背景技術(shù)：
：為了接入諸如因特網(wǎng)的廣域網(wǎng)，在家庭和商業(yè)駐地處的客戶使用在客戶駐地與因特網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)之間的寬帶網(wǎng)絡(luò)，諸如由英國電信公司提供的BT總寬帶(BTTotalBroadband)服務(wù)。通常，客戶駐地經(jīng)由銅線、銅線和光纖線路的組合或光纖線路連接到ISP設(shè)備。這種布置的示例包括非對稱數(shù)字用戶線路(ADSL)、超高速數(shù)字用戶線路(VDSL)(統(tǒng)稱為xDSL)、光纖到機柜(FTTC)、光纖到駐地(FTTP)以及有線電纜數(shù)據(jù)服務(wù)接口規(guī)范(DOCSIS)。寬帶連接將客戶連接到在諸如因特網(wǎng)的廣域網(wǎng)上可獲得的服務(wù)，此后將其連接到廣泛的位于遠(yuǎn)處的應(yīng)用服務(wù)器和服務(wù)。在DSL寬帶網(wǎng)絡(luò)的情況下，ISP具有位于服務(wù)多個駐地的交換機大樓處的設(shè)備，并且經(jīng)由數(shù)字用戶線路接入復(fù)用器(DSLAM)或微型DSLAM將來自廣域網(wǎng)的數(shù)據(jù)路由到客戶。在用戶駐地處，調(diào)制解調(diào)器將寬帶/DSL信號轉(zhuǎn)換為諸如以太網(wǎng)的家庭網(wǎng)絡(luò)格式，然后，路由器提供路由能力以使得諸如計算機、膝上型計算機、平板電腦和電話的多個家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能夠共享連接的帶寬。為了適應(yīng)設(shè)備移動性，無線接入點通過空中接口來分發(fā)以太網(wǎng)數(shù)據(jù)分組，通常根據(jù)IEEE802.11協(xié)議族。這一般被稱為Wi-Fi。目前最新的標(biāo)準(zhǔn)是802.11ac，但802.11n、802.11g和802.11b仍然是常見的。使用Wi-Fi，無線設(shè)備可以經(jīng)由接入點向本地和遠(yuǎn)程服務(wù)發(fā)送數(shù)據(jù)并從本地和遠(yuǎn)程服務(wù)接收數(shù)據(jù)。通常，調(diào)制解調(diào)器、路由器和無線接入點的功能被集成到同一物理單元中。示例是組合了ADSL調(diào)制解調(diào)器、路由器和802.11n接入點的BT家庭集線器(HomeHub)4，以及組合了VDSL調(diào)制解調(diào)器、路由器和802.11ac接入點的BT家庭集線器5。這些組合后的設(shè)備現(xiàn)在將被稱為集線器。由于世界各地?zé)o線電頻譜的規(guī)則，Wi-Fi僅在2.4GHz和5GHz工業(yè)、科學(xué)和醫(yī)療(ISM)頻段內(nèi)工作。作為空中接口，Wi-Fi的性能容易受到外部影響。存在能夠影響在無線設(shè)備和集線器的無線接入點部分之間的鏈路的性能的多種因素：·相對位置：信號鏈路的質(zhì)量隨著設(shè)備之間距離的增加而劣化；·障礙：在設(shè)備和接入點之間的路徑中存在的物體也使得信號鏈路劣化。物體的構(gòu)成也有影響。金屬反射無線電波，而磚和混凝土則吸收無線電波；·共享通道：可用于傳輸?shù)男诺赖臄?shù)量是有限的。在2.4GHzWi-Fi中通常只有13個信道并且其中只有3個信道是不交疊的。因此，接入點通常選擇在信道1、6和11上廣播。在兩個或更多個接入點使得它們的無線網(wǎng)絡(luò)在同一信道上的情形下，根據(jù)具有沖突避免的載波偵聽多址訪問(CSMA-CA)協(xié)議，如果有設(shè)備正在傳輸，則其他設(shè)備不能傳輸。在任何希望傳輸?shù)脑O(shè)備嘗試獲得信道前，其必須等待當(dāng)前正在傳輸?shù)脑O(shè)備完成傳輸。如果由于信道重度使用而導(dǎo)致設(shè)備為傳輸而長時間等待，則性能變差。因此，在存在Wi-Fi接入點密集群的區(qū)域中，系統(tǒng)性能將劣化；·相鄰信道：用在Wi-Fi中的RF信道沒有被充分地間隔開來使得相鄰信道彼此完全隔離。在特定信道中的傳輸?shù)哪芰恳泊嬖谟谠撔诺赖娜我粋?cè)上相鄰的3個信道中。因此，為了避免串?dāng)_，建議使用通道1、6和11來提供充分的隔離。然而，希望在特定信道上發(fā)送的設(shè)備會由于來自交疊信道的干擾而被阻止這樣做。類似地，當(dāng)設(shè)備正在發(fā)送時，它將干擾正在相鄰信道上接收的設(shè)備。因此，這種特性導(dǎo)致?lián)砣?；·其他無線協(xié)議：Wi-Fi設(shè)備使用的無線電頻率，尤其是2.4GHz頻帶，不是由Wi-Fi獨占使用的。諸如藍(lán)牙和無線麥克風(fēng)的其他無線協(xié)議設(shè)備也在這些頻帶中工作。這些設(shè)備能以干擾的形式對多個Wi-Fi設(shè)備造成破壞，因為它們不遵守CSMA-CA協(xié)議；以及·帶外—正如來自相鄰Wi-Fi信道傳輸?shù)哪芰磕軌蛐孤┑洁徑诺乐幸粯樱跓o線電頻譜的不同卻相鄰的部分中工作的設(shè)備能夠?qū)е赂蓴_。示例為在2.6GHz頻譜中的LTE傳輸。因此，在用戶設(shè)備和ISP設(shè)備之間的通信路徑中存在兩個主要的物理鏈路，這會影響用戶使用ISP的體驗質(zhì)量。即，從DSLAM到客戶調(diào)制解調(diào)器的DSL鏈路和在用戶的設(shè)備和接入點之間的Wi-Fi鏈路。在兩者中任一位置處的瓶頸將對用戶的體驗產(chǎn)生負(fù)面影響。然而，通常情況下，在用戶經(jīng)歷差的性能時，假定問題在于DSL鏈路并且對ISP或接入提供商抱怨。雖然DSL鏈路也容易受到性能問題和干擾影響，但那些超出了本發(fā)明的范圍。除了影響鏈路性能的問題之外，巨大數(shù)量的設(shè)備供應(yīng)商會導(dǎo)致WiFi協(xié)議的實現(xiàn)方式的差異。這種變化可能在用戶設(shè)備的特定組合和接入點之間導(dǎo)致差的性能，即使在沒有正在影響DSL鏈路或WiFi空中接口環(huán)境的其他問題時。本發(fā)明處理了上述設(shè)備兼容性問題。