必要對設(shè)備進(jìn)行重啟；
[0046]5.其他問題:判斷路由器內(nèi)各個插件是否安全；判斷路由器當(dāng)前是否包含影響網(wǎng)絡(luò)連接的用戶設(shè)置(如限速、無線網(wǎng)絡(luò)開關(guān)等)；通過所連設(shè)備類型判斷是否可能發(fā)生連接異常(比方說國外設(shè)備對信道有特殊要求)。
[0047]如圖2所示，還提供了一種路由器的優(yōu)化和診斷的系統(tǒng)，該系統(tǒng)嵌入在路由器中，并包括:
[0048]消息收發(fā)處理模塊，其配置來:在日志中記錄用戶使用路由器過程中與穩(wěn)定、安全相關(guān)的數(shù)據(jù)；當(dāng)收到用戶的APP詢問路由器是否發(fā)現(xiàn)異常的請求時，判斷路由器是否出現(xiàn)異常；進(jìn)而判斷異常類型:如果是斷網(wǎng)，那么推給用戶需要診斷的消息，并將用戶引向網(wǎng)絡(luò)診斷模塊；如果是非斷網(wǎng)但可優(yōu)化的問題，那么推給用戶需要優(yōu)化的消息，并將用戶引向體檢優(yōu)化模塊；
[0049]網(wǎng)絡(luò)診斷模塊，其配置來:診斷用戶的路由器設(shè)置、近期日志、插件情況、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置；判斷出現(xiàn)問題是屬于本地可解決的問題則予以修復(fù)，否則通過消息收發(fā)處理模塊提示由客服解決；
[0050]體檢優(yōu)化模塊，其配置來:全面比對用戶此時的性能、網(wǎng)絡(luò)狀況；檢查云端及本地日志中的歷史數(shù)據(jù)，與用戶此時的性能、網(wǎng)絡(luò)狀況進(jìn)行協(xié)同分析；將分析得到的問題分為網(wǎng)絡(luò)問題、自動優(yōu)化、推薦優(yōu)化、可優(yōu)化四種；如果是網(wǎng)絡(luò)問題，那么進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)診斷；如果是其他問題那么通過消息收發(fā)處理模塊提示用戶優(yōu)化；收到用戶的優(yōu)化請求后，判斷出現(xiàn)問題是屬于本地可解決的問題則予以優(yōu)化，否則通過云端聯(lián)動來解決。
[0051]本發(fā)明的路由器在本地啟動一個監(jiān)測進(jìn)程，并在日志中記錄用戶使用路由器過程中與穩(wěn)定、安全相關(guān)的數(shù)據(jù)，在收到用戶的APP詢問路由器是否發(fā)現(xiàn)異常的請求后，判斷路由器是否出現(xiàn)異常，進(jìn)而判斷異常類型，并對異常進(jìn)行處理，將網(wǎng)絡(luò)檢測流程自動化，從而執(zhí)行常規(guī)的客服檢測，一方面自動解決網(wǎng)絡(luò)報錯，一方面自動優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，大大降低因此帶來的客服成本、退換貨成本以及開發(fā)人員測試成本，并提升用戶體驗。
[0052]優(yōu)選地，該系統(tǒng)還包括上報云端模塊，其配置來:對路由器上報的問題進(jìn)行分類統(tǒng)計；收到調(diào)用統(tǒng)計結(jié)果的請求時，將統(tǒng)計結(jié)果發(fā)送給請求端。請求端包括用戶和技術(shù)開發(fā)檢測人員。也就是說，用戶進(jìn)入客服流程后可被客服調(diào)用這部分?jǐn)?shù)據(jù)，產(chǎn)品設(shè)計時也可調(diào)用這部分?jǐn)?shù)據(jù)。
[0053]本發(fā)明的有益效果如下:
[0054]1.幫助用戶在本地解決任何由路由器及其相關(guān)功能所誘發(fā)的問題；
[0055]2.幫助用戶在本地確認(rèn)非路由器因素誘發(fā)的各種問題；
[0056]3.形成檢測報告，當(dāng)問題無法在本地解決時，將報告上傳給云端的工作人員。
[0057]以上所述，僅是本發(fā)明的較佳實施例，并非對本發(fā)明作任何形式上的限制，凡是依據(jù)本發(fā)明的技術(shù)實質(zhì)對以上實施例所作的任何簡單修改、等同變化與修飾，均仍屬本發(fā)明技術(shù)方案的保護(hù)范圍。
【主權(quán)項】
1.一種路由器的優(yōu)化和診斷的方法，其特征在于:該方法運(yùn)行在路由器、移動端和云端之間，并包括以下步驟: (1)路由器本地啟動一個監(jiān)測進(jìn)程，并在日志中記錄用戶使用路由器過程中與穩(wěn)定、安全相關(guān)的數(shù)據(jù)； (2)判斷是否收到用戶的APP詢問路由器是否發(fā)現(xiàn)異常的請求，是則執(zhí)行步驟(3)，否則執(zhí)行步驟⑵； (3)判斷路由器是否出現(xiàn)異常，是則執(zhí)行步驟(4)，否則執(zhí)行步驟(2); (4)判斷異常類型:如果是斷網(wǎng)，那么推給用戶需要診斷的消息，并將用戶引向網(wǎng)絡(luò)診斷；如果是非斷網(wǎng)但可優(yōu)化的問題，那么推給用戶需要優(yōu)化的消息，并將用戶引向體檢優(yōu)化。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的路由器的優(yōu)化和診斷的方法，其特征在于:所述步驟(4)中的網(wǎng)絡(luò)診斷包括以下步驟: (al)診斷用戶的路由器設(shè)置、近期日志、插件情況、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置； (a2)判斷出現(xiàn)問題是屬于本地可解決的問題則執(zhí)行步驟(a3)，否則執(zhí)行步驟(a4); (a3)對在本地可解決的問題予以修復(fù)，跳轉(zhuǎn)到步驟(a5); (a4)對其他問題訴諸本地自動修復(fù)以外的方法； (a5)結(jié)束。