本發(fā)明涉及一種無線商鋪管理系統(tǒng)和裝置，屬于智能自動化管理領(lǐng)域。

背景技術(shù)：

隨著網(wǎng)上購物的流行，實體店鋪面臨很大的挑戰(zhàn)，不過實體店鋪能體驗到的消費感受是無法被完全代替的，現(xiàn)在的店鋪仍然停留在若干營業(yè)員在說服客戶進行消費的階段，在網(wǎng)絡(luò)中習慣了自己挑選物品的客戶的接待上，因此現(xiàn)在的店鋪形式需要有相應的變換。

隨著技術(shù)的進步，沒有或者很少營業(yè)員的店鋪可以為客戶提供一個實在的而且安靜的購物體驗，但是與此相關(guān)的安全與額外服務還沒有完善，例如各種防范手段和設(shè)備的設(shè)置都會占據(jù)很大空間，同時也影響到室內(nèi)的布局，而完成交易的過程也需要人為的進行確認，這些因素都會影響店鋪的購物環(huán)境和增加店鋪的運營費用。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

為了解決上述問題，本發(fā)明通過提供一種無線商鋪管理系統(tǒng)。

本發(fā)明采用的技術(shù)方案為一種無線商鋪管理系統(tǒng)，包括：安全監(jiān)控模塊、交互模塊和管理模塊；其中，所述安全監(jiān)控模塊包括攝像設(shè)備和報警設(shè)備；所述交互模塊包括用于接收客戶交互數(shù)據(jù)的接收單元和用于提供應對服務的發(fā)送單元；所述管理模塊包括用于管理安全監(jiān)控模塊、交互模塊和管理模塊的設(shè)備管理單元，還包括用于處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的外部云端服務器。

優(yōu)選地，所述報警設(shè)備包括煙霧報警器、門磁探測器、紅外探測器、聲光報警器和迎賓計數(shù)門鈴；所述報警設(shè)備基于Zigbee技術(shù)實現(xiàn)與攝像設(shè)備連接，攝像設(shè)備采集所述報警設(shè)備輸出的數(shù)據(jù)并上傳至外部云端服務器。

優(yōu)選地，所述接收單元包括聲音接收設(shè)備、用于處理支付數(shù)據(jù)的支付設(shè)備和用于支持APP運行的現(xiàn)場設(shè)備；所述發(fā)送單元包括聲音發(fā)送設(shè)備、圖像顯示設(shè)備和用于處理紙質(zhì)文件的打印設(shè)備。

優(yōu)選地，所述外部云端服務器包括人臉識別單元，用于存儲客戶信息的存儲單元，用于實現(xiàn)信息共享的擴展單元和用于支持軟件運行的處理單元。

優(yōu)選地，所述攝像設(shè)備基于WIFI技術(shù)實現(xiàn)與外部云端服務器連接。

優(yōu)選地，所述報警設(shè)備基于Zigbee技術(shù)實現(xiàn)與設(shè)備管理單元連接。

優(yōu)選地，所述支付設(shè)備包括POS機和用于顯示電子賬單信息的顯示器。

本發(fā)明采用的技術(shù)方案的另一方面為一種攝像機裝置，包括光線攝像頭、紅外攝像頭和數(shù)據(jù)處理單元，其特征在于，所述攝像機裝置還包括Zigbee模塊和WIFI模塊，其中，Zigbee模塊用于實現(xiàn)無線傳輸數(shù)據(jù)，WIFI模塊用于上傳數(shù)據(jù)至外部云端服務器。

本發(fā)明的有益效果為通過無線手段集合了各種防火防盜設(shè)備、完善客戶與商鋪之間交互的設(shè)備，增加客戶信息管理設(shè)備，建立一個能實現(xiàn)無線商鋪管理的系統(tǒng)，能有效降低人力成本，同時提供一個現(xiàn)代與舒適的購物環(huán)境以滿足客戶的需求。

