從而使得該叫號的高級業(yè)務終端3受理該號碼的尚級業(yè)務。
[0025]當業(yè)務處理器41收到高級業(yè)務終端4的普通業(yè)務叫號時(高級業(yè)務終端4按下空閑鍵)，業(yè)務處理器41從普通業(yè)務數(shù)據(jù)存儲單元42讀取普通業(yè)務取號數(shù)據(jù)，并相應生成高級業(yè)務終端3處理普通業(yè)務的提示數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)輸出單元44輸出，提示設備5接收該提示信息，相應地對提示信息進行提示，從而使得該叫號的高級業(yè)務終端3受理該號碼的普通業(yè)務。
[0026]在一個較佳的實施例中，提示設備5包括顯示裝置和聲音提示裝置，分別用以根據(jù)提示數(shù)據(jù)進行顯示和語音提示。
[0027]繼續(xù)參看圖1，在一個較佳的實施例中，多窗口排隊叫號系統(tǒng)還包括數(shù)據(jù)庫服務器6，連接業(yè)務分配設4備，數(shù)據(jù)輸出單元44的提示數(shù)據(jù)傳輸至數(shù)據(jù)庫服務器6中存儲，存儲的格式為業(yè)務編號、業(yè)務類型、業(yè)務處理終端和處理信息塊，所述處理信息塊用以存儲業(yè)務終端處理的客戶業(yè)務信息，業(yè)務編號是按照數(shù)據(jù)庫存儲的條目依次編號獲得的序號業(yè)務類型是根據(jù)客戶選擇的是普通業(yè)務還是高級業(yè)務用的不同的標記，業(yè)務處理終端是處理該業(yè)務的終端的標號。
[0028]圖2示出了使用圖1系統(tǒng)實現(xiàn)的一種多窗口排隊叫號方法，包括:
[0029]客戶在排隊機設備的操作顯示界面選擇所需辦理的業(yè)務類型進行取號，排隊機設備根據(jù)普通業(yè)務或高級業(yè)務的業(yè)務類型并相應生成普通業(yè)務取號數(shù)據(jù)和高級業(yè)務取號數(shù)據(jù)，并通過號碼打印裝置將客戶所取號碼打印出條；
[0030]排隊機設備將普通業(yè)務取號數(shù)據(jù)和高級業(yè)務取號數(shù)據(jù)傳輸?shù)綐I(yè)務分配設備的業(yè)務處理器，并由業(yè)務處理器將普通業(yè)務取號數(shù)據(jù)寫入存儲至業(yè)務分配設備的普通業(yè)務數(shù)據(jù)存儲單元中、將高級業(yè)務取號數(shù)據(jù)寫入存儲至業(yè)務分配設備的高級業(yè)務數(shù)據(jù)存儲單元中；[0031 ] 若有普通業(yè)務終端通過第一叫號鍵進行普通業(yè)務叫號，則業(yè)務處理器從普通業(yè)務數(shù)據(jù)存儲單元讀取普通業(yè)務取號數(shù)據(jù)、并相應生成普通業(yè)務終端處理普通業(yè)務的提示數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)輸出單元輸出；
[0032]若有高級業(yè)務終端通過第二叫號鍵進行高級業(yè)務叫號，則業(yè)務處理器從高級業(yè)務數(shù)據(jù)存儲單元讀取高級業(yè)務取號數(shù)據(jù)、并相應生成高級業(yè)務終端處理高級業(yè)務的提示數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)輸出單元輸出；
[0033]若有高級業(yè)務終端通過空閑鍵進行普通業(yè)務叫號，則業(yè)務處理器從普通業(yè)務數(shù)據(jù)存儲單元讀取普通業(yè)務取號數(shù)據(jù)、并相應生成高級業(yè)務終端處理普通業(yè)務的提示數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)輸出單元輸出；
[0034]提示設備接收并根據(jù)所述提示數(shù)據(jù)進行提示。
[0035]可以理解，客戶在排隊機設備上進行選擇業(yè)務的時間是隨機的，因此，多窗口排隊叫號方法中的步驟并不一定要依順序執(zhí)行，只要有客戶已處于取號等待中，普通業(yè)務終端和高級業(yè)務終端便可以不斷的進行叫號處理，并非是客戶取號一次業(yè)務終端處理一次并依次循環(huán)，也就是客戶取號的量是可以累積的，客戶取號和業(yè)務終端叫號是兩個并行的。
[0036]在一個較佳的實施例中，所述提示設備接收并根據(jù)所述提示數(shù)據(jù)進行提示的步驟包括:顯示裝置根據(jù)提示數(shù)據(jù)進行顯示，以及聲音提示裝置根據(jù)提示數(shù)據(jù)進行語音提示。
[0037]在一個較佳的實施例中，在執(zhí)行所述提示設備接收并根據(jù)所述提示數(shù)據(jù)進行提示步驟的同時，數(shù)據(jù)輸出單元還將提示數(shù)據(jù)傳輸至數(shù)據(jù)庫服務器中存儲，存儲的格式為業(yè)務編號、業(yè)務類型、業(yè)務處理終端和處理信息塊，所述處理信息塊用以存儲業(yè)務終端處理的客戶業(yè)務信息。
