本公開(kāi)涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及通話處理方法及裝置。

背景技術(shù)：

目前，主叫設(shè)備在發(fā)起通話請(qǐng)求時(shí)，主叫設(shè)備的通話界面中僅會(huì)顯示當(dāng)前具體的呼出時(shí)間，且當(dāng)呼出時(shí)間達(dá)到預(yù)設(shè)時(shí)間時(shí)，如果被叫設(shè)備仍未響應(yīng)該通話請(qǐng)求，則該通話請(qǐng)求會(huì)被自動(dòng)拒絕即被掛斷，這種通話方式使得主叫設(shè)備只能機(jī)械的等待被叫設(shè)備接聽(tīng)，無(wú)法對(duì)被叫設(shè)備的接聽(tīng)行為有任何預(yù)期，這無(wú)疑加劇了主叫設(shè)備用戶的等待心情，使得主叫設(shè)備用戶的通話體驗(yàn)不佳。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本公開(kāi)實(shí)施例提供了通話處理方法及裝置。所述技術(shù)方案如下：

根據(jù)本公開(kāi)實(shí)施例的第一方面，提供了一種通話處理方法，包括：

在向被叫設(shè)備發(fā)起通話請(qǐng)求時(shí)，接收針對(duì)所述通話請(qǐng)求發(fā)送的接聽(tīng)時(shí)間；

將所述接聽(tīng)時(shí)間顯示在當(dāng)前通話界面中。

在一個(gè)實(shí)施例中，所述在向被叫設(shè)備發(fā)起通話請(qǐng)求時(shí)，接收針對(duì)所述通話請(qǐng)求發(fā)送的接聽(tīng)時(shí)間，包括：

在向被叫設(shè)備發(fā)起通話請(qǐng)求時(shí)，接收針對(duì)所述通話請(qǐng)求發(fā)送的預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間或當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間。

在一個(gè)實(shí)施例中，所述通話請(qǐng)求包括以下任一項(xiàng)請(qǐng)求：呼叫請(qǐng)求、通過(guò)預(yù)設(shè)即時(shí)聊天工具發(fā)起的視頻請(qǐng)求、通過(guò)預(yù)設(shè)即時(shí)聊天工具發(fā)起的語(yǔ)音請(qǐng)求。

根據(jù)本公開(kāi)實(shí)施例的第二方面，提供了另一種通話處理方法，包括：

在接收到主叫設(shè)備向被叫設(shè)備發(fā)起的通話請(qǐng)求時(shí)，獲取所述通話請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的接聽(tīng)時(shí)間；

將所述接聽(tīng)時(shí)間發(fā)送至所述主叫設(shè)備。

在一個(gè)實(shí)施例中，所述接聽(tīng)時(shí)間包括：所述被叫設(shè)備對(duì)所述通話請(qǐng)求的預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間或當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間；

所述獲取所述通話請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的接聽(tīng)時(shí)間，包括：

獲取所述被叫設(shè)備的歷史接聽(tīng)記錄；

根據(jù)所述歷史接聽(tīng)記錄，獲取所述被叫設(shè)備接聽(tīng)來(lái)電時(shí)的響應(yīng)時(shí)間；

基于所述接聽(tīng)來(lái)電時(shí)的響應(yīng)時(shí)間，確定所述接聽(tīng)時(shí)間。

在一個(gè)實(shí)施例中，所述基于所述接聽(tīng)來(lái)電時(shí)的響應(yīng)時(shí)間，確定所述接聽(tīng)時(shí)間，包括：

根據(jù)所述被叫設(shè)備響應(yīng)所述歷史接聽(tīng)記錄中各歷史通話請(qǐng)求的時(shí)間，獲取所述被叫設(shè)備對(duì)所述各歷史通話請(qǐng)求的平均響應(yīng)時(shí)間；

將所述平均響應(yīng)時(shí)間確定為所述接聽(tīng)時(shí)間。

在一個(gè)實(shí)施例中，所述獲取被叫設(shè)備的歷史接聽(tīng)記錄，包括：

獲取所述通話請(qǐng)求的當(dāng)前時(shí)間信息，其中，所述當(dāng)前時(shí)間信息包括：所述通話請(qǐng)求的當(dāng)前請(qǐng)求時(shí)間和所述通話請(qǐng)求的當(dāng)前請(qǐng)求日期中的至少一項(xiàng)信息；

根據(jù)所述當(dāng)前時(shí)間信息，獲取所述當(dāng)前時(shí)間信息所對(duì)應(yīng)的通話時(shí)間區(qū)間，其中，所述通話時(shí)間區(qū)間包括：所述當(dāng)前請(qǐng)求時(shí)間所屬的時(shí)間區(qū)間和所述當(dāng)前請(qǐng)求日期所屬的日期類(lèi)別中的至少一項(xiàng)，所述日期類(lèi)別包括：工作日、休息日和節(jié)假日中的任一項(xiàng)；

獲取所述通話時(shí)間區(qū)間所對(duì)應(yīng)的歷史接聽(tīng)記錄。

在一個(gè)實(shí)施例中，所述獲取被叫設(shè)備的歷史接聽(tīng)記錄，包括：

獲取由所述主叫設(shè)備發(fā)起的歷史通話請(qǐng)求所形成的歷史接聽(tīng)記錄。

在一個(gè)實(shí)施例中，所述接聽(tīng)時(shí)間包括：所述被叫設(shè)備對(duì)所述通話請(qǐng)求的預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間或當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間；

當(dāng)所述接聽(tīng)時(shí)間包括所述被叫設(shè)備對(duì)所述通話請(qǐng)求的當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間時(shí)，所述獲取所述通話請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的接聽(tīng)時(shí)間，包括：

在所述主叫設(shè)備上顯示至少兩個(gè)自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間；

當(dāng)接收到對(duì)所述至少兩個(gè)自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間中任一自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間的選擇指令時(shí)，將所述任一自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間確定為所述當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間；

所述將所述接聽(tīng)時(shí)間發(fā)送至所述主叫設(shè)備，包括：

將所述當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間發(fā)送至所述主叫設(shè)備；或者，

當(dāng)未接收到對(duì)所述至少兩個(gè)自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間中任一自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間的選擇指令時(shí)，將所述預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間發(fā)送至所述主叫設(shè)備。

根據(jù)本公開(kāi)實(shí)施例的第三方面，提供了一種通話處理裝置，包括：

接收模塊，用于在向被叫設(shè)備發(fā)起通話請(qǐng)求時(shí)，接收針對(duì)所述通話請(qǐng)求發(fā)送的接聽(tīng)時(shí)間；

顯示模塊，用于將所述接聽(tīng)時(shí)間顯示在當(dāng)前通話界面中。

在一個(gè)實(shí)施例中，所述接收模塊包括：

接收子模塊，用于在向被叫設(shè)備發(fā)起通話請(qǐng)求時(shí)，接收針對(duì)所述通話請(qǐng)求發(fā)送的預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間或當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間。

在一個(gè)實(shí)施例中，所述通話請(qǐng)求包括以下任一項(xiàng)請(qǐng)求：呼叫請(qǐng)求、通過(guò)預(yù)設(shè)即時(shí)聊天工具發(fā)起的視頻請(qǐng)求、通過(guò)預(yù)設(shè)即時(shí)聊天工具發(fā)起的語(yǔ)音請(qǐng)求。

根據(jù)本公開(kāi)實(shí)施例的第四方面，提供了另一種通話處理裝置，包括：

獲取模塊，用于在接收到主叫設(shè)備向被叫設(shè)備發(fā)起的通話請(qǐng)求時(shí)，獲取所述通話請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的接聽(tīng)時(shí)間；

發(fā)送模塊，用于將所述接聽(tīng)時(shí)間發(fā)送至所述主叫設(shè)備。

在一個(gè)實(shí)施例中，所述接聽(tīng)時(shí)間包括：所述被叫設(shè)備對(duì)所述通話請(qǐng)求的預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間或當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間；

