Pos系統(tǒng)及錯(cuò)誤通知方法
【專利說明】POS系統(tǒng)及錯(cuò)誤通知方法
[0001]本申請(qǐng)主張申請(qǐng)日為2014年09月08日、申請(qǐng)?zhí)枮镴P2014-182323的日本申請(qǐng)為優(yōu)先權(quán)，并引用上述申請(qǐng)的內(nèi)容。
技術(shù)領(lǐng)域
[0002]本發(fā)明涉及一種P0S系統(tǒng)及錯(cuò)誤通知方法。
【背景技術(shù)】
[0003]目前，在便利店、超市等小賣店的收銀臺(tái)上，設(shè)置有在進(jìn)行顧客所購(gòu)買的商品的結(jié)賬時(shí)登記商品的POS (Point Of Sales:銷售點(diǎn))終端。在該種POS終端中，當(dāng)發(fā)生某種錯(cuò)誤時(shí)，則在顯示器上顯示有錯(cuò)誤的發(fā)生和應(yīng)對(duì)要領(lǐng)等。
[0004]現(xiàn)有的裝置指定操作者所使用的P0S終端所發(fā)生的錯(cuò)誤，并將已指定的錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)要領(lǐng)顯示在顯示器上。例如，現(xiàn)有的裝置當(dāng)指定了作為能夠簡(jiǎn)單應(yīng)對(duì)的錯(cuò)誤被分類的錯(cuò)誤時(shí)，將操作者本人應(yīng)對(duì)用的操作順序(步驟)顯示在顯示器上。這時(shí)，操作者能夠根據(jù)所顯示的操作順序進(jìn)行用于應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤的操作。此外，現(xiàn)有的裝置當(dāng)指定了作為操作者本人不能應(yīng)對(duì)的錯(cuò)誤而被分類的錯(cuò)誤時(shí)，諸如將向維修員等的聯(lián)系處(地址)顯示在顯示器上。這時(shí)，操作者能夠與所顯示的聯(lián)絡(luò)處進(jìn)行聯(lián)絡(luò)從而請(qǐng)求維修員等應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤。
[0005]不過，操作者的應(yīng)對(duì)能力有個(gè)人差別。因此，在統(tǒng)一地通知P0S終端中所發(fā)生的錯(cuò)誤的現(xiàn)有裝置中，往往有不恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行通知的情況。例如，往往有實(shí)際上是操作者不能應(yīng)對(duì)的錯(cuò)誤，也作為操作者能夠應(yīng)對(duì)的錯(cuò)誤而被通知的情況。此外，往往有實(shí)際上是操作者能夠應(yīng)對(duì)的錯(cuò)誤也作為操作者不能應(yīng)對(duì)的錯(cuò)誤而被通知給維修員等的情況。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0006]鑒于上述問題，本發(fā)明的目的在于提供一種P0S系統(tǒng)及錯(cuò)誤通知方法，其能夠針對(duì)P0S終端中所發(fā)生的錯(cuò)誤，進(jìn)行考慮操作者的應(yīng)對(duì)能力的錯(cuò)誤對(duì)應(yīng)。
[0007]為解決上述問題，本發(fā)明第一方面所涉及的P0S系統(tǒng)，包括:錯(cuò)誤級(jí)別取得部、操作者應(yīng)對(duì)級(jí)別取得部及通知部。錯(cuò)誤級(jí)別取得部，取得在P0S終端中所發(fā)生的錯(cuò)誤的級(jí)別。操作者應(yīng)對(duì)級(jí)別取得部，取得操作P0S終端的操作者可應(yīng)對(duì)的錯(cuò)誤的級(jí)別。通知部，基于錯(cuò)誤級(jí)別取得部所取得的錯(cuò)誤的級(jí)別和操作者應(yīng)對(duì)級(jí)別取得部所取得的操作者可應(yīng)對(duì)的錯(cuò)誤的級(jí)別，判別在P0S終端中所發(fā)生的錯(cuò)誤通過操作者是否可應(yīng)對(duì)，當(dāng)判別出不能應(yīng)對(duì)時(shí)，向能夠應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤的人通知在P0S終端中所發(fā)生的錯(cuò)誤。
