本發(fā)明涉及信息服務(wù)領(lǐng)域，尤其涉及一種物流信息服務(wù)方法、系統(tǒng)和終端及處理方法和終端。

背景技術(shù)：

隨著社會發(fā)展，電子商務(wù)快速普及，越來越多的收件方選擇通過網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行購物。買家收件方在網(wǎng)上選擇物品并下單，之后賣家收件方根據(jù)收件方的地址信息，通過物流將物品運(yùn)送至收件方。在將物品運(yùn)送中，派送員通常會預(yù)先與收件方進(jìn)行聯(lián)系，以確定快遞送達(dá)時(shí)收件方是否方便接收快遞，從而避免因收件方不在等原因造成快遞無法接收的情形。

收件方經(jīng)常會在網(wǎng)絡(luò)上購買很多物品，因此經(jīng)常會出現(xiàn)收件方接收到很多不同快遞公司的電話，而且收件方也需要頻繁的接收物流派件，在接收的物品較多的情況下，就會過多的占用收件方的工作、生活時(shí)間，影響收件方的正常生活和工作。

因此，如何讓收件方更加節(jié)省接收物流或者發(fā)送物流的時(shí)間成為一個(gè)亟需解決的問題。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明的目的是提供一種讓收件方更加節(jié)省接收或者發(fā)送物流的時(shí)間的物流信息服務(wù)方法、系統(tǒng)和終端。

在一個(gè)實(shí)施例中，提供一種物流信息服務(wù)方法，所述方法包括：獲取已關(guān)聯(lián)物流服務(wù)方的物流信息，所述物流信息中至少包括收件方標(biāo)識信息；通過所述收件方標(biāo)識信息和/或已關(guān)聯(lián)該收件方標(biāo)識信息的賬戶向收件方發(fā)送物流信息及對應(yīng)的物流服務(wù)指引；以及確認(rèn)是否獲取到收件方的反饋信息，如果是，則根據(jù)反饋信息至少確定物流交接服務(wù)方，并將確定的物流交接服務(wù)方的信息發(fā)送至物流服務(wù)方、所述的物流交接服務(wù)方和/或所述收件方。

在另一個(gè)實(shí)施例中，提供一種物流信息服務(wù)系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括：第一獲取模塊，用于獲取已關(guān)聯(lián)物流服務(wù)方的物流信息，所述物流信息中至少包括收件方標(biāo)識信息；第一發(fā)送模塊，用于通過所述收件方標(biāo)識信息和/或已關(guān)聯(lián)該收件方標(biāo)識信息的賬戶向收件方發(fā)送物流信息及對應(yīng)的物流服務(wù)指引；第二發(fā)送模塊，確認(rèn)是否獲取到收件方的反饋信息，如果是，則根據(jù)反饋信息至少確定物流交接服務(wù)方，并將確定的物流交接服務(wù)方的信息發(fā)送至物流服務(wù)方、所述的物流交接服務(wù)方和/或所述收件方。

在另一個(gè)實(shí)施例中，提供一種物流信息服務(wù)終端，包括：接收模塊，用于接收上述物流信息服務(wù)系統(tǒng)發(fā)送的物流服務(wù)指引；選擇模塊，用于根據(jù)所述物流服務(wù)指引，至少選擇物流交接服務(wù)方；以及反饋模塊，用于將收件方選擇的信息反饋到所述物流信息服務(wù)系統(tǒng)。

在另一個(gè)實(shí)施例中，提供一種物流信息服務(wù)方法，包括：接收上述的物流信息服務(wù)系統(tǒng)發(fā)送的物流服務(wù)指引；根據(jù)所述物流服務(wù)指引，至少選擇物流交接服務(wù)方；以及將收件方選擇的信息反饋到所述物流信息服務(wù)系統(tǒng)。

在另一個(gè)實(shí)施例中，提供一種物流信息處理方法，包括：至少獲取發(fā)件人通過上述的物流信息服務(wù)系統(tǒng)確定的物流信息、物流服務(wù)方、物流交接服務(wù)方信息；將所述物流信息、物流服務(wù)方的信息以及最新的物流交接服務(wù)方信息發(fā)送至物流交接服務(wù)方；獲取物流交接服務(wù)方反饋的物流狀態(tài)信息。

在另一個(gè)實(shí)施例中，提供一種物流信息處理終端，包括：收信模塊，用于至少獲取發(fā)件人通過上述的物流信息服務(wù)系統(tǒng)確定的物流信息、物流服務(wù)方、物流交接服務(wù)方信息；發(fā)信模塊，用于將所述物流信息、物流服務(wù)方的信息以及最新的物流交接服務(wù)方信息發(fā)送至物流交接服務(wù)方；反饋獲取模塊，用于獲取物流交接服務(wù)方反饋的物流狀態(tài)信息。