附圖說明

圖1所示為基于本發(fā)明實施例的一種無線商鋪管理系統(tǒng)的示意圖。

具體實施方式

以下結(jié)合實施例對本發(fā)明進行說明。

基于發(fā)明的實施例，如圖1所示一種無線商鋪管理系統(tǒng)，包括：安全監(jiān)控模塊、交互模塊和管理模塊；其中，所述安全監(jiān)控模塊包括攝像設(shè)備和報警設(shè)備；所述交互模塊包括用于接收客戶交互數(shù)據(jù)的接收單元和用于提供應對服務的發(fā)送單元；所述管理模塊包括用于管理安全監(jiān)控模塊、交互模塊和管理模塊的設(shè)備管理單元，還包括用于處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的外部云端服務器。

無線商鋪管理系統(tǒng)主要包括三部分，即負責保衛(wèi)店鋪的安全監(jiān)控模塊，用于完成客戶交易的交互模塊，用于整體上管理店鋪并根據(jù)得到的客戶資料進行進一步開發(fā)的管理模塊；其中，安全監(jiān)控模塊的攝像設(shè)備為監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)（包括攝像機和其他的各種安防設(shè)備組成，連接方式為以Zigbee為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)交換）的核心，可以將實時監(jiān)視記錄的視頻以及其他組網(wǎng)組件（即報警設(shè)備）的反饋信息上傳到云端服務器存儲，具有紅外夜視移動監(jiān)測使設(shè)備即使在夜間也能清晰識別物體的移動，當?shù)曛骶嚯x較近時實時反饋可以推送到手機等移動端，也可以通過遠程的云端服務器將信息轉(zhuǎn)發(fā)至店主的移動端，實現(xiàn)安全可靠的商戶環(huán)境防護，攝像頭與發(fā)送單元中的喇叭等進行聯(lián)動，可以在查看的同時進行語音通話，在安防期間時可以威懾喝退不法企圖，在正常運營期間可以遠程指導店內(nèi)運營；所述接收單元主要包括用于接收客戶的語音（即實現(xiàn)對話）的麥克風等設(shè)備，用于完成交易中的金錢交易的支付設(shè)備(如POS機或者能使用微信錢包或者支付寶等新型網(wǎng)絡(luò)交易的設(shè)備，例如一個顯示器，顯示用于支付的二維碼)；用于支持APP運行的設(shè)備（智能手機或者平板電腦），能提供諸如價格比較，文字輸入，連接其他公司提供的APP的功能，對客戶來說也是很好的體驗；用于提供應對服務的發(fā)送單元，所述應對服務主要包括通過麥克風等發(fā)音設(shè)備與客戶進行語音溝通（語言應對），或者通過顯示器向客戶介紹商品（視覺應對），或者發(fā)送手機推送，提供WIFI等服務；所述設(shè)備管理單元主要用于控制上述模塊的具體的設(shè)備的運行，而外部云端服務器主要用于接收并處理店鋪的數(shù)據(jù)，例如在后臺實現(xiàn)大數(shù)據(jù)支持的人臉識別，可以為會員服務以及不法分子的身份識別積累數(shù)據(jù)為后續(xù)基于身份識別的延伸服務提供支撐，所有信息由云端服務器存儲可以實現(xiàn)本地無硬盤，減少硬件設(shè)備投入讓信息數(shù)據(jù)更加安全可靠，根據(jù)攝像機人臉識別可以在云端服務器快速高效的建立營銷會員系統(tǒng)，真實識別不同消費者身份，提供有針對性的優(yōu)惠信息，吸引提高客戶存量，增加銷量，同時也支持與其他一些需要客戶資料的公司實現(xiàn)共享（擴展單元），例如將不良客戶的資料傳輸給附近的商鋪，統(tǒng)計某種商品的人氣，上傳安防設(shè)備運行情況給保險公司等，又或者提供能供各種數(shù)據(jù)處理軟件運行的環(huán)境（處理單元）。

