本發(fā)明涉及排隊(duì)管理領(lǐng)域，具體是一種智能排隊(duì)方法。

背景技術(shù)：

隨著科技的發(fā)展，目前各類(lèi)排隊(duì)系統(tǒng)已廣泛運(yùn)用到各行各業(yè)，包括餐飲，娛樂(lè)，銀行，醫(yī)療，倉(cāng)庫(kù)等設(shè)施。一般情況下，排隊(duì)者可以知道輪到自己之前有幾位等候，但不確定需要多久才能輪到，由于一旦過(guò)號(hào)，就會(huì)失去優(yōu)先權(quán)，排隊(duì)者在取號(hào)以后仍然需要提前在現(xiàn)場(chǎng)等候。由此可以發(fā)現(xiàn)，雖然很多設(shè)施使用取號(hào)和叫號(hào)的設(shè)備（或結(jié)合手機(jī)軟件實(shí)現(xiàn)了虛擬排位）確實(shí)的安排了先后順序，卻未能解決排隊(duì)者因擔(dān)心跳號(hào)，需要提前抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)等候的問(wèn)題，沒(méi)有通過(guò)軟件自動(dòng)化序列管理機(jī)制，盡可能地釋放人們等待的時(shí)間，改善人們生活。

因此繼續(xù)研發(fā)一種智能排隊(duì)方法，通過(guò)及時(shí)為排隊(duì)者推送最新的所需等候時(shí)間，以及提供發(fā)生跳號(hào)前后的補(bǔ)救手段，最大程度地減少排隊(duì)者在現(xiàn)場(chǎng)的等候時(shí)間，真正意義上實(shí)現(xiàn)智能排隊(duì)。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明的目的在于提供一種智能排隊(duì)方法，以解決上述背景技術(shù)中提出的問(wèn)題。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供如下技術(shù)方案：

一種智能排隊(duì)方法，包括以下步驟：

（1）排隊(duì)者獲取取號(hào)信息，并基于取號(hào)信息進(jìn)行移動(dòng)設(shè)備上的同步接受更新信息；

（2）排隊(duì)者每隔設(shè)定的時(shí)間在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行一次在線確認(rèn)，同時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)是否進(jìn)行了在線確認(rèn)；若是，則進(jìn)入排隊(duì)座席；若否，則排隊(duì)序列延后1位并重新進(jìn)入在線確認(rèn)；

（3）進(jìn)入排隊(duì)座席的排隊(duì)者主動(dòng)要求延遲則在排隊(duì)座席中進(jìn)行延后處理，進(jìn)入排隊(duì)座席的排隊(duì)者無(wú)主動(dòng)要求延遲則繼續(xù)每隔設(shè)定的時(shí)間在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行一次在線確認(rèn)，同時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)是否進(jìn)行了在線確認(rèn)；若是，則進(jìn)入用餐座席，結(jié)束排隊(duì)并開(kāi)始用餐；若否，則排隊(duì)序列延后1位并重新進(jìn)入在線確認(rèn)；

（4）排隊(duì)者用餐完畢后，所用用餐時(shí)間信息進(jìn)行同步更新，用于預(yù)測(cè)等候時(shí)間。

作為本發(fā)明進(jìn)一步的方案：步驟（1）中所述進(jìn)行移動(dòng)設(shè)備上的同步接受更新信息具體為排隊(duì)者在移動(dòng)設(shè)備上對(duì)更新信息進(jìn)行確認(rèn)，其中更新信息具體為當(dāng)前的排隊(duì)狀態(tài)。

作為本發(fā)明進(jìn)一步的方案：步驟（2）中所述排隊(duì)座席為將排隊(duì)者進(jìn)行分組管理得到的虛擬電子等位座席。

作為本發(fā)明進(jìn)一步的方案：步驟（3）中進(jìn)入排隊(duì)座席的排隊(duì)者通過(guò)在線確認(rèn)，確認(rèn)自己不被跳號(hào)；當(dāng)進(jìn)入排隊(duì)座席的排隊(duì)者主動(dòng)延后或未選擇通過(guò)在線確認(rèn)時(shí)，排隊(duì)者的排位將在虛擬電子排隊(duì)座席中進(jìn)行延后處理，延后處理具體為將排隊(duì)者延后到下一個(gè)虛擬電子等位座席分組。

與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的有益效果是：

本發(fā)明通過(guò)軟件系統(tǒng)（控制設(shè)備，存儲(chǔ)設(shè)備，末端設(shè)備），及時(shí)吸收導(dǎo)致排隊(duì)者等候時(shí)間變化的因素、外界相關(guān)因素的變化，實(shí)時(shí)滾動(dòng)計(jì)算，可不間斷地向排隊(duì)者推送最新所需等候時(shí)間；通過(guò)按照人數(shù)實(shí)行分組排隊(duì)管理，可有效地避免跳號(hào)時(shí)排隊(duì)者喪失所有優(yōu)先權(quán)益，及個(gè)別的調(diào)整（對(duì)換位置）對(duì)列隊(duì)其他人的等待的影響；通過(guò)系統(tǒng)記憶功能，智能學(xué)習(xí)實(shí)際需要等候時(shí)間并且運(yùn)用到之后的預(yù)測(cè)里，可進(jìn)一步提高等待時(shí)間的準(zhǔn)確性；通過(guò)分組排隊(duì)和現(xiàn)場(chǎng)簽到管理的有效結(jié)合，可有效避免臨時(shí)跳號(hào)發(fā)生所導(dǎo)致排隊(duì)者的空缺，提高等待時(shí)間的準(zhǔn)確性；定時(shí)實(shí)施在隊(duì)確認(rèn)，排隊(duì)者需要定期向系統(tǒng)告知自己正在排隊(duì)，如果忘記確認(rèn)，會(huì)自動(dòng)和后面的排隊(duì)者交換位置?？蓮V泛應(yīng)用于物流/交通-減少集卡卡車(chē)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)裝卸前在道路上排隊(duì)，影響交通，減少等待時(shí)間；銀行/政府機(jī)關(guān)-提高辦事效率提高，避免等待，縮小等候大廳和機(jī)構(gòu)；醫(yī)院-避免在現(xiàn)場(chǎng)等待治療的患者的數(shù)量；餐飲-避免店鋪門(mén)口的擁堵，提高客戶滿足度；游樂(lè)場(chǎng)、展示廳-避免擁堵，確保設(shè)施的使用率的前提下，減少來(lái)訪者的等待。