相比現(xiàn)有技術(shù)，本發(fā)明具有以下優(yōu)點(diǎn)：當(dāng)收件方有待接收的物流，物流服務(wù)方(例如快遞公司)將物流信息輸入到系統(tǒng)中，物流信息中至少包括收件方標(biāo)識信息，從而識別收件方，系統(tǒng)在接收到物流信息后，通過所述收件方標(biāo)識信息和/或已關(guān)聯(lián)該收件方標(biāo)識信息的賬戶向收件方發(fā)送物流信息及對應(yīng)的物流服務(wù)指引，可以是發(fā)送到該收件方的終端，收件方在收到物流信息后，根據(jù)物流服務(wù)指引選擇一個(gè)物流交接服務(wù)方，還可以進(jìn)一步選擇物流交接方式或者物流交接時(shí)間，若收件方不進(jìn)行操作，系統(tǒng)根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則自動選擇一個(gè)物流交接服務(wù)方，當(dāng)物流交接服務(wù)方從物流服務(wù)方處接收到該收件方相應(yīng)的快遞件后，就可以根據(jù)收件方選擇的物流交接方式派送到該收件方處，或者由該收件方自取等，同時(shí)按收件方選擇的物流交接時(shí)間進(jìn)行派送，這樣收件方方便地完成了收貨，讓收件方可以根據(jù)自己需求選擇物流交接服務(wù)方、交接方式、交接時(shí)間，極大的提高了收件方接收快遞的便利性，節(jié)省了收件方接收快遞的時(shí)間，也節(jié)省了物流服務(wù)方的派送時(shí)間和派送成本。

附圖說明

圖1是本發(fā)明一實(shí)施例提供的一種物流信息服務(wù)方法的流程圖；

圖2是本發(fā)明另一實(shí)施例提供的一種物流信息服務(wù)方法的流程圖；

圖3是本發(fā)明又一實(shí)施例提供的一種物流信息服務(wù)方法的流程圖；

圖4是本發(fā)明另一實(shí)施例提供的一種物流信息服務(wù)方法的流程圖；

圖5是本發(fā)明又一實(shí)施例提供的一種物流信息服務(wù)方法的流程圖；

圖6是本發(fā)明再一實(shí)施例提供的一種物流信息服務(wù)方法的流程圖；

圖7是本發(fā)明一實(shí)施例的物流信息服務(wù)系統(tǒng)的示意圖；

圖8是本發(fā)明一實(shí)施例的物流信息服務(wù)終端的示意圖；

圖9是本發(fā)明一實(shí)施例的物流信息服務(wù)方法的流程圖；

圖10是本發(fā)明一實(shí)施例的物流信息處理終端的示意圖；

圖11是本發(fā)明一實(shí)施例的物流信息處理方法的流程圖。

具體實(shí)施方式

在更加詳細(xì)地討論示例性實(shí)施例之前應(yīng)當(dāng)提到的是，一些示例性實(shí)施例被描述成作為流程圖描繪的處理或方法。雖然流程圖將各項(xiàng)操作描述成順序的處理，但是其中的許多操作可以被并行地、并發(fā)地或者同時(shí)實(shí)施。此外，各項(xiàng)操作的順序可以被重新安排。當(dāng)其操作完成時(shí)所述處理可以被終止，但是還可以具有未包括在附圖中的附加步驟。所述處理可以對應(yīng)于方法、函數(shù)、規(guī)程、子例程、子程序等等。

需要說明的是，所述收件方設(shè)備、客戶端、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)等僅為舉例，其他現(xiàn)有的或今后可能出現(xiàn)的計(jì)算機(jī)設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)如可適用于本發(fā)明，也應(yīng)包含在本發(fā)明保護(hù)范圍以內(nèi)，并以引用方式包含于此。

應(yīng)當(dāng)理解的是，雖然在這里可能使用了術(shù)語“第一”、“第二”等等來描述各個(gè)單元，但是這些單元不應(yīng)當(dāng)受這些術(shù)語限制。使用這些術(shù)語僅僅是為了將一個(gè)單元與另一個(gè)單元進(jìn)行區(qū)分。舉例來說，在不背離示例性實(shí)施例的范圍的情況下，第一單元可以被稱為第二單元，并且類似地第二單元可以被稱為第一單元。這里所使用的術(shù)語“和/或”包括其中一個(gè)或更多所列出的相關(guān)聯(lián)項(xiàng)目的任意和所有組合。

