本發(fā)明涉及一種自助服務(wù)系統(tǒng)，尤其涉及一種智能語音交互式自助填單打印系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

現(xiàn)如今，銀行、集團財務(wù)機構(gòu)和政府服務(wù)機構(gòu)等在業(yè)務(wù)辦理中依然需要人們手動填寫相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)，這種填單方式存在單據(jù)填寫不規(guī)范、字跡填寫不清楚等問題，不僅浪費了人們的填單時間，且減緩了業(yè)務(wù)辦理的效率，尤其是大多數(shù)人在辦理業(yè)務(wù)時對需要填寫的單據(jù)種類和填寫內(nèi)容不清楚，需要專門的服務(wù)人員指引填寫，這也增加了人工服務(wù)成本。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

本發(fā)明試圖解決的問題是，針對現(xiàn)如今客戶填單效率低下、正確率低及人工服務(wù)成本高的問題，提供一種智能語音交互式自助填單打印系統(tǒng)。

本發(fā)明技術(shù)方案的一種智能語音交互式自助填單打印系統(tǒng)，通過語音交互式自助填單機語音錄入客戶信息進行單據(jù)填寫，包括語音錄入識別模塊、信息采集模塊、數(shù)據(jù)存儲模塊、顯示觸摸屏、揚聲器和處理器，所述語音錄入識別模塊接收客戶信息并以信號形式傳遞給處理器，所述處理器將接收到的語音信息轉(zhuǎn)換為文字信息后存儲在數(shù)據(jù)存儲模塊內(nèi)，所述處理器連接顯示觸摸屏，所述顯示觸摸屏可以進行功能選擇、信息觸摸錄入和顯示文字信息。

進一步的，所述數(shù)據(jù)存儲模塊存儲有業(yè)務(wù)單據(jù)數(shù)據(jù)庫，單據(jù)格式可編輯存儲，單據(jù)可根據(jù)用戶需求調(diào)用。

進一步的，所述信息采集模塊包括二代身份證讀卡器和指紋錄入模塊。

進一步的，所述語音交互式自助填單打印系統(tǒng)還包括WIFI模塊，所述WIFI模塊與所述處理器連接。

進一步的，所述語音交互式自助填單打印系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)局域網(wǎng)共享外置打印機。

本發(fā)明的有益效果：

本發(fā)明的語音交互式自助填單打印系統(tǒng)，可根據(jù)客戶業(yè)務(wù)辦理事項調(diào)用對應(yīng)的單據(jù)，并通過交互式詢問客戶表格各位置信息完成自助填表，并將填表信息以文字形式展現(xiàn)在顯示觸摸屏上，提高了填單的效率和準確性，同時本系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)局域網(wǎng)共享打印機完成表格打印，方便快捷，服務(wù)比較人性化。

附圖說明

圖1為本發(fā)明一種智能語音交互式自助填單打印系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框圖；

其中，1、語音交互式自助填單機，2，語音錄入識別模塊，3、信息采集模塊，301、指紋錄入模塊，302、身份證讀卡器，4、處理器，5、顯示觸摸屏，6、數(shù)據(jù)存儲模塊，601、業(yè)務(wù)單據(jù)數(shù)據(jù)庫，7、揚聲器，8、WIFI模塊，9、打印機。

具體實施方式

為了便于本領(lǐng)域技術(shù)人員理解本發(fā)明，現(xiàn)結(jié)合說明書附圖對本發(fā)明做進一步的說明。

如圖1所示，一種智能語音交互式自助填單打印系統(tǒng)，通過語音交互式自助填單機1語音錄入客戶信息進行單據(jù)填寫，并無線連接打印機9進行打印，語音交互式自助填單機包括語音錄入識別模塊2、信息采集模塊3、數(shù)據(jù)存儲模塊6、顯示觸摸屏5、揚聲器7和處理器4，所述語音錄入識別模塊2接收客戶語音信息并以信號形式傳遞給處理器4，所述處理器4將接收到的語音信息轉(zhuǎn)換為文字信息后存儲在數(shù)據(jù)存儲模塊6內(nèi)，所述處理器4連接顯示觸摸屏，所述顯示觸摸屏可以進行功能選擇、信息觸摸錄入和顯示文字信息。

所述數(shù)據(jù)存儲模塊6存儲有業(yè)務(wù)單據(jù)數(shù)據(jù)庫601，單據(jù)格式可編輯存儲，單據(jù)可根據(jù)用戶需求調(diào)用，所述信息采集模塊3包括二代身份證讀卡器302和指紋錄入模塊301，所述語音交互式自助填單打印系統(tǒng)還包括WIFI模塊8，所述WIFI模塊8與所述處理器4連接，所述語音交互式自助填單打印系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)局域網(wǎng)共享外置打印機9。

本發(fā)明的語音交互式自助填單打印系統(tǒng)具體實施時，首先人為進行語音交互式填單或觸摸填單選擇，當(dāng)選擇語音交互式填單后，交互式自助填單機1開始詢問客戶所需要辦理的業(yè)務(wù)項，并通過語音錄入識別模塊2獲取客戶所需辦理的業(yè)務(wù)信息，并將該語音信息通過處理器4轉(zhuǎn)換為文字信息顯示在顯示觸摸屏上，客戶確認無誤后，處理器調(diào)用數(shù)據(jù)存儲模塊內(nèi)的業(yè)務(wù)單據(jù)數(shù)據(jù)庫中的對應(yīng)業(yè)務(wù)單據(jù)，并以詢問式的方式對業(yè)務(wù)單據(jù)進行逐一填寫，如需填寫身份證信息或指紋信息時，系統(tǒng)語音提示客戶將手指或二代身份證放入對應(yīng)位置進行信息讀取錄入，待業(yè)務(wù)單據(jù)內(nèi)容填寫完畢后，提示用戶查看預(yù)覽所填信息是否有誤，確認無誤后系統(tǒng)自動將業(yè)務(wù)單據(jù)信息無線傳送至打印機9進行打印。

本發(fā)明技術(shù)方案在上面結(jié)合附圖對發(fā)明進行了示例性描述，顯然本發(fā)明具體實現(xiàn)并不受上述方式的限制，只要采用了本發(fā)明的方法構(gòu)思和技術(shù)方案進行的各種非實質(zhì)性改進，或未經(jīng)改進將發(fā)明的構(gòu)思和技術(shù)方案直接應(yīng)用于其它場合的，均在本發(fā)明的保護范圍之內(nèi)。