過(guò)評(píng)價(jià)模塊瀏覽乘客對(duì)自己送站接站服務(wù)的評(píng)價(jià)信息，接收服務(wù)滿意度反饋。
[0021 ] 參照?qǐng)D1所示，具體操作步驟如下:
I)乘客通過(guò)火車(chē)乘客手機(jī)APP客戶端發(fā)送乘客訂單，預(yù)定送站接站服務(wù)。
[0022]2)火車(chē)乘客手機(jī)APP客戶端將乘客訂單發(fā)往火車(chē)站送站接站服務(wù)平臺(tái)管理系統(tǒng)。
[0023]3)火車(chē)站送站接站服務(wù)平臺(tái)管理系統(tǒng)將訂單信息推送到已登錄或可接訂單的火車(chē)站送站接站服務(wù)人員手機(jī)。若要求僅推送至適合的送站接站服務(wù)人員，則火車(chē)站送站接站服務(wù)平臺(tái)管理系統(tǒng)根據(jù)乘客訂單中的接送站服務(wù)請(qǐng)求信息通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)篩選可送站接站服務(wù)人員，并將訂單推送給可接訂單的火車(chē)站送站接站服務(wù)人員手機(jī)。
[0024]4)服務(wù)人員進(jìn)行訂單搶答。
[0025]5)搶到訂單的火車(chē)站送站接站服務(wù)人員與下單乘客聯(lián)系并開(kāi)始提供服務(wù)。
[0026]6)服務(wù)結(jié)束后乘客通過(guò)火車(chē)乘客手機(jī)APP客戶端與送站接站服務(wù)人員通過(guò)火車(chē)站送站接站服務(wù)人員手機(jī)APP客戶端確認(rèn)訂單完成。
[0027]7)乘客通過(guò)火車(chē)乘客手機(jī)APP客戶端對(duì)提供服務(wù)的送站接站服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)。
[0028]8)提供服務(wù)的送站接站服務(wù)人員通過(guò)火車(chē)站送站接站服務(wù)人員手機(jī)APP客戶端得到服務(wù)滿意度反饋，以便進(jìn)一步地提高服務(wù)質(zhì)量。
[0029]需要說(shuō)明的是，乘客使用乘客手機(jī)APP客戶端不必注冊(cè)，可以直接以游客身份登錄，這樣便于前期應(yīng)用推廣。當(dāng)然對(duì)于經(jīng)常使用的已注冊(cè)用戶，可不定期提供一些紅包、代金券。如此一來(lái)，可增大注冊(cè)的吸引力和增加客戶粘度。當(dāng)然，注冊(cè)的好處更在于可在登錄后直接顯示乘客的相關(guān)信息，而不必乘客每次使用時(shí)都重復(fù)輸入基本信息，以節(jié)省乘客時(shí)間、提升下單的便利性、增強(qiáng)乘客體驗(yàn)。
[0030]以上僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例而已，不能以此限定本發(fā)明的保護(hù)范圍，即大凡依本發(fā)明權(quán)利要求書(shū)及
【發(fā)明內(nèi)容】
所做的簡(jiǎn)單的等效變化與修改，皆仍屬于本發(fā)明專利申請(qǐng)的保護(hù)范圍。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種基于手機(jī)APP提供送站接站服務(wù)的方法，其特征在于，通過(guò)手機(jī)APP預(yù)定、處理和評(píng)價(jià)送站接站服務(wù)，包括以下步驟: S1:乘客通過(guò)乘客手機(jī)APP客戶端發(fā)送乘客訂單，預(yù)定送站接站服務(wù)； S2:乘客手機(jī)APP客戶端將乘客訂單發(fā)至送站接站服務(wù)平臺(tái)管理系統(tǒng)； S3:送站接站服務(wù)平臺(tái)管理系統(tǒng)將乘客訂單信息推送至已登錄的服務(wù)人員手機(jī)APP客戶端； S4:送站接站服務(wù)人員進(jìn)行訂單搶答； S5:搶到訂單的送站接站服務(wù)人員與下單乘客聯(lián)系，并提供服務(wù)； 56:服務(wù)結(jié)束后，乘客通過(guò)乘客手機(jī)APP客戶端、送站接站服務(wù)人員通過(guò)服務(wù)人員手機(jī)APP客戶端，確認(rèn)訂單完成； 57:乘客通過(guò)乘客手機(jī)APP客戶端對(duì)提供服務(wù)的送站接站服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)； S8:提供服務(wù)的送站接站服務(wù)人員通過(guò)服務(wù)人員手機(jī)APP客戶端得到服務(wù)滿意度反饋。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于手機(jī)APP提供送站接站服務(wù)的方法，其特征在于，S3中送站接站服務(wù)平臺(tái)管理系統(tǒng)也可根據(jù)乘客訂單中的服務(wù)要求，通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)篩選可提供相應(yīng)服務(wù)的送站接站服務(wù)人員，并將訂單僅推送至符合乘客訂單需求的送站接站服務(wù)人貝手機(jī)。3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的一種基于手機(jī)APP提供送站接站服務(wù)的方法，其特征在于，該方法應(yīng)用于火車(chē)站、汽車(chē)站、機(jī)場(chǎng)或輪渡碼頭。4.