應(yīng)當(dāng)理解的是，當(dāng)一個(gè)單元被稱為“連接”或“耦合”到另一單元時(shí)，其可以直接連接或耦合到所述另一單元，或者可以存在中間單元。與此相對，當(dāng)一個(gè)單元被稱為“直接連接”或“直接耦合”到另一單元時(shí)，則不存在中間單元。應(yīng)當(dāng)按照類似的方式來解釋被用于描述單元之間的關(guān)系的其他詞語(例如“處于...之間”相比于“直接處于...之間”，“與...鄰近”相比于“與...直接鄰近”等等)。

這里所使用的術(shù)語僅僅是為了描述具體實(shí)施例而不意圖限制示例性實(shí)施例。除非上下文明確地另有所指，否則這里所使用的單數(shù)形式“一個(gè)”、“一項(xiàng)”還意圖包括復(fù)數(shù)。還應(yīng)當(dāng)理解的是，這里所使用的術(shù)語“包括”和/或“包含”規(guī)定所陳述的特征、整數(shù)、步驟、操作、單元和/或組件的存在，而不排除存在或添加一個(gè)或更多其他特征、整數(shù)、步驟、操作、單元、組件和/或其組合。

還應(yīng)當(dāng)提到的是，在一些替換實(shí)現(xiàn)方式中，所提到的功能/動作可以按照不同于附圖中標(biāo)示的順序發(fā)生。舉例來說，取決于所涉及的功能/動作，相繼示出的兩幅圖實(shí)際上可以基本上同時(shí)執(zhí)行或者有時(shí)可以按照相反的順序來執(zhí)行。

下面結(jié)合附圖和較佳的實(shí)施例對本發(fā)明作進(jìn)一步說明。

需要說明的是，服務(wù)器和收件方終端僅為舉例，其他現(xiàn)有的或今后可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和客戶端如可適用于本發(fā)明，也應(yīng)包含在本發(fā)明保護(hù)范圍以內(nèi)，并以引用方式包含于此。另外，本發(fā)明中的實(shí)施例僅為舉例說明，實(shí)施例與實(shí)施例之間可以自由組合，多個(gè)實(shí)施例之間也可以組合，只要能夠?qū)崿F(xiàn)本發(fā)明中的效果即可。

如圖1所示，本實(shí)施例公開一種物流信息服務(wù)方法，所述方法包括：

步驟S101、獲取已關(guān)聯(lián)物流服務(wù)方的物流信息，所述物流信息中至少包括收件方標(biāo)識信息。其中，所述物流服務(wù)方一般指快遞公司、物流企業(yè)等運(yùn)送快遞件的服務(wù)方，也可以是需要完成物流配送的商家。所述物流信息一般指快遞運(yùn)單信息或者配送單信息，包括發(fā)件人信息、收件方標(biāo)識信息、物品相關(guān)信息等，在運(yùn)單形成以后進(jìn)入到系統(tǒng)中。本實(shí)施例中，所述物流信息還可以包括商品的購買鏈接等，這樣就可以在收件方需要查看或購買商品時(shí)，隨時(shí)通過該購買鏈接到達(dá)該商品的界面，從而進(jìn)行查看和購買，方便收件方的使用。所述標(biāo)識信息可以是收件方的各種通信方式，例如電話、qq、郵箱、微信賬號、微博等。

步驟S102、通過所述收件方標(biāo)識信息和/或已關(guān)聯(lián)該收件方標(biāo)識信息的賬戶，向收件方發(fā)送物流信息及對應(yīng)的物流服務(wù)指引。其中，本實(shí)施例中，所述物流服務(wù)指引指用于提醒收件方進(jìn)行收件或者確認(rèn)以及更改物流交接服務(wù)方(物流代收代送方)或配送方式或配送時(shí)間的信息。此外，所述賬戶可關(guān)聯(lián)一個(gè)或多個(gè)收件方的標(biāo)識信息，例如家人或同事等，且所述收件方標(biāo)識信息可同時(shí)包含多種通信渠道的聯(lián)系方式，例如電話、qq、郵箱、微信賬號等。由于一個(gè)賬戶上可以綁定多個(gè)認(rèn)證的電話號碼或其他聯(lián)系方式，多個(gè)快遞公司的運(yùn)單都可以集中在一個(gè)賬戶里，可以實(shí)現(xiàn)對不同來源、不同到達(dá)時(shí)間的快件進(jìn)行集中收取。

例如，收件人張三有待收快件1、2、3，快件中收件人標(biāo)識信息分別是手機(jī)號碼1390000000*、手機(jī)1380000000*、座機(jī)075526******，三個(gè)標(biāo)識信息均已關(guān)聯(lián)至張三在系統(tǒng)中的賬號，此時(shí)張三以上三種聯(lián)系方式均會收到對應(yīng)的快遞信息及服務(wù)指引，同時(shí)張三賬號會收到快件1、2、3的快件信息及服務(wù)指引，張三可以為三件快件選擇同一個(gè)物流交接服務(wù)方進(jìn)行物流代收代送服務(wù)，由物流交接服務(wù)方在收到快件以后，在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)送貨到家。