3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的路由器的優(yōu)化和診斷的方法，其特征在于:網(wǎng)絡(luò)診斷還包括步驟(c):將步驟(a3)_(a4)上報給云端。4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的路由器的優(yōu)化和診斷的方法，其特征在于:所述步驟(4)中的體檢優(yōu)化包括以下步驟: (bl)路由器全面比對用戶此時的性能、網(wǎng)絡(luò)狀況； (b2)檢查云端及本地日志中的歷史記錄，及必要的數(shù)據(jù)庫，與用戶此時的性能、網(wǎng)絡(luò)狀況進(jìn)行協(xié)同分析； (b3)將分析得到的問題分為網(wǎng)絡(luò)問題、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化兩種；如果是網(wǎng)絡(luò)問題，那么進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)診斷；如果是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化那么提示用戶優(yōu)化； (b4)收到用戶的優(yōu)化請求后，判斷出現(xiàn)問題是屬于本地可解決的問題則執(zhí)行步驟(b5)，否則執(zhí)行步驟(b6); (b5)對在本地可解決的問題予以優(yōu)化，跳轉(zhuǎn)到步驟(b7); (b6)對其它問題，通過云端聯(lián)動來解決； (b7)結(jié)束。5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的路由器的優(yōu)化和診斷的方法，其特征在于:體檢優(yōu)化還包括步驟:將步驟(b4)-(b6)上報給云端。6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的路由器的優(yōu)化和診斷的方法，其特征在于:在所述云端進(jìn)行如下步驟: (dl)對路由器上報的問題進(jìn)行分類統(tǒng)計； (d2)收到調(diào)用統(tǒng)計結(jié)果的請求時，將統(tǒng)計結(jié)果發(fā)送給請求端。7.一種路由器的優(yōu)化和診斷的系統(tǒng)，其特征在于:該系統(tǒng)嵌入在路由器中，并包括: 消息收發(fā)處理模塊，其配置來:在日志中記錄用戶使用路由器過程中與穩(wěn)定、安全相關(guān)的數(shù)據(jù)；當(dāng)收到用戶的APP詢問路由器是否發(fā)現(xiàn)異常的請求時，判斷路由器是否出現(xiàn)異常；進(jìn)而判斷異常類型:如果是斷網(wǎng)，那么推給用戶需要診斷的消息，并將用戶引向網(wǎng)絡(luò)診斷模塊；如果是非斷網(wǎng)但可優(yōu)化的問題，那么推給用戶需要優(yōu)化的消息，并將用戶引向體檢優(yōu)化豐吳塊； 網(wǎng)絡(luò)診斷模塊，其配置來:診斷用戶的路由器設(shè)置、近期日志、插件情況、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置；判斷出現(xiàn)問題是屬于本地可解決的問題則予以修復(fù)，否則通過消息收發(fā)處理模塊提示由客服解決； 體檢優(yōu)化模塊，其配置來:全面比對用戶此時的性能、網(wǎng)絡(luò)狀況；檢查云端及本地日志中的歷史數(shù)據(jù)，與用戶此時的性能、網(wǎng)絡(luò)狀況進(jìn)行協(xié)同分析；將分析得到的問題分為網(wǎng)絡(luò)問題、自動優(yōu)化、推薦優(yōu)化、可優(yōu)化四種；如果是網(wǎng)絡(luò)問題，那么進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)診斷；如果是其他問題那么通過消息收發(fā)處理模塊提示用戶優(yōu)化；收到用戶的優(yōu)化請求后，判斷出現(xiàn)問題是屬于本地可解決的問題則予以優(yōu)化，否則通過云端聯(lián)動來解決。8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的路由器的優(yōu)化和診斷的系統(tǒng)，其特征在于:該系統(tǒng)還包括上報云端模塊，其配置來:對路由器上報的問題進(jìn)行分類統(tǒng)計；收到調(diào)用統(tǒng)計結(jié)果的請求時，將統(tǒng)計結(jié)果發(fā)送給請求端。
【專利摘要】本發(fā)明公開一種路由器的優(yōu)化和診斷的方法，該方法運(yùn)行在路由器、移動端和云端之間，并包括步驟：(1)路由器本地啟動一個監(jiān)測進(jìn)程，并在日志中記錄用戶使用路由器過程中與穩(wěn)定、安全相關(guān)的數(shù)據(jù)；(2)判斷是否收到用戶的APP詢問路由器是否發(fā)現(xiàn)異常的請求，是則執(zhí)行步驟(3)，否則執(zhí)行步驟(2)；(3)判斷路由器是否出現(xiàn)異常，是則執(zhí)行步驟(4)，否則執(zhí)行步驟(2)；(4)判斷異常類型：如果是斷網(wǎng)，那么推給用戶需要診斷的消息，并將用戶引向網(wǎng)絡(luò)診斷；如果是非斷網(wǎng)但可優(yōu)化的問題，那么推給用戶需要優(yōu)化的消息，并將用戶引向體檢優(yōu)化。還提供了一種路由器的優(yōu)化和診斷的系統(tǒng)。
【IPC分類】H04L12/24
【公開號】CN105262622
【申請?zhí)枴緾N201510708536
【發(fā)明人】汪行健
【申請人】北京極科極客科技有限公司
【公開日】2016年1月20日
【申請日】2015年10月27日