[0008]本發(fā)明第二方面所涉及的錯(cuò)誤通知方法，包括以下步驟:基于在P0S終端中所發(fā)生的錯(cuò)誤的級(jí)別和操作所述P0S操作者能夠應(yīng)對(duì)的錯(cuò)誤的級(jí)別，判別在所述P0S終端中所發(fā)生的錯(cuò)誤通過所述操作者是否能夠應(yīng)對(duì)的步驟；以及當(dāng)判別出通過所述操作者不能應(yīng)對(duì)時(shí)，向能夠應(yīng)對(duì)所述錯(cuò)誤的人通知所述錯(cuò)誤的步驟。
【附圖說明】
[0009]下面，參照附圖對(duì)本發(fā)明所涉及的P0S系統(tǒng)及錯(cuò)誤通知方法進(jìn)行說明。當(dāng)結(jié)合附圖考慮時(shí)，通過參照下面的詳細(xì)描述，能夠更完整更好地理解本發(fā)明以及容易得知其中許多伴隨的優(yōu)點(diǎn)，但此處所說明的附圖用來提供對(duì)本發(fā)明的進(jìn)一步理解，構(gòu)成本申請(qǐng)的一部分，本發(fā)明的示意性實(shí)施例及其說明用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對(duì)本發(fā)明的不當(dāng)限定，其中:
[0010]圖1是表示本發(fā)明的實(shí)施例所涉及的P0S系統(tǒng)的構(gòu)成圖；
[0011]圖2是表示圖1所示的存儲(chǔ)控制器及P0S終端的構(gòu)成圖；
[0012]圖3是表示要求應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤的畫面的一例圖；
[0013]圖4是表示錯(cuò)誤級(jí)別表的構(gòu)成圖；
[0014]圖5是表示操作者應(yīng)對(duì)級(jí)別表的構(gòu)成圖；
[0015]圖6是表示錯(cuò)誤報(bào)告表的構(gòu)成圖；
[0016]圖7是表示收銀機(jī)編號(hào)的構(gòu)成圖；
[0017]圖8是表示操作者ID的構(gòu)成圖；
[0018]圖9是表示錯(cuò)誤代碼表的構(gòu)成圖；
[0019]圖10是表示錯(cuò)誤信息發(fā)送處理的流程圖；
[0020]圖11是表示錯(cuò)誤信息的構(gòu)成圖；
[0021]圖12是表示錯(cuò)誤通知處理的流程圖；
[0022]圖13是表示變形例所涉及的收銀機(jī)操作者表的構(gòu)成圖；
[0023]圖14是表示變形例所涉及的操作者應(yīng)對(duì)級(jí)別表的構(gòu)成圖；
[0024]圖15是表示具有變形例所涉及的存儲(chǔ)控制器及P0S終端(錯(cuò)誤通知裝置)的系統(tǒng)的構(gòu)成圖；以及
[0025]圖16是表示本發(fā)明的變形例所涉及的P0S終端向存儲(chǔ)控制器發(fā)送的通知信息的構(gòu)成圖。
[0026]附圖標(biāo)記說明
[0027]10存儲(chǔ)控制器
[0028]11a錯(cuò)誤信息取得部
[0029]lib錯(cuò)誤級(jí)別取得部
[0030]11c操作者應(yīng)對(duì)級(jí)別取得部
[0031]lid通知部
[0032]lie通知接受部
[0033]12存儲(chǔ)部
[0034]12a錯(cuò)誤通知程序
[0035]12b錯(cuò)誤級(jí)別表
[0036]12c、12c’操作者應(yīng)對(duì)級(jí)別表
[0037]12d錯(cuò)誤報(bào)告表
[0038]12f通知程序
[0039]12g收銀機(jī)操作者表
[0040]13通信部
