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      在客戶端與服務端之間定位問題的方法和系統與流程

      文檔序號:12491695閱讀:來源:國知局

      技術特征:

      1.一種在客戶端與服務端之間定位問題的方法,包括:

      響應于所述問題的發(fā)生,從所述客戶端獲取客戶端日志;

      從與所述客戶端通信的服務端獲取與所述客戶端相對應的服務端日志;以及

      將所述客戶端日志與服務端日志相關聯,以利于對所述問題的定位。

      2.根據權利要求1所述的方法,其中,所述客戶端日志和所述服務端日志通過客戶端的設備標識和時間戳信息來標識;以及

      其中,使用時間戳信息來將所述客戶端日志和服務端日志相關聯。

      3.根據權利要求1所述的方法,其中,所述客戶端日志和服務端日志通過所述客戶端的設備標識以及所述客戶端和服務端之間的連接的序列號標識;以及

      其中,使用所述序列號來將所述客戶端日志和服務端日志相關聯。

      4.根據權利要求1所述的方法,還包括:響應于日志查詢請求,展示相關聯的客戶端日志和服務端日志。

      5.根據權利要求1所述的方法,還包括:存儲將由所述客戶端拉取的指示所述客戶端如何上傳日志的控制信息。

      6.根據權利要求5所述的方法,其中,所述控制信息指示以下中的一個或二者:客戶端上傳日志的時間以及上傳日志的大小。

      7.一種在客戶端與服務端之間定位問題的系統,包括:

      接口;

      處理器;以及

      存儲器,具有存儲于其上的指令,當所述指令被執(zhí)行時,使得所述處理器操作以:

      響應所述問題的發(fā)生,經由所述接口從所述客戶端獲取客戶端日志;

      從與所述客戶端通信的服務端獲取與所述客戶端相對應的服務端日志;以及

      將所述客戶端日志和服務端日志相關聯,以利于對所述問題的定位。

      8.根據權利要求7所述的系統,其中,所述客戶端日志和所述服務端日志通過客戶端的設備標識和時間戳信息來標識;以及

      其中,使用時間戳信息來將所述客戶端日志和服務端日志相關聯。

      9.根據權利要求7所述的系統,其中,所述客戶端日志和服務端日志通過所述客戶端的設備標識以及所述客戶端和服務端之間的連接的序列號標識;以及

      其中,使用所述序列號來將所述客戶端日志和服務端日志相關聯。

      10.根據權利要求7所述的系統,所述處理器還操作以響應于日志查詢請求,展示相關聯的客戶端日志和服務端日志。

      11.根據權利要求7所述的系統,所述處理器還操作以存儲將由所述客戶端拉取的指示所述客戶端如何上傳日志的控制信息。

      12.根據權利要求11所述的系統,其中,所述控制信息指示以下中的一個或二者:客戶端上傳日志的時間以及上傳日志的大小。

      13.一種在客戶端與服務端之間定位問題的裝置,包括:

      客戶端日志模塊,用于響應于所述問題的發(fā)生,從所述客戶端獲取客戶端日志;

      服務端日志模塊,用于從與所述客戶端通信的服務端獲取與所述客戶端相對應的服務端日志;以及

      關聯模塊,用于將所述客戶端日志與服務端日志相關聯,以利于對所述問題的定位。

      14.一種非暫時性的計算機可讀存儲介質,具有存儲于其上的指令,當所述指令由處理器執(zhí)行時,使得所述處理器執(zhí)行在客戶端與服務端之間定位問題的操作,所述操作包括:

      響應所述問題的發(fā)生,從所述客戶端獲取客戶端日志;

      從與所述客戶端通信的服務端獲取與所述客戶端相對應的服務端日志;以及

      將所述客戶端日志與服務端日志相關聯,以定位所述問題。

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