一種醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈平臺及其協(xié)同管理方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及醫(yī)療技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈平臺及醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈平臺協(xié)同管理方法。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著經(jīng)濟全球化進程的不斷深入，世界專業(yè)化分工進一步深化，依托信息、通信技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)間通過整合資金、人才、市場等各種資源，形成由多個企業(yè)結(jié)成經(jīng)濟利益相連、業(yè)務(wù)關(guān)系緊密的動態(tài)聯(lián)盟，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，共同增強市場競爭實力，成為國際上普遍采用的一種新的企業(yè)組織形態(tài)和運營方式，即供應(yīng)鏈管理模式，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭也演變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。
[0003]供應(yīng)鏈管理的概念在制造業(yè)、商品貿(mào)易、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。例如DelUWal-Mart等以嚴格的供應(yīng)鏈管理而著稱，聯(lián)合了遍布全球的各類生產(chǎn)企業(yè)、原材料供應(yīng)商、物流服務(wù)商等為用戶提供一流的服務(wù)。在醫(yī)療領(lǐng)域，醫(yī)療器材、藥品的供給也廣泛實施供應(yīng)鏈管理，而對醫(yī)療服務(wù)卻缺乏系統(tǒng)的認識。醫(yī)療服務(wù)本身是一個復雜的過程，由不同服務(wù)提供商共同協(xié)作，經(jīng)過多個環(huán)節(jié)來完成，整個醫(yī)療服務(wù)過程結(jié)成了一個有機的醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)。
[0004]長期以來“看病難、看病貴”等問題一直是各級政府和廣大人民群眾關(guān)心的民生問題。如何整合醫(yī)療服務(wù)各相關(guān)環(huán)節(jié)、將有限的各種醫(yī)療資源優(yōu)化配置和合理利用，對我國醫(yī)療服務(wù)水平的提高將具有深刻的影響。國家發(fā)改委發(fā)布的《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》，明確提出了要建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的公共衛(wèi)生服務(wù)體系、醫(yī)療服務(wù)體系、醫(yī)療保障體系、藥品供應(yīng)保障體系四位一體的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，要求四大體系相輔相成、配套建設(shè)、協(xié)調(diào)發(fā)展。其本質(zhì)是關(guān)于醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈管理的問題。如，提高醫(yī)療信息共享、互認檢查結(jié)果等是醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同問題，縮短病人等候時間是醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈的服務(wù)效率問題等。
[0005]然而現(xiàn)有技術(shù)并不存在相應(yīng)的供應(yīng)鏈平臺，故現(xiàn)有技術(shù)有待改進和發(fā)展。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0006]本發(fā)明要解決的技術(shù)問題是提供一種醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈平臺及該平臺的協(xié)同管理方法。
[0007]本發(fā)明的技術(shù)解決方案是:一種醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈平臺，包括；
[0008]掛號預約模塊:由系統(tǒng)APP、電信運營商、移動通訊運營商提供掛號預約服務(wù)；
[0009]檢驗模塊:由參與協(xié)同的各級醫(yī)院、醫(yī)療科研院所提供檢驗服務(wù)；
[0010]初診/診斷/治療模塊:由參與協(xié)同的各級醫(yī)院，包括社區(qū)服務(wù)中心、區(qū)縣醫(yī)院、市級醫(yī)院、省級醫(yī)院，以及各類專科類醫(yī)院提供相應(yīng)的服務(wù)；
[0011]配藥模塊:由各級各類醫(yī)藥商店、各級各類醫(yī)院的藥房提供；
[0012]以及康復/隨訪模塊:由社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心提供服務(wù)。
[0013]所述供應(yīng)鏈平臺的各節(jié)點處可以抽象為兩個具有一定功能的醫(yī)療服務(wù)提供商之間的相互作用，他們同時具有用戶和供應(yīng)商的雙重角色，分別用A、B代表在醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈上的兩個醫(yī)療服務(wù)提供商，并且提供某服務(wù)功能的醫(yī)療服務(wù)提供商可以進一步由下一層的醫(yī)療服務(wù)提供商嵌入。
[0014]3.—種醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈平臺的協(xié)同管理方法;包括以下步驟:
[0015]I)醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈內(nèi)部信息共享與激勵;包括共享公開醫(yī)院間的專家、檢查設(shè)備狀況、價格折扣、信用結(jié)算;在醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈管理中，處于不同功能環(huán)節(jié)的醫(yī)療服務(wù)提供商之間的信息溝通和協(xié)同一致是關(guān)鍵，通過在醫(yī)療服務(wù)提供商之間簽署協(xié)議、統(tǒng)一治療標準、規(guī)范醫(yī)療過程、共享醫(yī)療健康記錄等措施，可以有效促進醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈的協(xié)同性。
[0016]2)簽署雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議;根據(jù)單病種轉(zhuǎn)診標準，相關(guān)醫(yī)療服務(wù)提供商簽署轉(zhuǎn)診協(xié)議，形成協(xié)同醫(yī)療聯(lián)合體。轉(zhuǎn)診標準由衛(wèi)生行政部門頒發(fā)公布實施，按照特定病種劃分系列，逐步完善和補充，明確有關(guān)檢驗指標和臨床檢查指標；
[0017]3)統(tǒng)一社保/新農(nóng)合基金等政策，優(yōu)化資金流;在協(xié)同醫(yī)療服務(wù)中互相認可門檻費；
[0018]4)政策激勵;對于病人上轉(zhuǎn)，首先是依據(jù)病人的初診狀況，因未及時轉(zhuǎn)診而延誤有利治療時機將承擔相應(yīng)醫(yī)療責任;對于病人下轉(zhuǎn)，已達到下轉(zhuǎn)康復標準而堅持在上級醫(yī)院治療的，允許醫(yī)療服務(wù)提供商加收一定比例的服務(wù)費，并不得納入社保報銷的范圍；
[0019]5)完善藥品、醫(yī)療器材的采購與供應(yīng)體系;推行電子商發(fā)明務(wù)采購，在區(qū)域內(nèi)集中開展網(wǎng)上采購和招投標，強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù);實行醫(yī)生與藥品相分離，由于醫(yī)生考核體系的變革，醫(yī)生不再關(guān)心某個廠家的藥品而是更加關(guān)心藥品對病人的治愈功能；建立藥房安全庫存管理，減少庫存積壓，并進而促使藥房、藥品供應(yīng)商及時供貨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；以及加強供應(yīng)商的管理，不斷淘汰不合格的供應(yīng)商等。
[0020]本發(fā)明的有益效果:
[0021]醫(yī)療服務(wù)是一項復雜的系統(tǒng)工程，不僅病人和醫(yī)療服務(wù)提供商在區(qū)域上分布廣泛，并且各自的需求持續(xù)發(fā)生變化，形成了一個復雜的分布式醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)。從醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈的視野將復雜的醫(yī)療服務(wù)過程分解為各個相對獨立、功能清晰、互相作用的功能環(huán)節(jié)，以及明確醫(yī)療服務(wù)與環(huán)境的關(guān)系。對于醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈內(nèi)部而言，不同醫(yī)療服務(wù)提供商之間的有效協(xié)同是提高醫(yī)療服務(wù)水平、降低醫(yī)療成本的關(guān)鍵。
【附圖說明】
[0022]圖1為本發(fā)明供應(yīng)鏈平臺結(jié)構(gòu)框圖。
【具體實施方式】
[0023]實施例:
[0024]參閱圖1，從供應(yīng)鏈的角度來看，醫(yī)療服務(wù)的各個環(huán)節(jié)構(gòu)成了一條完整的醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈，包括掛號預約、初診、檢驗、診斷、治療、配藥、康復、隨訪等，各個功能環(huán)節(jié)相互作用和關(guān)聯(lián).
[0025]同時，與各醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)相聯(lián)的還有其他一些輔助服務(wù)，包括傳遞各種檢驗樣本的物流服務(wù)，承擔各環(huán)節(jié)各種單證、檢驗報告流轉(zhuǎn)的信息服務(wù)，以及提供各種藥品、醫(yī)療器材的物流供應(yīng)服務(wù)等，這些服務(wù)分別由相關(guān)服務(wù)提供商提供。在不同的醫(yī)療服務(wù)功能環(huán)節(jié)，分別由不同的醫(yī)療服務(wù)提供商提供相應(yīng)的服務(wù)。掛號預約:可以由系統(tǒng)APP、電信運營商、移動通訊運營商等提供服務(wù);檢驗:可以由參與協(xié)同的各級醫(yī)院、醫(yī)療科研院所提供服務(wù);初診/診斷/治療:可以由參與協(xié)同的各級醫(yī)院，包括社區(qū)服務(wù)中心、區(qū)縣醫(yī)院、市級醫(yī)院、省級醫(yī)院，以及各類?？祁愥t(yī)院等(各類疾病按照分類分級治療的原則)提供服務(wù);配藥:各級各類醫(yī)藥商店、各級各類醫(yī)院的藥房；以及康復/隨訪:由社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心提供服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈具有動態(tài)性和集成性。一方面，在滿足一定條件和承諾相關(guān)義務(wù)的前提下，參與醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈的醫(yī)療服務(wù)提供商可以根據(jù)協(xié)議或機制自由進入或退出該供應(yīng)鏈，例如，承擔各醫(yī)療功能服務(wù)的醫(yī)院(如社區(qū)醫(yī)院或私人醫(yī)院)必須具備必要的醫(yī)療手段與設(shè)施、醫(yī)務(wù)人員等，并根據(jù)相互協(xié)議提供轉(zhuǎn)診、互認檢驗等醫(yī)療服務(wù)功能。另一方面，醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈以醫(yī)療服務(wù)流程為核心，集成了病人流、信息流、資金流以及物流等4種“流”。其中，病人的檢驗報告、診斷記錄等形成了重要的信息流，病人的雙向轉(zhuǎn)診形成了病患者的病人流，預付款、社保、新農(nóng)合等信息形成了資金流，而醫(yī)療器材和藥品的配送及采購則形成了物流。以上4種“流”相互作用和影響，共同服務(wù)患者，醫(yī)院信息化以及區(qū)域醫(yī)療協(xié)同的實際上是以上4種“流”的進一步整合和集成，從而為病人提供高價值的服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈是一個有機的系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)部各個單元相互作用，并與外部環(huán)境相關(guān)聯(lián)。根據(jù)醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈的復雜性，采用嵌入式的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)可分析系統(tǒng)的層次性。
