通過使用便攜式計算裝置提供按需服務的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本文描述的實施方案一般關(guān)于一種用于通過使用便攜式計算裝置提供按需服務的系統(tǒng)和方法。
[0002]發(fā)明背景
[0003]當前按需服務(諸如針對出租車和豪華轎車車隊采取的車隊管理系統(tǒng))通常利用機載計費裝置、收音機和蜂窩電話來派遣司機和監(jiān)控車費。此類系統(tǒng)通常不與等待接走的客戶通信。此外，很少關(guān)于個別車費追蹤信息。而且，常規(guī)方法依賴于客戶通過信用卡或現(xiàn)金直接支付給司機。
[0004]此外，雖然一些按需服務使用由與提供服務有關(guān)的客戶的計算裝置提供的位置信息，但是由于組件缺陷或信號干擾(例如，通常在市區(qū))，由計算裝置提供的全球定位系統(tǒng)(GPS)可能不一定是準確的。
[0005]附圖簡述
[0006]圖1圖示一個實施方案下的用于使用戶能夠使用計算裝置請求按需服務的實例系統(tǒng)。
[0007]圖2圖示根據(jù)一個實施方案的用于使用戶能夠使用計算裝置請求按需服務的實例方法。
[0008]圖3A至圖3H圖示根據(jù)一個實施方案的顯示給用戶以使用戶能夠請求按需服務的用戶界面的實例。
[0009]圖4A至圖4C圖示在另一實施方案下的顯示給用戶以使用戶能夠選擇按需服務的接走位置的用戶界面的實例。
[0010]圖5圖示一個實施方案下的用于確定關(guān)于按需服務請求的位置的實例方法。
[0011 ] 圖6A至圖6C圖示根據(jù)一個實施方案的在已請求按需服務時顯示給用戶的確認用戶界面的實例。
[0012]圖7圖示在一個實施方案下的顯示給用戶的服務概要或收據(jù)的實例。
[0013]圖8A至圖SB圖示一個實施方案下的提供關(guān)于按需服務的車費的額外信息的車費信息面板的實例。
[0014]圖9A至圖9D圖示一個實施方案下的顯示給用戶以提供多種按需服務的額外內(nèi)容的一系列用戶界面的實例。
[0015]圖1OA至圖1OE圖示另一實施方案下的顯示給用戶以提供多種按需服務的額外內(nèi)容的另一系列呈現(xiàn)圖的實例。
[0016]圖11是圖示其上可以實施本文描述的實施方案的移動計算裝置的方框圖。
【具體實施方式】
[0017]本文描述的實施方案提供使用戶能夠使用計算裝置請求按需服務的交互式環(huán)境。特定來說，本文描述的一些實施方案使移動計算裝置(諸如智能電話和地理感知的蜂窩電話裝置)能夠連同使用戶能夠使用簡化用戶界面示意圖請求服務(諸如遞送服務或運輸服務)的按需服務一起使用。諸如傳達用戶的位置、可用服務提供商的位置、可用服務的類型、估計花費和其它信息的功能可以有效和用戶友好的方式被聚合且提供至用戶。
[0018]在一個實施方案中，計算裝置可以操作應用以用來請求按需服務。應用可以提供用戶界面特征，其給應用的用戶提供信息以使用戶能夠請求特定類型的服務。例如，可以給用戶提供用于選擇服務和服務類型以及顯示可以在用戶作出此類選擇時影響其決定的信息的機構(gòu)。
[0019]根據(jù)一些實施方案，可用于用戶的信息和服務選項可具區(qū)域特定性。例如，不同按需服務和關(guān)于不同服務的信息可以基于用戶所位于的區(qū)域提供至用戶。因此，可以使得可用于用戶的服務選項以及提供至用戶的關(guān)于服務選項的信息具區(qū)域特定性。
[0020]在一些實施方案中，至少部分通過在用戶計算裝置上存儲和操作的應用或程序提供不同用戶界面特征。應用可以被配置來與按需服務系統(tǒng)通信，所述按需服務系統(tǒng)在用戶與服務提供商(例如，運輸司機、冰淇淋遞送提供商、個人電報服務提供商等等)之間安排服務。例如，用戶可以請求食品遞送至他或她的辦公室且按需服務系統(tǒng)可以確定滿足用戶請求的可用食品提供商且安排食品提供商來執(zhí)行服務。經(jīng)由用戶界面特征使用戶能夠作出不同選擇以基于用戶選擇查看指定信息和請求不同按需服務選項。