所述獲取模塊包括：

第一獲取子模塊，用于獲取所述被叫設(shè)備的歷史接聽(tīng)記錄；

第二獲取子模塊，用于根據(jù)所述歷史接聽(tīng)記錄，獲取所述被叫設(shè)備接聽(tīng)來(lái)電時(shí)的響應(yīng)時(shí)間；

第一確定子模塊，用于基于所述接聽(tīng)來(lái)電時(shí)的響應(yīng)時(shí)間，確定所述接聽(tīng)時(shí)間。

在一個(gè)實(shí)施例中，所述第一確定子模塊包括：

第一獲取單元，用于根據(jù)所述被叫設(shè)備響應(yīng)所述歷史接聽(tīng)記錄中各歷史通話請(qǐng)求的時(shí)間，獲取所述被叫設(shè)備對(duì)所述各歷史通話請(qǐng)求的平均響應(yīng)時(shí)間；

確定單元，用于將所述平均響應(yīng)時(shí)間確定為所述接聽(tīng)時(shí)間。

在一個(gè)實(shí)施例中，所述第一獲取子模塊包括：

第二獲取單元，用于獲取所述通話請(qǐng)求的當(dāng)前時(shí)間信息，其中，所述當(dāng)前時(shí)間信息包括：所述通話請(qǐng)求的當(dāng)前請(qǐng)求時(shí)間和所述通話請(qǐng)求的當(dāng)前請(qǐng)求日期中的至少一項(xiàng)信息；

第三獲取單元，用于根據(jù)所述當(dāng)前時(shí)間信息，獲取所述當(dāng)前時(shí)間信息所對(duì)應(yīng)的通話時(shí)間區(qū)間，其中，所述通話時(shí)間區(qū)間包括：所述當(dāng)前請(qǐng)求時(shí)間所屬的時(shí)間區(qū)間和所述當(dāng)前請(qǐng)求日期所屬的日期類(lèi)別中的至少一項(xiàng)，所述日期類(lèi)別包括：工作日、休息日和節(jié)假日中的任一項(xiàng)；

第四獲取單元，用于獲取所述通話時(shí)間區(qū)間所對(duì)應(yīng)的歷史接聽(tīng)記錄。

在一個(gè)實(shí)施例中，所述第一獲取子模塊包括：

第五獲取單元，用于獲取由所述主叫設(shè)備發(fā)起的歷史通話請(qǐng)求所形成的歷史接聽(tīng)記錄。

在一個(gè)實(shí)施例中，所述接聽(tīng)時(shí)間包括：所述被叫設(shè)備對(duì)所述通話請(qǐng)求的預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間或當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間；

所述獲取模塊包括：

顯示子模塊，用于當(dāng)所述接聽(tīng)時(shí)間包括所述被叫設(shè)備對(duì)所述通話請(qǐng)求的當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間時(shí)，在所述主叫設(shè)備上顯示至少兩個(gè)自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間；

第二確定子模塊，用于當(dāng)接收到對(duì)所述至少兩個(gè)自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間中任一自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間的選擇指令時(shí)，將所述任一自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間確定為所述當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間；

所述發(fā)送模塊包括：

第一發(fā)送子模塊，用于將所述當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間發(fā)送至所述主叫設(shè)備；或者，

第二發(fā)送子模塊，用于當(dāng)未接收到對(duì)所述至少兩個(gè)自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間中任一自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間的選擇指令時(shí)，將所述預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間發(fā)送至所述主叫設(shè)備。

在一個(gè)實(shí)施例中，所述目標(biāo)設(shè)備包括：

與所述被叫設(shè)備和所述主叫設(shè)備相連接的服務(wù)器；或者

所述被叫設(shè)備。

根據(jù)本公開(kāi)實(shí)施例的第五方面，提供了一種通話處理裝置，包括：

處理器；

用于存儲(chǔ)處理器可執(zhí)行指令的存儲(chǔ)器；

其中，所述處理器被配置為：

在向被叫設(shè)備發(fā)起通話請(qǐng)求時(shí)，接收針對(duì)所述通話請(qǐng)求發(fā)送的接聽(tīng)時(shí)間；

將所述接聽(tīng)時(shí)間顯示在當(dāng)前通話界面中。

根據(jù)本公開(kāi)實(shí)施例的第六方面，提供了一種通話處理裝置，包括：

處理器；

用于存儲(chǔ)處理器可執(zhí)行指令的存儲(chǔ)器；

其中，所述處理器被配置為：

在接收到主叫設(shè)備向被叫設(shè)備發(fā)起的通話請(qǐng)求時(shí)，獲取所述通話請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的接聽(tīng)時(shí)間；

將所述接聽(tīng)時(shí)間發(fā)送至所述主叫設(shè)備。本公開(kāi)的實(shí)施例提供的技術(shù)方案可以包括以下有益效果：

本公開(kāi)的實(shí)施例提供的技術(shù)方案，在接收到針對(duì)通話請(qǐng)求發(fā)送接聽(tīng)時(shí)間時(shí)，通過(guò)將該接聽(tīng)時(shí)間顯示在該當(dāng)前通話界面中，可以使得主叫設(shè)備的用戶對(duì)被叫設(shè)備響應(yīng)該通話請(qǐng)求、接聽(tīng)該通話的大概時(shí)間有一個(gè)合理的預(yù)期，以延緩主叫設(shè)備用戶等待被叫設(shè)備用戶接聽(tīng)通話的等待心情，從而在一定程度上提高主叫設(shè)備的通話體驗(yàn)。

應(yīng)當(dāng)理解的是，以上的一般描述和后文的細(xì)節(jié)描述僅是示例性和解釋性的，并不能限制本公開(kāi)。

附圖說(shuō)明

此處的附圖被并入說(shuō)明書(shū)中并構(gòu)成本說(shuō)明書(shū)的一部分，示出了符合本公開(kāi)的實(shí)施例，并與說(shuō)明書(shū)一起用于解釋本公開(kāi)的原理。

圖1是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種通話處理方法的流程圖。

圖2是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的另一種通話處理方法的流程圖。

圖3是根據(jù)一示例性實(shí)施例一示出的又一種通話處理方法的流程圖。

圖4是根據(jù)一示例性實(shí)施例一示出的再一種通話處理方法的流程圖。

圖5A是根據(jù)一示例性實(shí)施例一示出的再一種通話處理方法的流程圖。

圖5B是根據(jù)一示例性實(shí)施例一示出的再一種通話處理方法的流程圖。

圖6是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種通話處理裝置的框圖。

圖7是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的另一種通話處理裝置的框圖。

圖8是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的又一種通話處理裝置的框圖。

圖9是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的再一種通話處理裝置的框圖。

圖10是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種適用于通話處理裝置的框圖。

圖11是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的另一種適用于通話處理裝置的框圖。

具體實(shí)施方式

這里將詳細(xì)地對(duì)示例性實(shí)施例進(jìn)行說(shuō)明，其示例表示在附圖中。下面的描述涉及附圖時(shí)，除非另有表示，不同附圖中的相同數(shù)字表示相同或相似的要素。以下示例性實(shí)施例中所描述的實(shí)施方式并不代表與本公開(kāi)相一致的所有實(shí)施方式。相反，它們僅是與如所附權(quán)利要求書(shū)中所詳述的、本公開(kāi)的一些方面相一致的裝置和方法的例子。

