應(yīng)用事件交互方法和裝置的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及應(yīng)用領(lǐng)域，具體而言，涉及一種應(yīng)用事件交互方法和裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]目前，應(yīng)用中的事件交互可以通過傳統(tǒng)的本地電話來進(jìn)行。比如，撥打商家的客服號(hào)碼，在商家的客服接通電話之后，向用戶顯示商家的可視化服務(wù)菜單。通過可視化服務(wù)菜單來進(jìn)行事件交互，以滿足用戶終端的服務(wù)需求。在進(jìn)行事件交互時(shí)需要借助傳統(tǒng)的本地電話撥打企業(yè)的客服電話，比如，撥打400開頭的電話，或者電話為9555之類的電話，這種事件交互的方法是操作和語音交替進(jìn)行的。
[0003]圖1是根據(jù)相關(guān)技術(shù)中的一種應(yīng)用事件交互的界面示意圖。如圖1所示，用戶終端請(qǐng)求順豐速運(yùn)的服務(wù)，首先通過應(yīng)用的號(hào)碼鍵盤撥打順豐速運(yùn)的客服熱線95338，等待順豐速運(yùn)的客服接通電話。圖2是根據(jù)相關(guān)技術(shù)中的另一種應(yīng)用事件的交互界面示意圖。如圖2所示，該服務(wù)為圓通速遞，在圓通速遞的客服接通電話之后，用戶終端接收語音提示，按照語音提示選擇具體的服務(wù)，比如，按I選擇下單服務(wù)，按2選擇快件查詢服務(wù)，按3選擇投訴建議服務(wù)，這樣，用戶終端需要使應(yīng)用的界面返回至號(hào)碼鍵盤來選擇具體的號(hào)碼對(duì)所需的服務(wù)進(jìn)彳丁選擇，同時(shí)在完成當(dāng)如的操作之后等待語首的下一步提不。
[0004]上述事件交互需要撥打電話號(hào)碼，在電話接通之后按照語音提示來等待下一步操作，步驟繁瑣。另外，用戶終端擔(dān)心當(dāng)前輸入超時(shí)而會(huì)按照提示語音緊急輸入信息，當(dāng)用戶終端輸錯(cuò)了信息需要從頭開始輸，降低了用戶對(duì)應(yīng)用事件交互的體驗(yàn)性能，增加了應(yīng)用中的事件交互時(shí)間，對(duì)企業(yè)和用戶來說都增大了成本。
[0005]針對(duì)相關(guān)技術(shù)中應(yīng)用的事件交互時(shí)間長的問題，目前尚未提出有效的解決方案。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0006]本發(fā)明實(shí)施例提供了一種應(yīng)用事件交互方法和裝置，以至少解決相關(guān)技術(shù)中應(yīng)用的事件交互時(shí)間長的技術(shù)問題。
[0007]根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的一個(gè)方面，提供了一種應(yīng)用事件交互方法。該應(yīng)用事件交互方法包括:查詢通訊應(yīng)用的目標(biāo)事件，其中，目標(biāo)事件為待交互的事件;通過目標(biāo)事件的事件操作版面接收指示指令，其中，事件操作版面為用于對(duì)目標(biāo)事件執(zhí)行操作的版面，指示指令用于指示通訊應(yīng)用請(qǐng)求獲取目標(biāo)事件對(duì)應(yīng)的服務(wù)數(shù)據(jù);在通過目標(biāo)事件的事件操作版面接收指示指令之后，顯示可視化菜單版面，其中，可視化菜單版面包括目標(biāo)事件對(duì)應(yīng)的服務(wù)菜單，目標(biāo)事件對(duì)應(yīng)的服務(wù)菜單包括目標(biāo)事件對(duì)應(yīng)的服務(wù)信息;通過目標(biāo)事件對(duì)應(yīng)的服務(wù)菜單與目標(biāo)事件對(duì)應(yīng)的服務(wù)進(jìn)行交互。
[0008]根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的另一方面，還提供了一種應(yīng)用事件交互裝置。該應(yīng)用事件交互裝置包括:查詢單元，用于查詢通訊應(yīng)用的目標(biāo)事件，其中，目標(biāo)事件為待交互的事件;第一接收單元，用于通過目標(biāo)事件的事件操作版面接收指示指令，其中，事件操作版面為用于對(duì)目標(biāo)事件執(zhí)行操作的版面，指示指令用于指示通訊應(yīng)用請(qǐng)求獲取目標(biāo)事件對(duì)應(yīng)的服務(wù)數(shù)據(jù);顯示單元，用于在通過目標(biāo)事件的事件操作版面接收指示指令之后，顯示可視化菜單版面，其中，可視化菜單版面包括目標(biāo)事件對(duì)應(yīng)的服務(wù)菜單，目標(biāo)事件對(duì)應(yīng)的服務(wù)菜單包括目標(biāo)事件對(duì)應(yīng)的服務(wù)信息；交互單元，用于通過目標(biāo)事件對(duì)應(yīng)的服務(wù)菜單與目標(biāo)事件對(duì)應(yīng)的服務(wù)進(jìn)行交互。