[0021]根據(jù)一個實施方案，可以確定計算裝置的位置，使得用于請求按需服務的用戶界面特征可以基于裝置的實時位置呈現(xiàn)于計算裝置的顯示器上。可以提供多態(tài)選擇特征以使用戶能夠選擇特定類型的服務。在一個實施中，多態(tài)選擇特征基于用戶位于的區(qū)域(例如，裝置的實時位置)識別按需服務的多個服務選項(例如，可以為用戶提供運輸服務的車輛類型、食品車的類型、遞送方法等等)。
[0022]在一個實施方案中，概要用戶界面可以響應于用戶選擇多個服務選項(諸如遞送或運輸?shù)能囕v類型或食品服務的類型)中中的一個而呈現(xiàn)于顯示器上。概要用戶界面可以包括關(guān)于對所選服務選項為特定且基于所選服務選項的按需服務的區(qū)域特定性信息。例如，對于按需食品服務，概要用戶界面可以包括關(guān)于最接近食品服務提供商、區(qū)域中可用的食品類型、食品的平均價格、可用庫存等等的區(qū)域特定性信息。在另一實例中，區(qū)域特定性信息可以包括至用戶當前位置的估計到達時間、平均價格、車輛的空間/容量的量等等。提供的信息可以輔助用戶在請求按需服務中作出更明智的決定。在一些實施中，用戶可以通過選擇不同服務類型或服務選項而與多態(tài)選擇特征交互以使得概要用戶界面內(nèi)的內(nèi)容相應地動態(tài)改變。
[0023]此外，根據(jù)一個實施方案，當用戶作出服務請求時，用戶可以指定關(guān)于服務請求的位置或區(qū)域。在一個實例中，對于運輸服務請求，用戶可以經(jīng)由服務應用提供的一個或多個用戶界面特征指定接走位置或區(qū)域和/或下車位置或區(qū)域?；谥付▍^(qū)域，服務應用和/或按需服務系統(tǒng)可以確定一個或多個關(guān)注位置和關(guān)于用戶的位置。服務應用和/或按需服務系統(tǒng)可以使用確定的位置以確定用戶的可能位置。
[0024]仍進一步來說，在一些實施方案中，一旦用戶基于所選服務選項請求按需服務，可以顯示確認用戶界面特征以呈現(xiàn)用戶可在確認請求之前驗證的額外特征和信息。確認用戶界面可以對應于以清楚和信息型方式顯示關(guān)于用戶的請求服務的信息的面板。
[0025]當用戶確認服務請求(例如，下訂單)時，計算裝置可以將服務請求提供至具有必需的用戶數(shù)據(jù)的按需服務系統(tǒng)，使得按需服務系統(tǒng)可以在用戶與可用服務提供商之間安排服務。用戶可以在確認請求之前在確認用戶界面特征上提供額外信息，諸如，例如服務提供商的特別注意事項或促銷碼。
[0026]在其它實施方案中，一旦已提供按需服務，服務概要或收據(jù)用戶界面可以顯示給用戶。服務概要或收據(jù)用戶界面可以提供關(guān)于為用戶提供的服務的有關(guān)信息，使得用戶可以在任何時間查看關(guān)于服務的準確細節(jié)和/或針對服務提供評級或反饋。在一些實例中，服務概要或收據(jù)用戶界面可以顯示包括服務的費用，向用戶收取了多少錢，執(zhí)行的服務的類型和服務提供商的身份(例如，提供服務的個或?qū)嶓w)的信息。
[0027]根據(jù)其它實施方案，用戶可以與由按需服務應用呈現(xiàn)的用戶界面交互以查看對應于用戶選擇的額外內(nèi)容。取決于呈現(xiàn)的不同用戶界面，可選特征的用戶選擇可以使得從一個用戶界面轉(zhuǎn)變至另一用戶界面?？梢酝ㄟ^圖示用戶界面之間的無縫轉(zhuǎn)變的圖形來執(zhí)行轉(zhuǎn)變。在其它實例中，用戶界面的部分可以轉(zhuǎn)移位置或改變大小以顯示額外信息。
[0028]如本文所描述，“用戶”或“客戶”是指請求或訂購按需服務的個人。還如本文所描述，“提供商”或“服務提供商”是指可以提供請求的服務的個人或?qū)嶓w。舉例而言，用戶可以使用系統(tǒng)請求按需服務(例如，汽車/出租車服務、食品遞送、信使服務、電報服務或提供產(chǎn)品)且服務提供商可以與系統(tǒng)和/或用戶通信以安排來執(zhí)行服務。此外，如本文所描述，“客戶裝置”和“提供商裝置”是指計算裝置，其可以對應于臺式計算機、蜂窩或智能電話、個人數(shù)字助理(PDA)、膝上型計算機、平板裝置、電視機(IP電視機)等等，上述可以提供網(wǎng)絡(luò)連接性和處理資源以使用戶能夠經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)通信。提供商裝置還可以對應于出租車計費器或其它計費裝置。