步驟S103、確認(rèn)是否獲取到收件方的反饋信息，如果是，則執(zhí)行步驟S104，根據(jù)反饋信息至少確定該物流的物流交接服務(wù)方，并將確定的物流交接服務(wù)方的信息發(fā)送至物流服務(wù)方、收件方以及所述的物流交接服務(wù)方。其中，物流交接服務(wù)方，進(jìn)行物流的代收代送服務(wù)，當(dāng)物流交接服務(wù)方從物流服務(wù)方處接收到快遞件后，再將快遞件交接到收件人手中，完成快遞流程中最后一步，為收件方地址所在地提供接貨送貨上門服務(wù)，可以是個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)甚至是網(wǎng)盒(例如收貨驛站之類)。這樣的好處是，收件方可以將自己所有不同快遞公司的快件交給一方來代收、送貨上門。

根據(jù)其中另一個(gè)示例，所述收件方的反饋信息還包括確定物流交接服務(wù)方的物流交接方式和/或物流交接時(shí)間，所述步驟S103可進(jìn)一步包括：將所述確定的物流交接服務(wù)方的物流交接方式和/或物流交接時(shí)間發(fā)送至物流交接服務(wù)方。這樣就可以讓收件方確定更加具體的接收物流的方式，例如物流交接方式選擇送貨上門，物流交接時(shí)間選擇2016年6月1號晚上7點(diǎn)，這樣物流交接服務(wù)方就會在這個(gè)時(shí)間將快遞送貨上門，當(dāng)然也可以只是選擇物流交接方式或物流交接時(shí)間中的一個(gè)，其余未選擇的就由物流交接服務(wù)方自行分配。

若未獲取收件方的反饋信息，則執(zhí)行步驟S105、根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則確定物流交接服務(wù)方，并將所述確定的物流交接服務(wù)方的信息同時(shí)發(fā)送至物流服務(wù)方、收件方以及物流交接服務(wù)方。這樣，就可以在收件方?jīng)]有選擇物流交接服務(wù)方時(shí)，按照預(yù)設(shè)規(guī)則確定物流交接服務(wù)方，預(yù)設(shè)規(guī)則可以是按照與收件方的距離設(shè)定，例如選擇離收件方最近的作為物流交接服務(wù)方，然后將確定的接貨送貨服務(wù)器端告知收件方，也可以告知物流服務(wù)方和物流交接服務(wù)方，這樣收件方就可以按照看到物流交接服務(wù)方，收件方可以選擇自取、送件上門等方式獲取快遞件，也可以約定時(shí)間送件等。通過上述的方法，當(dāng)收件方有待接收的物流，物流服務(wù)方(例如快遞公司)將物流信息輸入到系統(tǒng)中，物流信息中至少包括收件方標(biāo)識信息，從而識別收件方，系統(tǒng)在接收到物流信息后，通過所述收件方標(biāo)識信息和/或已關(guān)聯(lián)該收件方標(biāo)識信息的賬戶向收件方發(fā)送物流信息及對應(yīng)的物流服務(wù)指引，可以是發(fā)送到該收件方的終端，收件方在收到物流信息后，根據(jù)物流服務(wù)指引選擇一個(gè)物流交接服務(wù)方，還可以進(jìn)一步選擇物流交接方式或者物流交接時(shí)間，若收件方不進(jìn)行操作，系統(tǒng)根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則自動選擇一個(gè)物流交接服務(wù)方，當(dāng)物流交接服務(wù)方從物流服務(wù)方處接收到該收件方相應(yīng)的快遞件后，就可以根據(jù)收件方選擇的物流交接方式派送到該收件方處，或者由該收件方自取等，同時(shí)按收件方選擇的物流交接時(shí)間進(jìn)行派送，這樣收件方方便地完成了收貨，讓收件方可以根據(jù)自己需求選擇物流交接服務(wù)方、交接方式、交接時(shí)間，極大的提高了收件方接收快遞的便利性，節(jié)省了收件方接收快遞的時(shí)間，也節(jié)省了物流服務(wù)方的派送時(shí)間和派送成本。

另外，收件方或發(fā)件人在系統(tǒng)上還可以查看到物流交接服務(wù)方的具體信息，例如派送員的照片等，這樣收件方或發(fā)件人在發(fā)出或接收快遞時(shí)就可以根據(jù)照片進(jìn)行核對，提高收發(fā)貨的安全性，避免被誤發(fā)快遞或誤收快遞，當(dāng)收件方或發(fā)件人在接收快遞時(shí)，也可以通過家中的貓眼等查看核對派送員，提高人身安全。

