本發(fā)明涉及一種電信業(yè)務(wù)的推薦方法及裝置，尤其涉及一種利用用戶歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)向用于推薦電信套餐的方法及裝置。

背景技術(shù)：

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，用戶的生活方式發(fā)生了變化，從而對(duì)各種電信套餐的需求也各不相同。通常，電信運(yùn)營(yíng)商會(huì)針對(duì)不同用戶人群定制了種類繁多的話費(fèi)套餐業(yè)務(wù)，并推薦給用戶。

然而，傳統(tǒng)的電信套餐推薦方法，面向所有用戶并且推薦較為隨機(jī)，往往出現(xiàn)有些套餐內(nèi)容用不完而有些不夠用的情況，既造成浪費(fèi)，有增加了不必要的話費(fèi)開(kāi)支。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

基于此，確有必要提供一種能夠提高用戶所訂購(gòu)套餐與實(shí)際業(yè)務(wù)使用需求的匹配度，以減少額外話費(fèi)支出的電信業(yè)務(wù)的推薦方法及裝置。

一種電信業(yè)務(wù)的推薦方法，其中，所述方法包括：

獲取用戶各電信業(yè)務(wù)的歷史使用信息；

根據(jù)各電信業(yè)務(wù)的歷史使用信息匹配預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐，從預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐中選取目標(biāo)套餐，該目標(biāo)套餐包括各電信業(yè)務(wù)閾值，用戶各電信業(yè)務(wù)的歷史使用量小于所述各電信業(yè)務(wù)閾值；

根據(jù)電信業(yè)務(wù)目標(biāo)套餐，向用戶發(fā)送電信業(yè)務(wù)推薦信息。

在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述根據(jù)各電信業(yè)務(wù)的歷史使用信息匹配預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐，從預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐中選取目標(biāo)套餐包括：

獲取預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐中的多個(gè)預(yù)設(shè)閾值；

將用戶電信業(yè)務(wù)的歷史使用量與多個(gè)預(yù)設(shè)閾值相比較；

選取多個(gè)預(yù)設(shè)閾值中，大于所述用戶電信業(yè)務(wù)的歷史使用量，且最小的預(yù)設(shè)閾值所在的套餐，選入電信業(yè)務(wù)目標(biāo)套餐。

在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述根據(jù)各電信業(yè)務(wù)的歷史使用信息匹配預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐，從預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐中選取目標(biāo)套餐，該目標(biāo)套餐包括各電信業(yè)務(wù)閾值，用戶各電信業(yè)務(wù)的歷史使用量小于所述各電信業(yè)務(wù)閾值的套餐的步驟還包括：

獲取用戶各電信業(yè)務(wù)的歷史使用量波動(dòng)信息；

根據(jù)所述歷史使用量波動(dòng)信息，獲得各電信業(yè)務(wù)使用量預(yù)測(cè)值；

在預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐中，選擇各電信業(yè)務(wù)閾值，且所述電信業(yè)務(wù)閾值大于各電信業(yè)務(wù)使用量預(yù)測(cè)值，并將所述各電信業(yè)務(wù)的閾值選入電信業(yè)務(wù)目標(biāo)套餐。

在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述根據(jù)所述歷史使用量波動(dòng)信息，獲得各電信業(yè)務(wù)使用量預(yù)測(cè)值的步驟包括：

獲取用戶每一電信業(yè)務(wù)使用量的平均值和振幅值；

計(jì)算振幅值中波峰值與平均值之間的第一差值，以及波谷值與平均值之間的第二差值；

比較第一差值與第二差值的大小，若第一差值大于第二差值，則選取波峰值作為電信業(yè)務(wù)使用量的預(yù)測(cè)值；若第一差值小于第二差值，則選取波谷值作為電信業(yè)務(wù)使用量的預(yù)測(cè)值。

在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述根據(jù)各電信業(yè)務(wù)的歷史使用信息匹配預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐，從預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐中選取目標(biāo)套餐，該目標(biāo)套餐包括各電信業(yè)務(wù)閾值，用戶各電信業(yè)務(wù)的歷史使用量小于所述各電信業(yè)務(wù)閾值的套餐的步驟還包括：

