一種銀行業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本實用新型涉及銀行設(shè)備領(lǐng)域，更加具體地，涉及一種辦理銀行柜面業(yè)務(wù)的智能系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]目前人們辦理金融業(yè)務(wù)，由于依據(jù)銀行業(yè)監(jiān)管的要求，部分業(yè)務(wù)一定要人工處理，因此自助銀行只能滿足少量需求，大部分業(yè)務(wù)仍需要到銀行網(wǎng)點辦理，耗費(fèi)大量時間。而且銀行所采用的單人臨柜為一對一的服務(wù)模式，柜員一方面需做大量的輔助工作，另一方面還需要等待客戶的填單、解答客戶的疑問。在客戶人數(shù)多，柜員或柜臺數(shù)量有限的情況下，造成柜員工作壓力大，工作效率低，客戶排隊時間大幅增加。
[0003]同時當(dāng)前銀行柜臺對票據(jù)、單據(jù)的識別是通過人工識別的，識別時間長，錯誤率較尚O
[0004]另外銀行柜臺設(shè)備主要為單一功能設(shè)備或者實現(xiàn)少量功能整合的設(shè)備，如主機(jī)密碼鍵盤、讀卡裝置、掃描儀、高拍儀、顯示器等。這些外圍設(shè)備都是單體，在現(xiàn)有的銀行柜臺存在擺放零亂，不夠整潔，占用空間巨大的現(xiàn)象。
【實用新型內(nèi)容】
[0005]本實用新型是為了解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的上述技術(shù)問題而做出，其目的在于提供一種功能齊全、操作方便且自助辦理銀行業(yè)務(wù)的系統(tǒng)。
[0006]為了實現(xiàn)上述目的，本實用新型提供一種銀行業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，包括電子柜臺，用于客戶辦理銀行業(yè)務(wù)的裝置，其中，所述銀行業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)還包括移動終端，其通過網(wǎng)絡(luò)與一臺或者多臺所述電子柜連接，用于控制所述電子柜臺的開啟關(guān)閉、注冊登錄、業(yè)務(wù)流程監(jiān)控和業(yè)務(wù)流程授權(quán)，包括:遙控控制單元，用于遠(yuǎn)程控制電子柜臺的開啟和關(guān)閉；信息校核單元，用于校核電子柜臺輸入的銀行業(yè)務(wù)信息是否正確，將錯誤項反饋給電子柜臺；信息確認(rèn)單元，用于確認(rèn)電子柜臺輸入的銀行業(yè)務(wù)信息，并將確認(rèn)信號反饋給電子柜臺。
[0007]本實用新型所述銀行業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)具有以下優(yōu)點:
[0008](I)采用業(yè)務(wù)自助受理和人工協(xié)助及授權(quán)相結(jié)合的模式，縮減了需人工處理的銀行業(yè)務(wù)的處理時間；
[0009](2)使一名銀行柜員可以同時為多名客戶服務(wù)，提高了柜員的工作效率；
[0010](3)通過電子柜臺提供的多種自動業(yè)務(wù)處理模塊進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，提高了業(yè)務(wù)處理的速度和準(zhǔn)確性。
[0011 ] (4)減少柜臺體積，節(jié)約空間，使銀行的柜臺干凈整潔，實現(xiàn)銀行柜臺辦公的一體化；
【附圖說明】
[0012]通過參考以下結(jié)合附圖的說明及權(quán)利要求書的內(nèi)容，本實用新型的其它目的及結(jié)果將更加明白及易于理解。在附圖中:
[0013]圖1是本實用新型銀行業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)的構(gòu)成框圖；
[0014]圖2是根據(jù)本實用新型第二實施例的電子柜臺的構(gòu)成框圖；
[0015]圖3示出了本實用新型銀行業(yè)務(wù)辦理方法的流程圖；
[0016]圖4示出了采用本實用新型銀行業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)辦理銀行卡或者信用卡方法的流程圖；
[0017]圖5示出了采用本實用新型銀行業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)辦理清戶業(yè)務(wù)的方法流程圖；
[0018]圖6示出了采用本實用新型銀行業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)辦理掛失業(yè)務(wù)的方法流程圖；
[0019]圖7示出了采用本實用新型銀行業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)辦理外幣兌換業(yè)務(wù)的方法流程圖。
[0020]在所有附圖中相同的標(biāo)號指示相似或相應(yīng)的特征或功能。
【具體實施方式】
