本發(fā)明涉及自助服務(wù)，具體涉及一種共享自助洗車控制方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

1、目前，隨著智能技術(shù)的不斷進(jìn)步和人們生活節(jié)奏的加快，共享自助洗車設(shè)備越來越多的分布在居民住宅區(qū)、加油站、高速路服務(wù)區(qū)等周邊區(qū)域。共享自助洗車設(shè)備是通過現(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合移動支付技術(shù)手段提供的智能洗車服務(wù)。共享自助洗車設(shè)備通常配備有水循環(huán)系統(tǒng)、高壓水槍、泡沫噴灑器、吸塵器、軟毛刷、清潔布、清潔劑和蠟水。實現(xiàn)了用戶在任何時間，無需人工服務(wù)的情況下，都能自行完成洗車過程。24小時自助服務(wù)無需排隊等待，不僅方便了車主靈活使用，還提高了洗車效率。水循環(huán)系統(tǒng)多次循環(huán)用水，減少了水資源的浪費，還在一定程度上降低了城市環(huán)境污染。共享性質(zhì)的自助洗車費用通常低于人工洗車費，共享自助洗車設(shè)備因其便利性、經(jīng)濟性和沉浸式體驗而受到越來越多人的喜愛。

2、目前，傳統(tǒng)共享自助洗車設(shè)備控制系統(tǒng)的自助功能存在一定局限性，需要用戶具有一定洗車經(jīng)驗來使用專業(yè)設(shè)備，對于不熟悉設(shè)備的新手用戶，無法及時通訊溝通服務(wù)，不能夠輕松上手洗車流程，使用不當(dāng)容易導(dǎo)致資源浪費或操作安全問題，另外，共享設(shè)備因為使用頻率高導(dǎo)致零件故障時，傳統(tǒng)共享自助洗車設(shè)備無法主動自檢發(fā)現(xiàn)問題，直接影響設(shè)備正常使用，用戶體驗不佳，不能根據(jù)客戶需求個性化服務(wù)，設(shè)備好評率低。因此，設(shè)計一種智能化程度更高的自主洗車方案成為本領(lǐng)域技術(shù)人員亟待解決的技術(shù)問題。

技術(shù)實現(xiàn)思路

1、針對所述缺陷，本發(fā)明實施例公開了一種共享自助洗車控制方法，其能夠?qū)崿F(xiàn)更高效的設(shè)備自助洗車服務(wù)，提升用戶服務(wù)體驗。

2、本發(fā)明實施例第一方面公開了共享自助洗車控制方法，包括：

3、通過用戶指令單元獲取用戶基于自助洗車顯示頁面點選的車輛服務(wù)內(nèi)容；

4、當(dāng)檢測到用戶將車輛停放至駐車清洗區(qū)域時，若接收到的用戶支付完成信息，則通過智能分析模塊來對所述車輛服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行指令識別以確定相應(yīng)車輛的服務(wù)指令數(shù)據(jù)集；

5、對所述服務(wù)指令數(shù)據(jù)集進(jìn)行指令拆分以確定在車輛沖洗過程中各個清洗階段中各個設(shè)備配件對應(yīng)的數(shù)據(jù)指令，根據(jù)車輛沖洗過程中各個清洗階段中各個設(shè)備配件工具對應(yīng)的數(shù)據(jù)指令來得到相應(yīng)的服務(wù)數(shù)據(jù)組fwsj；

6、根據(jù)所述服務(wù)數(shù)據(jù)組fwsj中各個設(shè)備配件工具的工作狀態(tài)來進(jìn)行洗車服務(wù)，并通過運動采集模塊來獲取洗車服務(wù)過程中各個設(shè)備配件工具在各個清洗階段的使用狀態(tài)數(shù)據(jù)；

