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      一種來電管理方法及裝置與流程

      文檔序號:11157078閱讀:來源:國知局

      技術(shù)特征:

      1.一種來電管理方法,其特征在于,所述來電管理方法包括:

      接收主叫終端發(fā)送的通話請求,所述通話請求包括主叫號碼、被叫號碼;

      判斷主叫號碼是否存于被叫號碼對應(yīng)的通訊錄中;

      若所述主叫號碼存于所述通訊錄中,則將所述通話請求發(fā)送至被叫號碼對應(yīng)的第一被叫終端,以接通所述來電;

      若所述主叫號碼未存于所述通訊錄中,則使得所述主叫終端播放預(yù)設(shè)的語音交互提示,所述預(yù)設(shè)的語音交互提示包括主叫用戶屬性輸入提示、來電事由輸入提示至少其中一項;

      接收主叫終端發(fā)送的語音信息;以及

      將所述語音信息及所述主叫號碼發(fā)送至所述第一被叫終端。

      2.如權(quán)利要求1所述的來電管理方法,其特征在于,使得所述主叫終端播放預(yù)設(shè)的語音交互提示,以及接收主叫終端發(fā)送的語音信息的步驟包括:

      在接收到主叫終端針對上一個輸入提示發(fā)送的語音信息后控制所述主叫終端播放下一個輸入提示,以依次播放預(yù)設(shè)的語音交互提示中的多個輸入提示。

      3.如權(quán)利要求2所述的來電管理方法,其特征在于,接收主叫終端發(fā)送的語音信息的步驟之后包括:

      判斷是否接收到主叫終端針對每個輸入提示發(fā)送的語音信息;

      若未接收到主叫終端針對每個輸入提示發(fā)送的語音信息,則將所述主叫號碼標(biāo)注為可疑號碼,并進入將所述語音信息及所述主叫號碼發(fā)送至所述第一被叫終端的步驟;

      若接收到主叫終端針對每個輸入提示發(fā)送的語音信息,則直接進入將所述語音信息及所述主叫號碼發(fā)送至所述第一被叫終端的步驟。

      4.如權(quán)利要求1所述的來電管理方法,其特征在于,接收主叫終端發(fā)送的語音信息的步驟之后包括:

      對所述語音信息進行處理和分析,以形成頻譜;

      根據(jù)所述頻譜判斷所述語音信息是否進行過變聲處理;

      若所述語音信息進行過變聲處理,則所述主叫號碼標(biāo)注為可疑號碼,并進入將所述語音信息及所述主叫號碼發(fā)送至所述第一被叫終端的步驟;

      若所述語音信息未進行過變聲處理,則直接進入將所述語音信息及所述主叫號碼發(fā)送至所述第一被叫終端的步驟。

      5.如權(quán)利要求1所述的來電管理方法,其特征在于,所述將所述語音信息及所述主叫號碼發(fā)送至所述第一被叫終端的步驟之后包括:

      判斷所述主叫號碼是否被存入所述通訊錄;

      若所述主叫號碼被存入所述通訊錄,則將所述主叫號碼標(biāo)注為安全號碼;

      若所述主叫號碼未被存入所述通訊錄,則判斷所述第一被叫終端是否回?fù)芰怂鲋鹘刑柎a且通話時間超過預(yù)設(shè)時間;

      若所述主叫終端回?fù)芰怂鲋鹘刑柎a,且通話時間超過預(yù)設(shè)時間,則將所述主叫號碼標(biāo)注為安全號碼;以及

      若所述主叫終端未回?fù)芩鲋鹘刑柎a或通話時間未超過預(yù)設(shè)時間,則將所述主叫號碼標(biāo)注為可疑號碼。

      6.如權(quán)利要求3或4或5所述的來電管理方法,其特征在于,所述將所述語音信息及所述主叫號碼發(fā)送至所述第一被叫終端的步驟之后還包括:

      判斷主叫號碼被標(biāo)注為可疑號碼的累計次數(shù)是否超過設(shè)定值;

      若所述主叫號碼被標(biāo)注為可疑號碼的累計次數(shù)未超過預(yù)設(shè)值,則將所述主叫號碼的風(fēng)險等級定為低風(fēng)險;以及

      若所述主叫號碼被標(biāo)注為可疑號碼的累計次數(shù)超過預(yù)設(shè)值,則根據(jù)所述主叫號碼對應(yīng)的主叫終端每次發(fā)送的語音信息的內(nèi)容的一致性,將所述主叫號碼的風(fēng)險等級定為中風(fēng)險或高風(fēng)險。

      7.如權(quán)利要求6所述的來電管理方法,其特征在于,所述主叫用戶屬性包括主叫用戶姓名、主叫用戶身份證號碼、主叫用戶工作單位名稱、主叫用戶職業(yè)至少其中一項。

      8.如權(quán)利要求7所述的來電管理方法,其特征在于,所述根據(jù)所述主叫號碼對應(yīng)的主叫終端每次發(fā)送的語音信息的內(nèi)容的一致性,將所述主叫號碼的風(fēng)險等級定為中風(fēng)險或高風(fēng)險的步驟包括:

      在所述主叫號碼對應(yīng)的主叫終端每次發(fā)送的語音信息的音色或每次發(fā)送的主叫用戶的姓名或主叫用戶的身份證號碼不一致時,將主叫號碼的風(fēng)險等級定為高風(fēng)險;以及/或

      在所述主叫號碼對應(yīng)的主叫終端發(fā)送的主叫用戶職業(yè)或主叫用戶的工作單位名稱不一致時,將主叫號碼的風(fēng)險等級定為中風(fēng)險。