目前，主叫設(shè)備在發(fā)起通話請(qǐng)求時(shí)，主叫設(shè)備的通話界面中僅會(huì)顯示當(dāng)前具體的呼出時(shí)間，且當(dāng)呼出時(shí)間達(dá)到預(yù)設(shè)時(shí)間時(shí)，如果被叫設(shè)備仍未響應(yīng)該通話請(qǐng)求，則該通話請(qǐng)求會(huì)被自動(dòng)拒絕即被掛斷，這種通話方式使得主叫設(shè)備只能機(jī)械的等待被叫設(shè)備接聽(tīng)，無(wú)法對(duì)被叫設(shè)備的接聽(tīng)行為有任何預(yù)期，這無(wú)疑加劇了主叫設(shè)備用戶的等待心情，使得主叫設(shè)備用戶的通話體驗(yàn)不佳。

為了解決上述技術(shù)問(wèn)題，本公開(kāi)實(shí)施例提供了一種通話處理方法，該方法可用于通話處理程序、系統(tǒng)或裝置中，且該方法對(duì)應(yīng)的執(zhí)行主體可以是能夠發(fā)起通話請(qǐng)求的手機(jī)、智能設(shè)備等終端，如圖1所示，該方法包括步驟S101至步驟S102：

在步驟S101中，在向被叫設(shè)備發(fā)起通話請(qǐng)求時(shí)，接收針對(duì)通話請(qǐng)求發(fā)送的接聽(tīng)時(shí)間。

其中，該通話請(qǐng)求可以是主叫設(shè)備直接向被叫設(shè)備發(fā)起的，或者，當(dāng)主叫設(shè)備與被叫設(shè)備通過(guò)某服務(wù)器相連接時(shí)，該通話請(qǐng)求還可以是主叫設(shè)備通過(guò)該服務(wù)器間接地向被叫設(shè)備發(fā)起的即主叫設(shè)備將該通話請(qǐng)求發(fā)送至服務(wù)器進(jìn)而服務(wù)器將該通話請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)至該被叫設(shè)備；相應(yīng)地，

該接聽(tīng)時(shí)間可以是被叫設(shè)備直接發(fā)送至該主叫設(shè)備的，或者，該接聽(tīng)時(shí)間還可以是服務(wù)器在接收到主叫設(shè)備向被叫設(shè)備發(fā)起的通話請(qǐng)求時(shí)，服務(wù)器獲取該接聽(tīng)時(shí)間進(jìn)而將該接聽(tīng)時(shí)間發(fā)送至主叫設(shè)備，當(dāng)然，如果該接聽(tīng)時(shí)間是該服務(wù)器發(fā)送至主叫設(shè)備的，則該接聽(tīng)時(shí)間可以服務(wù)器自動(dòng)確定出的或者是服務(wù)器從被叫設(shè)備處接收到的。

另外，該接聽(tīng)時(shí)間可以是被叫設(shè)備或者服務(wù)器在接收到該通話請(qǐng)求時(shí)自動(dòng)發(fā)送的，也可以是主叫設(shè)備在向被叫設(shè)備發(fā)起通話請(qǐng)求同時(shí)發(fā)送了詢問(wèn)請(qǐng)求，而被叫設(shè)備或者該服務(wù)器依據(jù)該詢問(wèn)請(qǐng)求返回了接聽(tīng)時(shí)間。

通話請(qǐng)求可以包括以下任一項(xiàng)請(qǐng)求：呼叫請(qǐng)求、通過(guò)預(yù)設(shè)即時(shí)聊天工具發(fā)起的視頻請(qǐng)求、通過(guò)預(yù)設(shè)即時(shí)聊天工具發(fā)起的語(yǔ)音請(qǐng)求，預(yù)設(shè)即時(shí)聊天工具可以是微信、QQ等聊天工具。

最后，該接聽(tīng)時(shí)間可以是被叫設(shè)備的用戶人工響應(yīng)該通話請(qǐng)求以接聽(tīng)該通話的人工接聽(tīng)時(shí)間，或者是被叫設(shè)備在開(kāi)啟自動(dòng)接聽(tīng)功能后，通過(guò)其自動(dòng)接聽(tīng)功能自動(dòng)響應(yīng)該通話請(qǐng)求的當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間。

在步驟S102中，將接聽(tīng)時(shí)間顯示在當(dāng)前通話界面中。

在接收到針對(duì)通話請(qǐng)求發(fā)送接聽(tīng)時(shí)間時(shí)，通過(guò)將該接聽(tīng)時(shí)間顯示在該當(dāng)前通話界面中，可以使得主叫設(shè)備的用戶對(duì)被叫設(shè)備響應(yīng)該通話請(qǐng)求、接聽(tīng)該通話的大概時(shí)間有一個(gè)合理的預(yù)期，以延緩主叫設(shè)備用戶等待被叫設(shè)備用戶接聽(tīng)通話的等待心情，從而在一定程度上提高主叫設(shè)備的通話體驗(yàn)。

如圖2所示，在一個(gè)實(shí)施例中，上述圖1中的步驟S101可包括步驟S201：

在步驟S201中，在向被叫設(shè)備發(fā)起通話請(qǐng)求時(shí)，接收針對(duì)通話請(qǐng)求發(fā)送的預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間或當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間。

該預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間用于表征被叫設(shè)備的用戶主動(dòng)手動(dòng)響應(yīng)該通話請(qǐng)求以接聽(tīng)當(dāng)前來(lái)電的時(shí)間(而該預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間以被叫設(shè)備接收到該通話請(qǐng)求為時(shí)間起點(diǎn))；而當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間用于表征被叫設(shè)備當(dāng)前通過(guò)其自動(dòng)接聽(tīng)功能自動(dòng)接聽(tīng)該通話請(qǐng)求的時(shí)間，也即被叫設(shè)備在接收到該通話請(qǐng)求時(shí)，將延遲多久自動(dòng)響應(yīng)該通話請(qǐng)求以接聽(tīng)當(dāng)前來(lái)電。

該自動(dòng)接聽(tīng)功能可以支持延遲10秒、20秒、60秒等不同預(yù)設(shè)時(shí)間后自動(dòng)接聽(tīng)，用戶一旦選定延遲某個(gè)預(yù)設(shè)時(shí)間后自動(dòng)接聽(tīng)或一旦根據(jù)被叫設(shè)備的歷史被叫記錄自動(dòng)確定出一個(gè)自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間，被叫設(shè)備就會(huì)直接向主叫設(shè)備或者通過(guò)服務(wù)器間接地向主叫設(shè)備發(fā)送該當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間，以便于及時(shí)通知主叫設(shè)備用戶該被叫設(shè)備的最新自動(dòng)接聽(tīng)狀態(tài)，其中，該預(yù)設(shè)時(shí)間的起始時(shí)間點(diǎn)為用戶選擇延遲多久后自動(dòng)接聽(tīng)這一選項(xiàng)，如用戶選擇延遲20秒自動(dòng)接聽(tīng)這一選項(xiàng)，或者，該預(yù)設(shè)時(shí)間的起始時(shí)間點(diǎn)還可以為被叫設(shè)備在開(kāi)啟自動(dòng)接聽(tīng)功能的基礎(chǔ)上接收到該通話請(qǐng)求時(shí)。

在一個(gè)實(shí)施例中，通話請(qǐng)求包括以下任一項(xiàng)請(qǐng)求：呼叫請(qǐng)求、通過(guò)預(yù)設(shè)即時(shí)聊天工具發(fā)起的視頻請(qǐng)求、通過(guò)預(yù)設(shè)即時(shí)聊天工具發(fā)起的語(yǔ)音請(qǐng)求。

如圖3所示，本公開(kāi)實(shí)施例提供了另一種通話處理方法，用于目標(biāo)設(shè)備，該目標(biāo)設(shè)備可以是被叫設(shè)備或者是與主叫設(shè)備和被叫設(shè)備相連接的服務(wù)器，而該通話處理方法包括步驟S301和步驟S302：

在步驟S301中，在接收到主叫設(shè)備向被叫設(shè)備發(fā)起的通話請(qǐng)求時(shí)，獲取通話請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的接聽(tīng)時(shí)間。