請參閱圖2，根據(jù)另一個(gè)示例，執(zhí)行所述步驟S102之前，進(jìn)一步包括：步驟S106，確認(rèn)所述收件方標(biāo)識信息是否關(guān)聯(lián)于特定的賬戶，如果是，則執(zhí)行所述步驟S102，通過所述收件方標(biāo)識信息和/或已關(guān)聯(lián)該收件方標(biāo)識信息的賬戶發(fā)送所述物流服務(wù)指引。否則，執(zhí)行步驟S107，通過該收件方標(biāo)識信息向收件方發(fā)送注冊提示信息和/或所述物流服務(wù)指引這樣，就可以將物流服務(wù)指引、物流信息等發(fā)送到收件方的賬戶下，當(dāng)收件方還沒注冊時(shí)，可以根據(jù)物流單上的信息向收件方發(fā)送注冊提醒，讓收件方完成注冊，以便收取快遞。還可以用發(fā)送短信或者其它用關(guān)聯(lián)通信方式通知收件方選擇并反饋收件方式，或者提醒收件方進(jìn)入平臺進(jìn)行操作或者注冊。未注冊的收件方進(jìn)入平臺注冊后，將多種通信方式例如電話、qq、郵箱、微信、微博等綁定在同一賬戶下，所有帶有以上通信方式的快遞自動歸集到該賬戶下。已注冊收件方可以進(jìn)入平臺選擇收件方式，例如接收端及服務(wù)方式選擇、接收時(shí)間等，若未選擇則由快遞公司或者系統(tǒng)分配。

請參閱圖3，根據(jù)其中另一個(gè)示例，所述方法進(jìn)一步包括：

步驟S108，判斷是否獲取到物流到達(dá)物流交接服務(wù)方的信息，如果未獲取到，則執(zhí)行步驟S109，提供收件方對物流交接服務(wù)方和/或物流交接方式的更改權(quán)限。這樣，在物流沒有到達(dá)物流交接服務(wù)方之前，就可以對物流交接服務(wù)方和/或物流交接方式進(jìn)行更改，從而當(dāng)收件方臨時(shí)發(fā)生收件地址或收件方式變動時(shí)，能夠即時(shí)根據(jù)需求修改收貨信息，更加方便的收取物流。

根據(jù)其中另一個(gè)示例，所述方法進(jìn)一步包括：

步驟S110，判斷是否到達(dá)所述物流交接時(shí)間，如果未到達(dá)物流交接時(shí)間，則執(zhí)行步驟S111，提供收件方更改物流交接時(shí)間的權(quán)限。這樣，就可以在物流未到達(dá)物流交接時(shí)間之前，更改交接時(shí)間，從而在收件方遇到突發(fā)狀況不能按照之前預(yù)定的時(shí)間接收快遞時(shí)，可以對時(shí)間進(jìn)行更改，方便收件方收取物流。

根據(jù)其中另一個(gè)示例，所述方法進(jìn)一步包括：

步驟S112，判斷是否獲取到收件方已接收物流的信息，如果未獲取到，則執(zhí)行步驟S113，提供收件方對送貨地址的更改權(quán)限。這樣，就可以在物流未送達(dá)之前，可以更改送貨地址，這樣就可以在收件方遇到突發(fā)狀況不能按照之前預(yù)定的收貨地址接收快遞時(shí)，可以對收貨地址進(jìn)行更改，方便收件方收取物流。

請參閱圖4，根據(jù)其中另一個(gè)示例，所述方法進(jìn)一步包括：

步驟S114，獲取物流服務(wù)方提供的實(shí)時(shí)物流狀態(tài)信息，并將所述實(shí)時(shí)物流狀態(tài)信息發(fā)送至對應(yīng)的收件方。物流狀態(tài)同步是指系統(tǒng)實(shí)時(shí)調(diào)取快遞公司物流數(shù)據(jù)，這樣就可以讓收件方實(shí)時(shí)查看自己物流的狀態(tài)，從而方便自己的收件安排。

請參閱圖5，根據(jù)其中另一個(gè)示例，所述物流信息還包括發(fā)件人標(biāo)識信息，所述方法進(jìn)一步包括：

步驟S115，通過所述發(fā)件人的標(biāo)識信息和/或已關(guān)聯(lián)該發(fā)件人標(biāo)識信息的賬戶，向?qū)?yīng)的發(fā)件人的賬號發(fā)送物流信息及對應(yīng)的物流服務(wù)指引?？梢岳斫獾氖?，若未獲取到對應(yīng)的發(fā)件人的賬號，則通過該發(fā)件人標(biāo)識信息發(fā)送注冊提示信息，并獲取發(fā)件人賬戶信息并確認(rèn)賬戶注冊，所述發(fā)件人賬戶信息至少包括一個(gè)及以上的發(fā)件人標(biāo)識信息。

