>[0061] 圖6為本發(fā)明實(shí)施例H中的上網(wǎng)常掉線診斷流程；
[0062] 圖7為本發(fā)明實(shí)施例四提供的一種面向家庭寬帶業(yè)務(wù)的PON網(wǎng)絡(luò)故障診斷裝置的 結(jié)構(gòu)示意圖；
[0063] 圖8為本發(fā)明實(shí)施例五提供的裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0064]
【具體實(shí)施方式】
[0065] W下將配合圖式及實(shí)施例來詳細(xì)說明本發(fā)明的實(shí)施方式，藉此對(duì)本發(fā)明如何應(yīng)用 技術(shù)手段來解決技術(shù)問題并達(dá)成技術(shù)功效的實(shí)現(xiàn)過程能充分理解并據(jù)W實(shí)施。
[0066] 下面如圖1所示，給出本發(fā)明的實(shí)施例一闡述一種面向家庭寬帶業(yè)務(wù)的PON網(wǎng)絡(luò) 故障診斷方法，如所述方法包括：
[0067] 步驟SlOl ;根據(jù)故障診斷經(jīng)驗(yàn)配置各故障類別的故障診斷流程。
[0068] 故障類別為家庭寬帶客戶經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的故障種類，為無法上網(wǎng)、上網(wǎng)慢、上網(wǎng)常掉 線。
[0069] 本文中所述的故障類別通過家庭寬帶用戶反饋的已知故障現(xiàn)象，總結(jié)歸納的。
[0070] 通常對(duì)送些故障類別，會(huì)有一定的診斷維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，將送些診斷維護(hù)經(jīng)驗(yàn)整理成相 應(yīng)的故障診斷流程，?？谠\斷各類故障，所述故障診斷流程分別為無法上網(wǎng)故障診斷流程、 上網(wǎng)慢故障診斷流程和上網(wǎng)常掉線故障診斷流程。
[0071] 需要說明的是，對(duì)于故障診斷流程的設(shè)定可采用多種方式，如設(shè)置固定的故障診 斷流程，或，采用靈活的可調(diào)整可變更的故障診斷流程。
[0072] 步驟S102 ;根據(jù)用戶的故障類別，選擇與所述故障類別相應(yīng)的故障診斷流程。
[0073] 步驟S103 ;進(jìn)入所述選擇的故障診斷流程，根據(jù)所述用戶寬帶業(yè)務(wù)賬號(hào)獲取該賬 號(hào)相應(yīng)的設(shè)備信息和業(yè)務(wù)信息，開始依次執(zhí)行所述故障診斷流程中的各個(gè)步驟。
[0074] 通過用戶寬帶業(yè)務(wù)賬號(hào)，可在電信資源系統(tǒng)中獲知該賬號(hào)相應(yīng)的設(shè)備信息和業(yè)務(wù) 信息，如從廠家網(wǎng)管上獲取，設(shè)備本身也包含了一些信息。因此所述設(shè)備信息和業(yè)務(wù)信息通 過查詢廠家網(wǎng)管或相關(guān)設(shè)備直接獲取。
[0075] 所述設(shè)備信息包含承載所述用戶賬號(hào)的設(shè)備的配置信息、狀態(tài)信息、性能信息、告 警信息。
[0076] 所述業(yè)務(wù)信息包含承載所述用戶賬號(hào)的業(yè)務(wù)屬性信息。
[0077] 步驟S104 ;根據(jù)所述故障診斷流程的診斷結(jié)果到故障診斷知識(shí)庫(kù)中獲取相應(yīng)的 故障處理方法。
[0078] 為了使得診斷流程配置更加靈活，診斷流程中的診斷指標(biāo)更加清晰，給出本發(fā)明 的實(shí)施例二，如圖2所示。