技術(shù)實現(xiàn)要素：在一個方面，本發(fā)明提供了一種用于監(jiān)測由多個無線接入點和所連接的客戶端設(shè)備創(chuàng)建的多個無線網(wǎng)絡(luò)的性能的方法，所述方法包括以下步驟：從所述多個無線接入點接收與所述客戶端設(shè)備中的至少一些客戶端設(shè)備有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)；接收與各個所連接的客戶端設(shè)備有關(guān)的設(shè)備特性信息；以及對所述性能數(shù)據(jù)進行分析以識別正在經(jīng)歷由于互操作性問題而導(dǎo)致的無線網(wǎng)絡(luò)性能下降的客戶端設(shè)備中的趨勢。在另一個方面，本發(fā)明提供了一種用于監(jiān)測由多個無線接入點和所連接的客戶端設(shè)備創(chuàng)建的多個無線網(wǎng)絡(luò)的性能的裝置，所述裝置包括：從所述多個無線接入點接收與所述客戶端設(shè)備中的至少一些客戶端設(shè)備有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)的第一接收單元；接收與各個所連接的客戶端設(shè)備有關(guān)的設(shè)備特性信息的第二接收單元；以及對所述性能數(shù)據(jù)進行分析以識別正在經(jīng)歷由于互操作性問題而導(dǎo)致的無線網(wǎng)絡(luò)性能下降的客戶端設(shè)備中的趨勢的分析單元。附圖說明現(xiàn)在將借助于附圖來描述本發(fā)明的實施方式，其中：圖1示出了根據(jù)本發(fā)明的第一實施方式的網(wǎng)絡(luò)的主要組件；圖2示出了在數(shù)據(jù)會話上的DSL線路上的問題也影響在設(shè)備和集線器之間的無線鏈路的場景；圖3示出了無線網(wǎng)絡(luò)受干擾影響的場景；圖4示出了在無線設(shè)備和集線器之間的特定無線鏈路受干擾影響的場景；圖5示出了設(shè)備互操作性問題正在導(dǎo)致無線鏈路中的差的性能的場景；圖6示出了在第一實施方式中的集線器的組件；圖7示出了在第一實施方式中的集線器的功能組件；圖8示出了集線器內(nèi)的路由功能的組件；圖9示出了集線器內(nèi)的集線器流分析器的組件；圖10示出了在第一實施方式中的管理服務(wù)器的組件；以及圖11示出了在第一實施方式中的管理服務(wù)器的流分析器的功能組件。具體實施方式圖1示出了根據(jù)第一實施方式的網(wǎng)絡(luò)1的主要組件。在此系統(tǒng)中，示出了位于多個客戶駐地處的多個集線器3。各集線器3包含調(diào)制解調(diào)器、路由和無線接入點功能。調(diào)制解調(diào)器組件將DSL信令轉(zhuǎn)換為以太網(wǎng)，路由將以太網(wǎng)分組的流引導(dǎo)到不同的網(wǎng)絡(luò)接口，并且無線接入點組件將以太網(wǎng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為適于通過空中接口傳輸?shù)母袷健＜€器設(shè)備3的示例是具有VDSL調(diào)制解調(diào)器和802.11ac無線接口的BT家庭集線器(BTHomeHub)5。各集線器3經(jīng)由ISP的網(wǎng)絡(luò)核心11連接到位于諸如因特網(wǎng)9的廣域網(wǎng)處的應(yīng)用服務(wù)器5和web服務(wù)器7。為了接入網(wǎng)絡(luò)核心11，諸如DSLAM和微型DSLAM的邊緣路由器13經(jīng)由DSL銅線或光纖線路15連接到集線器。用戶配置服務(wù)器17存儲與各客戶和線路15屬性相關(guān)的信息。正如對無線接入點設(shè)備來說是常規(guī)的那樣，各集線器3生成無線網(wǎng)絡(luò)19(WLAN)，并且在無線信號的通信范圍內(nèi)并且具有認(rèn)證證書的諸如膝上型計算機、智能電話和平板電腦的設(shè)備21能夠連接到集線器3以根據(jù)Wi-Fi協(xié)議的IEEE802.11族來發(fā)送和接收數(shù)據(jù)會話。因此，在上述網(wǎng)絡(luò)配置中，對于用戶設(shè)備21和應(yīng)用服務(wù)器5或web服務(wù)器7之間的任何通信會話，在用戶設(shè)備21處生成的數(shù)據(jù)分組在到達(dá)遠(yuǎn)程設(shè)備、應(yīng)用服務(wù)器5或web服務(wù)器7之前必須穿過多個物理層傳輸介質(zhì)。即：1.設(shè)備21到集線器3—根據(jù)IEEE802.11Wi-Fi協(xié)議在空氣介質(zhì)上傳輸數(shù)據(jù)；2.集線器3到ISP核心11—借助于適當(dāng)?shù)恼{(diào)制解調(diào)器，使用DSL協(xié)議在銅線15上傳輸數(shù)據(jù)；3.銅線到光鏈路—被用在從DSLAM/微型DSLAM到其他網(wǎng)絡(luò)核心組件和朝向目的地的一般路由的通信路徑。電信號將在回程和核心網(wǎng)絡(luò)組件內(nèi)被轉(zhuǎn)換為光信號。802.11ac協(xié)議允許設(shè)備之間具有1300Mbps的最大速度，802.11n允許600Mbps的最大速度，802.11g允許54Mbps的最大速度。然而，在全部三種變型中，由于多個問題影響Wi-Fi而導(dǎo)致最大速度很少實現(xiàn)。如上所述，Wi-Fi鏈路的差的性能能夠由各種形式的競爭和影響Wi-Fi使用的頻譜的干擾引起。示例是在相同信道上的其他鄰近Wi-Fi設(shè)備和接入點、在交疊信道上的接入點、藍(lán)牙和無線麥克風(fēng)。此外，來自諸如微波爐、某些諸如是2.6GHz長期演進(LTE)設(shè)備的蜂窩設(shè)備和電風(fēng)暴的設(shè)備的干擾能夠中斷Wi-Fi。DSL速度通常比Wi-Fi速度慢，并且依賴于在客戶駐地和ISP設(shè)備之間的鏈路中使用的DSL的具體類型。最大理論速度為：ADSL1是8Mbps，ADSL2+是24Mbps，VDSLFTTC是160Mbps，F(xiàn)TTP是330Mbps(根據(jù)這些技術(shù)在英國的典型的當(dāng)前實施)。影響DSL鏈路性能的因素包括線路的長度、線路間的串?dāng)_、在電力網(wǎng)內(nèi)的微型DSLAM處的電氣故障以及由于電纜工程而導(dǎo)致的對線路的意外損壞。由于Wi-Fi與DSL鏈路之間的最大速度的巨大差異，通常將性能上的任何損失都被歸咎于DSL鏈路并且對ISP進行抱怨。然而，在通信鏈路的Wi-Fi部分中實際發(fā)生問題的可能性很大。圖1示出了不同的問題性場景的示例。1.共享信道中的競爭。