其中，該通話請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的接聽(tīng)時(shí)間可以是被叫設(shè)備對(duì)通話請(qǐng)求的預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間或當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間。

在步驟S302中，將接聽(tīng)時(shí)間發(fā)送至主叫設(shè)備。

在接收到主叫設(shè)備向被叫設(shè)備發(fā)起的通話請(qǐng)求時(shí)，可以獲取該接聽(tīng)時(shí)間，并將該接聽(tīng)時(shí)間發(fā)送至主叫設(shè)備，以使主叫設(shè)備將該接聽(tīng)時(shí)間顯示在該當(dāng)前通話界面中，從而使得主叫設(shè)備的用戶對(duì)被叫設(shè)備響應(yīng)該通話請(qǐng)求、接聽(tīng)該通話的大概時(shí)間有一個(gè)合理的預(yù)估，以延緩主叫設(shè)備用戶等待被叫設(shè)備用戶接聽(tīng)通話的等待心情，從而在一定程度上提高主叫設(shè)備的通話體驗(yàn)。

如圖4所示，在一個(gè)實(shí)施例中，接聽(tīng)時(shí)間包括：被叫設(shè)備對(duì)通話請(qǐng)求的預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間或當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間；

上述圖3所示的步驟S301可以包括步驟S401至步驟S403：

在步驟S401中，獲取被叫設(shè)備的歷史接聽(tīng)記錄；

在步驟S402中，根據(jù)歷史接聽(tīng)記錄，獲取被叫設(shè)備接聽(tīng)來(lái)電時(shí)的響應(yīng)時(shí)間，其中，被叫設(shè)備接聽(tīng)來(lái)電時(shí)的響應(yīng)時(shí)間即被叫設(shè)備響應(yīng)歷史接聽(tīng)記錄中各歷史通話請(qǐng)求的時(shí)間；

在步驟S403中，基于接聽(tīng)來(lái)電時(shí)的響應(yīng)時(shí)間，確定接聽(tīng)時(shí)間。

由于被叫設(shè)備的歷史接聽(tīng)記錄中記錄著被叫設(shè)備接聽(tīng)來(lái)電時(shí)的響應(yīng)時(shí)間，因而，在獲取被叫設(shè)備的歷史接聽(tīng)記錄時(shí)，可以獲取被叫設(shè)備接聽(tīng)來(lái)電時(shí)的響應(yīng)時(shí)間，進(jìn)而基于接聽(tīng)來(lái)電時(shí)的響應(yīng)時(shí)間，即可得到該被叫設(shè)備響應(yīng)該通話請(qǐng)求的最可能時(shí)間(即該接聽(tīng)時(shí)間)。

當(dāng)然，為了使該接聽(tīng)時(shí)間更加準(zhǔn)確，當(dāng)該接聽(tīng)時(shí)間為預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間時(shí)，可以根據(jù)被叫設(shè)備對(duì)應(yīng)的人工歷史接聽(tīng)記錄(即被叫設(shè)備的用戶手動(dòng)接聽(tīng)的歷史通話所形成的歷史通話記錄)來(lái)確定預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間；當(dāng)該接聽(tīng)時(shí)間為當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間時(shí)，可以根據(jù)被叫設(shè)備對(duì)應(yīng)的自動(dòng)歷史接聽(tīng)記錄(即被叫設(shè)備通過(guò)其自動(dòng)接聽(tīng)功能自動(dòng)接聽(tīng)的歷史通話所形成的歷史通話記錄)來(lái)確定當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間。

如圖5A所示，在一個(gè)實(shí)施例中，上述圖4中的步驟S403可以包括步驟S501和步驟S502：

在步驟S501中，根據(jù)被叫設(shè)備響應(yīng)歷史接聽(tīng)記錄中各歷史通話請(qǐng)求的時(shí)間，獲取被叫設(shè)備對(duì)各歷史通話請(qǐng)求的平均響應(yīng)時(shí)間；

在步驟S502中，確定平均響應(yīng)時(shí)間為接聽(tīng)時(shí)間。

在獲取該接聽(tīng)時(shí)間時(shí)，可以根據(jù)被叫設(shè)備響應(yīng)歷史接聽(tīng)記錄中各歷史通話請(qǐng)求的具體時(shí)間統(tǒng)計(jì)出被叫設(shè)備對(duì)這些歷史通話請(qǐng)求的平均響應(yīng)時(shí)間，進(jìn)而將該平均響應(yīng)時(shí)間確定為該接聽(tīng)時(shí)間，從而使得預(yù)估出的接聽(tīng)時(shí)間更為準(zhǔn)確。

如圖5B所示，在一個(gè)實(shí)施例中，上述圖4中的步驟S401可以包括步驟S503至步驟S505：

在步驟S503中，獲取通話請(qǐng)求的當(dāng)前時(shí)間信息，其中，當(dāng)前時(shí)間信息包括：通話請(qǐng)求的當(dāng)前請(qǐng)求時(shí)間和通話請(qǐng)求的當(dāng)前請(qǐng)求日期中的至少一項(xiàng)信息；

在步驟S504中，根據(jù)當(dāng)前時(shí)間信息，獲取當(dāng)前時(shí)間信息所對(duì)應(yīng)的通話時(shí)間區(qū)間，其中，通話時(shí)間區(qū)間包括：當(dāng)前請(qǐng)求時(shí)間所屬的時(shí)間區(qū)間和當(dāng)前請(qǐng)求日期所屬的日期類(lèi)別中的至少一項(xiàng)，日期類(lèi)別包括：工作日、休息日(即周六日)和節(jié)假日(如國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)等)中的任一項(xiàng)；

在步驟S505中，獲取通話時(shí)間區(qū)間所對(duì)應(yīng)的歷史接聽(tīng)記錄。

由于用戶在不同的日期類(lèi)別和不同的時(shí)間區(qū)間內(nèi)的接聽(tīng)習(xí)慣可能不同，而在相同的日期類(lèi)別和相同的時(shí)間區(qū)間內(nèi)的接聽(tīng)習(xí)慣通常具有一致性，因而，在獲取歷史接聽(tīng)記錄時(shí)，可以先根據(jù)該通話請(qǐng)求的當(dāng)前時(shí)間信息，獲取當(dāng)前時(shí)間信息所對(duì)應(yīng)的通話時(shí)間區(qū)間，進(jìn)而獲取該通話時(shí)間區(qū)間所對(duì)應(yīng)的歷史接聽(tīng)記錄，以確保最終獲取到的歷史接聽(tīng)記錄是與該通話請(qǐng)求處于同等條件下的歷史接聽(tīng)記錄，這樣可以確保之后獲取到的接聽(tīng)時(shí)間更為準(zhǔn)確。

例如：如果該通話請(qǐng)求的當(dāng)前請(qǐng)求時(shí)間是08:10分、當(dāng)前請(qǐng)求日期為XX月XX日，且該當(dāng)前請(qǐng)求時(shí)間所屬的時(shí)間區(qū)間為7:40至8:40、該當(dāng)前請(qǐng)求日期所屬的日期類(lèi)別為休息日，則可以獲取過(guò)去幾個(gè)休息日7:40至8:40這一時(shí)間區(qū)間中的歷史接聽(tīng)記錄。

當(dāng)然，如果通話時(shí)間區(qū)間所對(duì)應(yīng)的歷史接聽(tīng)記錄的數(shù)目大于預(yù)設(shè)數(shù)目(如10個(gè))，則可以選擇該通話時(shí)間區(qū)間所對(duì)應(yīng)的歷史接聽(tīng)記錄內(nèi)距離該當(dāng)前請(qǐng)求時(shí)間和/或距離該當(dāng)前請(qǐng)求日期最近的預(yù)設(shè)數(shù)目個(gè)歷史接聽(tīng)記錄；另外，如果通話時(shí)間區(qū)間所對(duì)應(yīng)的歷史接聽(tīng)記錄的數(shù)目小于或等于該預(yù)設(shè)數(shù)目，則可以選擇該通話時(shí)間區(qū)間所對(duì)應(yīng)的全部歷史接聽(tīng)記錄。

