一種基于mdm的終端控制方法及系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及MDM技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種基于MDM的終端控制方法及系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著終端技術(shù)的發(fā)展，終端的應(yīng)用功能不斷增加，大大方便了用戶操作。為此，手機(jī)、平板電腦等終端作為不可或缺的電子設(shè)備，在人們的工作和生活中占有重要的地位。目前，用戶在手機(jī)等終端的使用過程中遇到終端故障、操作疑問時(shí)常采用以下方式:
1、致電該終端的人工客服，由客服人員指導(dǎo)用戶配合操作；有的問題客服人員還需要與研發(fā)總部溝通。這樣需要用戶支付額外的話費(fèi)，增加成本。若用戶對終端的結(jié)構(gòu)不熟悉，很難根據(jù)客服人員的電話指示進(jìn)行終端調(diào)試。
[0003]2、用戶上網(wǎng)搜索相關(guān)問題和解決方案。此方式限制用戶必須有網(wǎng)絡(luò)以及上網(wǎng)設(shè)備才能實(shí)現(xiàn)，操作受到限制。且用戶描述的問題不一定準(zhǔn)確，不一定能找到適合的解決方案；同時(shí)，網(wǎng)上提供的解決方案不一定適用。
[0004]3、到終端的指定維修點(diǎn)。此方式用戶必須到相關(guān)維修點(diǎn)且其處于上班時(shí)間才能解決故障問題，比較花費(fèi)時(shí)間。若遇到需要更新系統(tǒng)程序的操作，還需要用戶留下終端等待更新。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]鑒于上述現(xiàn)有技術(shù)的不足之處，本發(fā)明的目的在于提供一種基于MDM的終端控制方法及系統(tǒng)，以解決現(xiàn)有終端出現(xiàn)故障問題時(shí)需要咨詢客服，給用戶操作帶來不便的問題。
[0006]為了達(dá)到上述目的，本發(fā)明采取了以下技術(shù)方案:
一種基于MDM的終端控制方法,其包括:
A、在MDM應(yīng)用啟動時(shí)終端與MDM服務(wù)端建立連接，終端根據(jù)用戶設(shè)置的控制方案生成對應(yīng)的控制請求并發(fā)送給MDM服務(wù)端；
B、MDM服務(wù)端根據(jù)所述控制請求查找對應(yīng)的控制指令，并反饋給終端執(zhí)行該控制指令。
[0007]所述的基于MDM的終端控制方法中，在所述步驟A之前，還包括:對終端和MDM服務(wù)端進(jìn)行綁定，具體為:
A01、終端安裝MDM應(yīng)用后，提取終端的身份信息并發(fā)送給MDM服務(wù)端；
A02、MDM服務(wù)端根據(jù)所述身份信息對該終端進(jìn)行注冊保存、并反饋該身份信息對應(yīng)的策略方案信息給終端保存。
[0008]所述的基于MDM的終端控制方法中，所述策略方案信息包括:對終端的功能設(shè)置選項(xiàng)、問題類型描述、測試程序選項(xiàng)；所述身份信息包括:國際移動設(shè)備識別碼或移動終端標(biāo)識號、分辨率、版本信息。
[0009]所述的基于MDM的終端控制方法中，在所述步驟A中，終端與MDM服務(wù)端建立連接后還包括:MDM服務(wù)端發(fā)送推薦方案給終端；當(dāng)終端根據(jù)用戶的操作接收所述推薦方案時(shí)，自動安裝運(yùn)行該推薦方案。
[0010]所述的基于MDM的終端控制方法中，所述步驟B之后還包括:終端將執(zhí)行該控制指令后生成的結(jié)果信息反饋給MDM服務(wù)端保存。
[0011]一種基于MDM的終％5控制系統(tǒng)，其包括終％5和MDM服務(wù)立而:
所述終端包括:
連接模塊，用于在MDM應(yīng)用啟動時(shí)與MDM服務(wù)端建立連接，以及發(fā)送控制請求給MDM服務(wù)端；
控制處理模塊，用于根據(jù)用戶設(shè)置的控制方案生成對應(yīng)的控制請求，以及執(zhí)行MDM服務(wù)端反饋的控制指令；
所述MDM服務(wù)端包括:
請求處理模塊，用于根據(jù)所述控制請求查找對應(yīng)的控制指令、反饋給終端。
[0012]所述的終制系統(tǒng)中，
所述終端還包括應(yīng)用處理模塊，用于安裝MDM應(yīng)用后，提取終端的身份信息并發(fā)送給MDM服務(wù)端；以及保存策略方案信息；
所述MDM服務(wù)端還包括注冊模塊，用于根據(jù)所述身份信息對該終端進(jìn)行注冊保存、并反饋該身份信息對應(yīng)的策略方案信息給終端。
