寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡分析與診斷裝置及其方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及寬帶管理的技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡分析與診斷裝置及其方法。
【背景技術(shù)】
[0002]網(wǎng)絡運營業(yè)務發(fā)展呈現(xiàn)寬帶視頻化、移動寬帶化、業(yè)務融合化趨勢，對網(wǎng)絡承載提出更高要求。IP城域網(wǎng)服務質(zhì)量檢測與性能評估管理系統(tǒng)實現(xiàn)對IP城域網(wǎng)的服務質(zhì)量進行檢測和對其性能的評估，以及對檢測結(jié)果的分析處理等功能。
[0003]網(wǎng)絡服務質(zhì)量系統(tǒng)為用戶提供直接感知寬帶互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量的測速工具，給用戶提供直觀的了解其當前網(wǎng)絡質(zhì)量的客戶界面，對用戶的測試結(jié)果進行記錄以便進行故障定位分析;另一方面可以為客服人員在受理用戶故障時提供用戶測速數(shù)據(jù)作為故障預處理的判斷依據(jù)之一，并且可以實時發(fā)起用戶端的測試以準確判斷用戶情況;最后可以為運維人員提供大面積故障預警和測速數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，為網(wǎng)絡優(yōu)化提供可靠依據(jù)。
[0004]系統(tǒng)評測規(guī)范涵蓋了寬帶互聯(lián)網(wǎng)，通過采集IP網(wǎng)絡HTTP、RTP、FTP、PING、DNS、TRACE等常見網(wǎng)絡協(xié)議性能和用戶行為數(shù)據(jù)，綜合分析評估網(wǎng)絡感知質(zhì)量，從而為寬帶互聯(lián)網(wǎng)的高效運行維護提供有力數(shù)據(jù)依據(jù)，形成統(tǒng)一的感知監(jiān)測平臺。
[0005]目前的網(wǎng)絡運營中，客訴管理系統(tǒng)無法滿足業(yè)務的迅速擴大和客戶需求以及滿意度，運維人員無法通過傳統(tǒng)方法處理用戶投訴，例如單一后臺數(shù)據(jù)分析無法客觀、準確地發(fā)現(xiàn)有故障的業(yè)務的具體問題所在；電話咨詢等方式不能及時反映客戶實時網(wǎng)絡需求，故需要有一套網(wǎng)絡質(zhì)量評估系統(tǒng)來彌補不足。
[0006]功能以及目標:
1、主動感知端到端業(yè)務質(zhì)量，集中式管理全網(wǎng)探針，容量可覆蓋1000個接入點；
2、支持多種應用服務的測試，支持基于WEB的0A、CRM等系統(tǒng)和SMTP、POP、FTP等應用；
3、實時高效了解測試探針狀態(tài)和測試情況；
4、可分權(quán)分域?qū)⑻结槃澐植煌瑓^(qū)域探針給各分支機構(gòu)管理和分析。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0007]針對上述技術(shù)中存在的不足之處，本發(fā)明提供一種簡化運行維護流程、提高故障處理效率的寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡分析與診斷裝置及其方法。
[0008]為了達到上述目的，本發(fā)明一種寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡分析與診斷裝置，包括進行家庭網(wǎng)關(guān)網(wǎng)絡分析與診斷的用戶終端探針、進行城域網(wǎng)網(wǎng)關(guān)分析與診斷的城域基準點探針以及對用戶終端探針和城域基準點探針進行監(jiān)控管理的探針管理器;所述探針管理器位于省骨干網(wǎng)的ITMS平臺內(nèi)網(wǎng)上，所述城域基準點探針位于地市城域網(wǎng)的BRAS平臺內(nèi)網(wǎng)上，所述用戶終端探針位于用戶的OLT終端上；測試網(wǎng)站將數(shù)據(jù)傳輸?shù)绞」歉删W(wǎng)中，省骨干網(wǎng)將數(shù)據(jù)信息傳送到城域網(wǎng)上，同時將數(shù)據(jù)信息傳遞到探針管理器備份，城域網(wǎng)將接收到的數(shù)據(jù)信息傳遞到用戶的OLT終端上，同時將數(shù)據(jù)信息傳遞到城域基準點探針中進行分析，傳遞到用戶OLT終端上的數(shù)據(jù)信息顯示在客戶端上，同時用戶終端探針進行網(wǎng)絡、應用以及服務的數(shù)據(jù)信息分析與診斷。