在這種情況下，從集線器3a到DSLAM13的DSL連接在線路15a上運行正常，并且從集線器3b到DSLAM13的DSL連接在線路15b上也運行正常。a.集線器3a和集線器3b非常接近，并由此它們的無線網(wǎng)絡(luò)21a和21b在地理范圍內(nèi)各自交疊。雖然電話21b在非交疊范圍內(nèi)連接到網(wǎng)絡(luò)21b，但由于CSMA-CA傳輸方案的封鎖而導(dǎo)致集線器3b不能響應(yīng)請求，電話21b會遭受性能輕微劣化。b.膝上型計算機21a被示出在無線網(wǎng)絡(luò)19a和19b之間的交疊范圍中，并由此它的到集線器21a的連接將受到來自集線器21b的信號和根據(jù)CSMA-CA在進行傳輸之前等待的需要的影響。2.差的DSL線路。在此情況下，到移動設(shè)備21c的集線器3c或無線網(wǎng)絡(luò)19c連接不存在問題。然而，DSL鏈路15c由于線路故障而變差。3.干擾—在此情況下，DSL線路15d沒有問題，而且在到電話21d的無線網(wǎng)絡(luò)19d中沒有與Wi-Fi相關(guān)的問題。然而，微波爐23卻正在生成影響網(wǎng)絡(luò)的干擾。干擾的大多數(shù)原因是短距離來源，然而，還示出了能作為影響多個無線網(wǎng)絡(luò)的廣域干擾源的LTE無線電發(fā)射機25。圖2到5示出了當(dāng)設(shè)備正在與遠(yuǎn)程應(yīng)用服務(wù)器通信且在各通信鏈路上發(fā)生故障時，能夠觀察到的不同的網(wǎng)絡(luò)性能特性。如圖2所示，當(dāng)在DSL線路15c上發(fā)生諸如斷開連接或吞吐量下降的故障時，Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)19c鏈路的性能與此下降相匹配，因為數(shù)據(jù)的流被限制在經(jīng)由DSL連接15c的用戶設(shè)備21c和應(yīng)用服務(wù)器5之間。此外，由于調(diào)制解調(diào)器將以新速率與DSLAM同步，該新速率將被記錄并存儲在DSLAM處，因此能夠在ISP處檢測到該故障。在DSL連接中存在故障的情況下，該故障能由ISP檢測到并當(dāng)估計客戶所能期望接收到的服務(wù)的速度時被考慮。例如，盡管ADSL2+的最大理論速度是24Mbps，但是ISP能夠?qū)⒖赡苷谟绊懹脩舻腄SL線路的條件考慮進來以將可能的速度估計為15Mbps。然而，ISP要解決的更為困難的情況是客戶已經(jīng)為一定級別的服務(wù)付出了費用，例如估計為15Mbps的ADSL2+產(chǎn)品，然后卻發(fā)現(xiàn)他們到某些服務(wù)的連接差，或者他們執(zhí)行速度測試并發(fā)現(xiàn)他們的設(shè)備與遠(yuǎn)程速度測試服務(wù)之間的計算速度顯著低于該估計速度。在這種情況下，差的性能可能是由客戶的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置而導(dǎo)致，并且更具體地是由客戶的Wi-Fi環(huán)境而導(dǎo)致。然而，一般來說，ISP不具有對客戶的設(shè)置的可見性。圖3示出了在Wi-Fi19a鏈路劣化而DSL鏈路15a保持穩(wěn)定的情況下，在用戶設(shè)備21a和遠(yuǎn)程服務(wù)器5之間的數(shù)據(jù)會話的吞吐量隨時間變化。如可見的，Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)19a的性能開始足以使DSL鏈路15a飽和，因此DSL鏈路15a是瓶頸。然而，在時間t1之后，Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)19a的吞吐量或許由于競爭或干擾而下降，但該競爭或干擾并不影響DSL鏈路15a。在時間t2，導(dǎo)致性能下降的原因被去除，并且Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)19a的性能增加，直到DSL鏈路15a再次成為瓶頸。在該示例中，在時間t3，Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)19a的性能下降并保持在低水平。如果性能損失持續(xù)，則客戶通常將會打電話對ISP抱怨。在這種情況下，Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)19a的性能正在影響客戶的數(shù)據(jù)會話。圖4示出了本地干擾源23正在影響位于Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)19d中的一個設(shè)備21d，但其他Wi-Fi設(shè)備21e卻并未受影響的情況。在這種情況下，設(shè)備21e的吞吐量保持恒定，而設(shè)備21d的吞吐量卻在返回到先前速度之前由于干擾23的存在而急劇下降。DSL線路15d速度不改變。在圖3和圖4中，在至少一個設(shè)備21a、21d與集線器3a、3d的無線接入點部分之間的無線網(wǎng)絡(luò)19a、19d鏈路的退化導(dǎo)致用戶的數(shù)據(jù)會話受到負(fù)面影響，而DSL鏈路15a、15d的性能卻沒有改變。圖5示出了另一種情況，其中設(shè)備21d和21e都是與無線接入點3d執(zhí)行相同網(wǎng)絡(luò)傳送的WiFi802.11n兼容設(shè)備。然而，即使WiFi空中接口沒有問題，設(shè)備21d的網(wǎng)絡(luò)性能顯著低于設(shè)備21e的網(wǎng)絡(luò)性能。這是設(shè)備兼容性問題的指示。在常規(guī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置中，ISP不具有對上述情形的可見性。因此，在第一實施方式中，集線器3被設(shè)置為試圖識別這些情況。此外，提供位于ISP網(wǎng)絡(luò)核心11中的Wi-Fi管理服務(wù)器27來配置客戶駐地中的集線器3，并對由各集線器3收集到的信息進行進一步分析?，F(xiàn)在將更詳細(xì)地描述第一實施方式的集線器3和管理服務(wù)器27。圖6示出了根據(jù)第一實施方式的集線器3的主要組件。對于家庭網(wǎng)絡(luò)連接，集線器3具有有線網(wǎng)絡(luò)接口31和無線網(wǎng)絡(luò)接口33(在這種情況下是四個吉比特(gigabit)以太網(wǎng)端口和IEEE802.11acWi-Fi適配器以及天線陣列35)。