[0079] 為了使得診斷流程可W被靈活的設(shè)定，可將診斷流程中的各節(jié)點(diǎn)分開來，當(dāng)設(shè)定 流程時(shí)再進(jìn)行組合，完成組合后保存成相應(yīng)的流程。
[0080] 步驟S201 ;預(yù)先將家庭寬帶業(yè)務(wù)故障的各診斷指標(biāo)設(shè)置為各診斷節(jié)點(diǎn)，并依據(jù)故 障類別設(shè)置該節(jié)點(diǎn)與其他節(jié)點(diǎn)的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
[0081] 診斷節(jié)點(diǎn)中包含診斷指標(biāo)，根據(jù)診斷節(jié)點(diǎn)設(shè)置的條件判斷某設(shè)備該診斷指標(biāo)是否 可W診斷為故障。
[0082] 由于診斷節(jié)點(diǎn)中的診斷指標(biāo)在不同的故障類別時(shí)可能會(huì)指向不同的下一節(jié)點(diǎn)，因 此可根據(jù)故障類別設(shè)置該節(jié)點(diǎn)與其他節(jié)點(diǎn)的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
[0083] 步驟S202 ;根據(jù)故障診斷經(jīng)驗(yàn)配置各故障類別的故障診斷流程。
[0084] 根據(jù)故障診斷經(jīng)驗(yàn)配置故障診斷流程，即選擇與故障類型相符的診斷節(jié)點(diǎn)，及確 定節(jié)點(diǎn)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，完成故障診斷流程的配置。
[0085] -般情況下：
[0086] 所述無法上網(wǎng)的診斷流程包含業(yè)務(wù)撥測(cè)、OLT狀態(tài)診斷、ONU狀態(tài)診斷、光纖狀態(tài) 診斷、ONU MC地址狀態(tài)診斷等。
[0087] 所述上網(wǎng)慢的診斷流程包含OLT性能診斷、ONU性能診斷等。
[0088] 所述上網(wǎng)常掉線的診斷流程包含ONU掉電/掉線/丟包異常診斷、OLT掉線/丟 包異常診斷等。
[0089] 通過上述送些方面的診斷更詳細(xì)的確定與其相應(yīng)的指標(biāo)，進(jìn)一步確定包含送些指 標(biāo)的節(jié)點(diǎn)。
[0090] 所述無法上網(wǎng)診斷流程中包含的指標(biāo)有；OLT狀態(tài)、OLT上聯(lián)口狀態(tài)、ONU狀態(tài)、ONU 上/下聯(lián)口狀態(tài)、光纖通斷狀態(tài)、UNI 口 MC學(xué)習(xí)列表分析。
[0091] ONU LAN 口即ONU下聯(lián)口，OLT上/下聯(lián)口即OLT上聯(lián)口和下聯(lián)口（即PON 口）。
[0092] 所述上網(wǎng)慢診斷流程中包含的指標(biāo)有；OLT離線狀態(tài)、OLT上/下聯(lián)口性能指標(biāo)、 ONU離線狀態(tài)、ONU上/下聯(lián)口性能指標(biāo)、ONU用戶限速狀態(tài)。
[0093] 所述上網(wǎng)常掉線診斷流程中包含的指標(biāo)有=ONU掉電掉線頻率、ONU上/下聯(lián)口丟 包率及帶寬利用率、ONU上/下聯(lián)口光功率異常檢查、OLT掉電掉線頻率、OLT上/下聯(lián)口丟 包率及帶寬利用率、OLT上/下聯(lián)口光功率異常檢查。
[0094] 步驟S203 ;根據(jù)用戶的故障類別，選擇與所述故障類別相應(yīng)的故障診斷流程。
[0095] 用戶提供的故障類別是無法上網(wǎng)，則進(jìn)入無法上網(wǎng)的診斷流程；用戶提供的故障 類別是上網(wǎng)慢，則進(jìn)入上網(wǎng)慢的診斷流程；用戶提供的故障類別是上網(wǎng)常掉線則進(jìn)入上網(wǎng) 常掉線的診斷流程。