根據(jù)各電信業(yè)務(wù)的歷史使用信息獲取多個(gè)預(yù)選電信業(yè)務(wù)套餐，所述多個(gè)預(yù)選電信業(yè)務(wù)套餐中，用戶各電信業(yè)務(wù)的歷史使用量小于選取的各電信業(yè)務(wù)閾值；

計(jì)算每一預(yù)選電信業(yè)務(wù)套餐的費(fèi)用；

從預(yù)選電信業(yè)務(wù)套餐中選擇費(fèi)用最低的套餐作為電信業(yè)務(wù)目標(biāo)套餐。

一種電信業(yè)務(wù)的推薦裝置，其中，所述裝置包括：

信息獲取模塊，用于獲取用戶各電信業(yè)務(wù)的歷史使用信息；

目標(biāo)套餐獲取模塊，用于根據(jù)各電信業(yè)務(wù)的歷史使用信息匹配預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐，從預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐中選取目標(biāo)套餐，該目標(biāo)套餐包括各電信業(yè)務(wù)閾值，用戶各電信業(yè)務(wù)的歷史使用量小于所述各電信業(yè)務(wù)閾值的套餐；

業(yè)務(wù)推薦模塊，用于根據(jù)電信業(yè)務(wù)目標(biāo)套餐，向用戶發(fā)送電信業(yè)務(wù)推薦信息。

在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述目標(biāo)套餐獲取模塊包括：

預(yù)設(shè)閾值獲取單元，用于獲取預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐中的多個(gè)預(yù)設(shè)閾值；

比較單元，用于將用戶電信業(yè)務(wù)的歷史使用量與多個(gè)預(yù)設(shè)閾值相比較；

目標(biāo)套餐獲取模塊還用于獲取多個(gè)預(yù)設(shè)閾值中，大于所述用戶電信業(yè)務(wù)的歷史使用量，且最小的預(yù)設(shè)閾值的套餐，選入電信業(yè)務(wù)目標(biāo)套餐。

在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述目標(biāo)套餐獲取模塊還包括：

波動(dòng)信息獲取單元，用于獲取用戶各電信業(yè)務(wù)的歷史使用量波動(dòng)信息；

預(yù)測(cè)值獲取單元，用于根據(jù)所述歷史使用量波動(dòng)信息，獲得各電信業(yè)務(wù)使用量預(yù)測(cè)值；

所述目標(biāo)套餐獲取模塊還用于在預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐中，選擇各電信業(yè)務(wù)閾值，且所述電信業(yè)務(wù)閾值大于各電信業(yè)務(wù)使用量預(yù)測(cè)值，并將所述各電信業(yè)務(wù)的閾值選入電信業(yè)務(wù)目標(biāo)套餐。

在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述預(yù)測(cè)值獲取單元還用于：

獲取用戶每一電信業(yè)務(wù)使用量的平均值及振幅值；

計(jì)算振幅值中波峰值與平均值之間的第一差值，以及波谷值與平均值之間的第二差值；

比較第一差值與第二差值的大小，若第一差值大于第二差值，則選取波峰值作為電信業(yè)務(wù)使用量的預(yù)測(cè)值；若第一差值小于第二差值，則選取波谷值作為電信業(yè)務(wù)使用量的預(yù)測(cè)值。

在其中一個(gè)實(shí)施例中，目標(biāo)套餐獲取模塊用于：

根據(jù)各電信業(yè)務(wù)的歷史使用信息匹配預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐，獲取多個(gè)預(yù)選電信業(yè)務(wù)套餐，其中，所述多個(gè)預(yù)選電信業(yè)務(wù)套餐中，用戶各電信業(yè)務(wù)的歷史使用量小于選取的各電信業(yè)務(wù)閾值；