這樣就可以讓發(fā)件人發(fā)送物流服務(wù)指引、物流信息等，在發(fā)件人沒有注冊時(shí)候提醒發(fā)件人注冊，以便發(fā)送各種提醒等。這樣就可以將物流服務(wù)指引、物流信息等發(fā)送到收件方和發(fā)件人賬戶上，從而讓發(fā)件人和收件方都及時(shí)的了解物流的狀況、物流交接服務(wù)方狀態(tài)等信息。

請參閱圖6，根據(jù)其中另一個(gè)示例，所述物流信息包括發(fā)件人信息和物品信息。所述方法進(jìn)一步包括：

步驟S116，獲取收件方發(fā)送的重發(fā)物流請求，并將所述重發(fā)物流請求發(fā)送至發(fā)件人；

步驟S117，獲取發(fā)件人反饋的費(fèi)用信息，并將所述費(fèi)用信息發(fā)送至收件方；

步驟S118，獲取收件方完成支付的確認(rèn)信息；

步驟S119，生成新物流單，并發(fā)送給發(fā)件人。

這樣，就可以在收件方需要再次發(fā)送物流的時(shí)候，僅通過簡單的操作，就可以讓發(fā)件人再次發(fā)送物流，極大的方便了收件方的使用。例如收件方在購物網(wǎng)站上購買了一個(gè)物品，收到后感覺很好，想再買一個(gè)，這時(shí)只需要在系統(tǒng)中發(fā)起再次購買的請求，并完成付款，就可以讓發(fā)件人再次發(fā)送該物品，不再需要收件方去購物網(wǎng)站上購買。

如圖7所示，本實(shí)施例中公開一種物流信息服務(wù)系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括第一獲取模塊201、第一發(fā)送模塊202、第二發(fā)送模塊203。

所述第一獲取模塊201用于獲取已關(guān)聯(lián)物流服務(wù)方的物流信息，所述物流信息中至少包括收件方標(biāo)識信息。

所述第一發(fā)送模塊202用于通過所述收件方標(biāo)識信息和/或已關(guān)聯(lián)該收件方標(biāo)識信息的賬戶向收件方發(fā)送物流信息及對應(yīng)的物流服務(wù)指引。本實(shí)施例中，所述物流信息還包括發(fā)件人標(biāo)識信息，所述第一發(fā)送模塊還用于通過所述收件方標(biāo)識信息和/或已關(guān)聯(lián)該收件方標(biāo)識信息的賬戶和發(fā)件人標(biāo)識信息和/或已關(guān)聯(lián)該發(fā)件人標(biāo)識信息的賬戶，向收件方和發(fā)件人發(fā)送物流服務(wù)指引。更具體來說，所述物流信息一般指快遞運(yùn)單信息或者配送單信息，包括發(fā)件人信息、收件方標(biāo)識信息、物品相關(guān)信息等，在運(yùn)單形成以后進(jìn)入到系統(tǒng)中。此外，本實(shí)施例中，所述物流信息還可以包括商品的購買鏈接等，這樣就可以在收件方需要查看或購買商品時(shí)，隨時(shí)通過該購買鏈接到達(dá)該商品的界面，從而進(jìn)行查看和購買，方便收件方的使用。

所述第二發(fā)送模塊203用于確認(rèn)是否獲取到收件方的反饋信息，如果是，則根據(jù)反饋信息至少確定該物流的物流交接服務(wù)方，并將確定的物流交接服務(wù)方的信息發(fā)送至物流服務(wù)方、所述的物流交接服務(wù)方和/或所述收件人。若未獲取收件方的反饋信息時(shí)，根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則確定物流交接服務(wù)方，并將所述確定的物流交接服務(wù)方的信息發(fā)送至物流服務(wù)方、收件方以及物流交接服務(wù)方。根據(jù)其中另一個(gè)示例，所述收件方的反饋信息包括物流交接服務(wù)方的物流交接方式和物流交接時(shí)間，所述第二發(fā)送模塊還用于將所述確定的物流交接服務(wù)方的物流交接方式和/或物流交接時(shí)間發(fā)送至物流交接服務(wù)方。