7、接收用戶對洗車服務(wù)的評價信息，并基于所述評價信息來確定是否執(zhí)行下一步，根據(jù)所述使用狀態(tài)數(shù)據(jù)生成用戶使用習(xí)慣，并將所述用戶使用習(xí)慣與相應(yīng)的用戶賬戶進(jìn)行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。

8、作為一種可選的實施方式，在本發(fā)明實施例第一方面中，在所述通過用戶指令單元獲取用戶基于自助洗車顯示頁面點選的車輛服務(wù)內(nèi)容之前，還包括：

9、云服務(wù)端接收車輛用戶點選的服務(wù)模式信息，所述服務(wù)模式信息包括自助服務(wù)模式、智能服務(wù)模式以及人工服務(wù)模式；

10、若所述車輛用戶點選的為自助服務(wù)模式或者智能服務(wù)模式，則執(zhí)行通過用戶指令單元獲取車輛用戶基于自助洗車顯示頁面點選的車輛服務(wù)內(nèi)容；

11、若所述車輛用戶點選的為人工服務(wù)模式，則生成洗車訂單信息，并將所述洗車訂單信息發(fā)送至洗車接單平臺以使得洗車用戶在該洗車接單平臺上進(jìn)行接單處理；

12、執(zhí)行通過用戶指令單元獲取洗車用戶基于自助洗車顯示頁面點選的車輛服務(wù)內(nèi)容；

13、所述根據(jù)所述使用狀態(tài)數(shù)據(jù)生成用戶使用習(xí)慣，并將所述用戶使用習(xí)慣與相應(yīng)的用戶賬戶進(jìn)行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，包括：

14、根據(jù)所述使用狀態(tài)數(shù)據(jù)以及服務(wù)模式信息生成用戶使用習(xí)慣，并將所述用戶使用習(xí)慣與相應(yīng)的用戶賬戶進(jìn)行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。

15、作為一種可選的實施方式，在本發(fā)明實施例第一方面中，在所述接收用戶對洗車服務(wù)的評價信息之前，還包括：

16、生成各個沖洗階段的評價顯示頁面，依次接收用戶針對各個清洗階段的評價結(jié)果；

17、通過攝像頭模塊來對各個清洗階段初始圖像信息以及結(jié)束圖像信息，根據(jù)所述初始圖像信息以及結(jié)束圖像信息來進(jìn)行清洗效果評價以得到相應(yīng)清洗階段的清洗效果評分；

18、根據(jù)用戶針對各個清洗階段的評價結(jié)果、各個清洗階段的清洗效果評分以及清洗評價公式來確定相應(yīng)的評價信息。

19、作為一種可選的實施方式，在本發(fā)明實施例第一方面中，所述通過用戶指令單元獲取用戶基于自助洗車顯示頁面點選的車輛服務(wù)內(nèi)容，包括

20、通過用戶指令單元獲取用戶基于自助洗車顯示頁面點選的車輛服務(wù)內(nèi)容，所述車輛服務(wù)內(nèi)容為用戶清洗需求信息；

21、對所述用戶清洗需求信息進(jìn)行語義識別并結(jié)合用戶歷史清洗數(shù)據(jù)以確定個性化清洗信息，所述個性化清洗信息包括各個清洗階段中各個設(shè)備配件工具對應(yīng)的數(shù)據(jù)指令。

22、作為一種可選的實施方式，在本發(fā)明實施例第一方面中，所述對所述服務(wù)指令數(shù)據(jù)集進(jìn)行指令拆分以確定在車輛沖洗過程中各個清洗階段中各個設(shè)備配件對應(yīng)的數(shù)據(jù)指令，包括：

23、對所述服務(wù)指令數(shù)據(jù)集進(jìn)行指令拆分以確定相應(yīng)的指令數(shù)據(jù)集特征，并對確定的車輛沖洗過程中各個清洗階段中各個服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行指令集編號，所述指令集編號為z1、z2、z3、...zn；