為了到遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)的連接，集線器3具有在BT家庭集線器5的情況下的廣域網(wǎng)接口37、根據(jù)FTTC/FTTPDSL通過銅線15和光纖線路連接到ISP網(wǎng)絡(luò)核心11的VDSL2調(diào)制解調(diào)器。中央處理器39經(jīng)由包括隨機存取存儲器(RAM)、只讀存儲器(ROM)和處理器緩沖區(qū)的存儲介質(zhì)41來控制來自和去往各種端口的數(shù)據(jù)分組的流。各種組件經(jīng)由共用數(shù)據(jù)總線43可通信地連接。中央處理器39根據(jù)存儲在存儲介質(zhì)上的程序指令來管理集線器3。當(dāng)中央處理器39正在執(zhí)行程序指令時，集線器3能夠被認(rèn)為是將在下一部分描述的多個功能組件塊。圖7示出了在第一實施方式中的集線器3的功能組件。對于外部連接，集線器包含用于連接到相應(yīng)的有線、無線和遠(yuǎn)程設(shè)備的有線LAN接口51、無線網(wǎng)絡(luò)接口53和廣域網(wǎng)接口55。如后面將更詳細(xì)描述的，路由功能57根據(jù)數(shù)據(jù)分組目的地對在不同的接口51、53、55之間的數(shù)據(jù)分組的路由進行處理。到因特網(wǎng)的典型路由路徑是：無線到WAN；WAN到無線；以太網(wǎng)到WAN；以及WAN到以太網(wǎng)。還有家庭網(wǎng)絡(luò)通信路徑：無線到無線—兩個無線家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)備21之間的通信；以太網(wǎng)到以太網(wǎng)—兩個有線家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的通信；無線到以太網(wǎng)—從無線家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)備21到有線家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的通信；以及以太網(wǎng)到無線—從有線家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)備到無線家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)備21的通信。此外，對于管理活動，網(wǎng)絡(luò)接口51、53、55中的任一個上的設(shè)備可以與集線器3自身通信。因此，另外三個路徑是：無線到集線器3；以太網(wǎng)到集線器3；以及WAN接口到集線器3。為了識別Wi-Fi問題，在此實施方式中，路由功能57被配置為查看流過無線接口53的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，而通常忽略僅在其他接口51、53之間流動的業(yè)務(wù)。如下面將更詳細(xì)描述的，集線器3包括用于根據(jù)流過無線網(wǎng)絡(luò)接口53的IP流來分析數(shù)據(jù)分組的集線器流分析器59。路由功能57被配置為將從無線接口53接收到的或被發(fā)送到無線接口51的無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分組復(fù)制到集線器流分析器59，并且集線器流分析器59識別可能的問題性的流以供無線管理服務(wù)器27做進一步分析。附加地，集線器3包含有線LAN性能監(jiān)測器61、Wi-Fi性能監(jiān)測器63和WAN性能監(jiān)測器65以收集與各接口51、53、55相關(guān)的性能度量。該信息由集線器流分析器59在處理流記錄中使用。集線器3還包含根據(jù)來自管理服務(wù)器27的指令從集線器流分析器59接收關(guān)于無線網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)的信息的集線器狀態(tài)管理器66。為了傳遞對無線網(wǎng)絡(luò)上的任何干擾的確定，集線器包含用于用戶訪問關(guān)于集線器的狀態(tài)信息的用戶接口67，該狀態(tài)信息包括與檢測到的任何Wi-Fi干擾相關(guān)的任意信息，并且集線器3包括用于向用戶提供影響無線網(wǎng)絡(luò)性能的問題已經(jīng)被檢測到的視覺指示的通知燈69。在此實施方式中，為了檢測可能的設(shè)備不兼容性，集線器3還包含DHCP請求監(jiān)測器201和HTTP請求監(jiān)測器203，用于被動地收集關(guān)于連接到集線器3的設(shè)備的身份信息。這避免了需要要求用戶輸入他們的設(shè)備21的身份細(xì)節(jié)。當(dāng)設(shè)備21通過WiFi連接到集線器3時，在對集線器3的關(guān)聯(lián)和認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)步驟之后，為了獲得在網(wǎng)絡(luò)上使用的有效IP地址，設(shè)備21將向集線器3發(fā)出DHCP請求。在此實施方式中，由設(shè)備發(fā)出DHCP請求命令的特定方式(特別是在選項(Option)55中的參數(shù)請求列表項的順序)能用于識別設(shè)備屬性，諸如，客戶端類型和OS，并且因此路由功能57被配置為將該DHCP請求發(fā)送到DHCP服務(wù)器201，且還被配置為將客戶端設(shè)備21的該DHCP請求復(fù)制到DHCP監(jiān)測器203。DHCP監(jiān)測器203被設(shè)置為存儲接收到的DHCP交換并且周期性地將請求發(fā)送到管理服務(wù)器27用于進一步分析。下面示出了設(shè)備(被縮短的)DHCP請求的兩個示例。第一個是來自Linux筆記本電腦，第二個例子是來自智能手機，如三星GalaxyS4TM。在這兩種情況下，幀1涉及DHCPDiscover(發(fā)現(xiàn))消息，幀2是DHCPOffer(提供)，幀3是DHCP請求，幀4是DHCPACK。來自移動設(shè)備的第二DHCP請求被動收集設(shè)備身份信息的另一方法是分析HTTP請求。在瀏覽網(wǎng)頁時設(shè)備21發(fā)出的HTTP請求通常包含設(shè)備和軟件版本信息作為HTTP請求的一部分。