本實(shí)施例中，所述系統(tǒng)進(jìn)一步包括：

查詢模塊204，用于確認(rèn)所述收件方標(biāo)識信息是否關(guān)聯(lián)于特定的賬戶，如果是，則通過所述收件方標(biāo)識信息向該賬戶發(fā)送所述物流服務(wù)指引，否則通過該收件方標(biāo)識信息向收件方發(fā)送注冊提示信息和/或所述物流服務(wù)指引，并根據(jù)收件方反饋的注冊信息確認(rèn)賬戶注冊。

本實(shí)施例中，所述系統(tǒng)進(jìn)一步包括第一更改模塊205、第二更改模塊206和第三更改模塊207至少其中之一者。

所述第一更改模塊205用于判斷是否獲取到物流到達(dá)物流交接服務(wù)方的信息，如果未獲取到，則提供收件方對物流交接服務(wù)方和/或物流交接方式的更改權(quán)限。其中，所述第一更改模塊205與所述第二發(fā)送模塊203相連。

所述第二更改模塊206用于判斷是否到達(dá)所述物流交接時(shí)間，如果未到達(dá)物流交接時(shí)間，則提供收件方更改物流交接時(shí)間的權(quán)限。其中，所述第二更改模塊206與所述第二發(fā)送模塊203相連。所述第三更改模塊207用于判斷是否獲取到收件方已接收物流的信息，如果未獲取到，則提供收件方對送貨地址的更改權(quán)限。其中，所述第三更改模塊207與所述第二發(fā)送模塊203相連。

本實(shí)施例中，所述系統(tǒng)進(jìn)一步包括實(shí)時(shí)監(jiān)控模塊208，用于獲取物流服務(wù)方提供的實(shí)時(shí)物流狀態(tài)信息，并將所述實(shí)時(shí)物流狀態(tài)信息發(fā)送至對應(yīng)的收件方。其中，所述實(shí)時(shí)監(jiān)控模塊208連接物流服務(wù)方與收件方。物流狀態(tài)同步是指系統(tǒng)實(shí)時(shí)調(diào)取快遞公司物流數(shù)據(jù)，這樣就可以讓收件方實(shí)時(shí)查看自己物流的狀態(tài)，從而方便自己的收件安排。

本實(shí)施例中，對應(yīng)所述物流信息還包括發(fā)件人標(biāo)識信息，所述系統(tǒng)進(jìn)一步包括第三發(fā)送模塊209，用于通過所述發(fā)件人標(biāo)識信息和/或已關(guān)聯(lián)該發(fā)件人標(biāo)識信息的賬戶向?qū)?yīng)的發(fā)件人賬號發(fā)送物流服務(wù)指引。若未獲取到對應(yīng)的發(fā)件人賬號，則向該發(fā)件人標(biāo)識信息發(fā)送注冊提示信息，并獲取發(fā)件人賬戶信息并確認(rèn)賬戶注冊，所述發(fā)件人賬戶信息至少包括一個(gè)及以上的發(fā)件人標(biāo)識信息。

根據(jù)其中另一個(gè)示例，所述物流信息包括發(fā)件人信息和物品信息；所述系統(tǒng)包括重發(fā)模塊210，用于供用戶通過簡單操作，即能夠再次指示發(fā)件方再次發(fā)送物流。本實(shí)施例中，所述重發(fā)模塊210包括請求單元211、費(fèi)用反饋單元212、支付確認(rèn)單元213以及生成單元214。

所述請求單元211用于獲取收件方發(fā)送的重發(fā)物流請求，并將所述重發(fā)物流請求發(fā)送至發(fā)件人。

所述費(fèi)用反饋單元212用于獲取發(fā)件人反饋的費(fèi)用信息，并將所述費(fèi)用信息發(fā)送至收件方。

所述支付確認(rèn)單元213用于獲取收件方完成支付的確認(rèn)信息。

所述生成單元214用于生成新物流單，并發(fā)送給發(fā)件人。

這樣就可以在收件方需要再次發(fā)送物流的時(shí)候讓發(fā)件人可以再次發(fā)送物流，極大的方便了收件方的使用。例如收件方在購物網(wǎng)站上購買了一個(gè)物品，收到后感覺很好，想再買一個(gè)，這是只需要在系統(tǒng)中發(fā)起再次購買的請求，并完成付款就可以讓發(fā)件人再次發(fā)送該物品，不再需要收件方去購物網(wǎng)站上去購買。

如圖8所示，本實(shí)施例公開一種物流信息服務(wù)終端，可供收件方使用，例如安裝在終端如手機(jī)等移動終端上，用于與上述物流信息服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行通信，其包括接收模塊301、選擇模塊302以及反饋模塊303。