[0009]在本發(fā)明實(shí)施例中，查詢通訊應(yīng)用的目標(biāo)事件，目標(biāo)事件為待交互的事件;通過目標(biāo)事件的事件操作版面接收指示指令，事件操作版面為用于對(duì)目標(biāo)事件執(zhí)行操作的版面，指示指令用于指示通訊應(yīng)用請(qǐng)求獲取目標(biāo)事件對(duì)應(yīng)的服務(wù)數(shù)據(jù);在通過目標(biāo)事件的事件操作版面接收指示指令之后，顯示可視化菜單版面，可視化菜單版面包括目標(biāo)事件對(duì)應(yīng)的服務(wù)菜單，目標(biāo)事件對(duì)應(yīng)的服務(wù)菜單包括目標(biāo)事件對(duì)應(yīng)的服務(wù)信息;通過目標(biāo)事件對(duì)應(yīng)的服務(wù)菜單與目標(biāo)事件對(duì)應(yīng)的服務(wù)進(jìn)行交互，達(dá)到了應(yīng)用事件交互的目的，從而達(dá)到了降低應(yīng)用的事件交互時(shí)間的效果，進(jìn)而解決了相關(guān)技術(shù)中應(yīng)用的事件交互時(shí)間長的技術(shù)問題。
【附圖說明】
[0010]此處所說明的附圖用來提供對(duì)本發(fā)明的進(jìn)一步理解，構(gòu)成本申請(qǐng)的一部分，本發(fā)明的示意性實(shí)施例及其說明用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對(duì)本發(fā)明的不當(dāng)限定。在附圖中:
[0011]圖1是根據(jù)相關(guān)技術(shù)中的一種應(yīng)用事件交互的界面示意圖；
[0012]圖2是根據(jù)相關(guān)技術(shù)中的另一種應(yīng)用事件的交互界面示意圖；
[0013]圖3是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的應(yīng)用事件交互方法的計(jì)算機(jī)終端的硬件結(jié)構(gòu)框圖；
[0014]圖4是根據(jù)本發(fā)明第一實(shí)施例的應(yīng)用事件交互方法的流程圖；
[0015]圖5是根據(jù)本發(fā)明第二實(shí)施例的應(yīng)用事件交互方法的流程圖；
[0016]圖6是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的通過網(wǎng)絡(luò)語音通訊接收目標(biāo)事件對(duì)應(yīng)的服務(wù)數(shù)據(jù)的方法的流程圖；
[0017]圖7是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的顯示目標(biāo)事件對(duì)應(yīng)的服務(wù)操作版面的方法的流程圖；
[0018]圖8是根據(jù)本發(fā)明第三實(shí)施例的應(yīng)用事件交互方法的流程圖；
[0019]圖9是根據(jù)本發(fā)明第一實(shí)施例的顯示可視化菜單版面的方法的流程圖；
[0020]圖10是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的通過目標(biāo)事件對(duì)應(yīng)的服務(wù)菜單與目標(biāo)事件對(duì)應(yīng)的服務(wù)進(jìn)行交互的方法的流程圖；
[0021]圖11是根據(jù)本發(fā)明第二實(shí)施例的顯示可視化菜單版面的方法的流程圖；
[0022]圖12是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的目標(biāo)事件的事件操作版面的示意圖；
[0023]圖13是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的請(qǐng)求獲取目標(biāo)事件對(duì)應(yīng)的服務(wù)數(shù)據(jù)的示意圖；
[0024]圖14是根據(jù)本發(fā)明第一實(shí)施例的可視化菜單版面顯示的示意圖；