[0021]在下面的描述中，出于說明的目的，為了提供對一個或多個實施例的全面理解，闡述了許多具體細(xì)節(jié)。然而，很明顯，也可以在沒有這些具體細(xì)節(jié)的情況下實現(xiàn)這些實施例。在其它例子中，為了便于描述一個或多個實施例，公知的結(jié)構(gòu)和設(shè)備以方框圖的形式示出。
[0022]下面將參照附圖來對根據(jù)本實用新型的各個實施例進(jìn)行詳細(xì)描述。
[0023]第一實施例
[0024]圖1是本實用新型銀行業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)的構(gòu)成框圖，如圖所示，所述銀行業(yè)務(wù)辦理裝置包括:
[0025]電子柜臺100，用于客戶辦理銀行業(yè)務(wù)的裝置，例如銀行的自動存取款機(jī)和繳費(fèi)業(yè)務(wù)自助終端等；
[0026]移動終端200，通過網(wǎng)絡(luò)與一臺或者多臺所述電子柜臺100連接，用于控制所述電子柜臺100的開啟關(guān)閉、注冊登錄、業(yè)務(wù)流程監(jiān)控和業(yè)務(wù)流程授權(quán)，包括:遙控控制單元210，用于遠(yuǎn)程控制電子柜臺的開啟和關(guān)閉；信息校核單元220，用于校核電子柜臺輸入的銀行業(yè)務(wù)信息是否正確，將錯誤項反饋給電子柜臺；信息確認(rèn)單元230，用于確認(rèn)電子柜臺輸入的銀行信息，并將確認(rèn)信號反饋給電子柜臺。
[0027]為了攜帶方便，優(yōu)選地，移動終端為手機(jī)或平板電腦。
[0028]另外，優(yōu)選地，所述移動終端還包括身份識別單元，用于識別使用該移動終端的銀行柜員的身份信息，并將該身份信息加入銀行業(yè)務(wù)信息中，例如，通過掃描員工卡的工號識別銀行柜員，將該工號添加到銀行業(yè)務(wù)信息中。
[0029]第二實施例
[0030]圖2是根據(jù)本實用新型第二實施例的電子柜臺的構(gòu)成框圖，如圖所示，所述電子柜臺100包括:
[0031]顯示裝置110，用于顯示銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作界面，例如觸摸屏、液晶顯示器等；
[0032]操作指令輸入裝置120，包括觸控屏、加密鍵盤、鍵盤、鼠標(biāo)、軌跡球和觸控板中的一種或多種，其中，優(yōu)選為加密鍵盤，當(dāng)客戶使用鍵盤操作時，鍵盤驅(qū)動程序自動加載，然后利用鍵盤驅(qū)動程序?qū)蛻糨斎氲逆I盤信息進(jìn)行加密，從而保護(hù)客戶的信息不被黑客的鍵盤記錄程序所獲取，進(jìn)而防止客戶通過鍵盤操作時，帳號被盜情況的發(fā)生；
[0033]讀卡裝置130，包括磁條、IC卡整合讀卡裝置、非接觸IC卡讀卡裝置、非接觸ID卡讀卡裝置和、磁條卡刷卡器中的一種或多種，用于識別銀行卡、信用卡、存折或者銀行單據(jù)；
[0034]音視頻交互裝置140，包括攝像頭和電話聽筒，或攝像頭和麥克風(fēng)，或攝像頭和耳機(jī)，用于與遠(yuǎn)程柜員進(jìn)行音視頻通話；
[0035]安全防護(hù)裝置150，包括振動傳感器、門禁傳感器、紅外傳感器、監(jiān)控攝像頭和監(jiān)控錄像機(jī)中的一種或者多種；
[0036]業(yè)務(wù)擴(kuò)展單元160，用于進(jìn)行現(xiàn)金、銀行票據(jù)、回單打印、身份驗證等特定業(yè)務(wù)的處理包括現(xiàn)金處理模塊161、圖像處理模塊162、蓋章裝置163、、身份信息采集儀164和打印機(jī)165中的一種或者多種，其中，所述現(xiàn)金處理模塊161用于對現(xiàn)金進(jìn)行存取款處理，并對受理的現(xiàn)金進(jìn)行真?zhèn)蔚蔫b別和計數(shù)，包括現(xiàn)金存款、現(xiàn)金退款和現(xiàn)金循環(huán)模塊；所述圖像處理模塊162用于對銀行票據(jù)、業(yè)務(wù)受理單、條碼的影像進(jìn)行提取和處理，對于銀行票據(jù)還可提供白光、紫外光及紅外光下的影像，包括高拍儀、條碼掃描儀、票據(jù)掃描儀和通用掃描儀中的一種或者多種；所述身份信息采集儀164用于采集客戶輸入的身份信息，包括身份證閱讀器、指紋采集儀、視頻采集儀、音頻采集儀和虹膜采集儀中的一種或者多種；所述打印機(jī)165包括憑條打印機(jī)、日志打印機(jī)、票據(jù)打印機(jī)和通用打印機(jī)中的一種或者多種；蓋章裝置163用于對業(yè)務(wù)受理憑據(jù)加蓋銀行業(yè)務(wù)公章，包括拍打式蓋章機(jī)或者滾動式蓋章機(jī)，利用滾軸帶動業(yè)務(wù)受理憑據(jù)運(yùn)動，利用電磁鐵或者另外一個滾軸帶動印章運(yùn)動，當(dāng)上述憑據(jù)行進(jìn)到指定位置時，印章轉(zhuǎn)動完成蓋章動作。
[0037]特征庫170，存儲銀行客戶的身份信息，包括身份證信息、指紋、虹膜等；
[0038]存儲箱180，包括存款箱181、取款箱182、文件存儲箱185、新卡箱183和廢卡箱184 ；
[0039]紙幣入口 1，分別與存儲箱和取款箱的開口連接，用于用戶存款和取款；