計(jì)算每一預(yù)選電信業(yè)務(wù)套餐的費(fèi)用；

從預(yù)選電信業(yè)務(wù)套餐中選擇費(fèi)用最低的套餐作為電信業(yè)務(wù)目標(biāo)套餐。

上述提供的電信業(yè)務(wù)的推薦方法及推薦裝置，通過(guò)收集用戶歷史使用數(shù)據(jù)，并與電信服務(wù)商預(yù)先采集的套餐進(jìn)行比對(duì)后，選取對(duì)應(yīng)的套餐推薦給用戶，能夠在避免超量的同時(shí)充分的使用套餐內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)精確的業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式，達(dá)到精確地向用戶推薦電信業(yè)務(wù)的目的。

附圖說(shuō)明

圖1為一個(gè)實(shí)施例提供的移動(dòng)設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)示意圖；

圖2為一個(gè)實(shí)施例中的電信業(yè)務(wù)的推薦方法的流程圖；

圖3為另一個(gè)實(shí)施例中的電信業(yè)務(wù)的推薦裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實(shí)施方式

為了使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案及優(yōu)點(diǎn)更加清楚明白，以下結(jié)合附圖及實(shí)施例，對(duì)本發(fā)明進(jìn)行進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明。應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實(shí)施例僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。

除非另有定義，本發(fā)明所使用的所有的技術(shù)和科學(xué)術(shù)語(yǔ)與屬于本發(fā)明的技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員通常理解的含義相同。本文中在本發(fā)明的說(shuō)明書(shū)中所使用的術(shù)語(yǔ)只是為了描述具體的實(shí)施例的目的，不是旨在于限制本發(fā)明。

本發(fā)明實(shí)施例提供的電信業(yè)務(wù)的推薦方法可應(yīng)用于圖1所示的終端中，該終端100優(yōu)選為移動(dòng)終端。該移動(dòng)終端包括通過(guò)系統(tǒng)總線連接的處理器、非易失性存儲(chǔ)介質(zhì)、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)接口、顯示屏和輸入裝置。其中，移動(dòng)終端的非易失性存儲(chǔ)介質(zhì)存儲(chǔ)有操作系統(tǒng)，還包括一種電信業(yè)務(wù)的推薦裝置。該處理器用于提供計(jì)算和控制能力，支撐整個(gè)終端的運(yùn)行，該處理器被配置用于執(zhí)行電信業(yè)務(wù)的推薦方法的步驟。移動(dòng)終端中的內(nèi)存為存儲(chǔ)介質(zhì)中的電信業(yè)務(wù)推薦裝置的運(yùn)行提供環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)接口用于與服務(wù)器進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信，如發(fā)送查詢指令至服務(wù)器，接收服務(wù)器返回的查詢結(jié)果等。

優(yōu)選地，本發(fā)明實(shí)施例提供的方案可以由一種安裝并運(yùn)行于移動(dòng)終端中的套餐管理客戶端app來(lái)實(shí)現(xiàn)。具體如，本發(fā)明實(shí)施例的方案可以由一個(gè)始終后臺(tái)運(yùn)行的app來(lái)實(shí)現(xiàn)。進(jìn)一步地，本發(fā)明實(shí)施例的方案可以作為一個(gè)功能模塊集成在系統(tǒng)設(shè)置中。

本領(lǐng)域技術(shù)人員可以理解，圖1中示出的結(jié)構(gòu)，僅僅是與本申請(qǐng)方案相關(guān)的部分結(jié)構(gòu)的框圖，并不構(gòu)成對(duì)本申請(qǐng)方案所應(yīng)用于其上的終端的限定，具體的終端可以包括比圖中所示更多或更少的部件，或者組合某些部件，或者具有不同的部件布置。