在一個(gè)實(shí)施例中，上述圖4中的步驟S401可被執(zhí)行為：

獲取由主叫設(shè)備發(fā)起的歷史通話請(qǐng)求所形成的歷史接聽(tīng)記錄。

由于被叫設(shè)備對(duì)不同主叫設(shè)備所發(fā)起的通話請(qǐng)求的接聽(tīng)習(xí)慣可能不同，因而，在獲取該被叫設(shè)備的歷史接聽(tīng)記錄時(shí)，可以僅獲取由該主叫設(shè)備的歷史通話請(qǐng)求所形成的歷史接聽(tīng)記錄，而過(guò)濾掉由其他主叫設(shè)備的歷史通話請(qǐng)求所形成的歷史接聽(tīng)記錄，從而確保最終獲取到的歷史接聽(tīng)記錄僅是該被叫設(shè)備的歷史接聽(tīng)記錄，這樣可以確保之后獲取到的接聽(tīng)時(shí)間是針對(duì)該主叫設(shè)備的個(gè)性化接聽(tīng)時(shí)間，使得該接聽(tīng)時(shí)間更有針對(duì)性、更為準(zhǔn)確。

在一個(gè)實(shí)施例中，接聽(tīng)時(shí)間包括：被叫設(shè)備對(duì)通話請(qǐng)求的預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間或當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間；

當(dāng)接聽(tīng)時(shí)間包括被叫設(shè)備對(duì)通話請(qǐng)求的當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間時(shí)，上述圖3所示的步驟S301可以包括：

在主叫設(shè)備上顯示至少兩個(gè)自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間；

當(dāng)接收到對(duì)至少兩個(gè)自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間中任一自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間的選擇指令時(shí)，將任一自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間確定為當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間。

在確定當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間時(shí)，可以將至少兩個(gè)自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間以選項(xiàng)等形式顯示在主叫設(shè)備上，這樣，可以協(xié)助被叫設(shè)備的用戶選擇符合個(gè)人當(dāng)前接聽(tīng)需求的自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間，進(jìn)而在接收到用戶對(duì)至少兩個(gè)自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間中任一自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間的選擇指令時(shí)，可以將任一自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間確定為當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間，從而從多個(gè)自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間中確定出符合用戶當(dāng)前需求的當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間。

上述圖3所示的步驟S302可以包括：

將當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間發(fā)送至主叫設(shè)備；或者，

當(dāng)未接收到對(duì)至少兩個(gè)自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間中任一自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間的選擇指令時(shí)，將預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間發(fā)送至主叫設(shè)備，其中，該預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間可以通過(guò)上述實(shí)施例所述的歷史接聽(tīng)記錄自動(dòng)獲取(如通過(guò)如圖4所示的實(shí)施例自動(dòng)獲取)。

當(dāng)用戶從多個(gè)自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間選擇任一自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間后，可以將該任一自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間作為當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間發(fā)送至主叫設(shè)備，以使主叫設(shè)備的用戶明確被叫設(shè)備將多久之后自動(dòng)接聽(tīng)響應(yīng)該通話請(qǐng)求，接收該來(lái)電；當(dāng)然，如果未接收到對(duì)至少兩個(gè)自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間中任一自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間的選擇指令，則說(shuō)明用戶并未選擇至少兩個(gè)自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間中任一自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間，因而，可以將該預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間發(fā)送至該主叫設(shè)備，以使主叫設(shè)備的用戶及時(shí)了解被叫設(shè)備對(duì)該通話請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間，從而延緩主叫設(shè)備用戶等待被叫設(shè)備用戶接聽(tīng)通話的等待心情，從而提高主叫設(shè)備的通話體驗(yàn)。

在一個(gè)實(shí)施例中，目標(biāo)設(shè)備包括：

與被叫設(shè)備和主叫設(shè)備相連接的服務(wù)器；或者

被叫設(shè)備。

該目標(biāo)設(shè)備可以是與被叫設(shè)備和主叫設(shè)備通過(guò)有線或者無(wú)線方式相連接的服務(wù)器或者就是被叫設(shè)備。

另外，本公開(kāi)中的上述多個(gè)實(shí)施例可以單獨(dú)實(shí)施、也可以相互結(jié)合后實(shí)施。

對(duì)應(yīng)本公開(kāi)實(shí)施例提供的上述通話處理方法，本公開(kāi)實(shí)施例的第三方面，還提供了一種通話處理裝置，如圖6所示，該裝置包括接收模塊601和顯示模塊602：

接收模塊601，用于在向被叫設(shè)備發(fā)起通話請(qǐng)求時(shí)，接收針對(duì)通話請(qǐng)求發(fā)送的接聽(tīng)時(shí)間；

顯示模塊602，用于將接聽(tīng)時(shí)間顯示在當(dāng)前通話界面中。

如圖7所示，在一個(gè)實(shí)施例中，上述圖6所示的接收模塊601可以包括：

接收子模塊6011，用于在向被叫設(shè)備發(fā)起通話請(qǐng)求時(shí)，接收針對(duì)通話請(qǐng)求發(fā)送的預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間或當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間。

在一個(gè)實(shí)施例中，通話請(qǐng)求包括以下任一項(xiàng)請(qǐng)求：呼叫請(qǐng)求、通過(guò)預(yù)設(shè)即時(shí)聊天工具發(fā)起的視頻請(qǐng)求、通過(guò)預(yù)設(shè)即時(shí)聊天工具發(fā)起的語(yǔ)音請(qǐng)求。

對(duì)應(yīng)本公開(kāi)實(shí)施例提供的上述通話處理方法，本公開(kāi)實(shí)施例的第四方面，還提供了另一種通話處理裝置，如圖8所示，該裝置包括獲取模塊801和發(fā)送模塊802：

獲取模塊801，用于在接收到主叫設(shè)備向被叫設(shè)備發(fā)起的通話請(qǐng)求時(shí)，獲取通話請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的接聽(tīng)時(shí)間；

發(fā)送模塊802，用于將接聽(tīng)時(shí)間發(fā)送至主叫設(shè)備。

如圖9所示，在一個(gè)實(shí)施例中，接聽(tīng)時(shí)間包括：被叫設(shè)備對(duì)通話請(qǐng)求的預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間或當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間；

獲取模塊801可以包括第一獲取子模塊8011、第二獲取子模塊8012和第一確定子模塊8013：

第一獲取子模塊8011，用于獲取被叫設(shè)備的歷史接聽(tīng)記錄；

第二獲取子模塊8012，用于根據(jù)歷史接聽(tīng)記錄，獲取被叫設(shè)備接聽(tīng)來(lái)電時(shí)的響應(yīng)時(shí)間；

第一確定子模塊8013，用于基于接聽(tīng)來(lái)電時(shí)的響應(yīng)時(shí)間，確定接聽(tīng)時(shí)間。

在一個(gè)實(shí)施例中，第一確定子模塊8013可以包括：

第一獲取單元，用于根據(jù)被叫設(shè)備響應(yīng)歷史接聽(tīng)記錄中各歷史通話請(qǐng)求的時(shí)間，獲取被叫設(shè)備對(duì)各歷史通話請(qǐng)求的平均響應(yīng)時(shí)間；

確定單元，用于將平均響應(yīng)時(shí)間確定為接聽(tīng)時(shí)間。

在一個(gè)實(shí)施例中，第一獲取子模塊8011可以包括：

第二獲取單元，用于獲取通話請(qǐng)求的當(dāng)前時(shí)間信息，其中，當(dāng)前時(shí)間信息包括：通話請(qǐng)求的當(dāng)前請(qǐng)求時(shí)間和通話請(qǐng)求的當(dāng)前請(qǐng)求日期中的至少一項(xiàng)信息；