[0096] 步驟S204 ;進(jìn)入所述選擇的故障診斷流程，根據(jù)所述用戶寬帶業(yè)務(wù)賬號(hào)獲取該賬 號(hào)相應(yīng)的設(shè)備信息和業(yè)務(wù)信息，開始依次執(zhí)行所述故障診斷流程中的各個(gè)步驟。
[0097] 通過用戶寬帶業(yè)務(wù)賬號(hào)獲取該賬號(hào)的設(shè)備信息，進(jìn)而獲得流程各節(jié)點(diǎn)中所需要的 各指標(biāo)信息，即各指標(biāo)的具體值或具體狀態(tài)。
[0098] 將所述獲取的設(shè)備信息和業(yè)務(wù)信息代入相應(yīng)的所述診斷節(jié)點(diǎn)中，獲取該診斷節(jié)點(diǎn) 中診斷指標(biāo)的診斷結(jié)果。
[0099] 獲得當(dāng)前診斷節(jié)點(diǎn)的診斷結(jié)果后，根據(jù)流程中的流轉(zhuǎn)方向進(jìn)入下一個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行診 斷。
[0100] 流程流轉(zhuǎn)結(jié)束后獲得最終的診斷結(jié)果。
[0101] 步驟S205 ;根據(jù)所述故障診斷流程的診斷結(jié)果到故障診斷知識(shí)庫(kù)中獲取相應(yīng)的 故障處理方法。
[0102] 根據(jù)寬帶網(wǎng)絡(luò)故障診斷經(jīng)驗(yàn)設(shè)置故障診斷知識(shí)庫(kù)。
[0103] 為了更好的闡述本發(fā)明，下面結(jié)合實(shí)例給出本發(fā)明的實(shí)施例H，如圖3所示：
[0104] 步驟S301 ;預(yù)先將家庭寬帶業(yè)務(wù)故障的各診斷指標(biāo)設(shè)置為各診斷節(jié)點(diǎn)，并依據(jù)故 障類別設(shè)置該節(jié)點(diǎn)與其他節(jié)點(diǎn)的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
[0105] 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)設(shè)定送些故障診斷節(jié)點(diǎn)，包含：
[0106] 業(yè)務(wù)撥測(cè)、OLT離線狀態(tài)檢查、OLT上/下聯(lián)口狀態(tài)檢查、ONU離線狀態(tài)檢查、ONU 上/下聯(lián)口狀態(tài)檢查、光纖斷開檢查、ONU MC地址表是否異常狀態(tài)檢查、OLT上/下聯(lián)口是 否擁塞和CPU內(nèi)存利用率超標(biāo)檢查、ONU上/下聯(lián)口是否擁塞和CPU內(nèi)存利用率超標(biāo)檢查、 ONU用戶口限速狀態(tài)檢查、ONU頻繁解注冊(cè)狀態(tài)檢查、OLT上聯(lián)口頻繁通斷狀態(tài)檢查、OLT上 /下聯(lián)口丟包率及帶寬利用率異常狀態(tài)檢查、ONU上/下聯(lián)口丟包率及帶寬利用率異常狀態(tài) 檢查、OLT上/下聯(lián)口光功率異常狀態(tài)檢查、ONU上/下聯(lián)口光功率異常狀態(tài)檢查等。
[0107] 在所述故障診斷節(jié)點(diǎn)中配置用于進(jìn)行故障診斷的關(guān)鍵特征告警和性能指標(biāo)異常 范圍。
[010引對(duì)于影響寬帶故障的網(wǎng)元狀態(tài)異常、性能劣化、配置錯(cuò)誤等檢查項(xiàng)，均可對(duì)應(yīng)于上 述故障診斷節(jié)點(diǎn)，送些故障節(jié)點(diǎn)中各指標(biāo)值的設(shè)定，主要包括設(shè)定關(guān)鍵特征告警和性能指 標(biāo)異常范圍等。下面列出部分關(guān)鍵特征告警信息和部分性能指標(biāo)異常范圍。