[0026]醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈的各節(jié)點處可以抽象為兩個具有一定功能的醫(yī)療服務(wù)提供商之間的相互作用，他們同時具有用戶(對上游而言)和供應(yīng)商(對下游而言)的雙重角色，分別用A、B代表在醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈上的兩個醫(yī)療服務(wù)提供商，并且提供某服務(wù)功能的醫(yī)療服務(wù)提供商可以進一步由下一層的醫(yī)療服務(wù)提供商嵌入，例如，由醫(yī)療服務(wù)提供商A1、A2共同嵌入來完成上層醫(yī)療服務(wù)提供商A的功能服務(wù)。通過建立嵌入式的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，一方面，將醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈的復雜性抽象為服務(wù)提供商和用戶之間的關(guān)系(如檢驗環(huán)節(jié)為診斷環(huán)節(jié)提供服務(wù)和支持)，另一方面，在同一功能環(huán)節(jié)上的醫(yī)療服務(wù)提供商具有相同的屬性，從而為系統(tǒng)開發(fā)提供了有效途徑。
[0027]一種醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈平臺協(xié)同管理方法
[0028]供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是不同環(huán)節(jié)、不同參與企業(yè)之間的協(xié)同一致。協(xié)同是指為實現(xiàn)系統(tǒng)總體演進目標，各子系統(tǒng)或各部分之間相互配合、相互協(xié)作、相互支持而形成的一種良性循環(huán)態(tài)勢，協(xié)同強調(diào)雙方或幾方在同一時刻具有相同的地位、不可替代的作用和同心合力、相互依存、相互配合的關(guān)系，強調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)或者各個部門之間的合作而產(chǎn)生的新的結(jié)構(gòu)和功能。協(xié)同在管理學中最初出現(xiàn)于1965年由H.LgorAnsoff著的《公司戰(zhàn)略》中，強調(diào)系統(tǒng)的整體突現(xiàn)性，即系統(tǒng)的組分之間相互作用、相互激發(fā)而產(chǎn)生的整體效應(yīng)，即結(jié)構(gòu)效應(yīng)或結(jié)構(gòu)增值，單個組分或組分的總和不能產(chǎn)生這種效應(yīng)。從經(jīng)濟學角度分析，協(xié)同的含義即系統(tǒng)整體的價值有可能大于各部分價值之和。
[0029]醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈的效率、競爭能力、服務(wù)質(zhì)量等將取決于各醫(yī)療服務(wù)提供商的有效協(xié)同。根據(jù)醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈的特征，實施供應(yīng)鏈信息共享、供應(yīng)鏈系統(tǒng)評價、供應(yīng)鏈內(nèi)部激勵等相應(yīng)的協(xié)同管理措施，以提高醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈的協(xié)同效益。
[0030]I)醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈的協(xié)同管理措施
[0031]通過醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈內(nèi)部的信息交互、技術(shù)共享、質(zhì)量互認、統(tǒng)一價格等措施，促進醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈上病人流、信息流、資金流和物流的良性循環(huán)，以提高整條醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈的服務(wù)質(zhì)量和效率。醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈管理措施包括:
[0032]醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈內(nèi)部信息共享與激勵
[0033]包括信息共享(公開醫(yī)院間的專家、檢查設(shè)備狀況)、價格折扣、信用結(jié)算等。在醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈管理中，處于不同功能環(huán)節(jié)的醫(yī)療服務(wù)提供商之間的信息溝通和協(xié)同一致是關(guān)鍵，通過在醫(yī)療服務(wù)提供商之間簽署協(xié)議、統(tǒng)一治療標準、規(guī)范醫(yī)療過程、共享醫(yī)療健康記錄等措施，可以有效促進醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈的協(xié)同性。
[0034]簽署雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議，根據(jù)單病種轉(zhuǎn)診標準，相關(guān)醫(yī)療服務(wù)提供商簽署轉(zhuǎn)診協(xié)議，形成協(xié)同醫(yī)療聯(lián)合體。轉(zhuǎn)診標準由衛(wèi)生行政部門頒發(fā)公布實施，按照特定病種(如骨科/糖尿病等)劃分系列，逐步完善和補充，明確有關(guān)檢驗指標和臨床檢查指