[0041]14顯示輸出部
[0042]15聲音輸出部
[0043]16操作部
[0044]20(20a、20b、20c) POS 終端
[0045]21控制部
[0046]21a錯(cuò)誤判別部
[0047]21b錯(cuò)誤信息發(fā)送部
[0048]21c錯(cuò)誤級(jí)別取得部
[0049]2 Id操作者應(yīng)對(duì)級(jí)別取得部
[0050]21e通知部
[0051]22存儲(chǔ)部
[0052]22a錯(cuò)誤信息發(fā)送程序
[0053]22b收銀機(jī)編號(hào)
[0054]22c操作者 ID
[0055]22d錯(cuò)誤代碼表
[0056]22e錯(cuò)誤通知程序
[0057]22f錯(cuò)誤級(jí)別表
[0058]22g操作者應(yīng)對(duì)級(jí)別表
[0059]23通信部
[0060]24聲音輸出部
[0061]25顯示輸出部
[0062]26條形碼讀取部
[0063]27電子貨幣信息讀取部
[0064]28找零部
[0065]29票據(jù)打印部
[0066]30操作部
【具體實(shí)施方式】
[0067]參照附圖，對(duì)本實(shí)施例所涉及P0S系統(tǒng)進(jìn)行說明。如圖1所示，P0S系統(tǒng)具有存儲(chǔ)控制器10、P0S終端20a、20b、20c。該P(yáng)0S系統(tǒng)諸如是便利店、超市等店鋪所設(shè)置的系統(tǒng)。
[0068]如圖1所示，存儲(chǔ)控制器10通過LAN(Local Area Network:局域網(wǎng))等網(wǎng)絡(luò)N與多個(gè)POS終端20a?20c連接。存儲(chǔ)控制器10及P0S終端20a?20c被設(shè)置在相同店鋪內(nèi)。存儲(chǔ)控制器10被設(shè)置在店鋪內(nèi)的事務(wù)室等中，P0S終端20a?20c被設(shè)置在進(jìn)行顧客所購(gòu)買的商品的結(jié)賬的收銀臺(tái)上。另外，在以下的說明中，當(dāng)對(duì)P0S終端20a?20c不進(jìn)行區(qū)別時(shí)，將各個(gè)P0S終端總稱為P0S終端20。
[0069]存儲(chǔ)控制器10諸如由PC (Personal Computer:個(gè)人計(jì)算機(jī))等構(gòu)成，從P0S終端20a?20c接收表示進(jìn)行了結(jié)算處理的商品的名稱、價(jià)格、數(shù)量、日期和時(shí)間等的銷售數(shù)據(jù)并進(jìn)行存儲(chǔ)。此外，存儲(chǔ)控制器10當(dāng)在多個(gè)P0S終端20a?20c的任一個(gè)中發(fā)生了錯(cuò)誤時(shí)，從發(fā)生了錯(cuò)誤的P0S終端20接收錯(cuò)誤信息。存儲(chǔ)控制器10當(dāng)接收錯(cuò)誤信息時(shí)，則判別P0S終端20所發(fā)生的錯(cuò)誤通過操作者本人是否能夠應(yīng)對(duì)，當(dāng)判別出操作者本人不能應(yīng)對(duì)時(shí)，告知發(fā)生錯(cuò)誤。
[0070]如圖2所示，存儲(chǔ)控制器10包括控制部11、存儲(chǔ)部12、通信部13、顯示輸出部14、聲音輸出部15及操作部16。
[0071]通信部13由網(wǎng)絡(luò)適配器等通信接口裝置構(gòu)成。通信部13在控制部11的控制下，通過網(wǎng)絡(luò)N與P0S終端20進(jìn)行通信。通信部13從P0S終端20接收銷售數(shù)據(jù)、錯(cuò)誤信息等各種數(shù)據(jù)并供給給控制部11。
[0072]顯示輸出部14由IXD(Liquid Crystal Display:液晶顯示器)等顯示裝置構(gòu)成。顯示輸出部14在畫面上顯示從控制部11供給的各種圖像數(shù)據(jù)。例如，顯示輸出部14顯示表示在店鋪內(nèi)所銷售的商品的各種信息的數(shù)據(jù)(銷售數(shù)據(jù))、圖