具體地，位于HTTP請求報頭內(nèi)的用戶代理字符串(UserAgentString)包含設(shè)備信息，其可以由服務(wù)器使用來將所服務(wù)的網(wǎng)頁定制為請求設(shè)備的屬性和特性。因此，在此實施方式中，路由功能57被設(shè)置為識別來自連接的用戶設(shè)備21的HTTP請求并將請求復(fù)制到HTTP請求監(jiān)測器205。HTTP請求監(jiān)測器205包含先前從各客戶端提取的UAS的列表，因此在接收到HTTP請求時，HTTP請求監(jiān)測器205從HTTP請求報頭提取用戶代理字符串(UAS)，并將提取到的UAS與所存儲的UAS比較。如果接收到的UAS針對該設(shè)備21是新的UAS，則新信息被呈現(xiàn)并因此HTTP請求監(jiān)測器205將該UAS添加到針對該連接的設(shè)備21存儲的UAS列表中，并且將所存儲的列表以各觀察到的設(shè)備的MAC地址排序、周期性地發(fā)送到管理服務(wù)器27。HTTP請求的示例：用戶代理字符串的示例：|User-Agent：Mozilla/5.0(X11；Ubuntu；Linuxi686；rv：30.0)Gecko/20100101Firefox/30.0\r\n|路由功能57還被配置為在集線器被初始化并且連接到管理服務(wù)器27時，向管理服務(wù)器27發(fā)送關(guān)于諸如硬件類型和軟件版本這樣的集線器3的屬性的信息。通過上述處理，各集線器將與它的連接的設(shè)備有關(guān)的身份數(shù)據(jù)連續(xù)地發(fā)送到管理服務(wù)器。路由圖8更詳細(xì)地示出了路由功能57的組件。分組路由器71根據(jù)路由表73中的規(guī)則執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)分組路由。進入無線網(wǎng)絡(luò)接口53、有線網(wǎng)絡(luò)接口51和廣域網(wǎng)接口55中的任一個的數(shù)據(jù)分組根據(jù)各分組的目的地被路由到正確的接口。路由表73包含與連接到集線器3的本地側(cè)的各設(shè)備21(由其MAC地址和分配的IP地址識別)的位置和將使分組能夠到達(dá)目的地的適合的接口51、53、55有關(guān)的信息。下面示出了示例路由表73。設(shè)備到IP地址表Dev1(電話)MAC地址1-192.168.1.10-無線Dev2(平板電腦)MAC地址2-192.168.1.20-無線Dev3(筆記本電腦)MAC地址3-192.168.1.30-無線Dev4(臺式機)MAC地址4-192.168.1.40-以太網(wǎng)其他設(shè)備-其他-WAN為了隔離無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分組，分組采樣和過濾功能75被配置為檢查數(shù)據(jù)分組并流經(jīng)分組路由器71，以及僅將從無線接口53接收到的或者被引導(dǎo)到無線接口53的分組復(fù)制到集線器流分析器59。根據(jù)存儲在分組采樣和過濾模板存儲77中的分組采樣和過濾模板來執(zhí)行采樣和過濾。這些模板由管理服務(wù)器27在開機時提供并指定哪些分組被復(fù)制，例如是否復(fù)制所有無線數(shù)據(jù)分組，只復(fù)制從無線接口53接收的出站分組(outboundpacket)等。此外，管理服務(wù)器可以發(fā)送更新的模板以改變集線器3的報告行為。在此實施方式中，分組采樣和過濾功能75還向集線器流分析器59發(fā)送無線抽頭報頭(radiotapheaders)。用與當(dāng)前觀察到的物理Wi-Fi鏈路狀況(諸如調(diào)制速率)有關(guān)的信息填充這些報頭。集線器流分析器59還記錄從Wi-Fi性能監(jiān)測器63獲得的與物理鏈路有關(guān)的附加信息(諸如，分組重試速率)并將其與相關(guān)流關(guān)聯(lián)。集線器流分析器59圖9示出了集線器流分析器59的部件。集線器流分析器59負(fù)責(zé)對由分組采樣/過濾功能75復(fù)制的數(shù)據(jù)分組進行分組，在這種情況下，分組經(jīng)由無線接口53流動并且為準(zhǔn)備關(guān)于組的信息以發(fā)送到管理服務(wù)器27。在此實施方式中，集線器流分析器59利用IP流工作。IP流是具有源地址、源端口、目的地地址、目的端口和協(xié)議的相同n元組的數(shù)據(jù)分組的集合，表示從一個設(shè)備到另一設(shè)備的邏輯數(shù)據(jù)流，并且可以表示特定的數(shù)據(jù)會話，諸如VOIP呼叫或游戲會話。這些種類的服務(wù)中的退化通常對用戶來說是明顯的。流處理器81在多個階段中分析接收到的數(shù)據(jù)分組。所述階段包括流識別器功能83、流過濾器功能85、流分析功能87和流輸出功能89。隨著分組從分組采樣/過濾器功能75到達(dá)時，在第一階段中，流識別器功能83使用標(biāo)準(zhǔn)流分析技術(shù)來創(chuàng)建/更新流記錄集合并將它們存儲在流存儲91中。示出了存儲在流存儲83中的示例流集合。流ID源地址源端口目的地地址目的端口協(xié)議1設(shè)備18080173.194.41.1662525TCP2設(shè)備22424210.142.14.821573UDP3設(shè)備135167173.194.41.16037378TCP4設(shè)備311578248.192.25.101825TCP發(fā)送關(guān)于這些流的數(shù)據(jù)將提供給管理服務(wù)器關(guān)于由連接到集線器的用戶設(shè)備生成的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的類型的信息，并且數(shù)據(jù)分析能確定擁塞信息。然而，隨著要分析的集線器的數(shù)量增加，如果每個集線器都將全部流信息發(fā)送到無線管理服務(wù)器27處，則將存在巨大的處理負(fù)擔(dān)。此外，在沒有連接性問題時，針對健康流發(fā)送流記錄將會浪費資源。因此，在此實施方式中，集線器由無線管理服務(wù)器配置以識別和過濾可能的流記錄，以使得只有可能的問題性的流連同健康流的小的子集一起發(fā)送到無線管理服務(wù)器27。在識別了正在無線接口53上承載的流的集合，流處理器81的流過濾器功能85將存儲在流存儲83中的流與在流采樣/過濾模板存儲93中定義的輸出規(guī)則集合進行比較。