[0025]圖15是根據(jù)本發(fā)明第二實(shí)施例的可視化菜單版面顯示的示意圖；
[0026]圖16是根據(jù)本發(fā)明第三實(shí)施例的可視化菜單版面顯示的示意圖；
[0027]圖17是根據(jù)本發(fā)明第四實(shí)施例的可視化菜單版面顯示的示意圖；
[0028]圖18是根據(jù)本發(fā)明第五實(shí)施例的可視化菜單版面顯示的示意圖；
[0029]圖19是根據(jù)本發(fā)明第六實(shí)施例的可視化菜單版面顯示的示意圖；
[0030]圖20是根據(jù)本發(fā)明第七實(shí)施例的可視化菜單版面顯示的示意圖；
[0031]圖21是根據(jù)本發(fā)明第八實(shí)施例的可視化菜單版面顯示的示意圖；
[0032]圖22是根據(jù)本發(fā)明第九實(shí)施例的可視化菜單版面顯示的示意圖；
[0033]圖23是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例應(yīng)用事件交互系統(tǒng)的示意圖；
[0034]圖24是根據(jù)本發(fā)明第一實(shí)施例的應(yīng)用事件交互裝置的示意圖；
[0035]圖25是根據(jù)本發(fā)明第二實(shí)施例的應(yīng)用事件交互裝置的示意圖；
[0036]圖26是根據(jù)本發(fā)明第三實(shí)施例的應(yīng)用事件交互裝置的示意圖；
[0037]圖27是根據(jù)本發(fā)明第四實(shí)施例的應(yīng)用事件交互裝置的示意圖；
[0038]圖28是根據(jù)本發(fā)明第五實(shí)施例的應(yīng)用事件交互裝置的示意圖；
[0039]圖29是根據(jù)本發(fā)明第六實(shí)施例的應(yīng)用事件交互裝置的示意圖；以及
[0040]圖30是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的一種計(jì)算機(jī)終端的結(jié)構(gòu)框圖。
【具體實(shí)施方式】
[0041]為了使本技術(shù)領(lǐng)域的人員更好地理解本發(fā)明方案，下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分的實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都應(yīng)當(dāng)屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。
[0042]需要說明的是，本發(fā)明的說明書和權(quán)利要求書及上述附圖中的術(shù)語“第一”、“第二”等是用于區(qū)別類似的對(duì)象，而不必用于描述特定的順序或先后次序。應(yīng)該理解這樣使用的數(shù)據(jù)在適當(dāng)情況下可以互換，以便這里描述的本發(fā)明的實(shí)施例能夠以除了在這里圖示或描述的那些以外的順序?qū)嵤?。此外，術(shù)語“包括”和“具有”以及他們的任何變形，意圖在于覆蓋不排他的包含，例如，包含了一系列步驟或單元的過程、方法、系統(tǒng)、產(chǎn)品或設(shè)備不必限于清楚地列出的那些步驟或單元，而是可包括沒有清楚地列出的或?qū)τ谶@些過程、方法、產(chǎn)品或設(shè)備固有的其它步驟或單元。
[0043]根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例，提供了一種應(yīng)用事件交互方法的實(shí)施例，需要說明的是，在附圖的流程圖示出的步驟可以在諸如一組計(jì)算機(jī)可執(zhí)行指令的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中執(zhí)行，并且，雖然在流程圖中示出了邏輯順序，但是在某些情況下，可以以不同于此處的順序執(zhí)行所示出或描述的步驟。
[0044]本申請(qǐng)實(shí)施例所提供的方法實(shí)施例可以在移動(dòng)終端、計(jì)算機(jī)終端或者類似的運(yùn)算裝置中執(zhí)行。以運(yùn)行在計(jì)算機(jī)終端上為例，圖3是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的應(yīng)用事件交互方法的計(jì)算機(jī)終端的硬件結(jié)構(gòu)框圖。如圖3所示，計(jì)算機(jī)終端I可以包括一個(gè)或多個(gè)(圖中僅示出一個(gè))處理器102(處理器102可以包括但不限于微處理器MCU或可編程邏輯器件FPGA等的處理裝置)、用于存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)器104、以及用于通信功能的傳輸裝置106。本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解，圖3所示的結(jié)構(gòu)僅為示意，其并不對(duì)上述電子裝置的結(jié)構(gòu)造成限定。例如，計(jì)算機(jī)終端I還可包括比圖3中所示更多或者更少的組件，或者具有與圖3所示不同的配置。