第三獲取單元，用于根據(jù)當(dāng)前時(shí)間信息，獲取當(dāng)前時(shí)間信息所對(duì)應(yīng)的通話時(shí)間區(qū)間，其中，通話時(shí)間區(qū)間包括：當(dāng)前請(qǐng)求時(shí)間所屬的時(shí)間區(qū)間和當(dāng)前請(qǐng)求日期所屬的日期類(lèi)別中的至少一項(xiàng)，日期類(lèi)別包括：工作日、休息日和節(jié)假日中的任一項(xiàng)；

第四獲取單元，用于獲取通話時(shí)間區(qū)間所對(duì)應(yīng)的歷史接聽(tīng)記錄。

在一個(gè)實(shí)施例中，第一獲取子模塊8011可以包括：

第五獲取單元，用于獲取由主叫設(shè)備發(fā)起的歷史通話請(qǐng)求所形成的歷史接聽(tīng)記錄。

在一個(gè)實(shí)施例中，接聽(tīng)時(shí)間包括：被叫設(shè)備對(duì)通話請(qǐng)求的預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間或當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間；

獲取模塊801可以包括：

顯示子模塊，用于當(dāng)接聽(tīng)時(shí)間包括被叫設(shè)備對(duì)通話請(qǐng)求的當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間時(shí)，在主叫設(shè)備上顯示至少兩個(gè)自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間；

第二確定子模塊，用于當(dāng)接收到對(duì)至少兩個(gè)自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間中任一自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間的選擇指令時(shí)，將任一自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間確定為當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間；

發(fā)送模塊802可以包括：

第一發(fā)送子模塊，用于將當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間發(fā)送至主叫設(shè)備；或者，

第二發(fā)送子模塊，用于當(dāng)未接收到對(duì)至少兩個(gè)自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間中任一自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間的選擇指令時(shí)，將預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間發(fā)送至主叫設(shè)備。

在一個(gè)實(shí)施例中，目標(biāo)設(shè)備包括：

與被叫設(shè)備和主叫設(shè)備相連接的服務(wù)器；或者

被叫設(shè)備。

本公開(kāi)還提供了一種通話處理系統(tǒng)，包括：

如上述第三方面實(shí)施例中任一項(xiàng)所述的通話處理裝置；

如上述第四方面實(shí)施例中任一項(xiàng)所述的通話處理裝置；和

上述第三方面實(shí)施例中任一項(xiàng)所述的通話處理裝置所對(duì)應(yīng)的被叫設(shè)備。

其中，該通話處理系統(tǒng)的技術(shù)效果與上述實(shí)施例中任一項(xiàng)所述的通話處理方法的技術(shù)效果相同，此處不再贅述。

根據(jù)本公開(kāi)實(shí)施例的第五方面，提供一種通話處理裝置，包括：

處理器；

用于存儲(chǔ)處理器可執(zhí)行指令的存儲(chǔ)器；

其中，處理器被配置為：

在向被叫設(shè)備發(fā)起通話請(qǐng)求時(shí)，接收針對(duì)所述通話請(qǐng)求發(fā)送的接聽(tīng)時(shí)間；

將所述接聽(tīng)時(shí)間顯示在當(dāng)前通話界面中。

上述處理器還可被配置為：

所述在向被叫設(shè)備發(fā)起通話請(qǐng)求時(shí)，接收針對(duì)所述通話請(qǐng)求發(fā)送的接聽(tīng)時(shí)間，包括：

在向被叫設(shè)備發(fā)起通話請(qǐng)求時(shí)，接收針對(duì)所述通話請(qǐng)求發(fā)送的預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間或當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間。

上述處理器還可被配置為：

所述通話請(qǐng)求包括以下任一項(xiàng)請(qǐng)求：呼叫請(qǐng)求、通過(guò)預(yù)設(shè)即時(shí)聊天工具發(fā)起的視頻請(qǐng)求、通過(guò)預(yù)設(shè)即時(shí)聊天工具發(fā)起的語(yǔ)音請(qǐng)求。

根據(jù)本公開(kāi)實(shí)施例的第六方面，提供一種通話處理裝置，包括：

處理器；

用于存儲(chǔ)處理器可執(zhí)行指令的存儲(chǔ)器；

其中，處理器被配置為：

在接收到主叫設(shè)備向被叫設(shè)備發(fā)起的通話請(qǐng)求時(shí)，獲取所述通話請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的接聽(tīng)時(shí)間；

將所述接聽(tīng)時(shí)間發(fā)送至所述主叫設(shè)備。

上述處理器還可被配置為：

所述接聽(tīng)時(shí)間包括：所述被叫設(shè)備對(duì)所述通話請(qǐng)求的預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間或當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間；

所述獲取所述通話請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的接聽(tīng)時(shí)間，包括：

獲取所述被叫設(shè)備的歷史接聽(tīng)記錄；

根據(jù)所述歷史接聽(tīng)記錄，獲取所述被叫設(shè)備接聽(tīng)來(lái)電時(shí)的響應(yīng)時(shí)間；

基于所述接聽(tīng)來(lái)電時(shí)的響應(yīng)時(shí)間，確定所述接聽(tīng)時(shí)間。

上述處理器還可被配置為：

所述基于所述接聽(tīng)來(lái)電時(shí)的響應(yīng)時(shí)間，確定所述接聽(tīng)時(shí)間，包括：

根據(jù)所述被叫設(shè)備響應(yīng)所述歷史接聽(tīng)記錄中各歷史通話請(qǐng)求的時(shí)間，獲取所述被叫設(shè)備對(duì)所述各歷史通話請(qǐng)求的平均響應(yīng)時(shí)間；

將所述平均響應(yīng)時(shí)間確定為所述接聽(tīng)時(shí)間。

上述處理器還可被配置為：

所述獲取被叫設(shè)備的歷史接聽(tīng)記錄，包括：

獲取所述通話請(qǐng)求的當(dāng)前時(shí)間信息，其中，所述當(dāng)前時(shí)間信息包括：所述通話請(qǐng)求的當(dāng)前請(qǐng)求時(shí)間和所述通話請(qǐng)求的當(dāng)前請(qǐng)求日期中的至少一項(xiàng)信息；

根據(jù)所述當(dāng)前時(shí)間信息，獲取所述當(dāng)前時(shí)間信息所對(duì)應(yīng)的通話時(shí)間區(qū)間，其中，所述通話時(shí)間區(qū)間包括：所述當(dāng)前請(qǐng)求時(shí)間所屬的時(shí)間區(qū)間和所述當(dāng)前請(qǐng)求日期所屬的日期類(lèi)別中的至少一項(xiàng)，所述日期類(lèi)別包括：工作日、休息日和節(jié)假日中的任一項(xiàng)；

獲取所述通話時(shí)間區(qū)間所對(duì)應(yīng)的歷史接聽(tīng)記錄。

上述處理器還可被配置為：

所述獲取被叫設(shè)備的歷史接聽(tīng)記錄，包括：

獲取由所述主叫設(shè)備發(fā)起的歷史通話請(qǐng)求所形成的歷史接聽(tīng)記錄。

上述處理器還可被配置為：

所述接聽(tīng)時(shí)間包括：所述被叫設(shè)備對(duì)所述通話請(qǐng)求的預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間或當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間；

當(dāng)所述接聽(tīng)時(shí)間包括所述被叫設(shè)備對(duì)所述通話請(qǐng)求的當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間時(shí)，所述獲取所述通話請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的接聽(tīng)時(shí)間，包括：

在所述主叫設(shè)備上顯示至少兩個(gè)自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間；

當(dāng)接收到對(duì)所述至少兩個(gè)自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間中任一自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間的選擇指令時(shí)，將所述任一自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間確定為所述當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間；