所述接收模塊301用于接收上述的物流信息服務(wù)系統(tǒng)發(fā)送的物流服務(wù)指引。

所述選擇模塊302用于根據(jù)所述物流服務(wù)指引，至少選擇物流交接服務(wù)方。

反饋模塊303，用于將收件方選擇的信息反饋到所述物流信息服務(wù)系統(tǒng)。

采用這種物流信息服務(wù)終端，就可以讓收件方通過收件方端如手機(jī)、平板等移動終端來接收物流信息服務(wù)系統(tǒng)發(fā)送的物流信息，并通過終端來查看物流信息，還可以通過終端來操作，按照收件方的意愿來選擇物流服務(wù)方、物品接收點(diǎn)和其他選擇項(xiàng)，并向物流信息服務(wù)系統(tǒng)反饋收件方選擇的信息，當(dāng)然也可以反饋其他信息。

如圖9所示，本實(shí)施例公開一種物流信息服務(wù)方法，可用于圖8中的物流信息服務(wù)終端，該方法包括：

步驟S401、接收上述的物流信息服務(wù)系統(tǒng)發(fā)送的物流服務(wù)指引；

步驟S402、根據(jù)所述物流服務(wù)指引，至少選擇物流交接服務(wù)方；以及

步驟S403、將收件方選擇的信息反饋到所述物流信息服務(wù)系統(tǒng)。

如圖10所示，本實(shí)施例公開一種物流信息處理終端，可供發(fā)件人使用，包括收信模塊501、發(fā)信模塊502、反饋獲取模塊503。

所述收信模塊501用于至少獲取發(fā)件人通過上述的物流信息服務(wù)系統(tǒng)確定的物流信息、物流服務(wù)方、物流交接服務(wù)方信息。

所述發(fā)信模塊502用于將所述物流信息、物流服務(wù)方的信息以及最新的物流交接服務(wù)方信息發(fā)送至物流交接服務(wù)方。

所述反饋獲取模塊503用于獲取物流交接服務(wù)方反饋的物流狀態(tài)信息。

在發(fā)件人需要發(fā)貨時(shí)，發(fā)件人將物流信息、物流服務(wù)方、物流交接服務(wù)方信息(還可包括上述的物流交接方式和服務(wù)時(shí)間)輸入到系統(tǒng)中，系統(tǒng)在獲取到物流信息后，將所述物流信息、物流服務(wù)方、物流交接服務(wù)方信息、物流交接方式和服務(wù)時(shí)間發(fā)送至物流交接服務(wù)方，這樣就可以讓物流交接服務(wù)方按照約定的方式去收取發(fā)件人的物流，然后物流服務(wù)方就會根據(jù)用戶的選擇去物流交接服務(wù)方收取待發(fā)送的物流，這樣就可以讓發(fā)件人寄快遞時(shí)更加節(jié)省時(shí)間，發(fā)件人只需要將所需要寄出的快遞在系統(tǒng)上進(jìn)行登記即可，大大節(jié)省了發(fā)件人發(fā)送快遞的時(shí)間。

如圖11所示，本實(shí)施例公開一種供發(fā)件人使用的物流信息處理方法，包括：

步驟S601、至少獲取發(fā)件人通過上述的物流信息服務(wù)系統(tǒng)確定的物流信息、物流服務(wù)方、物流交接服務(wù)方信息。

步驟S602、將所述物流信息、物流服務(wù)方、物流交接服務(wù)方信息發(fā)送至物流交接服務(wù)方。

步驟S603、獲取物流交接服務(wù)方反饋的物流狀態(tài)信息。

在發(fā)件人需要發(fā)貨時(shí)，發(fā)件人將物流信息、物流服務(wù)方、物流交接服務(wù)方信息、物流交接方式和服務(wù)時(shí)間輸入到系統(tǒng)中，系統(tǒng)在獲取到物流信息后，將所述物流信息、物流服務(wù)方、物流交接服務(wù)方信息、物流交接方式和服務(wù)時(shí)間發(fā)送至物流交接服務(wù)方，這樣就可以讓物流交接服務(wù)方去按照約定的方式去收取發(fā)件人的物流，然后物流服務(wù)方就會根據(jù)用戶的選擇去物流交接服務(wù)方收取待發(fā)送的物流，這樣就可以讓發(fā)件人寄快遞時(shí)更加節(jié)省時(shí)間，發(fā)件人只需要將所需要寄出的快遞在系統(tǒng)上進(jìn)行登記即可，大大節(jié)省了發(fā)件人發(fā)送快遞的時(shí)間。

這里所公開的具體結(jié)構(gòu)和功能細(xì)節(jié)僅僅是代表性的，并且是用于描述本發(fā)明的示例性實(shí)施例的目的。但是本發(fā)明可以通過許多替換形式來具體實(shí)現(xiàn)，并且不應(yīng)當(dāng)被解釋成僅僅受限于這里所闡述的實(shí)施例。