一種網(wǎng)格化社區(qū)考核管理系統(tǒng)的制作方法
【技術領域】
[0001]本發(fā)明涉及一種管理系統(tǒng)，具體涉及一種網(wǎng)格化社區(qū)考核管理系統(tǒng)，屬于信息技術領域。
【背景技術】
[0002]現(xiàn)代社會中，社區(qū)是城市居民生活的主要場所，社區(qū)環(huán)境的良好與否直接關系到居民的生活質(zhì)量。隨著人們生活水平的提高，人們對生活質(zhì)量的要求也越來越高，社區(qū)服務、社區(qū)管理因此顯得尤為重要。社區(qū)居民的問題反饋以及社區(qū)對反饋情況的處理可作為評價社區(qū)管理的質(zhì)量因素之一?，F(xiàn)有的反饋機制主要存在以下幾點問題:(1)現(xiàn)有的問題反饋一般需要通過配發(fā)的專門的手機，用戶往往不愿意使用，不能夠整合利用現(xiàn)有的用戶手機；(2)目前網(wǎng)格APP—般支持Android平臺，而且只有專業(yè)網(wǎng)格人員才能夠使用；(3)街道或者各級政府部門需要專門的服務器管理事件，并需要專業(yè)的機房維護人員，維護機房、系統(tǒng)的成本比較高。
[0003]申請人對現(xiàn)有技術中存在的問題進行研究，形成了本發(fā)明技術。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]發(fā)明目的:本發(fā)明的目的是提供一種能夠隨時反饋社區(qū)信息、對社區(qū)管理水平進行考核的網(wǎng)格化社區(qū)考核管理系統(tǒng)。
[0005]技術方案:本發(fā)明所述的一種網(wǎng)格化社區(qū)考核管理系統(tǒng)，包括用于向接口端發(fā)送社區(qū)網(wǎng)格事件信息、展示社區(qū)網(wǎng)格事件信息及網(wǎng)格事件處理動態(tài)信息的普通客戶端，用于獲取、存儲普通客戶端發(fā)送的社區(qū)網(wǎng)格事件信息的接口端，以及用于接收、存儲接口端傳輸?shù)纳鐓^(qū)網(wǎng)格事件信息、并錄入相應的網(wǎng)格事件處理動態(tài)信息的服務端;服務端將社區(qū)網(wǎng)格事件信息以及相應的網(wǎng)格事件處理動態(tài)信息回傳至接口端，并由接口端回傳至普通客戶端；網(wǎng)格化社區(qū)考核管理系統(tǒng)還包括用于接收服務端定期發(fā)送的相應轄區(qū)內(nèi)社區(qū)網(wǎng)格事件信息以及網(wǎng)格事件處理動態(tài)信息的政府客戶端。
[0006]用戶通過普通客戶端反饋社區(qū)網(wǎng)格事件、投訴社區(qū)生活中遇到的問題，經(jīng)由接口端傳輸服務端，服務端的網(wǎng)格管理人員針對相應的問題進行處理，并將相應的處理狀態(tài)信息錄入服務端，由服務端回傳至普通客戶端，使用戶及時了解問題處理情況；同時，網(wǎng)格管理人員定期對反饋問題及處理情況進行整合、統(tǒng)計，向不同的政府客戶端發(fā)送其轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)反饋問題及處理情況，相關政府部分根據(jù)這些信息對社區(qū)管理進行相應的考核、評價。
[0007]上述普通客戶端包括用于展示社區(qū)網(wǎng)格事件信息及網(wǎng)格事件處理動態(tài)信息的展示模塊，用于將社區(qū)網(wǎng)格事件信息發(fā)送至接口端的第一發(fā)送模塊，以及用于接收接口端回傳的社區(qū)網(wǎng)格事件信息和相應的網(wǎng)格事件處理動態(tài)信息、并將其傳輸至展示模塊的第一接收模塊。
[0008]上述接口端包括用于接收第一發(fā)送模塊發(fā)送的社區(qū)網(wǎng)格事件信息的第二接收模塊，以及用于接收服務端回傳的社區(qū)網(wǎng)格事件信息和相應的網(wǎng)格事件處理動態(tài)信息、并將其發(fā)送至第一接收模塊的第二發(fā)送模塊。
[0009]上述服務端包括用于接收第二接收模塊發(fā)送的社區(qū)網(wǎng)格事件信息的第三接收模塊，用于存儲第三接收模塊接收的社區(qū)網(wǎng)格事件信息、并將該信息回傳至第二發(fā)送模塊的的信息存儲模塊，用于錄入相應的網(wǎng)格事件處理動態(tài)信息并將該信息回傳至第二發(fā)送模塊的信息管理模塊，以及用于對信息管理模塊和信息存儲模塊內(nèi)的信息進行匹配、篩選、統(tǒng)計、分析后定期發(fā)送至對應的政府客戶端的統(tǒng)計分析模塊。
[0010]優(yōu)選的，普通客戶端微信客戶端，政府客戶端為BS架構的后臺。用戶通過微信參與社區(qū)管理，方便有效;用戶可通過微信客戶端實時定位所在社區(qū)，進行網(wǎng)格事件相關信息查看，實時了解處理情況，該系統(tǒng)通過公眾號的方式，方便了用戶的使用；用戶不用再花費大量時間去線上線下查看，節(jié)約了用戶的大量時間。