[0045]存儲(chǔ)器104可用于存儲(chǔ)應(yīng)用軟件的軟件程序以及模塊，如本發(fā)明實(shí)施例中的應(yīng)用事件交互方法對(duì)應(yīng)的程序指令/模塊，處理器102通過運(yùn)行存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器104內(nèi)的軟件程序以及模塊，從而執(zhí)行各種功能應(yīng)用以及數(shù)據(jù)處理，即實(shí)現(xiàn)上述的應(yīng)用事件交互方法。存儲(chǔ)器104可包括高速隨機(jī)存儲(chǔ)器，還可包括非易失性存儲(chǔ)器，如一個(gè)或者多個(gè)磁性存儲(chǔ)裝置、閃存、或者其他非易失性固態(tài)存儲(chǔ)器。在一些實(shí)例中，存儲(chǔ)器104可進(jìn)一步包括相對(duì)于處理器102遠(yuǎn)程設(shè)置的存儲(chǔ)器，這些遠(yuǎn)程存儲(chǔ)器可以通過網(wǎng)絡(luò)連接至計(jì)算機(jī)終端I。上述網(wǎng)絡(luò)的實(shí)例包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、局域網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)及其組合。
[0046]傳輸裝置106用于經(jīng)由一個(gè)網(wǎng)絡(luò)接收或者發(fā)送數(shù)據(jù)。上述的網(wǎng)絡(luò)具體實(shí)例可包括計(jì)算機(jī)終端I的通信供應(yīng)商提供的無線網(wǎng)絡(luò)。在一個(gè)實(shí)例中，傳輸裝置106包括一個(gè)網(wǎng)絡(luò)適配器(Network Interface Controller，簡稱為NIC)，其可通過基站與其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相連從而可與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行通訊。在一個(gè)實(shí)例中，傳輸裝置106可以為射頻(Rad1 Frequency，簡稱為RF)模塊，其用于通過無線方式與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行通訊。
[0047]在上述運(yùn)行環(huán)境下，本申請(qǐng)?zhí)峁┝巳鐖D4所示的應(yīng)用事件交互方法。該方法可以應(yīng)用于智能終端設(shè)備中，由智能終端設(shè)備中的處理器執(zhí)行，智能終端設(shè)備可以是智能手機(jī)、平板電腦等。智能終端設(shè)備中安裝有至少一個(gè)應(yīng)用程序，本發(fā)明實(shí)施例并不限定應(yīng)用程序的種類，可以為系統(tǒng)類應(yīng)用程序，也可以為軟件類應(yīng)用程序。
[0048]圖4是根據(jù)本發(fā)明第一實(shí)施例的應(yīng)用事件交互方法的流程圖。如圖4所示，該應(yīng)用事件交互方法的一種可選的方案包括如下步驟:
[0049]步驟S402，查詢通訊應(yīng)用的目標(biāo)事件。
[0050]在本申請(qǐng)上述步驟S402提供的方案中，通訊應(yīng)用為用于進(jìn)行事件交互的應(yīng)用，該通訊應(yīng)用可以具有語音通訊功能，通過語音通訊功能在終端之間傳輸語音數(shù)據(jù)從而獲取到語音信息，并且通過語音信息進(jìn)行事件的交互。通訊應(yīng)用中的事件為用于滿足用戶終端的服務(wù)需求的事件，比如，消費(fèi)者到企業(yè)(Consumer to Business，簡稱為C2B)的商業(yè)模式中的服務(wù)。通訊應(yīng)用可以包括多個(gè)事件，分別用于滿足用戶終端不同的服務(wù)需求。目標(biāo)事件為待交互的事件，也即，用戶終端即將獲取的服務(wù)對(duì)象。
[0051]可選地，通訊應(yīng)用中的多個(gè)事件可以通過具體的圖標(biāo)信息和/或文字信息顯