這些規(guī)則由管理服務(wù)器27在啟動時提供并且可以由管理服務(wù)器27根據(jù)需要來更新。過濾的目的是挑選出管理服務(wù)器27已經(jīng)確定為對競爭或干擾敏感的流。通常這些流是高帶寬或低延遲任務(wù)，在其中退化的性能將被用戶注意到并被認(rèn)為是由于網(wǎng)絡(luò)中的瓶頸而導(dǎo)致。下面示出了存儲在流采樣/過濾模板存儲95中的規(guī)則的類型的示例。作為該比較的結(jié)果，僅有一些流記錄被選中。在此情況下，只有流1和3將被進一步處理，因為它們與上述規(guī)則匹配。上述規(guī)則用于定位應(yīng)當(dāng)被輸出到管理服務(wù)器27的流。在為輸出而標(biāo)記它們時，在本實施方式中有兩個其他規(guī)則可用?！傲⒓磥G棄”是流被忽略而不進一步處理，并且“分析后丟棄”是流要由后面的流分析功能處理，但是它們隨后不被輸出。在為進一步分析而已經(jīng)被識別出流，那些識別出的流內(nèi)的分組的屬性與來自接口性能監(jiān)測器的補充信息將一起被分析以創(chuàng)建流記錄。為了進一步減小處理負(fù)擔(dān)，能夠?qū)Ψ纸M進行采樣。在此實施方式中，使用10抽1的采樣準(zhǔn)則，然而可設(shè)想任何標(biāo)準(zhǔn)的采樣準(zhǔn)則，例如，分組的隨機的x％，哈希匹配等。流分析流存儲91中的經(jīng)采樣和經(jīng)選擇后的流也由流處理器81中的流分析功能87分析，以根據(jù)存儲在流分析功能存儲95中的功能生成流記錄。這些功能由管理服務(wù)器27提供。分析的結(jié)果存儲在流分析存儲97中。在流分析功能存儲95中具有兩種類型的功能?！ゎ愋?—在流識別器將各新完成/識別出的流添加到流存儲時，在該流上執(zhí)行的功能；·類型2—這些功能被周期性地(例如，每隔幾分鐘)執(zhí)行、并且通常將多個流記錄與經(jīng)由性能監(jiān)測器接口99來自三個性能監(jiān)測器(無線LAN監(jiān)測器63、有線LAN監(jiān)測器61和WAN監(jiān)測器65)的輸入一起處理。這兩種類型的處理的任何一個的結(jié)果能導(dǎo)致兩種輸出：·流記錄或流記錄集合被用附加屬性標(biāo)記和/或被標(biāo)記為丟棄而輸出。這些補充的流記錄被存儲在流分析存儲中?！ど刹槐厝粚?yīng)于單個流的總體統(tǒng)計或分析(例如，針對特定設(shè)備的平均吞吐量；針對特定設(shè)備的故障流的計數(shù)；無線網(wǎng)絡(luò)的總吞吐量)。這些后面的分析結(jié)果存儲在匯總統(tǒng)計存儲中。所述功能的偽代碼示例如下所示。偽代碼中的類型1功能的示例：偽代碼中的類型1功能的另一示例：偽代碼中的類型2功能的示例：偽代碼中的類型2功能的另一簡化示例：流輸出在生成了流記錄和統(tǒng)計之后，流處理器81的流輸出器功能89被設(shè)置為周期性地將針對輸出而被標(biāo)記的流記錄輸出到管理服務(wù)器27，然后刪除被明確針對刪除而標(biāo)記的任何記錄。僅針對輸出而標(biāo)記的其他流保留在流分析存儲97中，直到它們超出預(yù)定壽命閾值時間為止。在此實施方式中，使用IP流信息輸出(IPFIX)IETF協(xié)議以IP流報告的形式傳遞數(shù)據(jù)。IPFIX的詳細(xì)信息可以在https://tools.ietf.org/wg/ipfix/找到。除了流記錄之外，流輸出器89還將與針對輸出而標(biāo)記的流有關(guān)的匯總統(tǒng)計以相同時間間隔輸出到管理服務(wù)器27。流記錄和匯總統(tǒng)計包含集線器3的唯一識別符，以使得管理服務(wù)器27能向集線器3返回信息。如果在WAN接口55上接收到來自管理服務(wù)器27的響應(yīng)，則路由功能57將分組引導(dǎo)到集線器狀態(tài)管理器66，然后該集線器狀態(tài)管理器66使得WLAN狀態(tài)燈69以向用戶指示W(wǎng)i-Fi網(wǎng)絡(luò)19上是否存在任何被檢測到的問題的方式激活。在此實施方式中，LED69可以閃爍不同的顏色以指示不同的嚴(yán)重性級別，例如，如果沒有問題則為綠色，如果存在輕微或短期性能退化則為橙色，如果存在重大問題則為紅色。此外，如果管理服務(wù)器27確定已連接設(shè)備21的僅子集受到影響，則通知燈69能夠以指示多少個設(shè)備受到影響的模式和/或方式閃爍。此外，集線器狀態(tài)管理器66將經(jīng)由用戶接口更新用戶可訪問的集線器狀態(tài)頁面以提供更詳細(xì)的故障信息，諸如識別故障的程度以及哪些特定設(shè)備受到影響。管理服務(wù)器的組件在此實施方式中，連接到ISP網(wǎng)絡(luò)核心11的各集線器被設(shè)置為將與在其無線網(wǎng)絡(luò)上流動的數(shù)據(jù)會話有關(guān)的信息發(fā)送到管理服務(wù)器27。管理服務(wù)器27負(fù)責(zé)處理由集線器3輸出的流記錄并針對各集線器識別該集線器的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)是否存在問題。如果檢測到擁塞、干擾或任何其他類型的下降，則通知該集線器然后能夠?qū)⒐收闲畔⒋鎯υ贗SP客戶數(shù)據(jù)庫上以使得ISP意識到該問題。圖10示出了圖1中所示的管理服務(wù)器的主要組件。管理服務(wù)器27位于ISP網(wǎng)絡(luò)核心11內(nèi)并因此經(jīng)由諸如以太網(wǎng)的至少一個網(wǎng)絡(luò)接口101與其他網(wǎng)絡(luò)實體通信。中央處理器103經(jīng)由包括隨機存取存儲(RAM)和處理器緩沖區(qū)的存儲介質(zhì)105來控制來自和去往各種端口的分組的流。各種組件經(jīng)由共用數(shù)據(jù)總線107可通信地連接。中央處理器103根據(jù)存儲在存儲介質(zhì)105或只讀存儲(ROM)上的存儲中的程序指令來控制管理服務(wù)器27。當(dāng)中央處理器103正在執(zhí)行程序指令時，管理服務(wù)器27能被認(rèn)為是將在下一部分中描述的多個功能組件塊。管理服務(wù)器功能組件圖11示出了第一實施方式中的管理服務(wù)器27的功能組件。集線器配置111存儲連接到ISP網(wǎng)絡(luò)11的各集線器的配置信息。配置包含被其他組件用來控制它們的操作的信息。