[0013]所述的終端控制系統(tǒng)中，所述策略方案信息包括:對終端的功能設(shè)置選項(xiàng)、問題類型描述、測試程序選項(xiàng)；所述身份信息包括:國際移動設(shè)備識別碼或移動終端標(biāo)識號、分辨率、版本信息。
[0014]所述的終端控制系統(tǒng)中，所述MDM服務(wù)端還包括集中推薦I吳塊，用于在終端與MDM服務(wù)端建立連接后發(fā)送推薦方案給終端；
所述終端的控制處理模塊還用于根據(jù)用戶的操作接收所述推薦方案時(shí)，自動安裝運(yùn)行該推薦方案。
[0015]所述的終端控制系統(tǒng)中，所述終端的控制處理模塊還用于將執(zhí)行控制指令后生成的結(jié)果信息反饋給MDM服務(wù)端；所述MDM服務(wù)端的請求處理模塊還用于保存所述結(jié)果信息。
[0016]相較于現(xiàn)有技術(shù)，本發(fā)明提供的基于MDM的終端控制方法及系統(tǒng)，在MDM應(yīng)用啟動時(shí)終端與MDM服務(wù)端建立連接，終端根據(jù)用戶設(shè)置的控制方案生成對應(yīng)的控制請求并發(fā)送給MDM服務(wù)端；MDM服務(wù)端根據(jù)所述控制請求查找對應(yīng)的控制指令、反饋給終端執(zhí)行該控制指令；通過執(zhí)行MDM服務(wù)端發(fā)送的控制指令來實(shí)現(xiàn)用戶設(shè)置的終端功能、或解決終端的故障，大大簡化了用戶操作且無需額外的費(fèi)用支出，避免終端故障需要咨詢客服帶來的不便。
【附圖說明】
[0017]圖1為本發(fā)明實(shí)施例提供的基于MDM的終端控制方法的流程圖。
[0018]圖2為本發(fā)明實(shí)施例提供的基于MDM的終端控制系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖。
【具體實(shí)施方式】
[0019]本發(fā)明提供一種基于MDM的終端控制方法及系統(tǒng)。為使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案及效果更加清楚、明確，以下參照附圖并舉實(shí)施例對本發(fā)明進(jìn)一步詳細(xì)說明。應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實(shí)施例僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。
[0020]本發(fā)明針對目前終端出現(xiàn)故障問題需要咨詢客服帶來不便和額外費(fèi)用支出的問題，提供一種基于MDM (Mobile Device Management,移動設(shè)備管理)的終端控制方法及系統(tǒng)，采用MDM——種企業(yè)IT向移動互聯(lián)網(wǎng)過渡的平臺技術(shù)，幫助企業(yè)將IT管理能力從傳統(tǒng)的PC延伸到移動設(shè)備甚至移動應(yīng)用APP。請參閱圖1，本發(fā)明實(shí)施例提供的基于MDM的終端控制方法包括:
SlOO、在MDM應(yīng)用啟動時(shí)終端與MDM服務(wù)端建立連接，終端根據(jù)用戶設(shè)置的控制方案生成對應(yīng)的控制請求并發(fā)送給MDM服務(wù)端；
S200.MDM服務(wù)端根據(jù)所述控制請求查找對應(yīng)的控制指令，并反饋給終端執(zhí)行該控制指令。
[0021]本實(shí)施例主要通過MDM應(yīng)用實(shí)現(xiàn)終端的功能設(shè)置、故障問題修復(fù)以及系統(tǒng)測試升級。為此，在使用前需先對終端和MDM服務(wù)端進(jìn)行綁定，具體為:終端下載MDM應(yīng)用并安裝后，提取終端的身份信息并發(fā)送給MDM服務(wù)端；MDM服務(wù)端根據(jù)所述身份信息對該終端進(jìn)行注冊保存、并反饋該身份信息對應(yīng)的策略方案信息給終端保存。
[0022]基于不同終端的功能、性能不同，MDM服務(wù)端中根據(jù)終端的型號設(shè)置對應(yīng)的策略方案信息、以及解決或?qū)崿F(xiàn)這些策略方案信息的控制指令。所述策略方案信息包括對終端的功能設(shè)置選項(xiàng)、問題類型描述、測試程序選項(xiàng)。所述身份信息包括:國際移動設(shè)備識別碼(IME1:1nternat1nal Mobile Equipment Identificat1n Number,區(qū)別移動設(shè)備的標(biāo)志)或移動終端標(biāo)識號(MEID , Mobile Equipment Identif ier,全球唯一的56bit移動終端標(biāo)識號)、分辨率、版本信息等。MEI與MEID都是全球唯一固定的，可用于進(jìn)行終端的身份識別。