[0109] (1)關(guān)鍵特征告警信息
[0110] 對(duì)于影響寬帶故障的設(shè)備特征告警，因不同廠家網(wǎng)管上的告警名稱有差異，故需 進(jìn)行針對(duì)性設(shè)置，可W按設(shè)備廠商設(shè)置ONU離線、ONU掉電、ONU LAN端口 DOWN、常發(fā)光0NU、 OLT上聯(lián)鏈路異常等告警名稱和類型，W滿足診斷結(jié)果的準(zhǔn)確和信息統(tǒng)一。
[01川 0)光模塊參數(shù)
[0112] 主要是針對(duì)上網(wǎng)常掉線和無法上網(wǎng)的故障指標(biāo)闊值進(jìn)行的設(shè)置：
[011引 OLT PON 口接收/發(fā)送光功率：默認(rèn)-10地m至8. 2地m [0114] ONU PON 口接收/發(fā)送光功率：默認(rèn)-10地m至8. 2地m [011引 OLT上聯(lián)口接收/發(fā)送光功率；默認(rèn)-10地m至8. 2地m
[0116] 光模塊電壓；默認(rèn)0-6. 55V
[0117] 光模塊溫度；默認(rèn)-32-64°C
[0118] 光模塊偏離電流；默認(rèn)0-131mA
[011引 做性能參數(shù)
[0120] 主要是針對(duì)上網(wǎng)慢的故障指標(biāo)闊值進(jìn)行的設(shè)置：
[0121] OLT PON 口丟包率；默認(rèn) 1%
[0122] OLT上聯(lián)口丟包率：默認(rèn)1 %
[012引 ONU PON 口丟包率；默認(rèn)1%
[0124] ONU UNI 口丟包率；默認(rèn) 1%
[0125] 需要說明的是，實(shí)際應(yīng)用中不局限于送些故障診斷節(jié)點(diǎn)，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行擴(kuò) 充，通過送些節(jié)點(diǎn)的組合可W靈活設(shè)置故障診斷流程。
[0126] 由于同一個(gè)故障診斷節(jié)點(diǎn)可能被應(yīng)用到不同的故障診斷流程中，因此該節(jié)點(diǎn)與其 他節(jié)點(diǎn)的關(guān)聯(lián)關(guān)系也會(huì)不同，例如OLT離線狀態(tài)檢查節(jié)點(diǎn)在無法上網(wǎng)診斷流程、上網(wǎng)慢診 斷流程和上網(wǎng)常掉線診斷流程中都會(huì)用到，因此需要進(jìn)行設(shè)置。
[0127] 步驟S302 ;根據(jù)故障診斷經(jīng)驗(yàn)配置無法上網(wǎng)診斷流程、上網(wǎng)慢診斷流程和上網(wǎng)常 掉線診斷流程。
[012引配置的無法上網(wǎng)診斷流程如圖4所示，其診斷流程為：
[0129] a)對(duì)用戶賬戶進(jìn)行業(yè)務(wù)撥測(cè)。
[0130] 若撥測(cè)成功則證明不是網(wǎng)絡(luò)側(cè)的故障，進(jìn)入故障診斷知識(shí)庫(kù)，初步判定為用戶設(shè) 備故障；若不成功則進(jìn)入下一故障診斷節(jié)點(diǎn)。
[0131] b)進(jìn)行用戶賬戶相關(guān)的OLT離線狀態(tài)檢查。
[0132] 通過告警或化T自身狀態(tài)檢查，OLT自身狀態(tài)為在線、離線掉電。若OLT離線，進(jìn) 入故障診斷知識(shí)庫(kù)，查詢相應(yīng)的解決方案，若OLT正常在線，則進(jìn)入下一故障診斷節(jié)點(diǎn)。
[0133