請(qǐng)一并參閱圖2，本實(shí)施例提供的電信業(yè)務(wù)的推薦方法，包括以下步驟：

s101，獲取用戶各電信業(yè)務(wù)的歷史使用信息；

s102，根據(jù)各電信業(yè)務(wù)的歷史使用信息匹配預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐，從預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐中選取各電信業(yè)務(wù)閾值，使用戶各電信業(yè)務(wù)的歷史使用量小于所述各電信業(yè)務(wù)閾值，得到電信業(yè)務(wù)目標(biāo)套餐；

s103，根據(jù)電信業(yè)務(wù)目標(biāo)套餐，向用戶發(fā)送電信業(yè)務(wù)推薦信息。

在s101中，套餐管理客戶端在移動(dòng)終端后臺(tái)自動(dòng)運(yùn)行，監(jiān)測(cè)用戶的業(yè)務(wù)使用行為并分析，獲得各電信業(yè)務(wù)的歷史使用信息。該各電信業(yè)務(wù)歷史使用信息包括歸屬地信息、語(yǔ)音使用信息、短信使用信息、數(shù)據(jù)使用信息等。該歷史使用信息可為一個(gè)月、三個(gè)月、半年或一年之內(nèi)的用戶的歷史使用信息。

在s102中，移動(dòng)終端可通過(guò)獲取運(yùn)營(yíng)商服務(wù)器上存儲(chǔ)的多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)套餐，得到預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐。該預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐中包含各類的電信業(yè)務(wù)閾值。該預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐可按照資費(fèi)水平分為多組，每組中的預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐資費(fèi)相同或相近，但包含的各類電信業(yè)務(wù)的套餐閾值并不相同。套餐管理客戶端通過(guò)將獲取到的各類電信業(yè)務(wù)的歷史使用信息，在預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐中進(jìn)行匹配，從中選取各電信業(yè)務(wù)的套餐閾值大于該用戶歷史使用量的套餐。該預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐可通過(guò)采集其他用戶的電信業(yè)務(wù)的歷史使用量，形成的套餐標(biāo)準(zhǔn)。另外，相同的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可對(duì)應(yīng)多個(gè)不同的預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐。

在s103中，移動(dòng)終端根據(jù)獲取到的電信業(yè)務(wù)目標(biāo)套餐，可向用戶發(fā)送電信業(yè)務(wù)推薦信息，向用戶推薦優(yōu)化后的電信業(yè)務(wù)套餐。套餐管理客戶端可通過(guò)消息、聲音、圖像等，向用戶推薦該電信業(yè)務(wù)套餐。

本實(shí)施例提供的電信業(yè)務(wù)的推薦方法，通過(guò)收集用戶歷史使用數(shù)據(jù)，并與電信服務(wù)商預(yù)先采集的套餐進(jìn)行比對(duì)后，選取對(duì)應(yīng)的套餐推薦給用戶，能夠在避免超量的同時(shí)充分的使用套餐內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)精確的業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式，達(dá)到精確地向用戶推薦電信業(yè)務(wù)的目的。

作為其中一個(gè)實(shí)施例，在s101中，移動(dòng)終端通過(guò)套餐管理客戶端可每天會(huì)向運(yùn)營(yíng)商發(fā)送余量查詢短信，運(yùn)營(yíng)商反饋短信會(huì)包含現(xiàn)有用戶套餐以及使用情況。移動(dòng)終端根據(jù)反饋短信內(nèi)容和前一天反饋短信的套餐和余量的變化，來(lái)推測(cè)用戶的消費(fèi)情況。移動(dòng)終端可長(zhǎng)期、持續(xù)的監(jiān)控，能夠較完整的跟蹤用戶的消費(fèi)習(xí)慣，從而能夠更加準(zhǔn)確的獲得用戶的電信業(yè)務(wù)歷史使用信息。

另外，移動(dòng)終端也可同時(shí)監(jiān)控用戶消費(fèi)時(shí)的運(yùn)營(yíng)商通知短信，作為參考，主要包括：上述每日監(jiān)控機(jī)制的糾錯(cuò)和補(bǔ)充，用戶額外增值業(yè)務(wù)變更。比如用戶訂購(gòu)了某流量加油包，如果每日反饋短信只能或者流量限額有一定上漲，但無(wú)法獲知流量來(lái)源，則需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)商訂購(gòu)服務(wù)通知短信獲知來(lái)源，以此評(píng)估用戶購(gòu)買(mǎi)流量增量包的花費(fèi)。