24、根據(jù)各個清洗階段中各個服務(wù)內(nèi)容所對應(yīng)的設(shè)備配件工具的使用狀態(tài)信息進(jìn)行設(shè)備數(shù)據(jù)集編號，所述設(shè)備數(shù)據(jù)集編號為j1、j2、j3、...jn；

25、獲取參考數(shù)據(jù)集，所述參考數(shù)據(jù)集包括參考操作標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)集、參考機械標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)集和參考機械指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)；并對所述參考操作標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)集、參考機械標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)集和參考機械指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行參考標(biāo)準(zhǔn)編號，所述參考標(biāo)準(zhǔn)編號為ckcz、ckjx和ckjxzs。

26、作為一種可選的實施方式，在本發(fā)明實施例第一方面中，所述根據(jù)車輛沖洗過程中各個清洗階段中各個設(shè)備配件工具對應(yīng)的數(shù)據(jù)指令來得到相應(yīng)的服務(wù)數(shù)據(jù)組fwsj，包括：

27、根據(jù)指令數(shù)據(jù)集、設(shè)備數(shù)據(jù)集和參考數(shù)據(jù)集以及預(yù)先配置的服務(wù)計算公式來得到相應(yīng)的服務(wù)數(shù)據(jù)組fwsj，所述服務(wù)計算公式為：

28、

29、公式中，fwsj表示服務(wù)數(shù)據(jù)組，ckcz表示參考操作標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)集中每項服務(wù)內(nèi)容對應(yīng)的配件工具正確使用方式和步驟流程，d表示積分公式中的固定導(dǎo)數(shù)，znjn表示指令數(shù)據(jù)集中每個任務(wù)指令對應(yīng)使用的機械配件操作；

30、根據(jù)指令數(shù)據(jù)集、設(shè)備數(shù)據(jù)集和參考數(shù)據(jù)集以及與預(yù)先配置的監(jiān)控計算公式來得到相應(yīng)的監(jiān)控數(shù)據(jù)組jksj，所述監(jiān)控計算公式為：

31、

32、公式中，jksj表示監(jiān)控數(shù)據(jù)組，表示將實際洗車設(shè)備配件工具的使用狀態(tài)依次與參考操作標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)集中配件工具正確使用方式和步驟流程進(jìn)行對比；

33、根據(jù)指令數(shù)據(jù)集、設(shè)備數(shù)據(jù)集和參考數(shù)據(jù)集以及與預(yù)先配置的機械指數(shù)計算公式來得到相應(yīng)的機械指數(shù)jxzs，所述機械指數(shù)計算公式為：

34、

35、公式中，jxzs表示機械指數(shù)，zn＝0表示當(dāng)指令數(shù)據(jù)集不存在數(shù)據(jù)時，才計算機械指數(shù)。

36、作為一種可選的實施方式，在本發(fā)明實施例第一方面中，在所述根據(jù)所述服務(wù)數(shù)據(jù)組fwsj中各個設(shè)備配件工具的工作狀態(tài)來進(jìn)行洗車服務(wù)，并通過運動采集模塊來獲取洗車服務(wù)過程中各個設(shè)備配件工具在各個清洗階段的使用狀態(tài)數(shù)據(jù)之后，還包括：

37、根據(jù)機械指數(shù)jxzs對比參考機械指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)ckjxzs判斷設(shè)備工作狀態(tài)，生成對應(yīng)信號傳輸至遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)，所述機械指數(shù)jxzs低于參考機械指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)ckjxzs時，判斷洗車設(shè)備配件存在功能性損壞，生成維修信號，所述機械指數(shù)jxzs等于參考機械指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)ckjxzs時，判斷洗車設(shè)備配件為過載疲勞狀態(tài)，生成保養(yǎng)信號，所述機械指數(shù)jxzs高于參考機械指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)ckjxzs時，判斷洗車設(shè)備配件為正常使用狀態(tài)，不生成信號；