[0023]MDM應(yīng)用安裝成功后，終端與MDM服務(wù)端建立網(wǎng)絡(luò)連接。終端的顯示界面上彈出用戶注冊框以便用戶填寫用戶名、密碼等信息。終端將用戶名、密碼等發(fā)送給MDM服務(wù)端的同時(shí)，還會將提取的身份信息一起通過HTTP的方式發(fā)送給MDM服務(wù)端進(jìn)行注冊。注冊成功后，MDM服務(wù)端反饋與該終端的類型、型號適配的策略方案信息給終端保存。
[0024]由于所述策略方案信息已預(yù)先編輯設(shè)置，其中包括了多個(gè)設(shè)置選項(xiàng)，每個(gè)設(shè)置選項(xiàng)由用戶選擇設(shè)置后，能實(shí)現(xiàn)一種功能設(shè)置、或一種問題描述、或選擇一個(gè)測試程序。用戶設(shè)置完一個(gè)或多個(gè)設(shè)置選項(xiàng)即形成了一個(gè)或多個(gè)控制方案、再生成對應(yīng)的一個(gè)或多個(gè)控制請求。終端能同時(shí)發(fā)送一個(gè)或多個(gè)控制請求給MDM服務(wù)端。MDM服務(wù)端接收、解析所述控制請求后查找對應(yīng)的控制指令、反饋給終端執(zhí)彳丁該控制指令，以實(shí)現(xiàn)對終端的控制。終端將執(zhí)行該控制指令后生成的結(jié)果信息反饋給MDM服務(wù)端保存。
[0025]本實(shí)施例主要從以下三個(gè)方面來闡述終端控制方法:
1、對終端的功能設(shè)置選項(xiàng)。
[0026]本實(shí)施例可以對終端的很多功能進(jìn)行設(shè)置，例如對某功能(如WIF1、各個(gè)應(yīng)用)的開啟和關(guān)閉的時(shí)間設(shè)置、或權(quán)限使用設(shè)置；對終端的屏保的選擇、更換時(shí)間的設(shè)置；對電話接聽推送號碼或圖像的設(shè)置等。所述策略方案信息中都有對應(yīng)的選項(xiàng)供用戶選擇來實(shí)現(xiàn)上述功能設(shè)置。
[0027]以應(yīng)用的功能設(shè)置為例，用戶選擇策略方案信息中的功能設(shè)置選項(xiàng)，進(jìn)入應(yīng)用控制項(xiàng)，在彈出的現(xiàn)有的應(yīng)用列表中選擇需要控制的應(yīng)用，當(dāng)點(diǎn)擊該應(yīng)用后，終端顯示該應(yīng)用可控制的內(nèi)容，包括流量限制、啟閉時(shí)間、應(yīng)用更新等。用戶從備選列表中選擇設(shè)置該應(yīng)用每天能使用的流量大小，或設(shè)置該應(yīng)用何時(shí)開啟何時(shí)關(guān)閉，或該應(yīng)用有新版本時(shí)提示等。選擇完成后生成對應(yīng)控制請求并發(fā)送給MDM服務(wù)端。
[0028]例如，一個(gè)設(shè)置選項(xiàng)為控制WIFI的啟閉時(shí)間，用戶設(shè)置早上8點(diǎn)至9點(diǎn)關(guān)閉WIFI，設(shè)置完成后即形成一個(gè)控制方案。該控制方案生成的控制請求的數(shù)據(jù)格式可以為While Tl(時(shí)間)to T2 (時(shí)間)，W (實(shí)現(xiàn)的功能)，MEID (用于身份識別)。例如早上8點(diǎn)至9點(diǎn)關(guān)閉WIFI，其控制請求的數(shù)據(jù)格式為=While 8:00 to 9:00, Close WIFI,MEID:123456。其中，“While Tl (時(shí)間)to T2 (時(shí)間)，W (實(shí)現(xiàn)的功能)”是通過選項(xiàng)選擇產(chǎn)生的。MEID是后續(xù)添加的。
[0029]MDM服務(wù)端中保存有與上述策略方案信息對應(yīng)的控制指令數(shù)據(jù)庫。MDM服務(wù)端接收并解析上述控制請求，例如While……to……可解析為定時(shí)器。8、9為定時(shí)器的工作時(shí)間，僅定時(shí)一個(gè)小時(shí)。Close WIFI為關(guān)閉WIFI的功能，MEID為已注冊的終端信息。根據(jù)MEID找出該型號的終端匹配的控制指令，以機(jī)器代碼形式撰寫，實(shí)現(xiàn)的功能是在早上8點(diǎn)至9點(diǎn)關(guān)閉WIFI。
[0030]MDM服務(wù)端將該控制指令發(fā)送給終端執(zhí)行。由于此時(shí)該控制指令已經(jīng)更改了終端的控制系統(tǒng)，即使終端退出MDM應(yīng)用后，該控制指令也會按時(shí)執(zhí)行。
[0031]終端執(zhí)行完成后，會反饋結(jié)果信息給MDM服務(wù)端保存，以記錄該終端進(jìn)行了什么功能設(shè)置，MDM服務(wù)端統(tǒng)計(jì)各個(gè)終端的功能設(shè)置情況，可