施例提供的資金處理系統(tǒng)，通過支付信息確定退款路徑和各路徑的退款金額并將這些退款信息實(shí)時(shí)發(fā)送至賬務(wù)處理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)退款請求的實(shí)時(shí)處理，提高客戶體驗(yàn)。
[0041]可選地，在本實(shí)施例的一種實(shí)現(xiàn)方式中，所述支付信息包括:所述退款請求涉及的支付方式、各支付方式的支付金額和總退款金額。
[0042]可選地，在本實(shí)施例的一種實(shí)現(xiàn)方式中，所述退款請求中攜帶訂單號。而退款信息確認(rèn)模塊22則包括查詢子模塊，其用于根據(jù)所述退款請求中的訂單號查詢數(shù)據(jù)庫獲取所述退款請求對應(yīng)的支付信息中的支付方式和支付金額。
[0043]可選地，在本實(shí)施例的一種實(shí)現(xiàn)方式中，如圖2B所示，退款信息確認(rèn)模塊22包括:第一確認(rèn)子模塊221，用于在所述退款請求涉及至少兩種支付方式時(shí)，根據(jù)所述至少兩種支付方式、所述至少兩種支付方式的支付金額、所述總退款金額以及預(yù)設(shè)的所述至少兩種支付方式的退款優(yōu)先級，確定退款路徑和各退款路徑上的退款金額;第二確認(rèn)子模塊222，用于在所述退款請求涉及一種支付方式時(shí)，根據(jù)所述一種支付方式和所述總退款金額確定退款路徑及該退款路徑上的退款金額。
[0044]可選地，在本實(shí)施例的一種實(shí)現(xiàn)方式中，所述退款路徑包括買賣家之間的資金借貸方向和資金去向。賬務(wù)處理系統(tǒng)根據(jù)退款路徑所包含的信息以及退款金額進(jìn)行退款處理。
[0045]可選地，在本實(shí)施例的一種實(shí)現(xiàn)方式中，如圖2A中的虛線框所示，資金處理系統(tǒng)還可以包括退款結(jié)果響應(yīng)模塊24，其用于接收所述賬務(wù)處理系統(tǒng)返回的退款結(jié)果并將所述退款結(jié)果反饋給客戶。
[0046]在本發(fā)明的系統(tǒng)實(shí)施例中，關(guān)于相關(guān)名稱、術(shù)語的解釋，以及關(guān)于各個(gè)模塊/子模塊所執(zhí)行處理或可執(zhí)行處理的詳細(xì)說明，請參見方法實(shí)施例中的相應(yīng)說明，此處不再贅述。
[0047]圖3是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的一種賬務(wù)處理系統(tǒng)的框圖，參照圖3，賬務(wù)處理系統(tǒng)包括接收模塊31和賬務(wù)處理模塊32。其中，接收模塊31用于接收退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額;賬務(wù)處理模塊32用于根據(jù)所述退款路徑以及所述