所述將所述接聽(tīng)時(shí)間發(fā)送至所述主叫設(shè)備，包括：

將所述當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間發(fā)送至所述主叫設(shè)備；或者，

當(dāng)未接收到對(duì)所述至少兩個(gè)自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間中任一自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間的選擇指令時(shí)，將所述預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間發(fā)送至所述主叫設(shè)備。

圖10是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種用于通話處理裝置1000的框圖，該裝置適用于終端設(shè)備。例如，裝置1000可以是移動(dòng)電話，計(jì)算機(jī)，數(shù)字廣播終端，消息收發(fā)設(shè)備，游戲控制臺(tái)，平板設(shè)備，醫(yī)療設(shè)備，健身設(shè)備，個(gè)用戶數(shù)字助理等。

參照?qǐng)D10，裝置1000可以包括以下一個(gè)或至少兩個(gè)組件：處理組件1002，存儲(chǔ)器1004，電源組件1006，多媒體組件1008，音頻組件1010，輸入/輸出(I/O)接口1012，傳感器組件1014，以及通信組件1016。

處理組件1002通常控制裝置1000的整體操作，諸如與顯示，電話呼叫，數(shù)據(jù)通信，相機(jī)操作和記錄操作相關(guān)聯(lián)的操作。處理組件1002可以包括一個(gè)或至少兩個(gè)處理器1020來(lái)執(zhí)行指令，以完成上述的方法的全部或部分步驟。此外，處理組件1002可以包括一個(gè)或至少兩個(gè)模塊，便于處理組件1002和其他組件之間的交互。例如，處理組件1002可以包括多媒體模塊，以方便多媒體組件1008和處理組件1002之間的交互。

存儲(chǔ)器1004被配置為存儲(chǔ)各種類(lèi)型的數(shù)據(jù)以支持在裝置1000的操作。這些數(shù)據(jù)的示例包括用于在裝置1000上操作的任何存儲(chǔ)對(duì)象或方法的指令，聯(lián)系用戶數(shù)據(jù)，電話簿數(shù)據(jù)，消息，圖片，視頻等。存儲(chǔ)器1004可以由任何類(lèi)型的易失性或非易失性存儲(chǔ)設(shè)備或者它們的組合實(shí)現(xiàn)，如靜態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(SRAM)，電可擦除可編程只讀存儲(chǔ)器(EEPROM)，可擦除可編程只讀存儲(chǔ)器(EPROM)，可編程只讀存儲(chǔ)器(PROM)，只讀存儲(chǔ)器(ROM)，磁存儲(chǔ)器，快閃存儲(chǔ)器，磁盤(pán)或光盤(pán)。

電源組件1006為裝置1000的各種組件提供電源。電源組件1006可以包括電源管理系統(tǒng)，一個(gè)或至少兩個(gè)電源，及其他與為裝置1000生成、管理和分配電源相關(guān)聯(lián)的組件。

多媒體組件1008包括在所述裝置1000和用戶之間的提供一個(gè)輸出接口的屏幕。在一些實(shí)施例中，屏幕可以包括液晶顯示器(LCD)和觸摸面板(TP)。如果屏幕包括觸摸面板，屏幕可以被實(shí)現(xiàn)為觸摸屏，以接收來(lái)自用戶的輸入信號(hào)。觸摸面板包括一個(gè)或至少兩個(gè)觸摸傳感器以感測(cè)觸摸、滑動(dòng)和觸摸面板上的手勢(shì)。所述觸摸傳感器可以不僅感測(cè)觸摸或滑動(dòng)動(dòng)作的邊界，而且還檢測(cè)與所述觸摸或滑動(dòng)操作相關(guān)的持續(xù)時(shí)間和壓力。在一些實(shí)施例中，多媒體組件1008包括一個(gè)前置攝像頭和/或后置攝像頭。當(dāng)裝置1000處于操作模式，如拍攝模式或視頻模式時(shí)，前置攝像頭和/或后置攝像頭可以接收外部的多媒體數(shù)據(jù)。每個(gè)前置攝像頭和后置攝像頭可以是一個(gè)固定的光學(xué)透鏡系統(tǒng)或具有焦距和光學(xué)變焦能力。

音頻組件1010被配置為輸出和/或輸入音頻信號(hào)。例如，音頻組件1010包括一個(gè)麥克風(fēng)(MIC)，當(dāng)裝置1000處于操作模式，如呼叫模式、記錄模式和語(yǔ)音識(shí)別模式時(shí)，麥克風(fēng)被配置為接收外部音頻信號(hào)。所接收的音頻信號(hào)可以被進(jìn)一步存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器1004或經(jīng)由通信組件1016發(fā)送。在一些實(shí)施例中，音頻組件1010還包括一個(gè)揚(yáng)聲器，用于輸出音頻信號(hào)。

I/O接口1012為處理組件1002和外圍接口模塊之間提供接口，上述外圍接口模塊可以是鍵盤(pán)，點(diǎn)擊輪，按鈕等。這些按鈕可包括但不限于：主頁(yè)按鈕、音量按鈕、啟動(dòng)按鈕和鎖定按鈕。

傳感器組件1014包括一個(gè)或至少兩個(gè)傳感器，用于為裝置1000提供各個(gè)方面的狀態(tài)評(píng)估。例如，傳感器組件1014可以檢測(cè)到裝置1000的打開(kāi)/關(guān)閉狀態(tài)，組件的相對(duì)定位，例如所述組件為裝置1000的顯示器和小鍵盤(pán)，傳感器組件1014還可以檢測(cè)裝置1000或裝置1000一個(gè)組件的位置改變，用戶與裝置1000接觸的存在或不存在，裝置1000方位或加速/減速和裝置1000的溫度變化。傳感器組件1014可以包括接近傳感器，被配置用來(lái)在沒(méi)有任何的物理接觸時(shí)檢測(cè)附近物體的存在。傳感器組件1014還可以包括光傳感器，如CMOS或CCD圖像傳感器，用于在成像應(yīng)用中使用。在一些實(shí)施例中，該傳感器組件1014還可以包括加速度傳感器，陀螺儀傳感器，磁傳感器，壓力傳感器或溫度傳感器。

通信組件1016被配置為便于裝置1000和其他設(shè)備之間有線或無(wú)線方式的通信。裝置1000可以接入基于通信標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，如WiFi，2G或3G，或它們的組合。在一個(gè)示例性實(shí)施例中，通信組件1016經(jīng)由廣播信道接收來(lái)自外部廣播管理系統(tǒng)的廣播信號(hào)或廣播相關(guān)信息。在一個(gè)示例性實(shí)施例中，所述通信組件1016還包括近場(chǎng)通信(NFC)模塊，以促進(jìn)短程通信。例如，在NFC模塊可基于射頻識(shí)別(RFID)技術(shù)，紅外數(shù)據(jù)協(xié)會(huì)(IrDA)技術(shù)，超寬帶(UWB)技術(shù)，藍(lán)牙(BT)技術(shù)和其他技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

在示例性實(shí)施例中，裝置1000可以被一個(gè)或至少兩個(gè)應(yīng)用專(zhuān)用集成電路(ASIC)、數(shù)字信號(hào)處理器(DSP)、數(shù)字信號(hào)處理設(shè)備(DSPD)、可編程邏輯器件(PLD)、現(xiàn)場(chǎng)可編程門(mén)陣列(FPGA)、控制器、微控制器、微處理器或其他電子組件實(shí)現(xiàn)，用于執(zhí)行上述方法。

在示例性實(shí)施例中，還提供了一種包括指令的非臨時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，例如包括指令的存儲(chǔ)器1004，上述指令可由裝置1000的處理器1020執(zhí)行以完成上述方法。例如，所述非臨時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)可以是ROM、隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(RAM)、CD-ROM、磁帶、軟盤(pán)和光數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備等。