作為其中一個(gè)實(shí)施例，在s102中，各預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐分為多組，每一組中的資費(fèi)差額可小于預(yù)定閾值，例如10％，該組中的預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐可視為同等消費(fèi)的套餐。根據(jù)各電信業(yè)務(wù)的歷史使用信息匹配預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐，獲取各電信業(yè)務(wù)閾值包括：

s102a，獲取預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐中的多個(gè)預(yù)設(shè)閾值；

s102b，將用戶電信業(yè)務(wù)的歷史使用量與多個(gè)預(yù)設(shè)閾值相比較；

s102c，獲取多個(gè)預(yù)設(shè)閾值中，大于所述用戶電信業(yè)務(wù)的歷史使用量，且最小的預(yù)設(shè)閾值，選入電信業(yè)務(wù)目標(biāo)套餐。

移動(dòng)終端從歸屬地運(yùn)營(yíng)商服務(wù)器獲得的預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐中，可包括多個(gè)預(yù)設(shè)閾值，該預(yù)設(shè)閾值為對(duì)應(yīng)的電信業(yè)務(wù)的消費(fèi)階梯。具體的，對(duì)于語(yǔ)音業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)可分別包括以下消費(fèi)階梯(每月)：

當(dāng)?shù)卦捹M(fèi)：階梯為50分鐘、100分鐘、200分鐘、500分鐘、1000分鐘、1000分鐘以上；

短信條數(shù)：階梯為50條、100條、200條、200條以上；

當(dāng)?shù)亓髁浚弘A梯為50m、100m、300m、500m、1g、2g、3g、3g以上；

漫游話費(fèi)：階梯為50分鐘、100分鐘、200分鐘、500分鐘、1000分鐘、1000分鐘以上；

漫游流量：階梯為50m、100m、300m、500m、1g、2g、3g、3g以上。

移動(dòng)終端在獲取到用戶電信業(yè)務(wù)的歷史使用量之后，通過(guò)解析可獲得用戶每個(gè)月消耗的短信、電話、以及移動(dòng)流量，進(jìn)行匯總分析，計(jì)算出每個(gè)用戶當(dāng)月消費(fèi)的內(nèi)容，并和上述消費(fèi)階梯進(jìn)行對(duì)比，獲得對(duì)應(yīng)的電信業(yè)務(wù)的閾值，以獲得對(duì)應(yīng)的套餐。

另外，套餐管理客戶端可從獲取的多個(gè)預(yù)設(shè)閾值中，選擇大于所述用戶電信業(yè)務(wù)的歷史使用量，且數(shù)值為最小的預(yù)設(shè)閾值，選入電信業(yè)務(wù)目標(biāo)套餐，從而能夠在降低用戶資費(fèi)的同時(shí)，滿足用戶對(duì)于語(yǔ)音、短信、數(shù)據(jù)等需求。

例如，當(dāng)一個(gè)用戶月消費(fèi)，話費(fèi)是60分鐘，短信10條，當(dāng)?shù)亓髁?50m，漫游話費(fèi)0漫游流量0，該用戶適用的套餐為當(dāng)?shù)卦捹M(fèi)100分鐘、短信50條、流量500m，無(wú)漫游以上的套餐。

作為其中一個(gè)實(shí)施例，s102中電信業(yè)務(wù)目標(biāo)套餐的獲取還包括以下步驟：

s102a’，獲取用戶各電信業(yè)務(wù)的歷史使用量波動(dòng)信息；

s102b’，根據(jù)所述歷史使用量波動(dòng)信息，獲得各電信業(yè)務(wù)使用量預(yù)測(cè)值；

s102c’，在預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐中，選擇各電信業(yè)務(wù)閾值，且所述電信業(yè)務(wù)閾值大于各電信業(yè)務(wù)使用量預(yù)測(cè)值的套餐，作為電信業(yè)務(wù)目標(biāo)套餐。