一種基于手機(jī)APP提供送站接站服務(wù)的系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)包括乘客手機(jī)APP客戶端、服務(wù)人員手機(jī)APP客戶端和送站接站服務(wù)平臺(tái)管理系統(tǒng)。5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的一種基于手機(jī)APP提供送站接站服務(wù)的系統(tǒng)，其特征在于，乘客手機(jī)APP客戶端及服務(wù)人員手機(jī)APP客戶端均通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與送站接站服務(wù)平臺(tái)管理系統(tǒng)連接。6.根據(jù)權(quán)利要求4所述的一種基于手機(jī)APP提供送站接站服務(wù)的系統(tǒng)，其特征在于，乘客手機(jī)APP客戶端包括以下模塊: 預(yù)定模塊:乘客發(fā)送送站或接站請(qǐng)求;預(yù)定成功后接收服務(wù)人員信息； 服務(wù)確認(rèn)模塊:在送站或接站服務(wù)完成后，乘客確認(rèn)訂單完成； 服務(wù)評(píng)價(jià)模塊:在訂單完成后，乘客對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的一種基于手機(jī)APP提供送站接站服務(wù)的系統(tǒng)，其特征在于，乘客發(fā)送的送站或接站請(qǐng)求中包括乘坐的交通工具編號(hào)信息、送站或接站的時(shí)間、標(biāo)志地點(diǎn)、行李數(shù)量及聯(lián)系電話;預(yù)定成功后接收的服務(wù)人員信息包括服務(wù)人員姓名和聯(lián)系電話。8.根據(jù)權(quán)利要求4所述的一種基于手機(jī)APP提供送站接站服務(wù)的系統(tǒng)，其特征在于，月艮務(wù)人員手機(jī)APP客戶端包括以下模塊: 注冊(cè)模塊:新用戶注冊(cè)，輸入用戶名、設(shè)定密碼和相關(guān)個(gè)人真實(shí)信息； 登錄模塊:登錄服務(wù)人員賬號(hào)，登錄后可以修改個(gè)人信息、接收乘客訂單和軟件更新服務(wù)； 訂單搶答模塊:送站接站服務(wù)人員接收、瀏覽乘客訂單并進(jìn)行搶答，搶答成功后獲取乘客的聯(lián)系方式； 服務(wù)確認(rèn)模塊:在送站接站服務(wù)完成后，服務(wù)人員確認(rèn)訂單完成； 評(píng)價(jià)模塊:瀏覽乘客對(duì)自己送站接站服務(wù)的評(píng)價(jià)信息，接收服務(wù)滿意度反饋。9.根據(jù)權(quán)利要求4所述的一種基于手機(jī)APP提供送站接站服務(wù)的系統(tǒng)，其特征在于，送站接站服務(wù)平臺(tái)管理系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和web服務(wù)器;數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器用于存放乘客、月艮務(wù)人員信息及訂單信息;web服務(wù)器用于接收乘客訂單，根據(jù)乘客訂單信息通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)篩選可接單的服務(wù)人員并將乘客訂單轉(zhuǎn)發(fā)給可接單的服務(wù)人員手機(jī)APP客戶端，接收送站接站服務(wù)人員的搶單并轉(zhuǎn)發(fā)乘客聯(lián)系信息，接收乘客的評(píng)價(jià)信息并轉(zhuǎn)發(fā)給提供服務(wù)的服務(wù)人員手機(jī)APP客戶端。10.根據(jù)權(quán)利要求4-9之任一項(xiàng)所述的一種基于手機(jī)APP提供送站接站服務(wù)的系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)應(yīng)用于火車(chē)站、汽車(chē)站、機(jī)場(chǎng)或輪渡碼頭。
【專利摘要】本發(fā)明公開(kāi)了一種基于手機(jī)APP提供送站接站服務(wù)的方法及系統(tǒng)，包括乘客手機(jī)APP客戶端、送站接站服務(wù)人員手機(jī)APP客戶端和送站接站服務(wù)平臺(tái)管理系統(tǒng)。乘客通過(guò)乘客手機(jī)APP客戶端發(fā)送乘客訂單，乘客手機(jī)APP客戶端將訂單發(fā)至送站接站服務(wù)平臺(tái)管理系統(tǒng)，送站接站服務(wù)平臺(tái)管理系統(tǒng)將乘客訂單信息推送到送站接站服務(wù)人員手機(jī)，接單的送站接站服務(wù)人員與下單乘客建立聯(lián)系并提供服務(wù)，服務(wù)結(jié)束后乘客與送站接站服務(wù)人員確認(rèn)訂單完成，乘客對(duì)提供服務(wù)的送站接站服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)，提供服務(wù)的送站接站服務(wù)人員得到服務(wù)滿意度反饋。本發(fā)明使乘客輕松獲得送站接站服務(wù)，提高了送站接站服務(wù)管理能力，極大地方便了乘客出行。
【IPC分類(lèi)】H04L29/08, G06Q50/10
【公開(kāi)號(hào)】CN105631775
【申請(qǐng)?zhí)枴緾N201511009898
【發(fā)明人】袁漢寧, 李大鵬, 王樹(shù)良, 李延
【申請(qǐng)人】袁漢寧
【公開(kāi)日】2016年6月1日
【申請(qǐng)日】2015年12月29日