[0011]上述普通客戶端還包括用于對社區(qū)網(wǎng)格事件實時取像記錄并將該記錄信息發(fā)送給第一發(fā)送模塊的圖像采集模塊。用戶可以通過圖片或視頻等方式更為清晰、準確地反饋社區(qū)網(wǎng)格事件。
[0012]有益效果:與現(xiàn)有技術相比，本發(fā)明的優(yōu)點在于:
[0013](1)本發(fā)明的網(wǎng)格化社區(qū)考核管理系統(tǒng)，通過模塊化接口化結構來進行設計，用戶可以隨時隨地進行社區(qū)問題反饋，實現(xiàn)線上錄入或線上提交線下審核，確保反饋的高效性及數(shù)據(jù)的準確性;該系統(tǒng)通過云平臺的方式運營，各級政府避免了采購服務器和硬件的維護，只需要購買服務，可以大大降低政府的使用成本；
[0014](2)使用本發(fā)明的系統(tǒng)，用戶可根據(jù)自己的手機或其他移動設備參與社區(qū)管理，不管是居民還是社區(qū)網(wǎng)格管理人員，不需要配發(fā)手機，既可以在Android平臺上，也可以在10S平臺上運營；通過網(wǎng)格化的投訴反饋，社區(qū)居民、網(wǎng)格管理人員均可以反映網(wǎng)格事件，解決了以前網(wǎng)格管理人員既是運動員又是裁判的問題，能夠更有效的進行網(wǎng)格化管理；
[0015](3)本發(fā)明賦予現(xiàn)有技術中獨立的展示端以更多功能，能夠發(fā)送和接受信息，并展示與社區(qū)政務資訊、社區(qū)業(yè)務服務、社區(qū)生活、網(wǎng)格化事件相關信息，提高智能化程度。
【附圖說明】
[0016]圖1為本發(fā)明的網(wǎng)格化社區(qū)考核管理系統(tǒng)的工作流程圖。
[0017]圖2為本發(fā)明的網(wǎng)格化社區(qū)考核管理系統(tǒng)的優(yōu)選實施例的工作流程圖。
【具體實施方式】
[0018]下面結合附圖對本發(fā)明的技術方案作進一步說明。
[0019]網(wǎng)格化管理依托統(tǒng)一的城市管理以及數(shù)字化的平臺，將城市管理轄區(qū)按照一定的標準劃分成為單元網(wǎng)格。將社區(qū)作為一個單元網(wǎng)格，社區(qū)內(nèi)的發(fā)生的事件可稱之為社區(qū)網(wǎng)格事件。
[0020]如圖1，本發(fā)明的一種網(wǎng)格化社區(qū)考核管理系統(tǒng)，包括普通客戶端、接口端、服務端和政府客戶端。普通客戶端向接口端發(fā)送社區(qū)網(wǎng)格事件信息、展示社區(qū)網(wǎng)格事件信息及網(wǎng)格事件處理動態(tài)信息，接口端獲取、存儲普通客戶端發(fā)送的社區(qū)網(wǎng)格事件信息，服務端接收、存儲接口端傳輸?shù)纳鐓^(qū)網(wǎng)格事件信息、并錄入相應的網(wǎng)格事件處理動態(tài)信息。服務端將社區(qū)網(wǎng)格事件信息以及相應的網(wǎng)格事件處理動態(tài)信息回傳至接口端，并由接口端回傳至普通客戶端;服務端定期向政府客戶端發(fā)送相應轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)網(wǎng)格事件信息以及網(wǎng)格事件處理動態(tài)?目息。
[0021 ]本發(fā)明的網(wǎng)格化社區(qū)考核管理系統(tǒng)，通過模塊化接口化結構來進行設計，只需連接無線網(wǎng)絡，即可隨時隨地進行社區(qū)網(wǎng)格事件反饋并獲知反饋結果，用戶不用再花費大量時間去線上線下查看，節(jié)約了用戶的大量時間；用戶可以線上錄入、線上提交，由服務端的網(wǎng)格管理人員線下審核，如用戶可以將身邊發(fā)生的問題實時拍攝圖片、錄像或輸入文字信息等，并將這些信息通過普通客戶端輸入，進入接口端，接口端將該信息存儲并傳入服務端，服務端的網(wǎng)格管理人員針對用戶反饋的情況，及時做出實際處理，并在服務端內(nèi)對處理情況進行反饋，如通過圖像或文字的形式反饋相應的處理流程、處理狀態(tài)、處理時限、處理人員、處理效果等情況，服務端將處理情況反饋至接口端，再由接口端將相關信息傳回普通客戶端，由普通客戶端展示該信息，以便用戶及時了解相關事項的處理動態(tài)，對社區(qū)管理進行有效監(jiān)測。而且，不管是網(wǎng)格管理人員還是社區(qū)居民都可以通過投訴反饋來反映本社區(qū)內(nèi)的問題，可將地理信息系統(tǒng)、GIS信息、實時圖像采集技術集成用于本系統(tǒng)，實時將用戶所在的位置、現(xiàn)場