38、在所述根據(jù)車輛沖洗過程中各個清洗階段中各個設(shè)備配件工具對應(yīng)的數(shù)據(jù)指令來得到相應(yīng)的服務(wù)數(shù)據(jù)組fwsj之后，還包括：

39、根據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)組fwsj網(wǎng)絡(luò)連接聯(lián)機軟件輸出服務(wù)步驟和配件工具操作數(shù)據(jù)，實時通訊單元根據(jù)監(jiān)控數(shù)據(jù)組jksj網(wǎng)絡(luò)連接語音監(jiān)控裝置進(jìn)行實時通訊指導(dǎo)，通過人工通訊或智能通訊兩種方式糾正用戶操作行為，并記錄用戶使用習(xí)慣保存至數(shù)據(jù)庫。

40、本發(fā)明實施例第二方面公開一種共享自助洗車控制系統(tǒng)，包括：

41、獲取模塊：用于通過用戶指令單元獲取用戶基于自助洗車顯示頁面點選的車輛服務(wù)內(nèi)容；

42、指令識別模塊：用于當(dāng)檢測到用戶將車輛停放至駐車清洗區(qū)域時，若接收到的用戶支付完成信息，則通過智能分析模塊來對所述車輛服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行指令識別以確定相應(yīng)車輛的服務(wù)指令數(shù)據(jù)集；

43、指令拆分模塊：用于對所述服務(wù)指令數(shù)據(jù)集進(jìn)行指令拆分以確定在車輛沖洗過程中各個清洗階段中各個設(shè)備配件對應(yīng)的數(shù)據(jù)指令，根據(jù)車輛沖洗過程中各個清洗階段中各個設(shè)備配件工具對應(yīng)的數(shù)據(jù)指令來得到相應(yīng)的服務(wù)數(shù)據(jù)組fwsj；

44、運動采集模塊：用于根據(jù)所述服務(wù)數(shù)據(jù)組fwsj中各個設(shè)備配件工具的工作狀態(tài)來進(jìn)行洗車服務(wù)，并通過運動采集模塊來獲取洗車服務(wù)過程中各個設(shè)備配件工具在各個清洗階段的使用狀態(tài)數(shù)據(jù)；

45、評價模塊：用于接收用戶對洗車服務(wù)的評價信息，并基于所述評價信息來確定是否執(zhí)行下一步，根據(jù)所述使用狀態(tài)數(shù)據(jù)生成用戶使用習(xí)慣，并將所述用戶使用習(xí)慣與相應(yīng)的用戶賬戶進(jìn)行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。

46、本發(fā)明實施例第三方面公開一種電子設(shè)備，包括：存儲有可執(zhí)行程序代碼的存儲器；與所述存儲器耦合的處理器；所述處理器調(diào)用所述存儲器中存儲的所述可執(zhí)行程序代碼，用于執(zhí)行本發(fā)明實施例第一方面公開的共享自助洗車控制方法。

47、本發(fā)明實施例第四方面公開一種計算機可讀存儲介質(zhì)，其存儲計算機程序，其中，所述計算機程序使得計算機執(zhí)行本發(fā)明實施例第一方面公開的共享自助洗車控制方法。

48、與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明實施例具有以下有益效果：

49、本發(fā)明實施例中的共享自助洗車控制方法通過對車輛服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行指令識別，確定服務(wù)指令數(shù)據(jù)集，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)指令來執(zhí)行洗車服務(wù)。這種智能化的服務(wù)方式提高了洗車過程的自動化程度，減少了人工干預(yù)。其通過對服務(wù)指令數(shù)據(jù)集進(jìn)行指令拆分，可以確定在車輛沖洗過程中各個清洗階段中各個設(shè)備配件對應(yīng)的數(shù)據(jù)指令。這意味著洗車服務(wù)可以根據(jù)用戶的具體需求進(jìn)行靈活調(diào)整，提供個性化的洗車體驗。