配置存儲111中的各集線器的配置條目包括對應(yīng)當(dāng)將哪個規(guī)則發(fā)送到集線器3、集線器3的地理位置、是否已經(jīng)檢測到正在影響集線器的無線網(wǎng)絡(luò)19的操作的問題等的識別，并且被將在下面描述的各組件使用。管理服務(wù)器27的功能可以分為兩部分。第一部分涉及配置集線器3，通常在啟動時但響應(yīng)于任何檢測到的條件也能在正常操作期間推送更新。集線器3的流處理組件的配置數(shù)據(jù)存儲在分組采樣過濾模板存儲115、流模板存儲117和流分析功能存儲119中。在決定哪些分組被復(fù)制到集線器流分析器59時，集線器分組采樣/過濾模板存儲115包含存儲在集線器的分組采樣/過濾模板存儲77中的、能夠由該集線器3的路由功能57的分組采樣過濾功能75使用的所有可能規(guī)則的完整集合。在集線器配置111中識別出由特定集線器使用的可用規(guī)則的特定子集。在此實施方式中，規(guī)則使得來自或朝向無線接口行進的分組被復(fù)制。集線器流采樣/過濾模板存儲117包含所有可能規(guī)則的完整集合，其用于決定哪些類型的流被集線器的流過濾器功能85選擇以輸出，并且存儲在該集線器的流采樣/過濾模板存儲93中。在集線器配置111中識別出由特定集線器使用的可用規(guī)則的特定子集。在此實施方式中，規(guī)則選擇諸如視頻或VOIP的對擁塞敏感的高優(yōu)先級的流。集線器流分析功能存儲119包含所有可能規(guī)則的完整集合，其能夠在對流進行分析以生成流記錄和其他分析度量中由集線器的流處理器81的流分析功能87使用。在集線器配置111中識別出由特定集線器使用的可用規(guī)則的特定子集。在此實施方式中，集線器3執(zhí)行多種功能以識別新的流并生成指示無線接口的性能的與那些流的健康相關(guān)的度量。集線器管理器113根據(jù)針對各集線器3存儲在集線器配置111中的子集信息，提供用于將各種存儲中的數(shù)據(jù)發(fā)送到集線器3的接口。存在集線器接口121，其用于經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)核心11的去往和來自集線器3的數(shù)據(jù)通信。管理服務(wù)器27中的第二組功能組件用于對從集線器3發(fā)送的流記錄數(shù)據(jù)進行處理，以識別各集線器的無線網(wǎng)絡(luò)19的任何退化，例如因網(wǎng)絡(luò)競爭或干擾而產(chǎn)生的。該部分包括流收集器123、流存儲125、流統(tǒng)計存儲127、客戶體驗流分析器129、連接到集線器配置111的客戶體驗分析存儲131、中央客戶配置接口133、網(wǎng)絡(luò)操作接口135和呼叫中心顧問接口137。流記錄收集流收集器123是包含在各集線器3中的集線器流輸出器功能89的IPFIX補充。流記錄和匯總統(tǒng)計被各集線器3接收到并被分別存儲到流記錄存儲125和流統(tǒng)計存儲127中?？蛻趔w驗流分析器129使用流記錄存儲125和流統(tǒng)計存儲127中的信息來執(zhí)行各種類型的分析。有兩組主要分析：·對各單獨的集線器的無線網(wǎng)絡(luò)性能的分析；和·確定無線網(wǎng)絡(luò)性能中的模式的分析。第一種類型的分析識別在特定集線器3的無線鏈路方面的問題。示例包括：·對WLAN的平均和峰值利用率的評估；·對WLAN上每個設(shè)備的連接/斷開連接頻率的評估；·對WLAN上連接的各設(shè)備的物理層連接質(zhì)量的評估；·對無線電干擾的評估；以及·對特定流的吞吐速度隨時間變化的評估。在這些類型的評估中，客戶體驗流分析器129在值中查找變化，通常是降低，作為被分析的特定集線器的無線網(wǎng)絡(luò)上的干擾的指示。Wi-Fi性能損失能夠與通常的DSL故障區(qū)分開，因為如果存在任何重新同步、在DSL連接的數(shù)據(jù)速率的變化、或DSL線路中的配置變化(指示對于DSL連接的惡化的SNR環(huán)境)，則DSL性能監(jiān)測器數(shù)據(jù)將指示。客戶體驗流分析器129維持各度量的運行平均值，并且當(dāng)存在大于閾值的變化時，客戶體驗流分析器129為該集線器更新客戶體驗分析存儲131條目。在已經(jīng)執(zhí)行了全部評估時，客戶體驗流分析器129對該集線器3的網(wǎng)絡(luò)退化的存在做出最終確定。如果確定出現(xiàn)差的性能，則分析的結(jié)果存儲在客戶體驗分析存儲中。更新集線器配置111并且集線器管理器113將通知特定集線器3以使得特定集線器3可以更新它的LED通知和集線器狀態(tài)頁面來向客戶提供與檢測到的問題有關(guān)的更多信息。此外，諸如網(wǎng)絡(luò)操作接口135、中央客戶接口133和呼叫中心顧問接口137的多個被外部連接的接口能夠訪問客戶體驗分析存儲131以更新ISP網(wǎng)絡(luò)核心11中的相應(yīng)數(shù)據(jù)庫?？蛻趔w驗流分析器129進行的上述處理確定特定集線器的無線網(wǎng)絡(luò)是否已經(jīng)劣化確定作為該集線器的競爭或干擾的指示。由客戶體驗流分析器129執(zhí)行的第二種類型的處理分析來自多個集線器的流記錄和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以嘗試識別集線器組之間的無線性能中的相關(guān)性和模式。例如：·對諸如YouTube的特定網(wǎng)址的吞吐速度與用戶在類似速度WAN/DSL連接上達(dá)到的平均速度的關(guān)系的評估?！び绊懠€器的組的共同故障。為了確定是否可能存在設(shè)備互操作性問題，管理服務(wù)器27還包含設(shè)備分類器211、用戶設(shè)備存儲213和接入點存儲215以及互操作性問題分析器217。為了收集關(guān)于所連接的設(shè)備21和集線器3的設(shè)備信息，設(shè)備分類器211經(jīng)由集線器接口121接收由各集線器3的DHCP監(jiān)測器203發(fā)送的DHCP請求信息。設(shè)備分類器211使用諸如在FingerBank(www.fingerbank.org)中公開的DHCP指紋識別技術(shù)，基于對各DHCP交換中的選項55參數(shù)請求列表項的順序的分析來確定發(fā)出DHCP請求的用戶設(shè)備21的制造、型號和/或操作系統(tǒng)中的至少一個。