具體的，套餐管理客戶端在獲取到用戶的電信業(yè)務(wù)歷史使用信息之后，可對(duì)該歷史使用信息進(jìn)行分析，獲得各電信業(yè)務(wù)的歷史使用量波動(dòng)信息。該歷史波動(dòng)信息可用于判斷該用戶在之前一段時(shí)間例內(nèi)，例如月消費(fèi)數(shù)據(jù)，對(duì)業(yè)務(wù)需求的趨向，該歷史波動(dòng)信息可采用用戶月消費(fèi)數(shù)據(jù)均值和振幅數(shù)據(jù)。

套餐管理客戶端可根據(jù)所述歷史使用量波動(dòng)信息，獲得各電信業(yè)務(wù)使用量預(yù)測(cè)值，包括：

獲取用戶每一電信業(yè)務(wù)使用量的平均值和振幅值，振幅值包括波峰值與波谷值；

計(jì)算振幅值中波峰值與平均值之間的第一差值，以及波谷值與平均值之間的第二差值；

比較第一差值與第二差值的大小，若第一差值大于第二差值，則選取波峰值作為電信業(yè)務(wù)使用量的預(yù)測(cè)值；若第一差值小于第二差值，則選取波谷值作為電信業(yè)務(wù)使用量的預(yù)測(cè)值。

套餐管理客戶端在得到每一電信業(yè)務(wù)的平均值和振幅值之后，可將振幅值的波峰值與波谷值分別與平均值相減，獲得相應(yīng)的差值；如果波峰值與平均值之間第一差值大于波谷值與平均值之間的第二差值，則可判斷該用戶有增加電信業(yè)務(wù)使用量的需求，則將波峰值作為該電信業(yè)務(wù)使用量的預(yù)測(cè)值，推薦給用戶，提醒用戶可提高該電信業(yè)務(wù)套餐上限。反之，可判斷用戶對(duì)電信業(yè)務(wù)使用量需求減小，則將波谷值作為電信業(yè)務(wù)使用量的預(yù)測(cè)值，并推薦給客戶。該方法能夠更加精確的對(duì)用戶的未來(lái)需求進(jìn)行分析，并針對(duì)用戶的需求，向客戶推薦套餐。

例如，對(duì)于一個(gè)用戶，如果持續(xù)幾個(gè)月的使用流量為500m550m850m500m，那么該用戶連續(xù)四個(gè)月的流量消費(fèi)均值是600m，振幅是500-850m，波谷值為500m，波峰值為850m，則在對(duì)比中，此用戶向上振幅數(shù)據(jù)大于向下振幅數(shù)據(jù)，認(rèn)為此用戶具有向上增加需求的需求。在向用戶推薦套餐時(shí)，可趨向于推薦1g的流量套餐。

另外一種，用戶是穩(wěn)步上升的，比如持續(xù)幾個(gè)月的使用流量為500m550m500m600m650m，那么這個(gè)用戶她連續(xù)幾個(gè)月的流量消費(fèi)值大致方向是一個(gè)振動(dòng)上升的趨勢(shì)，可認(rèn)為此類用戶有向上增加使用量的需求。具體的，如果推薦給用戶的套餐中，每月的電信業(yè)務(wù)的使用量比例超過(guò)目前用戶的套餐閾值例如10％，而資費(fèi)增加小于目前用戶的消費(fèi)的預(yù)訂比例如20％，則可判斷該套餐適用于該客戶的未來(lái)需求，因此可將改套餐推薦給用戶，從而能夠提高套餐的匹配度。