[0029]本文描述的一個或多個實施方案規(guī)定由計算裝置執(zhí)行的方法、技術(shù)和動作可編程地執(zhí)行或執(zhí)行為計算機實施的方法。本文使用的可編程意味著通過代碼或計算機可執(zhí)行指令的使用。這些指令可以存儲于計算裝置的一個或多個存儲器資源中?？删幊痰貓?zhí)行的步驟可以是或不是自動的。
[0030]可以使用編程模塊、引擎或組件實施本文描述的一個或多個實施方案。編程模塊、引擎或組件可以包括能夠執(zhí)行一個或多個聲明的任務或功能的程序、子例行程序、程序的一部分或軟件組件或硬件組件。如本文中所使用，模塊或組件可以存在于與其它模塊或組件無關(guān)的硬件組件上?；蛘撸K或組件可以是其它模塊、程序或機器的共享元件或過程。
[0031]本文描述的一些實施方案一般要求包括處理和存儲器資源的計算裝置的使用。例如，本文描述的一個或多個實施方案可以全部或部分實施于計算裝置(諸如服務器、臺式計算機、蜂窩或智能電話、個人數(shù)字助理(例如，PDA)、膝上型計算機、打印機、數(shù)碼相框、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(例如，路由器)和平板裝置)上。存儲、處理和網(wǎng)絡(luò)資源可以全部連同本文描述的任何實施方案的建立、使用或執(zhí)行(包括連同任何方法的執(zhí)行或連同任何系統(tǒng)的實施)一起使用。
[0032]此外，可以通過可由一個或多個處理器執(zhí)行的指令的使用實施本文描述的一個或多個實施方案。這些指令可以實行于計算機可讀介質(zhì)上。利用下圖示出和描述的機器提供其上可實行和/或執(zhí)行用于實施本發(fā)明的實施方案的指令的處理資源和計算機可讀介質(zhì)的實例。特定來說，利用本發(fā)明的實施方案示出的許多機器包括(若干)處理器和用于保持數(shù)據(jù)和指令的多種形式的存儲器。計算機可讀介質(zhì)的實例包括永久性存儲器存儲裝置，諸如個人計算機或服務器上的硬盤驅(qū)動器。計算機存儲介質(zhì)的其它實例包括便攜式存儲單元，諸如CD或DVD單元、閃速存儲器(諸如實行于智能電話、多功能裝置或平板計算機)和磁性存儲器。計算機、終端、網(wǎng)絡(luò)啟用裝置(諸如，移動裝置，諸如蜂窩電話)是利用處理器、存儲器和存儲于計算機可讀介質(zhì)上的指令的機器和裝置的所有實例。此外，實施方案可以計算機程序或能夠?qū)嵭写祟惓绦虻挠嬎銠C可用載體介質(zhì)的形式實施。
[0033]系統(tǒng)描述
[0034]圖1圖示一個實施方案下的實例按需服務用戶界面系統(tǒng)。根據(jù)一些實施方案，可以通過在便攜式計算裝置(諸如移動計算裝置180)上操作的軟件來實施系統(tǒng)100。系統(tǒng)100可以被配置來與協(xié)調(diào)或以別的方式提供按需服務的一個或多個網(wǎng)絡(luò)服務通信。此外，移動計算裝置可以包括固有或本機功能且可以利用通過系統(tǒng)100實現(xiàn)進一步功能的第三方服務。
[0035]作為替代或附加，系統(tǒng)100的一些或所有組件可以實施于一個或多個計算裝置(諸如一個或多個服務器或其它移動計算裝置)上。還可以通過替代架構(gòu)(例如，對等網(wǎng)絡(luò)等等)中的其它計算機系統(tǒng)實施系統(tǒng)100。相應地，系統(tǒng)100可以使用由按需服務系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)，由移動計算裝置的其它組件提供的數(shù)據(jù)和由用戶提供的信息以呈現(xiàn)使用戶能夠請求按需服務的用戶界面特征和功能。用戶界面特征對于計算裝置所位于的位置或區(qū)域為特定，使得區(qū)域特定性信息可以提供至用戶。系統(tǒng)100還可以基于其它用戶選擇調(diào)整包括顯示為用戶界面特征的部分的內(nèi)容的用戶界面特征。