所述報警設(shè)備包括煙霧報警器、門磁探測器、紅外探測器、聲光報警器和迎賓計數(shù)門鈴；所述報警設(shè)備基于Zigbee技術(shù)實現(xiàn)與攝像設(shè)備連接，攝像設(shè)備采集所述報警設(shè)備輸出的數(shù)據(jù)并上傳至外部云端服務器。

煙霧報警器可以實時監(jiān)測空氣中煙霧濃度，當監(jiān)測到煙霧時第一時間把報警信息通過通訊過程顯示在商戶手機等移動端，同時聯(lián)動聲光報警器提示火災隱患，把火災隱患及危害降到最低。

門磁探測器實時監(jiān)測門磁開合狀態(tài)，記錄并上報開合狀態(tài)，例如夜間安防檢測到門窗被打開就會推送告警，通過通訊過程顯示在商戶手機等移動端，商戶通過攝像頭查看狀態(tài)選擇報警或語音通話威懾入侵者。

紅外探測器可以檢測識別人體溫度發(fā)出的紅外線，當攝像頭盲區(qū)無法識別時，紅外檢測可以實時識別到異常入侵人員，同時也作為火災預防的補充檢測可能發(fā)生火災的溫度上升，讓火災預警更加準確。

聲光報警設(shè)備實現(xiàn)聲音和燈光報警功能，當有火災預警時發(fā)出醒目聲光及時提醒周邊人員安全撤離，當有異常入侵盜竊行為時聯(lián)動發(fā)出聲光或語音警告威懾入侵者。

迎賓計數(shù)門鈴可以統(tǒng)計進出入人員數(shù)目，運營期間在有人進去時發(fā)出歡迎光臨等問候語，同時也提醒店主有人進入，當有人出去時會發(fā)出謝謝惠顧等感謝語，提升消費者出入店體驗。夜間安防狀態(tài)迎賓門鈴可以起到門禁安防作用，監(jiān)測上報門口的異常人員可疑行為。

所述接收單元包括聲音接收設(shè)備、用于處理支付數(shù)據(jù)的支付設(shè)備和用于支持APP運行的現(xiàn)場設(shè)備；所述發(fā)送單元包括聲音發(fā)送設(shè)備、圖像顯示設(shè)備和用于處理紙質(zhì)文件的打印設(shè)備。

所述打印設(shè)備主要是進行一些諸如發(fā)票打印等作業(yè)。

所述外部云端服務器包括人臉識別單元，用于存儲客戶信息的存儲單元，用于實現(xiàn)信息共享的擴展單元和用于支持軟件運行的處理單元。

人臉識別單元技術(shù)已經(jīng)較為成熟，運用該技術(shù)，能很好的服務老客戶或者識別不受歡迎的客戶，擴展單元主要是通過與其他公司之間的資源共享（客戶信息、購買的商品的熱度等）達到相互之間的提升和信息的有效利用，處理單元主要為提供軟件運行的環(huán)境以實現(xiàn)對各種數(shù)據(jù)進行處理（即支持各種軟件運行以增加功能）。

所述攝像設(shè)備基于WIFI技術(shù)實現(xiàn)與外部云端服務器連接。

所述報警設(shè)備基于Zigbee技術(shù)實現(xiàn)與設(shè)備管理單元連接。

所述支付設(shè)備包括POS機和用于顯示電子賬單信息的顯示器。

基于發(fā)明的實施例，一種攝像機裝置，包括光線攝像頭（普通攝像頭）、紅外攝像頭和數(shù)據(jù)處理單元，其特征在于，所述攝像機裝置還包括Zigbee模塊和WIFI模塊，其中，Zigbee模塊用于實現(xiàn)無線傳輸數(shù)據(jù)，WIFI模塊用于上傳數(shù)據(jù)至外部云端服務器。

以上所述，只是本發(fā)明的較佳實施例而已，本發(fā)明并不局限于上述實施方式，只要其以相同的手段達到本發(fā)明的技術(shù)效果，都應屬于本發(fā)明的保護范圍。在本發(fā)明的保護范圍內(nèi)其技術(shù)方案和/或?qū)嵤┓绞娇梢杂懈鞣N不同的修改和變化。