一種非臨時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，當(dāng)所述存儲(chǔ)介質(zhì)中的指令由上述裝置1000的處理器執(zhí)行時(shí)，使得上述裝置1000能夠執(zhí)行一種通話處理方法，包括：

在向被叫設(shè)備發(fā)起通話請(qǐng)求時(shí)，接收針對(duì)所述通話請(qǐng)求發(fā)送的接聽(tīng)時(shí)間；

將所述接聽(tīng)時(shí)間顯示在當(dāng)前通話界面中。

在一個(gè)實(shí)施例中，所述在向被叫設(shè)備發(fā)起通話請(qǐng)求時(shí)，接收針對(duì)所述通話請(qǐng)求發(fā)送的接聽(tīng)時(shí)間，包括：

在向被叫設(shè)備發(fā)起通話請(qǐng)求時(shí)，接收針對(duì)所述通話請(qǐng)求發(fā)送的預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間或當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間。

在一個(gè)實(shí)施例中，所述通話請(qǐng)求包括以下任一項(xiàng)請(qǐng)求：呼叫請(qǐng)求、通過(guò)預(yù)設(shè)即時(shí)聊天工具發(fā)起的視頻請(qǐng)求、通過(guò)預(yù)設(shè)即時(shí)聊天工具發(fā)起的語(yǔ)音請(qǐng)求。

圖11是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種用于通話處理裝置1100的框圖。例如，裝置1100可以被提供為一服務(wù)器。參照?qǐng)D11，裝置1100包括處理組件1122，其進(jìn)一步包括一個(gè)或多個(gè)處理器，以及由存儲(chǔ)器1132所代表的存儲(chǔ)器資源，用于存儲(chǔ)可由處理組件1122的執(zhí)行的指令，例如應(yīng)用程序。存儲(chǔ)器1132中存儲(chǔ)的應(yīng)用程序可以包括一個(gè)或一個(gè)以上的每一個(gè)對(duì)應(yīng)于一組指令的模塊。此外，處理組件1122被配置為執(zhí)行指令，以執(zhí)行上述方法。

裝置1100還可以包括一個(gè)電源組件1126被配置為執(zhí)行裝置1100的電源管理，一個(gè)有線或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接口1150被配置為將裝置1100連接到網(wǎng)絡(luò)，和一個(gè)輸入輸出(I/O)接口1158。裝置1100可以操作基于存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器1132的操作系統(tǒng)，例如Windows ServerTM，Mac OS XTM，UnixTM,LinuxTM，F(xiàn)ree BSDTM或類(lèi)似。

一種非臨時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，當(dāng)所述存儲(chǔ)介質(zhì)中的指令由上述裝置1100的處理器執(zhí)行時(shí)，使得上述裝置1100能夠執(zhí)行一種通話處理方法，包括：

在接收到主叫設(shè)備向被叫設(shè)備發(fā)起的通話請(qǐng)求時(shí)，獲取所述通話請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的接聽(tīng)時(shí)間；

將所述接聽(tīng)時(shí)間發(fā)送至所述主叫設(shè)備。

在一個(gè)實(shí)施例中，所述接聽(tīng)時(shí)間包括：所述被叫設(shè)備對(duì)所述通話請(qǐng)求的預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間或當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間；

所述獲取所述通話請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的接聽(tīng)時(shí)間，包括：

獲取所述被叫設(shè)備的歷史接聽(tīng)記錄；

根據(jù)所述歷史接聽(tīng)記錄，獲取所述被叫設(shè)備接聽(tīng)來(lái)電時(shí)的響應(yīng)時(shí)間；

基于所述接聽(tīng)來(lái)電時(shí)的響應(yīng)時(shí)間，確定所述接聽(tīng)時(shí)間。

在一個(gè)實(shí)施例中，所述基于所述接聽(tīng)來(lái)電時(shí)的響應(yīng)時(shí)間，確定所述接聽(tīng)時(shí)間，包括：

根據(jù)所述被叫設(shè)備響應(yīng)所述歷史接聽(tīng)記錄中各歷史通話請(qǐng)求的時(shí)間，獲取所述被叫設(shè)備對(duì)所述各歷史通話請(qǐng)求的平均響應(yīng)時(shí)間；

將所述平均響應(yīng)時(shí)間確定為所述接聽(tīng)時(shí)間。

在一個(gè)實(shí)施例中，所述獲取被叫設(shè)備的歷史接聽(tīng)記錄，包括：

獲取所述通話請(qǐng)求的當(dāng)前時(shí)間信息，其中，所述當(dāng)前時(shí)間信息包括：所述通話請(qǐng)求的當(dāng)前請(qǐng)求時(shí)間和所述通話請(qǐng)求的當(dāng)前請(qǐng)求日期中的至少一項(xiàng)信息；

根據(jù)所述當(dāng)前時(shí)間信息，獲取所述當(dāng)前時(shí)間信息所對(duì)應(yīng)的通話時(shí)間區(qū)間，其中，所述通話時(shí)間區(qū)間包括：所述當(dāng)前請(qǐng)求時(shí)間所屬的時(shí)間區(qū)間和所述當(dāng)前請(qǐng)求日期所屬的日期類(lèi)別中的至少一項(xiàng)，所述日期類(lèi)別包括：工作日、休息日和節(jié)假日中的任一項(xiàng)；

獲取所述通話時(shí)間區(qū)間所對(duì)應(yīng)的歷史接聽(tīng)記錄。

在一個(gè)實(shí)施例中，所述獲取被叫設(shè)備的歷史接聽(tīng)記錄，包括：

獲取由所述主叫設(shè)備發(fā)起的歷史通話請(qǐng)求所形成的歷史接聽(tīng)記錄。

在一個(gè)實(shí)施例中，所述接聽(tīng)時(shí)間包括：所述被叫設(shè)備對(duì)所述通話請(qǐng)求的預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間或當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間；

當(dāng)所述接聽(tīng)時(shí)間包括所述被叫設(shè)備對(duì)所述通話請(qǐng)求的當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間時(shí)，所述獲取所述通話請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的接聽(tīng)時(shí)間，包括：

在所述主叫設(shè)備上顯示至少兩個(gè)自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間；

當(dāng)接收到對(duì)所述至少兩個(gè)自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間中任一自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間的選擇指令時(shí)，將所述任一自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間確定為所述當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間；

所述將所述接聽(tīng)時(shí)間發(fā)送至所述主叫設(shè)備，包括：

將所述當(dāng)前自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間發(fā)送至所述主叫設(shè)備；或者，

當(dāng)未接收到對(duì)所述至少兩個(gè)自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間中任一自動(dòng)接聽(tīng)時(shí)間的選擇指令時(shí)，將所述預(yù)設(shè)人工接聽(tīng)時(shí)間發(fā)送至所述主叫設(shè)備。

本領(lǐng)域技術(shù)用戶員在考慮說(shuō)明書(shū)及實(shí)踐這里公開(kāi)的公開(kāi)后，將容易想到本公開(kāi)的其它實(shí)施方案。本申請(qǐng)旨在涵蓋本公開(kāi)的任何變型、用途或者適應(yīng)性變化，這些變型、用途或者適應(yīng)性變化遵循本公開(kāi)的一般性原理并包括本公開(kāi)未公開(kāi)的本技術(shù)領(lǐng)域中的公知常識(shí)或慣用技術(shù)手段。說(shuō)明書(shū)和實(shí)施例僅被視為示例性的，本公開(kāi)的真正范圍和精神由下面的權(quán)利要求指出。

應(yīng)當(dāng)理解的是，本公開(kāi)并不局限于上面已經(jīng)描述并在附圖中示出的精確結(jié)構(gòu)，并且可以在不脫離其范圍進(jìn)行各種修改和改變。本公開(kāi)的范圍僅由所附的權(quán)利要求來(lái)限制。