[0036]在一些實施中，系統(tǒng)100包括按需服務應用110、地圖組件140、地圖數(shù)據(jù)庫143和位置確定145。系統(tǒng)100的組件可以組合以提供對于用戶選擇、用戶所在地和/或?qū)崟r條件為特定的用戶界面特征以使用戶能夠請求按需服務。按需服務應用110可以對應于下載至智能電話、便攜式計算機裝置(例如，平板計算機或其它地理感知裝置)上的程序。在一個實施中，用戶可以在他或她的計算裝置上下載和安裝按需服務應用110且向?qū)嶓w的按需服務系統(tǒng)注冊計算裝置180。
[0037]按需服務應用110可以包括應用管理器115、用戶界面(UI)組件120和服務接口125。服務接口 125可以用于處置按需服務應用110與按需服務系統(tǒng)170之間交換的通信(例如，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò))。例如，服務接口 125可以使用用于經(jīng)由無線網(wǎng)絡(luò)交換通信的裝置180的一個或多個網(wǎng)絡(luò)資源。網(wǎng)絡(luò)資源可以包括(例如)使裝置能夠經(jīng)由蜂窩運輸接收和發(fā)送網(wǎng)絡(luò)通信的蜂窩數(shù)據(jù)/語音接口。作為替代或變化，網(wǎng)絡(luò)資源可以包括用于連接至訪問點(例如，無線保真802.11(g)或802.ll(n))或用于使用其它類型的無線介質(zhì)(例如，WiMax)的無線網(wǎng)絡(luò)接口
[0038]應用管理器115可以接收用戶輸入111、位置信息147和其它信息(諸如用戶信息151和/或歷史信息153)以配置將由UI組件120提供的內(nèi)容。例如，UI組件120可以使得多種用戶界面特征121輸出至計算裝置180的顯示器。一些用戶界面特征121可以具區(qū)域特定性(例如，基于計算裝置的當前位置)以顯示對區(qū)域為特定的信息。用戶界面特征121還可以基于經(jīng)由用戶輸入111提供的用戶選擇動態(tài)地提供調(diào)整的內(nèi)容。
[0039]例如，Π組件120使用可以用有多種內(nèi)容配置的Π框架，諸如由按需服務系統(tǒng)170提供的Π內(nèi)容175和作為用戶輸入的結(jié)果的內(nèi)容。Π組件120還可以用位置信息147和地圖內(nèi)容141配置Π框架。以此方式，用戶當前所位于的區(qū)域的地圖可以顯示為用戶界面特征121的部分。在一些實例中，地圖組件140可以使用存儲于一個或多個地圖數(shù)據(jù)庫143中的地圖數(shù)據(jù)提供地圖內(nèi)容141?；谟脩舻牡攸c和針對請求按需服務作出的(若干)用戶選擇(諸如食品類型或用戶想要運輸?shù)能囕v類型)，應用管理器115可以使得利用用戶界面121呈現(xiàn)區(qū)域特定性和用戶選擇特定性Π內(nèi)容175或使得所述內(nèi)容呈現(xiàn)為用戶界面121的部分。
[0040]在一些實施中，用戶界面121可以由應用管理器115配置以顯示關(guān)于可用于用戶特定性區(qū)域的按需服務的信息。按需服務可以包括用戶可以經(jīng)由按需服務系統(tǒng)請求的食品服務(例如，用戶可以訂購食品，請求移動食品供應商(諸如食品車)，請求甜品提供商(諸如冰淇淋車))、遞送服務、運輸服務、電報或娛樂服務(例如，用戶可以請求墨西哥流浪樂隊，演唱四重唱)或其它服務?；谟脩魠^(qū)域，不同服務和服務選項可用于用戶。