[0038]本實用新型將尚級業(yè)務終端的叫號鍵配置為一用于叫號尚級業(yè)務的叫號鍵和一用于叫號普通業(yè)務的空閑鍵，實現(xiàn)在高級業(yè)務終端空閑而普通業(yè)務終端過于繁忙時，將普通業(yè)務分配至高級業(yè)務終端進行處理，提高了業(yè)務終端的資源利用率和業(yè)務處理效率，減少了客戶排隊等待的時間。
[0039]本實用新型雖然以較佳實施例公開如上，但其并不是用來限定權利要求，任何本領域技術人員在不脫離本實用新型的精神和范圍內(nèi)，都可以做出可能的變動和修改，因此本實用新型的保護范圍應當以本實用新型權利要求所界定的范圍為準。
【主權項】
1.一種多窗口排隊叫號系統(tǒng)，其特征在于，包括: 排隊機設備，具有操作顯示界面和號碼打印裝置，所述操作顯示界面用以提供客戶根據(jù)普通業(yè)務或高級業(yè)務的業(yè)務類型進行取號并生成普通業(yè)務取號數(shù)據(jù)和高級業(yè)務取號數(shù)據(jù)，所述號碼打印裝置用以將客戶所取號碼打印出條； 至少一個普通業(yè)務終端，具有第一叫號鍵，該普通業(yè)務終端用以響應第一叫號鍵的動作對普通業(yè)務進行叫號； 多個高級業(yè)務終端，具有第二叫號鍵和空閑鍵，該高級業(yè)務終端用以響應第二叫號鍵的動作對高級業(yè)務進行叫號，并且用以響應空閑鍵的動作對普通業(yè)務進行叫號； 業(yè)務分配設備，其包括業(yè)務處理器、普通業(yè)務數(shù)據(jù)存儲單元、高級業(yè)務數(shù)據(jù)存儲單元、數(shù)據(jù)輸出單元；其中，業(yè)務處理器接收排隊機設備的普通業(yè)務取號數(shù)據(jù)和高級業(yè)務取號數(shù)據(jù)，并將普通業(yè)務取號數(shù)據(jù)寫入存儲至普通業(yè)務數(shù)據(jù)存儲單元中、將高級業(yè)務取號數(shù)據(jù)寫入存儲至高級業(yè)務數(shù)據(jù)存儲單元中；業(yè)務處理器響應普通業(yè)務終端普通業(yè)務叫號而從普通業(yè)務數(shù)據(jù)存儲單元讀取普通業(yè)務取號數(shù)據(jù)、并相應生成普通業(yè)務終端處理普通業(yè)務的提示數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)輸出單元輸出；業(yè)務處理器響應高級業(yè)務終端高級業(yè)務叫號而從高級業(yè)務數(shù)據(jù)存儲單元讀取高級業(yè)務取號數(shù)據(jù)、并相應生成高級業(yè)務終端處理高級業(yè)務的提示數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)輸出單元輸出；業(yè)務處理器響應高級業(yè)務終端普通業(yè)務叫號而從普通業(yè)務數(shù)據(jù)存儲單元讀取普通業(yè)務取號數(shù)據(jù)、并相應生成高級業(yè)務終端處理普通業(yè)務的提示數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)輸出單兀輸出；以及 提示設備，連接所述業(yè)務分配設備并用以根據(jù)所述提示數(shù)據(jù)進行提示。2.如權利要求1所述的多窗口排隊叫號系統(tǒng)，其特征在于，所述普通業(yè)務終端為一個，所述高級業(yè)務終端為三個。3.如權利要求1所述的多窗口排隊叫號系統(tǒng)，其特征在于，所述提示設備包括顯示裝置和聲音提示裝置，分別用以根據(jù)提示數(shù)據(jù)進行顯示和語音提示。4.如權利要求1所述的多窗口排隊叫號系統(tǒng)，其特征在于，還包括數(shù)據(jù)庫服務器，連接所述業(yè)務分配設備，數(shù)據(jù)輸出單元的提示數(shù)據(jù)傳輸至數(shù)據(jù)庫服務器中存儲，存儲的格式為業(yè)務編號、業(yè)務類型、業(yè)務處理終端和處理信息塊，所述處理信息塊用以存儲業(yè)務終端處理的客戶業(yè)務信息。
【專利摘要】本實用新型提出一種多窗口排隊叫號系統(tǒng)，能夠更合理地分配業(yè)務窗口資源，減少客戶排隊等待時間。本實用新型將高級業(yè)務終端的叫號鍵配置為一用于叫號高級業(yè)務的叫號鍵和一用于叫號普通業(yè)務的空閑鍵，實現(xiàn)在高級業(yè)務終端空閑而普通業(yè)務終端過于繁忙時，將普通業(yè)務分配至高級業(yè)務終端進行處理，提高了業(yè)務終端的資源利用率和業(yè)務處理效率，減少了客戶排隊等待的時間。
【IPC分類】G07C11/00
【公開號】CN204883904
【申請?zhí)枴緾N201520582930
【發(fā)明人】朱漢敏, 徐進, 王益
【申請人】蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院
【公開日】2015年12月16日
【申請日】2015年8月5日