[0009]其中，所述用戶終端探針包括對應用進行評估測試的應用程序監(jiān)控模塊、檢測故障原因并進行故障預防的故障定位分析模塊、支持網(wǎng)絡質(zhì)量測試的網(wǎng)絡性能分析模塊、提供網(wǎng)絡與應用服務質(zhì)量評估的服務水平管理模塊以及用戶終端主控;所述應用程序監(jiān)控模塊、故障定位分析模塊、網(wǎng)絡性能分析模塊以及服務水平管理模塊均與用戶終端主控相連，所述用戶終端主控接入用戶的OLT終端上。
[0010]其中，所述城域基準點探針包括進行區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡質(zhì)量測試的網(wǎng)絡感知模塊、進行區(qū)域內(nèi)應用評估測試的應用感知模塊、發(fā)現(xiàn)并解決端與端之間故障的端到端故障分析模塊以及城域基準點主控;所述網(wǎng)絡感知模塊、應用感知模塊以及端到端故障分析模塊均與城域基準點主控相連，所述城域基準點主控接入城域網(wǎng)的BRAS平臺內(nèi)網(wǎng)上。
[0011]其中，所述探針管理器包括對用戶終端探針和城域基準點探針進行測試的探針管理模塊、進行測試項目整合與分析的任務管理模塊、對故障分析進行整合處理的監(jiān)控告警模塊、對服務報表進行分析的報表分析模塊以及管理器主控;所述探針管理模塊、任務管理模塊、監(jiān)控告警模塊以及報表分析模塊均與管理器主控相連，所述管理器主控接入省骨干網(wǎng)的ITMS平臺內(nèi)網(wǎng)上。
[0012]其中，所述用戶終端探針包括撥號探針、LAN探針、WiFi探針以及3G/4G探針這四種類型；所述城域基準點探針也包括撥號探針、LAN探針、WiFi探針以及3G/4G探針這四種類型。
[0013]本發(fā)明一種寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡分析與診斷方法，包括以下控制步驟:
51、測試網(wǎng)站通過互聯(lián)互通網(wǎng)絡或者是IDC機房將數(shù)據(jù)信息傳送到省骨干網(wǎng)中，省骨干網(wǎng)將數(shù)據(jù)信息傳送到城域網(wǎng)上，同時將數(shù)據(jù)信息傳遞到位于省骨干網(wǎng)的ITMS平臺內(nèi)網(wǎng)上的探針管理器進行備份、管理；
52、城域網(wǎng)將接收到的數(shù)據(jù)信息傳遞到用戶的OLT終端上，同時將數(shù)據(jù)信息傳遞到城域基準點探針中進行分析；
53、傳遞到用戶OLT終端上的數(shù)據(jù)信息顯示在客戶端上，同時用戶終端探針進行網(wǎng)絡、應用以及服務的數(shù)據(jù)信息分析與診斷；
54、城域基準點探針獲取同一城域網(wǎng)中的用戶終端探針上的分析與診斷數(shù)據(jù)后進行整合分析，得出同一城域內(nèi)的網(wǎng)絡情況；
55、然后，探針管理器獲取同一省份內(nèi)各城域基準點探針反饋的分析數(shù)據(jù)，并對整個省份的網(wǎng)絡、應用以及服務狀況進行管理、分析處理。
[0014]其中，在S3中用戶終端探針的分析與診斷主要包括以下方式:
對應用進行評估測試的應用程序監(jiān)控;檢測故障原因并進行故障預防的故障定位分析;支持網(wǎng)絡質(zhì)量測試的網(wǎng)絡性能分析以及提供網(wǎng)絡與應用服務質(zhì)量評估的服務水平管理;用戶終端探針將分析診斷數(shù)據(jù)接入到用戶的OLT終端上。
[0015]其中，在S2和S4中城域基準點探針的分析包括以下方式:
進行區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡質(zhì)量測試的網(wǎng)絡感知測試;進行區(qū)域內(nèi)應用評估測試的應用感知測試;發(fā)現(xiàn)并解決端與端之間故障的端到端故障分析;城域基準點探針將分析診斷數(shù)據(jù)接入城域網(wǎng)的BRAS平臺內(nèi)網(wǎng)上。
[0016]其中，在SI和S5中的探針管理器的管理包括以下方式:
對用戶終端探針和城域基準點探針進行測試的探針管理;進行測試項目整合與分析的任務管理;對故障分析進行整合處理的監(jiān)控告警;對服務報表進行分析的報表分析;探針管理器將處理診斷數(shù)據(jù)接入省骨干網(wǎng)的ITMS平臺內(nèi)網(wǎng)上。
[0017]其中，所述用戶終端探針包括撥號探針、LAN探針、WiFi探針以及3G/4G探針這四種類型；所述城域基準點探針也包括撥號探針、LAN探針、WiFi探針以及3G/4G探針這四種類型。
[0018]本發(fā)明的有益效果是:
與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡分析與診斷裝置，通過逐級探針分布，實現(xiàn)了集中式、高效快速的管理網(wǎng)絡信息，從而方便了運營者針對不同問題迅速提出高效的解決方案以實現(xiàn)網(wǎng)絡優(yōu)化，從而提高了服務質(zhì)量與用戶滿意度，最終達到了簡化運行維護流程、提高故障處理效率的效果。本發(fā)明的寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡分析與診斷方法，通過全網(wǎng)的樹狀探針分布，可分權(quán)分域按照稱預計準點探針劃分不同區(qū)域，同時在每組用戶終端設置用戶終端探針對分支機構(gòu)中的具體家庭網(wǎng)關(guān)進行管理和分析。該方法操作簡單、實施高效，能夠大大提高服務質(zhì)量與用戶滿意度。
【附圖說明】
[0019]圖1為本發(fā)明寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡分析與診斷裝置的整體結(jié)構(gòu)框圖；
圖2為本發(fā)明寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡分析與診斷裝置的用戶終端探針工作方框圖； 圖3為本發(fā)明寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡分析與診斷裝置的城域基準點探針工作方框圖；
圖4為本發(fā)明寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡分析與診斷裝置的探針管理器工作方框圖；
圖5為本發(fā)明寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡分析與診斷方法的流程圖。
[0020]主要元件符號說明如下:
10、省骨干網(wǎng)11、城域網(wǎng)
12、OLT終端13、探針管理器
14、城域基準點探針 15、用戶終端探針 131、探針管理模塊132、任務管理模塊
133、監(jiān)控告警模塊134、報表分析模塊
135、管理器主控
141、網(wǎng)絡感知模塊142、應用感知模塊
143、故障分析模塊144、城域基準點主控
151、應用程序監(jiān)控模塊 152、故障定位分析模塊 153、網(wǎng)絡性能分析模塊 154、服務水平管理模塊 155、用戶終端主控。
【具體實施方式】
[0021]為了更清楚地表述本發(fā)明，下面結(jié)合附圖對本發(fā)明作進一步地描述。
[0022]參閱圖1，本發(fā)明的寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡分析與診斷裝置，包括進行家庭網(wǎng)關(guān)網(wǎng)絡分析與診斷的用戶終端探針15、進行城域網(wǎng)11網(wǎng)關(guān)分析與診斷的城域基準點探針14以及對用戶終端探針15和城域基準點探針14進行監(jiān)控管理的探針管理器13;探針管理器13位于省骨干網(wǎng)10的ITMS平臺內(nèi)網(wǎng)上，城域基準點探針14位于地市城域網(wǎng)11的BRAS平臺內(nèi)網(wǎng)上，用戶終端探針15位于用戶的OLT終端12上;測試網(wǎng)站將數(shù)據(jù)傳輸?shù)绞」歉删W(wǎng)10中，省骨干網(wǎng)10將數(shù)據(jù)信息傳送到城域網(wǎng)11上，同時將數(shù)據(jù)信息傳遞到探針管理器13備份，城域網(wǎng)11將接收到的數(shù)據(jù)信息傳遞到用戶的OLT終端12上，同時將數(shù)據(jù)信息傳遞到城域基準點探針14中進行分析，傳遞到用戶OLT終端12上的數(shù)據(jù)信息顯示在客戶端上，同時用戶終端探針15進行網(wǎng)絡、應用以及服務的數(shù)據(jù)信息分析與診斷。
[0023]相較于現(xiàn)有技術(shù)，本發(fā)明的寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡分析與診斷裝置，通過逐級探針分布，實現(xiàn)了集中式、高效快速的管理網(wǎng)絡信息，從而方便了運營者針對不同問題迅速提出高效的解決方案以實現(xiàn)網(wǎng)絡優(yōu)化，從而提高了服務質(zhì)量與用戶滿意度，最終達到了簡化運行維護流程、提高故障處理效率的效果。本發(fā)明的寬帶智能終端嵌入式網(wǎng)絡分析與診斷方法，通過全網(wǎng)的樹狀探針分布，可分權(quán)分域按照稱預計準點探針劃分不同區(qū)域，同時在每組用戶終端設置用戶終端探針15對分支機構(gòu)中的具體家庭網(wǎng)關(guān)進行管理和分析。該方法操作簡單、實施高效，能夠大大提高服務質(zhì)量與用戶滿意度。
[0024]進一步參閱圖2，用戶終端探針15包括對應用進行評估測試的應用程序監(jiān)控模塊151、檢測故障原因并進行故障預防的故障定位分析模塊152、支持網(wǎng)絡質(zhì)量測試的網(wǎng)絡性能分析模塊153