作為其中一個(gè)實(shí)施例，在s103中，根據(jù)各電信業(yè)務(wù)的歷史使用信息匹配預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐，獲取各電信業(yè)務(wù)閾值還包括：

s103a，根據(jù)各電信業(yè)務(wù)的歷史使用信息獲取多個(gè)預(yù)選電信業(yè)務(wù)套餐，所述多個(gè)預(yù)選電信業(yè)務(wù)套餐中，用戶各電信業(yè)務(wù)的歷史使用量均小于選取的各電信業(yè)務(wù)閾值；

s103b，計(jì)算每一預(yù)選電信業(yè)務(wù)套餐的費(fèi)用；

s103c，從電信業(yè)務(wù)套餐中選擇費(fèi)用最低的套餐作為電信業(yè)務(wù)目標(biāo)套餐。

電信運(yùn)營(yíng)商提供的套餐中，有可能存在多個(gè)預(yù)選套餐均能夠滿足客戶的需求，套餐管理客戶端可通過(guò)分別計(jì)算多個(gè)預(yù)選套餐需要花費(fèi)的資費(fèi)，然后從多個(gè)預(yù)選套餐中，選擇資費(fèi)最低的，推薦給用戶。也就是說(shuō)，在電信業(yè)務(wù)使用量滿足需求的情況下，選擇資費(fèi)最低的，從而在降低用戶資費(fèi)大幅增加的情況下，滿足客戶對(duì)于各類電信業(yè)務(wù)的需求。

請(qǐng)一并參閱圖2，本實(shí)施例提供一種電信業(yè)務(wù)的推薦裝置100，包括：

信息獲取模塊110，用于獲取用戶各電信業(yè)務(wù)的歷史使用信息；

目標(biāo)套餐獲取模塊120，用于根據(jù)各電信業(yè)務(wù)的歷史使用信息匹配預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐，從預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐中選取目標(biāo)套餐，該目標(biāo)套餐包括各電信業(yè)務(wù)閾值，用戶各電信業(yè)務(wù)的歷史使用量小于所述各電信業(yè)務(wù)閾值的套餐；

業(yè)務(wù)推薦模塊130，用于根據(jù)電信業(yè)務(wù)目標(biāo)套餐，向用戶發(fā)送電信業(yè)務(wù)推薦信息。

信息獲取模塊110用于監(jiān)測(cè)用戶的業(yè)務(wù)使用行為并分析，獲得各電信業(yè)務(wù)的歷史使用信息。該各電信業(yè)務(wù)歷史使用信息包括歸屬地信息、語(yǔ)音使用信息、短信使用信息、數(shù)據(jù)使用信息等。該歷史使用信息可為一個(gè)月、三個(gè)月、半年或一年之內(nèi)的用戶的歷史使用信息。

目標(biāo)套餐獲取模塊120用于通過(guò)獲取運(yùn)營(yíng)商服務(wù)器上存儲(chǔ)的多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)套餐，得到預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐。該預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐中包含各類的電信業(yè)務(wù)閾值。該預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐可按照資費(fèi)水平分為多組，每組中的預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐資費(fèi)相同或相近，但包含的各類電信業(yè)務(wù)的套餐閾值并不相同。目標(biāo)套餐獲取模塊120具體用于通過(guò)將獲取到的各類電信業(yè)務(wù)的歷史使用信息，在預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐中進(jìn)行匹配，從中選取各電信業(yè)務(wù)的套餐閾值大于該用戶歷史使用量的套餐。該預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐可通過(guò)采集其他用戶的電信業(yè)務(wù)的歷史使用量，形成的套餐標(biāo)準(zhǔn)。另外，相同的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可對(duì)應(yīng)多個(gè)不同的預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐。

業(yè)務(wù)推薦模塊130用于根據(jù)獲取到的電信業(yè)務(wù)目標(biāo)套餐，可向用戶發(fā)送電信業(yè)務(wù)推薦信息，向用戶推薦優(yōu)化后的電信業(yè)務(wù)套餐。套餐管理客戶端可通過(guò)消息、聲音、圖像等，向用戶推薦該電信業(yè)務(wù)套餐。

本實(shí)施例提供的電信業(yè)務(wù)的推薦裝置，通過(guò)收集用戶歷史使用數(shù)據(jù)，并與服務(wù)商預(yù)先采集的套餐進(jìn)行比對(duì)后，選取對(duì)應(yīng)的套餐推薦給用戶，能夠在避免超量的同時(shí)充分的使用套餐內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)精確的業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式，達(dá)到精確地向用戶推薦電信業(yè)務(wù)的目的。