在DHCP指紋識別之后，所提取的信息被存儲在由設(shè)備MAC地址索引的用戶設(shè)備存儲213中，該設(shè)備MAC地址也包括在來自相關(guān)聯(lián)的集線器3的DHCP監(jiān)測器的轉(zhuǎn)發(fā)信息中。在本實施方式中，設(shè)備分類器211還接收并處理從各集線器3的HTTP監(jiān)測器213接收到的HTTPUAS信息。設(shè)備分類器211使用UAS中的信息來對設(shè)備21的品牌和型號以及OS進行分類并且更新設(shè)備存儲213中的設(shè)備條目(先前通過針對由其MAC地址索引的該設(shè)備21的DHCP請求和指紋識別技術(shù)的處理而創(chuàng)建的)。從DHCP和HTTP請求收集的設(shè)備信息存儲在用戶設(shè)備存儲213中，以使得它包含由管理服務(wù)器27監(jiān)測的各集線器3的各連接設(shè)備21的條目，而集線器3信息被存儲在接入點存儲215中。收集了針對連接到各集線器的各用戶設(shè)備的身份信息，并且還具有來自客戶體驗分析存儲131的針對設(shè)備的某些IP流的流性能數(shù)據(jù)，互操作性問題分析器217分析所收集的數(shù)據(jù)以嘗試識別互操作性問題。在此實施方式中，分析包括為各收集到的設(shè)備數(shù)據(jù)字段(設(shè)備制造，設(shè)備型號和/或設(shè)備)創(chuàng)建由客戶體驗流分析器129測量的(并存儲在客戶體驗流存儲131中)各度量的頻率直方圖和平均值，并識別某些設(shè)備/集線器組合的較低性能的趨勢?？赡艿乃惴ǚ治隹梢陨婕埃簩τ诟骷€器：從表現(xiàn)差的好和壞的流的總數(shù)中識別流；對于每個所識別的流：識別與該流相關(guān)聯(lián)的相應(yīng)設(shè)備這將為各集線器創(chuàng)建表現(xiàn)出低于連接到該集線器的其余設(shè)備給出的預(yù)期的設(shè)備的列表。為了識別大規(guī)模的趨勢，針對各集線器類型的表現(xiàn)差的設(shè)備的這些列表被一起分析并且根據(jù)設(shè)備類型或OS版本(例如)分組。例如，如果列表包含具有相同設(shè)備標(biāo)識符“SamsungGalaxyS2”的100000個設(shè)備，并且它們中的90％在所有設(shè)備類型的平均值低得多時表現(xiàn)差，則這是表明存在設(shè)備互操作性問題的好的指示。對于更精細(xì)的級別分析，互操作性問題分析器能根據(jù)操作系統(tǒng)版本或硬件修訂版本對“SamsungGalaxyS2”的實例進行排序。該分析得到發(fā)現(xiàn)差的性能基于硬件修訂版本的均勻分布，例如，故障在國際GalaxyS2或AT&TGalaxyS2上同樣可能發(fā)生，但是，所有列出的設(shè)備都是運行Android2.3的GalaxyS2設(shè)備。將由互操作性問題分析器標(biāo)識的設(shè)備不兼容性問題的示例包括：·在特定集線器硬件修訂版本表現(xiàn)差的設(shè)備；·在特定集線器軟件修訂版本中表現(xiàn)差的設(shè)備；·當(dāng)以特定網(wǎng)絡(luò)協(xié)議模式(例如802.11n5GHz)下工作時表現(xiàn)差的設(shè)備；·在存在混合802.11模式的情況下表現(xiàn)差的設(shè)備(向后兼容性)；·當(dāng)存在其他設(shè)備組時表現(xiàn)差的設(shè)備；·對影響特定集線器的整個網(wǎng)絡(luò)的干擾的存在特別敏感的設(shè)備。在識別出可能的設(shè)備互操作性問題時，互操作性問題分析器217將結(jié)果發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)操作接口135，以使得ISP運營商意識到可能的問題。運營商的可能動作包括通知設(shè)備制造商，如果可能則在集線器3上發(fā)布修復(fù)，和/或更新信息頁面。在已經(jīng)識別出設(shè)備互操作性問題時，管理服務(wù)器27能夠通知連接到表現(xiàn)出互操作性問題的所識別出的設(shè)備中的任意設(shè)備的任意集線器3，并且集線器狀態(tài)管理器66能夠警告用戶。在第一實施方式中，描述了具有位于客戶駐地處的無線接入點和位于ISP處的網(wǎng)絡(luò)核心中的管理服務(wù)器的集線器的系統(tǒng)。集線器被修改以根據(jù)由管理服務(wù)器提供的規(guī)則和條件來分析經(jīng)由它們的Wi-Fi接口通過的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，然后向管理服務(wù)器發(fā)送關(guān)于業(yè)務(wù)的報告。管理服務(wù)器分析數(shù)據(jù)以確定客戶的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)是否遇到無線問題并警告客戶。管理服務(wù)器還識別對于網(wǎng)絡(luò)的其余部分表現(xiàn)出降低性能的設(shè)備互操作性問題。另選和修改例在實施方式中，集線器被配置為向管理服務(wù)器發(fā)送流數(shù)據(jù)以計算是否檢測到干擾。這種布置使得額外處理對集線器的影響最小化。在修改例中，尤其是對于具有更大處理能力的較新的集線器，第一類型的處理可以由集線器自身執(zhí)行以識別無線問題，且管理服務(wù)器僅需被通知處理的結(jié)果并執(zhí)行第二類型的處理以查找影響集線器組的問題。在該修改例中，為了確定閾值并確定無線問題，集線器包含附加數(shù)據(jù)存儲以存儲歷史配置信息。在實施方式中，集線器被設(shè)置為僅復(fù)制無線接口分組。在修改中，可以監(jiān)測其他接口以檢測性能問題，例如，如果用戶希望監(jiān)測連接到集線器的特定以太網(wǎng)端口的網(wǎng)絡(luò)的電力線以太網(wǎng)部分的性能。在實施方式中，執(zhí)行DHCP請求指紋識別和HTTPUAS處理兩者以確定設(shè)備身份。這樣的分析提供關(guān)于連接到各無線接入點的設(shè)備的硬件和軟件信息。在另選方案中，僅執(zhí)行DHCP指紋識別，并且在又一另選方案中，僅執(zhí)行HTTPUAS處理。在實施方式中，集線器被設(shè)置為基于DHCP和/或HTTP請求被動地獲得設(shè)備身份信息。在修改例中，向用戶提供將設(shè)備類型和版本信息明確地輸入到集線器接口中的選項。此信息被傳遞到管理服務(wù)器，并且處理能夠更準(zhǔn)確地識別特定互操作性問題。當(dāng)前第1頁1 2 3