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      信息處理方法、裝置、設(shè)備、存儲介質(zhì)及程序產(chǎn)品與流程

      文檔序號:40376424發(fā)布日期:2024-12-20 11:58閱讀:來源:國知局

      技術(shù)特征:

      1.一種信息處理方法,其特征在于,應用于服務(wù)稽核系統(tǒng),所述服務(wù)稽核系統(tǒng)包括位于數(shù)據(jù)中心的稽核應用組件以及位于各個機構(gòu)的多個錄音系統(tǒng)以及多個接口服務(wù)組件;所述方法包括:

      2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的信息處理方法,其特征在于,所述通過所述稽核應用組件獲取目標稽核數(shù)據(jù),包括:

      3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的信息處理方法,其特征在于,所述目標維度信息還包括所述目標服務(wù)的呼叫流水號;

      4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的信息處理方法,其特征在于,所述服務(wù)稽核系統(tǒng)還包括位于各個機構(gòu)的錄音采集組件;所述獲取預設(shè)時段的多個預設(shè)維度信息和多個預設(shè)轉(zhuǎn)譯文本數(shù)據(jù)之前,所述方法還包括:

      5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的信息處理方法,其特征在于,所述服務(wù)稽核系統(tǒng)還包括位于各個機構(gòu)的錄音轉(zhuǎn)譯組件,所述獲取預設(shè)時段的多個預設(shè)維度信息和多個預設(shè)轉(zhuǎn)譯文本數(shù)據(jù)之前,所述方法還包括:

      6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的信息處理方法,其特征在于,所述通過所述多個預設(shè)服務(wù)各自所屬機構(gòu)的錄音采集組件獲取所述多個預設(shè)服務(wù)的錄音文件之前,所述方法還包括:

      7.一種信息處理裝置,其特征在于,應用于服務(wù)稽核系統(tǒng),所述服務(wù)稽核系統(tǒng)包括位于數(shù)據(jù)中心的稽核應用組件以及位于各個機構(gòu)的多個錄音系統(tǒng)以及多個接口服務(wù)組件;所述裝置包括:

      8.一種信息處理設(shè)備,其特征在于,所述設(shè)備包括:處理器以及存儲有計算機程序指令的存儲器;所述處理器執(zhí)行所述計算機程序指令時實現(xiàn)如權(quán)利要求1-6任意一項所述的信息處理方法。

      9.一種計算機可讀存儲介質(zhì),其特征在于,所述計算機可讀存儲介質(zhì)上存儲有計算機程序指令,所述計算機程序指令被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如權(quán)利要求1-6任意一項所述的信息處理方法。

      10.一種計算機程序產(chǎn)品,其特征在于,所述計算機程序產(chǎn)品中的指令由電子設(shè)備的處理器執(zhí)行時,使得所述電子設(shè)備能夠執(zhí)行如權(quán)利要求1-6任意一項所述的信息處理方法。


      技術(shù)總結(jié)
      本申請公開了一種信息處理方法、裝置、設(shè)備、存儲介質(zhì)及程序產(chǎn)品,應用于信息服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域。該方法應用于服務(wù)稽核系統(tǒng),服務(wù)稽核系統(tǒng)包括位于數(shù)據(jù)中心的稽核應用組件以及位于各個機構(gòu)的多個錄音系統(tǒng)以及多個接口服務(wù)組件。該方法包括:通過稽核應用組件獲取目標稽核數(shù)據(jù)文件,目標稽核數(shù)據(jù)文件包括目標標識信息、目標維度信息和目標轉(zhuǎn)譯文本數(shù)據(jù);根據(jù)目標標識信息以及目標維度信息,生成目標調(diào)取路徑;根據(jù)目標調(diào)取路徑,通過目標機構(gòu)的接口服務(wù)組件從目標機構(gòu)的錄音系統(tǒng)調(diào)取目標錄音文件,以用于根據(jù)目標錄音文件、目標維度信息和目標轉(zhuǎn)譯文本數(shù)據(jù)對目標服務(wù)進行服務(wù)稽核。本申請實施例能夠跨機構(gòu)進行服務(wù)稽核。

      技術(shù)研發(fā)人員:黃振光,范會善,趙新陽
      受保護的技術(shù)使用者:中國建設(shè)銀行股份有限公司
      技術(shù)研發(fā)日:
      技術(shù)公布日:2024/12/19
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