在其中一個(gè)實(shí)施例中，該目標(biāo)套餐獲取模塊120包括：預(yù)設(shè)閾值獲取單元121，用于獲取預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐中的多個(gè)預(yù)設(shè)閾值；比較單元122，用于將用戶電信業(yè)務(wù)的歷史使用量與多個(gè)預(yù)設(shè)閾值相比較。目標(biāo)套餐獲取模塊120還用于獲取多個(gè)預(yù)設(shè)閾值中，大于所述用戶電信業(yè)務(wù)的歷史使用量，且最小的預(yù)設(shè)閾值的套餐，選入電信業(yè)務(wù)目標(biāo)套餐。

在其中一個(gè)實(shí)施例中，該目標(biāo)套餐獲取模塊120還包括：波動(dòng)信息獲取單元123，用于獲取用戶各電信業(yè)務(wù)的歷史使用量波動(dòng)信息；預(yù)測(cè)值獲取單元124，用于根據(jù)所述歷史使用量波動(dòng)信息，獲得各電信業(yè)務(wù)使用量預(yù)測(cè)值。所述目標(biāo)套餐獲取模塊120還用于在預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐中，選擇各電信業(yè)務(wù)閾值，且所述電信業(yè)務(wù)閾值大于各電信業(yè)務(wù)使用量預(yù)測(cè)值的套餐，并將所述各電信業(yè)務(wù)的閾值選入電信業(yè)務(wù)目標(biāo)套餐。

在其中一個(gè)實(shí)施例中，目標(biāo)套餐獲取模塊用于根據(jù)各電信業(yè)務(wù)的歷史使用信息匹配預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)套餐，獲取多個(gè)預(yù)選電信業(yè)務(wù)套餐，其中，所述多個(gè)預(yù)選電信業(yè)務(wù)套餐中，用戶各電信業(yè)務(wù)的歷史使用量小于選取的各電信業(yè)務(wù)閾值；計(jì)算每一預(yù)選電信業(yè)務(wù)套餐的費(fèi)用；從電信業(yè)務(wù)套餐中選擇費(fèi)用最低的套餐作為電信業(yè)務(wù)目標(biāo)套餐。

本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解實(shí)現(xiàn)上述實(shí)施例方法中的全部或部分流程，是可以通過(guò)計(jì)算機(jī)程序來(lái)指令相關(guān)的硬件來(lái)完成，的程序可存儲(chǔ)于一非易失性計(jì)算機(jī)可讀取存儲(chǔ)介質(zhì)中，該程序在執(zhí)行時(shí)，可包括如上述各方法的實(shí)施例的流程。其中，的存儲(chǔ)介質(zhì)可為磁碟、光盤(pán)、只讀存儲(chǔ)記憶體(read-onlymemory，rom)等。

以上所述實(shí)施例的各技術(shù)特征可以進(jìn)行任意的組合，為使描述簡(jiǎn)潔，未對(duì)上述實(shí)施例中的各個(gè)技術(shù)特征所有可能的組合都進(jìn)行描述，然而，只要這些技術(shù)特征的組合不存在矛盾，都應(yīng)當(dāng)認(rèn)為是本說(shuō)明書(shū)記載的范圍。

以上所述實(shí)施例僅表達(dá)了本發(fā)明的幾種實(shí)施方式，其描述較為具體和詳細(xì)，但并不能因此而理解為對(duì)發(fā)明專利范圍的限制。應(yīng)當(dāng)指出的是，對(duì)于本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，在不脫離本發(fā)明構(gòu)思的前提下，還可以做出若干變形和改進(jìn)，這些都屬于本發(fā)明的保護(hù)范圍。因此，本發(fā)明專利的保護(hù)范圍應(yīng)以所附權(quán)利要求為準(zhǔn)。