附圖說(shuō)明

圖1為實(shí)施例的運(yùn)行原理圖；

圖2為實(shí)施例的備用方案（不實(shí)施在線確認(rèn)的方法）。

具體實(shí)施方式

下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例。基于本發(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒(méi)有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

結(jié)合圖1，一種智能排隊(duì)方法，包括以下步驟：

（1）排隊(duì)者獲取取號(hào)信息，并基于取號(hào)信息進(jìn)行移動(dòng)設(shè)備上的同步接受更新信息；

（2）排隊(duì)者每隔設(shè)定的時(shí)間在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行一次在線確認(rèn)，同時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)是否進(jìn)行了在線確認(rèn)；若是，則進(jìn)入排隊(duì)座席；若否，則排隊(duì)序列延后1位并重新進(jìn)入在線確認(rèn)；

（3）進(jìn)入排隊(duì)座席的排隊(duì)者主動(dòng)要求延遲則在排隊(duì)座席中進(jìn)行延后處理，進(jìn)入排隊(duì)座席的排隊(duì)者無(wú)主動(dòng)要求延遲則繼續(xù)每隔設(shè)定的時(shí)間在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行一次在線確認(rèn)，同時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)是否進(jìn)行了在線確認(rèn)；若是，則進(jìn)入用餐座席，結(jié)束排隊(duì)并開(kāi)始用餐；若否，則排隊(duì)序列延后1位并重新進(jìn)入在線確認(rèn)；

（4）排隊(duì)者用餐完畢后，取號(hào)信息進(jìn)行同步更新。

其中：

步驟（1）中所述進(jìn)行移動(dòng)設(shè)備上的同步接受更新信息具體為排隊(duì)者在移動(dòng)設(shè)備上對(duì)更新信息進(jìn)行確認(rèn)，其中更新信息具體為當(dāng)前的排隊(duì)狀態(tài)。

步驟（2）中所述排隊(duì)座席為將排隊(duì)者進(jìn)行分組管理得到的虛擬電子等位座席。

步驟（3）中進(jìn)入排隊(duì)座席的排隊(duì)者主動(dòng)要求延遲則不要進(jìn)行在線確認(rèn)，在排隊(duì)座席中進(jìn)行延后則在排隊(duì)座席中進(jìn)行延后處理，其中延后處理具體為將排隊(duì)者延后到下一個(gè)虛擬電子等位座席分組。

結(jié)合圖2，虛擬電子等位座席分組管理與簽到功能結(jié)合可以大大減少排隊(duì)時(shí)候跳號(hào)導(dǎo)致的空缺，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的實(shí)施排隊(duì)管理，減少在現(xiàn)場(chǎng)等候的人數(shù)。進(jìn)入電子虛擬排隊(duì)座席的排隊(duì)者在排隊(duì)即將結(jié)束時(shí)，需要實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)簽到。現(xiàn)場(chǎng)簽到設(shè)備會(huì)生成一個(gè)二維碼序列號(hào)，排隊(duì)者在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)掃描二維碼可實(shí)現(xiàn)簽到處理，之后才進(jìn)入最后的等待段實(shí)際等位座席；即實(shí)現(xiàn)在虛擬電子座席等位中的大多數(shù)的排隊(duì)者不需要在現(xiàn)場(chǎng)等待。

對(duì)于本領(lǐng)域技術(shù)人員而言，顯然本發(fā)明不限于上述示范性實(shí)施例的細(xì)節(jié)，而且在不背離本發(fā)明的精神或基本特征的情況下，能夠以其他的具體形式實(shí)現(xiàn)本發(fā)明。因此，無(wú)論從哪一點(diǎn)來(lái)看，均應(yīng)將實(shí)施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本發(fā)明的范圍由所附權(quán)利要求而不是上述說(shuō)明限定，因此旨在將落在權(quán)利要求的等同要件的含義和范圍內(nèi)的所有變化囊括在本發(fā)明內(nèi)。

此外，應(yīng)當(dāng)理解，雖然本說(shuō)明書(shū)按照實(shí)施方式加以描述，但并非每個(gè)實(shí)施方式僅包含一個(gè)獨(dú)立的技術(shù)方案，說(shuō)明書(shū)的這種敘述方式僅僅是為清楚起見(jiàn)，本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)將說(shuō)明書(shū)作為一個(gè)整體，各實(shí)施例中的技術(shù)方案也可以經(jīng)適當(dāng)組合，形成本領(lǐng)域技術(shù)人員可以理解的其他實(shí)施方式。