[0041]例如，對于按需運輸服務，出租車在一個城市中可用，而在另一城市中不可用。類似地，混合動力車輛在一個城市中可用，而在另一城市中不可用。在另一實例中，對于娛樂服務，按需服務墨西哥流浪樂隊在一個國家或區(qū)域中可用，而在其它國家中不可用。在描述的多種實例中，可以用網(wǎng)絡(luò)用戶界面內(nèi)容(例如，由按需服務系統(tǒng)170提供)配置顯示關(guān)于可用于用戶的服務的信息以及使用戶能夠請求服務的特征的用戶界面121以基于用戶的地理區(qū)域反映用戶可用的服務。使用戶能夠經(jīng)由用戶輸入111與不同顯示的用戶界面特征121交互以在從按需服務系統(tǒng)170請求按需服務時，作出選擇和輸入偏好。
[0042]當按需服務應用110由用戶操作時，多種用戶界面121可以基于用戶輸入111和/或從按需服務系統(tǒng)170接收的信息呈現(xiàn)給用戶。這些用戶界面包括(例如)主頁用戶界面(例如，初始頁面或啟動頁面)、多態(tài)選擇特征、概要用戶界面、位置建議用戶界面、位置搜索用戶界面、確認用戶界面、服務概要或收據(jù)界面或描述的任何特征的組合。例如，Π組件120可以使得主頁用戶界面121被顯示，其識別用戶可以使用按需服務應用110請求的(若干)服務。主頁用戶界面121還可以只提供在用戶區(qū)域中可用的某些服務選擇選項或類型。以此方式，基于計算裝置的當前位置，按需服務應用110可以使得位置特定性用戶界面121和內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶。
[0043]在許多例子中，對用戶為特定的地理區(qū)域可以基于用戶的當前位置(例如，計算裝置180的當前位置)或用戶的請求服務位置(例如，運輸服務的接走位置或食品服務的遞送位置)。例如，在一些情況下，當前位置可以不同于請求的服務位置，使得用戶可以手動選擇不同于計算裝置180的當前位置的特定接走位置或遞送位置。用戶的當前位置或服務執(zhí)行位置可以由位置確定145確定。
[0044]位置確定145可以按不同方式確定計算裝置的位置。在一個實例中，位置確定145可以從計算裝置180的基于位置/地理感知資源160接收全球定位系統(tǒng)(GPS)數(shù)據(jù)161。此外，位置確定145還可以從在計算裝置180上操作的其它應用或程序接收GPS數(shù)據(jù)161。例如，系統(tǒng)100可以使用一個或多個應用程序接口(API)與一個或多個其它應用通信。按需服務應用110可以使用位置信息147以使得Π組件120基于位置信息147配置Π框架。此外，按需服務應用110可以將用戶的位置數(shù)據(jù)119提供至按需服務系統(tǒng)170。
[0045]作為補充或替代，按需服務應用110和/或按需服務系統(tǒng)170可以(i)通過使用由按需服務系統(tǒng)170提供的位置數(shù)據(jù)177，(ii)通過使用由用戶提供(經(jīng)由用戶輸入111)的用戶位置輸入和/或(iii)通過使用存儲于一個或多個用戶數(shù)據(jù)庫150中的用戶信息151和/或歷史信息153確定用戶的當前位置、接走位置和/或下車位置。例如，用戶可以通過與按需服務應用的用戶界面上的地圖交互提供指定接走區(qū)域或下車區(qū)域的輸入111。在一些情況下，輸入111可以指定一般區(qū)域(相對于特定地址)。在此類情況下，服務應用110和/或按需服務系統(tǒng)170可以嘗試查明用戶的更精確位置。
[0046]例如，按需服務應用110和/或按需服務系統(tǒng)170可以相互參考位置數(shù)據(jù)119 (從按需服務應用110接收)與維護位置信息的其它源或數(shù)據(jù)庫(例如，第三方服務器和系統(tǒng))以獲得關(guān)于特定識別的位置的精細/特定數(shù)據(jù)。在一些情況下，通過相互參考數(shù)據(jù)與企業(yè)名錄，例如，按需服務系統(tǒng)170可以識別接近于識別位置和/或位于識別位置的特定商店、餐館、公寓大樓、場所、街道地址等等且將這個信息作為位置數(shù)據(jù)177提供至按需服務應用110。應用管理器115可以使得Π組件120提供特定位置信息來作為用戶界面121的部分，使得用戶可以選擇特