      9.如權(quán)利要求1所述的來電管理方法,其特征在于,所述來電管理方法還包括:

      將所述主叫號碼的風(fēng)險等級發(fā)送至第二被叫終端。

      10.如權(quán)利要求1所述的來電管理方法,其特征在于,所述預(yù)設(shè)的語音交互提示還包括被叫用戶屬性輸入提示,被叫用戶屬性包括被叫用戶姓名、被叫用戶工作單位名稱至少其中一項;

      接收主叫終端發(fā)送的語音信息的步驟之后包括:

      將語音信息與預(yù)設(shè)答案進行比對;

      若比對結(jié)果一致,則直接進入將所述語音信息及所述主叫號碼發(fā)送至所述第一被叫終端的步驟;

      若比對結(jié)果不一致,則將所述主叫號碼標(biāo)注為可疑號碼,并進入將所述語音信息及所述主叫號碼發(fā)送至所述第一被叫終端的步驟。

      11.一種來電管理裝置,其特征在于,所述來電管理裝置包括:

      請求接收模塊,用于接收主叫終端發(fā)送的通話請求,所述通話請求包括主叫號碼、被叫號碼;

      處理模塊,用于在主叫號碼存于所述通訊錄中,則將所述通話請求發(fā)送至被叫號碼對應(yīng)的第一被叫終端,以接通所述來電;

      控制模塊,用于在所述主叫號碼未存于所述通訊錄中時控制所述主叫終端播放預(yù)設(shè)的語音交互提示,所述預(yù)設(shè)的語音交互提示包括主叫用戶屬性輸入提示、來電事由輸入提示至少其中一項;

      語音接收模塊,用于接收主叫終端發(fā)送的語音信息;以及

      第一發(fā)送模塊,用于將所述語音信息及所述主叫號碼發(fā)送至所述第一被叫終端。

      12.如權(quán)利要求11所述的來電管理裝置,其特征在于,所述控制模塊包括第一控制單元,所述第一控制單元用于在接收到主叫終端針對上一個輸入提示發(fā)送的語音信息后控制所述主叫終端播放下一個輸入提示,以依次播放預(yù)設(shè)的語音交互提示中的多個輸入提示。

      13.如權(quán)利要求12所述的來電管理裝置,其特征在于,所述來電管理裝置還包括第一判斷模塊及第一標(biāo)注模塊;

      所述第一判斷模塊用于判斷是否接收到主叫終端針對每個輸入提示發(fā)送的語音信息;

      所述第一標(biāo)注模塊用于在未接收到主叫終端針對每個輸入提示發(fā)送的語音信息時,則將所述主叫號碼標(biāo)注為可疑號碼。

      14.如權(quán)利要求11所述的來電管理裝置,其特征在于,所述來電管理裝置還包括分析模塊、第二標(biāo)注模塊;

      所述分析模塊用于對所述語音信息進行處理和分析,以形成頻譜,并根據(jù)所述頻譜判斷所述語音信息是否進行過變聲處理;

      第二標(biāo)注模塊用于在語音信息進行過變聲處理時,將所述主叫號碼標(biāo)注為可疑號碼。

      15.如權(quán)利要求11所述的來電管理裝置,其特征在于,所述來電管理裝置還包括第二判斷模塊、第三判斷模塊、第三標(biāo)注模塊、第四標(biāo)注模塊、第五標(biāo)注模塊;

      第二判斷模塊,用于判斷所述主叫號碼是否被存入所述通訊錄;

      第三標(biāo)注模塊,用于在所述主叫號碼被存入所述通訊錄時,將所述主叫號碼標(biāo)注為安全號碼;

      第三判斷模塊,用于在所述主叫號碼未被存入所述通訊錄時,判斷所述第一被叫終端是否回?fù)芰怂鲋鹘刑柎a且通話時間超過預(yù)設(shè)時間;

      第四標(biāo)注模塊,用于在所述主叫終端回?fù)芰怂鲋鹘刑柎a,且通話時間超過預(yù)設(shè)時間時,將所述主叫號碼標(biāo)注為安全號碼;

      第五標(biāo)注模塊,用于在所述主叫終端未回?fù)芩鲋鹘刑柎a或通話時間未超過預(yù)設(shè)時間時,將所述主叫號碼標(biāo)注為可疑號碼。

      16.如權(quán)利要求11所述的來電管理裝置,其特征在于,所述來電管理裝置還包括:

      統(tǒng)計模塊,所述統(tǒng)計模塊用于判斷主叫號碼被標(biāo)注為可疑號碼的累計次數(shù)是否超過設(shè)定值;

      風(fēng)險等級確認(rèn)模塊,用于在所述主叫號碼被標(biāo)注為可疑號碼的累計次數(shù)未超過預(yù)設(shè)值時,將所述主叫號碼的風(fēng)險等級定為低風(fēng)險,且在所述主叫號碼被標(biāo)注為可疑號碼的累計次數(shù)超過預(yù)設(shè)值時,根據(jù)所述主叫號碼對應(yīng)的主叫終端每次發(fā)送的語音信息的內(nèi)容的一致性,將所述主叫號碼的風(fēng)險等級定為中風(fēng)險或高風(fēng)險。

      17.如權(quán)利要求16所述的來電管理裝置,其特征在于,所述來電管理裝置還包括第二發(fā)送模塊,所述第二發(fā)送模塊用于將所述主叫號碼的風(fēng)險等級發(fā)送至第二被叫終端。

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